MANUAL PARA EL ANÁLISIS DE TENDENCIAS UNA PUBLICACIÓN DE del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. CON LA COLABORACIÓN DE: CONTENIDO Pág OBJETIVOS 4 INTRODUCCIÓN A LAS TENDENCIAS 5 PARA QUÉ SIRVE ANALIZAR LAS TENDENCIAS 6 GUIA PARA ANALIZAR LAS TENDENCIAS 8 1 Definición de Idea de Proyecto / Emprendimiento / Negocio 3 Búsqueda de tendencias y de casos 2 Palabras clave (Objetivo de búsqueda) 4 Ideación 5 Propuesta de valor – Aplicabilidad en Innovación ANEXOS Anexo A: Formato canvas de análisis de tendencias Anexo B: Tabla de segmentación de audiencias Anexo C: Tabla de necesidades humanas (Tabla inspirada en la matriz de necesidades y satisfactores del libro DESARROLLO A ESCALA HUMANA de Manfred A. Max-Neef) 25 OBJETIVOS 1 Despertar interés de la comunidad en recurrir a insumos de tendencias para la gestión de ideas, emprendimientos o problemáticas de la entidad/ organización 2 Evidenciar la utilidad de los insumos de tendencias al proponer ideas / proyectos desde una experiencia guiada 3 Dar unas herramientas básicas para usar las tendencias de manera técnica, sencilla y legible por cualquier tipo de audiencia 4 Proponer un paso a paso técnico replicable en otros casos para empoderar a la comunidad en el uso de tendencias 5 Implementar un conocimiento sobre la búsqueda de ideas en insumos de tendencias aplicable al fortalecimiento de proyectos, emprendimientos y negocios 6 Generar un medio y espacio para la práctica de la inspiración y creatividad para la innovación INTRODUCCIÓN A LAS TENDENCIAS Las tendencias son manifestaciones de consumo, mercado y estilo de vida que indican hacia donde se dirige la innovación. Estas manifestaciones pueden estudiarse en hábitos, imaginarios, deseos o consumo de las personas, tanto como en casos o ejemplos de éxito en la oferta del mercado. Conocer las tendencias es encontrar oportunidades de innovación comprendiendo el contexto amplio del consumo y el mercado. 5 ¿PARA QUÉ SIRVE ANALIZAR TENDENCIAS? Buscar referentes para construir una idea: Otros casos y ejemplos que nutran la idea inicial y permitan un insumo para la originalidad y la creatividad. Robustecer una idea. Realizar un Estado del Arte: Comprender el mercado y la vanguardia en el que se implementará una idea. Conocer al usuario o consumidor revisando su estilo de vida y consumos materiales y culturales: Proponer ideas relevantes para las personas. 6 ¿PARA QUÉ SIRVE ANALIZAR TENDENCIAS? Proyectarse al futuro: Conocer los avances en innovación y prever el desarrollo y crecimiento de una idea. Inspiración:: Tener un panorama más amplio del sector para poder expandir el campo de acción o implementación de una idea. Diferenciarse de la competencia o adelantarse al cubrimiento de necesidades latentes. 7 GUÍA PARA ANALIZAR TENDENCIAS 1 5 pasos para el análisis de tendencias: 8 Definición de Idea de Proyecto / Emprendimiento / Negocio 2 Palabras clave (Objetivo de búsqueda) 3 Búsqueda de tendencias y de casos 4 Ideación 5 Propuesta de valor – Aplicabilidad en Innovación PASO 1 Definición de Idea de Proyecto / Emprendimiento / Negocio Definición de Idea de Proyecto / Emprendimiento / Negocio Escriba en el Anexo A (Formato canvas de análisis de tendencias) la siguiente información, en la casilla 1: Producto o servicio en el que desea innovar Sector al que pertenece la idea en la que desea innovar Audiencia a la que se dirige la idea con la que desearía innovar. Puede ayudarse con el Anexo B: segmentación de audiencias, para la definición demográfica. Escriba si existen otras características específicas de su audiencia. Necesidades primarias a las que desearía responder con su idea de innovación. Para definir este punto y el siguiente puede remitirse al Anexo C: Tabla de necesidades humanas 10 INNOVACIÓN INNOVACIÓN PASO 2 Palabra Clave (Objetivo de búsqueda) 2. PALABRAS CLAVE Revisando las respuestas de la definición de su idea, escriba en el Anexo A (Formato canvas de análisis de tendencias), en la casilla 2.1 las palabras clave sobre las cuales quisiera innovar con su idea. Puede hacer un listado en los que también incluya palabras, asociadas a su idea de innovación. Este campo es libre para que anote palabras que llamen su atención de las anotadas en el paso anterior u otras que encuentre asociadas a su idea de innovación y que no quedaron apuntadas en el espacio anterior. 2.1 OBJETIVO DE INNOVACIÓN Escoja una palabra de la lista anterior y escríbala en la línea punteada, siguiendo el enunciado “Me gustaría innovar en…” que está escrito en gris. Este enunciado será su objetivo de innovación, es decir que al terminar este ejercicio usted deberá dar solución a este propósito. Allí puede incluir aspectos, tanto del producto o servicio, como del sector, la audiencia o las necesidades primarias y secundarias a las que responde. Tome este enunciado para guiarse en la búsqueda de tendencias o de casos de innovación, verificando que en los pasos 3, 4 y 5 se guarde coherencia con este objetivo. 12 PASO 3 Búsqueda de tendencias y casos 3. BÚSQUEDA DE TENDENCIAS Y DE CASOS En este paso usted debe hacer búsquedas de referentes para enriquecer su idea inicial. El objetivo en este paso es crear un insumo de conocimiento e inspiración de donde posteriormente se extraigan nuevas ideas acordes con su objetivo de innovación. Por esta razón, no pierda de vista sus palabras clave y su objetivo de innovación, ya que estos le ayudarán a tener una guía sobre lo que es relevante en sus búsquedas y lo que aunque pueda ser interesante, no está conectado con su idea principal. La búsqueda puede comenzar revisando el listado de palabras clave que realizó en la casilla 2.1. Esta lista de palabras puede ser la primera pista para que usted emprenda la búsqueda y el filtro de tendencias y de casos. Revise su lista de palabras, escoja dos o tres que llamen su atención y téngalas en mente para relacionarlas con las búsquedas de tendencias y casos. Revise y profundice en reportes de tendencias y noticias de innovación nacional, regional e internacional. 14 3. BÚSQUEDA DE TENDENCIAS Y DE CASOS Puede consultar medios especializados en su versión gratuita como: http://trendwatching.com http://www.nielsen.com/latam/es.htmlhttp://es.slideshare.net/juanisaza/tendencias-2016-juan -isaza-the-insight-point http://www.marketingnews.com.co/ http://www.technologyreview.es También puede remitirse a nuestros reportes de tendencias en Innovación Pública Digital aquí: http://centrodeinnovacion.gobiernoenlinea.gov.co/es/tendencias/informe-de-tendencias-2016 Estos son sólo algunos de los referentes, ya que también se puede acudir a distintos medios especializados en innovación y en diversos sectores de la economía que comparten noticias de innovación y monitorean estilos de vida y consumos permanentemente. Una vez ya haya comenzado a descubrir tendencias y casos de innovación, comprenda el concepto de las tendencias que son relevantes para robustecer su idea y estudie algunos casos o ejemplos de éxito para inspirarse. Puede que requiera leer y releer los reportes y noticias durante este paso de comprensión de conceptos. 15 3. BÚSQUEDA DE TENDENCIAS Y DE CASOS Lo realmente importante es que se tenga claridad sobre la tendencia o la noticia y la relación con su idea inicial. Escriba en el Anexo A, en la casilla 3 las ideas principales que extrae de la descripción de esa tendencia. En la línea punteada, escriba la tendencia que desea abordar y que encuentra relacionada con su objetivo o sus palabras clave enunciadas en la casilla 2.1 . Luego de haber leído la definición de la tendencia, exponga en sus propias palabras las ideas principales que aborda la tendencia y que encuentra relacionadas con su idea de Proyecto / Emprendimiento / Negocio. Escríbalas en un listado utilizando el espacio en blanco de la casilla 3. El objetivo de este paso es analizar la relevancia de las tendencias a la luz de sus objetivos de innovación y reconocer su real aporte a la inspiración de nuevas ideas. Revise casos o ejemplos de éxito que ilustren esta tendencia y compréndalos a profundidad. Busque distintas fuentes y consigne la información más relevante. 16 3. BÚSQUEDA DE TENDENCIAS Y DE CASOS En las casillas 3.1, 3.2 y 3.3 escriba 3 distintos ejemplos que ilustren o evidencien la tendencia escogida. El objetivo de este paso es hacer una toma de referentes para el conocimiento y la inspiración.Escriba por cada caso: ¿En qué consiste? ¿Dónde fue lanzado? ¿Qué necesidad soluciona? ¿Por qué la solución es innovadora? ¿Qué respuesta aporta a mi objetivo de innovación? NOTA: Puede repetir el paso número 3 con otras tendencias relacionadas con su idea de Innovación. ALGUNOS TIPS AL REALIZAR ESTE PASO: Comprenda los conceptos que proponen las tendencias: Por lo general en los reportes de tendencias se enuncia un concepto abstracto que luego es explicado en detalle y que pretende abarcar una serie de ideas o manifestaciones. 17 5 ALGUNOS TIPS AL REALIZAR ESTE PASO: Lea y repase varias veces el concepto y su explicación para comprender de qué se trata. Revise si este concepto está relacionado con su objetivo de Innovación propuesto en el paso 2.2 Además de ver los casos o ejemplos que traen los reportes, busque otros casos adicionales a los que incluyen los reportes. Encuentre mínimo 3 casos o ejemplos de éxito en las palabras claves seleccionadas. Asegúrese que sean casos recientes (máximo 2 años atrás). Tenga en cuenta casos internacionales (Europa, Estados Unidos) pero no se conforme exclusivamente con referencias de países desarrollados. Tenga en cuenta casos o ejemplos de países en vía de desarrollo o con condiciones socioeconómicas y culturales como Colombia o Latinoamérica. 18 ALGUNOS TIPS AL REALIZAR ESTE PASO: Comprenda bien el caso. Luego de consultar una fuente (medio de comunicación, red social u sitio web directo). Revise si aparece en otros medios criticas o reseñas de expertos o comentarios de usuarios. Leyendo y comprendiendo un mayor volumen de información sobre un caso, podrá profundizar en su conocimiento y encontrar más elementos para comprender cómo esos casos aportan a su idea inicial. En este ejercicio se solicitan al menos 3 casos, pero al ponerlo en práctica podrá tener en cuenta un número mayor de referentes para robustecer su idea de innovación. Dentro de los casos o ejemplos encontrados puede haber compilado referentes de proyectos similares al que usted está planteando. En estecaso usted hizo el estado del Arte de su idea. Haga un listado de los diferenciadores que podría implementar y generar un diferenciador y oferta de valor a su propuesta. 19 PASO 4 Ideación 4. IDEACIÓN Por cada caso analizado, haga una lista de las ideas que surgen. Por cada caso estudiado saldrá una o varias ideas de cómo podría aplicar las propuestas de valor que encontró a su propia idea de Proyecto / Emprendimiento / Negocio. El propósito de este paso es que la inspiración que surge de la tendencia y los casos, se pueda concretar en ideas aterrizables a su propia propuesta. En las casillas 4.1, 4.2 y 4.3 del Anexo A haga una lista de las ideas que van surgiendo y detalle cómo se relacionan con el objetivo de innovación planteado. Complete las casillas correspondientes a cada caso estudiado, fijándose en las flechas que conectan el caso con la lista de ideas. Recuerde que las ideas encontradas pueden aportar, tanto a un producto, como a su comunicación, distribución, modelo de negocio, servicios adicionales, experiencia de marca, etc. 21 PASO 5 Propuesta De Valor 5. PROPUESTA DE VALOR Escoja las ideas que son más relevantes para cumplir el objetivo de innovación formulado en la casilla 2.2 y analice cómo podrían ejecutarse en su propio contexto. El paso 5 y el paso 2.2 deben guardar una relación, es decir que al Objetivo de innovación formulado como “Quisiera innovar en…” se debe dar una respuesta y una solución en el paso 5 formulando la Propuesta de Valor (aplicabilidad de ideas en innovación) como “Mi propuesta de innovación es…”. En este paso escriba en la casilla inferior las soluciones que surgieron del anterior paso de ideación. Escriba cómo esas ideas de innovación se podrían implementar en el contexto de su propio Proyecto / Emprendimiento / Negocio. Revise y escriba cómo se da respuesta a su objetivo de innovación. 23 5. PROPUESTA DE VALOR Para enunciar estas soluciones guíese con la frase “Mi propuesta de innovación es …”. Puede que surjan varias propuestas de innovación: en este caso puede escribir varias veces la misma frase con las distintas soluciones de innovación que surgieron. Puede repetir estos mismos pasos cambiando los criterios de definición de idea de proyecto / emprendimiento / negocio en alguno de sus aspectos (nuevo producto o servicio, nuevo sector, nueva audiencia, o nuevas necesidades a responder). Esto le dará otros enfoques a su búsqueda y resultará un ejercicio de creatividad para encontrar otros caminos de inspiración en tendencias. 24 Anexos ¿CÓMO USAR LAS TENDENCIAS? 1. Definición de idea de proyecto / emprendimiento / negocio: 1.1 Producto o servicio: 1.2 Sector: ANEXO 1.4 Necesidad primaria a la que responde: 1.5 Necesidad secundaria a la que responde: 1.3 Audiencia (definición demográfica): 2.1 Palabras clave: 2.2 Objetivo de innovación “ Quisiera innovar en ......................... ................................................... ” 3. Tendencia: 3.1 Caso 1: 4.1 Ideas de inspiración caso 1: 3.2 Caso 2: 4.2 Ideas de inspiración caso 2: 3.3 Caso 3: 4.3 Ideas de inspiración caso 3: -----------------------------------Ideas principales: 5. Propuesta de valor (Aplicabilidad de ideas en innovación): “ Mi propuesta de innovación es ..................................................................... ...................................................................................................... ” 26 A TABLA DE SEGMENTACION DE AUDIENCIAS ANEXO B Psicosociales: Demográfica - Edad y Género: Bebés (Baby): Menos de 1 año Caminadores (Toddlers): De 1 a 3 años Niños (Kids): De 4 a 8 años Pre-adolescentes (Tweens): De 9 a 12 años Adolescentes (Teens): De 13 a 19 años Adulto joven: de 20 a 35 años Adulto (Adulto medio): de 35 a 60 años Adulto mayor: de 60 hacia arriba Mujeres / Hombres: A definir rango Mamás (Moms) Familias: Extendida, Nucleares, hijo único, jóvenes, parejas sin hijos, parejas homosexuales, padre / madre soltero (a), otras. 27 Variables relativas a valores, actitudes, intereses, opiniones, estilo de vida, factores culturales. Segmentación de población: Socio - Económicas: Estrato Situación geográfica (Ciudad - país) Urbano / Rural TABLA DE NECESIDADES HUMANAS NECESIDAD ANEXO DESCRIPCIÓN C SUBSISTENCIA Procurar alimentación, abrigo, trabajo y descanso. Procurar salud física y mental. Adaptabilidad a situaciones. Calidad en entorno vital y entorno social. Poder cooperar, prevenir, planificar, cuidar, defender, ayudar. AFECTO Solidaridad, respeto, tolerancia, generosidad, receptividad, pasión, voluntad, sensualidad, humor. Fomentar relación de amistades, parejas, familia, animales domésticos, plantas, jardines. Expresar emociones, compartir, apreciar. Propiciar la privacidad, la intimidad, el hogar, y los espacios de encuentro. Estimular la conciencia crítica, curiosidad, asombro, intuición, racionalidad. Relacionarse con la educación y la ENTENDIMIENTO comunicación. Investigar, estudiar, experimentar, analizar, interpretar. . PARTICIPACIÓN Crear grupos, fomentar la receptividad, la confianza en el otro y la convicción. Afiliarse, cooperar, proponer, compartir, discrepar, dialogar, acordar, opinar. Generar interacción. Crear comunidad, esperar algo de los otros, sentirse útil para otros, ganar reconocimiento. Propiciar la curiosidad, conversar y escuchar. Herramientas y espacios para la imaginación, la despreocupación, la alegría, la tranquilidad, la sensualidad, el soñar, antojarse, fantasear, evocar, relajarse, divertirse, jugar. Espacios de deportes, espectáculos, fiestas, momentos de calma. Uso del tiempo libre. OCIO CREACIÓN Desarrollar habilidades, destrezas, realizar proyectos. Espacios y herramientas para construir, proponer ideas, diseñar, apropiar, personalizar. Espacios de producción creativa, expresión, de retroalimentación y de creatividad. Pasión por lo que se hace, estimular la intuición, la imaginación, la audacia o el atreverse, la inventiva y la recursividad. IDENTIDAD Espacios y herramientas para comprometerse, integrarse, definirse, conocerse, re-conocerse, actualizarse, crecer. Generar pertenencia, reconocer etapas de madurez en la vida. Derecho a la diferencia. Reconocer y poner en valor costumbres y tradiciones, comunicar y poner en valor el patrimonio histórico de la ciudad y el país. Sentido de pertenencia. LIBERTAD Autonomía, poder realizar y ejecutar libremente, vivir intensamente, confiar, pasión, apertura a lo nuevo, determinación, audacia. Ser capaz de diferenciarse, arriesgar. Tener disponibilidad de movilidad y de tiempo. Tabla inspirada en la matriz de necesidades y satisfactores del libro DESARROLLO A ESCALA HUMANA de Manfred A. Max-Neef 28 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS: del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. 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