TAREA 4 PROFILAXIS CANTIDAD CANTIDAD DE DE PACIENTES PACIENTES POR DIA POR MES 2 52 52 $ OPERATORIA 1 26 234 $ 11,050.00 PROTESIS FIJA No aplica 13 13 $ ORTODONCIA No aplica 5 5 $ 1,425.00 ENDODONCIA No aplica 2 2 $ TOTAL No aplica 52 306 17,960.00 TRATAMIENTO TRATAMIENTOS EFECTUADOS INGRESO PROYECTADO POR MES 1,444.00 4,911.00 555.00 KARINA CAMPAÑA A REALIZAR Realizar campañas de prevención y regalar cupones con un precio especial para la profilaxis ( 27 dlls) con vencimiento a fin de mes. Al aumentar las profilaxis hay más posibilidad de vender otros tratamientos, por lo que aumentarán las obturaciones. Campaña de prevención de caries dental. Financiación y facilidad de pago. Terminal punto de venta bancario a plazos meses sin intereses Descuento por pago anticipado. Al recibir nuevos pacientes para obturaciones aumentará la prótesis fija. Al aumentar los pacientes con la campaña de prevención, habrá oportunidad de aumentar la venta de tratamientos de ortodoncia (financiación 85 dlls por mes, 200 dlls anticipo). Campaña de promoción para brakets de zirconia, para atraer pacientes y la oportunidad de vender cualquier tipo de brakets y tratamiento de ortodoncia. Al aumentar los pacientes con la campaña de prevención y de operatoria, habrá oportunidad de aumentar la venta de tratamientos de endodoncia. TAREA 4 KARINA 1. ESCALA DE VALORES EN LOS PRODUCTOS. Se contabilizarán sólo 26 días hábiles en el mes, de los que se restarán días festivos según el mes. Se proyecta de acuerdo al perfil del paciente objetivo de clase media, media alta. La profilaxis es un tratamiento que no implica un costo significativo ni en material dental necesario ni en tiempo operativo, pero nos da la oportunidad de aumentar la venta de otros tratamientos. En operatoria se proyecta un promedio de 9 obturaciones por paciente en un tratamiento integral, en realidad habrá pacientes que se realicen máximo las 16 obturaciones y algunos que sólo se realicen como mínimo 3. Se proyecta tener éxito en la venta de obturaciones en menos de la mitad de los pacientes que se realizaron profilaxis, por lo que se contabilizará sólo un paciente diario que comprará 9 obturaciones en promedio. Por lo que se proyectan 9 obturaciones vendidas por paciente que ingrese por mes. En prótesis fija, se proyecta un promedio de .5 corona por paciente en un tratamiento integral, habrá pacientes que requieran 0 corona y tal vez otros que necesiten por lo menos 1 corona, por lo que se contabilizarán sólo la mitad de los pacientes de operatoria del mes con 1 corona en promedio. En ortodoncia, se proyecta un promedio de 5 pacientes que compren un tratamiento de ortodoncia de 52 que ingresen en el mes. Por 52 pacientes ingresados en el mes tal vez 1 de cada 10 compre un tratamiento de ortodoncia. En endodoncia, se proyecta un promedio de 2 endodoncias por mes en un tratamiento integral de 13 pacientes de operatoria, tal vez habrá pacientes que requieran 0 endodoncias y pacientes que requieran 1 endodoncia. Se proyecta que un paciente de cada 10 requerirá endodoncia por lo que se proyectan 2 pacientes por mes que requerirán tratamiento de endodoncia. TAREA 4 2. PERFIL DEL PACIENTE DESEADO. El perfil de paciente es de clase media y media alta, profesionistas y dueños de negocios. - Análisis y estadística del perfil del paciente recibido. 3. LA CAPACIDAD DE DETECTAR EL CLIENTE IDEAL. a) Campañas de promoción dirigidas correctamente al cliente objetivo. - Ubicación Presentación Imagen Comunicación Congruencia b) Venta por procesos. - Empatía Manuales Capacitación Detectar necesidades del cliente Adecuación a las necesidades del cliente Satisfacción del cliente KARINA TAREA 4 KARINA 4. SABER EL MOMENTO EN QUE ESTA EL CLIENTE EN TERMINOS DE PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS - Empatía Recepción del problema Análisis del problema Propuestas de solución Análisis de prioridades Comunicación de las prioridades Promover resolución Apoyar resolución 5. LAS FASES DE LA VENTA. - Establecer como prioridad la resolución del paciente Promover un plan de tratamiento a la resolución del paciente Establecer el plan de tratamiento Indicar otros problemas existentes Incluir los otros problemas existentes en el plan de tratamiento Recordar al paciente el plan de prioridades y apoyar su resolución Establecer los otros problemas en el plan de tratamiento Sincronizar plan de tratamiento y costos y tiempos Iniciar 6. NOS TENEMOS QUE VOLVER OVEJAS BRILLANTES. - Lograr la maestría en las habilidades propias. Apreciar la oportunidad de lograr amigos en vez de pacientes. TAREA 4 7. LOS PERFILES DEL EMPRENDIMIENTO. - Capacitación constante Seguridad en las capacidades propias. Conocer el negocio Comprender el negocio Aprender del negocio KARINA
