ASEGURADORA RURAL, S.A. INFORME ANUAL GOBIERNO CORPORATIVO 2019 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. INDICE INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 3 ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS ............................................................................... 4 NOMBRES Y CARGOS DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO ................................................. 4 NOMBRES Y CARGOS DEL GERENTE GENERAL Y DE LOS FUNCIONARIOS QUE REPORTAN A ÉSTE ................................................................................................................. 4 PRINCIPIOS RECTORES DEL GOBIERNO CORPORATIVO................................................... 4 ORGANOS DE GOBIERNO....................................................................................................... 5 Asamblea General de Accionistas .......................................................................................... 5 Consejo de Administración ..................................................................................................... 5 Gerencia General ................................................................................................................... 5 Auditoría Interna ..................................................................................................................... 5 Comités de Gobierno Corporativo .......................................................................................... 5 Comité de Auditoría ............................................................................................................ 5 Comité de Gestión de Riesgos............................................................................................ 6 Comité de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos .............................................. 6 PRINCIPALES NORMAS, POLÍTICAS Y PRÁCTICAS QUE REGULAN LAS RELACIONES ENTRE LOS ACCIONISTAS, DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN, LOS GERENTES Y OTROS GRUPOS DE INTERÉS ............................................................................................... 7 DESCRIPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS ...................................... 7 Estructura Organizacional de riesgos ..................................................................................... 7 Objetivos ................................................................................................................................ 8 Descripción de la Administración Integral de Riesgos implementada ..................................... 8 Riesgos gestionados .............................................................................................................10 Síntesis de cómo el proceso implementado se ajusta al nivel de tolerancia al riesgo aceptado de la institución......................................................................................................................12 Resultados alcanzados en el año 2019 .................................................................................12 2 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. INTRODUCCIÓN Aseguradora Rural, S.A. como parte de su gestión y organización emite el siguiente “Informe Anual de Gobierno Corporativo 2019”, con información referida al 31 de diciembre del mismo año y en cumplimiento de su normativa interna establecida “Manual de Gobierno Corporativo”, la cual obedece a la resolución JM 03-2018 Reglamento de Gobierno Corporativo para Aseguradoras y Reaseguradoras que cobra vigencia a partir del 18 de enero del año 2020. Para la elaboración del presente informe, se define a Gobierno Corporativo como el conjunto de normas y políticas que regulan las relaciones entre los accionistas, el Consejo de Administración, los gerentes y los grupos de interés, que proporcionan la estructura a través de la cual se establecen los objetivos de la Aseguradora, los medios para alcanzarlos y el mecanismo para su monitoreo, así como la delegación de autoridad y responsabilidad dentro de la organización. Derivado de lo anterior, durante el año 2019, Aseguradora Rural, S.A. enfoca sus esfuerzos principalmente en la implementación de normativa interna, tal es el caso de políticas enfocadas a reforzar el tema de Gobernanza, la implementación y formalización de los Comités de Gobierno Corporativo, los cuales son el Comité de Auditoría, el Comité de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos y el Comité de Gestión de Riesgos. Con este informe, Aseguradora Rural, S.A. procura hacer eco de sus valores fundamentales, estrategia comercial y de negocios, reafirmando su compromiso con los más altos valores éticos que se pueden aplicar en los servicios de intermediación de seguros que se realizan; así como la transparencia y la equidad en las relaciones con otros interesados como empresas, clientes, órgano de dirección, socios, colaboradores y autoridades respectivas. Para lograr sus objetivos en estricto apego a sus valores, Aseguradora Rural, S.A. es liderada por una Junta Directiva, su cuerpo ejecutivo y los comités de gobierno, con el propósito de asegurarse un alineamiento organizacional, así como una ejecución consistente y sistemática de la estrategia seleccionada en su planeación. Adicionalmente, Aseguradora Rural, busca un Gobierno Corporativo eficaz basado en la existencia de una clara definición de roles y responsabilidades dentro de la organización, la cual permite establecer sus objetivos, determinando los medios para alcanzarlos y cómo supervisar su cumplimiento. La estructura organizacional permite a la Dirección implementar una estrategia eficiente y efectiva para la institución, asegurar al mismo tiempo un fuerte control interno, un buen sistema de administración de riesgos, sistemas contables que garanticen integridad y confiabilidad y un sistema de información íntegra, oportuna y de fácil acceso. La Alta Gerencia de la Institución es integrada por personas con los conocimientos y competencias necesarias para cumplir sus roles respectivos. Planifican y dirigen la gestión comercial y de riesgos y se maneja eficazmente la solvencia de la entidad. 3 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE GOBIERNO CORPORATIVO ASEGURADORA RURAL, S.A. ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS Los accionistas de Aseguradora Rural, S.A. figuran inscritos como tales en el registro de acciones que contiene los requisitos señalados por el artículo 125 del Código de Comercio y su grado de participación es la siguiente: Accionista Banco de Desarrollo Rural, S.A. Financiera Rural, S.A. % de participación 99.999% 0.001% NOMBRES Y CARGOS DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO Los nombres y cargos de los miembros del Consejo de Administración de Aseguradora Rural, S.A. son: Nombre Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo Lic. Julio Roberto Contreras Giorgis Lic. Edgardo Wagner Durán Lic. Edgar Guzmán Bethancourth Lic. Carlos Roberto Quevedo Meléndez Cargo Presidente Vicepresidente Secretario Vocal Director Vocal Director NOMBRES Y CARGOS DEL GERENTE GENERAL Y DE LOS FUNCIONARIOS QUE REPORTAN A ÉSTE Nombre Ing. José Guillermo López Cordón Lic. Oscar Leonel Chamalé Cotzojay Lic. Nery Ali Corado Gamarro Vacante Ing. Iván Roberto Castillo Lemus Licda. Evelyn Lissette Muñoz Tello Licda. Mónica Cecilia Rodríguez Villalta Cargo Gerente General Director de Negocios Director Administrativo – Financiero Director Técnico Director de Sistemas Jefe de Sección de Seguros de Caución Jefe de Unidad Administrativa de Riesgo PRINCIPIOS RECTORES DEL GOBIERNO CORPORATIVO Aseguradora Rural, S.A. se rige bajo los valores empresariales de: Transparencia Respeto Responsabilidad Confiabilidad Prudencia Sus objetivos estratégicos, se encuentran enfocados en cumplir la misión de la organización, buscando mayor penetración en el mercado guatemalteco a través de la creación de productos 4 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. que brinden un valor agregado a los clientes que los adquieren, buscando siempre la mejora continua y la maximización de sus recursos, tanto financieros como humanos. En función de estos valores, Aseguradora Rural, S.A. establece de forma prioritaria en el presente informe anual de Gobierno Corporativo: a) Los procedimientos y requisitos formales para la toma de decisiones por los órganos competentes, a fin de garantizar la participación informada y responsable de sus miembros. b) Los derechos y deberes de las personas a las que se encomienda la gestión de la entidad. ORGANOS DE GOBIERNO La estructura de gobierno de la empresa está conformada por los siguientes órganos: Asamblea General de Accionistas: Constituye el órgano soberano máximo de decisión y control de la entidad. Consejo de Administración: Cuerpo colegiado nombrado por la Asamblea General de Accionistas, encargado de la dirección y administración del objeto de la sociedad. Gerencia General: Es el máximo responsable administrativo, cuyas funciones deberán realizarse acorde con los lineamientos del Manual de Gobierno Corporativo vigente, debe establecer e implementar los controles internos y tomar las decisiones para que en la organización se acate lo dispuesto. Auditoría Interna: Órgano de control designado por la Junta Directiva con independencia funcional y de criterio, encargado de revisar y analizar de forma objetiva la ejecución de las operaciones de la entidad. Comités de Gobierno Corporativo: Cuerpo colegiado establecido por la Junta Directiva para brindar apoyo para el control y seguimiento de las políticas, procedimientos y controles que se establezcan. Sin perjuicio de los comités que puedan ser establecidos por el Consejo de Administración, el presente informe de Gobierno Corporativo define el accionar del Comité de Auditoría, Comité de Gestión de Riesgos y del Comité de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos. Comité de Auditoría: El Comité de Auditoría se encarga de velar por que se cumpla con las políticas y procedimientos del Gobierno Corporativo y del sistema de control interno, así como del adecuado funcionamiento de la auditoría interna y auditoría externa. Tendrá sesiones ordinarias por lo menos una vez al trimestre, el tiempo promedio de cada sesión es de una hora. Resultados del año: Conocimiento de informes emitidos por auditoría externa por cada trimestre y anual. Conocimiento de informes emitidos por auditoría interna. 5 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. Conocimiento de auditorías por entes fiscalizadores (SIB y SAT) Propuesta de mejora en los procesos de auditoría interna y externa. Comité Auditoría Lic. Julio Contreras Giorgis Lic. Carlos Roberto Quevedo Meléndez Ing. José Guillermo López Cordón Lic. Nery Alí Corado Gamarro Lic. Rudy Ovalle Lic. Oscar Leonel Chamale Cotzojay Función en Comité Presidente Vocal Vocal Secretario Vocal Vocal Cargo en Aseguradora o GFB Vicepresidente Consejo de Administración Director Consejo de Administración Gerente General Director Administrativo-Financiero Auditor Interno Director de Negocios Comité de Gestión de Riesgos El Comité de Gestión de Riesgos, tiene como objeto dirigir la administración de los diversos riesgos a que está expuesta la aseguradora, para lo cual deberá encargarse de la implementación, el adecuado funcionamiento y la ejecución de las políticas. Tendrá sesiones ordinarias por lo menos una vez al bimestre, el tiempo promedio de cada sesión es de una hora. Resultados del año: Conocimiento de Implementación de Reglamento de Gobierno Corporativo para empresas de seguros. Aprobación de modificaciones al reglamento del Comité de Administración de Riesgos. Conocimiento del Manual de Administración Integral de Riesgos. Conocimiento del avance de la revisión y actualización de las matrices de riesgos. Conocimiento de políticas de Seguridad de la Información Conocimiento del Manual de Gobierno Corporativo Comité de Riesgos Lic. Carlos Roberto Quevedo Meléndez Ing. José Guillermo López Cordón Lic. Nery Alí Corado Gamarro Lic. Pedro Mardoqueo Sanic Vacante Función en Comité Presidente Vocal Director Consejo de Administración Gerente General Secretario Vocal Director Administrativo-Financiero Representante de Riesgos Banrural Vocal Cargo en Aseguradora o GFB Director Técnico Comité de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos El Comité de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos, tiene como objeto velar por una sana gestión en la prevención y detección del lavado de dinero u otros activos, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva en Aseguradora Rural, S.A. contribuyendo a que el actuar de la aseguradora se ajuste a lo que establecen las leyes aplicables sobre los delitos, las regulaciones de seguros y fianzas, las instrucciones giradas por la Intendencia de Verificación Especial –IVE- de la Superintendencia de Bancos, así como las políticas, manuales, normas y procedimientos emitidos por la Aseguradora. 6 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. Tendrá sesiones ordinarias por lo menos cuatro veces al año, el tiempo promedio de cada sesión es de una hora. Resultados del año: Conocimiento de informes obligatorios, mensuales, semestrales, anuales. Información de cumplimiento de normativa por parte de Aseguradora Conocimiento de implementación de matrices de riesgos. Conocimiento de informes emitidos por auditoría interna y externa. Comité de Cumplimiento de LD/FT Lic. Carlos Roberto Quevedo Meléndez Función en Comité Presidente Cargo en Aseguradora o GFB Director Consejo de Administración Ing. José Guillermo López Cordón Lic. Nery Alí Corado Vocal Vocal Gerente General Director Administrativo-Financiero Sr. Luis Armando Samayoa Lic. Joaquín Revolorio Vocal Vocal Representante de Financiera Rural Representante de Oficina de Cumplimiento Banrural Lic. Edgar Guzmán Licda. Evelyn Estrada Vocal Secretaria Representante de Banrural Oficial de Cumplimiento Aseguradora Rural PRINCIPALES NORMAS, POLÍTICAS Y PRÁCTICAS QUE REGULAN LAS RELACIONES ENTRE LOS ACCIONISTAS, DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN, LOS GERENTES Y OTROS GRUPOS DE INTERÉS Aseguradora Rural, ha implementado las siguientes normas, políticas y prácticas que regulan las relaciones entre los accionistas, del Consejo de Administración, los gerentes y otros grupos de interés: No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Política Política de sucesión de alta gerencia Política de evaluación del desempeño del Gerente General Política de remuneraciones de la alta gerencia Política de aprobación control y revelación de operaciones con personas naturales y jurídicas vinculadas Política sobre conflicto de interés Reglamento del Consejo de Administración de Aseguradora Rural, S.A. Manual de Gobierno Corporativo Reglamento del Comité de Gestión de Riesgos de Aseguradora Rural, S.A. Reglamento del Comité de Prevención de Lavado de Dinero u Otros Activos de Aseguradora Rural, S.A. Reglamento del Comité de Auditoría de Aseguradora Rural, S.A. Resolución CA-085-0-2018 CA-086-0-2018 CA-087-0-2018 CA-105-0-2018 CA-106-0-2018 CA-023-0-2019 CA-051-0-2019 CA-027-0-2018 CA-031-0-2017 CA-035-0-2018 DESCRIPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS Estructura Organizacional de riesgos Aseguradora Rural, S.A. cuenta con una estructura que en materia de riesgos define, aprueba, recomienda y controla. Específicamente dicha estructura está constituida por: 1. Consejo de Administración 2. Comité de Gestión de Riesgos 7 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. 3. Gerencia General 4. Unidad de Administración de Riesgos ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE RIESGOS Objetivos: Objetivo General: Establecer el marco de aplicación del sistema de gestión integral de riesgos de la Aseguradora Rural, S.A. Objetivos específicos: a) Gestionar adecuadamente los riesgos que puedan afectar el logro de los objetivos estratégicos. b) Promover el adecuado cumplimiento de los lineamientos establecidos por la Institución para implementar de manera eficaz la gestión integral de riesgos. c) Señalar la segregación de funciones de los puestos claves que son susceptibles de riesgos. d) Establecer las líneas de comunicación de la identificación de los riesgos. e) Establecer el sistema de administración integral de riesgos que será utilizado en Aseguradora Rural. Descripción de la Administración Integral de Riesgos implementada: a) Normas y estándares Internacionales aplicados en el proceso de gestión de riesgos de la empresa: Se tomaron en consideración estándares internacionales como COSO ERM 2017, ISO 31000:2018 y BASILEA. b) Marco de trabajo para la gestión de riesgo 8 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. El marco de trabajo para la gestión de riesgo actualmente se basa en el manual de administración integral de riesgo aprobado por el Consejo de Administración, el cual será actualizado de forma anual. c) Proceso de gestión del riesgo a. Identificación e. Políticas, procedimientos y sistemas d. Control, prevención y mitigación a. b. Medición c. Monitoreo Identificación: Consiste en identificar los riesgos que pueden afectar las diferentes actividades de cada uno de los procesos que se desarrollan en la Aseguradora, en esta etapa participan todos los dueños de los procesos, con el apoyo de la Unidad Administrativa de Riesgos. b. Medición: Los riesgos identificados son evaluados considerando su probabilidad de ocurrencia e impacto en caso de materialización de éstos. c. Monitoreo: Proceso continuo de revisión, para una gestión de riesgos proactiva, reevaluando los riesgos y monitoreando la situación de los tratamientos y controles implementados que permitan la detección y corrección de deficiencias. d. Control, prevención y mitigación: Consiste en evaluar cada uno de los controles o mitigadores establecidos, determinando su efectividad, así como la necesidad de mejora o establecimiento de nuevos. Se mide tomando en consideración las tipologías de periodicidad, oportunidad y automatización. 9 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. La Unidad de Administrativa de Riesgos analiza las incidencias o factores de riesgo y las respuestas del riesgo residual. Así como propone en conjunto con los dueños de los procesos, las medidas correspondientes para mitigar las causas o los eventos de riesgo identificados. e. Políticas, procedimientos y sistemas: Aseguradora Rural, S.A. cuenta con la metodología de identificar, medir, controlar y prevenir y mitigar los riesgos identificados, así como la herramienta de matriz de riesgos e indicadores como las fechas de cumplimiento de los planes de acción, los cuales son gestionados a través de alertas del Sistema de Gestión de Calidad y monitoreados por parte de la Unidad Administrativa de Riesgos. Si el cálculo del riesgo residual está en una zona aceptable, no se requiere implementar medidas preventivas por parte del dueño del proceso, sin embargo, el control establecido y monitoreo siempre debe realizarse. Cuando se diseñan e implementan nuevos controles, procedimientos o se modifican procesos ya establecidos, los dueños de los procesos deben comunicarlo por escrito a la Unidad Administrativa de Riesgos. Riesgos gestionados: Los riesgos gestionados en el año 2019 fueron: Riesgo de Suscripción o riesgo técnico del seguro: el cual consiste en la contingencia de que la organización incurra en pérdidas debido al incremento de la siniestralidad y de los gastos, con relación a las bases técnicas o actuariales empleadas en la determinación de la prima; evaluación y aceptación de los riesgos asegurados; así como en la atención de siniestros. Para mitigar este riesgo, Aseguradora suscribe con base en las siguientes políticas de suscripción: 1. 2. 3. 4. 5. Políticas de suscripción de seguros colectivos de vida de saldos deudores Política de suscripción del ramo de incendio y líneas aliadas Política de suscripción de seguros de riesgos técnicos Política de suscripción para seguro colectivo de servicios médicos Política de suscripción del seguro obligatorio en el transporte extraurbano de personas (responsabilidad civil de hechos de tránsito) 6. Política de suscripción del seguro de desempleo 7. Política de suscripción para seguro de transporte 8. Política de suscripción para seguros de riesgos diversos 9. Política de suscripción para seguros colectivos de vida 10. Política de suscripción para seguros de responsabilidad civil 11. Política de suscripción de seguros de caución de crédito para vivienda de Aseguradora Rural, S.A. 12. Política de suscripción de seguros de accidentes personales (Grupo) 13. Política de suscripción de seguros de accidentes personales (Individual) 14. Política de suscripción de seguro agropecuario 15. Política de suscripción de seguro colectivo de gastos médicos 16. Política de suscripción de seguro de vida temporal (Individual) 10 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. 17. Política de suscripción de seguros de caución menores a Q.500,000.00 18. Política de suscripción de seguros de caución iguales o mayores a Q.500,000.00 19. Política de reaseguro En las políticas anteriores, se establecen los canales de comercialización, los requisitos de suscripción y emisión, factores de suscripción, reaseguro, tarificación, coberturas, recargos y descuentos, deducibles, etc., las cuales fueron dadas a conocer a las áreas involucradas. Adicionalmente, de forma mensual, el área de Atención de Reclamos monitorea la siniestralidad de las pólizas. Riesgo operacional: el cual consiste en la contingencia de que la organización incurra en pérdidas debido a la inadecuación o a fallas de procesos, de personas, de los sistemas internos, o bien a causa de eventos externos. Para mitigar este riesgo, la Aseguradora cuenta con matrices de riesgo operacional por cada proceso, estableciéndose los controles o planes de acción que permitan la mitigación de éstos; se tienen controles específicos como boletas de cierre de acciones y boletas de monitoreo, las cuales son herramientas que ayudan en la validación del cumplimiento de las acciones consignadas en las matrices de riesgos. Riesgo tecnológico: este riesgo consiste en la contingencia de que la institución incurra en pérdidas debido a la interrupción, alteración, o falla de la infraestructura de TI, sistemas de información, bases de datos y procesos de TI. Para mitigar este riesgo, se han aprobado diferentes políticas como seguridad de la información, de presupuesto de TI, acuerdos entre proveedores (SLA), etc, y Aseguradora Rural, también se ha adherido a políticas de Banrural, específicamente del área de Tecnología y Comunicaciones. Riesgo de Liquidez: este riesgo consiste en la contingencia de que la institución incurra en pérdidas debido a la venta anticipada u obligada de activos a precios inferiores de los observados en el mercado para cumplir con sus obligaciones oportunamente. Para monitorear este riesgo, de forma mensual, a través de la Dirección Administrativa y Financiera, se evalúa el margen de solvencia mediante la sumatoria de los siguientes componentes: a) b) c) d) Margen de solvencia para seguros de vida Margen de solvencia para seguros de daños Margen de solvencia para riesgos catastróficos Margen de solvencia para riesgos de inversión y de crédito Adicionalmente, de forma mensual se realiza el cálculo de la liquidez mediata e inmediata, el cual es publicado en el portal web de Aseguradora Rural, S.A. www.aseguradorarural.com.gt. Riesgo de Crédito: este riesgo consiste en la contingencia de que la institución incurra en pérdidas como consecuencia de que un deudor o contraparte (reaseguro, inversiones, otros deudores), incumpla sus obligaciones en los términos acordados. 11 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. Para monitorear este riesgo, Aseguradora Rural, de forma mensual, analiza el indicador de mora de la cartera asegurada a través de la Dirección Administrativa y Financiera. Adicionalmente, en el caso de los Reaseguradores, son monitoreados de forma mensual y cargada la información en el portal web de Aseguradora Rural, S.A. www.aseguradorarural.com.gt conforme a lo dispuesto en el acuerdo 7-2014 “Instrucciones para la divulgación de información por parte de las aseguradoras y reaseguradoras” y de forma anual, se renuevan los contratos de los reaseguradores. Riesgo de Mercado: es la contingencia de que la institución incurra en pérdidas como consecuencia de movimientos adversos en precios en los mercados financieros, que influyen el valor de los activos y pasivos, incluye los riesgos de tasa de interés, cambiario y descalce. Para mitigar este riesgo, la Aseguradora cuenta con la política de inversiones de Aseguradora Rural S.A. la cual establece como prioridad el respaldo de las reservas técnicas que se determinen mensualmente y del patrimonio técnico mínimo necesario para cubrir el margen de solvencia de acuerdo a lo establecido en el Decreto 25-2010 y sus reglamentos. Síntesis de cómo el proceso implementado se ajusta al nivel de tolerancia al riesgo aceptado de la institución Derivado de la gestión de riesgos realizada durante el año 2019, se identificaron un total de 141 riesgos, los cuales fueron evaluados conforme a la probabilidad e impacto inherente y residual. Se definieron 134 controles enfocados a prevenir los riesgos identificados y se definieron 31 planes de acción enfocados en mitigar los riesgos. Resultados alcanzados en el año 2019 Los resultados de la gestión de riesgos se encuentran detallados en el informe anual de riesgos, categorizados según su naturaleza, entre los objetivos alcanzados están: a) Control sobre los riesgos de suscripción, operacional, tecnológico, de liquidez y mercado y de crédito. b) Elaboración y aprobación del manual de administración integral de riesgos por el Consejo de Administración. c) Se reevaluaron en conjunto con los dueños de los procesos un total de 17 matrices de riesgos, en las cuales se establecieron 141 riesgos. d) Documentación de controles en los procedimientos. e) Elaboración de informes de resultados por cada matriz de riesgos realizada, discutida y analizada con los directores, así como aprobación de los riesgos a través de la firma de la versión corta de la matriz de riesgos. 12 INFORME DE GOBIERNO CORPORATIVO | ASEGURADORA RURAL, S.A. f) Se cargaron en cada proceso las 17 matrices de riesgos en el Sistema de Gestión de Calidad, las cuales pueden ser visualizadas y gestionadas por los dueños de los procesos. g) Se elaboró control de seguimiento de los planes de acción y monitoreos consignados en las matrices de riesgos, con la finalidad de validar el cumplimiento de éstos en tiempo y forma. h) Se cargaron acciones de riesgo en el Sistema de Gestión de Calidad de los 31 planes de acción establecidos en las matrices de riesgos con la finalidad de poder dar seguimiento y permitir alertas oportunas de la fecha de cumplimiento y se notificó a cada dueño del proceso. i) Se brindó capacitación a los colaboradores de Aseguradora Rural en temas de identificación y gestión de riesgos. j) Se elaboró y cargó en el Sistema de Gestión de Calidad el procedimiento de gestión de riesgos, así como también se crearon boletas de cierre de acciones y monitoreos para evidenciar la gestión realizada. 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