BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA SEDE TÉTELA DE OCAMPO COMPLEJO REGIONAL NORTE LICENCIATURA CONTADURÍA PÚBLICA NOMBRE DEL PROFESOR: NICOLÁS ROSAS SÁNCHEZ NOMBRE DE LA ALUMNA: DORA ITZEL VAZQUEZ TORAL NOMBRE DE LA MATERIA: MERCADOTECNIA TEMA: ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD SUBTEMAS: ANTECEDENTES, NATURALEZA E IMPORTANCIA SEMESTRE: 6°SEMESTRE GENERACION: 2017 Introducción En este tema hablaremos sobre las estrategias de la promoción y publicidad en la que una serie de técnicas integradas en el plan del Marketing cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo. Marketing es un sistema total de actividades, porque incluye todas las actividades que sean necesarias realizar y estas se relacionan unas con otras para lograr los objetivos del marketing. Algunas actividades más comunes del marketing son las siguientes: Investigación de mercados. Elaboración de planes de marketing. Participación activa en el desarrollo de producto(s). Fijación de precios. Selección de los canales de distribución. Implementación de actividades de promoción. Monitoreo y control de todo lo anterior. Así bien el marketing busca la satisfacción de necesidades y/o deseos de la mejor manera posible. El marketing conceptualiza o materializa conjuntamente con fábrica o producción un producto o servicio capaz de lograr la satisfacción del mercado meta, también establece o fija un precio que el mercado meta pueda y quiera pagarlo. El marketing promueve el intercambio de productos o servicios de valor, por ejemplo cuando el vendedor de una empresa ofrece un producto tangible como un celular a alguien que lo necesita o desea, quien para recibir estos productos o servicios da algo de valor, por ejemplo dinero. Entonces lo que tenemos acá es un proceso de intercambio y es esto lo que el marketing promueve constantemente. Finalmente el marketing pretende obtener una utilidad o beneficio para la empresa u organización, esto significa que, todas las actividades y procesos del Marketing apuntan a: 1. Lograr clientes satisfechos 2. Generar una utilidad o beneficio Por lo tanto Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización. Naturaleza de la mercadotecnia La humanidad ha pasado por diferentes formas de organización político económica, una de ellas fue el feudalismo donde la gente tenía como principal al avizorar el hombre que podía intercambiar algunos productos por otros, lo llevo a especializarse en aquellos que podía producir en gran escala. Sabía que la producción excedente la podía intercambiar por otra que necesitara. Así surge el intermediarismo y el comercio en pequeña escala. No existía el consumismo ni el mercado. Al pasar los años quienes hacían intercambio, para facilitarlo, se reunían en un lugar determinado, nace así el mercado. El nacimiento de talleres artesanales y la utilización del vapor como energía aceleraron el desarrollo del mercado. En el ámbito febril, los empresarios se preocuparon por producir en gran escala. Incrementaron la producción en un nivel máximo, contratando supervisores y especializando labores, creando departamentos de control financiero y de producción. El pensamiento de economistas, productores y supervisores, estaba en producir más y encontrar la mejor manera de distribuirlo. El siglo XX ha sido un periodo constante de cambios en la estructura social del mundo. Todas estas circunstancias han provocado el nacimiento de una nueva era económica; la economía del mercado, esta presento una actitud nueva hacia los mercados establecidos, dando importancia a los mercados establecidos, dando importancia a actividades comerciales y realizando ciertas modificaciones en ellas. Así surgió una disciplina nueva, la MERCADOTECNIA: pronto esta actitud se expandió a todos los países. Importancia de la mercadotecnia Hoy en día, se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual, se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de la mercadotecnia como la investigación de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y deseos de los consumidores. De igual manera la mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso. Alcance de la mercadotecnia La mercadotecnia no se limita a los negocios, siempre que se intenta persuadir a alguien de que haga algo, la mercadotecnia tiene un amplio significado social. Además de la cantidad de artículos considerados normalmente como productos y servicios, los bienes a comercializarse pueden comprender los siguientes aspectos: ideas, personas, lugares. Diferencia entre publicidad y promoción Promoción Conjunto de técnicas que refuerzan o animan la oferta normal de la empresa, con el objetivo de incrementar la venta de productos a corto plazo. Estrategias promocionales Publicidad Venta personal: es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores. Promoción de ventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio (muestras gratuitas, cupones, etc.). Relaciones públicas: son las relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes). Marketing directo: establecer una comunicación directa con los consumidores individuales (teléfono, el fax, correo electrónico). Diferencias Interes lograr objetivos valor • Publicidad • Promocion Creación de imágenes • Publicidad • Promocion Atractivos emocionales • Publicidad • Promocion Añade valor intangible a los bienes o servicios Creación de una acción inmediata Atractivos racionales Añade valor tangible a los bienes o servicios Objetivos de la promoción El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas. Partes de una campaña publicitaria ► ► ► ► El objetivo de introducción El objetivo de información El objetivo de motivación e imagen El objetivo de animación de ventas Tipos de estrategia de promoción de ventas 1. Estrategia para el consumidor Precios Cupones Reducción de precios y ofertas Muestras Concursos y sorteos 2. Estrategias para los comerciantes y distribuidores A los intermediarios A los vendedores y prescriptores Publicidad La publicidad es una poderosa herramienta de la promoción que puede ser utilizada para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a un determinado grupo objetivo. Características de la publicidad La publicidad necesita de un patrocinador La publicidad tiene un costo La publicidad tiene un público objetivo La publicidad tiene objetivos que cumplir La publicidad utiliza menos masivos de comunicación Diferencia entre propaganda y publicidad La publicidad se enfoca en los negocios y la desarrollan las empresas, mientras que la propaganda a menudo es ejercida por grupos sociales. La propaganda tiene el propósito de cambiar actitudes y/o creencias, mientras que la publicidad tiene como propósito el vender productos y servicios. La propaganda tiene efectos más duraderos que la publicidad. Metas publicitarias Mercadería Mercados Motivos Mensajes Medios Medición Aspecto social y económico de la publicidad Características de calidad La de sutilidad de la publicidad La verdad en la publicidad Tipos de publicidad Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje Publicidad según el propósito del mensaje Publicidad de acuerdo al receptor Publicidad subliminal Aspectos negativos de la publicidad Publicidad engañosa Medios publicitarios Medios masivos Medios auxiliares o complementarios Medios alternativos Desventajas y ventajas de los medios publicitarios Ventajas Amplia cobertura, alcance, llega a todos los niveles sociales Mediciones de ratings/audiencias Impacto, visual, auditivo(audiovisual) Medio cercano a la familia Tradición No es un medio pago en el caso de la TV abierta Ideal para el desarrollo de marcas masivas Desventajas Alto costo como medio, solo grandes anunciantes en la mayoría de los casos La publicidad interrumpe el contenido Zapping, los consumidores evitan los comerciales de TV Traslados de audiencias a la TV en streaming Viene perdiendo protagonismo frente a los medios digitales Difícil de segmentar Altos niveles de saturación publicitaria Estrategias de promoción Las estrategias de promoción son uno de los recursos de marketing más importantes. Con ellas podrás dar a conocer tus productos, crear la necesidad de ellos en el mercado, incluso conseguir un buen posicionamiento de tu marca. Por ello, si quieres vender tu producto o servicio es muy importante que tengas claro que estrategias de promoción existen y cual va mejor para tu negocio, pues es una acción clave para que alcances el éxito. Esto es así pues el objetivo de la promoción de un producto, como mencionábamos anteriormente, es aumentar las ventas del mismo, atraer la atención de los clientes y mejorar su imagen de marca. Por un lado, la empresa podrá promocionar de una manera óptima sus productos y servicios y los consumidores tendrán toda la información que ellos necesitan para elegir o descartar nuestros productos y/o servicios. La durabilidad de estas promociones suele ser a corto plazo. Se anima a los consumidores a consumir nuestro producto o servicio en un plazo de tiempo relativamente corto, cuanto más instantáneo sea más rentabilidad podremos obtener. Principales estrategias de promoción Estrategias de impulso Se trata de incentivar a las personas encargadas de la venta del producto para que de esta manera lo hagan de la mejor manera posible. Estrategias de atracción Al contrario de la estrategia de impulso donde la referencia es el vendedor, en este caso, el objetivo será el consumidor del producto o servicio. En este grupo podemos englobar las estrategias de descuentos, regalos, obsequios, etc. Estrategia hibrida o combinada En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de las de atracción. Es decir, se obsequiara tanto a vendedores como consumidores finales. Marketing directo Es un conjunto de técnicas de comunicación y distribución, que se originan dentro de un sistema de comercialización, que tiene como finalidad la de establecer vínculos de manera directa con el comprador, esto se hace con el objeto de promover un producto o servicio, empleando para ello diferentes medios de contacto directo. Las empresas que realizan marketing directo, siempre mantienen una constante interacción con sus clientes, muchas veces de forma individual. Marketing digital Es un sistema que permite promocionar los productos o servicios del anunciante en línea, mediante plataformas y herramientas de forma estratégica y alineada con la estrategia general de marketing de la empresa. Comportamiento del consumidor y mercadeo Aspectos demográficos y estructura familiar Necesidades, emociones, valores y personalidad Comportamiento de compra y uso Estrategia de marketing satisfacer las necesidades del consumidor objetivo Comprensión del comportamiento del consumidor Influencias grupales Procesamiento de información y toma de decisiones Política reguladora proteger al consumidor 1.- Comportamiento del consumidor Segmentación del mercado Producto Precio Plaza Promoción Personas Procesos Perceptibles 2.- Comportamiento del consumidor y producto Relación entre las características tangibles e intangibles del producto y el uso dado por los consumidores Factores influyentes en la estrategia de producto Percepción Gustos Preferencias Valores Actitudes Olor Sabor Color Cantidad Empaque 3.- Comportamiento del consumidor y precio Relación entre el valor que el individuo asigna al bienestar que recibirá y el bien que está decidido a comprar. Factores influyentes en la estrategia de los precios Percepción Capacidad de pago Niveles de ingreso Actitudes Ofertas Créditos Precios psicológicos 4.-comportamiento del consumidor y plaza Relación entre los canales y modalidades de distribución del producto o entrega del servicio, y los procesos de selección por parte del consumidor Factores influyentes en la estrategia de distribución Hábitos de movilización Lugares que frecuenta Capacidad sensorial Capacidad perceptual Localización de productos en anaqueles Ubicación de locales 5.- Comportamiento del consumidor y promoción Relación entre la persuasión de los consumidores y las modalidades de difusión de mensajes promocionales. Factores influyentes en la estrategia de la promoción Intelecto Percepciones Sensaciones Emociones Actitudes Tipo de publicidad Selección de medios Definición de argumentos 6.-Comportamiento del consumidor y personas Relación entre las actitudes y comportamientos de las personas que interactúan con los consumidores y las decisiones de compra. Factores influyentes en la estrategia de personas Satisfacción Lealtad Seguridad Confianza Perfiles de competencias Actividades de adiestramiento Políticas de atención Cultura de servicio 7.-Comportamiento del consumidor y procesos Relación entre los procesos internos y la calidad de los productos y servicios entregados al cliente. Factores influyentes en la estrategia de procesos Expectativas Necesidades Gustos Preferencias Logística Oportunidad de la entrega Estándares de calidad 8.- Comportamiento del consumidor y perceptibles Relación entre la percepción de los consumidores y los aspectos tangibles del servicio entregado. Factores influyentes en la estrategia de perceptibles Percepciones Actitudes Aprendizajes Cultura Ambientes físicos Presencia del personal Imagen corporativa Las nuevas tendencias en los negocios que influyen en la estrategia de mercadeo tienen nuevos paradigmas de precios. Las industrias conservadoras, tales como la de anuncios clasificados de periódicos, se encuentran desafiadas por la llegada de las nuevas industrias. Ahora el negocio no está en cobrar el anuncio, sino en contar con ese cliente. Nuevas maneras de distribuir su producto, darle una mejor expectativa de un buen servicio al cliente. Reflexión del trabajo Hemos llegado a la parte final del trabajo y podemos decir que el Marketing o mercadeo es muy importante para cualquier empresa. Para crear una empresa uno tiene que estudiar las necesidades de las personas para poder crear un producto, para cada tipo de persona hay una necesidad. El marketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo para hacer negocios. El marketing ha roto barreras, ya no solo es marketearse por radio, televisión, revistas, periódicos, ahora lo último es el internet, y es donde uno más gente encuentra. Y si una persona ya tiene su producto para que se diferencia de los demás tiene que agregarle un valor agregado para que se diferencie de los demás. La importancia del marketing es que luego de su aplicación podrá traer aparejado una mejora en los rendimientos económicos de las empresas y emprendimientos para la comercialización o posicionamiento de productos-servicios. Es muy importante para crear una empresa debemos tener en cuenta las 4p que son el planeamiento, el producto, la promoción, la plaza y el precio. Para concluir se podría decir que la publicidad desde sus inicios ha tenido como finalidad persuadir al público a la que está dirigida, nadie está a salvo de su poder ya que está en todas partes a donde dirijamos la mirada podremos encontrar algún tipo de publicidad, si no miramos de seguro la escucharemos y muchas de las veces ni si quiera nos percatamos de su presencia ya que nos las envían directamente al subconsciente mediante mensajes sublimes. Se eligió la idea de proyectar a futuro un negocio de comidas, y almuerzos ya que se estudió y analizo que la situación actual del mercado está compuesto por algunas características que serán viables para la empresa comida mexicana “La sabrosura” una de las características principales es que cuenta con un número de alumnos del nivel medio superior a los que se vio como los principales consumidores de los productos que se ofrecen. También se visualizó que la competencia no cuenta con todas las características que busca el mercado, es por ello que los clientes no le dan preferencia y salen a otro lado puesto que ellos no encuentran lo que le satisface o no le encuentran sentido a lo que buscan, así mismo la competencia no cumple con satisfacer las necesidades de los principales consumidores. El objetivo de este negocio identificar el verdadero al que se avocara el producto antojitos “La sabrosura” posicionando a través de una estrategia de segmento de mercado con un diseño adecuado de las variables de marketing (producto, precio, promoción, plaza) para alcanzar los objetivos generales del negocio y los que propiamente planteamos en este plan de negocios. El objetivo principal del negocio es obtener el posicionamiento con respecto a los demás competidores es decir tener el 35% de participación del mercado y pasar a la etapa de crecimiento, logrando ganancias y utilidades. Respecto a las condiciones que influyen en el negocio se pueden clasificar en internos y externos, los internos pueden ser las fortalezas y debilidades en cuanto a los externos entran las oportunidades y amenazas, estos clasifican e identifican la etapa en la que se encuentra el negocio. Respecto a las condiciones externas también podemos hablar de los grupos sociales que rodean al negocio: su mercado, como son las condiciones geográficas y culturales. Mercado Se debe posicionar el negocio en dicho lugar donde haya más clientes para poder satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de nuestro producto. Producto Los productos que nosotros ofreceremos en el mercado son comidas, de las cuales están los, tacos, guisados y tortas, también se ofrecen bebidas como son refrescos y agua de frutas. Distribución No utiliza medios para distribuir el producto ya que el producto es al momento y directa con los clientes. Competencia Nosotros como un negocio emprendedor tendremos a la disposición del cliente, gran variedad de comida y ofrecer un servicio de muy buena calidad para que el consumidor de nuestros alimentos quede totalmente satisfecho con la necesidad que tiene en su momento. Porque nuestros competidores no tienen como tal un buen ofrecimiento en su producto y no hay un equilibrio dentro de su negocio. Precio Le ofreceremos a nuestro cliente el mejor precio a su alcance ya que al tener competencia fuera del plantel hace que disminuya nuestra clientela. Así que nosotros regularemos nuestro precio de acuerdo a la calidad de nuestro producto. Después de haber realizado nuestro plan de marketing se concluyó, la viabilidad que repercute el negocio, enfrentándonos a diversos competidores que venden algunas líneas de producción similar al negocio que se pretende sacar al mercado, destacando algunos inconstantes que sufre la competencia se identificó que no tienen un equilibrio en el negocio haciendo que estos carezcan de producto, al establecer el negocio suele presentarse ante cambios concordando a las necesidades de los consumidores, el lugar donde se busca establecer el negocio es visible ante la gente, además de ser un negocio que ofrecerá tipos de comidas mexicanas y con un sazón especial. “ La sabrosura” Bibliografía https://dialnet.unirioja,es.com https://www.marketinginteli.com https://mglobalmarketing.es/blog/estrategias-de-promocion/ http://natewareperu.com
