UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS INGENIERO INDUSTRIAL ADMINISTRADOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL “Producto Integrador de Aprendizaje” Facilitador: Salvador Caballero Grupo: 02 Equipo: 2 Zertuche Torres Francisco 1751751 Alvarez Reyna kevin Alan 1742812 Cortez Díaz Fernando de Jesus 1743779 Suarez Castillo Arturo 1670451 Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L. 29 de abril de 2020 Introducción Los sistemas de la información que se utilizan en la actualidad van mejorando cada dia mas y mas hasta hacer obsoletos a algunos modelos u otras herramientas del manejo de la información debido a la creciente innovación en las tecnologías, estas mismas ayudan a que las empresas tengan una mejor eficiencia en todas las áreas ya sea en ventas, en producción, en contabilidad, etc. La empresa de la cual se está trabajando es REGIOMART la cual tiene implementados varios sistemas de información con los cuales los clientes están moderadamente satisfechos, la innovación que se implementará en esta cadena pretende mejorar tanto el servicio como la relación con el cliente debido a que el sistema de información que se utilizara nos ayudará a saber si existe el producto que el cliente busca sin tener que ir al almacén al igual que nos ayudará a saber si en un establecimiento cercano de la misma cadena esta ese producto en el caso de que en la sucursal actual no se encuentre, eso ayudaría a promocionar a la empresa REGIOMART debido a que los clientes que tengan una buena experiencia con esta nueva implementación recomendaran a sus conocidos el establecimiento, al igual que serian los primeros en utilizar este sistema en este tipo de empresas, lo cual le daría mucho de qué hablar a la prensa y a las personas ya que con esto se incrementarían los clientes y por consiguiente las ventas. Índice Nombre de la empresa: visión: Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en la República Mexicana. misión:Satisfacer en todo momento y con pasión las necesidades cotidianas del consumidor, simplificando su vida, para que disfrute más su día. VALORES Fundamentos de la Cultura: Foco en la Persona y Confianza. Valores de Negocio: Colaboración,Compromiso a la excelencia,Orientación al oficio,Enfoque al cliente y Espíritu innovador. Valores de Persona: Pasión por aprender,Integridad y respeto,Sentido de responsabilidad y Sencillez y actitud de servicio. Sistema de información seleccionado *Diagrama actual: Inventario Ventas: Documentación Encontrada: Función Actual: Actualmente REGIOMART trabaja de manera correcta ya que logra satisfacer las necesidades de sus clientes de manera que casi todos los productos que van a buscar los encuentran ahí. Ellos al igual que cualquier franquicia de tienda de comercio se encuentran en localizaciones en donde las personas accedan fácilmente para comprar los distintos productos que los clientes necesiten Problemas Encontrados: El problema que detectamos en REGIOMART es que si en dado caso que un producto que no se encuentre a la vista del cliente, este mismo tiene que ir al mostrador a preguntar si lo tienen en inventario o si lo manejan en la franquicia, de no manejarlo pues se le informa y tendría que ir a buscarlo en otro tipo de tienda, pero de ser un producto que ellos manejan y lo tengan inventario la encargada de la caja registradora tiene que deja su puesto para ir a buscar el producto solicitado para ver si se encuentra en donde nos encontramos con 2 posibles situaciones, una en donde el producto lo tengan y se lo entreguen al cliente para su compra, la otra en la que no lo tengan y tengan que decirle al cliente que hasta que no vengan los proveedores no lo podrán encontrar en esa sucursal. Sistemas de información gerencial propuesto El sistema gerencial que nosotros escogimos por su relación calidad-precio es el Oracle ya que sus módulos y su función nos serán suficientes para solucionar los problemas de obtención de información del inventario ya que nuestra propuesta es que tanto las sucursales puedan revisar un registro propio del inventario que se encuentre actualmente en la caja registradora sin necesidad de ir a buscarlo para ver si se encuentra o no e ir directamente por el o si se ve que un producto ya se va acabar en el espacio de toma de productos pues ir a reabastecerse antes de que se acabe, como estas puedan saber si en dado caso que no tengan el producto en el inventario pues informarle al cliente en que sucursal más cercana si lo tienen esto trae consigo disminución de filas y a su vez más flujo de clientes. Toda la información de todas las sucursales estarán vinculadas a un sucursal matriz en donde estarán los ejecutivos viendo un estado completamente actualizado al instante de las ventas de cualquier sucursal para así tomar medidas en dado caso que alguna sucursal muestre ventas bajas o alguna cuestión fuera de lo común. Diagrama propuesto: Inventario Ventas Funcionamiento del sistema: Se basará en un control del inventario de tal manera que estén vinculadas las tiendas y se lleve un control del inventario para una mejor administración y poder brindar información precisa a los clientes. Se trata de que al momento de llegar la mercancía a la tienda se registre de manera automática con la orden de compra y se vea reflejado al instante en las cantidades que tienen en existencia la tienda, de esta manera se puede permitir la venta a los clientes del producto desde que llega a la tienda y que los clientes no se vayan sin el producto pensando que no hay existencias. Dichos datos de inventario serán vinculados y compartidos en tiempo real con las demás tiendas para poder brindar a los clientes información de donde conseguir el producto en caso de no existir en la tienda. la información también será vinculada con las ventas para mostrar un reporte de lo que pudiera hacer falta o sobra en la tienda y con eso poder cuadrar los datos que brinda el sistema con las existencias en tienda, con eso podemos saber si existen robos ó se están haciendo mal las cosas dentro de la tienda para tomar acciones inmediatas ya sea con los empleados ó seguridad dentro de la tienda. El sistema podrá ser operado con los empleados ó encargados de cada tienda para actualizar las entradas de producto de los proveedores y que les brinde información diversa de su utilidad. Se capacitarán al empleado con un curso aproximadamente de 1 semana para su manejo óptimo del sistema y dicho sistema estará instalado en las computadoras donde se realizan las ventas directas con el cliente. Análisis de factibilidad costo-beneficio de la propuesta: Desarrollo de la mejora aceptada Documentación del nuevo proceso Funcionamiento esperado Indicadores del funcionamiento Mediciones del antes y el después del proceso seleccionado
