INTERVENCIÓN EN CRISIS Universidad del Valle de Tlaxcala Licenciatura en Psicología Recopilación de textos 30/09/2014 CONCEPTOS HISTORICOS Y ANTECEDENTES l trabajo de intervención en crisis data de los años 70´s – 80´s originada E en Estados Unidos, bajo teorías como la Humanista, Sistémica, Gestáltica, Psicoanalítica. A lo largo de la vida se producen crisis que interrumpen de forma brusca el curso normal de nuestra propia historia. Estas pueden ser de tipo evolutivo, las cuales son previsibles, consustanciales al paso del tiempo y a la consecución de etapas vitales, o bien circunstanciales o accidentales, sobrevenidas e inesperadas. Tienen en común que interrumpen nuestra trayectoria vital generando cambios en nuestro equilibrio emocional. Del modo en que superemos estas crisis dependerá el restablecimiento saludable de dicho equilibrio emocional y continuemos con una vida satisfactoria o por el contrario, se produzca un deterioro que haga que no avancemos y nos quedemos estancados en este momento de la vida y que a partir de aquí nuestra vida gire en torno a este suceso sin conseguir progreso. Diversos factores van a influir en como vivamos las situaciones críticas y como las incorporemos en nuestra vida para continuarla de la forma más satisfactoria posible. Variables personales, familiares, sociales, del propio hecho en sí mismo y sus consecuencias ejercerán su influencia para determinar las reacciones que se produzcan ante la crisis y su recuperación. En estas circunstancias, además de factores personales de resiliencia, el apoyo social como interpersonal que percibamos será fundamental en nuestra recuperación. Hasta hace unos años, las personas recurrían a la sociedad en busca de este apoyo: a personas de edad mayor, de autoridad (sacerdotes, maestros, etc.), la familia extensa y otros. Personas que bien por su experiencia, sus conocimientos, el respecto y autoridad que se les conferían, actuaban de pilares de seguridad y apoyo en los momentos difíciles. Actualmente nuestro modo de vida ha hecho que estas figuras vayan desapareciendo (familias nucleares o geográficamente dispersas) o haya una menor vinculación con las figuras de autoridad. Ya son personas lejanas a las que no es posible recurrir: “Cada vez somos más y en cambio estamos cada vez más solos”. Por ello se hace necesaria la intervención de profesionales de la salud mental, para que proporcione el soporte de ayuda que se demanda en este tipo de circunstancias de la vida: decisiones importantes, educación de los hijos, crisis vitales… Por lo que a continuación observaremos diferentes enfoques teóricos y el desenlace del estudio del tema que nos aborda: Enfoques teóricos L a primera influencia teórica es la de Charles Darwin sobre la evolución y adaptación de los animales en su ambiente. Que se entiende que la comunidad humana es un mecanismo adaptativo esencial en la relación de la humanidad con su medio. La segunda influencia se origina en la teoría psicológica que considera la realización y el desarrollo del ser humano. Que se enfoca a la motivación y el impulso. La premisa de autorrealización del hombre es congruente también con el énfasis de Buhler (1962) y otros en que la conducta humana es intencional, y está constantemente dirigida hacia la persecución y reestructuración de metas. La tercera influencia es el enfoque de Erickson del ciclo vital del desarrollo. La visión de Erickson en cuanto a 8 etapas, cada una de las cuales presenta un nuevo reto, transición o crisis proporcionó una alternativa para la teoría psicoanalítica primitiva, que sugiere que la vida se ve basada esencialmente en los sucesos de la infancia y la niñez muy temprana. La cuarta influencia surgió de los datos empíricos sobre como los humanos lidian con el estrés vital extremo. En estos estudios incluyen el luchar con traumas de los campos de concentración, la muerte, repentina del cónyuge o parientes, cirugía mayor, etc. Antecedentes históricos L os inicios de la Intervención en crisis iniciaron con Eric Lindermanen1944, fue la piedra angular para teorizar, después del incendio del Centro Nocturno “Coconut Grove” en Boston en1942 en el cual 493 personas murieron, el hospital de Massachusetts desempeño el papel de ayudar a los sobrevivientes, tanto como las familias de las personas que estuvieron en proceso de duelo, la que consistía en una serie de etapas mediante las que el doliente progresa en el camino de aceptar y resolver la pérdida. Lindemann llego a creer que el clero y otros asistentes comunitarios podrían tener un papel determinante en la ayuda de la gente afligida durante el proceso de duelo, de tal manera que se previnieran dificultades psicológicas posteriores. Con este concepto fue ampliamente explotado con el establecimiento del “centro de ayuda en relaciones humanas de Wellesley” (Boston) en 1948. Fue uno de los primeros centros comunitarios de salud mental notable por su concentración en la terapia breve en el entorno de la psiquiatría preventiva. Gerald Caplan, también miembro del hospital de Massachusetts y de la escuela de salud pública de Harvard, fue el primero en concebir la trascendencia de las crisis vitales en psicopatología de los adultos. Él estableció el asunto de modo muy breve: “un examen a la historia de los pacientes psiquiátricos muestra que, durante ciertos periodos de crisis, el individuo parece haber enfrentado sus problemas de manera desajustada y haber salido menos saludable de lo que había sido antes de la crisis.”. La teoría de la crisis de Caplan se incluyó en la estructura de la psicología del desarrollo de Erikson (1963). Puesto que muchas crisis pueden ser identificadas y aún pronosticadas. Se hizo importante la necesidad de adiestrar a profesionales de la salud mental en la comunidad. A principios de los 60’s el movimiento de prevención del suicidio creció con rapidez en E.U.A., varios centros de prevención del suicidio se basaron en la teoría de la crisis de Caplan. Ofrecían sus servicios las 24 horas de los 365 días. Los centros inicialmente se dedicaban a prevenir suicidios, pero la mayor parte cambiaron rápidamente en un enfoque de intervención dirigida a proporcionar ayuda para una gran variedad de crisis. En 1963 sea probó el Acta de los Centros Comunitarios de S. Mental, en donde también se daría atención y no solo Hospitales. A partir de los 60s. Se empieza a dar la investigación sobre éste tema. Conceptos básicos: CRISIS: Estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente por la incapacidad del individuo de manejar una situación en particular utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo. TRAUMA: Una vivencia o experiencia que afecta de tal manera a la persona que la deja marcada, deja en ella un residuo permanente que es negativo, que hace daño o que implica una distorsión en el desarrollo normal. El trauma tiene como denominador común una “sensación de intenso temor, de desvalidez, pérdida de control y amenaza de aniquilamiento. INTERVENCIÓN EN CRISIS: Proceso de ayuda dirigido a auxiliar a una persona o a una familia a sobrevivir un suceso traumático, de modo que la probabilidad de efectos debilitantes (estigmas emocionales, daño físico) se minimiza y la probabilidad de crecimiento (nuevas habilidades, perspectivas, opciones de vida) se maximizará. TRASTORNO ADAPTATIVO: Desarrollo de síntomas emocionales o comportamientos en respuesta a un estresante psicosocial identificable. (Los síntomas no persisten más de seis meses, una vez desaparecido el estresante). TRASTORNO POR ESTRÉS AGUDO: Aparición de ansiedad, síntomas disociativos y de otro tipo que tiene lugar durante el mes que sigue a la exposición a un acontecimiento traumático de carácter extremo. Duran al menos dos días, y no se prolongan más de cuatro semanas. U na crisis psicológica ocurre cuando un evento traumático desborda excesivamente la capacidad de una persona de manejarse en su modo usual. No podemos predecir crisis psicológicas de manera confiable basándonos en los eventos que las proceden, ya que un evento que precipita una crisis en una persona no necesariamente lo hará en otra. No obstante, algunos eventos precipitan normalmente reacciones de crisis psicológicas. Estos eventos incluyen ataques físicos, tortura, violaciones, accidentes, intensas pérdidas personales y las catástrofes naturales como terremotos, incendios y diluvio. El término crisis es utilizado habitualmente por los medios políticos, de comunicación y médicos para referirse a muy diversas realidades como crisis financiera, crisis política, crisis de ansiedad, crisis humanitaria. etc. Para lo que nos corresponde el concepto de “crisis” en el ideograma chino esta entendido que significa lo mismo como, “peligro que oportunidad”. Webster lo define como el “punto de cambio” argumentando que el cambio puede ser sanar o enfermar, mejorar o empeorar. En sí lo que quieren decir es que la crisis es el punto donde se derivan 2 vertientes en la cual la persona puede avanzar o quedarse estancada. Por otro lado para el diccionario de la Real Academia de la Española, el término crisis, que deriva del mismo término latino y griego, hace referencia a los siguientes significados: a) Cambio brusco en el curso de una enfermedad, ya sea para mejorarse, o para agravarse el paciente. b) Mutación importante en los desarrollos de otros procesos, ya de orden físico, históricos o espirituales. c) Situación de un asunto o proceso cuando está en duda la continuación, modificación o cese. d) Momento decisivo de un negocio grave y de consecuencias importantes. e) Juicio que se hace de algo después de haberlo examinado cuidadosamente. f) Escasez, carestía. g) Situación dificultosa o complicada. Por su parte, el Diccionario de Uso del Español de María Moliner, recoge para el término crisis los siguientes significados: a) Momento en que se produce un cambio muy marcado en algo, por ejemplo; en una enfermedad o en la naturaleza de la vida de una persona. b) Situación política de un país cuando ha dimitido un gobierno y todavía no se ha nombrado a otro. c) En lenguaje corriente, cambio total o parcial de un gobierno. d) Situación momentáneamente mala o difícil de una persona, una empresa o un asunto, Dificultad. En recopilación de algunos teóricos presentamos lo siguiente: Una crisis es “un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente, por la incapacidad del individuo para abordar situaciones métodos solución particulares utilizando acostumbrados de problemas, para y por la el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo”. (Slaikeu, 1988). “Una crisis psicológica ocurre cuando un evento traumático desborda excesivamente la capacidad de una persona de manejarse en su modo usual” (Benveniste, 2000). “Período transicional que representa tanto una oportunidad para el desarrollo de la personalidad, como el peligro de una mayor vulnerabilidad al trastorno mental cuyo desenlace depende entre otras cosas, de la forma en que se maneje la situación.” (Caplan, 1964) Du Ranquet la define como: "estado de conmoción, de parálisis en una persona que sufre o ha sufrido un gran shock. Sobreviene cuando el estrés actúa sobre un sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera del repertorio habitual de respuestas. La persona o la familia se encuentra ante un obstáculo que no pueden superar por sus propios medios". Desde un punto de vista psicológico, las crisis son tan comunes como necesarias para el desarrollo de una persona, y no siempre se trata de cuestiones negativas o tan evidentes como las expuestas en los párrafos anteriores. Cualquier obstáculo que se nos presente en la vida, por pequeño e insignificante que parezca a simple vista, representa un desafío que, de ser resuelto y superado, nos llevará a una nueva etapa en el espiral de nuestro crecimiento. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA CRISIS Crisis Es un estado que aparece cuando se rompe por completo el equilibrio emocional de una persona a consecuencia de un acontecimiento inesperado y potencialmente peligroso o por una transición vital difícil. Una crisis psicológica ocurre cuando un evento traumático desborda excesivamente la capacidad de una persona de manejarse en su modo común. El concepto de “crisis” en el ideograma chino esta entendido que significa lo mismo como, “peligro que oportunidad”. Webster lo define como el “punto de cambio” argumentando que el cambio puede ser sanar o enfermar, mejorar o empeorar. En sí lo que quieren decir es que la crisis es el punto donde se derivan 2 vertientes en la cual la persona puede avanzar o quedarse estancada. Du Ranquet la define como: "estado de conmoción, de parálisis en una persona que sufre o ha sufrido un gran shock. Sobreviene cuando el estrés actúa sobre un sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera del repertorio habitual de respuestas. Crisis es entendido como un momento en la vida de un individuo, en el cual debe enfrentar, de manera impostergable, una situación de conflicto de diversa etiología (para nuestro caso desencadenadas por la amenaza de violencia doméstica), la cual es incapaz de resolver con sus mecanismos habituales de solución de problemas, debido a que el sujeto presenta una pérdida de control emocional, se siente incapaz e ineficaz y está bajo la presión del tiempo para resolver el conflicto. Héctor Cerezo Huerta Silvia Bleichmar entiende por crisis “la repercusión psicológica de complejas situaciones vitales, la forma en que estas son vividas por la persona, a partir de múltiples y muy variados factores histórico- coyunturales: su inscripción económico- social, familiar, su propia historicidad, sus vicisitudes como sujeto psíquico (fundamentalmente inconscientes), etcétera” El concepto de crisis (weiji) en el ideograma chino esta entendido que significa lo mismo como, “peligro que oportunidad”. Webster lo define como un “punto de cambio” argumentando que el cambio puede ser sanar o enfermar, mejorar o empeorar. En sí lo que quieren decir es que la crisis es el punto donde se derivan 2 vertientes en la cual la persona puede avanzar o quedarse estancada “Período transicional que representa tanto una oportunidad para el desarrollo de la personalidad, como el peligro de una mayor vulnerabilidad al trastorno mental cuyo desenlace depende entre otras cosas, de la forma en que se maneje la situación.” (Caplan, 1964) Desde un punto de vista psicológico, las crisis son tan comunes como necesarias para el desarrollo de una persona, y no siempre se trata de cuestiones negativas o tan evidentes como las expuestas en los párrafos anteriores. Cualquier obstáculo que se nos presente en la vida, por pequeño e insignificante que parezca a simple vista, representa un desafío que, de ser resuelto y superado, nos llevará a una nueva etapa en el espiral de nuestro crecimiento Finalmente las personas que sufren crisis por alguna tragedia personal, ya sea muerte de un ser querido, desempleo o ruptura en relación de pareja. Estas personas que padecen alguna crisis sufren un desgaste físico y psicológico, sí las crisis no tienen una buena resolución, hay altas probabilidades de que a largo plazo tenga muchas más complicaciones. Existen 3 grupos de variables que hacen determinante sí la persona puede desarrollar problemas a largo plazo o no, estos son: El suceso que precipita la crisis: (puede ser la muerte de un ser querido o algún ataque físico). Los recursos personales (son los que la persona haya nacido así o que se haya habituado a ello mediante la experiencia, algunas personas están mejor dotadas que otras para manejar tensiones). Contactos Sociales concurrentes al momento de la crisis: (es la ayuda externa a la persona, la cual es fundamental). A todo esto podemos llamar a La intervención en crisis como: “un proceso de ayuda dirigido a auxiliar a una persona o familia a sobrevivir un suceso traumático, de modo que la probabilidad de que los efectos debilitantes (estigmas emocionales, daño físico) se incrementen y la probabilidad de crecimiento (nuevas habilidades, perspectivas y opciones en la vida) se incrementen. La intervención en crisis puede dividirse en 2 partes: Intervención de primera instancia (Primeros Auxilios Psicológicos): Es la que se brinda de inmediato después del suceso que motivo la crisis, tiene poco tiempo de duración pueden ser minutos u horas y puede ser proporcionado por varios asistentes comunitarios. Intervención de segunda instancia (Terapia para la Crisis): Esta encaminada a facilitar la resolución psicológica de la crisis, toma más tiempo semanas o meses y es proporcionada por terapeutas ó por consejeros con conocimiento específico en técnicas de evaluación y tratamiento. Ambas son importantes para determinar una buena resolución a la crisis. Las dos son tan favorables para la persona que está pasando por un momento de crisis ya que dependiendo de la reacción se tomara la decisión de qué tipo de intervención se llevara a cabo. O en su defecto puede tener una intervención de primera estancia y posteriormente la de segunda estancia Características Un evento traumático produce cambios, tanto en el externo como en nuestro mundo interno: o El mundo externo cambiará y será percibido como extraño, sin significado, sin sentido, amenazante, incierto, confuso y hasta violento. o El mundo modificará interno nuestro se modo subjetivo de percibir las cosas. No se articulará bien el proceso de percepción, identificación y memoria Algunas personas que entran a un estado de crisis pueden ponerse agresivas o autodestructivos, descuidándose a sí mismos, sintiéndose confusos o comportándose de modo extraño. La crisis es una experiencia subjetiva y su significado y alcance es relativo a cada persona. Cuando experimentamos una crisis, perdemos el control y el dominio que tenemos sobre nosotros. La crisis resulta de un cambio dramático y dentro de un tiempo mínimo rompe por completo el equilibrio que la persona había mantenido tanto internamente como en su relación con su medio ambiente, enfrentando la desarmonía y el caos. Es vivida como un estado doloroso. Los signos y síntomas de una reacción psicológica ante una situación de crisis se producen en las áreas emocionales, cognitivo, fisiológico y de conducta La principal diferencia entre el estrés y las crisis es que una crisis es un acontecimiento puntual, mientras que el estrés puede presentarse de manera continuada. Resulta de cambios en la vida de la persona. La crisis es parte de la vida misma. Toda persona, en algún momento de su vida, experimenta situaciones de crisis. Para Caplan: 1. Explorar activamente conflictos reales y buscar información. 2. Expresar sin reserva sentimientos negativos, positivos y tolerar la frustración. 3. Pedir ayuda activamente u otros. 4. Descomponer los problemas en fragmentos manejables y traslaboral uno cada vez. 5. Estar consciente de la fatiga las tendencias que propician la desorganización, en tanto se mantiene el control y los esfuerzos por seguir adelante en tantas áreas del funcionamiento como sea posible. 6. Controlar los sentimientos donde se pueda (aceptándolos cuando sea necesario), ser flexible y estar dispuesto a cambiar. 7. Confiar en sí mismo y en otros, y tener un optimismo básico sobre los resultados por venir Durante la crisis la habilidad de enfrentar y manejar situaciones se ve disminuida significativamente. Pueden existir dos tipos de crisis debido a las características del evento peligroso: 1. Agotamiento 2. Choque En la crisis por agotamiento, la persona puede haber manejado efectivamente y durante tiempo prolongado la situación de emergencia pero llega a un punto de agotamiento, en el cual no tiene más fuerza para enfrentar la situación y su estructura de enfrentamiento casi se desintegra” En la crisis de choque, un cambio repentino en el ambiente social provoca que las emociones sean liberadas de manera explosiva, lo cual incapacita a los mecanismos de enfrentamiento con los que cuenta la persona. En este caso, como no existe un aviso previo que permita al individuo asimilar el impacto, este cae en un estado de choque emocional. Los signos y síntomas de una reacción psicológica ante una situación de crisis se producen en las áreas emocionales, cognitivo, fisiológico y de conducta, reflejados en el siguiente cuadro. Las personas, tras una situación crítica, presentaran algunos de estos síntomas en mayor o menor medida. Emocionales Cognitivos Comportamentales Fisiológicos Ansiedad anticipatoria Ansiedad generalizada Culpabilización Preocupación Bloqueo Sensación de pérdida de control Hiper o hipoactividad Hipersudoración Palpitación Negación Trastornos de habla (verborrea, mutismo, etc.) Taquicardia Inhibición Hiperventilación Shock Amnesia Confusión Desconfianza Miedo Ideación autolitica Sentimientos de culpa Sensación de impotencia Trastornos de la alimentación Opresión torácica Enfado Dificultades de atención y concentración Alteración del sueño Cefalea Fatiga Midriasis Dificultades en toma de decisiones Agresividad Actos antisociales Sensación de ahogo Hipocondrias Mareos Desorientación tiempo-espacio Cambio de rol social Nauseas Lloros Alteraciones de la conciencia Parestesias Gritos Reacciones de pánico Rabia Irritación Hostilidad Rencor Tristeza Depresión Aflicción Desesperación Alteración de la alerta Abuso de drogas o alcohol Ailslamiento Sensación de extrañeza Estas reacciones dependerán de muchos factores como: Tensión muscular Escalofrios La naturaleza del estresor, la intensidad percibida, el momento de aparición, la duración de los síntomas, el grado de exposición, edad, experiencia, personalidad y consecuencias. La forma de afrontar una crisis dependerá de una serie de variables: personales, de la situación y las consecuencias provocadas por el evento: o Variables personales antecedentes: Biología, edad, sexo, grupo étnico, estilo personal, nivel socioeconómico, historia de aprendizaje, creencias, experiencias previas, situación personal, estilo de vida, momento vital en que sucede, sensación subjetiva de capacidad de afrontamiento, patologías previas, disponibilidad y educación de las redes de apoyo social. o Variables de la situación: El tipo de evento, origen, magnitud, grado de exposición, recursos de ayuda disponibles, otros. o Consecuencias: Consecuencias personales, significado de las pérdida, etc. Crisis del desarrollo Nowak (1978) sugiere que el impacto de un suceso particular depende de su oportunidad, intensidad, duración, continuación y grado de interferencia con otros acontecimientos para el desarrollo. Las crisis del desarrollo son más predecibles y sobrevienen cuando una persona va cumpliendo etapas en su vida desde la niñez a la senectud. Presentan una conducta indiferenciada y marcan problemas en el área intelectual y afectiva. Cada una de estas etapas se relaciona con ciertas tareas del crecimiento, y cuando hay interferencia en la realización de la misma, es cuando se hace posible la crisis. Las hipótesis del desarrollo son seis: 1) La vida implica cambio y crecimiento continuos. La crisis es un cambio extremo. 2) El desarrollo consta de varias etapas, que se caracteriza cada una por ciertas actividades (Erikson). Las actividades de una etapa deben poder superarse para pasar a la etapa siguiente. 3) Las transiciones o etapas de los adultos son diferentes a las de la niñez y adolescencia. Decir que una crisis adulta parece como una segunda niñez o una segunda adolescencia es una sobre simplificación. 4) Aunque cada etapa es única, los motivos juveniles son en general reconocido o relaborados durante todo el ciclo vital. 5) Los sucesos que precipitan una crisis en el desarrollo deben entenderse a partir de la historia personal. 6) Una crisis es una versión extrema de una transición, ya que esta última puede ocurrir fácilmente. Las crisis son desorganizaciones que preceden al crecimiento, y lo posibilitan. Hipótesis que indican cuando una transición que se convierte en crisis: 1) Una crisis puede ocurrir cuando el desempeño de actividades relacionadas con una etapa del desarrollo se perturba o dificulta. Por ejemplo, una transición puede estar impedida por falta de habilidad, conocimiento o incapacidad para correr riesgos. 2) Demanda por sobrecarga: cuando se acumulan en cierto número ciertos sucesos a lo largo de un breve periodo de tiempo, por ejemplo a lo largo de un año. 3) Una transición puede convertirse en crisis si un individuo no acepta o no está preparado para los sucesos determinantes. La menopausia o la viudez son críticas para la mujer por las expectativas en cuanto a sus resultados. 4) Por último, la transición puede convertirse en crisis si el individuo se percibe a sí mismo como fuera de fase, según las expectativas de la sociedad para esa etapa. Pueden existir crisis en diferentes etapas del desarrollo como en: Crisis del nacimiento e infancia Crisis de la pubertad y adolescencia Crisis de la primera juventud Crisis de la edad media de la vida Crisis de la tercera edad Crisis masculina en la edad madura: Las etapas de la vida no son simplemente un proceso biológico o una secuencia de procesos psicológicos, sino también están influenciadas por sistemas familiares, educativos y culturales. Levinson plantea cuatro etapas en la transición de la madurez: 1. Abandonar la familia, de 18 a 24 años. 2. Penetrando al mundo del adulto, de 24 a 29 años. 3. Asentamiento, de 30 a 40 años, donde hay orden, estabilidad, control y deseo de quitar obstáculos. 4. Convertirse en adulto responsable (de 35-39 años en adelante) que suele comenzar con una frustración de no haber logrado ciertos objetivos, de lo cual él no se siente responsable. La crisis es un desafío a la estructura de la vida, donde están comprometidos aspectos internos (el sí-mismo, los sueños de lograr tales o cuales metas) y externos (papeles, responsabilidades, roles en relación a la familia y la sociedad). Crisis de circunstanciales Las crisis circunstanciales son inesperadas, accidentales y dependen sobre todo de factores ambientales. Son el resultado de situaciones de origen externo o interno. Abarca alteraciones emocionales y de la conducta ante pérdidas o amenaza de pérdidas de los aportes básicos (físicos, psicosociales y socioculturales que están interrelacionados): Separación Pérdidas Muerte Enfermedades corporales Desempleo Trabajo nuevo Fracaso económico Violaciones Incendios Accidentes Otros. La crisis circunstancial características: tiene cinco 1. Es repentina: aparece “de golpe”. 2. Es inesperada: no puede ser anticipada. 3. Es urgente, pues amenazan el bienestar físico o psicológico. 4. Masiva: muchas crisis circunstanciales afectan a muchas personas al mismo tiempo (por ejemplo desastres naturales). 5. Presentan un peligro y oportunidad: la crisis puede desembocar en un mejoramiento o empeoramiento de la situación de la persona. Las crisis circunstanciales terremoto, etc.) tienen poca o del individuo (a diferencia de la (enfermedad infantil, secuestro, ninguna relación con la edad crisis de desarrollo) y pueden sobrevenir en cualquier momento de la vida y a cualquiera. El primer paso en la intervención en crisis circunstanciales es centrarse en el aquí y ahora. En un desastre natural por ejemplo, salvar víctimas, o moderar los ánimos en una pelea conyugal. Luego, la intervención apuntará a ayudar al individuo a introducir cambios en su vida debido a la secuela de la crisis. Por ejemplo, cambio de trabajo por haber adquirido cierta incapacidad física. El punto de vista de ver las crisis como un periodo de transición entre etapas de la vida como se entiende la intervención en crisis, es en estos momentos y según la forma en que se organice el comportamiento, cuando la crisis puede representar una oportunidad para el desarrollo personal o un momento crítico de vulnerabilidad para el trastorno mental. “Las estrategias de resignación son más fáciles de establecer cuando son desastres naturales o accidentes de tráfico, pero cuando es una acción humana es más grave, porque generan odio y rechazo y las terapias a aplicar son más complejas” (Echeburúa, E.). ETAPAS O FASES DE LAS CRISIS El individuo que está en crisis, está enfrentando un problema ante el cual sus recursos de adaptación y sus mecanismos habituales de defensa no funcionan. El problema rebasa sus capacidades de resolución y por lo mismo se encuentra en franco desequilibrio. Como resultado de todo esto la persona experimenta una mayor tensión y ansiedad, lo cual la inhabilita aún más para encontrar una solución. 1. Desorden. Es la primera reacción ante el suceso traumático; donde pueden hacerse presentes el llanto, la angustia, los desmayos, etc. El momento de desorganización puede conducir a dos tipos de respuesta: la negación o la intrusión. Algunas personas no pasan por la fase de negación y saltan directamente la siguiente, la intrusión. 2. Negación. Es un mecanismo de defensa que se expresa mediante un “no querer pensar” o actuar como si nada hubiese sucedido. 3. Intrusión. En esta fase, abundan ideas acerca del hecho vivido. Son comunes las pesadillas, o imágenes que regresan del pasado a nuestra mente. 4. Transvaloración. Es el momento de elaboración del suceso traumático. Algunas personas pueden hacerlo solas, y otras necesitan de ayuda. 5. Terminación. Es la etapa final, que implica la integración de la experiencia dentro de la vida de la persona. Es importante mencionar que en las crisis existe también cierto rango de estrés. Las reacciones habituales ante el estrés suelen pasar por cuatro fases: fase aguda, fase de reacción, fase de reparación, fase de reorientación. * Fase aguda: Pasados los primeros momentos. Se producen estados afectivos intensos. Respuestas emocionales manifiestas: angustia, ansiedad, ira, irritabilidad, hipervigilancia, manifestaciones vegetativas, sensación de irrealidad. En ocasiones esta descarga emocional es tardía con llanto, agitación, gritos, verborrea, relajación esfínteres, respuestas agresivas. Alteración relaciones interpersonales. Pueden producirse diferentes respuestas según sexos. * Fase de reacción: Dura de una a seis semanas. Se producen reacciones tardías: los sentimientos previamente reprimidos o negados pueden salir a la superficie. Pueden aparecer sentimientos dolorosos abrumadores, dejando a las personas debilitadas. Ánimo triste y lábil. Las reacciones características son: Temor a regresar al evento. Sueños o pesadillas. Ansiedad. Tensión muscular. Aumento de la irritabilidad. * Fase de reparación; Dura de uno a seis meses. Se diferencia en que las reacciones son menos intensas y no tan abrumadoras. Los sentimientos de dolor persisten, pero se los puede sobrellevar. Se vuelve a sentir interés por los hechos cotidianos. Se hacen planes para el futuro. * Fase de reorientación: Aproximadamente seis meses o más. Se llega a asimilar e integrar la situación vivida. Se produce la readaptación a su vida cotidiana. Las intensas reacciones ante el estrés se han reducido sustancialmente. Es importante evaluar las necesidades actuales. Además considerarlo como un ciclo: ETAPAS PARA LA INTERVENCIÓN EN CRISIS Etapas y pasos de la intervención en crisis Etapa 1: relación Paso 1: inicio/entrada. a. Evaluar las reacciones cognitivas, afectivas y conductuales que ha provocado el incidente o los incidentes y el impacto de su significado en la identidad del cliente como víctima. b. Explorar los sistemas relacionales más significativos (familia, trabajo, iguales, vecindarios). c. Presentar sobre la marcha oportunidades para que el cliente exprese sus emociones (como la ira, el miedo, la ansiedad, o la tristeza). Paso 2. Definición del problema Definición del problema manifiesto/evaluación de la crisis. a. Evaluar las variables más importantes del entorno de la persona (por ejemplo, dónde y cómo puede recibir la persona ayuda social, física, económica, y emocional). b. Determinar la percepción que la víctima tiene de sus fuerzas y debilidades personales. c. Determinar los acontecimientos precipitantes (cambios significativos o pérdidas) que ha provocado la crisis; especialmente los de las últimas 24 horas. d. Determinar el motivo por el que la persona ha buscado ayuda precisamente en esos momentos. e. Determinar las estrategias de afrontamiento y de resolución de problemas que la víctima ha intentado poner en práctica para enfrentarse a la crisis (acercamiento, evitación, inmovilismo). f. Evaluar y clasificar la crisis: ¿representa el cliente un peligro para sí mismo o para los demás? Paso 3. Estructura/contrato de la relación de ayuda. a. Informar al cliente de lo que el terapeuta puede y no puede hacer para ayudarle a recuperar su autoestima, su confianza en sí mismo y su eficacia. Paso 4. Exploración intensiva tanto de la situación de crisis como de las reacciones. Investigar las situaciones que fueron el factor catalítico en la provocación de la crisis y la reacción ante la misma. Paso 5 Establecimiento de posibles metas y objetivos Reiterar el centro de atención en el problema Reafirmar los límites temporales de la intervención Decidir el uso que pueda hacerse de otros recursos y personas. Aclarar qué la persona se responsabilizará de cada aspecto (por ejemplo, la medicación). Es importante mencionar que en cada uno de los pasos para la intervención en crisis se deben tomar en cuenta: 1. Realizar un contacto psicológico 2. Analizar las dimensiones del problema 3. Sondear posibles soluciones 4. Asistir en la ejecución de pasos concretos 5. Seguimiento para verificar el proceso Por otra parte se plantean las siguientes etapas: 1. Escucha Activa 2. Comunicar comprensión y empatía 3. Resumir las afirmaciones explícitas del afectado 4. Reformular 5. Atender y comentar señales verbales y para verbales 6. Orientar a la clarificación de su mensaje 7. Contacto psicológico INTERVENCIÓN DE INTERVENCIÓN DE PRIMERA INSTANCIA SEGUNDA INSTANCIA PRIMERO AUXILIOS TERAPIA PARA CRISIS PSICOLÓGICOS ¿POR CUÁNTO De minutos a horas TIEMPO? ¿POR PARTE DE Protectores de vanguardia QUIÉN? (padres, policías, clero, abogados, médicos, enfermeras, trabajadores sociales, maestros, supervisores, etc.) De semanas a meses ¿DÓNDE? Ambientes para terapia, orientación, clínicas, centro de salud mental, iglesias, etc. Ambientes comunitarios: hospitales, escuelas, iglesias, hogares, ambientes de trabajo, líneas telefónicas de urgencia, etc. Psicoterapeutas y orientadores (psicólogos, psiquiatras, trabajadores sociales, consejeros pastorales, orientadores, enfermeras, etc.) ¿CUÁLES METAS? SON LAS Restableceré el enfrentamiento inmediato: dar apoyo, reducir la mortalidad, enlaces con recursos de ayuda. ¿CUÁL ES PROCEDIMIENTO? EL Componentes primeros psicológicos Resolver la crisis, traslaborar el incidente de crisis: integrar el incidente a la trama de la vida, establecer la apertura de encarar el futuro. de los Terapia auxilios crisis. multimodal de Algunas preguntas clave: o ¿Qué sucede? o ¿Cómo sucede? o ¿Cuándo sucede? o ¿Dónde sucede? o ¿Con qué sucede? o ¿Con quién sucede? o ¿Qué haces? o ¿Qué o cómo te sientes? o ¿Qué deseas que ocurra? o ¿Qué esperas que ocurra? Examinar las dimensiones del tema o Detectar y discriminar las necesidades inmediatas o Detectar factores de riesgos o Explorar los recursos personales, redes de apoyo familiar y social que dispone. o Identificar factores de protección a nivel individual y social o Explorar motivaciones que implican riesgo no reconocido por el afectado. o Explorar alternativas y soluciones posibles REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS CAZABAT, EDUARDO H.: “Nuevos abordajes psicoterapéuticos en el tratamiento del Trauma“Psiquiatria.com COHEN, RAQUEL E.: “Lecciones aprendidas durante desastres naturales:”19702007. Rev. Perú. Med. Exp. Salud pública, (2008), vol.25, no.1, p.109-117. ISSN 1726-4634. COHEN RE Y AHEARN FL. Manual de atención de salud mental para víctimas de desastres. México: HARLA, 1990. DSM IV ECHEBURÚA, E. Y DEL CORRAL, P. (1998). “Trastornos del estrés postraumático” .En Manual de terapia de conducta. Dykinson. Madrid. ECHEBURÚA, E: “Superar un trauma”. Madrid: Pirámide. (2004). 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