Estrategias de Promoción y Publicidad: Resumen de Mercadotecnia

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
SEDE TÉTELA DE OCAMPO
COMPLEJO REGIONAL NORTE
LICENCIATURA CONTADURÍA PÚBLICA
NOMBRE DEL PROFESOR: NICOLÁS ROSAS SÁNCHEZ
NOMBRE DE LA ALUMNA: DORA ITZEL VAZQUEZ TORAL
NOMBRE DE LA MATERIA: MERCADOTECNIA
TEMA: ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
SUBTEMAS: ANTECEDENTES, NATURALEZA E IMPORTANCIA
SEMESTRE: 6°SEMESTRE
GENERACION: 2017
Introducción
En este tema hablaremos sobre las estrategias de la promoción y publicidad en la
que una serie de técnicas integradas en el plan del Marketing cuya finalidad consiste
en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y
acciones limitadas en el tiempo.
Marketing es un sistema total de actividades, porque incluye todas las actividades
que sean necesarias realizar y estas se relacionan unas con otras para lograr los
objetivos del marketing.
Algunas actividades más comunes del marketing son las siguientes:
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Investigación de mercados.
Elaboración de planes de marketing.
Participación activa en el desarrollo de producto(s).
Fijación de precios.
Selección de los canales de distribución.
Implementación de actividades de promoción.
Monitoreo y control de todo lo anterior.
Así bien el marketing busca la satisfacción de necesidades y/o deseos de la mejor
manera posible.
El marketing conceptualiza o materializa conjuntamente con fábrica o producción un
producto o servicio capaz de lograr la satisfacción del mercado meta, también
establece o fija un precio que el mercado meta pueda y quiera pagarlo. El marketing
promueve el intercambio de productos o servicios de valor, por ejemplo cuando el
vendedor de una empresa ofrece un producto tangible como un celular a alguien
que lo necesita o desea, quien para recibir estos productos o servicios da algo de
valor, por ejemplo dinero. Entonces lo que tenemos acá es un proceso de
intercambio y es esto lo que el marketing promueve constantemente.
Finalmente el marketing pretende obtener una utilidad o beneficio para la empresa
u organización, esto significa que, todas las actividades y procesos del Marketing
apuntan a:
1. Lograr clientes satisfechos
2. Generar una utilidad o beneficio
Por lo tanto Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de
una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
Naturaleza de la mercadotecnia
La humanidad ha pasado por diferentes formas de organización político económica,
una de ellas fue el feudalismo donde la gente tenía como principal al avizorar el
hombre que podía intercambiar algunos productos por otros, lo llevo a
especializarse en aquellos que podía producir en gran escala. Sabía que la
producción excedente la podía intercambiar por otra que necesitara. Así surge el
intermediarismo y el comercio en pequeña escala.
No existía el consumismo ni el mercado. Al pasar los años quienes hacían
intercambio, para facilitarlo, se reunían en un lugar determinado, nace así el
mercado.
El nacimiento de talleres artesanales y la utilización del vapor como energía
aceleraron el desarrollo del mercado.
En el ámbito febril, los empresarios se preocuparon por producir en gran escala.
Incrementaron la producción en un nivel máximo, contratando supervisores y
especializando labores, creando departamentos de control financiero y de
producción.
El pensamiento de economistas, productores y supervisores, estaba en producir
más y encontrar la mejor manera de distribuirlo.
El siglo XX ha sido un periodo constante de cambios en la estructura social del
mundo. Todas estas circunstancias han provocado el nacimiento de una nueva era
económica; la economía del mercado, esta presento una actitud nueva hacia los
mercados establecidos, dando importancia a los mercados establecidos, dando
importancia a actividades comerciales y realizando ciertas modificaciones en ellas.
Así surgió una disciplina nueva, la MERCADOTECNIA: pronto esta actitud se
expandió a todos los países.
Importancia de la mercadotecnia
Hoy en día, se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de
las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual,
se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de la
mercadotecnia como la investigación de mercados, que es una de las primeras
actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de
identificar las necesidades y deseos de los consumidores.
De igual manera la mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en
el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que
puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer
su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto
en el lugar correcto y en el momento preciso.
Alcance de la mercadotecnia
La mercadotecnia no se limita a los negocios, siempre que se intenta persuadir a
alguien de que haga algo, la mercadotecnia tiene un amplio significado social.
Además de la cantidad de artículos considerados normalmente como productos y
servicios, los bienes a comercializarse pueden comprender los siguientes aspectos:
ideas, personas, lugares.
Diferencia entre publicidad y promoción
Promoción
Conjunto de técnicas que refuerzan o animan la oferta normal de la empresa, con
el objetivo de incrementar la venta de productos a corto plazo.
Estrategias promocionales
 Publicidad
 Venta personal: es una herramienta efectiva para crear preferencias,
convicciones y acciones en los compradores.
 Promoción de ventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o
venta de un producto o servicio (muestras gratuitas, cupones, etc.).
 Relaciones públicas: son las relaciones con los públicos diversos
(accionistas, trabajadores, proveedores, clientes).
 Marketing directo: establecer una comunicación directa con los
consumidores individuales (teléfono, el fax, correo electrónico).
Diferencias
Interes
lograr
objetivos
valor
• Publicidad
• Promocion
Creación de imágenes
• Publicidad
• Promocion
Atractivos emocionales
• Publicidad
• Promocion
Añade valor intangible a los
bienes o servicios
Creación de una acción
inmediata
Atractivos racionales
Añade valor tangible a los
bienes o servicios
Objetivos de la promoción
El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra
o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un
incremento puntual de las ventas.
Partes de una campaña publicitaria
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El objetivo de introducción
El objetivo de información
El objetivo de motivación e imagen
El objetivo de animación de ventas
Tipos de estrategia de promoción de ventas
1. Estrategia para el consumidor
 Precios
 Cupones
 Reducción de precios y ofertas
 Muestras
 Concursos y sorteos
2. Estrategias para los comerciantes y distribuidores
 A los intermediarios
 A los vendedores y prescriptores
Publicidad
La publicidad es una poderosa herramienta de la promoción que puede ser
utilizada para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus
productos, servicios, ideas u otros, a un determinado grupo objetivo.
Características de la publicidad
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La publicidad necesita de un patrocinador
La publicidad tiene un costo
La publicidad tiene un público objetivo
La publicidad tiene objetivos que cumplir
La publicidad utiliza menos masivos de comunicación
Diferencia entre propaganda y publicidad
 La publicidad se enfoca en los negocios y la desarrollan las empresas,
mientras que la propaganda a menudo es ejercida por grupos sociales.
 La propaganda tiene el propósito de cambiar actitudes y/o creencias,
mientras que la publicidad tiene como propósito el vender productos y
servicios.
 La propaganda tiene efectos más duraderos que la publicidad.
Metas publicitarias
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Mercadería
Mercados
Motivos
Mensajes
Medios
Medición
Aspecto social y económico de la publicidad
 Características de calidad
 La de sutilidad de la publicidad
 La verdad en la publicidad
Tipos de publicidad
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Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje
Publicidad según el propósito del mensaje
Publicidad de acuerdo al receptor
Publicidad subliminal
Aspectos negativos de
la publicidad
 Publicidad
engañosa
Medios publicitarios
 Medios masivos
 Medios auxiliares
o complementarios
 Medios alternativos
Desventajas y ventajas de los medios publicitarios
Ventajas
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Amplia cobertura, alcance, llega a todos los niveles sociales
Mediciones de ratings/audiencias
Impacto, visual, auditivo(audiovisual)
Medio cercano a la familia
Tradición
No es un medio pago en el caso de la TV abierta
Ideal para el desarrollo de marcas masivas
Desventajas
 Alto costo como medio, solo grandes anunciantes en la mayoría de los
casos
 La publicidad interrumpe el contenido
 Zapping, los consumidores evitan los comerciales de TV
 Traslados de audiencias a la TV en streaming
 Viene perdiendo protagonismo frente a los medios digitales
 Difícil de segmentar
 Altos niveles de saturación publicitaria
Estrategias de promoción
Las estrategias de promoción son uno de los recursos de marketing más
importantes. Con ellas podrás dar a conocer tus productos, crear la necesidad de
ellos en el mercado, incluso conseguir un buen posicionamiento de tu marca.
Por ello, si quieres vender tu producto o servicio es muy importante que tengas claro
que estrategias de promoción existen y cual va mejor para tu negocio, pues es una
acción clave para que alcances el éxito.
Esto es así pues el objetivo de la promoción de un producto, como mencionábamos
anteriormente, es aumentar las ventas del mismo, atraer la atención de los clientes
y mejorar su imagen de marca.
Por un lado, la empresa podrá promocionar de una manera óptima sus productos y
servicios y los consumidores tendrán toda la información que ellos necesitan para
elegir o descartar nuestros productos y/o servicios.
La durabilidad de estas promociones suele ser a corto plazo. Se anima a los
consumidores a consumir nuestro producto o servicio en un plazo de tiempo
relativamente corto, cuanto más instantáneo sea más rentabilidad podremos
obtener.
Principales estrategias de promoción
Estrategias de impulso
 Se trata de incentivar a las personas encargadas de la venta del producto
para que de esta manera lo hagan de la mejor manera posible.
Estrategias de atracción
 Al contrario de la estrategia de impulso donde la referencia es el vendedor,
en este caso, el objetivo será el consumidor del producto o servicio. En este
grupo podemos englobar las estrategias de descuentos, regalos, obsequios,
etc.
Estrategia hibrida o combinada
 En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de
las de atracción. Es decir, se obsequiara tanto a vendedores como
consumidores finales.
Marketing directo
Es un conjunto de técnicas de comunicación y distribución, que se originan dentro
de un sistema de comercialización, que tiene como finalidad la de establecer
vínculos de manera directa con el comprador, esto se hace con el objeto de
promover un producto o servicio, empleando para ello diferentes medios de contacto
directo. Las empresas que realizan marketing directo, siempre mantienen una
constante interacción con sus clientes, muchas veces de forma individual.
Marketing digital
Es un sistema que permite promocionar los productos o servicios del anunciante
en línea, mediante plataformas y herramientas de forma estratégica y alineada con
la estrategia general de marketing de la empresa.
Comportamiento del consumidor y mercadeo
Aspectos
demográficos y
estructura familiar
Necesidades,
emociones, valores
y personalidad
Comportamiento
de compra y uso
Estrategia de
marketing satisfacer
las necesidades del
consumidor objetivo
Comprensión
del
comportamiento
del consumidor
Influencias grupales
Procesamiento de
información y toma de
decisiones
Política reguladora
proteger al
consumidor
1.- Comportamiento del consumidor
Segmentación del mercado
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Producto
Precio
Plaza
Promoción
Personas
Procesos
Perceptibles
2.- Comportamiento del consumidor y producto
Relación entre las características tangibles e intangibles del producto y el uso
dado por los consumidores
Factores influyentes en la estrategia de producto
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Percepción
Gustos
Preferencias
Valores
Actitudes
Olor
Sabor
Color
Cantidad
Empaque
3.- Comportamiento del consumidor y precio
Relación entre el valor que el individuo asigna al bienestar que recibirá y el bien
que está decidido a comprar.
Factores influyentes en la estrategia de los precios
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Percepción
Capacidad de pago
Niveles de ingreso
Actitudes
Ofertas
Créditos
Precios psicológicos
4.-comportamiento del consumidor y plaza
Relación entre los canales y modalidades de distribución del producto o entrega
del servicio, y los procesos de selección por parte del consumidor
Factores influyentes en la estrategia de distribución
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Hábitos de movilización
Lugares que frecuenta
Capacidad sensorial
Capacidad perceptual
Localización de productos en anaqueles
Ubicación de locales
5.- Comportamiento del consumidor y promoción
Relación entre la persuasión de los consumidores y las modalidades de difusión
de mensajes promocionales.
Factores influyentes en la estrategia de la promoción
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Intelecto
Percepciones
Sensaciones
Emociones
Actitudes
Tipo de publicidad
Selección de medios
Definición de argumentos
6.-Comportamiento del consumidor y personas
Relación entre las actitudes y comportamientos de las personas que interactúan
con los consumidores y las decisiones de compra.
Factores influyentes en la estrategia de personas
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Satisfacción
Lealtad
Seguridad
Confianza
Perfiles de competencias
Actividades de adiestramiento
Políticas de atención
Cultura de servicio
7.-Comportamiento del consumidor y procesos
Relación entre los procesos internos y la calidad de los productos y servicios
entregados al cliente.
Factores influyentes en la estrategia de procesos
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Expectativas
Necesidades
Gustos
Preferencias
Logística
Oportunidad de la entrega
Estándares de calidad
8.- Comportamiento del consumidor y perceptibles
Relación entre la percepción de los consumidores y los aspectos tangibles del
servicio entregado.
Factores influyentes en la estrategia de perceptibles
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Percepciones
Actitudes
Aprendizajes
Cultura
Ambientes físicos
Presencia del personal
Imagen corporativa
Las nuevas tendencias en los negocios que influyen en la estrategia de mercadeo
tienen nuevos paradigmas de precios. Las industrias conservadoras, tales como la
de anuncios clasificados de periódicos, se encuentran desafiadas por la llegada de
las nuevas industrias. Ahora el negocio no está en cobrar el anuncio, sino en contar
con ese cliente. Nuevas maneras de distribuir su producto, darle una mejor
expectativa de un buen servicio al cliente.
Reflexión del trabajo
Hemos llegado a la parte final del trabajo y podemos decir que el Marketing o
mercadeo es muy importante para cualquier empresa. Para crear una empresa uno
tiene que estudiar las necesidades de las personas para poder crear un producto,
para cada tipo de persona hay una necesidad.
El marketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha
provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y
desarrollo para hacer negocios.
El marketing ha roto barreras, ya no solo es marketearse por radio, televisión,
revistas, periódicos, ahora lo último es el internet, y es donde uno más gente
encuentra. Y si una persona ya tiene su producto para que se diferencia de los
demás tiene que agregarle un valor agregado para que se diferencie de los demás.
La importancia del marketing es que luego de su aplicación podrá traer aparejado
una mejora en los rendimientos económicos de las empresas y emprendimientos
para la comercialización o posicionamiento de productos-servicios. Es muy
importante para crear una empresa debemos tener en cuenta las 4p que son el
planeamiento, el producto, la promoción, la plaza y el precio.
Para concluir se podría decir que la publicidad desde sus inicios ha tenido como
finalidad persuadir al público a la que está dirigida, nadie está a salvo de su poder
ya que está en todas partes a donde dirijamos la mirada podremos encontrar algún
tipo de publicidad, si no miramos de seguro la escucharemos y muchas de las veces
ni si quiera nos percatamos de su presencia ya que nos las envían directamente al
subconsciente mediante mensajes sublimes.
Se eligió la idea de proyectar a futuro un negocio de comidas, y almuerzos ya
que se estudió y analizo que la situación actual del mercado está compuesto por
algunas características que serán viables para la empresa comida mexicana “La
sabrosura” una de las características principales es que cuenta con un número de
alumnos del nivel medio superior a los que se vio como los principales consumidores
de los productos que se ofrecen.
También se visualizó que la competencia no cuenta con todas las características
que busca el mercado, es por ello que los clientes no le dan preferencia y salen a
otro lado puesto que ellos no encuentran lo que le satisface o no le encuentran
sentido a lo que buscan, así mismo la competencia no cumple con satisfacer las
necesidades de los principales consumidores.
El objetivo de este negocio identificar el verdadero al que se avocara el producto
antojitos “La sabrosura” posicionando a través de una estrategia de segmento de
mercado con un diseño adecuado de las variables de marketing (producto, precio,
promoción, plaza) para alcanzar los objetivos generales del negocio y los que
propiamente planteamos en este plan de negocios.
El objetivo principal del negocio es obtener el posicionamiento con respecto a los
demás competidores es decir tener el 35% de participación del mercado y pasar a
la etapa de crecimiento, logrando ganancias y utilidades.
Respecto a las condiciones que influyen en el negocio se pueden clasificar en
internos y externos, los internos pueden ser las fortalezas y debilidades en cuanto
a los externos entran las oportunidades y amenazas, estos clasifican e identifican la
etapa en la que se encuentra el negocio. Respecto a las condiciones externas
también podemos hablar de los grupos sociales que rodean al negocio: su mercado,
como son las condiciones geográficas y culturales.
Mercado
Se debe posicionar el negocio en dicho lugar donde haya más clientes para poder
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de nuestro producto.
Producto
Los productos que nosotros ofreceremos en el mercado son comidas, de las cuales
están los, tacos, guisados y tortas, también se ofrecen bebidas como son refrescos
y agua de frutas.
Distribución
No utiliza medios para distribuir el producto ya que el producto es al momento y
directa con los clientes.
Competencia
Nosotros como un negocio emprendedor tendremos a la disposición del cliente, gran
variedad de comida y ofrecer un servicio de muy buena calidad para que el
consumidor de nuestros alimentos quede totalmente satisfecho con la necesidad
que tiene en su momento. Porque nuestros competidores no tienen como tal un
buen ofrecimiento en su producto y no hay un equilibrio dentro de su negocio.
Precio
Le ofreceremos a nuestro cliente el mejor precio a su alcance ya que al tener
competencia fuera del plantel hace que disminuya nuestra clientela. Así que
nosotros regularemos nuestro precio de acuerdo a la calidad de nuestro producto.
Después de haber realizado nuestro plan de marketing se concluyó, la viabilidad
que repercute el negocio, enfrentándonos a diversos competidores que venden
algunas líneas de producción similar al negocio que se pretende sacar al mercado,
destacando algunos inconstantes que sufre la competencia se identificó que no
tienen un equilibrio en el negocio haciendo que estos carezcan de producto, al
establecer el negocio suele presentarse ante cambios concordando a las
necesidades de los consumidores, el lugar donde se busca establecer el negocio
es visible ante la gente, además de ser un negocio que ofrecerá tipos de comidas
mexicanas y con un sazón especial.
“
La sabrosura”
Bibliografía
https://dialnet.unirioja,es.com
https://www.marketinginteli.com
https://mglobalmarketing.es/blog/estrategias-de-promocion/
http://natewareperu.com