Lo que estas personas dicen sobre Claves Poderosas para AUMENTO... “Bob Harrison es uno de los mejores maestros en temas de finanzas que haya escuchado.” —Benny Hinn Evangelista Internacional “Éste libro impactará su vida. Se encontrará leyéndolo una y otra vez.” —Peter Lowe Coordinador principal de éxito de América “Lo que recibirá de Bob Harrison es muy dinámico, y es una gran inversión en usted mismo.” —Jim Money Ex Presidente de Snelling Personnel International “Bob Harrison tiene una forma de extraer las verdades de cada artículo que le dará energía y lo potenciará.” —John Mason Autor de Un enemigo llamado promedio “Realmente disfruto lo que Bob Harrison tiene para decir.” —Anne Beiler Fundadora/Directora ejecutiva de Auntie Anne’s Pizza “Una oración de Bob Harrison ha producido años de éxito en mi vida.” —Paul Brown Director de logística de Corporación Georgia—Pacific. “Bob Harrison es una de las personas más influyentes del mundo impactando triunfadores.” —Tim Storey Fundador de, Hollywood Bible Study “Bob Harrison es uno de los mejores maestros que haya escuchado.” —Myles Munroe Autor, Orador motivacional, Consejero empresarial. 3 Claves poderosas para el AUMENTO “Bob Harrison es literalmente dinamita. Todos deberían escuchar ésta enseñanza.” —Dr. Lester Sumrall Fundador de, Feed the Hungry International “El pensamiento —y la acción— que provoca este libro está destinado a cambiar la forma que ve lo que es capaz de hacer. Léalo.” —Tom Hopkins Entrenador de Ventas “¡Bob Harrison puede decir en cinco minutos más de lo que la mayoría de las personas pueden decir durante toda una vida!” —Mike Murdock Orador motivacional “Los principios de liderazgo bíblico de Bob Harrison me han ayudado a llevar mi vida a otro nivel de éxito mayor del que jamás haya soñado. Este libro también cambiará su vida.” —Brian M.Gillespie Ex Vicepresidente de Operations ITT Sheraton Reservations “Las enseñanzas de Bob Harrison me nutren mucho más que las demás. Encontrará perspectivas que funcionarán para usted ahora.” —Merrill Eichenberger Productora Televisiva de Infomerciales BO B H A R R I S O N Claves Poderosas para AUMENTO 5 Claves poderosas para el AUMENTO Nota del editor: La mayoría de los titulares de noticias han sido abreviados, editados y/o parafraseados con el fin de presentarlos en forma clara. Las citas bíblicas en su mayoría han sido tomadas de la Santa Biblia Versión Reina Valera 1960, de las Sociedades Bíblicas Unidas y la Nueva Versión Internacional, ©1999 Sociedad Bíblica Internacional. Cuando se utiliza otra versión, se le identifica inmediatamente después del pasaje citado. © Todos los derechos reservados Claves poderosas para el Aumento ISBN-13: 978-1-61658-271-5 ISBN-10: 1-61658-271-5 Impreso en los Estados Unidos de América Todos los derechos reservados © 2011 por Bob Harrison Harrison International Seminars 2109 East 69th Street, Tulsa, OK 74136 1-800-632-4653 • 918-496-3399 email: [email protected] internet: www.increase.org Ninguna porción de este libro podrá ser reproducida, almacenada en algún sistema de recuperación, o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio—mecánicos, fotocopias, grabación, electrónico—excepto por citas breves en revistas impresas, sin la autorización previa por escrito del autor. Agradecimientos U na foto del fallecido Dr. Norman Vincent Peale se encuentra en frente de mi escritorio. Escrito en la fotografía se encuentran estas palabras: “Atrévase a ser lo que quiere ser y lo que puede ser.” Estas palabras revelan el propósito de este libro: proveer historias inspiradoras y estrategias innovadoras para ayudarlo a alcanzar un mayor éxito y felicidad. Mis audio cassettes y CDs de éxitos sobre “pensamientos para prosperar” vendieron más de un millón de copias alrededor del mundo. Estoy particularmente agradecido a aquellos amigos y compañeros que me han desafiado a aumentar la influencia de mi vida al agregar libros a mi arsenal de enseñanza. Un sincero agradecimiento va a muchos de mis amigos y mentores, incluyendo a: Peter Lowe, quien es principal conductor de seminarios de éxito en América, por constantemente desafiarme a hacer mayores cosas; Zig Ziglar, por todo su aporte y motivación; Joe Ninowski, por haberme introducido al “Libro” que más ha cambiado e impactado mi vida; Dexter Yager, Mark Victor Hansen; Myles Munroe; Tom Hopkins; Norman Schwarzkopf; Robert Schuller; Ralph Wilkerson; Bernie Dohrman; Brian Klemmer; y John Mason. También, quiero compartir mi agradecimiento a los miembros Premier de mi “Equipo de éxito” en todo el mundo, cuyas palabras, apoyo, y vidas cambiadas me han alentado y motivado más de lo que ellos creen. Gracias a Bob Whitaker Jr. por toda su contribución y entusiasmo por este proyecto, también a mi editor Lois Puglisi, quien ha dedicado innumerables horas ajustando este manuscrito. Además, quiero dedicar una nota especial de agradecimiento a mi editor original, Jimmy Peacock, así como a mis asistentes de dirección, Jodi CookBailey y Kari Bloom, quienes me ayudaron mucho con la investigación y la correspondencia. Agradezco también a Sharon Cook, quien contribuyó con valiosas ideas y ha sido una influencia muy positiva en mi vida. También quiero agradecer a mis padres, el Dr. Irvine y Edna Harrison, quienes han fallecido, pero me proveyeron un hogar de amor y estabilidad y un fundamento espiritual eficaz que ha influenciado mi vida positivamente. Una doble porción de gratitud para mis cinco hijos y sus cuatro cónyuges, quienes han sido en gran manera una bendición e inspiración para mí, como también lo fue mi fallecida esposa, Cindy, con quien estuve casado por treinta y siete años. Si no hubiera tenido su amor y asistencia, sacrificio y compromiso con la excelencia, aquello con lo que hoy estoy involucrado nunca hubiera ocurrido. 7 Claves poderosas para el AUMENTO Contenido Prefacio.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Clave 1: Cierre masivo en Chrysler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Bob Harrison Una nueva fuente de provisión Clave 2: Allanaron la casa equivocada.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Colin Powell La flexibilidad y las decisiones Clave 3: Avión pierde puerta en vuelo.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Dick Withnell Controlando las interrupciones Clave 4: Clavos removidos de la cabeza de un hombre . . . . . . . . . . . . 22 John Maxwell Claves de prevención para lo negativo Clave 5: Giuliani comienza firma de inversionistas .. . . . . . . . . . . . . . 24 Rudolph Giuliani Comenzando de a poco con el éxito Clave 6: Último Pontiac sale de la línea de ensamblaje . . . . . . . . . . . . 26 Gen. Norman Schwarzkopf “Una colección de estaciones” Clave 7: Joven hace surf después de un ataque de tiburón. . . . . . . . . . 28 Bethany Hamilton Superando la adversidad Clave 8: Zig Ziglar recibe un premio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Zig Ziglar Estrategias para el éxito Clave 9: El gobierno tiene ojos que nunca duermen. . . . . . . . . . . . . . . 32 T. D. Jakes Peligros del Agotamiento Clave 10: La caridad empieza a moverse en una nueva camioneta. . . 34 Anthony Robbins Perseverando a través de lo negativo Clave 11: La actitud de sobrevivir ayuda a piloto derribado. . . . . . . . 36 Dexter Yager Actitud de Supervivencia Clave 12: Policía británica podría descartar los cascos . . . . . . . . . . . . 38 Margaret Thatcher Mentalidad de defensa y protección Clave 13: Ciudad turística prohíbe corbatas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Mary Lou Retton Listo para la oportunidad Clave 14: Golpe contra un poste devuelve la vista. . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Jerome Edmondson Activando su sueño Clave 15: No escupir en la piscina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Tamara Lowe Haciendo frente a las tormentas Clave 16: Hombre busca a su padre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Lee Iacocca Padres ausentes Clave 17: Doctores advierten acerca de pacientes explosivos. . . . . . . 48 Bob Harrison Derrotando la ira Clave 18: Tortuga cae del cielo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Ruth Stafford Peale Manteniendo el equilibrio 9 Claves poderosas para el AUMENTO Clave 19: Nadador pierde traje de baño durante la carrera. . . . . . . . . 52 David Mayo Resiliencia Clave 20: Remueven un pez de la nariz de un hombre. . . . . . . . . . . . . 54 Les Brown Hambre de éxito Clave 21: Cadillac choca contra una habitación. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Dr. Joyce Brothers El poder del conocimiento Clave 22: Gob. Schwarzenegger anuncia plan de recuperación . . . . . 58 Bob Harrison Estrategias para lograr sus metas Clave 23: Hombre ciego roba banco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Bob Harrison Estrategia de salida Clave 24: Acciones ignoran las malas noticias económicas. . . . . . . . . 62 Bill Swad Su decisión para triunfar Clave 25: Joe Gibbs se reincorpora a los Redskins . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Robert Townsend Haciendo que las cosas sucedan Clave 26: Mujer de 92 años obtiene hipoteca por 30 años. . . . . . . . . . 66 John Mason Concentrados en el futuro Clave 27: Hombre golpeado por rayo en campo de golf. . . . . . . . . . . . 68 Rich DeVos El regalo del estimulo Clave 28: Hombre sale de coma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Rock Harrison Auto imagen y desempeño Clave 29: Robo de papel higiénico causa tiroteo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Jess Gibson Desarrollando carácter Clave 30: Automóvil cae siete pisos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Dr. Robert Schuller Pensamiento positivo Clave 31: Pareja se casa en el aeropuerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Lynette Lewis Prepárese para lo inesperado Clave 32: El gobierno alimenta y cuida a los monos. . . . . . . . . . . . . . . 78 Dr. Kenneth Blanchard Revocar la delegación Clave 33: Hombre mira televisión durante cinco años. . . . . . . . . . . . . 80 Dr. Robert Rutherford Administración del Tiempo Clave 34: Mariscal de campo se retira temprano del Pro-Bowl . . . . . 82 Sandy H. Redmond Replanteo Clave 35: Con el movimiento de bajas calorías, menos es más . . . . . 84 Robert Crandall Podando por mejores resultados Clave 36: Palm Desert compra universidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Brian Klemmer Intención + Mecanismo = Resultado Clave 37: Dispositivos espías causan furor político . . . . . . . . . . . . . . . 88 Bob Harrison Salvaguardando información Clave 38: Padres hacen que sus hijos coman ratas y cucarachas. . . . . 90 Bob Harrison Palabras negativas Clave 39: Una segunda oportunidad en la vida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Edna Harrison-Harlin Sobrevivir a la desesperación Clave 40: Hombre abraza un árbol para escapar de una multa. . . . . . 94 Dewey Freidel Caricia significativa Clave 41: Golfista amateur hace un tiro de 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Peter Lowe Estrategias poderosas para el éxito Clave 42: Sobrevivientes se reúnen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Capt. ‘Sully’ Sullengerger Respondiendo ante la crisis Clave 43: Desagüe gigante se traga una casa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Bob Harrison Estrategia para mejorar las relaciones Clave 44: El mayor perdedor gana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Gary Richardson Dispuestos a pagar el precio Clave 45: Pago con cheque rebota a un taxista Nueva York. . . . . . . . 104 Bob Harrison Tácticas de prevención Clave 46: Crucero queda varado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Gavin and Patti MacLeod Estrategias para un matrimonio exitoso Clave 47: La ciudad automatiza la recolección de basura . . . . . . . . . 108 Bob Harrison Estrategias de organización Clave 48: Graham fue premiado con la medalla del Congreso. . . . . 110 Billy Graham Carácter y valores Clave 49: Elefante Asiático nace en cautividad. . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Myles Munroe Pensando en el futuro Clave 50: Mujer sobrevive tornado en una bañadera. . . . . . . . . . . . . 114 Sue Boss Superando la adversidad Clave 51: Línea aérea envía a niños a las ciudades equivocadas. . . . 116 Stephen Covey Pensando con el fin en mente Clave 52: Ciudades encuentran oro con el cobro de estacionamiento.118 Bob Harrison Aumento por ganancia agregada Clave 53: El gobernador le dice “gracias” a las empresas. . . . . . . . . . 120 Bob Harrison Mostrando gratitud Clave 54: Hombre obtiene viaje gratis a Hawai por trotar. . . . . . . . . 122 Tim Storey Big Cosas de pequeñas cosas Clave 55: Mujer atrapada en elevador por tres días . . . . . . . . . . . . . . 124 Aaron Lewis La clave está dentro suyo Clave 56: El entrenador los Dallas Cowboys era pura clase. . . . . . . . 126 Tom Landry Claves para ganar Clave 57: Lata encontrada dentro de un pescado . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Bob Harrison Expectativa positiva Clave 58: Camión del correo se sumerge en la piscina. . . . . . . . . . . . 130 Bob Harrison Protección contra robos 11 Claves poderosas para el AUMENTO Clave 59: Joven encarcelado por hacer tonterías. . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Eastman Curtis Creando “Movimiento” Clave 60: El avión que se estrelló estaba en piloto automático. . . . . 134 Ed Gungor ¿Nuestro trabajo o la soberanía de Dios? Clave 61: Vegetarianos convirtiéndose en Flexitarianos. . . . . . . . . . 136 Bob Harrison Mentalidad flexible Clave 62: Portero se niega a llamar a un taxi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Dr. Kenneth Cooper Los beneficios del ejercicio Clave 63: Una mujer vivía en el armario de un hombre . . . . . . . . . . 140 Bob Harrison Las ventajas de delegar Clave 64: Mujer muerta recupera su trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Arvella Schuller Manteniéndose en el camino Clave 65: Saboteadores descarrilan tren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Steven Covey Eliminando a las pérdidas de tiempo Clave 66: Joya antigua encontrada cerca del Mar Muerto. . . . . . . . . 146 Ed Cole Sacando lo bueno de lo malo Clave 67: Mundo plagado de tierras minadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Bob Harrison Superando el escepticismo Clave 68: Los funcionarios del concurso buscan a Dios. . . . . . . . . . . 150 Florence Littauer Apreciando las diferencias Clave 69: Alimañas apestan escuela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Phil McGraw Lidiando con la falta de amigos Clave 70: Chic-fil-A gana premio por calidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 S. Truett Cathy “Es más fácil triunfar” Clave 71: Alguien paga $2 millones por un almuerzo . . . . . . . . . . . . 156 Bob Harrison Aprovechando los encuentros Clave 72: Muchos aun en la oscuridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 James Stovall Visión Clave 73: Ascensor cae de repente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Ken Kerr El valor de las ventas repetidas Clave 74: Estrella rica y solitaria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Catherine Marshall Venciendo la soledad Clave 75: Estrella de cine hace confesiones en su lecho de muerte. . 164 Dr. Irvine Harrison ¿Cuál es su herencia? Clave 76: La honestidad vinculada a los descuentos.. . . . . . . . . . . . . 166 George Reece Una base de integridad Clave 77: El alguacil reside en la cárcel que construyó . . . . . . . . . . . 168 Tim Flynn Consejos ganadores Clave 78: Bush hace paracaidismo al cumplir 80 años. . . . . . . . . . . . 170 George H. W. Bush Mejorando la relación matrimonial Clave 79: Jeque árabe compra 40 títulos universitarios. . . . . . . . . . . 172 Wendy Murakami Ganando reconocimiento Clave 80: Avión se estrella fuera de pista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Bob Harrison Evitando quemarse Clave 81: Esposa victima de estafa romántica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 James Guinn Evitando inversiones peligrosas Clave 82: Ave causa apagón en un aeropuerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Dennis Byrd Superando la adversidad Clave 83: Hombre atrapado en una letrina toda la noche. . . . . . . . . 180 George Shinn Reduciendo las pérdidas de tiempo Clave 84: El dinero electrónico no hace ruido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Bob Harrison Como obtener más Clave 85: Escándalo por gorra dada vuelta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Tim Redmond Dando vuelta una situación Clave 86: El cáncer toma la vida de Ted Kennedy. . . . . . . . . . . . . . . . 186 Rick Warren Tiempos paralelos de la vida Clave 87: Mujer atrapada por cerdo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Dr. Don Colbert Identificando emociones mortales Clave 88: La banda Newsboys se lleva el estadio. . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Newsboys Entendiendo la audiencia Clave 89: Un largo viaje a Harvard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Khadijah Williams Las recompensas de la perseverancia Clave 90: Hoteles enfrentan demandas por los recargos. . . . . . . . . . 194 Bob Harrison Demandar o no demandar Clave 91: Hombre olvida a su esposa en una gasolinera . . . . . . . . . . 196 Michelle Harrison-Ophus Las palabras puede crear oportunidad Clave 92: Ladrón roba dinero al Ejército de Salvación. . . . . . . . . . . . 198 Don and Marlene Ostrom La liberación trae éxito Clave 93: Ladrones roban historia familiar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Bob Harrison Resistencia a los desastres Clave 94: Una madre luchó con un cocodrilo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Bill Bright Vida sobrenatural Clave 95: Mujer muerta derrama una lágrima . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 Cindy Harrison Un reporte bueno Clave 96: Hábitos saludables reducen las enfermedades . . . . . . . . . . 206 Dr. Patrick Quillen Los ABC de la salud Clave 97: Segmentos de 10 minutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 Sharon Cook Cambios en 10 minutos Clave 98: Cocinero despedido por cocinar bien . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Tom Peters “Energías de atracción” 13 Claves poderosas para el AUMENTO Clave 99: La oración hace la diferencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Ruth Graham El poder de la oración Clave 100: Más de un millón de autos robados. . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 Alexander Berardi Transformando el fracaso en éxito Clave 101: Hombre dona 114 litros de sangre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 Bob Harrison Extendiendo la mano para ayudar Notas finales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Prefacio D entro de treinta días, su vida puede cambiar totalmente como resultado de aprender y aplicar las diferentes estrategias de éxito de este libro. Años atrás, yo era el operador de un gran concesionario en el Sur de California. Había diseñado uno de los giros más rápidos de ventas en la historia de Chrysler y de pronto me convertí en un orador en demanda. Luego el mercado colapsó. Por una temporada parecía como que las personas habían dejado de comprar vehículos. Para empeorar las cosas, las tasas de interés se habían disparado, y yo estaba pagando intereses altísimos por casi el 20 por ciento de mi inventario de autos nuevos. En poco tiempo, me estaba ahogando en una deuda de millones de dólares, agotado de apropiarme de “un poquito de éxito.” Hubiera dado casi todo por tener el conocimiento, la sabiduría, y las estrategias contenidas entre las portadas de este libro. En su lugar, tuve que comenzar personalmente una búsqueda desesperada por respuestas—verdaderas respuestas—que pudieran proveerme de una cuerda de salvamento necesaria para mi victoria personal y financiera. Durante uno de estos tiempos de crisis, estaba hablando en Detroit, Michigan. Allí, conocí a un millonario industrial quien era mi anfitrión por el fin de semana. Este hombre había, en pocos años, acelerado su vida tanto que había pasado de ser un operador de máquinas a ser dueño de nueve compañías. Él también fue capaz de equilibrar todos los varios aspectos de su vida muy bien y era un generoso dador. Durante nuestras conversaciones, él me re introdujo a un libro que él dijo tenía “los mejores ‘secretos para el éxito’ jamás escritos.” Para mi asombro, descubrí que estaba hablando de la Biblia. Siempre había pensado en la Biblia principalmente como un libro de teología. Ahora un empresario exitoso me decía que también era un manual de principios personales y financieros para una vida victoriosa. Los siguientes meses, estudié intensamente este libro para descubrir sus secretos para la victoria personal y financiera. También comencé un programa intensivo de escuchar cintas y leer sobre el éxito y la prosperidad. Al combinar mi nuevo y reciente conocimiento sobre la Biblia con mi visión para los negocios, pronto comencé a experimentar un aumento sobrenatural en las inversiones, ofertas inmobiliarias, y finanzas personales. Estaba viviendo la vida de un vencedor. También experimenté un renuevo espiritual porque muchas de mis creencias ahora tenían una base sólida. Mi vida tomó una nueva vitalidad y significado. Era una persona mucho más positiva. Mis valores y prioridades se clarificaron, y nuevo amor surgió dentro mío para 15 Claves poderosas para el AUMENTO mi esposa y mis hijos. Todavía estaba ocupado y logrando grandes cosas, pero ahora también estaba en paz en mi interior. Durante los próximos años, leí cientos de libros adicionales, coleccioné y organicé cientos de citas de varios temas, y entrevisté los resultados de triunfadores de todas las áreas de la vida para aprender sus secretos para el éxito. Pronto, organizaciones empresariales, grupos de comercialización, así como iglesias alrededor del mundo comenzaron a pedirme que fuera a compartir mi valioso conocimiento. Como las personas aplicaban estas estrategias, muchos de ellos comenzaron a experimentar cambios dramáticos en su vida personal y laboral. He recibido cientos de notables testimonios y elogios, tal como el siguiente: Un pastor en California me dijo que, luego de compartir los principios sobre el éxito con su congregación, más de treinta y cinco miembros de su iglesia habían tenido avances en sus finanzas en veinticuatro horas. Un distribuidor de una red de comercialización me llamó y me dijo emocionada: «Esta enseñanza ha cambiado mi vida». Un empresario del estado de Washington testificó, “En el último año, mis ingresos aumentaron de $25,000 a $140,000 dólares.” Otro empresario, de Oklahoma, envió su informe extraordinario: “Ahora, unos meses después, las señales y los milagros abundan en mi vida. Desde la mitad del año, mi empresa creció más del doble. Me he involucrado mucho en mi iglesia. Mi matrimonio nunca ha estado más feliz; mi esposa y yo estamos actuando como dos adolescentes enamorados. Fui totalmente curado de cáncer, y he perdido treinta y cinco kilos.” Además, decenas y decenas de otros informes demasiados numerosos para enumerarlos. Por los cambios dramáticos que estaban ocurriendo en las vidas de las personas, la puerta hacia el área de las conferencias se abrió aun más para mi. Pronto me encontré enseñando en el seminario de éxito más grande del mundo. He viajado por los cincuenta estados de E. U. A, me tocó estar en más de cincuenta países, hablado a audiencias de hasta treinta mil personas, enseñado en seminarios de cinco mil dólares por persona, he compartido el escenario con las personas más famosas del mundo, y he aparecido numerosas veces en programas de radios y en televisión nacional—todo por los secretos sobre el éxito que se encuentran en este libro. Un día noté que algo inusual me estaba pasando. Mientras leía el diario, me encontré automáticamente refiriéndome a un principio o estrategia que había aprendido y/o estaba enseñando. Comencé a incorporar alguna de estas historias en mis enseñanzas, y descubrí que ayudaba a las personas a 16 Claves poderosas para el AUMENTO entender y recordar los principios. Por lo tanto, cuando compilé este libro, decidí usar una noticia como punto de partida o ilustración para cada principio de vida destacado. Estas nuevas historias lo ayudarán a recordar los principios como lo revelan las aplicaciones humorísticas o prácticas de ellas. Además, algunas de las claves para prosperar se centran en interesantes o divertidos incidentes en mi vida o la vida de famosos triunfadores. De estas historias, aprenderá como yo, y otros, personalmente usamos estrategias particulares y como puede usted activarlas en las situaciones de su vida. En la conclusión de cada clave, se le desafía en cuanto a cómo podría usted aplicar el principio en su vida de una manera específica. Deje que su imaginación se eleve mientras responde a las preguntas que se plantean para recordar las ideas y liberar el poder de la creatividad en su vida. Como una ayuda extra, un versículo de las escrituras está citado para proveerle una base bíblica del principio para el éxito establecido. Finalmente, déjeme compartir porque elegí el titulo Claves poderosas para prosperar. Para este libro, la palabra “poderosa” puede ser definida como la energía básica necesaria para iniciar y sostener una acción, permitiéndole a uno transformar la intención en realidad. Es una cualidad sin la cual las personas no pueden cambiar y los líderes no pueden liderar. Una clave es definida como un punto, ubicación, o tiempo exacto. Creo que las verdades en este libro pueden ayudarlo a crear algunas “Claves Poderosas” personales —momentos en los que se capacita para transformar intención en realidad. Le animo a activar estas estrategias, planes, y acciones contenidas en las siguientes páginas para que pueda disfrutar el logro máximo, reavivar el amor, la renovación espiritual, y/o la realización permanente. ¿Porque conformarse con la mera supervivencia cuando puede vivir una vida de poder y significado? Determine ser todo lo que desea ser y todo lo que Dios lo creó para ser. Piense en la vida de emoción y un nuevo sentido del propósito y realización que tiene por delante! Pregunta clave ¿Cuál es la mejor—y más rápida—forma en que puede activar las claves de este libro en su vida? _________________________ “Él…da fuerza y vigor a su pueblo.” —Salmos 68:35 17 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 1 n Chr ysler e o iv s a m Cier r e e bricas que tien fá 0 3 s la á ar rr defició que ce s y despedirá in á Chrysler anun m o es m n u a por en Norteaméric e 10% de sus empleados. ás d nidamente a m A ños atrás, cuando leí este titular mi corazón se apesadumbró. Sólo habían transcurrido 10 meses desde que había tomado la posición de gerente general de un gran concesionario Chrysler a punto de quebrar. Fue un tiempo difícil debido a que los fabricantes de automóviles estaban sufriendo una gran baja en las ventas por todo el país y docenas de concesionarios se vieron forzados a cerrar. No obstante, aplicando algunas estrategias creativas, pude ingeniar un aumento en las ventas en nuestro local de más del 300%. De hecho en 90 días el concesionario pasó de estar al borde del cierre a convertirse en uno de los 10 concesionarios de más ventas en el sur de California. Entonces al mes siguiente presenté una oferta para comprar el negocio. Ahora, después de lograr ese increíble aumento en las ventas y luego convertirme en el dueño del concesionario, enfrentaba el hecho de que mi único proveedor iría a la bancarrota. Si se siente comprometido con muchas cosas y estresado por tratar de hacer demasiado, entonces lea esto. Este titular me dejó paralizado, pensé, “¿quién comprará un nuevo vehículo hecho por un fabricante que está por ir a la ruina? ¿Este cierre de la fábrica llevará mi empresa a la quiebra?” ¿Qué iba a hacer? Entonces una tarde estaba leyendo la Biblia, y sentí de leer la historia acerca de un profeta llamado Elías en primera de Reyes 17. Un día él enfrentó una crisis similar. Debido al hambre que había en su tierra, sus recursos normales de provisión se secaron. En respuesta a ese dilema, Dios lo dirigió a descubrir una nueva fuente: un arroyo. Además mandó cuervos para que le traigan comida para poder sustentarlo a través del tiempo difícil. Mientras leía pensaba, “mi proveedor está pasando por una sequía de ventas. Quizá no podré responder como lo hizo el profeta y encontrar una 18 Claves poderosas para el AUMENTO fuente adicional de alimento económico.” Mientras pensaba en la situación, me di cuenta que por contrato sólo podía vender autos nuevos fabricados por Chrysler. Por otro lado, podía vender Clave cualquier otra marca de autos usados. Si aumentaba la venta de mis autos usados, “Lo que parece ser la entrada adicional de la venta de esos veel final puede ser el hículos podría sustentarme a través de este comienzo de algo período difícil de la industria automotriz. nuevo.” Unos días después fui al remate de automóviles y compré varios Toyotas, Nis—Bob Harrison sans y Hondas, y otros autos americanos que vendían muy bien. Esos vehículos enseguida comenzaron a venderse y a generar el ingreso que necesitaba. Instituyendo ese solo cambio, logramos sobrevivir un tiempo de sequía económica. Después de unos meses, la venta de automóviles nuevos Chrysler empezó a repuntar y la situación se estabilizó. Desde aquel tiempo, cuando oigo de personas que su fuente principal de ingreso ha sido eliminada o disminuida, les animo a que busquen diferentes fuentes de provisión. Muchos de ellos han hecho esto, han sobrevivido y han florecido. Muchos han comenzado un segundo negocio, o han agregado productos y/o servicios, y otros se han involucrado en inversiones de bienes raíces. Otros se han lanzado al mercadeo de multinivel. Un empresario amigo en Arizona fue muy creativo. Lo despidieron de su trabajo donde ganaba un salario muy oneroso como gerente y no había podido conseguir un nuevo trabajo. Tuvo la idea de comparar productos con alto descuento en un mayorista local y luego revendía la mercadería en Internet. Me informó que esta nueva fuente de ingreso le estaba dando casi $100.000 al año. Si usted está pasando por un tiempo de sequía económica, le sugiero que considere la posibilidad de una nueva fuente de ingreso. En las palabras de un conocido maestro de la televisión Jentzen Franklin, “A veces la bendición de Dios requiere que vayamos a un lugar diferente.”1 Pregunta clave ¿Hay un nuevo arrollo aguardando que usted llegue? ____________________ “Beberás del arroyo.” —1 Reyes 17:4 19 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 2 quivocada e a s a c la Allanar on on olicía derribar p e d s o d a m ar anos agentes a pareja de anci n Una docena de u e d sa ca la p a l de an la rela puerta princi ta de arma mientras revisab pun sujetándolos a gas. squeda de dro sidencia en bú L a policía no encontró drogas en el hogar. Más tarde, se descubrió que el oficial a cargo involuntariamente había escrito la dirección equivocada. Allanar el lugar equivocado es el tipo de decisión que Colin Powell procura evitar cuando trata con otras naciones, y que busca evitar en la vida. Powell, ex secretario de estado de E.U.A., ha ocupado muchas posiciones de liderazgo en donde la toma de decisiones sensatas ha sido esencial. Cuando era presidente de la junta directiva del personal era conocido por lo cuidadoso que era al prepararse para la batalla. Según se informa él ordenaba fotos satelitales, enviaba patrullas de exploración, y recolectaba toda la información disponible antes de decidir donde—o si—atacar. La estrategia de Powell en la toma de decisiones El General Powell, algunos amigos, y yo tuvimos una cena en Indianápolis inmediatamente después de un seminario de éxito. Yo estaba impresionado cuan alerta, inteligente e informado era. Sin embargo, él reveló algo acerca de su forma para decidir que me sorprendió. Me dijo que si, “después de recolectar toda la información que estaba disponible, el curso de acción seguía incierto—y si no había necesidad que yo tomara una decisión—entonces esperaba. El tiempo aclararía las cosas” Una de las más importantes características de los líderes y los triunfadores es ser decididos: la habilidad de tomar duras decisiones rápidamente. A veces, el retraso en las decisiones puede crear incertidumbre y resultar en oportunidades perdidas. Por otro lado, lo que el General Powell estaba 20 Claves poderosas para el AUMENTO diciendo era que hay muchas veces donde decidir muy rápido nos puede llevar a consecuencias desastrosas. He aprendido que esto es verdad a través de mis experiencias de vida. Si no tengo todos los hechos o no siento una paz interna, a menos que la decisión requiera inmediatez, normalmente demoro la decisión. Las Ventajas de la Flexibilidad Aquí están algunas de las ventajas de esta estrategia: Hasta que me comprometa con una decisión, retengo la capacidad de cambiar, ajustar, modificar, o explorar otras opciones. En muchos casos, esta flexibilidad me ha permitido descuClave brir mejores soluciones, recibir términos más favorables, evitar errores costosos, y/o agrandar “Si está insegutremendamente el impacto de la decisión coro, no tome la rrecta por tomarla en el tiempo correcto. decisión a meRudolph Giuliani, el ex alcalde de la ciudad nos que deba”— de Nueva York, usa la misma estrategia para Colin Powell tomar decisiones. Él dice, “Muchos son tentados a decidir un tema para terminar con la disconformidad de la indecisión. Sin embargo, cuanto más tiempo tomé para decidir, más madura y bien razonada fue la decisión. Nunca tomé una decisión hasta que tuve que hacerlo”1 Donald Trump también utiliza este planteamiento en la toma de decisiones. “Yo pregunto y pregunto y pregunto hasta que comienzo a sentirme animado… y ahí es cuando tomo mi decisión.”2 Particularmente cuando se trata de grandes decisiones, es cuando vale la pena considerar esta estrategia para tomar decisiones. Pregunta clave ¿Está perdiendo la flexibilidad y/o teniendo errores costosos por forzarse a usted mismo a tomar decisiones muy rápido? ________________ “Hay camino que parece derecho al hombre, Pero su fin es camino de muerte,” —Proverbios 16:25 21 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 3 lo r ta en vue e u p e d r ie Avión p bina puerta de la ca la e, u eg p es d és del n a la Minutos despu sajeros sujetaro a p s o L . ió d n pre por la del avión se des que sea succionada al vacío itar azafata para ev abertura. E l propósito principal de una puerta es proveer entrada y salida. No obstante, si se abre en el momento equivocado—como paso en el vuelo de Chicago—puede causar serios problemas. Esto es verdad no solo en aerolíneas, pero también en la oficina y en su casa. Déjeme ilustrarlo explicando un problema que tuvo mi amigo Dick Withnell con la puerta abierta de su oficina. ¿Son las “puertas abiertas” su problema? Dick es un muy exitoso distribuidor de Dodge en el Noroeste. Hace muchos años, yo estaba visitándolo en su distribuidora. Durante el curso de nuestra conversación, él me mencionó que el volumen de sus ventas de negocios y sus ingresos habían aumentado en gran manera en los últimos años. Sin embargo, aunque estaba emocionado por los cambios positivos, él sentía gran estrés y estaba teniendo problemas para concentrarse en las tareas importantes. Me pidió sugerencias sobre qué podía hacer. Cuando observé como estaba manejando el flujo de información y la gente que acudía a él, pronto fue obvio para mi que uno de sus mayores problemas era la puerta de su oficina. Estaba ubicada directamente en un pasillo público. Empleados, clientes, y agentes podían entrar y salir a voluntad. Aunque el deseo de Dick de estar accesible era admirable, su “política de puerta abierta” hacía que no tenga control sobre las interrupciones y distracciones. A veces su oficina parecía tan ocupada como la terminal Grand Central de Nueva York durante la hora de máximo tránsito. El tráfico constante le estaba quitando la privacidad necesaria para el pensamiento 22 Claves poderosas para el AUMENTO creativo, planeamientos a largo plazo, y conversaciones productivas. Le aconsejé que se mantuviera “al alcance” pero que tome control sobre las interrupciones. Le aseguré que nadie debería sentirse ofendido por esto si se manClave tenía accesible. Él puso en marcha mi recomendación mo- “El tiempo perviendo la oficina de su secretaria junto a la suya, dido, nunca se colocando una puerta entre los dos, y dejándole vuelve a a ella la puerta abierta adyacente al pasillo. Él recuperar”— todavía era accesible, pero ahora ella era quien Benjamin cuidaba de su puerta, respondiendo los teléFranklin fonos y haciendo el primer contacto con los clientes y empleados. Su nivel de estrés bajó y su productividad volvió a subir. Adopte una “Política de Protección de Puerta” Si quiere ser verdaderamente exitoso y efectivo, debe mantener el control de su tiempo. En particular, debe controlar las interrupciones. La estrategia es esta: Siempre que sea posible, en vez de tener una política de puerta abierta, adopte una “política de proteger la puerta”. Filtre sus llamadas e invitados para poder priorizar sus responsabilidades y maximizar su tiempo. Pregunta clave ¿Quién está en control de sus “puertas”—usted o los demás? _________________ “Nadie entra en el patio interior sin el permiso del rey.” —Ester 4:11 (paráfrasis del autor) 23 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 4 za de la ca be s o id v o m Clavos r e un hombr e de sobre damios y cayó an s lo en ó ez p tro o u na Un carpintero e estaba usand u q o aj ab tr e d los dos cayeron o un compañero m o C s. o av cl a ca de ombre comenzó pistola hidráuli h el d s o av cl e la d seis veces en la ro te al suelo, la pisto in rp ca o cdole al otr aciones, los do er p disparar pegán o e d s ía d s de vario cabeza. Luego clavos. carle todos los sa n ro ie d u p s tore P ara poder evitar una infección fatal, los clavos en la cabeza del hombre debían ser removidos. Hay una clase diferente de “infección” que puede establecerse en las iglesias, los clubes, las empresas, y las familias— y también puede ser “fatal.” Es la actitud negativa de un empleado o miembro. Esta clase de infección normalmente comienza cuando alguien dentro de la organización, el grupo, o la relación se molesta por las acciones de otro miembro o porque perciben la injusticia. En lugar de darle tiempo a la situación para que cambie o se corrija, el individuo descontento empieza a manifestar sus sentimientos negativos a través de la crítica, la falta de respeto, gestos de descontento, enojo, o la hostilidad. Si no es manejado rápida y apropiadamente, esta actitud negativa se puede esparcir a otros en el grupo, en los negocios, o en la familia. Si no es tratado, esta “infección” puede dañar la armonía y la unidad. El autor de éxitos John Maxwell enseña, “Lo que comienza como una mala actitud en una o dos personas puede ser una situación desastrosa para todos. Las malas actitudes deben ser tratadas. Siempre causaran discordia, resentimiento, combatividad, y división. Y nunca se irán por si solas. Simplemente amargarán y arruinarán al equipo.”1 Él también dice, “Si usted deja una manzana podrida en un cajón con manzanas buenas, siempre acabará con un cajón lleno de manzanas podridas.”2 24 Claves poderosas para el AUMENTO Al lidiar con estas situaciones de actitud negativa, considere las siguientes estrategias: Claves para la prevenir infecciones 1. Sea proactivo: Si usted descubre que alguien está molesto o negativo, trate con la Clave situación lo antes posible. 2. Vaya a la fuente: Trate de descubrir la “La respuesta causa de raíz y trate de lidiar con eso en vez a la mayoría de solo reaccionar a los síntomas que están de nuestros siendo manifestados. problemas está dentro nues3. Contrarreste lo negativo: Discuta los tro.”— aspectos positivos de la situación o de un Aaron Lewis. punto de vista distinto al de la persona. 4. Contenga el estallido: Reconozca el negativismo como una infección contagiosa que necesita ser tratada mientras se puede y no haya sido esparcida a otros. 5. Realice la estrategia: Si los puntos anteriores fallan para corregir la situación, haga los cambios necesarios para cortar la causa que acarrea el negativismo. Determine que no ignorará el negativismo. Trate con este de una manera firme pero compasiva antes que infecte a otros. Como declara John Maxwell, “Si usted quiere resultados sobresalientes, entonces necesita buenas personas con grandes talentos y actitudes increíbles.”3 Pregunta clave ¿Tiene alguna situación de actitud negativa con la que tenga que tratar? _________________ “Más os ruego que os fijéis en los que causan divisiones.” —Romanos 16:17 25 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 5 e nza fir ma d ie m o c i n a Giuli tas inver sionis gador en Wall ju n ra g n u en vertirse lanza su propia Esperando con rk o Y a v e u N e alde d Street, el ex alc sionistas. firma de inver D esde que dejó la alcaldía al final del 2001, Rudolph Giuliani construyó una exitosa empresa de consultoría. Él y su personal aconsejan a firmas y gobiernos en temas de seguridad y liderazgo. Giuliani también ha sido un orador frecuente en grupos corporativos y en los más grandes y exitosos seminarios de América. La habilidad de Giuliani para liderar se manifestó por la forma eficiente en que manejó todos los eventos que rodearon la crisis del 11 de septiembre del 2001. También fue revelado por los cambios positivos que instituyó en la ciudad de Nueva York durante sus dos períodos como alcalde, comenzando en 1994. Una señal del tipo de cambio que aconteció durante el tiempo de Giuliani como alcalde fue la reducción del crimen. El número de homicidios por año bajo en picada de 1,946 a 642—una reducción del 67 por ciento. En todas partes, el crimen fue reducido a unos 5,000 felonías por semana.1 En la publicación de septiembre de 1990 de la revista Time, el artículo principal se titulaba “la gran manzana en descomposición.” La historia describía a Nueva York como un lugar donde los trabajos se desvanecían, infraestructuras desmoronándose, y el crimen en aumento. Diez años después, en la portada de la revista Time figuraba nuevamente Nueva York. Esta vez, la revista la llamó “la ciudad más grande y segura de América”.2 Giuliani dice, “El liderazgo no simplemente ocurre. Puede ser aprendido, desarrollado, y enseñado”. Él cree que hay muchas maneras de liderar, tal como por el ejemplo, inspirando con discursos conmovedores, y/o por la fortaleza y consistencia del carácter.3 26 Claves poderosas para el AUMENTO Varios amigos y yo cenamos y visitamos al Alcalde en Anaheim, California. Una de sus características del liderazgo que en verdad me impresionó fue su concepto de “Comenzando de a poco con el éxito” “Comenzando de a poco con el éxito” Cuando se trata de abordar grandes problemas, Giuliani normalmente encontraba y empezaba con algo pequeño que pudiera hacerse rápido y notoriamente. Por ejemplo, para abordar los problemas de crímenes de la ciudad, él sabía que tomaría tiempo mostrar resultados significativos pero que la gente necesitaba ver mejorías pronto. Decidió concentrarse en dos áreas que podían ser camClave biadas relativamente fácil. La primera era atacando a los que pintaban graffiti que era un de“Pequeños safió para toda la ciudad. Él creó un programa éxitos pueden que rápidamente eliminó los graffiti de los vacambiar los gones de subterráneo, autobuses, y camiones sentimientos de atmosféricos. Él luego fue por los “limpiadores las personas y de vidrios”—hombres que se precipitaban a puede, en ellos los vehículos detenidos por el semáforo y a las mismos, elevar entradas de túneles, rociando los parabrisas, la moral.”— limpiando con un trapo sucio o algo similar, y Rudolph luego exigían el pago por sus “servicios”. Estos Giuliani operadores eran notoriamente agresivos, y muchos conductores se sentían intimidados por ellos. Giuliani tenía las citaciones de la policía en contra de ellos por cruzar imprudentemente la calle, y los limpiadores pronto desaparecieron. Los Neoyorquinos lo amaron, y también todos los visitantes que frecuentaban la ciudad.4 Giuliani declaró, “Pequeños éxitos pueden cambiar los sentimientos de las personas y puede, en ellos mismos, elevar la moral.” Pregunta clave ¿Qué tarea importante puede comenzar logrando pequeños éxitos? _________________ Sobre poco haz sido fiel; sobre mucho te pondré —Mateo 25:21 27 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 6 la iac sale de t n o P o im Últ samblaje línea de en el úls de 100 años, á m e d a ri to is n la h e ensamblaje d ea n lí la Finalizando co e d ó il Pontiac sali timo automóv en Michigan. C uál es la mejor forma de hacer frente al cambio cuando tiene que ver con el fin de algo? Cenando una noche con el general retirado Norman Schwarzkopf, aprendí una gran estrategia sobre este aspecto de la vida. El comandante de las tropas americanas durante la primera guerra de los Estados Unidos con Irak se reunió con algunos amigos y conmigo para cenar en St. Louis. Le pregunté, debido a que se había retirado y era un orador motivacional en alta demanda, si él extrañaba estar en las Fuerzas Armadas. El me respondió: “Extraño la camaradería con las tropas y las buenas relaciones que tenía en las fuerzas armadas, pero estoy disfrutando grandemente mi nueva vida.” Entonces el general dijo: “Uno de mis secretos de éxito en la vida es este: creo que la mayoría de las situaciones en la vida son temporales y que... la vida es una colección de tiempos.” Una colección de tiempos Qué forma sencilla pero poderosa de ver la vida como estaciones que giran en nuestro entorno. El cambio de las estaciones del tiempo determina cuando un granjero planta, riega y recoge la cosecha. Los cambios de estación también dictaminan qué tipo de ropa una madre compra para sus hijos y si alguien irá de vacaciones a las montañas a esquiar o al lago para esquiar sobre el agua. Del mismo modo, durante el curso de nuestras vidas, un cambio de profesión, relaciones, línea de productos, o hasta las habilidades físicas pueden requerir un cambio de acciones, obligaciones, y respuestas. La vida 28 Claves poderosas para el AUMENTO en verdad es una serie de comienzos y finales que a menudo requieren diferentes metas, actividades, recursos y relaciones. El General Schwarzkopt también dijo, “los perdedores y las víctimas se quedan en los tiempos o las estaciones que ya han pasado. Los ganadores y los vencedores disClave frutan de las memorias y las experiencias de los tiempos pasados, pero abrazan un nuevo tiempo “La vida es una colección de que está por delante.”1 estaciones.”— Este concepto que la vida es una colección General de estaciones grandemente me ayudó cuando mi Norman primera esposa, Cindy, inesperadamente falleció Schwarzkopf, antes de tiempo. Habíamos disfrutado muchas E.U.A. estaciones maravillosas juntos. No obstante, tuve 1 Retirado que reconocer que el tiempo en el que compartimos nuestra vida había terminado. Y aunque la extrañaba, tenía que abrazar mi nuevo tiempo de estar solo. Entendí que cuanto antes me ajustará a esta realidad, sería un mejor padre para mis hijos, y tendría una mayor capacidad de ser una influencia positiva en la vida de los demás. Nunca pensé que mi tiempo de soledad duraría tanto tiempo. No obstante porque abracé ese tiempo, se convirtió en un tiempo de gran crecimiento espiritual y me preparó para el nuevo tiempo de estar casado. El escritor Henry David Thoreau me dio este consejo: “Vive cada tiempo como va pasando; respira el aire, bebe agua, saborea la fruta, y [disfruta] las influencias de cada uno de ellos.”2 Aprenda a reconocer cuando los tiempos están cambiando y a realizar los ajustes adecuadamente. Así reducirá el estrés, tendrá una nueva libertad, y comenzará un nuevo futuro siguiendo los cambios que presentan los tiempos de su vida. Pregunta clave ¿Qué puede hacer para pensar “de acuerdo al tiempo” que está viviendo en su vida hoy? _________________ “Todo tiene su tiempo...” —Eclesiastés 3:1a (RV 1960) 29 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 7 de f después r u s e c a h Joven de tiburón u n at a q u e e awai se mantien H e d o n u o er eur núm surf luego del o d La surfista amat en ci a h a ú n y conti 1 kilos. inquebrantable e 4 metros y 68 d n ró u b ti n u ataque de E l tiburón que atacó a Bethany Hamilton de trece años de edad dio una mordida de medio metro a su tabla de surf y también un poco de su brazo justo debajo del hombro. La adolescente perdió mas de la mitad de su sangre. A pesar de la gravedad de su herida, Bethany no permitió que este trágico incidente acabara con ella. Solo diez semanas después del ataque, ella volvió a la competencia en el encuentro deportivo de la Asociación Académica Nacional de Surfing y quedó en quinto lugar por la categoría de su edad.1 Desde entonces, ella ha compartido su inspiradora historia de sobreponerse a una trágica pérdida en Oprah, 20/20, Good Morning America, Entertainment Tonight, e Inside Edition. 2 Inesperados retrocesos y desgracias son parte de la vida y pueden aparecer repentinamente, aparentemente de la nada. Ésta preciosa niña ha demostrado la actitud de “Recuperarse” que uno debe poseer para continuar experimentado una vida de significado y realización. Muchas veces, las personas pueden tomar un punto de vista de “victima” en respuesta a los sucesos negativos. Esta perspectiva está basada en la creencia, “Algo está siendo hecho—o ha sido hecho—para mi que me ha dejado permanentemente herido y sin fuerzas para continuar adelante.” El precio de tener un punto de vista de victima Como mi amigo y súper exitoso mentor, Brian Klemmer, enseña, “Hay un precio muy alto que pagar por vivir como una victima. Puede descubrir que su vida se estancó. Puede hallarse incapaz de llevar a cabo su verdadero potencial o de lograr cosas que le importan en la vida. Agregue 30 Claves poderosas para el AUMENTO a eso la falta de respeto de los demás, y eso hace que la vida desde el punto de vista de victima sea algo muy costoso.” Entonces, ¿cómo podemos evitar o salir de Clave este enfoque negativo de los incidentes negativos? Según Brian, una estrategia es esta: “Mire el costo de ser una victima, no solo para usted, “El éxito es ser medido…por si no también para todas las vidas de aquellos a los obstáculos quienes usted influencia.” Determine que usted que [uno] ha no permitirá que los eventos negativos se consuperado.” viertan en los momentos que determinarán en —Booker T. su vida. 4 Washington Otra estrategia es tomar la propuesta que Bethany eligió para si misma. Concéntrese en lo que todavía tiene, no en lo que ha perdido. Mientras usted mantenga constantemente su atención y energía en lo que queda, pronto nuevo entusiasmo y alegría vendrán de ahora en adelante desde el interior y nuevos sueños emergerán. Por ejemplo, la amiga de Bethany dice que ella “muestra lo que quedó de su brazo.”3 No deje que los accidentes, fallas del pasado, o heridas emocionales profundas limiten su vida y repriman su futuro. Haga una determinación ahora para moverse más allá de eso y aproveche lo bueno que lo está esperando. Pregunta clave ¿De qué mejor forma puede responder a las derrotas negativas? ______________ “Todo lo que es digno de alabanza, en eso pensad.” —Filipenses 4:8 31 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 8 e un pr emio ib c e r r la Zig Zig eel premio, Am d r o d a an g o d remio nombra Zig Ziglar fue mericana]. El p A n ó ci a ir sp n n [I fe en la vida pú su l a rican Inspiratio cu la a n una perso los americanos. s o d es entregado a to a ar p n spiració blica sirve de in Z ig Ziglar es uno de los más conocidos entrenadores de ventas y oradores motivacionales en el mundo. Fue reconocido en tres ocasiones distintas en el registro del congreso, del Congreso de los Estados Unidos por, entre otras cosas, “contribuciones hechas para elevar la venta como una profesión” y “su trabajo con los jóvenes en la guerra contra las drogas” Ziglar enseña que “el éxito significa hacer lo mejor que podemos con lo que tenemos. El éxito está en el hacer, no en el obtener; en el intentar, no está en el triunfar. Es un estándar personal, de alcanzar lo más alto que hay en nosotros, llegando a ser todo lo que podemos ser”.1 Zig y yo hemos compartido el escenario juntos desde Honolulu hasta Miami y numerosas ciudades en el medio. De nuestro tiempo juntos, aquí están algunas de las Claves Poderosas de Zig Ziglar • • • • • • • 32 Eres lo que eres y estás donde estás por lo que pasa por tu mente. A pesar de tu pasado, mañana es un nuevo comienzo. Puedes aprender casi todo mientras manejas tu vehículo. No es lo que posees, si no lo que usas, lo que hace la diferencia. Si haces las cosas que deberías hacer cuando debieras hacerlas, vendrá el día que puedas hacer las cosas que quieres hacer cuando quieras hacerlas. Haz sido diseñado para la realización, ingeniado para triunfar y favorecido con semillas de grandeza. El mayor enemigo de lo excelente es lo bueno. Claves poderosas para el AUMENTO • • • • • • Cuando eres duro contigo mismo, la vida te es más fácil. Para que la motivación sea permanente, uno debe tener equilibrio en la vida. La alegría es la bonificación que obtienes cuando consideras todas las cosas. Donde has comenzado no es tan importante como donde finalizarás. El fracaso es un desvío, no un callejón sin salida. Si no estás conforme con tus resultados, cambia lo que estás sembrando. Clave “Si no estás conforme con tus resultados, cambia lo que estás sembrando”— Zig Ziglar Pregunta clave ¿Qué aporte puede hacer a su vida que lo ayudará a alcanzar un mayor éxito? ______________ “Oirá el sabio y aumentará el saber” —Proverbios 1:5 33 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 9 tiene ojos o n r ie b o g El duer men que nunca Informaciones e d l ta o T to n mento onocimie s) del Departa El programa C es en ar w A n io alrmat s puede pronto (TIA, Total Info o id n U s o d a s st los E privados de lo y s co de Defensa de li b ú p s o tipo de dat macenar todo dounidenses. ciudadanos esta E ste programa ha sido denominado como el “ojo que nunca duerme.” Una agencia de gobierno puede nunca dormir, pero si usted no descansa lo suficiente, puede tener serios efectos negativos—no solo en su salud, si no también en sus relaciones y finanzas. “El cáncer silencioso” T.D. Jakes llama a la fatiga “el cáncer silencioso”. Jakes es un autor aclamado nacionalmente y pastor de una mega iglesia en Dallas, Texas. Él a menudo se dirige a este asunto es sus conferencias y en su emisión televisiva nacional. Él enseña que “la fatiga…roba la creatividad [de las personas] y secretamente les roba su energía y su discernimiento. Las personas cansadas son…menos cuidadosas. Incluso problemas pequeños parecen insuperables. Cuando la fatiga les roba a las personas su sano juicio, toman decisiones permanentes basadas en el estrés de circunstancias temporales. Muchas veces es difícil trabajar para estas personas y es difícil amarlas.” Laurie Beth Jones autora de éxito concuerda: “Los líderes deben estar conscientes que su energía está sujeta al agotamiento y deben vigilar que su energía se mantenga como prioridad.”2 Bill Hybels, reconocido pastor y orador de seminarios del área de Chicago, también advierte del peligro de la fatiga. Él dice, “Las personas cortas de energía no solo tienen decadencia física, si no que también, tienden a ser fácilmente irritados, críticos, a la defensiva, y negativos. Es difícil para ellos amar a otros, y es igualmente difícil para otros amarlos a ellos.3 34 Claves poderosas para el AUMENTO Richard Exley, autor de éxitos y amigo mío, dice “No se engañe a usted mismo. El descanso no es opcional…en el tiempo del Antiguo Testamento, aquellos que no descansaban en el Sabbath eran ejecutados.”4 El magnate inmobiliario Donald Trump también cree en la necesidad de descansar. Él Clave dice, “Para ser exitoso, no es suficiente tener cerebro; debe tener la energía. La gente que hace “La fatiga les verdaderos negocios duerme de noche sin imroba a las perportar lo que pase.”5 sonas su sano Norvel Hayes, un inversionista multimijuicio”— llonario y exitoso orador de seminarios, me T.D Jakes. dijo algo sobre el descanso veinte años atrás que nunca olvidé. El dijo que a menudo podía ayudar a las personas a salir de la depresión y/o de la negatividad solo con hacer que hagan una pausa y descansen. Él dijo, “Las personas cansadas se inclinan por los problemas; ¡las personas descansadas se inclinan por las respuestas!” Si usted se ha estado presionando mucho o ha estado presionando a otros, ¿Por qué no bajar el ritmo? Tome una siesta, vaya a la cama temprano, disfrute de una cena sin su celular, o hágase una escapada—sin su computadora—por un fin de semana largo. Pregunta clave ¿Qué puede hacer usted para romper el círculo de fatiga y fortalecerse? _______________ “Por tanto, queda un reposo para el pueblo de Dios” —Hebreos 4:9 35 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 10 se za a mover ie p m e d a La carid amioneta en nueva c na una camioio rc o p ro p le e alquiler ón le Una empresa d local. La donaci d a d ri ca e d ntira nes de lucro co neta a una ob fi n si n ó ci a iz por lo organ permitirá a la los necesitados a s io ic rv se s o su nuar ofreciend o más. menos otro añ A nthony Robbins y algunos de sus amigos estaban en la ciudad de Nueva York. Ellos necesitaban una camioneta—no por un año sino por una tarde. Ellos querían repartirles comida y regalos a las familias necesitadas en el día de acción de gracias. El problema era el fin de semana largo y que los lugares de alquiler, o no tenían más camionetas para alquilar o estaban cerrados. Entonces a Anthony se le ocurrió una idea. Yo estaba visitando uno de sus seminarios en Chicago cuando compartió esta inspiradora historia sobre la perseverancia. Anthony miró a sus amigos y valientemente dijo “Miren, la cuestión es esta: si en verdad queremos algo, ¡podemos hacerlo una realidad! Todo lo que tenemos que hacer es tomar acción. El problema no es que no haya camionetas en la ciudad de Nueva York. El único problema es que nosotros no tenemos una.” Con ese pensamiento en mente, el grupo se determinó a conseguir una camioneta. Primero intentaron parándose enfrente de las camionetas que estaban andando por la calle. Aunque movían sus manos a los conductores no solo que no se detuvieron sino que también los esquivaban y aceleraban. Luego intentaron esperando en un semáforo. Cuando una camioneta paraba por la luz roja, uno de ellos se le acercaba y decía: “Hoy es día de acción de gracias. Nos gustaría ayudar a algunas familias necesitadas. ¿Nos llevaría a cierta zona pobre aquí en la ciudad de Nueva York?” Ninguno de los que les habían preguntado estaban dispuestos a ayudarlos. Luego intentaron ofreciendo a los conductores $100 para que los 36 Claves poderosas para el AUMENTO llevaran. Eso llamó la atención. Sin embargo, cuando se les decía el lugar a donde los miembros querían ir todos decían que no. Perseverando a pesar de las respuestas negativas. Los amigos de Robbins estaban a punto de rendirse cuando él exclamó, “Es la ley del promedio: tarde o temprano, alguien va a decir que si”. Poco después, otra camioneta apareció en el semáforo en el que estaban parados. Era muy grande y entraban todos cómodamente. Cuando le preguntaron al conductor si los ayudaba, el dijo “Me encantaría llevarlos”. Se acomodó, tomó su gorra, y se la puso en la cabeza. Todos estaban impactados al darse cuenta lo que la gorra decía: “Ejercito de salvación.” El hombre los llevó a una bodega y luego Clave todos fueron y pasaron la tarde bendiciendo a las personas. “Pequeños esEsta historia es una buena ilustración de no fuerzos pueden darse por vencido ante las respuestas negativas. llevarnos a reComo dice Anthony Robbins, “La gente exisultados gigantosa…sigue preguntando…sigue intentando… tes.” —Anthony porque ellos saben que tarde o temprano enconRobbins trarán a alguien que satisfaga sus necesidades.1 El entrenador de ventas Tom Hopkins también enseña este concepto en sus seminarios: “Una persona no es juzgada por el número de veces que falla sino por las veces que triunfa. Entonces el éxito está directamente proporcionado al número de veces que uno falla pero sigue intentando.”2 Pregunta clave ¿Qué clase de escasez u obstáculo le han impedido lograr el resultado que desea? ____________________ “¿Porqué estáis mirando al cielo?” —Hechos 1:11 37 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 11 da r evivir ayu b o s e d d u La actit r ribado a piloto de días en brevivió cinco so o an ic er m de su ea en paracaídas Un piloto nort ar lt sa e d o eg tierraigo lu territorio enem dividido en dos por un misil do jet, que había si aire. L uego de expulsarse fuera de su avión en llamas y bajar en paracaídas hasta el suelo, el Capitán Scott O’Grady corrió hacia el bosque. Equipado con un folleto de supervivencia, una radio, un botiquín de primeros auxilios, una bengala de socorro y una brújula, fue capaz de sobrevivir en condiciones hostiles viviendo en agua de lluvia, plantas salvajes, y bichos. El capitán Grady “hizo buen uso de las lecciones aprendidas durante 17 días de…entrenamiento que había emprendido” en la escuela de supervivencia de la fuerza aérea.1 En ésta escuela, sus instructores no le enseñaron habilidades de supervivencia solamente, si no también actitud de supervivencia. ¿Qué es la actitud de supervivencia? Es una fuerza dentro de las personas que les permite levantarse, recuperarse e inclusive triunfar frente a las circunstancias negativas. Normalmente, la actitud de supervivencia no es algo con lo que las personas nazcan; es un comportamiento que se aprende. Puede ser adquirido de la familia o de amigos que tengan esa actitud, puede ser enseñado directamente en un entrenamiento, o puede ser desarrollada por experiencias en el mercado de la vida. Desarrollando una actitud de supervivencia Un gran ejemplo de una persona que desarrolló esta habilidad vital a través de experiencias de vida es Dexter Yager. Dexter y su esposa, Birdie, operan la cadena de marketing más grande del mundo. Tuve el privilegio de hablar con ellos en varias ocasiones. A él le gusta compartir como desarrolló la actitud de supervivencia cuando era niño. 38 Claves poderosas para el AUMENTO “Cuando estaba en sexto grado, quería ganar dinero extra. Habían varias personas trabajando en la construcción de un proyecto en el área. No habían expendedoras automáticas cerca, y los trabajadores no podían salir para visitar las Clave tiendas. “Tuve la idea de comprar refrescos por “Las cosas no cinco centavos la botella, y luego daba vueltas y cambian hasta la vendía por diez centavos. Podía usar el hielo que decides del refrigerador de mi madre para mantener las no renunciar” botellas frías. —Dexter Yager2 “Comencé. Inmediatamente, mi negocio fue un gran éxito. Pronto estaba vendiendo cajas y cajas de bebidas. Estaba ganando más dinero que muchos adultos. Algunos vendedores aprendieron de mi éxito y vinieron con sus propios hielos y bebidas. Eran mucho más grandes que yo. Sabía que si quería mantener mi negocio, tenía que contraatacar. Eso hice. Contraté unos muchachos para que me ayudaran. Ofrecíamos más bebidas por el mismo precio y agregamos diferentes sabores para tener una mejor selección. ¡Y en los días de calor, nos asegurábamos de nunca quedarnos sin hielo! “Ganamos la batalla. Nuestra competencia se fue. Para ellos, era simplemente otro negocio, pero para mi, era un sueño hecho realidad”. Una persona comienza a desarrollar una actitud de supervivencia cuando él o ella resiste a la urgencia de abandonar y en su lugar lucha por lo que quiere. Cada acción ayuda a formar un hábito, y los hábitos crean actitudes. Pregunta clave ¿Qué pasos puedes tomar para crear el hábito de resistir la adversidad? ____________________ “Si anduviera yo en medio de la angustia, tú me vivificarás” —Salmos 138:7 39 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 12 ica podría n á it r b ía c Poli los cascos descar tar cía Británica en li o p la e d l ia d te gen mun pasar a ser par to n La famosa ima ro p a rí d o p cascos sus distintivos ritánica. de la historia b L os jefes de la policía están considerando remplazar los familiares cascos de 12 pulgadas de largo con nuevos cascos que parecen para bicicleta y puede resistir un golpe de un bate de béisbol. La decisión de cambiar los cascos de los policías de Inglaterra no es una decisión fácil. Los Británicos aman la tradición. Sin embargo, su policía también tiene un aprecio por el armamento defensivo. Debido que Inglaterra es un país insular que ha sido atacado muchas veces, el liderazgo del país también tiene una apreciación por la mentalidad defensiva. Este hecho se convirtió muy evidente para mi durante una conversación en un almuerzo que unos amigos y yo tuvimos con la ex primer ministro de Gran Bretaña Margaret Thatcher. Una mentalidad de defensa y protección La señora Thatcher, la primera mujer en ser primer ministro de Inglaterra, es muy encantadora, brillante, y elocuente. Durante su tiempo a cargo del gobierno, su nación comenzó a recuperarse económicamente cuando el estado privatizó las compañías y los hogares amueblados para alquilar del gobierno. También, durante su permanencia, Inglaterra comenzó a recuperar su empañada reputación como una potencia mundial. Su mentalidad de defensa fue claro para mi cuando ella dijo, “Es solo con defensas fuertes que se puede mantener la libertad. La maldad y los conflictos siempre estarán con nosotros, y por eso debemos mantener nuestras defensa fuerte” Ella continuó diciendo, “Por cada arma ofensiva que su enemigo posee, usted debe tener una defensa equivalente, o eventualmente será derrotado.” 40 Claves poderosas para el AUMENTO De mi tiempo con ella, aquí hay más pensamientos perspicaces de la señora Thatcher: Pensamientos intuitivos de Margaret Thatcher • Fortaleza: “El que mata no tiene respecto por la persona que es débil. La única manera de detener un matón es no ser débil” Hogar: “Puede ser una base de operaciones, pero también debe ser un refugio.” Gobierno: “Cuando un gobierno permite a su gente y a sus empresas prosperar, el país va a prosperar.” Economía: “El camino para recuperarse es a través de las ganancias” Libertad: “No puede tener libertad sin leyes, reglas, y responsabilidades.” Clave Oposición: “A veces debe estar más preocupado por los cuchillos en su espalda que por “Debemos las pistolas en frente suyo.” mantener Batallas: “Puede que tenga que pelear más fuerte nuestra de una vez una batalla para poder ganarla.” defensa.”— Ataques personales: “La gente puede ser Margaret viciosa. No les preste mucha atención o obThatcher. tendrá un complejo sobre usted mismo.” Alcanzar la meta: “Es fácil empezar un trabajo, pero mucho más difícil tener continuidad.” Espiritualidad: “Es solo en el reconocimiento de que las personas son seres espirituales que los individuos logran importancia y significado” • • • • • • • • • Pregunta clave ¿En que maneras cambiaría sus decisiones—económicas, matrimoniales, físicas, espirituales—el aumentar su mentalidad de defensas y protección? ________________ “El hombre sabio es fuerte” —Proverbios 24:5 41 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 13 c o r b at a s e ib h o r p a ístic Ciudad tur ara perjudiciales p n so s a at rb co e las ad a Al declarar qu na ciudad ubic u , la is la e d a a ic la imagen turíst ico aprobó una resolución par éx en el golfo de M prohibirlas. S i usted está cansado de usar corbata, la isla South Padre, Texas, puede ser un lugar en el que quiera estar y si usted está harto de terminar empatado en los eventos deportivos y en los negocios, entonces una mejor preparación puede ser su respuesta. Los expertos concuerdan que una de las mejores maneras de mejorar las posibilidades de resultados positivos es a través de aumentar la preparación. Un buen ejemplo de cómo una preparación superior abre la puerta de la oportunidad puede ser encontrado en la vida de Mary Lou Retton. Mary Lou es tan emocionante y vibrante en persona como lo fue en 1984 cuando, en el verano de los Juegos Olímpicos, ella ganó cinco medallas. Aquellos que observaban nunca olvidaran su perfecta puntuación de 10 en el evento final de la competencia de gimnasia. Al hacerlo, se convirtió en la primer americana en ganar una medalla de oro por gimnasia individual. Hoy en día, Mary Lou es una conferenciante reconocida. La visitamos detrás del escenario durante un seminario en Tampa, Florida, donde ella estaba hablando. Ella me dijo que la preparación adecuada es uno de sus secretos para el éxito—en gimnasia, a la hora de hablar en un seminario, y en la vida. De hecho, ser preparada la ayudó a empezar. Ella dijo, “Sabía que debía ser la mejor en la práctica o no sería la mejor en la competencia.” En el seminario, ella compartió como la preparación también la suplió de su “gran oportunidad”: “Uno de mis compañeros de equipo se lastimó antes de un encuentro internacional. El entrenador volteó hacia mi y dijo, ‘Retton, estás adentro’. Porque yo estaba lista para ese momento, estuve en el equipo desde ese día en adelante.” 42 Claves poderosas para el AUMENTO Aquí está lo que otras personas exitosas dijeron acerca de la importancia de la preparación. ¿Está listo? “El talento solo no hará que usted sea un éxito. Tampoco el estar en el lugar correcto en el momento correcto, a menos que esté listo. La pregunta importante es, ‘¿Está listo?’—Johnny Carson1 “Los partidos pueden ser jugados en un estadio, pero solo hay victorias o perdidas en el campo de práctica.”—Entrenador principal de NFL, Joe Gibbs2 “El éxito ocurre cuando la oportunidad se encuentra con la preparación.”—Zig Ziglar3 “La voluntad de ganar es importante, pero lo más importante es tener la voluntad de prepararse para ganar.”—Entrenador principal de la universidad de baloncesto,—Bobby Knight4 “Buena fortuna es lo que ocurre cuando la oportunidad se encuentra con la preparación.”— Thomas Edison5 Clave “Tenía que ser la mejor en la práctica o no sería la mejor en la competencia.” —Mary Lou Retton “Antes que cualquier otra cosa, prepararse es el secreto del éxito.”—Henry Ford6 Pregunta clave ¿Qué tan preparado está usted para la posición o el sueño que desea? _________________ “Sobre poco has sido fiel, sobre mucho te pondré” —Mateo 25:21 43 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 14 e r a un post t n o c e lp o G vista devuelve la re ta de un homb is v la e d n ó ci staura ntro comercial ce n u La repentina re en ar g edad tuvo lu n un poste. Un co de 63 años de eó lp o g se talmente un ojo. cuando acciden ez le hizo perder su vista en niñ esplazó arentemente d accidente en la ap a id d cu sa n a entin eando su visió u q lo b Luego una rep o d ta es que había el lente dañado por años. U n poste también cambió el curso de vida de Jerome Edmondson. No fue un poste con el que se chocó, sin embargo, uno que encontró. Siendo un joven adolescente, Jerome determinó que él no iba a vivir en la pobreza. Cuando le contó a su abuela que aspiraba algo mayor para su vida, ella dijo, “Bueno, hijo, ¿Qué vas a hacer?” El contestó, “Voy a jugar baloncesto.” Jerome sabía que su abuela no podía pagar un poste y un aro, así que parecía no haber forma de que practicara y logrará su deseo. El comparte, “Por ese tiempo, una tormenta pasó por nuestro pequeño pueblo. Los fuertes vientos rompieron un poste de electricidad derribándolo al suelo. Inmediatamente tomé una cadena, la amarre al poste y comencé a arrastrarlo. Me tomó todo el día llevar ese poste a mi casa. “Corté el poste a la mitad con un serrucho de mano. Luego cavé un gran pozo y traté de levantar el poste. Un granjero pasó conduciendo por allí y cuando le compartí mi sueño, fue a buscar su tractor y puso el poste dentro del hoyo. “Encontrando una hoja de madera contrachapada, clavé una parte al poste para el respaldo de fondo. Para el aro, desarmé una rueda de una vieja bicicleta—le quité los radios—y lo martillé al tablero. “Ahora, estaba en camino a cumplir mi sueño. Cada día, antes y después del colegio, usaba mi nuevo aro de baloncesto para practicar. 44 Claves poderosas para el AUMENTO “Cuando llegó el día de las pruebas de baloncesto de séptimo grado, yo lo intenté. Para mi gran decepción, no logré estar en el equipo. Sin embargo, yo no iba a desechar mi sueño. Volví a Clave casa y seguí practicando baloncesto. “Los años siguientes, lo volví a intentar. Esta “Cuanto más vez, logré estar en el equipo. El año siguiente, alto llegue, como estudiante de primer año, el entrenador mayor será su me pidió que jugara en el equipo titular de la éxito” - Jerome secundaria. Pronto llegué a ser el mejor jugador Edmonson del equipo.”1 La determinación que Jerome aprendió de niño marcó un patrón para su vida. El continuó y se convirtió en el americano más joven en tener una franquicia de Denny’s y luego el primer hombre negro en la nación en tener una franquicia de A&W. Hoy en día, es el presidente de una compañía de restoranes, y habla en seminarios y conferencias alrededor del mundo. Jerome llama a este proceso de aferrarse a su sueño y caminar paso a paso “tenacidad”. Él comparte, “Manténgase con su sueño. Cuanto más alto llegue, mayor será su éxito.”2 Pregunta clave ¿Tiene un sueño que debe activar? _____________ “Este mandamiento que hoy te ordeno obedecer no es superior a tus fuerzas ni está fuera de tu alcance” —Deuteronomio 30:11 45 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 15 r es a a nadadocupir n e d r o s le Se o es icanos a n r e m a e t r o n a en la piscin s idos les dio a lo n U s o d a st E s usar pico de lo ias útiles para eg El comité Olím at tr es s a n u os alg ipo de atletas american Una instrucción dada al equ os. te. durante los jueg rril del oponen ca el en ir p cu o es natación fue n O ficiales dieron ésta directiva porque no querían que los participantes hicieran algo que intimidara a otros competidores o enemistara a los fans. Tamara Lowe tuvo un problema distinto en la piscina. Sucedió en Hawai donde estaba previsto que ella y su marido, Peter, hablaran en uno de mis eventos Increase. Durante una de las sesiones de enseñanza, ella compartió sobre el incidente. “El primer día cuando Peter y yo llegamos a Maui, fuimos a la piscina. Era un día hermoso—había sol y una leve brisa. Mientras observaba a mis dos hermosos niños, Zacarías de ocho años y Blaze de tres años de edad, jugando alrededor de la piscina, noté que Blaze estaba caminando muy cerca del borde. Cuando nos acercamos más a la piscina, se bajó sus calzoncillos. Antes que pueda reaccionar, ¡el comenzó a orinar en la piscina! “De repente, las personas dejaron de hablar y se enfocaron en lo que estaba pasando. Algunos de ellos estaban sorprendidos mientras que otros estaban ofendidos. Algunos me miraron como si lo hubiera podido prevenir. “Cuando mi hijo volvió hacia mi, le dije, ‘Blaze, cariño, no hagas eso. Si necesitas ir al baño, ven y dile a Mami.’ Él respondió, ‘¿Y luego me llevarás a la piscina a orinar?’ Y dije, ‘No’.” Luego de contarle a las personas que asistían a la conferencia sobre este episodio, Tamara indicó que la razón por cual ella compartió la historia es esta: “Usted puede estar en un lujoso hotel de Hawai, su negocio puede ir 46 Claves poderosas para el AUMENTO muy bien, puede estar ganado mucho dinero, y puede sentirse como el rey de la tierra. Sin embargo, en el medio de todo eso, alguien puede inesperadamente desorganizar su vida ¡orinando es su piscina!’’ Haciendo frente a la tormenta Tamara compartió como no podemos controlar siempre lo que nos pasa en nuestras vidas. Las personas exitosas no son los “pocos elegidos” que no experimentan sucesos negativos. Ellos simplemente eligen que estas experiencias negativas no arruinen su día—o sus vidas. Si usted—o alguien cercano a usted—ha tenido una experiencia que lo avergonzó o le generó sentimientos negativos, determine hoy que el poder de ninguna situación continuará causándole daño o inacción. Como orador motivacional Dennis Waitley dice, “A veces el éxito en la vida no viene de tener una buena partida…si no en jugar bien una mala partida.”1 Clave “La verdadera clave para el éxito [en la vida] es la habilidad de conseguir refuerzos” —General Norman Schwarzkopf 2 Pregunta clave ¿Cómo responderá a las tormentas en su vida? ______________ “Si fueras flojo en el día de trabajo, tu fuerza será reducida” —Proverbios 24:10 47 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 16 dr e ca a su pa s u b e r b m Ho un hijo os quien tuvo id n U s o d ce a st E e de sus vidas ha ió ec Un marinero d ar ap es d a na Chin de 56 años, está con una bailari ra o h a , o ij h l E siglo. más de medio padre. buscando a su E xiste un anhelo inherente en los hijos de conectarse con sus padres. Este hombre está desesperado por saber quien es su padre y, si aun está vivo, tener una relación con el padre que lo abandono. Hay una clase distinta de padre desaparecido. Se le llama, “el padre ausente.” El padre ausente El renombrado autor y comentador de radio James Dobson ilustra este problema con una historia acerca de un niño de cuatro años de edad que le pregunta a su compañero de juegos. “ ¿Dónde está tu papi? Nunca lo veo en tu casa.” El otro niño contesta, “O, mi papá no vive aquí; él solo duerme aquí.”1 El hijo de un prominente ministro nacional tuvo un reencuentro con lágrimas con su padre en la cárcel. El hijo se arrepintió de su rebelde estilo de vida y el uso indebido de drogas, diciendo, “ He pasado toda mi vida tratando de captar tu atención.” Entonces, ¿cómo responde uno cuando la carrera y la familia parecen estar en conflicto? Un consejero presidencial clave en la casa blanca dejó su trabajo luego que su hijo de diez años le escribiera la siguiente nota: “El baloncesto no es nada divertido si no hay alguien que aplauda.” El entrenador profesional de baloncesto Danny Ainge renunció abruptamente a su prestigioso trabajo, diciendo, “Quería declararle a mi familia que son más importantes que mi carrera”2 48 Claves poderosas para el AUMENTO Hacer de la familia una prioridad Lo que este hombre hizo fue bueno para él y para su familia, pero las personas orientadas al éxito no necesitan transformarse en personas sin carrera para ser buenos padres. No obstante, deben hacer de su familia una prioridad. Lee Iacocca, ex presidente de la corporación Chrysler, quién literalmente salvó a la compañía Clave del cierre, hizo el ser un buen padre una prioridad. Cuando estaba en la ciudad, pasaba sus “Ningún trabajo tardes y sus domingos en casa con su familia, ha sido tan imdiciendo, “Mi trabajo toma el tiempo suficiente portante para sin que tenga que defraudar a mis hijos.”3 Él tammi como mi bién declara, “De todos los trabajos que tuve en trabajo de papá” mi vida, ningún trabajo ha sido más importante —Lee Iacocca para mi que mi trabajo como padre. Siempre sentí que cuando muera, si puedo decir hice un buen trabajo con mi familia, entonces viví una vida buena y completa.”4 Una estrategia para ser un padre más efectivo es programar un tiempo de familia de la misma forma en que programa sus citas de negocios. Otra estrategia importante es esta: Cuando esté con los miembros de su familia, no esté allí solo físicamente. Esté ahí mentalmente y espiritualmente también. Déjelos tener su atención y sus emociones. Involúcrese en sus sueños, sus juegos, y sus conversaciones. Como declara Iacocca, “Fuera de la familia, ¿qué más hay que es realmente importante? Cuando todo acaba, usted está tan bien como lo que haya compartido con aquellos alrededor suyo…especialmente su familia.”5 Pregunta clave ¿Cuanta prioridad le da a su familia? ___________ “Padres [y madres], no exasperen a sus hijos, no sea que se desanimen” —Colosenses 3:21 49 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 17 a r ten acer c ie v d a s e r o os Doct es explosiv de pacient res ica a los docto éd m a ci n te er u n a a dv plotar durante Se ha emitido ex an rí d o p e u nas q acerca de perso rugía. cierto tipo de ci E l raro suceso recién mencionado puede tomar lugar si algún tipo de anestesia se mezcla con los gases intestinales de un paciente y accidentalmente es encendida mediante una chispa de los instrumentos quirúrgicos eléctricos. He tenido algunas experiencias con “gente explosiva.” Sin embargo, estos individuos no estaban en cirugía. Tenían un problema de ira y aparentemente no podían controlar sus estallidos. No permita que el enojo tome el control El enojo, en si mismo, no es ni bueno ni malo. Es simplemente un sentimiento. Si es un problema o no, depende de cómo y dónde el sentimiento es liberado. Los problemas ocurren cuando el enojo es liberado de una forma inaceptable. Estallidos desenfrenados pueden crear barreras de miedo e intimidación con otros, resultando en la siembra de heridas de larga duración. También pueden afectar negativamente la salud y la imagen de la persona en cuestión. Por ejemplo, me recuerdo mirando las noticias años atrás acerca del entrenador principal de fútbol de una importante universidad en Midwest. Él tuvo un estallido emocional, durante el cual presuntamente golpeó a un oficial de policía. Como resultado, el entrenador fue forzado a renunciar a su prestigioso trabajo. Una estrategia para lidiar con el enojo es encontrar actividades que le permitan “desahogarse.” Golpear un saco de arena, lanzar dardos, nadar, salir a caminar, o practicar deportes competitivos pueden liberar sentimientos acumulados. 50 Claves poderosas para el AUMENTO Otra estrategia es documentar los momentos en que ocurren los estallidos. Si se muestra una frecuencia de dos a cuatro horas después de la comida. Es posible que los bajos niveles de azúcar en sangre sea un factor. Si es así un cambio en la dieta puede marcar una gran diferencia. Una estrategia efectiva para lidiar con el enojo es enseñada por Tim LaHaye, quien es un autor de éxito y un orador solicitado. En su libro “Usted se enoja porque quiere” (Anger is a Choice) él declara que “El dolor y el enojo de las Clave experiencias del pasado pueden seguir afectándonos ahora” Puede ser muy útil identificar las “Liberar el enojo a través de fuentes del dolor y el enojo del pasado y hacer 1 estallidos emofrente a esos problemas de raíz. cionales es un Por ejemplo, el autor Derek Prince escribió hábito.” —Tim acerca de un hombre joven cuya vida cambió al LaHaye reconocer ésta verdad. “[El hombre] había cargado amargura, resentimiento, ira y rebeldía contra su padre, quién había fallecido hace varios años. Él [manejó] varios cientos de millas hacia el cementerio donde su padre estaba enterrado… Se arrodilló [en la tumba de su padre] y, las siguientes horas, se vació de todas sus odiosas actitudes. No se levanto hasta que supo que había perdonado a su padre…Su esposa testifica hoy en día que tiene un esposo completamente nuevo.”2 LaHaye enseña que “liberar el enojo a través de estallidos emocionales es un hábito. Los hábitos pueden ser deshechos. Una persona necesita dejar de ser esclava de ese o cualquier otro hábito.”3 Si usted está luchando con un problema de ira, haga el esfuerzo para cambiar. Evitará dañarse a usted, dañar su imagen, e innecesarios sufrimientos en sus relaciones. Pregunta clave ¿De que formas constructivas puede lidiar mejor con el enojo? _________________ “Mejor es el que tarda en airarse que el fuerte; Y el que se enseñorea de su espíritu, que el que toma una ciudad” —Proverbios 16:32 51 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 18 del cielo, do e a c a g u t jan Tor mbr e mane hospital o h n u a a al golpe enviándolo le ib t r e v n o te un c quien lentamen e , le a d er d au L e Fort rto, fu Un residente d techo descubie el n co le b ti er nv olicía, manejaba su co eza con un objeto. Según la p uga cab mente una tort le golpeado en la ab b ro p e fu golpeó el objeto que lo voladora. A l leer este artículo, me pregunté como una tortuga pudo volverse voladora. Bueno, expertos suponen que una gaviota raptó una tortuga de una playa cercana, comenzó su vuelo, y luego descubrió que la tortuga era muy pesada para sostenerla. Como resultado dejó de agarrarla, cayendo y golpeando al conductor. En casa o el trabajo, muchos de nosotros nos enfrentamos con un dilema parecido al de este pájaro—tratando de hacer y/o mantener demasiadas cosas. Muchas veces, el peso de todo esto se convierte en más de lo que podemos manejar, y perdemos control sobre nuestras prioridades, nuestro tiempo, nuestra salud—inclusive nuestras relaciones. El renombrado orador Denis Waitley habla de un tiempo hace varios años cuando se encontró a sí mismo en un estado de exceso de compromisos “con un calendario sobre cargado pero no realmente construyendo éxitos duraderos…Yo tenía todo a mi favor… y aun así no tenía nada. Tenía una casa pero no una vida hogareña. Tenía la familia…pero no las bases espirituales necesarias para las relaciones.”1 Si se siente comprometido con muchas cosas y estresado por tratar de hacer demasiado, entonces lea esto. Claves para conducirse Ruth Stafford Peale, la viuda de Norman Vincent Peale, era una escritora renombrada y una talentosa conferencista. Ella y yo compartimos 52 Claves poderosas para el AUMENTO el escenario en un seminario de éxito en Little Rock, Arkansas, unos años atrás. Las siguientes son claves para una vida equilibrada que aprendí de ella. Clave 1. Conozca sus prioridades: Recuérdese constantemente cuales son sus prioridades “Cada día, haga personales. Haga una lista de lo que es realespacio para mente importante para usted a largo plazo y sus tiempos de revísela regularmente. tranquilidad 2. Tome las cosas como vienen: Adiestre su para reducir la cerebro para no preocuparse por lo descopresión, desnocido. Sea organizado y planee con anticipejar su mente pación, pero también aprenda a reaccionar a y fortalecerse las cosas como vienen así será más capaz de interiormente.” resolver problemas que surjan. —Ruth Stafford 3. Haga tiempo para relajarse: No piense Peale en la relajación solo en términos de fin de semana, feriados y vacaciones. Cada día, haga espacio para sus tiempos de tranquilidad para reducir la presión, despejar su mente y fortalecerse interiormente. 4. Incluya a Dios a sus situaciones: Tome tiempo para la meditación y la oración. Si busca la guía de Dios y recibe su bendición de paz, será más capaz de manejar cualquier situación. En conclusión, no deje que el peso adicional del exceso de compromisos y de prioridades mal ubicadas hagan que pierda lo que realmente importa en su vida. Tratando de sostener y/o hacer mucho, usted—como la gaviota en la historia anterior—puede arriesgarse a perder algo realmente valioso. Pregunta clave ¿Ha definido claramente qué es y que no es importante para usted? ____________________ “La ciencia del prudente está en entender su camino.” —Proverbios 14:8 53 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 19 ño tr aje de ba e d r ie p r o Nadad car r er a dur ante la problema para o d a er p es in n la. e creo u El agitado oleaj idores en la Bahía de Pensaco pet año. uno de los com ió su traje de b d er p , a er rr ca Durante la L uego de nadar en aguas recias, David Mayo se avergonzó al descubrir que, mientras competía en la carrera, había perdido su traje de baño. El no subió al bote de rescate hasta que obtuvo un traje de baño de repuesto. La adversidad con la que tuvo que lidiar ese día no fue nada en comparación a lo que tuvo que superar a los dieciséis años de edad. Una tarde de verano, mientras hacía kayak con la familia y amigos en Idaho, David experimentó un accidente que cambio su vida. Decidió escalar una formación de rocas, y mientras lo hacía, resbaló y cayó más de 15 metros, cayendo sobre una roca. Mayo me dijo sobre el accidente, “Al principio, no pensaban que iba a sobrevivir.” Mientras estaba en el hospital, los doctores informaron que se había separado la espina dorsal y como resultado había quedado paralítico. Confinado a una silla de ruedas, perdió toda esperanza de algún día poder volver a vivir una vida normal. Mientras estábamos almorzando un día, David me explicó que, varios días después de escuchar el diagnostico de los médicos, algo sucedió que cambió su actitud. Tomó conciencia que se le había dado una segunda oportunidad. Fue entonces que determinó que estar en una silla de ruedas no iba a opacar su amor a la vida. David comenzó a participar en una amplia variedad de esfuerzos atléticos. Pronto, estaba haciendo snowboarding y jugando tenis de mesa. Luego comenzó natación, buceo, rafting, ciclismo manual, y tenis. Dado que él particularmente disfrutaba del tenis, David decidió contratar un entrenador personal. Ganando varios torneos, deslumbró a la competencia. 54 Claves poderosas para el AUMENTO De hecho, recientemente fue nombrado “Jugador del año en silla de ruedas de Florida” David es ahora un exitoso hombre de negocios y está felizmente casado. Él es una prueba viviente que la adversidad no necesariamente deja a una persona abatida. “El éxito puede ser previsto por como uno… responde a los sucesos negativos,” declara el Dr. Paul Stoltz en su libro Adversity Quotient [Cociente de Adversidad], Clave “Aquellos que se victimizan por la adversidad se convierten en más débiles. Aquellos que “El éxito puede ser previsto responden a la adversidad como una oportupor como uno nidad—con un sentido de propósito y un sentido 1 responde a los de control—incluso pueden ser más fuertes.” sucesos negaEl Dr. Albert Bandura, un psicólogo de tivos,” —Dr. Standford e investigador principal en auto efiPaul Stoltz ciencia, afirma este pensamiento: “Las personas que creen en su… habilidad para responder a los desafíos que vayan surgiendo, se recuperan de los fracasos.”2 La vida puede ser difícil. Sucesos negativos pueden ocurrir inesperadamente. Como maneje estos sucesos determinará su destino. Decida ser como David Mayo, que dice, “Soy un eterno optimista que siempre está creyendo lo mejor de las cosas.”3 Pregunta clave ¿Cómo puede relacionarse mejor con las adversidades inesperadas? ____________________ “Si en el día de la aflicción te desanimas, muy limitada es tu fortaleza” —Proverbios 24:10 55 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 20 un pez de n e v e u m e R un hombr e la nariz de espulgadas, un p 9 2 e d o ci lu n se pturar u e repente el pez Después de ca D . a fí ra g to fo ara la itó una cador lo besó p la nariz del hombre. Se neces ró tambaleó y agar s y un doctor para liberarlo. cia sala de emergen M i amigo Les Brown dice, “Cuando quiere algo demasiado al punto que rehúsa renunciar o dejarlo ir, probablemente lo obtenga.” De todos los oradores con los que he compartido el escenario, probablemente ninguno es tan activo y energético como Les. Tiene la increíble habilidad de transferir su entusiasmo y energía a la audiencia. Les cree que las personas con orientación al éxito poseen una poderosa fuerza que les permite superar obstáculos y vivir sus sueños. Él llama a ésta fuerza ¡“Hambre”! Estar hambriento es una determinación poderosa—un fuego consumidor—de incentivo por la anticipación y la emoción de una recompensa futura. Es una mentalidad que puede ser creada, alimentada y que crece en intensidad desde cualquier estado o condición que uno pueda estar. En su libro Live Your Dreams [Viva sus sueños], Les declara, “Querer algo no es suficiente. Debe tener hambre de eso que quiere. Su motivación debe ser absolutamente irresistible. El hambre le dará el valor para tomar sus sueños y correr con ellos.”1 De mis notas de nuestro tiempo juntos, aquí están algunas de las estrategias para aumentar el hambre. Estrategias para aumentar el hambre 1. Tome responsabilidad por su vida: Deje de culpar a otras personas y las circunstancias negativas del pasado por donde está y por lo que tiene. Depende de usted lograr sus sueños. 56 Claves poderosas para el AUMENTO 2. Rodéese de gente exitosa: Absorba sus actitudes y espíritu. Descubra que los motiva. Observe en qué son diferentes de aquellos que no lo logran. 3. Lea y escuche: Escuche discos o videos motivacionales y lea material inspirador, como biografías de gente importante. Aprenda como otros superan las grandes dificultades y que hicieron para lograr sus metas. 4. Supere sus limitaciones: No permita que sus miedos lo retengan. Destápelos y domíClave nelos. Hágalos a un lado. 5. Visualice: Alimente su subconsciente. “Debe tener un razón poderosa Regularmente vea fotos de sus objetivos por la cual pedeseados. lear en la vida” 6. Desarrolle un sentido de urgencia: —Les Brown Tome acciones ahora que lo lleven hacia su meta. Opere en una masiva, e implacable escala para lograr sus metas. Les cree que “ si es conducido por la firme determinación de sus sueños, se sorprenderá con las ideas que aparecerán, las personas que será capaz de atraer, y las oportunidades que se presentaran.”2 Pregunta clave ¿Puede hacer más para aumentar su hambre por el éxito? _________________ “Bienaventurados los que tienen hambre […] porque ellos serán saciados” —Mateo 5:6 57 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 21 ca contr a o h c c la il d Ca ción una ha bita vehículo, desu e d l o tr n co del perdió el deslizó a través Un conductor se e, ar p ía ec d l que d e u na rribó una seña na habitación u e d o tr en d pió césped, e irrum urmiendo. ba d mujer que esta S u deseo de tener un Cadillac en su garaje—no su habitación—cambió la vida de una mujer. Le llevó a comenzar una búsqueda frenética por singularidad y conocimiento para conseguir su sueño. Ocurrió en 1995. The $64,000 Question [La pregunta de los $64,000 dólares], un popular programa de preguntas, era el programa más visto en televisión. Los martes por la noche, las personas veían los esfuerzos de los participantes tratando de ganar el premio mayor, que era una fortuna en esa época.1 Mientras ésta mujer miraba el programa, ella creyó que era lo suficientemente inteligente como para concursar. Ella ni siquiera soñaba con ganar el premio mayor de $64,000. Su meta era ganar el premio que daban en un nivel menor—un Cadillac nuevo. Sin embargo, ser seleccionada para estar en el programa era un desafío. Todos los participantes eran parecidos en solo un aspecto: una incongruencia en sus vidas. Por ejemplo, había un zapatero que sabía todo sobre la opera y un corpulento marinero quien era un cocinero gourmet. Ella analizó su propia situación. Ella era baja de estatura, rubia, y bonita. También era psicóloga y madre de un niño de casi tres años de edad. No había nada paradójico acerca de ella, nada que pudiera captar la atención de los productores que elegían a los participantes del programa. Luego ella se dio cuenta que podría crear su singularidad. Después de mucha consideración, se decidió por la estrategia de ser experta en boxeo. Eso sería lo suficientemente opuesto a su imagen para atraer la atención.2 58 Claves poderosas para el AUMENTO El poder del conocimiento La mujer declaró, “Comencé a trabajar para convertirme en una experta de boxeo. Comí, tomé y soñé boxeo, su historia, sus estadísticas, sus personalidades. Cuando sentí que estaba lista, apliqué para estar en el programa y me acepClave taron. Fui y gané. Gané y seguí ganando. Seguí ganando hasta que …gané el Cadillac.”3 “Comencé a traEso no fue todo. ¡Ella siguió ganando hasta bajar para hacer que también ganó los $64,000! de mi una… Ese evento cambió su vida. Pronto estaba experta” —Dra. en programas de televisión y radio y estaba Joyce Brothers haciendo apariciones personales. Estaba en el mundo del espectáculo y una nueva carrera despegó.4 ¿Quien era ésta mujer? La Dra. Joyce Brothers. Poseer conocimiento puede que no le haga ganar un lujoso auto o causarle ser un campeón de programas de preguntas, pero puede traer bendiciones y crecimiento en su vida. Alvin Toffler dijo, “El conocimiento…sirve como una riqueza y multiplicador de fuerza.”5 Esto es cierto inclusive en el escenario de ventas. Harvey Mackay dice, “El arma más poderosa que cualquiera pueda poseer en cualquier negociación es información superior y conocimiento.”6 Determine hoy transformarse en alguien con más conocimiento en las áreas de su vida en las que desee crecer.” Pregunta clave ¿Cuánto tiempo invierte activamente en aumentar su conocimiento? ________________ “Pues por falta de conocimiento mi pueblo ha sido destruido” —Oseas 4:6 59 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 22 r a r ze n e g g e w h c S r o d ción Gober na e r ecuper a d n la p ia c anun recuveló su plan de e d ia rn fo li a C de robará las reap e u El gobernador q ra tu la is del ió a la leg ará más dinero peración y pid st a g o n o d ta e el es formas para qu que recibe. S chwarzenegger sabe que los gastos del estado no serán igual a sus ingresos a menos que la legislatura tenga como meta equilibrar el presupuesto. La fijación de objetivos hace que uno centre su tiempo y energía en los resultados deseados. Tan admirable como este proceso puede ser, la fijación de objetivos no garantiza el logro de los mismos. Solo le da a un gobierno, una empresa, o una persona un objetivo. Por ejemplo, a principios de Enero, muchas personas toman tiempo para hacer una lista con sus metas y objetivos para el año entrante. Con una cuota de entusiasmo y fresca motivación, ellos emocionadamente sueñan y planean los logros que anticipan para sus finanzas y sus carreras. Sin embargo, para muchas personas, al pasar las semanas, éste entusiasmo se va disminuyendo o desaparece completamente. Una reciente encuesta realizada en Gran Bretaña dijo que “la mitad de las personas que hacen resoluciones en año nuevo las rompen al mes.” Esto sucede porque muchos de estos planes, metas, y proyectos quedan inundados en el “fangoso pantano” de la inercia. Otros se hunden por completo en las “arenas movedizas” del desánimo. Este resultado no necesariamente será su destino. Usted puede aumentar las resoluciones de llevar a cabo sus resoluciones siguiendo estas sencillas estrategias: Estrategias para lograr sus metas 1. Sea realista: Establezca niveles de logros que sean creíbles y alcanzables. Si tiene éxito en alcanzar o yendo mas allá de estos niveles, eso es magnífico. Entonces puede establecer nuevos objetivos. 60 Claves poderosas para el AUMENTO 2. No establezca demasiadas metas: Si usted trata de cambiar y/o mejorar muchas cosas de una sola vez, puede fácilmente desanimarse. Es mejor identificar uno o dos deseos profundos o necesidades de cambio y concentrarse en esos. 3. Establezca metas en diversas áreas: No caiga en la trampa de establecer solo metas profesionales y financieras. Planee crecer en otras áreas: lo físico, mental, espiritual, relaciones importantes, y en dar. Clave 4. Divida en pequeñas estrategias: Evite “La roca más estar sobrecargado por grandes tareas. Didura cederá vida sus grandes tareas en pequeñas uniante aquellos dades. Por ejemplo, si su meta es perder que la perforan veintitrés kilos en el próximo año, busque con determiperder dos kilos por mes o medio kilo por nación.” Dicho semana como su estrategia de acción. hebreo2 5. Manténgase motivado: Haga lo que sea necesario para mantener el deseo fuerte para el cambio. Exhiba fotos que representen su objetivo. Piense en los beneficios de lograr el éxito. Mantenga su aporte fuerte y positivo. 6. Evite las excusas: No permita que las fallas se conviertan en excusas para abandonar. Si tropieza, entonces comience de nuevo. 7. Ore: La oración es la potenciación de la fuerza que le puede ayudar a usted a romper con los viejos hábitos. Mantenga en mente que aunque la creación de metas es importante, es solo a través de una acción sostenida que usted experimentará un cambio. Pregunta clave ¿Cómo puede mejorar su perseverancia para alcanzar sus metas éste año? ____________ “Prosigo a la meta” —Filipenses 3:14 61 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 23 o no anco, lue g b a b o r o g Hombr e cie encontr ar la salida puede cajera enazando a la am ta o n a n u eó treg rápidamente d e u F Un hombre en . o er in d re recogió el ta que el homb en de un banco y cu io d se ra salir la caje ue lo ayudara a tenido cuando q ra je ca la a pidió era ciego. Él le del edificio. L uego de obtener lo que quería, el ladrón le pidió a la empleada del banco que lo ayudara a salir del edificio. Falló en su delito porque no planificó el futuro, teniendo en cuenta que es una estrategia fundamental para el éxito: En casi todo, asegúrese de tener una estrategia de salida. La primera vez que tomé conciencia de la necesidad de utilizar ésta estrategia fue cuando era un estudiante universitario a los diecinueve años de edad. Durante las vacaciones de verano, necesitaba un trabajo con una buena paga. Me conformé con manejar un gran camión de reparto de una compañía de refrescos en Los Ángeles. Un día, debía hacer una entrega en la parte de atrás de una tienda. La única forma de llegar allí era manejando por un estrecho callejón. Para entrar al callejón, tuve que realizar un extenso giro en la calle utilizando un lugar de estacionamiento vacío. Luego de hacer la entrega, comencé a dar marcha atrás para irme. Para mi horror, noté que un automóvil estaba ahora estacionado en el lugar “vacío”. Estaba irremediablemente atrapado en el callejón hasta que el conductor volvió y movió el vehículo. Fue entonces que tomé conciencia del poderoso principio de tener una estrategia de salida. Este principio me ha ayudado a guiar mis decisiones a lo largo de mi vida. ¡Tenga una estrategia de salida! Empleé éste sistema de pensamiento en muchas áreas de mi vida— desde localizar la salida de emergencia más cercana al registrarme en una 62 Claves poderosas para el AUMENTO habitación de hotel, hasta dejar espacio entre mi vehículo y el otro cuando estaciono paralelo a este. Uso ésta estrategia en el ámbito empresarial. Normalmente, antes de entrar en una transacción, me pregunto a mi mismo, ¿Cuál será nuestro costo y/o opciones si éste acuerdo no funciona? ¿Cuál es la estrategia de salida? Hay veces pensar en una estrategia de salida no es necesaria y hasta puede ser contraproduClave cente. Sin embargo, hay otras veces donde es absolutamente necesaria. Pensar de esta forma no “Antes de aventurarse en un implica tener un sentido de desconfianza o falta pozo, un homde compromiso. Simplemente indica que ambas bre sabio, bajapartes están considerando todos los posibles rerá una escalera” sultados antes de comenzar con un acuerdo que —Samuel deberán cumplir. ha-Nagid, Considere su propia necesidad para pensar Ben Mishle 1 mejor su estrategia de salida. Utilizar éste pensamiento puede ayudarlo a evitar sufrimientos innecesarios, calamidades personales, pérdida de amistades, y problemas ilegales irritantes. Pregunta clave ¿Cómo puede hacer que el pensar una estrategia de salida sea parte de su vida diaria y su vida empresarial? _____________________ “…Él les dará también una salida…” —1 Corintios 10:13 63 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 24 s n las mala a r o n ig s e Accion onómicas c e s ia ic t o n las nola economía y a m la r o ej m pta están El mercado ace sas, y los inversores ahora se a pre anancias de un g e ticias de las em d o d ío er p róximo enfocando al p . forma positiva L as personas verdaderamente exitosas son aquellas que piensan positivamente y esperan creyendo que lo bueno vendrá. Incluso en el medio de las tristes noticias o los reportes negativos de otros alrededor de ellos, se han entrenado a si mismos para mantener una actitud de no dudar. Una decisión sobre los reportes negativos Un perfecto ejemplo de ese tipo de personas es Bill Swad. Bill es uno de los más exitosos distribuidores de autos de América. Sin embargo, hubo un tiempo donde no le iba bien financieramente. Su vida cambió cuando tomó la decisión de no aceptar reportes negativos. Cuando Bill decidió salirse de su rutina económica, era despachador de equipaje en el aeropuerto de Columbus. Decidió lograr su meta entrando al negocio de los autos usados. En uno de mis eventos Increase en Florida, él compartió la historia de su experiencia el día de su apertura. “Pedí dinero a una compañía de prestamos para comprar tres autos, y luego renté un pequeño terreno en una calle concurrida. Después de colgar algunas bombillas de luces en un cable, estaba listo para los negocios. Mi casilla de ventas era como un pequeño invernadero hecho de madera y vidrio. No obstante, cuando estaba adentro yo me sentía que medía tres metros de estatura porque había tomado una decisión rotunda respecto a mi futuro, y creía que podía lograrlo. “Esa primer mañana, el cartero pasó con propaganda postal. Él dijo, ‘Señor, usted probablemente debería saber que varios negocios han comenzado en ésta esquina. Todos ellos fallaron.’ 64 Claves poderosas para el AUMENTO Yo estaba a punto de permitir que sus creencias negativas arruinaran mi futuro. Miré al hombre del correo y valientemente exclamé, ‘Bueno, señor, éste negoció triunfará’’’ En un tiempo de tres años, el negocio de Bill se convirtió en el concesionario mas grande de autos usados en el estado. Luego vinieron los concesionarios de autos nuevos. Él se hizo tan exitoso que, en una época, simultáneamente operaba el concesionario más grande de Chevrolet, Chrysler, y Nissan en el Clave estado de Ohio. Además, dirigía una gran empresa de alquiler de automóviles y una compañía “No iba a dejar que sus creenfinanciera. Luego le agregó una compañía de secias negativas guros y dos compañías hipotecarias. arruinaran mi Bill tuvo éxito porque estaba dispuesto a futuro.” —Bill tomar el riesgo, tenía un plan de acción, y estaba Swad dispuesto a superar los obstáculos. Sin embargo, más que cualquier otra cosa, el logró el éxito porque no permitió que la opinión negativa de alguien le robara su actitud positiva y sus expectativas. “Una actitud es la dirección en la que usted se inclina,” dice Lou Tice, un renombrado autor y maestro de súper triunfadores. “Una actitud es negativa, si usted anticipa resultados negativos, como el dolor, disgusto, vergüenza, ridículo, fallas, o sufrimiento. Una actitud es positiva, si usted busca y trata de poseer el bien que percibe de las situaciones.”1 Él también dice, “Lleva tiempo y repetidas afirmaciones para cambiar una actitud. Sin embargo, una vez que la cambia, debe dejarse llevar.”2 Pregunta clave ¿Está dejando que sus actitudes negativas le impidan seguir sus sueños? _________________ “Escoge, pues, la vida, para que vivas tú y tu descendencia” —Deuteronomio 30:19 65 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 25 eincor por a r e s s b ib Joe G kins a los Reds ntes a la NFL, ie ec n te er p n e Washingto logro impresio n u o Los Redskins d d n za an lc e pasado a el Hall of Fam d r redimieron su o d a en tr en l aron a el nante. Recuper edskins a tres campeonatos d sR quién llevó a lo Super Bowl. J oe Gibbs sabe como hacer que cosas buenas sucedan. La primera vez que entrenó a los Redskins de Washington, el equipo llegó a ocho PlayOffs de doce temporadas. También, su equipo de carreras NASCAR ha estado entre los más exitosos, ganando dos campeonatos en las últimas cuatro temporadas. Gibbs cree que la habilidad de crear un funcionamiento positivo es una de las claves del liderazgo efectivo. Especialmente cuando una circunstancia es negativa o letárgica, uno debe aprovecharla como “una oportunidad para sacarle una vuelta de ventaja al campo”. Los triunfadores necesitan tener la habilidad, cuando la situación lo demande, para tomar el control, activar las acciones apropiadas, romper las barreras de la resistencia, y aprovechar las oportunidades. Produciendo resultados Escuché un buen ejemplo de ésta actitud orientada a la acción en uno de nuestros seminarios. Fue compartido por Jim Money, ex jefe de personal de la compañía nacional de empleos Snelling y Snelling. La historia era acerca de Robert Townsend, quien era vicepresidente ejecutivo de American Express antes de convertirse en el más exitoso presidente de Avis Rent a Car. Un contralor una vez le dijo a Townsend que creía que él podía hacerle ganar a American Express $800,000 adicionales por día. Sin embargo, él necesitaba una computadora especial para calcular si su plan podía realmente 66 Claves poderosas para el AUMENTO funcionar. Townsend le dijo, “Ve a conseguir una ahora”. El contralor le respondió, “Si presento una orden de compras, tomará días, tal vez semanas conseguirla.” “Yo te conseguiré una,” respondió Townsend. Entonces contactó el almacén de suministros y se encontró con que había una disponible. Sin embargo, cuando fue a retirarla, el gerente de suministros no se la entregaba sin una orden formal. Clave “Tengo algo mejor que una orden formal,” Townsend declaró. “Firme aquí.” “Aproveche las “¿Qué es esto?” preguntó el gerente de situaciones suministros. negativas como “Es mi carta de renuncia,” explicó Townuna oportusend. “Yo quiero que usted la firme así puedo nidad de dar enviársela al presidente de la compañía. Cuando vuelta al campo” le escriba que el motivo de mi renuncia se debe a —Entrenador que como vicepresidente ejecutivo de American Joe Gibbs Express no pude conseguir una computadora del departamento de suministros. Él sabrá quién es usted.” Obtuvo su computadora, y el contralor la uso para hacer ganar a American Express $800,000 dólares adicionales por día. Muchas veces, todo lo que se necesita para progresar es alguien que tome la iniciativa y haga que las cosas sucedan. Pregunta clave ¿Se ha facultado a usted y a su gente clave para tomar las decisiones necesarias para aprovechar las oportunidades? ______________ “Dispónganse para actuar” —1 Pedro 1:13 67 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 26 s obtiene o ñ a 2 9 e d Mujer or 30 años p a c e t o ip h de ó a una mujer rg to o le a li ra ust prar su Un banco en A años para com 0 3 r o p ca ora te o en la comprad ó ti 92 años una hip ir v n co se r La muje primer hogar. país. ás anciana del m ia p ro p sa ca de E sta historia es un gran ejemplo de alguien que está mirando hacia el futuro y activando sus sueños. Encuentro esta visión de futuro en las vidas de casi todos los que se superan y los que triunfan. Mi amigo John Mason compartió sobre el tema de mirar hacia adelante en uno de mis eventos Increase en Hawai. John es autor de éxito de varios libros y un talentoso profesor. “Probablemente la fortaleza más común en la vida de una persona son los errores y las fallas del pasado. A lo largo de la historia, grandes personas, en algún punto de sus vidas, fallaron. Solo aquellos que nunca intentan nada, o esperan nada, nunca fallan. Las personas que tienen algunas fallas también tienen algunas victorias.” No pierda las oportunidades del mañana John también dijo, “Debemos aprender a beneficiarnos de los errores del pasado, estar enfocados en el porvenir, e invertir en el futuro. “Cualquiera sea el yugo que el pasado tenga en nosotros, puede ser deshecho. Dios no nos detiene. Es nuestra propia elección que nos impide avanzar. Cuanto más miremos hacia atrás, menos capaces somos de mirar hacia adelante. “En Filipenses 3:13-14, el apóstol Pablo escribe, ‘Pero una cosa hago, olvidándolo todo lo que quedo atrás, y extendiéndome a lo que está adelante, prosigo a la meta, al premio del supremo llamamiento de Dios en Cristo Jesús.’” 68 Claves poderosas para el AUMENTO No pierda las oportunidades del mañana En su libro Un enemigo llamado promedio (An Enemy Called Average), John declara, “Aquí está la clave para liberarse de las ataduras de las fallas, los dolores, y los errores del pasado: Aprenda la lección pero olvídese de los detalles. No de vueltas en su mente con cada detalle.”1 John también dice, “El pasado es historia. No tiene vida—a menos que usted continuamente le de vida. Hoy es el día para comenzar a sacudir las cadenas del pasado y avanzar hacia su futuro. Clave “Cuanto más miremos hacia atrás, menos capaces somos de mirar hacia adelante —John Mason Pregunta clave ¿Hay algún evento negativo o recuerdo del pasado que lo esté apartando de oportunidades positivas? __________________ “Olvidando ciertamente lo que queda atrás, y extendiéndome a lo que está delante” —Filipenses 3:13 69 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 27 o p o r r a yo d a e lp o g e Hombr de golf en campo yo fue salvado ra n u r o p o d ón fue alcanza alizó resurrecci re le Un golfista que o ig am u on. golfista. S amédicos llegar por un amigo ar p s lo e u q a ar hast cardio pulmon L uego que el golfista fuera revivido, él dijo sobre su amigo, “Él me dio el regalo de la vida.” Usted también puede darle el regalo de “vida” a otros—tal vez no mediante una resurrección cardio pulmonar, pero si con palabras positivas animando sus sueños y la auto imagen. Un maestro liberó esta fuerza en la vida de Rich DeVos. DeVos es el cofundador de la corporación más grande del mundo de mercado multinivel y también es dueño del equipo de baloncesto profesional los Orlando Magic. En una convención en la que ambos éramos oradores, él compartió como éste poder le fue impartido. Uno de los mejores regalos para dar DeVos dijo, “Uno de los mejores regalos para dar a otra persona es el regalo del aliento. Es un regalo con un poder de comienzo y un poder de permanencia. Cuando estaba luchando para encontrar mi camino en mi último año de secundaria, mi profesora de Biblia me impulsó a una vida de significado solo con escribir unas palabras en mi anuario: ‘Con talentos para el liderazgo para el reino de Dios.’ Esas palabras me alentaron a creer que Dios tenía un plan para mi y mi talento. “Esa nota fue escrita para mi hace más de quince años atrás, pero se mantiene fresca hasta el día de hoy inclusive. Con esas palabras haciendo eco en mis oídos, me he determinado a hacer una diferencia en la vida.” Cuando estaba cenando con Colin Powell, ex Secretario de Estado de los Estados Unidos de América, el compartió como se esforzó para dar aliento a los demás: “Siempre muestro más amabilidad de lo que parece ser 70 Claves poderosas para el AUMENTO necesario. Muchas personas necesitan esto más de lo que nunca sabrás.”1 Zig Ziglar concuerda, diciendo, “Si puede descubrir a las personas haciendo algo bueno, Clave no importa cuan pequeño pueda parecer, y positivamente reforzarlos para hacerlo, seguirán “El estimulo es creciendo en una dirección positiva.”2 un regalo con Richard Branson, quien es el fundador poder de coy presidente de Aerolíneas Virgin Atlantic y mienzo y poder Virgin Records, hace el ser un alentador una que permanece” de sus estrategias de gestión: “Yo elogio, elogio, —Rich DeVos elogio. Saca lo mejor de las personas.”3 Ser un alentador no solo ayuda a otros, sino que también puede bendecirlo a usted. Según el fallecido Norman Vincent Peale, “Cuando alienta a otros, llena su propio corazón con valentía.” Sea un alentador y de a otros el “regalo de vida.” Pregunta clave ¿Qué tan seguido anima a las personas en público? ________________ “Anímense unos a otros cada día” —Hebreos 3:13 71 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 28 le de coma Hombr e sa lió en la cabeza sa o d a le a b o d si e había Un hombre qu s. és de siete año u p es d a m co del C uando mi hijo, Rock Harrison, tenía siete años, el salió de un coma— solo que era un “coma de aprendizaje.” A menos eso es lo que parecía. Rock era inteligente y le iba bien en la mayoría de las materias. Sin embargo, tenía una gran dificultad con la lectura. No era capaz de conectar palabras para poder hacer frases. Por su deficiencia, tuvo que repetir primer grado. Sus dificultades con la lectura continuaron en segundo grado. A principios de la primavera de ese año, me informaron oficiales de la escuela que la lectura de Rock seguía siendo del nivel de preescolar. Como resultado, planearon hacer que repitiera segundo grado. Yo estaba angustiado. Rock ya era el mayor y el más grande de la clase. Sentí que retrasarlo otro año podía crearle un problema de auto imagen que podría afectarlo negativamente por el resto de su vida. Estrategias para cambiar una auto imagen Mientras oraba una noche, me sentí impulsado a desarrollar un plan de acción que consista en estrategias para cambiar la auto imagen de mi hijo y superar su deficiencia de aprendizaje. 1. Elogios: Comencé a elogiar a Rock por las materias que le iba bien. También le recordé de sus logros actuales y pasados. 2. Amor: Le reafirmé que mi amor y aceptación por él no estaba basado en su desempeño, sino mas bien en su relación conmigo. 3. Tiempo: Reorganicé mi agenda para poder darle tiempo extra para asistirlo con la lectura. También separé tiempo para que jugáramos juntos y para darle atención personalizada. 72 Claves poderosas para el AUMENTO 4. Afirmación: Dado que las creencias se pueden cambiar por repetición, hice que confesara la verdad de 1 Juan 4:4 varias veces al día: “Mayor es el que está en vosotros, que el que está en el mundo.” Además, hacía que continuamente proclamara, “¡Soy un ganador!” Sorprendente Mejoría Pronto, comencé a ver mejorías en su habilidad para leer. Cada vez lo hacía mejor y mejor. Sin embargo, yo no me esperaba la gran noticia que pronto vendría. En una cita de seguimiento, los oficiales del colegio me comunicaron que nunca habían visto mejorías tan rápido como lo vieron con Rock. “En menos de noventa días, el se había disparado, de una lectura al nivel preescolar, a un nivel de lectura de tercer grado a mitad de año. Rock avanzó a tercer grado. Además, en el último día de escuela, ¡ganó el premio por ser el mejor lector de su clase! Clave “Una vez que la auto imagen de una persona mejora, usted verá ganancias significativas en logros” —Denis Waitley1 Pregunta clave ¿Qué pasos puede tomar para mejorar su propia auto imagen o la de alguien más? __________________ “Anímense y edifíquense unos a otros” —1 Tesalonicenses 5:11 73 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 29 o pel higiénic Robo de pa tir oteo causa ico de papel higién su s o d ca ar m s o roll do de La policía uso e estaba roban u q r to ec ir d o n u n ser vistas baj ía para atrapar a d o p lo so e u tearcas, q director frecuen a escuela. Las m el e u q n o ar b , pro cuela luz ultravioleta inistros de la es m su s lo o d an ev mente estaba ll su casa. E l director en la historia anterior tuvo que renunciar en desgracia. Mientras tenía éxito en desarrollar sus credenciales académicas, aparentemente falló en desarrollar su carácter personal. Definamos carácter. El onceavo diccionario colegial Merriam Webster define carácter como “el conjunto de rasgos mentales y éticos marcados y a menudo individualizando una persona, grupo, o nación.” Otra definición de carácter que me gusta es del ex congresista J.C Watts: “Carácter es hacer lo correcto cuando nadie está mirando.” Mi definición del carácter en una persona es: “Los pensamientos centrales y los valores que predeterminan la conducta de una persona.” Carácter es comportamiento aprendido. El buen carácter se enseña mejor en casa por precepto y por ejemplo cuando los muchachos son jóvenes, como se ilustra en la vida de mi amigo Jess Gibson. Una prueba de carácter Jess Gibson es un increíble orador motivacional y pastor de Springfield, Missouri. En uno de mis eventos de Increase, él compartió sobre una prueba de carácter que enfrentó cuando era adolescente. “Cuando tenía quince, tenía un trabajo antes de la escuela en una farmacia local. Una mañana, estaba barriendo detrás del mostrador donde se encontraba la caja registradora. De repente, lo vi—un hermoso, y nuevo billete de $10. Estaba en el piso tirado, esperando que yo lo recogiera. El 74 Claves poderosas para el AUMENTO jefe estaba en el sótano, nadie más estaba en la tienda. ¿Quién se enteraría? ¿Debía o no debía agarrar el dinero? “Levanté el dinero, corrí al sótano, y lo presente orgullosamente al dueño. Él murmuraba que alguien había sido torpe con el manejo del dinero. Ni siquiera dijo Clave gracias o me dio algún tipo de recompensa. “Sin embargo, yo recibí mi recompensa. “La crisis no Fue esa experiencia. Me reveló que estaba dedesarrolla el sarrollando rasgos de un carácter positivo que carácter. Lo me ayudaría a orientarme a lo largo de mi vida revela.” —Jess y me posibilitaría superar mayores desafíos y Gibson tentaciones.” Cada acción que usted tome al enfrentarse con cuestiones morales o tentaciones lo ayudarán a formar sus hábitos. Estos hábitos, a su vez, determinarán su carácter. Pregunta clave ¿Cómo definirían los que están cerca suyo su carácter? ________________ “De más estima, es el buen nombre que las muchas riquezas.” —Proverbios 22:1 75 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 30 siete pisos e a c il v ó Au t o m asó una barrera sp a tr se r je u e u na m yó desde el sép ca El automóvil d y , re ai el en uedó e de acero fino, q tacionamiento en el centro d n es r solo sufrió heje u timo piso de u m la , te en agrosam Pittsburgh. Mil ridas menores. S i alguna vez sintió que estaba cayendo hacia la destrucción personal o financiera o que todo en su vida parecería estar dado vuelta, entonces Dr. Robert Schuller cree que su filosofía de vida puede ayudarlo. Un enfoque positivo sobre la vida Dr. Schuller es autor de más de treinta libros—cinco de los cuales están en la lista de best sellers del New York Times. Él también es un pastor muy conocido de Crystal Cathedral en Garden Grove, California, donde ministra mundialmente cada semana en televisión. En varias ocasiones, tuve la oportunidad de visitarlo, y siempre me ha impresionado con su energía, compasión, y sabiduría. Siendo un hombre joven, mientras pastoreaba una iglesia en Illinois, de alguna forma él fue agregado a la lista de correos del Dr. Norman Vicent Peale. Por tres años, el recibió las enseñanzas de Peale en pensamientos positivos. Él dice, “Fui cambiado internamente por las docenas y docenas de oraciones en sus sermones. Me convertí en un pensador positivo.”1 Dr. Schuller estaba convencido que tenía un mensaje poderoso para dar, particularmente para los que estaban luchando con la adversidad en la vida. En 1995, “con su esposa, Armella, como organizadora y $500 de capital, rentó el teatro “Orange Drive-in” y llevó a cabo…servicios desde el techo de la cafetería.2 Comenzó a ayudar a las personas compartiendo su fe y su enfoque positivo sobre la vida con aquellos que nunca la habían experimentado en ese sentido. La iglesia continuó creciendo hasta ahora que tiene una de 76 Claves poderosas para el AUMENTO las congregaciones más grandes de América— Clave además de los millones que semanalmente lo ven por televisión. “Cuando me Dr. Schuller dice que se convirtió en un penenfrente con sador de las posibilidades un día cuando estaba una montaña, leyendo su Biblia y algunas palabras de Jesús sal¡NO RENUNtaron de las páginas hacia él: “Para ustedes nada CIARÉ! — será imposible” (Mateo 17:20 NVI ). Por lo tanto, Robert Schuller todas las cosas son posibles. Para el Dr. Schuller, pensar en las posibilidades es simplemente “centrar la fe en el logro de las metas definitivas.”3 Este pensamiento está evidenciado en su credo de pensador de posibilidades. El credo del pensador de posibilidades Cuando me enfrente a una montaña, ¡No renunciaré! Seguiré luchando Hasta Que la escale Encuentre un camino Por un túnel subterráneo ó Simplemente quedarme Y Convertir la montaña En una mina de oro ¡Con La ayuda de Dios!4 El Dr. Schuller cree que realmente “nadie tiene problemas de dinero. Solamente tienen un problema de idea—de pensamiento. Tenga los pensamientos correctos y las ideas—el dinero se verá atraído a usted.”5 Pregunta clave ¿Qué está haciendo para activar el poder del pensamiento de posibilidad en su vida? __________________ “Para ustedes nada será imposible” —Mateo 17:20 77 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 31 r to el aer opue n e a s a c Par eja se opuerto novio en el aer su a e d n re e su rp as éste bajaba d Una mujer so tr n ie m s, a ex T sti, ovia. de Corpus Chri su vestido de n en lo o d n ié b ci vuelo, re R odeado por amigos y personas del lugar, un juez de paz ofició la ceremonia matrimonial. Después de la ceremonia, la novia le dijo a los reporteros que los dos se habían conocido en Dallas estando en un viaje de negocios. Como la mayor parte del tiempo se habían estado viendo en diferentes ciudades, en aeropuertos y en aviones, le parecía natural casarse en una terminal de aeropuerto. Mi amiga, Lynette Lewis, cree en el poder de la sorpresa positiva. Ella dice, “No importa el esmero que ponga en su trabajo o qué tan delicado sea, usted encontrará que son las sorpresas sin planificar que pueden entregarnos los verdaderos regalos en la vida.” Lynette es una experta en mercadeo corporativo, autora y conferencista. Ha hecho una investigación extensa sobre las características de aquellos que continuamente alcanzan el éxito y consiguen satisfacción en su trabajo y en su vida personal. Una de esas características clave que ella descubrió es el reconocimiento que “el viaje probablemente será diferente de lo que usted pensó y mucho mejor de lo que imaginó.” Prepárese para lo inesperado Lynette instruye a las personas exitosas: “Prepárese para lo inesperado. Aprenda a aceptar, y aun a abrazar las sorpresas de la vida. Constantemente busque nuevas formas de trabajar con lo que se le ha dado o posee. Sea como un artista. Siempre tienen una forma de tomar los elementos simples, hasta los horribles, y convertirlos en algo hermoso.” 78 Claves poderosas para el AUMENTO En una sesión de enseñanza en uno de mis eventos Increase ella dijo, “El bloque de mármol del cual Miguel Ángel talló su famosa escultura de David, otros dos artistas intentaron hacerla también. Cada uno de estos artistas intentaron tallar algo en la piedra, pero en frustración finalmente abandonaron el proyecto. Ese pedazo de mármol quedó olvidado y expuesto a la intemperie por Clave 25 años. “A los 26 años de edad, inesperadamente “Prepárese para lo inesperaMiguel Angel fue comisionado a finalizar la do.” —Lynette obra. Después de tres años de trabajo, completó Lewis la obra maestra que ha inspirado el asombro por más de 500 años.” Lynette cree que “La clave es reconocer que las sorpresas y las nuevas oportunidades están en todo lugar. No obstante, muchas veces se pierden porque son enterradas por situaciones que parecen ser problemas u obstáculos. Éstas requieren de ojos estén dispuestos a mirar positivamente y una mente que esté dispuesta para aceptar el cambio.” El anterior vicepresidente de los Estados Unidos Dick Cheney concuerda. Hablándole a la clase que graduaba de la Universidad del estado de Luisiana dijo: “Muchos de ustedes se encuentran siguiendo un curso muy diferente al que han planeado, todo porque la oportunidad llegó a ustedes de donde menos la esperaban. Observen en la vida por esos momentos que llegan para dar un nuevo comienzo.”1 Aprenda que las oportunidades en la vida están escondidas en las situaciones inesperadas que ocurren en la vida. Su vida será más emocionante y significativa cuando llegan las grandes sorpresas y las nuevas relaciones se presentan repentinamente. Pregunta clave ¿Cómo responde ante las sorpresas inesperadas? _______________________ “Por Jehová son ordenados los pasos del hombre...” —Salmo 37:23a (RV 1960) 79 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 32 y o alimenta El gobier n s monos cuida a lo es inde enfermedad to n ie m ci ar p a el es ados a Améric rt o Para prevenir p im n so e n onos qu servarlos por u b fecciosas, los m o a ar p a n te ser cuaren s monos deben son puestos en to es s, o v ti u ca están mes. Mientras cuidados. alimentados y U sted está ayudando demasiado si toma la responsabilidad de cuidar y alimentar los monos de otras personas,” dice Dr. Kenneth Blanchard, coautor de Gerente al minuto (One—Minute Manager). En este contexto, el término “mono” se refiere a las tareas, trabajos, o problemas que son responsabilidad de otras personas, tales como empleados, amigos, o niños. Cuando cede a la tentación de hacerse cargo de los problemas o trabajos que no son suyos, en esencia, usted “está cargando los monos de otros.” Esto pasa cuando usted se encuentra diciendo, “Déjeme ayudar,” o peor aun, “Déjeme hacer esto por usted.” La otra persona puede irse sintiéndose quince kilos más liviano porque usted acaba de quedarse con su mono. Sin embargo, ahora usted se siente más pesado por tener que ocuparse del “mono”. Blanchard enseña que las dos razones mayores para evitar ocuparse con los monos de otras personas son: (1) los debe cuidar y alimentar usted; (2) ¡los demás ahora controlan como le está yendo a usted con los monos de ellos! Si usted carga con los monos de otras personas, agregará estrés a su vida y reducirá el tiempo disponible para sus responsabilidades principales. Sáquese los monos de encima En mi CD “Tiempo de elevarse”, enseño tres respuestas que he aprendido 80 Claves poderosas para el AUMENTO de Blanchard para evitar cargar con los monos de otras personas. 1. Sea comprensivo: Dígale a la persona que usted entiende la complejidad del problema y que lo siente por él o ella. Dígale que está dispuesto a haClave blar acerca de cómo él (no usted) puede resolverlo. “Los monos 2. Ofrezca sugerencias: Infórmele a la perpertenecen a sus sona que esta es la responsabilidad de él/ ella, pero también preséntele algunas sugelegítimos duerencias, estrategias, y/o ideas para probar. ños, no a pa3. Muéstrele estrategias: Si usted siente dres adoptivos.” que la otra persona no tiene la habilidad de —Dr. Kenneth manejar su mono, muéstrele indicaciones Blanchard 2 especificas. Explique la próxima estrategia o movimiento que usted haría, y luego supervise lo que hace la persona. Aprendiendo a evitar cargar con los monos de los demás, va a prevenir que su vida se convierta en un zoológico. Pregunta clave ¿Qué estrategias puede usar para evitar cargar con los monos de otras personas? ______________________ “Entonces el suegro de Moisés le dijo: No está bien lo que estás haciendo. Desfallecerás del todo.” —Éxodo 18:17-18 81 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 33 n ir a televisió Hombr e m inco años dur ante c urante e su televisor d d te en fr en tó sen cubrió Un hombre se cargado lo des en el te en del lm a gazo. Las luces re cinco años. Fin su en n ió is e telev telecon una guía d naban, pero la o ci n fu ía av d ad to erto. árbol de Navid y él estaba mu — to ro ía ab h visión se H e escuchado que la práctica de mirar televisión puede ser una pérdida de tiempo, pero ¿cinco años? Por supuesto, éste hombre murió. Sin embargo, muchas personas que están bien vivas miran demasiada TV y/o participan de actividades que aparentemente no los edifican en nada. Un triunfador debería intentar de eliminar o al menos reducir esas acciones y actividades que, en referencia a alcanzar sus sueños y metas, no son productivas. Dr. Robert Rutherford enseña que “una persona no puede lidiar efectivamente con el tiempo perdido o tiempo no productivo hasta que entienda el concepto de ‘tiempo hipotecado.’” El Dr. Rutherford es un popular maestro de seminarios que se especializa en las áreas de negociación y gestión del tiempo. Su enseñanza en tiempo hipotecado ha sido de gran beneficio para mi. Entendiendo el tiempo hipotecado En uno de mis eventos Increase, Dr. Rutherford declaró, “Nunca hay suficiente tiempo para hacer todo lo que vale la pena y las cosas valiosas en la vida. No hay nada que pueda hacer para tener más tiempo. Tiene exactamente 168 horas por semana. Dado que el tiempo es precioso e irreemplazable, debemos elegir. Si le promete o compromete estas horas para una persona, una institución, o alguna tarea, estas horas no están más disponibles para otros usos. Usted ha ‘hipotecado’ su tiempo. 82 Claves poderosas para el AUMENTO “Su tiempo queda hipotecado por los compromisos que usted hace. Estos acuerdos de tiempo que usted hace pueden ser visibles y pueden haber sido arreglados conscientemente, o pueden ser más sutiles, invisibles, y no fácilmente reconoClave cidos por usted. Sin embargo, si están creados a conciencia o inconscientemente y/o por hábitos, “El tiempo es siguen siendo reales. precioso y … “Cuando usted entiende que tiene opciones las elecciones en cuanto a lo que hace con su tiempo es el prindeben ser tocipio de una gestión efectiva del tiempo. Tomar madas”— responsabilidad por estos acuerdos—y consideDr. Robert rándolos con antelación los compromisos—meRutherford jorará su productividad y la calidad de su vida.” Aquí hay algunas de las estrategias del Dr. Rutherford que pueden ayudarlo a lidiar con el tiempo hipotecado: 1. Conciencia: Esté continuamente consciente de los acuerdos que está creando que afectarán su tiempo y horarios. 2. Comunique: Deje que otros sepan como se siente con respecto a los acuerdos, y que cree usted que son—y que no son. 3. No se quede varado: Quizá los acuerdos que funcionaron para usted en el pasado puede que ya no apoyen a sus sueños y metas. 4. Renegociar: Si está comprometido en acuerdos que ya no son productivos o significativos, cumpla honradamente con los acuerdos. Al mismo tiempo, trate de renegociar o eliminar aquello que no esté funcionando. Activando las estrategias mencionadas, puede aumentar su productividad mientras experimenta una vida mas agradable y completa. Pregunta clave ¿Qué acuerdos de tiempo debería alterar o eliminar? ________________ “Aprovechando bien el tiempo” —Efesios 5:16 83 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 34 o se r etir a p m a c e d l l Marisca e l P r o B ow d o n a r p m te onal de la Liga Naci l a p ci n ri p o p cam —antes El mariscal de o—y el estadio eg ju el ó n o d de Florida aban artido para tomarse un avión el p que terminara sta su hogar. a h ai aw H e d des A unque su tiempo de juego había terminado, éste mariscal de campo causó un alboroto cuando se fue hacia el aeropuerto mientras el juego todavía estaba en progreso. Sin embargo, suavizó las cosas diciendo, “Me disculpo por retirarme antes, pero estaba ansioso por regresar a mi hogar con mi familia y mis fans.” Al describir la razón de su partida en una forma tan magistral, éste jugador mostró su dominio sobre las estrategias de ventas y de debate referidas al “replanteamiento.” Yo defino replanteamiento como “cambiar el marco de referencia que alguien está usando para percibir o interpretar una experiencia.” El concepto subyacente es que si usted puede cambiar la interpretación o la percepción de las personas, usted puede cambiar su respuesta y sus sentimientos correspondientes. Comprendiendo la técnica del replanteamiento Superar la resistencia y obtener la comprensión usando la estrategia de replanteamiento puede funcionar tanto en el ámbito de mercado y en el área personal, como prueba una experiencia que tuve con mi hija mayor, Sandy. Varios años atrás, Sandy, que era adolescente en esa época, estaba trabajando en nuestro patio delantero. Dos jóvenes pasaron y le hablaron desde su automóvil. Luego de varios minutos, ella entró a la casa y preguntó si podía salir con ellos esa noche. Respondiendo que nunca había conocido esos jóvenes y que no sabía nada de ellos, le sugerí que los invitara a nuestra cena familiar la siguiente semana, así todos podríamos llegar a conocernos mejor. 84 Claves poderosas para el AUMENTO Mi respuesta realmente molestó a Sandy. Su cara se volvió roja, y ella dijo abruptamente, “ ¿Qué pasa papá? No confías en mi? Sabiendo que ella estaba muy negada con mi respuesta, inmediatamente puse mi mentaClave lidad de replanteamiento a trabajar, “Cariño, si tuviera un millón de dólares en un maletín, y “La persona algún extraño viniera a la casa y lo pidiera presque establece tado por la tarde, ¿se lo daría? Ella respondió, el marco de “Por supuesto que no. Lo protegerías.” referencia será “Entonces puedes entender bien mi resla persona con puesta. No es que no confíe en ti. Estoy tramás influencia.” tando de protegerte. Para mi, tu—y tu reputa—Anthony ción—valen más que un millón de dólares en un Robbins1 maletín.” Inmediatamente, su rostro cambió. Se le llenaron los ojos de lágrimas mientras me abrazaba, diciendo, “Gracias, papá, por amarme y cuidarme tanto.” Por la utilización efectiva de la estrategia de replanteamiento, rápidamente cambié una situación de negativa a positiva. Si usted puede cambiar lo que las personas piensan sobre un evento o suceso, automáticamente puede cambiar lo que sienten por la situación. Este es el motivo por el cual debe tener la estrategia de replanteamiento en su arsenal verbal. Pregunta clave ¿Cómo puede darle un mejor uso a la estrategia de replanteamiento? ______________ “Miráis las cosas según la apariencia” —1 Corintios 10:7 85 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 35 o de bajas t n ie im v o s Con el m nos es má e m , s ía r lo ca as que las person ó ri b cu es d ió tud s posibilidades su Un reciente es te en am v ti er r significa razón y extend co pueden reduci el d d a ed rm las na enfe nsumición de de morir por u co la n co o d cortan su longevidad calorías. A umentar—y sobrevivir—a menudo va a lo elegante y eficiente, no a la hinchada y pesada. Creer estás verdades es una de las cosas que hicieron que Robert Crandall tan exitoso. Crandall fue el presidente de American Airlines desde 1982 a 1998. Bajo su liderazgo, American sobresalió del montón para convertirse en una de las mejores aerolíneas del mundo. Volando aviones que son demasiado grandes Durante el tiempo que Crandall llevaba adelante la aerolínea, se sentó en frente mío a través del pasillo en un vuelo a Tulsa. Tuvimos una charla maravillosa acerca de las cosas que me gustaban y las que no me gustaban sobre el programa de viajero frecuente de American Airlines y el servicio de la compañía área en su conjunto. Unos meses después, noté una de sus exitosas estrategias en el trabajo. En una conferencia de prensa, él anunció que American estaba cambiando la mayoría de los aviones de su flota de aviones jumbo por aviones más pequeños—los súper 80 y 737. Cuando le preguntaron porque estaba haciendo esto, él respondió, “Jamás una aerolínea quebró por volar aviones pequeños. Las aerolíneas quiebran por volar aviones que son muy grandes.” Con ésta declaración, lanzó una poderosa clave para considerar. Aquellos que piensan en la expansión están preparados para crecer y extenderse como las necesidades lo demanden. Sin embargo, pensar en expansión no siempre significa que cuanto más grande es mejor. En el caso de ésta aerolínea, significó algo bastante diferente. 86 Claves poderosas para el AUMENTO Encuestas a los consumidores de American Airlines revelaron a la administración que—excepto en los viajes de largo recorrido—las personas que vuelan con American estaban más interesados en aumentar la frecuencia de partidas de Clave los vuelos antes que aumentar el tamaño del avión. Volando con jets más pequeños, la aero“Los dinosaurios línea podía ofrecer más vuelos y en diferentes de extinguieron; horarios. También, la aerolínea se dio cuenta los conejos toque eran mucho más fácil de llenar los jets pedavía abundan.” queños, resultando en mayores factores de carga —Laurie Beth por mayores beneficios. Jones He perdido la cuenta de la cantidad de veces que he consultado y orado con varios líderes de empresas y pastores que tenían dificultades financieras. Análisis sobre estas situaciones revelaron que era solamente porque construían instalaciones que eran muy grandes y muy caras o porque tenían demasiados gastos generales. Jesús enseña sobre este concepto. En Juan 15, él comparte como la producción de la vid a largo plazo fue mayor al podar las ramas. Por este recorte, las ramas pueden recibir más alimento y fuerza de las raíces. Esto, a su vez, puede causar la producción de más y mayores frutos. Mientras usted está creciendo, tenga cuidado de no ser demasiado grande. También, esté listo para recortar gastos en determinadas áreas si eso resultará en crecimiento a futuro. Cómo autora de Best Seller Laurie Beth Jones dice, “Los dinosaurios se extinguieron; los conejos todavía abundan.”1 Pregunta clave ¿Hay áreas—como gastos generales, las instalaciones, el personal, deudas, o el inventario—en la que deba reducir costos ahora para poder aumentar las ganancias luego? ______________________ “Pero toda rama que da fruto la poda para que dé más fruto todavía.” —Juan 15:2 87 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 36 d univer sida a r p m o c t r Palm Dese ia inauguró un rn fo li a C e d l estata gs. La universidad de Palm Sprin a n zo la en o sitari campus univer H abía algo muy inusual sobre la inauguración de la institución de la enseñanza superior. Éste campus de la universidad abrió sin que el gobierno pusiera dinero para el terreno o para los edificios. Por varios años, oficiales locales trataron que la universidad estatal de California abriera un campus en el área del valle de Coachella al sureste de California, donde está ubicado Palm Desert. En esa época, los residentes tenían que manejar más de ochenta kilómetros si querían asistir a las clases de la universidad. Repetidamente, les decían, “Si el gobierno debe pagar por eso, va a tomar décadas. De hecho, puede que nunca suceda.” Dos residentes locales no aceptaron esa respuesta. Ellos se unieron para hacer algo altamente inusual. Arreglaron con el rector de la universidad estatal de California que viniera a la ciudad para almorzar con algunos dignatarios. También invitaron a algunos residentes locales y negociantes profesionales. Cuando el rector les informó que un nuevo campus no estaba planeado para un futuro cercano, alguien preguntó, “¿Qué ocurre si nosotros le donamos un campus con todo lo que necesita? ¿Lo abriría y proporcionaría el personal?” Al principio, el rector pensó que era una broma. Nunca antes se había donado un campus entero. Cuando se dio cuenta que estaban hablando en serio, él respondió, “Si.” Ahí comenzó el proceso. Se reunieron con oficiales de la ciudad, y ellos acordaron en donar un terreno de 200 acres para el campus. Luego, combinando el dinero municipal con donaciones privadas, en noventa días, los dos juntaron $9 millones para el primer edificio. Mientras estaban construyéndolo, se juntaron otros $10 millones, y un segundo edificio estaba completo. Luego, el tercer edificio estaba terminado. 88 Claves poderosas para el AUMENTO Ahora, más de 1,000 estudiantes están asistiendo a las clases. Ah, y otros dos ciudadanos todavía están juntando dinero para mantener la construcción en curso. Intención + Mecanismo = Resultado Estos dos individuos están usando una exitosa fórmula que aprendí de mi amigo Brian Klemmer. Brian es maestro de dinámicas de grupo y facilitador de seminarios. Clave En uno de mis eventos Increase en Hawai, él enseñó sobre una fórmula que utilizan los triun- “Determine que fadores para hacer que las cosas sucedan. La la cuestión… fórmula es Intención + Mecanismo = Resultado. debe ser hecha, Brian sostiene que la clave para hacer que las y luego [usted] cosas sucedan es que uno cambie el foco. En vez debe enconde solo concentrarse en el “como” (mecanismo), trar el camino.” ponga su foco y sus energías en el deseo (in—Abraham tención). Cuando la intención de alguien para Lincoln hacer algo es lo suficientemente fuerte, los diferentes mecanismos comenzarán a manifestarse. Brian enseña que “una forma para aumentar la intensidad de su intención es visualizándolo. Para lograr su meta de crear algo nuevo, usted debe rodearse de imágenes del estado final deseado. Lo que causará que su subconsciente trabaje en crear un mecanismo para recaudar dinero para lograr su meta.” Usar la fórmula mencionada lo puede ayudar a desbloquear el poderoso potencial de su subconsciente y lograr lo que parece imposible o insuperable. Pregunta clave ¿Qué puede hacer visualmente para aumentar su intención? __________________ “Escribe la visión, y declárala en tablas.” —Habacuc 2:2 89 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 37 s espías Dispositivo r político o causan fur ofintrados en las co en n o er fu s pía reconoció que I B F Dispositivos es l E . a fi el d e de Fila s micrófonos lo r cinas del alcald ta n la p e d s onsable fueron los resp ocultos. U n escándalo político estalló tras la revelación de que un Demócrata, quien estuvo en una reñida elección con un Republicano, tenía su oficina intervenida por un departamento del gobierno federal que está dirigido por un republicano. El FBI declaró que los micrófonos fueron instalados como parte de una investigación criminal y que no era espionaje político. Si el pensamiento de que oficiales federales estaban “espiando” las oficinas de un funcionario electo lo alarma, considere ésta historia: Algún tiempo atrás, una agencia de inteligencia de un país extranjero quería que sus mejores negociantes no viajaran por cierta aerolínea Europea. La razón: Descubrieron que la primera clase y la clase ejecutiva tenían micrófonos ocultos. No solo eso, sino que también se reportó que agentes encubiertos se estaban haciendo pasar por aeromozas para poder robar los secretos de las compañías de los hombres de negocio que viajaban en ese avión sin sospechar nada.1 En otro caso de posible espionaje, “un reciente caso en la corte reveló que el FBI utilizó el popular sistema [que viene en muchos autos nuevos] OnStar [información y asistencia en emergencias] para…monitorear conversaciones privadas.”2 Desconocido para muchas personas, el sistema On*Star es un sistema de escucha pasiva, que da “la habilidad [potencial] de espiar a los automóviles desprevenidos.”3 También considere que el hecho que muchos de los nuevos celulares en el mercado vienen con cámaras internas. Ésta tecnología le permite a alguien, discretamente y rápidamente, desde grabar cualquier dato financiero no publicado a un error que el director ejecutivo haya cometido en 90 Claves poderosas para el AUMENTO una fiesta de la empresa. Esas imágenes pueden ser transmitidas por correo a la competencia o a un medio de comunicación en cuestión de segundos.4 O incluso cerca de casa, la ultima vez que ingresó a Internet, es posible que alguien haya grabado lo que escribió o lo que compró y luego compartido esa información con varios vendedores, otras partes curiosas, o incluso a los noticieros. Clave “La protección no es un principio pero si es conveniente.” —Benjamín Disraeli Salvaguardar la información confidencial El punto de todas esas historias es este: Cuanto más exitoso sea, más vulnerable es al espionaje. Por eso, es esencial que le de gran importancia a proteger la confidencialidad de sus conversaciones y documentos. Si no implementa salvaguardar, la información privada puede llegar a ser accesible para la competencia, los empleados deshonestos o super ambiciosos, o cualquiera que pueda robar su maletín, arrebatar su computadora portátil, o visitar su oficina después de hora. Realice una inspección de vulnerabilidad de seguridad. Desarrolle sistemas y políticas que minimicen el riesgo de la distribución de información no deseada, privacidad de la corporación, o el robo de identidad. Un problema de “espionaje” puede causar más que un furor político, puede costarle su reputación y/o empresa. Pregunta clave ¿Usted o su compañía, tienen conciencia del problema de la seguridad? ______________________ “La discreción te cuidará, la inteligencia te protegerá.” —Proverbios 2:11 91 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 38 an s hijos com u s e u q n e Pa d r e s h a c s y c u c a r a ch a s r at a atro los padres de cu a ó st re ar o g a hic entados con m li a La policía de C y s o d sa u n sido ab niños que había carachas fritas. y cu ratas her vidas U na persona normal se horroriza al leer sobre éste abuso de los padres. Pero me pregunto cuantos padres alimentan a sus hijos con cucarachas y ratas verbales. Muchos psicólogos creen que si a los niños/as (o cónyuges o empleados) se les grita continuamente y se les dice que son tontos, torpes, que no son atractivos, o que no pueden hacer nada bien, en su interior se va a formar una auto imagen negativa. La auto imagen se reproduce sola Robert Schuller dijo, “La necesidad de dignidad, auto valoración, respeto a uno mismo, y autoestima son las necesidades mas profundas del ser humano. Estar insatisfecho, resultará en aburrimiento, intranquilidad y es el comienzo de aventuras peligrosas. Estar insatisfecho, lo llevará a tener acciones destructivas y manipulaciones deshonestas.”1 Zig Ziglar afirma ésta idea, declarando, “Una persona no puede actuar como un ganador si no se ve como un ganador.”2 Algún tiempo atrás, escuché una historia de la mitología griega que ilustra éste punto. Pigmalión era un rey que esculpió una hermosa estatua de una dama de marfil. Luego se enamoró de ella. Afrodita, la diosa del amor, disparó una flecha en el corazón de la estatua, y esta cobró vida. De ésta historia viene lo que hace referencia a la teoría de Pigmalión. Ésta teoría declara, “Las personas se convertirán en la imagen que se les transmita a ellos.” Probablemente mas que cualquier otra cosa, las palabras de otros forman y moldean la auto imagen de un individuo. Al igual que una dieta 92 Claves poderosas para el AUMENTO con determinada comida nos puede hacer bien Clave o nos puede enfermar, la dieta de las palabras que uno recibe puede hacernos bien o enfer“Las personas se marnos mental o emocionalmente. convertirán en Por eso, cada uno de nosotros necesita ser la imagen que consciente que las opiniones que damos y las se les transmita palabras que decimos a otros van a agregar o a ellos.” — quitar algo a su auto imagen. De nuevo, esta es Teoría de una razón clave por la cual Colin Powell hace Pigmalión. una práctica el hablar con palabras positivas a las personas. Él me dijo, como escribí anteriormente, “yo siempre trato de mostrar más amabilidad a las personas de la que parece ser necesaria. Muchas personas necesitan esto más de lo que puede imaginarse.”3 Mandíbulas de vida En muchas ciudades el departamento de bomberos posee un dispositivo mecánico llamado las mandíbulas de vida. Ésta herramienta puede atravesar puertas o retorcer restos para liberar a las victimas atrapadas. Su boca es como esa herramienta. Puede ser una poderosa fuerza de esperanza y aliento, liberar victimas atrapadas por circunstancias negativas y una auto imagen pobre. Determine hoy que usted será una persona que tenga mandíbulas de vida. Pregunta clave ¿Está usted constantemente edificando a otros? ____________________ “Manzana de oro con figuras de plata es la palabra dicha como conviene.” —Proverbios 25:11 93 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 39 vida idad en la n u t r o p o a d se Una se gun diecisiete años s lo a el rc cá la un e fue a ilia en obtener Un hombre qu m fa su e d o er prim convierte en el tario. titulo universi C uando Andre—el hombre de la historia anterior—decidió con sus amigos que robarle a alguien en un cajero automático, parecía una buena idea. Sin embargo todo lo que consiguió fueron $43, algunas tarjetas de crédito, y una condena en la prisión. Un entrenador de fútbol le dio una segunda oportunidad, a pesar de todo, y ahora tiene un sueño para un nuevo futuro. Se está graduando de la universidad y planea convertirse en entrenador, diciendo, “Ese hombre me dio una segunda oportunidad en la vida.” A veces, todo lo que alguien necesita es una nueva oportunidad. Esto es verdad no solo para aquellos que tomaron decisiones equivocadas, sino también para aquellos que han tenido una perdida. Mi madre, que recientemente falleció a la edad de noventa y uno era una gran persona. Ella experimentó la repentina y prematura muerte de mi padre cuando ella tenía sesenta. Cuando papá murió, fue como si su alegría y propósito en la vida se fueran con él. Ella dijo, “Al perder a mi esposo, me sentía acabada: había perdido todo.” Una segunda oportunidad Mi mamá trabajó para salir de su temporada de depresión. Decidió ayudar a otras personas que hayan perdido a un ser amado por la muerte, separación, o divorcio. Ella comenzó a realizar reuniones mensuales en su casa para personas heridas. Ellos se reunían para compartir y orar. Sus reuniones se llamaban “Una segunda oportunidad.” Por el éxito de estas reuniones, los encuentros en su casa se expandieron a otras ciudades. Eventualmente, se convirtieron en una organización con reuniones es toda América. 94 Claves poderosas para el AUMENTO En su libro, A Second Chance at Love [Una segunda oportunidad en el amor], mamá comparte la inspiración que la sacó de la depresión: “En contraste con la filosofía que dice que Dios ayuda a los que se ayudan a si mismos, lo vi muchas veces. Él ayuda a aquellos que no se pueden ayudar a ellos mismos. Dios nos encuentra en nuestro punto de debilidad. “Tratar de recuperar nuestra propia fuerza nos lleva a la fatiga y el fracaso. Siempre y cuando me centre en el ‘yo’ en lugar del ‘Yo Soy,’ acababa desilusionada…hizo falta que me rindiera completamente a Dios para poder tener paz. “Ese fue mi punto de cambio. Una vez que le permití comenzar con la restauración en mi Clave vida, Dios comenzó a trabajar en formas que fueron más allá de mis sueños. Me mostró que “Dios se encuenayudar a otros también me ayudaría a mi. Se tra con nosotros en nuestro puntrata de un extraño, pero probado principio bíto de debilidad.” blico, ‘Dar es igual a recibir’” —Edna Mamá recibió satisfacción y alegría al Harrison ayudar a otros. Ella también recibió algo más, Harlin un almirante retirado, quién también era viudo, vino a una de las reuniones. Ellos comenzaron a salir y al poco tiempo estaban felizmente casados. Pronto, estaban viajando juntos alrededor del mundo. La vida de mi madre cambió para mejor cuando se centro en los demás. También cambiará la tuya. Pregunta clave Nombre tres cosas que puede hacer éste mes para ayudar a aquellos que están sufriendo ________________________ “Si te dedicas a ayudar a los hambrientos y a saciar la necesidad del desvalido, entonces brillará tu luz en las tinieblas.” —Isaías 58:10 95 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 40 a n árbol par u a z a r b a Hombr e una multa e d e s r a r b li e mulNueva York fu e d d a d u ci la de ta a un árbol en le ic Un propietario ic b su ar r encaden tado $1,000 po da. frente de su tien L os comisionados declaran que el hombre era culpable de “abusar del árbol.” Sin embargo, accedieron a perdonar la multa si el hombre accedía a no abusar de nuevo del árbol. Además, se le pidió al hombre que abrazara al árbol para que la prensa lo fotografiara. Puede que los abrazos no afecten en gran medida a los árboles, pero cada vez hay más pruebas que las personas responden favorablemente al contacto y a los abrazos. Mi amiga Dewey Freidel, quien es oradora de seminarios y entrenadora motivacional de equipos profesionales de atletismo, enseña sobre los beneficios del abrazo. Dewey declara, “Algo tan simple como un abrazo o una caricia puede hacer una gran diferencia en la vida de alguien. Muchas personas pasan tiempo acariciando sus gatos o sus perros. Mientras tanto, su cónyuge y sus hijos están al otro lado de la habitación literalmente hambrientos por su afecto o sus caricias.”1 Una caricia significativa es una suave palmada, un mimo, o un abrazo dado o recibido por una persona importante.” ¿Cuán importante es un abrazo o una caricia? En un estudio hecho por la Universidad Purdue, los investigadores le pidieron a las bibliotecarias, ya que se les entregaban las credenciales de la biblioteca en la mano, que “accidentalmente” tocaran a todos los estudiantes. Más tarde, los estudiantes fueron entrevistados. Todos los estudiantes que habían sido tocados cuando les daban sus credenciales dijeron comentarios favorables a los investigadores sobre la biblioteca y las bibliotecarias.2 96 Claves poderosas para el AUMENTO En otro estudio, Dr. Dolores Krieger, una Clave profesora de enfermería en la universidad de Nueva York, realizó una investigación que de“[Recibir] un muestra que hay un beneficio psicológico en el abrazo… puede contacto físico. El estudio mostró que cuando hacer una gran una persona recibe una caricia positiva, insdiferencia en la tantáneamente el nivel de hemoglobina de esa vida de alguien.” persona sube. La hemoglobina es el pigmento —Dewey en los glóbulos rojos que lleva el oxígeno al Freídle cuerpo. Como resultado del contacto, el oxigeno es liberado en mayores proporciones en la sangre, causando energía para ser inmediatamente liberada. También se demostró que el contacto ayuda a las personas a recuperarse más rápido de las enfermedades.3 Se ha demostrado que los abrazos hasta pueden mejorar matrimonios. Lawrence Roy Stains y Stephan Bechtal hicieron una encuesta a 2,102 mujeres para su libro What Woman Want [Lo que las mujeres quieren]. En el estudio, las mujeres informaron que cuando sus esposos tomaron tiempo para abrazarlas y besarlas, distinto a cuando están en la habitación esperando sexo, se sintieron respetadas y adoradas por lo que ellas son.4 Sin embargo, hay una advertencia. Según el autor de éxitos Mark Victor Hansen, “En nuestra cultura el contacto físico entre dos personas que recién se conocen es considerado tabú. Sin embargo, hecho correctamente, un abrazo es la forma perfecta de dar y recibir amor inmediato a otro ser humano.”5 Use la sabiduría, pero haga de las caricias significativas y abrazos apropiados parte de su rutina diaria. Pregunta clave ¿Cuántas caricias positivas y abrazos está dando por día? _____________________ “Empezaron a llevarle niños a Jesús para que los tocara.” —Mateo 10:13 97 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 41 de 59 ce un tir o a h r u e t a y Golfista am como “surreal” to n ie m ti n se de ibió su r un tiro record El golfista descr ce a h e d o eg lu eer” hotel “no lo podía cr o de golf en un p m ca n u en 2 e7 59 en un par d en California. E l hombre en la historia anterior inspira a las personas a lograr mayores éxitos en el golf. Mi amigo Peter Lowe inspira a las personas a lograr mayores éxitos en la vida. El seminario de éxito de Peter atrae una audiencia de 20,000, 30,000 personas y más. Ha sido destacado en Time, USA Today, Selling, y la revista People y en CNN. En 1981, Peter me escuchó hablar en una reunión en Vancouver, Canadá. En aquel entonces, él vendía microcomputadoras y calculadoras a las empresas. Aunque disfrutara de las ventas, él no estaba completo. Él pensó, “Si me convierto en el mejor vendedor de Canadá, no me haría feliz.” Peter quería que su vida impactara la vida de los demás. Tomó la decisión de convertirse en entrenador y motivador de vendedores. Cuando dirigió su primer seminario, tuvo una audiencia de cuatro personas (incluyendo su madre). Durante sus primeros años como orador, Peter tenía que memorizar sus presentaciones palabra por palabra. Pero era diligente, fiel, y comprometido. Incluso frente a obstáculos increíbles e intensa competencia, sus reuniones se hicieron más y más grandes. En solo diez años, paso de comenzar su negocio a ser el director de seminarios sobre el éxito en todo el mundo, reuniendo a las más grandes audiencias. De mis notas del tiempo que compartimos, aquí están algunas de sus estrategias para el éxito. Estrategias para el éxito de Peter Lower 1. Persevere: “Una persona no puede ser realmente exitosa en algo hasta que él o ella determine no renunciar.” 98 Claves poderosas para el AUMENTO 2. Sea diligente: “Cuide los detalles. Yo persoClave nalmente analizo por lo menos treinta hojas por día de reportes de computadoras para “La mayoría maximizar la asistencia y el ingreso.” de los triun3. Mantenga una entrada adecuada: fadores no se “Manténgase en un programa de alimenalimentan lo tación de libros, grabaciones, y seminarios suficiente.” consistente y regular. Mantenga comunión —Peter Lowe con otros triunfadores.” 4. Piense en aprovechar la oportunidad: “Aumentamos nuestros ingresos en gran manera al ofrecer opciones en el programa, tal como un sector de asientos VIP y almuerzos para intercambiar ideas.” 5. Sea consciente del tiempo: “Hay un tiempo adecuado para cambiar cosas. A menudo, el tiempo de algo que se va a hacer es tan importante como lo que se va a hacer. 6. Sea coherente: “Puede que cambie sus técnicas y métodos, pero permanezca en sus principios y su llamado.” 7. Aprenda de otros: “Una persona sabia aprende de sus errores. Una persona más sabia aun aprende de los errores de los demás.” 8. Planee a largo plazo: “El éxito lleva tiempo. Estoy mucho más interesado por donde voy a estar en cinco años que donde voy a estar en el próximo seminario.” Tuve conocimiento de otra de las estrategias para el éxito de Peter cuando le pregunté, “¿Cómo te haz convertido en la persona que está haciendo los más grandes seminarios sobre el éxito en el mundo?” Él contestó, “Hago los mejores seminario pequeños del mundo.” Pregunta clave ¿Qué está haciendo para subir a un mayor nivel de éxito? _____________________ “Los sabios guardan la sabiduría.” Proverbios 10:14 99 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 42 se r eúnen s e t n ie iv v Sobr e US jeros del vuelo sa a p y n ó ci la tripu t de p aMiembros de la con vida. El je r ta es n ro ra b cele que deshabies av e Air ways 1549 d a d a d n una ban sajeros chocó co tores. mo litaron sus dos S in potencia, el Capitán Chesley ‘Sully’ Sullenberger, pudo planear el avión aterrizándolo a salvo sobre el Río Hudson de Nueva York. Desde entonces se le ha visto en numerosos programas nacionales de televisión, fue recibido en la Casa Blanca, fue el gran capitán del desfile más grande de los Estados Unidos The Tournament of Roses [El desfile de las rosas], y escribió uno de los libros más vendidos. A través de los meses que siguieron éste incidente, leí varias historias escritas sobre cómo éste excelente piloto respondió en la crisis. Al hacerlo, me di cuenta que algunas de las estrategias que él utilizó son las mismas que un líder debe usar cuando se presenta una situación inesperada. Como responder a los inesperados “choques con aves” 1. TÓME EL CONTROL: El piloto estaba en control de la aeronave cuando ocurrió el choque con las aves. Inmediatamente el capitán Sullenberger exclamó, “Yo tomo los controles.” Como líder, en tiempos de crisis, usted debe inmediatamente reorganizar sus prioridades y poner todo su enfoque en analizar y estabilizar la situación a mano. En la mayoría de las situaciones de crisis, más que cualquier otra cosa, cuando algo se hace correctamente al principio determinará el resultado final. 2. BUSQUE EL CONSEJO PERO DECIDA USTED: Los controladores de tráfico aéreo del aeropuerto recomendaron a la tripulación girar el avión y regresar al aeropuerto La Guardia en Nueva York. El capitán Sullenberger escuchó el argumento de ellos y dijo, “No, vamos a aterrizar en el Hudson.” De la misma manera, un líder efectivo debe buscar consejos sabios 100 Claves poderosas para el AUMENTO de asesores, consejeros, contadores, abogados, etc. No obstante, no puede permitir que ellos tomen las decisiones. Usted es el único que realmente conoce la situación de primera mano; además, sólo usted tiene el conocimiento y la experiencia para determinar cual es la mejor respuesta para lidiar con la crisis que se está desarrollando. 3. CALCULANDO LA CAPACIDAD DE VUELO: Hubo una razón que el Capitán Sullenberger decidió acuatizar el avión en el río. Debido a su experiencia como piloto de planeadores, el sabía que si el jet volaba a una Clave altura de 3,000 pies sólo podría mantener la ae“Toda mi ronave en el aire unas 3 millas de distancia (a un vida fue una promedio de descenso de 1000 pies por milla). Entonces, cuando el controlador de tráfico aéreo preparción para ese momento” recomendó el regreso al aeropuerto de origen, —Capitán él sabía que estaba a más de tres millas, y la dis1 Sullenberger tancia era muy grande. Si de repente usted pierde su potencia financiera, física o emocional, debe rápidamente determinar “la distancia de planeo.” O sea, ¿cúanto tiempo puede usted o su empresa mantenerse en vuelo—financieramente, físicamente y emocionalmente? Además, debe evaluar si hay algo que usted puede hacer para darle más tiempo. Esto podría aumentar las opciones que tiene a su disposición. 4. ESPERE QUE DIOS INTERVENGA: La foto de los pasajeros parados sobre el ala del avión después del acuatizaje sobre el río es una escena que jamás olvidaré. No sólo que el avión no se desplomó del aire, sino que estando sobre el agua no se hundía. Sepa que no importa cuan negativa la situación pueda parecer, el poder de Dios puede rápidamente cambiar las circunstancias. Tenga confianza que el Dios que comenzó la buena obra puede guiarle y capacitarle para vencer la adversidad y a completar la tarea a la cual Él le llamó. Pregunta clave ¿Qué tan efectivamente puede usted manejar un inesperado “choque con aves?” _________________________ “...Y debajo de sus alas estarás seguro...” —Salmo 91:4 101 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 43 a una casa g a r t e s e t igan Desa güe g prestigioso ven u en s re la ó d millón de tro de un gran en d Una casa de un só p la co o Francisc edificio cindario de San ujero era tan grande que un uvias l ag arios días de ll V desaguadero. E . el en er b ca odría aje ías de un dren de diez pisos p er b tu s la n ro ra sa lap osionen la tier er s a torrenciales co u g a s la e sando qu . centenario, cau ientos del hogar m ci s lo e d o aj deb A lrededor del mundo, muchos hogares están cayendo en desaguaderos. Estos profundos pozos son los desaguaderos emocionales causados por matrimonios destrozados y sueños deshechos. Como el casa en la historia anterior, muchas de estas relaciones parecen estar sostenidas por un suelo sólido. Luego, de repente, todo colapsa. Esto pasa porque, debajo de la apariencia externa, con el tiempo, las bases de estas relaciones fueron erosionadas y deshechas. Luego parejas y familias enteras sufren por heridas, separaciones, y traumas emocionales. Muchos factores pueden hacer que una relación colapse. Puede ser el resultado de un estilo de vida estresado, que ataca a la intimidad y la comunicación de la pareja. Tal vez son prioridades equivocadas causadas por estar muy ocupados en sí mismos o afanados por la acumulación de cosas materiales. Quizás viene de un continuo abuso verbal. O puede ser por el aburrimiento que sobreviene cuando viejos sueños y metas son alcanzadas y no se crean nuevas. ¿Cómo puede fortalecer las bases de su relación significativa y ayudar a prevenir un agujero de desagüe? Aquí presento algunas estrategias que he aprendido de un matrimonio de treinta y siete años y de entrevistar parejas que están experimentando relaciones amorosas a largo plazo. 102 Claves poderosas para el AUMENTO Estrategia de refuerzos para las relaciones 1. Comunicación: Aprenda a escuchar cuidadosamente, no solo las palabras que están Clave siendo expresadas, si no también los sentimientos detrás de esas palabras. 2. Conciencia: Sea más consciente de las ne- “Usted es el que gana cuando cesidades y deseos de los otros. se esfuerza 3. Jueguen juntos: Diviértase y comparta placenteros momentos con cada uno. Propor tener una grame actividades recreativas que ambos relación de disfruten. amor.” —Gary 4. Escape: Periódicamente, cambie sus hoSmalley1 rarios regulares y rutinas de vida. Realicen viajes juntos a lugares soñados. Desaparezca para un largo almuerzo o un fin de semana afuera juntos. 5. Elogie: Alimenten el ego uno al otro y su auto imagen a través de afirmaciones positivas y elogios sinceros. 6. Romance: Nunca deje de tener citas. Practique ser amable y cuidadoso el uno al otro. Planifique tiempos tranquilos para ustedes dos. 7. Adoración: Compartan mismas experiencias espirituales. Esto agregará profundidad, poder, e intimidad a su relación. Si aun no se encuentra haciendo esto, active estas estrategias. Funcionarán al aplicarlas sobre un periodo de tiempo con persistencia y una actitud de amor. No solo evitará el colapso repentino de una relación importante, si no que también experimentará una vida que es más emocionante y satisfactoria. El autor de éxitos Gary Smalley declara, “Puede sentir que es imposible cambiar hábitos de toda una vida, pero no es así. Así que trate de cambiar los suyos. A medida que vaya progresando, ganará confianza.”1 Continua, “Pero, no espere milagros de un día para otro. Cualquier cosa genuinamente valiosa toma tiempo perfeccionarlo. A medida que pase el tiempo, se encontrará teniendo éxito con más frecuencia. Pronto estará justo en el medio del tipo de matrimonio que nunca creyó posible.2 Pregunta clave ¿Qué puede hacer para fortalecer las bases de su relación amorosa? ____________ “La mujer (persona) sabia edifica su casa” —Proverbios 14:1 103 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 44 na er dedor ga p r o y a m l E o en el cantidad de pes r o ay m la ó aj b Looser” recibe t es El hombre que g ig B e “Th res. levisión millón de dóla programa de te to ar cu n u r o mio p el pago del pre C uando Danny Cahill pesaba 430 libras, virtualmente nadie pensó que en poco más de seis meses él iba a perder 239 libras. Pero lo hizo. ¿Qué premio recibió? Más de $1,000 por cada libra que perdió. Miré el programa de televisión cuando Danny celebraba su victoria en la competencia, pensé en el enorme precio que tuvo que pagar para alcanzar esa victoria: la dieta rigurosa a la que se había sometido, las muchas horas que pasó en el gimnasio levantando pesas, además de realizar numerosos ejercicios y correr incontables millas sobre la cinta. Asimismo, pasó un tiempo ausente de las actividades sociales diarias y todo esto ocurrió estando el separado de su familia. Aquí vemos una ironía de la vida. He descubierto que... MUCHOS QUIEREN LOS PREMIOS POCOS ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR EL PRECIO Pensando sobre el hecho de tener la disposición de pagar el precio me lleva a recordar una historia que compartió Gary Richardson en uno de mis eventos Increase. Gary es un prestigioso abogado en el estado de Oklahoma, E.U.A. Ha recibido numerosos premios y distinciones incluyendo una mención especial por ganar una demanda sin precedentes en el estado. Un día Gary recibe un llamado de su hijo, Chuck, quien estaba cursando la universidad. Chuck le dijo a Gary que él pensaba abandonar la clase de matemática antes de los exámenes finales, que se llevaban a cabo la siguiente semana, porque la clase era muy difícil. 104 Claves poderosas para el AUMENTO Esa noche, Gary se reunió con su hijo y le dijo que no estaba él siendo honesto consigo mismo acerca de la verdad en cuestión. Entonces le dijo: “Quizá debas estudiar 30, 50, o 70 horas éste fin de semana para aprobar el examen. Pero eres inteligente, y si te dedicas a las horas de estudio, podrás pasar el examen. El asunto no tiene que ver con tu habilidad sino en el hecho que si ¿estás dispuesto a pagar el precio?”2 Seguido, Gary le dijo: “Hay algo más para considerar. Durante tu vida enfrentarás retos difíciles. Cómo reaccionas ante cada una de esas circunstancias desarrollará en ti un patrón de conducta. Debes decidir si responderás, ‘Dejo todo y me voy’ o ‘Enfrentaré el reto’. Tú decisión en cuanto a este curso de matemáticas podría ser el comienzo del patrón de conducta que desarrollarás. ¿Cuál de los dos patrones deseas para tú vida?” Clave Chuck decidió completar el curso de matemáticas y pasó el fin de semana entero estu“Debes tener diando. El siguiente martes tomó el examen y una fe inqueobtuvo una de las mayores calificaciones de la brantable para clase. No sólo eso, comenzó a desarrollar el paque puedas trón de conducta de vencer las situaciones diprevalecer”1— fíciles. Después de su graduación, comenzó a Jim Collins ejercer abogacía con su padre y llegó a convertirse en el Fiscal General del país. Tanto Chuck como Danny decidieron pagar el precio del cambio. Sus vidas cambiaron de lo normal a lo significativo. Cuando enfrente un desafío, o en su reacción ante la adversidad, la forma que usted responde en la situación contribuye al patrón de conducta que, a su vez, determinará su destino. Pregunta clave ¿Está dispuesto a pagar el precio? _________________ “Estoy seguro de que podremos hacerlo.” —Números 13:30 (RV 1960) 105 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 45 a ado enfer m z a h c e r e u Cheq eoyor quino a taxista n hombre desde n u a ó v e ll rk ueva Yo . Un taxista de N an ida y vuelta ig h ic M a st a h Nueva York L uego de un viaje de 3 días y 32 horas, el conductor obtuvo un cheque de $2,000 por la tarifa. La policía informó que el cheque no era bueno y que el taxista estaba en cama enfermo. Uno no necesita ser un taxista para ser “engañado”. No puedo contar todas las llamadas de consejería, correos electrónicos, y pedidos de oración que he recibido de vendedores y dueños de empresas que estaban problemas financieros por demora en el pago o cuentas incobrables. En la mayoría de los casos, descubrí que muchas de estas personas regularmente proveen bienes y/o servicios a clientes basados únicamente sobre un número de orden de compra, una orden verbal, o una promesa de pago del cliente. Luego si el cliente falla en pagar, tienen que tragarse sus perdidas. No solo eso, si no que también pierden las ganancias que hubieran tenido si se lo hubieran vendido a alguien mas. Si quiere prevenir que este tipo de situaciones le pasen a usted, aquí hay algunas estrategias útiles para prevenir las pérdidas. Estrategias para prevenir pérdidas 1. Reduzca su exposición: En proyectos o pedidos grandes, exija el pago a medida que el proyecto progresa. Tal vez recoja un tercio en el inicio, un tercio en el medio, y un tercio al concluir. Si las cosas resultan mal, tener ésta política reducirá en gran manera sus pérdidas. 2. Establezca límites de crédito: Si debe extender el crédito, tenga predeterminado, políticas escritas con respecto a cuanto crédito usted está dispuesto a otorgar. Ésta política puede estar basada en el historial de crédito de algún cliente. 106 Claves poderosas para el AUMENTO 3. Elimine las cuentas por cobrar: Cuando sea posible, elimine el riesgo no teniendo cuentas por cobrar. En lugar de eso, acepte tarjetas de crédito o débito, subscríbase a un sistema de garantía de cheques, ofrezca financiaClave ción bancaria, o simplemente diga “efectivo solamente.” “Mejor es pre4. Verifique el historial de crédito: Si usted va venir que curar.” a extender el crédito, tenga algún sistema de —Erasmo1 verificación para asegurarse que la persona o la compañía pueda pagar el crédito. Planifique tiempos para periódicamente revisar los créditos. 5. Ore por sus cuentas: A lo largo de sus páginas, la Biblia da ejemplos de tiempos cuando Dios dio entendimiento, sabiduría, advertencia, y ayuda en los asuntos de los hombres. Instituyendo las políticas recién mencionadas le permitirá utilizar más de su tiempo haciendo dinero, no tratando de cobrarlo. Recuerde, lo importante no es lo que facture, si no lo que realmente recolecte. Pregunta clave ¿Cómo puede usted administrar mejor y evitar las pérdidas inesperadas de la recolección? _________________ “Sé diligente en conocer el estado de tus ovejas” —Proverbios 27:23 107 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 46 eda var ado Cr ucer o qu s rolló problema ar es d s ro je sa a land, or de p Un barco a vap 0 millas de Port 8 a a b ri ar o rí aba mientras naveg arado. óv Oregon, y qued E l barco de Gavin y Patti MacLeod también quedó varado. Su “Crucero del amor” personal chocó contra las rocas del divorcio. Gavin, un celebre autor, ha interpretado roles de liderazgo en programas de televisión. Probablemente es más conocido por su papel de capitán del “Crucero del amor”. Conoció a Pati mientras tomaba clases de claqué las cuales ella enseñaba. Gavin dice, “Amé a Pati desde el momento en que nos conocimos”.1 Después de casarse los horarios demandantes de Garvin y las semanas que estaba fuera de su casa se hicieron sentir. Un día, el le envió una carta pidiendo el divorcio. Pati dice, “La experiencia del divorcio fue peor que cualquier otra cosa por la cual haya pasado. Fue peor que cuando mi padre abandonó mi familia, cuando yo era una niña pequeña, peor que la muerte de mi madre” Ella sentía dolor las veinticuatro horas del día.2 Al encontrarse dolida y confundida, comenzó a ver terapeutas. Ellos le aconsejaron que olvidara a Gavin y continuara con su vida. Por otro lado, algunos de sus amigos más cercanos le seguían diciendo que, si aun amaba a Gavin, ella debía “resistir” y que “Dios es un Dios de restauración”. Al elegir creer que Dios sanaría su relación deshecha, comenzó a orar fervientemente por ella misma, su esposo y por su matrimonio. No mucho después inesperadamente, Gavin la llamó y le pidió que asistiera a un evento social. Ella le sugirió que, en vez de salir, tal vez el quería ir a la casa a cenar. Cuando Gavin llegó a la puerta de entrada, Patti lo recibió con su ahora clásica línea, “Tu cena está un poco fría. Estuvo esperándote por tres años.” 108 Claves poderosas para el AUMENTO La pareja comenzó a salir de nuevo. Poco tiempo después, estaban casados nuevamente. Cada vez que estoy con ellos, ya sea socialmente o en un estudio de televisión, ellos emanan alegría, felicidad, amor y energía. Ahora, al compartir sus experiencias en reuniones o en la televisión, traen esperanza, alegría y risas a otros alrededor del mundo. De nuestro tiempo juntos, aquí están algunas de las estrategias para un matrimonio exitoso de Patti y Gavin. Estrategias de Patti y Gavin para un matrimonio exitoso 1. Celebren la unión: Realicen las actividades como un equipo. Vayan a lugares juntos, conozcan amigos juntos, tomen decisiones juntos. Clave 2. Cedan espacio: No trate de poseer o controlar todo el tiempo de la otra persona o sus “Los amigos no se lastiman enactividades. Separen tiempo para hacer las tre si, sino que actividades que disfrutan individualmente. hablan las co3. Sean cuidadosos: Los amigos no se lassas”— Garvin y timan deliberadamente entre si. Ellos hablan Patti Macleod. las cosas. Demuestre mediante sus palabras y acciones que los deseos y las necesidades de su pareja son importantes. 4. Oren juntos: Todo lo que pase en un día puede ser influenciado por aquellos preciosos momentos que pasen juntos en la presencia de Dios. Según Patti, haciendo de estas estrategias la base de su relación, están más enamorados que nunca. Pregunta Clave ¿Cuántas de las estrategias recién mencionadas está utilizando activamente en su matrimonio? _____________________ “Cada uno de vosotros [el esposo] ame también a su mujer como a sí mismo; y la mujer respete a su marido.” —Efesios 5:33 109 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 47 automatiza La ciudad n de basur a ió la r ecolecc cacaracteriza por se ra su a b e d io nEl nuevo servic con brazos mecánicos. El co s o d maño miones equipa la basura de ta a h ec es d y s de a ct na contenedore ductor recole io rc o p ro p s le dad la reco estándar, la ciu ceso hace que ro p e st É . es n alo a. basura de 96 g cil y más rápid fá s á m a se ra lección de basu L a ciudad de Honolulu ha desarrollado un proceso que hace más rápido y más fácil el deshacerse de la basura. Las pilas de papel pueden ser un gran problema no solo para las ciudades, sino también para los individuos. Estar rodeado de papeles puede causar un estrés que asfixia la creatividad y trae sentimientos de ansiedad y pérdida de control. Una persona productiva puede gastar mucha energía lidiando el correo que llega, notas, y publicaciones que él o ella pierden tiempo valioso—tiempo que puede ser mejor utilizado en nutrir y entrenar a las personas y/o haciendo otras tareas importantes. El gurú del éxito Peter Drucker enseña, “Todo trabajo se lleva a cabo en un marco de tiempo y ocupa tiempo. Aun así muchas personas no valoran el tiempo. Nada más, quizás, distingue a los ejecutivos eficaces tanto como su cuidado y cariño por el tiempo.”1 Los organizadores profesionales dicen que la clave para aumentar la productividad es eliminar los desordenes de papeles y desarrollar un sistema personalizado—uno que funcione y tenga sentido para el individuo. El concepto principal detrás de cualquier sistema para reducir los papeles está basado en dar prioridad al flujo de papel entrante. El orador motivacional Patrick Morley enseña que las prioridades “son decisiones previas que tomamos por adelantado que deciden a que le damos nuestro tiempo y atención. Las prioridades se convierten en la red que nos ayuda a distinguir las oportunidades de las distracciones.”2 110 Claves poderosas para el AUMENTO Mi amigo Al Andrews, quien es el ex jefe de finanzas de los aviones Lockheed, cree que “sin un plan bien pensado que lo dirija a uno específicamente, usted se saldrá de curso.”3 La estrategia clave detrás de cualquier programa efectivo es esta: Evite apilar los papeles que ingresan para ser tratado después. Todo necesita tener un lugar, donde quiera que eso sea. Aquí están algunas estrategias efectivas para la reducción de papeles. Estrategias para la reducción de papeles 1. Actuar en consecuencia: Cree una carpeta de “Temas importantes” para asuntos urgentes. Si algo es importante y usted debe personalmente hacerse cargo de eso, hágalo lo más rápido posible. Clave 2. Remítaselo a alguien: Si es importante “Pequeños espero puede ser manejado por otra persona, fuerzos pueden envíeselo a esa persona. llevarnos a re3. Guárdelo/ Archívelo: Algunos temas sultados gigandeben ser tratados en el futuro. Desarrolle tes.” —Anthony un sistema de recuperación fácil de usar Robbins para ayudarlo a localizar los documentos rápidamente cuando sean necesarios. 4. Tírelo—Redúzcalo: Algunas cosas de lo que recibe no tienen importancia. Abra su correo al lado de un cesto de basura. Mejor aun, responsabilice a algún empleado para que examine el correo y solo le envíe los temas y artículos importantes. 5. Elimine: Cuanto menos reciba, menos tendrá que lidiar. Cancele las subscripciones que no son beneficiosas. Activar estas estrategias lo liberará para subir a nuevos niveles de creatividad y productividad mientras aumenta el espacio en su escritorio. Como Anthony Robbins enseña, “Pequeños esfuerzos pueden llevarnos a resultados gigantes.” Pregunta clave ¿Qué sistemas puede crear para tener una mejor administración y eliminación del flujo de papeles? _____________________ “Pero hágase todo decentemente y con orden.” —1 Corintios 14:40 111 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 48 a n la medall o c o d ia m e Gr aham pr ng r eso de E.U.A. del Co del congreso, ro o e d a ll a ed a un btuvo la m Billy Graham o e el congreso puede otorgarle r qu el mayor hono civil. B illy Graham fue nombrado “el principal predicador de la nación”. Graham ha llenado estadios deportivos alrededor del mundo con el simple mensaje que las personas necesitan plenitud espiritual en sus vidas. Por más de cincuenta años, las palabras de esta figura nacional han alcanzado audiencias televisivas, personas que asisten a la iglesia, y presidentes de los Estados Unidos. Ha sido nombrado más de treinta veces en la lista anual del Gallup Poll. “El hombre más admirado del mundo” Por varios años, Graham ha tenido la enfermedad de Parkinson. Esta condición le ha impedido conducir un auto o escribir a mano, pero está aprovechando al máximo sus días. Todavía dirige eventos y apariciones en televisión. Un estimado de 2.5 billones de personas alrededor del mundo sintonizaron el programa especial de Billy Graham, “Comenzar de nuevo”. Tuve el privilegio de asistir al banquete en honor a Graham por la medalla del congreso. A la ceremonia asistieron miembros de la Casablanca y del senado, como así también Bill Clinton, quien luego fue presidente de los Estados Unidos. El premio fue dado por una “contribución sobresaliente y duradera a la moral, igualdad racial, familia, filantropía, y religión.”1 En el banquete, el presidente Clinton declaró, “Billy Graham ha tocado cientos de millones de vidas. El ha ayudado a personas de poder e influencia a mantener, o volver a obtener, sus portes. Para mi, es un modelo de caridad cristiana. El ex presidente George H. W. Bush compartió que Graham fue una gran ayuda para el también: “No puedo explicar lo que la presencia de Billy Graham y su fe, significan para mi como presidente y comandante a cargo. Sus creencias y fe me dieron mucha fuerza.”2 112 Claves poderosas para el AUMENTO Secretos para el éxito: Un buen carácter y reputación. Uno de los secretos para el éxito de Graham es su reputación de integridad y buen vivir. Su compromiso de vivir una vida de carácter le han dado longevidad a su ministerio. Por ejemplo, en 1948, mientras conducía reuniones en California, él y su personal crearon y acordaron tolerar lo que ellos llamaron “Modesto Manifesto”. Graham describió el acuerdo como un “compromiso compartido” por la integridad y la pureza en donde ellos, entre otras cosas, evitarían “abusos financieros” y “cualquier situación que al menos tuviera la apariencia de ser algo comprometedor o sospechoso.”3 Desde ese tiempo, Graham no “viajaba, reunía o comía solo con una mujer que no fuera su esposa.”4 Mi amigo Edwin Cole, quien fue el autor de Clave más de quince libros antes de su muerte, declaró, “Cuando se “El carácter no es lo mismo que la personalidad. pierde el caLa personalidad se ve en público, el carácter se rácter, todo se construye por lo que uno hace en privado. En pierde”—Billy todas las áreas de la vida han quedado en la hisGraham7 toria—música, películas, televisión, deportes, y ministerios. Muchas de estas personas construyen su personalidad, pero descuidan su carácter. Cuando la personalidad de una persona desaparece, solo su carácter permanece.5 Haga una parte fundamental de su vida el tener una buena reputación. En las palabras del entrenador universitario del salón de la fama John Wooden, “La habilidad y el talento lo pueden llevar a la cima. Se necesita carácter para mantenerse ahí arriba.”6 Pregunta clave ¿Cómo puede aumentar el poder de su reputación? _________________________ “Crea en mi, un corazón limpio” —Salmo 51:10 113 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 49 e siático nac Elefante a tividad en cau te el primer elefan en o d ti er v n co r en Riccardo se ha ación, en nace er en g a d n u g asiático, de la se cautividad. R iccardo nació en el centro de conservación para elefantes, una facilidad privada de 200 acres operada por Ringling Bros., y el Circo Barnum y Baley. Desde 1992, el programa Crianza del circo ha tenido 16 nacimientos de elefantes, incluyendo los padres de Riccardo. Por la escasez de los elefantes asiáticos, Ringling Bros., está criando sus propios elefantes, muchos de los que eventualmente actuarán en el circo. De este modo, el circo está planeando por adelantado el asegurarse un elemento clave para su futuro. Ringling Bros. Reconoce que, para asegurar un éxito continuo, deben hacer planes para el futuro. Mi amigo Myles Munroe cree que “no hay futuro sin planificación.”1 Myles es un orador matrimonial internacional, autor de éxito, profesor, y consejero para gobiernos y empresas. Él le enseña a los lideres como maximizar su potencial. Él dice, “muchas personas tratan de vivir sus vidas sin ningún pensamiento de planificación. Son como un constructor tratando de construir un edificio sin planos. Como resultado, sus vidas no tienen equilibrio y no son confiables…y además terminan insatisfechos y frustrados.2 Myles declara: “Soy un planificador riguroso. Cualquiera que trabaje para mi dirá que tengo planes para la semana que viene, el año que viene, y para los próximos cinco años.”3 Una de las estrategias claves usadas por Lee Iacocca, ex presidente de la corporación Chrysler, era planificar por adelantado. En una época cuando Chrysler estaba en medio de una gran escasez de efectivo, liquidando bienes, despidos masivos, y la posibilidad de entrar en quiebra, Iacocca separó $750 millones para lanzar un nuevo producto—La Caravan. 114 Claves poderosas para el AUMENTO Un reportero le preguntó porque lo había hecho. Iacocca le respondió, “tuve que hacerlo, si se come el maíz plantado no tendrá futuro”.4 El fundador de Microsoft Bill Gates cree que ésta estrategia es una de las claves del éxito de su compañía. Él declara, “La clave de la compensación es cuanto dinero se pone en la consumición contra cuanto pone usted en los productos del futuro y el mejoramiento”.5 Invierta en su futuro. En el área personal, también, aquellos que planifican sabiamente e invierten en su futuro, en lugar de gastarse todos sus ingresos, eligen apartar una cierta cantidad de dinero para las necesidades del futuro y su retiro. Clave Planificar y presupuestar para el futuro no es algo natural en nuestra sociedad de consumo “No hay futuro que clama “lo quiero ahora”. La clave es esta: sin planificaHaga de la gratificación demorada parte de su ción”— Myles forma de pensar y planear. De otra forma, se enMunroe contrará recurrentemente batallando contra las deudas, problemas de las relaciones, dificultades de salud, y la escasez. Si usted desea vivir un estilo de vida en aumento ahora y en el futuro, entonces determine separar—a pesar de las circunstancias—una cierta cantidad de su tiempo, energía, y dinero del presente como planear también las próximas cosechas. Pregunta clave ¿Qué actividades e implicaciones cambiaria si se concentrara más en planificar para el futuro? ______________________ “Ve a la hormiga…Mira sus caminos, y sé sabio; Prepara en el verano su comida, Y recoge en el tiempo de la siega su mantenimiento.” —Proverbios 6: 6, 8 115 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 50 do evive tor na Mujer sobr bañader a en una r saltó udad, un muje ci su só ra ar o d a Cuando un torn do protección. scan a su bañera bu C uando el tornado destrozaba la casa de la mujer, los fuertes vientos volaron la bañera hacia el bosque. Cuando la tormenta había desaparecido, la mujer se arrastró fuera de la tina, sufriendo solo algunas contusiones y rasguños durante su terrible experiencia. Una tarde, mi amiga Sue Boss experimentó un distinto tipo de tormenta. En vez de destruir su casa, arrasó con su corazón y destrozó su vida. Un grupo de personas de la iglesia a la que ella asistía estaban volviendo de ver una obra sobre la pasión en Eureka Springs, Arkansas. Su hijo estaba en su motocicleta. Siguiéndolo a él estaba su esposo, andando con el pastor en su moto. Aparentemente, su hijo, quien había estado estudiando toda la noche anterior, se quedó dormido. Su moto cruzó la línea central y chocó contra un camión de 18 ruedas de frente. El impacto con el camión mató al chico al instante. La colisión también dañó el eje delantero del camión, causando que el conductor perdiera el control. El camión cruzó la línea central. Derribó la segunda moto, matando a su pastor y a su esposo. Sue dice, “Estaba entumecida. La mayoría de mi familia se había ido— en un día. No solo sufrí por las devastadoras pérdidas, sino que también tuve que lidiar con otros asuntos. No sabía si teníamos $10 o $10.000 en el banco, o si teníamos seguro de vida. También, había una gran posibilidad que la compañía del camión me demandara.” Durante todo lo que enfrento, la fe de Sue en Dios la sustentaba en su tiempo de dolor. Le dio consuelo y esperanza para el futuro. 116 Claves poderosas para el AUMENTO Se convirtió en una persona muy activa en su iglesia local, ofreciéndose voluntariamente para ayudar a otros en su necesidad. El dar de si misma la ayudó a trabajar sobre su dolor. También le brindó el lugar donde, algún tiempo después, ella conoció a un empresario que era viudo. Clave Hoy en día, la pareja pastorea una floreciente iglesia en Austin, Texas. La iglesia tiene “La verdadera un fuerte alcance en la comunidad y autobuses clave para tener que llevan a cientos de jóvenes mensualmente a éxito es tener eventos especiales para jóvenes. la habilidad de Cuando estaba cenando con el General recuperarse.” — Norman Schwarzkopf, hizo una declaración General, poderosa acerca del manejo de situaciones neNorman gativas: “En la vida, habrá retrocesos. La verdaSchwarzkopf, dera clave para tener éxito es tener la habilidad E.U.A, retirado de recuperarse.” El ex entrenador de los Dallas Cowboys Tom Landry compartió el mismo punto de vista, declarando, “Su reacción hacia la adversidad determinará su éxito o su fracaso.” Lo que ha transcurrido en la vida de Sue demuestra una gran verdad. Aun cuando parece que los sueños han sido destrozados, uno puede experimentar un hermoso futuro. Pregunta clave ¿Alguna experiencia negativa o pérdida lo ha retenido o le ha causado pensar en rendirse? __________________ “Aunque ande en valle de sombra de muerte, No temeré mal alguno, porque tu estarás conmigo.” —Salmo 23:4 117 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 51 os a envía a niñ as a e r é a a e ad Lín es equivoc las ciudad s, lofríos a padre ca es ía ar d e u ón q nEn una confusi vertidamente co d a in ea ér a ea lín jando agentes de una os menores, via ades d e d s to en m funden los docu en vuelos con destino a ciud oles solos, poniénd equivocadas. S i uno aborda un vuelo equivocado terminará en la ciudad equivocada. Steven Covey, autor de varios éxitos de la lista de libros del New York Times incluyendo Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, cree que este es un problema que muchas personas enfrentan en lo referente a la vida. Están en movimiento pero sin estar seguros adonde se dirigen. El dice: “Si usted quiere tener una empresa exitosa (o un viaje), debe saber claramente adonde quiere llegar.”1 Covey define la mentalidad orientada a las metas en el “Hábito 2: Empiece con el fin en mente.” Se refiere a la estrategia de nunca comenzar algo antes de determinar el fin deseado. A los diecisiete años, mucho antes que Covey escribiera su libro, percibí la importancia de este concepto. En aquel tiempo gané la competencia y me convertí en el tambor mayor de la banda de mi escuela secundaria. Como tal, dirigía la unidad de 128 miembros en los intervalos de medio tiempo durante los partidos de fútbol americano. Además, me habían dado la responsabilidad de crear el programa, la formación para cada ejecución musical, determinar donde cada integrante de la banda marcharía durante la pieza musical, y entrenar a cada miembro en las maniobras que se llevarían a la práctica. Preparándome para esta oportunidad, el verano anterior cursé una escuela de entrenamiento de tambor mayor. El director compartió algo que creía ser la estrategia más importante para un exitoso programa de medio tiempo. Él dijo: “Enfóquense en el principio y el fin. Asegúrense que 118 Claves poderosas para el AUMENTO esos dos elementos estén bien ejecutados. Estos son lo que la gente más recordará.” Al crear cada ejecución musical y entrenar la banda, me concentraba particularmente en la formación de entrada y salida. Ese año la banda recibió reseñas muy Clave favorables. Desde aquel tiempo, me he esforzado en in- “Comience con corporar esta forma de pensar en mi vida. En un concepto todo lo que hago, procuro tener un buen coclaro de su desmienzo y buen fin--sea en la presentación de mi tino final.”— oratoria, comiendo, saliendo con mi familia, o Stephen en mis quehaceres diarios. No solo que obtengo Covey un mayor placer en las cosas que hago, sino que también lo que hago tiene un mayor impacto emocional y produce una impresión duradera. Earl Nightingale cree que esta es una razón porque establecer metas es tan importante: “La gente con metas tiene éxito porque saben adonde se dirigen.”2 Implementando esta forma de pensar “con el fin en mente” como una parte integral de su planeamiento y en la ejecución de las actividades, hará que su vida entre a una nueva dimensión de poder e impacto. Pregunta clave Antes de empezar algo, ¿ha definido claramente cómo empezar y dónde quiere terminar? ______________________ “Yo anuncio el fin desde el principio.” Isaías 46:10 (NVI) 119 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 52 el an or o con r t n e u c n e nto Ciudades acionamie t s e e d o r cob s y las multa s sos procedente re g in s lo s, io unicip Para muchos m onamiento y las multas ahora o taci propiedad com de tarifas de es la a s to es u p im los compiten con te de ingresos. an rt o p im te en una fu E stas ciudades no están realmente encontrando oro en los estacionamientos. No obstante, están descubriendo una gran fuente de ingresos adicionales. Las empresas alrededor del mundo están haciendo lo mismo. Están descubriendo que pueden crear grandes ingresos adicionales al agregar bienes y/o servicios a su oferta de producto ya existente. Como un ejemplo, después de un estudio de mercado, los hoteles Hilton instalaron mini bares en todas las habitaciones. La corporación descubrió que los huéspedes que utilizaban las unidades del mini bar gastaban un promedio de $3.40/la noche. Pronto la cadena de hoteles estaba recaudando más de $14 millones en ventas anuales de los mini bares con un margen de ganancia de cerca del 38 por ciento. Eso representaba aproximadamente 5.3 millones de dólares adicionales.1 Esta cadena de hoteles estaba usando efectivamente una poderosa estrategia para mejorar los ingresos que yo llamo “Aumento por producto añadido.” Aumento por producto añadido El aumento por un producto añadido está basado en el concepto que al agregar nuevos productos, u ofertas con productos ya existentes, y otras ofertas, pueden crearse ventas y ganancias adicionales. Por ejemplo, años atrás, cuando estaba operando mi concesionaria de Chrysler en el Sur de California, empleé ésta estrategia. Al darme cuenta que necesitábamos crear fuentes de ingreso aparte de nuestras ganancias 120 Claves poderosas para el AUMENTO regulares con la venta de autos y servicios, aproveché aquello que nos estaba dando resultado para montar algo nuevo que produjera ingresos adicionales. Luego de cierta investigación, descubrí que había unos servicios adicionales que podíamos Clave brindar a nuestros clientes a la hora de la venta. Esto ayudaría al cliente y también produciría un Usted, también, ingreso adicional para nosotros. Pronto estápuede aumenbamos ofreciendo garantías extendidas, pólizas tar sus ganande seguros de vida y por accidentes, y contratos cias al agregar de servicios para el vehículo. El ingreso por estas productos extra ofertas adicionales fue importante. De hecho, y/o servicios a había algunos meses donde las ganancias adisu cartelera.— cionales de estas ofertas marcaban la diferencia Bob Harrison. entre que la concesionaria estuviera en negro o en rojo. Noté que ésta estrategia de producto añadido está siendo usada por muchos agentes de viajes cuando le preguntan si les pueden asistir también para reservar un auto. Esa simple pregunta produce cientos de dólares en ingresos adicionales para la aerolínea cada año. Mi amigo Peter Lowe—quien está considerado como “El primer director de seminarios de éxito de América”—uso ésta estrategia. Él agregó una sección de asientos VIP y almuerzos de celebridades, de este modo aumentó las ganancias por seminario. Pregunta Clave “¿Cómo puede ésta estrategia de añadir productos o servicios adicionales a sus ventas aumentar sus ganancias?” ___________________ “Yo soy el Jehová Dios tuyo, que te enseña provechosamente.” —Isaías 48:17 121 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 53 ” e “g r acias ic d le r o d a El gober n s empr esas a la gresó medio oeste, re el d , o d ta es n u de hasta allí para jó ia V El gobernador s. ía d 2 e oroeste d atro de un viaje al n lmente a los ejecutivos de cu na as a l agradecer perso por sus inversiones económic des empresas gran estado. L os triunfadores deben tener mucho cuidado de no ocuparse ni concentrarse demasiado en triunfar olvidándose de ser amables y agradecidos. Por los horarios demandantes y las intensas rutinas diarias, es fácil pasar por alto las gestiones del carácter amable, productivo, y considerado de los demás. ¿Cuán importante es apreciar los actos de los subordinados? Considere las palabras de Charles Schwab, a quien le pagaron 1 Millón de dólares (cuando un millón de dólares realmente valía 1 millón ) para dirigir el imperio de acero más grande de la nación. “Yo considero que mi habilidad para despertar el entusiasmo entre las personas es la mayor virtud que poseo. La forma para desarrollar lo mejor que hay en las personas es mostrando apreciación y aliento.”1 Zig Ziglar concuerda: Si usted les da a todos el reconocimiento y los premios que merecen, dice “Entonces usted ha tomado un paso gigante para convertirlos en los mejores productores.”2 Bill Marriott, el presidente de los Hoteles Marriott, también cree en el poder del estimulo. El dice “la palabra mas importante en las relaciones humanas es gracias.”3 Haga del agradecimiento parte de su arsenal de motivación. Una nota personal es una herramienta muy importante. Rich DeVoss, cofundador de la Corporación Amway, cree que “las personas pueden lograr grandes cosas cuando son estimulados por mensajes positivos y llenos de esperanza.”4 122 Claves poderosas para el AUMENTO Lleva solo 3 minutos aproximadamente, escribir una nota, doblarla y ponerla en un sobre, pero el poder de esa nota puede ser increíble. Las notas personales construyen relaciones, lo cual es el elemento más importante en cualquier negocio. También, las personas que envían notas de agradecimiento son considerados amables y educados. Además, como pocas personas las envían, el hacerlo lo hace claramente sobresalir del resto.5 La mejor forma de mostrar valoración: Clave 1. Diga gracias ahora: Créese el hábito de expresar su agradecimiento en el momento “La palabra mas apropiado. importante en 2. Reconozca las contribuciones de las relaciones otros: Haga reconocimientos inespehumanas es rados—regalos, flores, o notas de valoragracias” Bill ción—incluso cuando no sea una ocasión Marriott especifica. 3. Celebre el éxito de otros: En ocasiones especiales, haga algo adicional para esas personas. Cuando alguien experimenta algo fuera de lo ordinario emocionalmente, se crea una “implantación emocional” en el cerebro. Ésta experiencia se transforma en un interprete de futuros pensamientos y acciones. Al dedicar tiempo y dinero celebrando los momentos especiales de otros, los puede bendecir. Además, crea una imagen positiva de usted mismo, su compañía y/o su producto. Haga del agradecimiento una de sus estrategias para el éxito. Esté más interesado en como trata a las personas en vez de la impresión que hará. Usted y otros estarán mas felices y tendrán días mas productivos. Pregunta clave ¿Cómo puede mostrar mejor su valoración por su familia y el personal que lo hayan ayudado de alguna manera? _________________ “Sed agradecidos” —Colosenses 3:15 123 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 54 iaje g r atis v e n ie t b o Hombr e r tr otar a H a wa i p o o que gana diner ó el v re ix en o Ph ta las Un hombre de do corre, levan an u C . er rr es. co ra y en las call ce a mientras sale a la en s a d ra pertán ti ,000 en cambio monedas que es 5 $ e d s á m o d ntra acaHabiendo enco a pagar unas v ar p o er in d el d o dido, utilizó alg esposa a Hawai. su y ciones para él M ucha gente cree que, para experimentar el incremento, deben descubrir, hacer, o ganar algo grande. En realidad, el gran aumento viene a menudo como resultado de hacer fielmente cosas que pueden parecer pequeñas o insignificantes. Tal es el caso de Tim Storey. Tim es un orador motivacional en demanda y el fundador del Estudio Bíblico de Hollywood, que regularmente atrae a más de 500 celebridades y personas de la industria del cine para jornadas de inspiración y aprendizaje. Tim habló en uno de mis eventos Increase, en donde hizo ésta declaración: “Usted va a encontrar que las grandes cosas en la vida normalmente se encuentran en el medio de las cosas pequeñas.” Donde encontrar las grandes cosas Varios años atrás, Tim estaba trabajando con el Power Team. El equipo era un grupo de físico—culturistas que llevaron a cabo hazañas en el escenario en asambleas escolares y centros de convenciones en todo el país. Combinaban sus actos con mensajes motivacionales y/o espirituales. Tim estaba a cargo de las compras, los uniformes estampados, de apilar el hielo, comprar botellas de agua, y demás cosas. Él declaró que era diligente, fiel, y siempre hacía lo mejor que podía. Un día, mientras caminaba por el vestíbulo de un hotel, un renombrado ministro nacional lo señalo y lo llamó para que lo visitara. El ministro 124 Claves poderosas para el AUMENTO estaba tan impresionado con la actitud de Tim y la aparente buena ética de trabajo que lo contrato. Pronto Tim estaba viajando alrededor del mundo como el asistente personal de éste hombre. En un viaje en particular, el ministro no pudo llegar a una de sus reuniones en el extranjero. Él llamó a Tim y le informó que él tendría que ser el orador en la reunión. Tim se encontró dirigiendo una multitud de más de 18,000 personas. Él dijo, “Ese día, me di cuenta—que ya no era más el muchacho del cargaba el agua.” Clave Ahora, Tim viaja por todo el mundo y está impactando en gran manera a nuestra gene“Las grandes ración. Todo comenzó porque, mientras era cosas en la vida fiel haciendo las pequeñas cosas, algo grande normalmente apareció. se encuentran La fidelidad es un comportamiento que se en el medio aprende. Es un hábito de los triunfadores que de las cosas comienza cuando honran sus compromisos, pequeñas.”— cuidan los detalles, y siempre hacen el mejor traTim Storey bajo posible en todo lo que se disponen a hacer. Por ejemplo, una vez le pregunté a mi amigo Peter Lowe como hizo para llegar a tener el mayor seminario sobre el éxito en el mundo. Él respondió, “Tuve los mejores seminarios pequeños del mundo.” Mediante una mejor activación de ésta estrategia, puede que no solo consiga un viaje gratis a Hawai, sino que también experimentará mayor aumento durante toda su vida. Pregunta clave ¿Qué tan bueno es manejando los detalles y haciéndose cargo de las pequeñas cosas? ____________ “El que es fiel en lo muy poco; también en lo más es fiel.” —Lucas 16:10 125 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 55 n elevador e a d a p a r t Mujer a s por tr es día un ó atrapada en ed u q g n o K g n Ho r descubierta y se e d Una mujer de s te an s ía or tres d , seelevador roto p e 60 horas, salió hambrienta od rescatada. Lueg da. dienta, y cansa M i amigo Aaron Lewis tuvo un aterrador incidente que involucraba personas que estaban atrapadas. Temprano una fría mañana de invierno, él estaba manejando hacia su hogar con sus dos hijos menores. Los niños lo habían acompañado mientras llevaba a su esposa, Tiwanna, al hospital Hartford en el centro donde ella trabajaba. Me contó la historia de lo que paso a continuación. “La nieve tenía mas de quince metros de alto, y me di cuenta que no podía manejar todo el camino hasta mi entrada. El garaje estaba solo a pocos metros de distancia, así que pensé que dejaría a los pequeños en el auto mientras conseguía una pala del garaje para despejar el camino de la entrada. Dejé el motor encendido para que los niños no se enfriaran. “En cuestión de segundos, mi hijo de dos años, Israel, se quitó el cinturón y cerró las puertas. “Le rogué a mi hijo, ‘Abre la puerta ahora o voy a darte una nalgada.’ El gritó, ‘No, no, no.’” “Para empeorar las cosas, se acercó y subió la calefacción a la máxima potencia. Me asustó el hecho que su pequeña hermana, Madonna, podría enfermarse. Luego, subió el volumen de la radio bien alto. Después, activó el limpiaparabrisas. Seguido a eso, las intermitentes y las luces de señales. “Temiendo que pudiera poner el motor en marcha durante sus payasadas. Corrí dentro de la casa para buscar la llave extra. No podía encontrarla por ningún lado. “Volviendo al auto, cruzaron por mi cabeza posibles pesadillas de resultados negativos. Ahora estaba entrando en pánico. Si algo le pasaba a 126 Claves poderosas para el AUMENTO esos pequeños niños, sería mi culpa. El gobierno nos quitaría a los niños por negligencia. Podría terminar en la cárcel.” La respuesta está dentro suyo Aaron continuó, “Luego paré, respiré hondo, e hice una simple oración: ‘Padre, ayúClave dame a encontrar una respuesta’. De repente, escuché dentro de mi una voz diciendo, ‘La res“La respuesta puesta está dentro de ti.’” a la mayoría “Fue entonces que tomé conciencia que la de nuestros llave que necesitaba no era necesariamente una problemas está llave física. Quizás era una llave mental—una dentro nuesestrategia. Luego la respuesta vino a mi. tro.”— Aaron Lewis. Calmadamente hice un trato con mi hijo, diciendo, ‘Si abres la puerta para papi, él te dará un dulce.” Aaron cree que “a través de la vida, habrán situaciones desafiantes. Conquistaremos la mayoría de nuestras batallas si nos damos cuenta que la respuesta a la mayoría de nuestros problema está dentro nuestro.” Pregunta clave ¿Cómo puede el principio de ésta historia ayudarlo a resolver mejor los problemas? ________________ “En lo secreto me has enseñado sabiduría.” —Salmos 51:6 127 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 56 los Dallas e d r o d a n e El entr e a pur a clas r e s y o b w Co e liga nacional d la a ó en tr en n uie as ganaTom Landry, q e 20 temporad d rd co re n u llas Cowboys a a fútbol durante D s lo a ó v e ll ad tivas y doras consecu l, falleció a la ed w o B er p u S el os d dos campeonat de 75 años. T om Landry era una leyenda viviente. Más que cualquier otra persona, él ayudó a establecer la imagen de los Cowboys como “El equipo americano.” Años atrás, tuve la oportunidad de hablar con él en un seminario sobre el éxito en El Paso, Texas. Viajamos juntos en la limusina hacia el aeropuerto y hablamos sobre lo que Tom había enseñado ese día. Tres claves para crear un equipo ganador 1. Conozca su objetivo: “Debe tener un objetivo claro, y bien definido. Muy pocas personas realmente saben lo que quieren.” 2. Tenga un plan de acción: “Establecer una meta no es lo principal. Es el decir como hará para lograrla. Este plan debe ser escrito y apreciable.” 3. Identifique su resistencia: “Siempre habrán fuerzas de resistencia liberadas en contra de su plan de acción. El propósito de estas fuerzas es impedirle a usted que logre su objetivo.” Al enseñar sobre las fuerzas de resistencia, Tom fue más allá de las estrategias para el éxito que normalmente son enseñadas, tal como establecer las metas, mantenerse motivado, y permanecer positivo. Él cree que, por fallar al identificar las fuerzas de resistencia que están trabajando en contra de ellos, muchos equipos, como así también personas y compañías, son vencidos. Una vez que las fuerzas de resistencia, los planes, o las jugadas, 128 Claves poderosas para el AUMENTO son identificadas, luego las estrategias pueden ser desarrolladas para superar—o al menos minimizar—su efectividad. Tom enseñó en términos de defensa. Él se Clave convirtió en un jugador defensivo y entrenador de los Giants de Nueva York cuando solo tenía “Siempre hatreinta y nueve años de edad. Desde que era brán fuerzas joven, podía no establecer su autoridad basada resistentes que en la edad o la experiencia. Además, otros tese liberarán nían más talento atlético y habilidades de fútbol contra su plan que él no tenía, así que esas cosas no podían ser de acción.”— su base, tampoco. Tom Landry Tom se convirtió en especialista en comprender las defensas de otros equipos. Pasaba innumerables horas aprendiendo de los equipos contrarios y sus jugadas. Él devoraba cualquier cosa que podía encontrar relacionada al fútbol. Tom declaró, “Un líder no necesita ser el miembro más listo del equipo, pero si debe demostrar dominio sobre su campo. Maestría significa más que solo saber datos y hechos; requiere entendimiento de la información y la habilidad de aplicar esa información a las situaciones que se presentan.” En el vehículo ese día, Tom explicó, “Un líder exitoso debe estar un paso más adelante que la multitud. Conocer las fuerzas resistentes, combinado con la preparación apropiada, le permite a uno ser innovador y superar la oposición.” Pregunta clave ¿Ha identificado las fuerzas resistentes trabajando en contra de su plan de acción? _________________ “Los sabios guardan la sabiduría.” —Proverbios 10:14 129 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 57 ro tr ada dent L at a e n c o n e s c a d o de un p ar el barendido al cort del rp so e fu o eg ru a go Un hombre no entro del estom D . o d a p ra at . calao que había lata de refresco a n u ía ab h o d pesca U sted está en camino a un mayor éxito si, dentro de usted, hay “latas.” Las latas a las que me refiero son afirmaciones positivas que salen de su ser interior en respuesta a los desafíos, los problemas, o las situaciones negativas. “Somos muy capaces” Hay una gran historia en la Biblia sobre como la falta de una actitud de ‘si se puede’ afectó dramáticamente a un grupo de personas. La tribu de Israel había escapado del cautiverio de Egipto y habían llegado a las orillas del Río Jordán: Su líder, Moisés, envío doce espías para que reportaran las condiciones en la tierra prometida. Diez espías volvieron con reportes negativos sobre la tierra. Estos espías se centraron en los obstáculos—los muros de la ciudad, los gigantes, y el hecho que ellos eran demasiado—todas las razones porque ellos no creían que podían conquistar y ganar. Ellos exclamaron, “No podremos” (Números 13:31). Luego otros dos espías, Josué y Caleb, vieron los mismos desafíos. Sin embargo, ellos declararon que los obstáculos no importaban porque Dios quien había librado a las personas de la cautividad de Egipto y había dividido el Mar Rojo estaba con ellos. Ellos anunciaron, “¡Podremos!” (Números 13:30). Los diez espías y las personas eligieron aceptar las razones por las cuales no podían conquistar y ganar. Debido a esto, nunca entraron en la tierra que Dios había provisto para ellos. Por otro lado, cuarenta años 130 Claves poderosas para el AUMENTO después, Josué y Caleb lideraron a los hijos de aquellas personas a la tierra prometida, y ellos la poseyeron. La diferencia principal entre Josué y Caleb y los otros espías era la actitud de ‘si se puede.’ El orador motivacional Les Brown concuerda: “Usted debe saber dentro suyo que si otros pueden vencer y vivir sus sueños, entonces usted también puede.” Muchas veces, no son los problemas que usted enfrenta los que hacen la gran diferencia; es su actitud frente a ellos. Recuerde que... Clave “Usted debe saber dentro suyo que si otros pueden vencer y vivir sus sueños, entonces usted también puede.” — Les Brown El éxito viene en latas Si usted piensa que está derrotado, lo está; Si usted piensa que no se atreve a hacer algo, no lo hará; Si a usted le gusta ganar, pero piensa que no puede, Lo más probable es que no lo logre. Si usted piensa que va a perder, ya perdió; Ya que en el mundo usted encontrará que El éxito comienza con lo que una persona piensa— Todo está en su estado mental. Si usted piensa que está superado, lo está; Debe pensar en algo mayor para crecer. Usted tiene que creer en usted mismo antes Que pueda ganarse el premio. Las batallas de la vida no siempre las gana El hombre más fuerte o el más rápido; Pero tarde o temprano, el hombre que gane Es el hombre ¡QUE PIENSA QUE PUEDE! —Anónimo Pregunta clave ¿Cómo puede hacer que más “latas” salgan de su boca? ______________________ “Somos muy capaces de vencer.” —Números 13:30 131 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 58 se del cor r eo El camión n la piscina sumer ge e s Esio postal de lo ic rv se el d r o d era r los Cuando un op olvidó asegura te en m te en ar lina, tados Unidos ap , el camión rodó por una co ulo a pisfrenos del vehíc n muro, y se sumergió en un tra u 1,800 se estrelló con e por lo menos u q a m ti es e S l. a. cina residencia taban en el agu es eo rr co el d piezas L os cheques dirigidos a usted puede que no vayan al fondo de una piscina, pero puede que estén yendo al fondo de los bolsillos de alguien. Si hay áreas en su vida personal y/o empresarial en las que es vulnerable a la violación de la seguridad, esto puede estar pasándole a usted. Cuán costosa puede ser ésta vulnerabilidad y puede ser demostrada por la siguiente historia verídica. “¡Nos faltan $90,000 de piezas en el inventario!” Fue lo que un preocupado distribuidor de Toyota le dijo a Bill en una llamada urgente. Bill, era el presidente de una compañía de auditoría de ventas, inmediatamente planificó una cita en el concesionario para revisar los registros de su departamento de servicio. Lo increíble era que el concesionaria había implementado un programa para prevenir este tipo de robo. Se le había asignado la tarea de elevar el registro de las boletas de las partes faltantes a una empleada dedicada y leal. ¿Entonces como ocurrieron estas perdidas? Aunque parezca increíble, la empleada de contabilidad nunca había sido instruida en que hacer cuando descubriera que faltaban boletas. Fielmente ella solo anotaba los números de las boletas faltantes en los registros. Aún mas preocupante fue lo que Bill descubrió en los siguientes sesenta días. Con la memoria fresca de ésta malversación de fondos, sometió a una auditoría a mas de cien concesionarios, especialmente buscando boletas de partes perdidas que estaban vendidas. Ella sólo había notado fielmente que había un número de boleta que faltaba. 132 Claves poderosas para el AUMENTO ¿Está usted invitando al robo? 1. Un sexto de las concesionarias no tienen sistema para grabar los números de las boletas. 2. Un tercio de las concesionarias tienen a la misma persona que recibe el dinero de los clientes llevando el rastro de las boletas desaparecidas. 3. Y, aun más increíble, ninguno—si, ninguno—de las cientos de concesionarias auditadas habían revisado sus informes de registro de entradas perdidas en los tres meses anteriores. Cada uno de estos negocios estaba invitando al robo y la malversación de fondos porque, o no tienen o no mantienen el sistema de inspección apropiado. Puede pensar que nunca tendrá este tipo de problemas, pero considere el hecho que hasta a Clave Jesús le pasó. Juan 12:6 declara que Judas, uno de los doce discípulos de Jesús, sirvió como “Las personas tesorero, y que “era un ladrón, y como tenía hacen lo que se la bolsa del dinero, acostumbraba a robarse lo les inspecciona, que echaban en ella” Si Jesús era susceptible a no lo que se la malversación de fondos, también lo es usted. les espera que Como enseño en la serie de mi audio CD hagan.”—Bob Time Increase [Incrementando el tiempo], “Las Harrison. personas hacen lo que se les inspecciona, no lo que se les espera que hagan.” Pregunta clave: ¿Qué sistemas tiene en su lugar para proteger las áreas claves de sus ingresos, expensas, flujo de dinero, información de los clientes, y el inventario? _______________________ Las riquezas no son eternas [se disipan rápidamente]... asegúrate de saber cómo están tus rebaños [negocios] Proverbios 27:23-24 133 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 59 por hacer o d la e c r a c Joven en n una ubr e de vaca o tonterías c de ron a un joven sa cu a a el cu es e la la inLos oficiales d n honores, por co te n ia d tu es orque usó un p r diecisiete años, la co es n ó ci r. El una fun imo día escola terrupción de lt u su en s se a en cl secundisfraz de vaca vado fuera del e ll e fu o añ o alumno de últim y con esposas. licía dario por la po M i amigo Eastman Curtis necesitaba más que un traje de vaca para llamar la atención en la escuela. Curtis, quien es un orador motivacional y habla en escuelas secundarias y asambleas universitarias por toda la nación, necesitaba una estrategia para cambiar una situación negativa. Estaba programado que Eastman hablara en una asamblea universitaria justo después de la pausa para almorzar de los alumnos. El había traído dos jóvenes con él que eran antiguos campeones mundiales de tag-team kickboxing. Mientras entraban al centro de asambleas, se asombraron que solo había tres personas en el auditorio. En uno de mis eventos Increase en Florida, Eastman compartió como cambió la situación dramáticamente. “No estaba dispuesto a aceptar el auditorio vacío. Sabiendo que los estudiantes debían estar cerca por alguna parte, llamé a mis dos amigos kickboxers y dije, “Vamos. Tengo un plan” Corriendo hacia la cafetería de la universidad, la encontrarnos llena de personas. “Salté a una silla y grité, “¡Oigan! ¡Atención! ¿Puedo tener su atención por favor? ¡Por hoy, y solo hoy, tenemos con nosotros los antiguos campeones mundiales de kickboxing! Están por realizar una exhibición de kickboxing, no querrán perdérsela, ahora mismo en el auditorio. Síganme. “Muchos de los estudiantes comenzaron a gritar, “¡Si!” cuando salimos de la cafetería, me sentí como ¡el flautista de Hamelín! Miré detrás mío y ví que por lo menos habían cien estudiantes siguiéndonos. 134 Claves poderosas para el AUMENTO Mantenga las cosas en movimiento “Estos dos amigos míos, que no habían practicado kickboxing en años, subieron al escenario y comenzaron a matarse a golpes el uno al otro. Sabiendo que una pelea Clave atraería una muchedumbre, dejé las puertas abiertas, encendí el sistema de sonido al máximo, “Un cuerpo y comencé a gritar, ¡PELEA! ¡PELEA! ¡HAY en moviUNA PELEA AQUÍ! Más personas comenzaron miento tiende a correr hacia el auditorio desde todas partes. a seguir en Pronto el lugar estaba repleto. Luego, cuando movimiento.”— mis amigos habían acabado, subí rápidamente y Isaac Newton. compartí mi mensaje.” Eastman activó una poderosa y exitosa estrategia basada en una ley de física dada por Isaac Newton: “Un cuerpo en movimiento tiende a seguir en movimiento.” Anthony Robbins cree que ésta estrategia es un ingrediente clave para los triunfadores: “Las personas exitosas….. siguieron preguntando, siguieron insistiendo.”1 Si se encuentra en lo que parece ser una situación mediocre, piense como puede hacer para poner las cosas en “movimiento” para crear un giro en su vida. Pregunta clave: ¿Cómo puede el “crear movimiento” habilitarlo mejor para triunfar? _________________ “¡Manténganse firmes y no bajen la guardia, porque sus obras serán recomenzadas!” —2 Crónicas 15:7 135 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 60 se estr elló o e u q n ió v a El átic iloto autom p n e a b a t es sobre el avión d a d ri u g se e d junta ork El reporte de la uffalo, Nueva Y B en ló el tr es e se ico de pasajeros qu ave estaba en piloto automát n ero as d e revela que la a iciones climátic d n co en ó it p cuando se preci hielo. E l hecho que el capitán haya dejado al avión en piloto automático en condiciones climáticas de hielo es una violación de las recomendaciones de seguridad. En algunos aspectos, administrar una empresa es similar a volar un avión. Cuando las condiciones se deterioran uno debe tomar el mando—y debe hacerlo rápidamente. Mi amigo, Ed Gungor, compartió sobre este tema en uno de mis eventos Increase en Hawai. Ed es un autor de éxitos en el New York Times, conferenciante y pastor. ¿ES NUESTRA OBRA O LA SOBERANÍA DE DIOS? La gente tiene la tendencia de caer en los extremos. Algunas personas caen en el extremo de pensar que para alcanzar el éxito no hay que trabajar mucho. Viven sus vidas esperando que ocurra algún progreso repentino. Piensan que el incremento llega solo; porque Dios hace todo y Su bendición es soberana. Dios puede hacer lo que Él quiere y por lo tanto creen que Él hará algo para que ellos ganen algún tipo de lotería Divina. Por otro lado, están los que creen que todo tiene que ver con sus propios esfuerzos y habilidades. Es posible que digan que Dios les da el incremento porque hablando de este modo obtienen una buena imagen religiosa. Pero en realidad no confían en Dios para el incremento—crean una buena cantidad con sus propios esfuerzos. Es verdad que Dios valora la planificación, el esfuerzo y el trabajo. El considera los talentos y las habilidades que nos dio como una inversión...y espera una rentabilidad sobre la inversión. El joven en Mateo 25 que oyó 136 Claves poderosas para el AUMENTO las palabras: “Bien, buen siervo y fiel,” ¡fue Clave aquel que trabajó con aquello que se le había entregado (invertido)! Por otro lado, el que oyó “Esté dispuesto decírsele: “Siervo malo y negligente,” era el que a reimaginar pensaba que todo era producido por la sobecomo funcioranía de Dios—creyendo que podía “recoger nan las cosas donde no sembró.” Dios estaba muy desagraen el mundo dado con el—éste hombre era perezoso. de Dios.”—Ed En el Salmo 20:7 leemos: “Estos confían en Gungor. carros, y aquéllos en caballos; Mas nosotros del nombre de Jehová nuestro Dios tendremos memoria.” Uno pensaría que si Israel no confiaba en carros y caballos, ¿por qué los tenían? O, si los van a tener, ¿por qué no tener carros viejos y desgastados? Sin embargo, Israel tenía los mejores carros y caballos que el dinero pudiera comprar. La clave es esta: Ellos tenían lo mejor, pero rehusaron confiar en lo mejor. Yo creo que esto es lo que Dios requiere de nosotros—que hagamos lo mejor, seamos lo mejor, que nos esforcemos para mejorarnos, pero que jamás confiemos en las cosas; debemos confiar siempre en Él. Oí una historia sobre un ranchero que le mostraba al pastor su propiedad y las edificaciones impecables, vallados bien mantenidos y el césped bien cuidado. El pastor comentó piadosamente como Dios había bendecido la propiedad. El ranchero respondió, “Debió haber visto el rancho cuando lo tenía Él solo.” El secreto está en el balance. Haga todo lo que pueda y luego crea que Dios le ayudará con lo que usted no puede hacer. Pregunta clave ¿De qué forma encuentra el equilibrio entre el trabajo y la soberanía de Dios? ________________ “También el que es negligente en su trabajo es hermano del hombre disipador.” —Proverbios 18:9 137 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 61 en ir tiéndose v n o c s o n Ve getaria os F lexitarian etairtiendo en veg v n co n tá es se as lecto Muchas person ociedad de Dia S a L . o p em ti io rianos de med nos.” ama “Flexitaria ll s lo a an ic er Am Y o creo en ser un “flexitariano”—no solo en términos alimenticios, sino también como una mentalidad de vida. La flexibilidad, o la buena voluntad para adaptarse y cambiar, es un elemento clave para el éxito en cualquier área de la vida. El renombrado escritor y dramaturgo George Bernard Shaw declaró, “El progreso es imposible sin el cambio.”1 Sin embargo, hay un desafío. El cambio, por si mismo, puede ser desastroso. Cualquier intento de éxito debe tener alguna forma de estructura, o lo conducirá al caos y a la incertidumbre. Por otro lado, la estructura sin la actitud de cambio lleva al estancamiento y la eventual muerte. Por eso, en cada situación, uno debe encontrar un balance entre la estructura y la flexibilidad. Sabiendo esto, aquí está la clave para la utilización exitosa de la mentalidad de cambio: Reconocer que el cambio no es un concepto solo para estar arraigado en la planificación a largo plazo. Para ser realmente efectivo, la flexibilidad debe ser arraigada en la rutina diaria de uno. Por ejemplo, cada día, tengo planes, horarios, y/o citas. Mi día tiene un flujo de planificaciones de antemano, pero vivo mi vida listo para ajustar o alterar mis planes si aparecen nuevas oportunidades o si las circunstancias cambian. Me doy cuenta, como he declarado varias veces, que “Dios no puede usar efectivamente—o bendecir—a nadie que no está dispuesto a ser interrumpido.” Ésta estrategia me permite estar continuamente abierto a nuevos aportes y a “aprovechar” lo mejor para cada día dado y para mi vida en general. En la historia bíblica sobre el agricultor, Eliseo, la mentalidad flexible 138 Claves poderosas para el AUMENTO es demostrada. Porque el tenía ésta perspectiva, Clave aprovechó un cambio muy importante en la carrera. En la historia, Eliseo estaba en su campo, “El ingredienarando. (Estoy seguro que había planificado te que hemos cuantos surcos iba a arar ese día.) Luego el provisto en las feta Elías pasó y lo llamó para que lo acompaoperaciones ñara. La Biblia declara, “Dejando él los bueyes, exitosas es la vino corriendo en pos de Elías” (1 Reyes 19:20). flexibilidad.”— Por que estaba dispuesto a cambiar rápidaJacquelyn Gonmente sus acciones, ¡fue capaz de aprovechar la der, Coautora, oportunidad! “The Fexibility Aquí están algunas de las claves que me han Factor” 4 ayudado a “realizar cambios”: 1. Estabilidad: Lucho por la estabilidad, la permanencia, y la estructura. Sin embargo, reconozco que solo las cosas eternas son realmente permanentes. 2. Actitud: Pienso en los cambios no como inconvenientes sino como nuevas aventuras. 3. Preparación: Vivo listo para el cambio. Henry Ford una vez dijo, “Antes que nada, prepararse es el secreto para el éxito.”2 Pensando por adelantado los posibles cambios, desarrollo planes de acción para tratar con las oportunidades si estas ocurren. 4. Sincronización: Aunque uno pueda alterar el camino propio casi en cualquier momento, algunos momentos son más favorables para hacerlo que otros. Intento ser sensible a lo que está pasando para poder percibir el tiempo correcto para hacer cambios. 5. Respuestas rápidas: Cuando una oportunidad que demanda cambios ocurre, me muevo rápido. La velocidad es normalmente la diferencia entre el éxito y las oportunidades perdidas. Determine ser alguien más flexible y listo para el cambio. Recuerde, como dijo John H. Patterson, “Solo los tontos y los muertos no cambian su mente. Los tontos no lo harán. Los muertos no pueden.”3 Pregunta clave: ¿Qué tanto se anticipa y/o ajusta a los cambios? __________________ “Dejando él los bueyes, vino corriendo.” —1 Reyes 19:20 139 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 62 taxi amar a un ll a a g ie n va Por ter o se ciudad de Nue la e d l te o h so eja un lujo xi para una par Un portero de ta n u ir u g se n a co en el hotel. Él s o d a York se rehusó ed sp o h vacaciones que estaban de inaran.” les dijo que “cam L a actitud del portero puede sonar como muy maleducado e insensible. De hecho, estaba siendo considerado. Cuando la pareja pidió un taxi, él les informó que a donde ellos iban quedaba solo a dos cuadras de distancia y que ellos podían ahorrar tiempo y dinero al caminar. La pareja le dio al portero una buena propina y tuvieron un agradable paseo. Una caminata ocasional puede beneficiar a una persona solo un poco, pero ejercicios regulares pueden traer muy buenos beneficios. “Según los Centros de Control y Prevención de Enfermedades, más del 60 por ciento de todos los americanos no hacen ejercicio suficiente. Alrededor del 25 por ciento directamente no ejercitan.”1 “Ha sido probado que el ejercicio ayuda con el control del peso, aumentar la fuerza esquelético—muscular y la resistencia, el estado cardiopulmonar, la flexibilidad, y posiblemente aumente su sistema inmune y salud mental. Se ha demostrado que el ejercitar dos veces por semana reduce la amenaza de los ataques de apoplejía un 40 por ciento, enfermedades coronarias en un 15 por ciento.”2 Los muchos beneficios de ejercitar regularmente Años atrás, el Dr. Kenneth Cooper comenzó un estudio intensivo sobre los ejercicios. Descubrió que las personas que ejercitaron regularmente tuvieron mejorías físicas y médicas. Sin embargo, también descubrió que si el programa de ejercicios de una persona está solo localizado en aumentar los músculos, es raro que el individuo logre un buen estado físico. 140 Claves poderosas para el AUMENTO En su libro best seller, Aeróbics, él explica Clave que es lo que hace la diferencia: “La clave para el estado físico es el oxígeno. En el cuerpo, el “En el cuerpo, combustible es la comida, y la llama es el oxíel combustible geno. El cuerpo puede almacenar comida, pero es la comida, y no puede almacenar oxígeno. Cuando uno aula llama es el menta su capacidad de oxígeno, se aumenta su oxigeno.”—Dr. resistencia y su condición en general.”3 Kenneth Luego el Dr. Cooper creó un programa de Cooper. ejercicios que se centraba en éste elemento. “Aeróbics es esa forma de ejercitar que obliga al cuerpo a consumir mayores cantidades de oxígeno y como esta es la única forma de ejercitar beneficia no solo a los músculos esqueléticos sino a todo el cuerpo.”4 Mi madre era una persona que creía en los beneficios del ejercicio regular. Cuando tenía noventa años, todavía podía nadar treinta vueltas a la piscina de su asociación de hogares dos veces por semana. Las personas no podían creer su edad cuando manejaba su convertible tan feliz y saludable. Un buen programa de ejercicio necesita tomar un buen tiempo. “Tres turnos de 10—minutos de actividad no puede ser un ejercicio cardiovascular tan efectivo como una sesión de 30—minutos,” dice Dr. Edward Laskowski, codirector del Centro Médico de Deportes en la Clínica Mayo.5 Agréguele años a su vida, y aumente su vitalidad y su estado de alerta, teniendo un régimen de ejercicio regular. Pregunta clave: ¿De qué forma puede aumentar su productividad y disfrutar de la vida si estuviera en mejor estado física? ____________ “Amado, yo deseo que seas prosperado en todas las cosas, y que tengas salud.” —3 Juan 2 141 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 63 vivía en el Una mujer un hombr e ar mario de n en la casa de u ó tr en , a d n u ab puerta Una mujer vag cerradura de su la o d a ej d ía eshombre que hab a por la policía. Cuando la cu el ndid abierta fue pre do viviendo en ta es ía ab h e u só q tionaron, confe ás de un año. m r o p a ci en d si armario de la re U na mujer vagabunda, que entró en la casa de un hombre que dejó la cerradura de su puerta abierta, fue prendida por la policía. Cuando la cuestionaron, ella confesó que había estado viviendo en el armario de la casa por más de un año. De acuerdo a los reportes, el hombre comenzó a sospechar cuando se dio cuenta que faltaba comida de su cocina. Entonces, instaló una cámara oculta y la activaba cuando se iba a trabajar. Parece irónico que el hombre no se haya dado cuenta antes que la comida desaparecía de su cocina. No obstante, para mi es más asombroso que muchas personas orientadas al éxito no se percatan tan vivamente del tiempo, como del dinero, que desaparece porque no saben delegar adecuadamente. Recientemente traté en otra Clave sobre éste tema. Sin embargo, debido a que delegar es tan vital para que usted experimente el incremento, decidí volver a visitar éste tema. Para maximizar su eficacia, hay momentos que usted debe tener otras personas para que le asistan. Estas personas pueden ayudarle con tareas que le impedirían a usted dedicarle tiempo a las tareas más importantes o deseables. Si falla en delegar será menos eficaz y estará más estresado. Cuando usted delega, “logrará más resultados de los que haya creído posible. Tendrá más tiempo para la gestión administrativa, se encontrará que puede realizar pocas tareas bien hechas en lugar de ocuparse de muchas cosas hechas pobremente.”1 Un excelente ejemplo bíblico sobre el desafío para delegar puede ser hallado en la vida de Moisés. Cuando su suegro, Jetro, le vio intentando 142 Claves poderosas para el AUMENTO servir en la capacidad de juez de los israelitas y resolver innumerables disputas y cuestiones legales, le dijo: Clave “¿Qué está Desfallecerás del todo, tú, y también este haciendo usted pueblo que está contigo; porque el traque puede ser bajo es demasiado pesado para ti; no pohecho por otra drás hacerlo tú solo... Además escoge tú persona?”— de entre todo el pueblo varones de virtud, John Maxwell temerosos de Dios, varones de verdad, que aborrezcan la avaricia; y ponlos sobre el pueblo por jefes de millares, de centenas, de cincuenta y de diez. Ellos juzgarán al pueblo en todo tiempo; y todo asunto grave lo traerán a ti, y ellos juzgarán todo asunto pequeño. Así aliviarás la carga de sobre ti, y la llevarán ellos contigo. Éxodo 18:18, 21-22 RV1960 Moisés oyó este consejo. “Escogió Moisés varones de virtud de entre todo Israel, y los puso por jefes sobre el pueblo” (Éxodo 18:25 RV1960). Estas son algunas de mis frases predilectas sobre el tema de la delegación: “Cada día, me pregunto, ‘¿Qué estoy haciendo que puede ser hecho por otro?’”—John Maxwell2 “Mi secreto es que saco las cosas de mis manos y las pongo en las manos de otro.” —David Ingles3 “Nunca hagas algo que otro puede hacer por ti, de la misma forma o mejor.” —Raymond Johnson4 “Cuando empiezas a quedarte sin tiempo, págale a otro para que te dé más.” —Joyce Meyer5 En las próximas semanas practique más la delegación. No obstante, asegúrese de tener un buen sistema de inspección. Cuando no hay un buen sistema de seguimiento muchas personas orientadas al éxito se han “quemado” intentando delegar. Como mencioné anteriormente, haciendo cita a las palabras en mi serie de CD Time Increase [Cómo incrementar el tiempo]: “La gente hace lo que uno inspecciona, no lo que se espera”. Pregunta clave: ¿Cómo puede el delegar mejorar su productividad? __________________ “...No podrás hacerlo tú solo.” —Éxodo 18:18 143 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 64 jo a su tr a ba r e p u c e r a rt Mujer mue cia para rebatir n ie d au a n u a e rió yendo que la mujer fu n o Una mujer mu er ij d es d a d o s autori e ha recuperad su despido. La S s. o ic éd am ar los p o. resucitada por da en su trabaj ra o rp co in re e fu enteramente y M uchas mujeres durante su vida experimentan un sentido de “muerte”—una muerte emocional. Por ejemplo, cuando el hijo menor se muda a la universidad, se casa, o sale de la casa para mantenerse solo, una madre puede creer que su rol de cuidar y ser una guía ha terminado. Algunas personas responden a éste vacío satisfaciéndose con una vida de nuevas actividades, como lo ejemplifico el siguiente poema: Soy el tenue y distante pasado, Cuando el ritmo de la vida era apurado, La abuela solía hamacarse y coser, mirando a los niños y tejiendo crochet. Cuando los niños se metían en problema, Siempre podían contar con la abuela. En el tiempo de generosa exuberancia, La abuela tenía amable abundancia. Ahora la abuela hace gimnasia, para mantenerse siempre en gracia. Está paseando con sus amigas, o yendo a comer muy ricas comidas. Yendo al norte a esquiar o a reír, todos los días feliz irá a vivir. Sin importar cual sea la temporada, A ésta abuelita no le detiene nada. —Autor desconocido 144 Claves poderosas para el AUMENTO Sin embargo, otras están descubriendo una nueva fuente de gozo y emoción guiando a sus nietos. Tal es el caso de Arvella Schuller, la esposa del Dr. Robert Schuller, el pastor de la Catedral de Cristal ubicada en el Sur de California. Arvela produce el programa de televisión Hour of Power [La hora de poder], administra todos los asuntos de la economía familiar, es predicadora, y hace trabajos como voluntaria. Haciendo de los hijos una prioridad A pesar de su ocupada agenda, Avella ha decidido hacer de su familia— especialmente sus quince nietos—una prioridad. Ella dice, “Un mundo cambiante puede ser doloroso y solitario a menos que nos veamos como consoladoras, compañeras y consejeras de aquellos que amamos.”1 Arvella, regularmente separa tiempo para darle a cada nieto la atención debida. Si uno de ellos tiene una necesidad especial, ella estará a su lado a pesar de su ocupada agenda. Mi amiga Betty Southard, fue coautora de Clave un libro titulado The Grandmother Book [El libro de la abuela]. En el, ella escribe: “Los niños “La indecisión deben saber que hay alguien, más allá que los es la clave de la padres, que los ama de una manera muy espeflexibilidad.”— cial. El amor de los abuelos y las palabras de Colin Powell3 comprensión y aliento complementan el amor que reciben de los padres.”2 Arvella cree que una de las cosas más valiosas que una abuela puede hacer es impartir amor, conocimiento, sabiduría, experiencia, y orar por la vida de los más jóvenes. Aunque usted no tenga hijos o nietos, posiblemente haya jóvenes a su alrededor que se beneficiarían grandemente recibiendo de su amor y atención. ¿Por qué no hacer una diferencia en la vida de alguien? Pregunta clave ¿Cómo puede reorganizar sus prioridades o su agenda para ser una mejor influencia y mentor con sus nietos o la generación más joven? ______________________ “Las ancianas asimismo sean…maestras del bien.” —Tito 2:3 145 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 65 n ar rilan tr e c s e d s e r o Sa botead de esde un puente d ó il rr ca es d ítrak se Un tren de Am seco. Varios veh e o y ro ar n u a ltura do d 30 metros de a a 50km/h, cayen te en u p el e d des . culos cayeron oso del arroyo en ar o d n fo el lado en L a eliminación de treinta y nueve traviesas de las vías por los saboteadores causó que el tren se estrellara. Asimismo, con los triunfadores, cosas aparentemente pequeñas, tal como los malos hábitos de trabajo personal, pueden causar descarrilamiento personal y profesional. El autor de éxitos Stephen Covey cree que el descarrilamiento puede suceder cuando uno no distingue claramente la diferencia entre lo que es importante y lo que es urgente. Él dice, “El problema es que cuando la urgencia se convierte en el factor dominante de nuestras vidas, entonces la importancia no lo es. La urgencia en si no es un problema. El problema es que podemos quedar tan atrapados en el hacer, que no paramos a preguntar si lo que estamos haciendo realmente necesita ser hecho.”1 Covey cree que “una administración efectiva es poner primero lo primero. Mientras el liderazgo decide que es ‘lo primero’, es la administración que los pone primero, día a día, momento a momento. Esto requiere que uno opere por valores en vez de por impulsos o el deseo de un momento determinado.”2 Aquí hay algunas estrategias que he aprendido para permanecer sobre los vías: Mantenerse encarrilado 1. Manténgase enfocado: La velocidad no se alcanza en el área de maniobras sino en el tramo de la vía que conduce a un lugar predeterminado. 2. Cuide los detalles: ¿Revise e inspeccione regularmente las pequeñas pero importantes áreas de su empresa y su vida? La eliminación de 146 Claves poderosas para el AUMENTO unas pocas traviesas pueden descarrilar un Clave tren entero. 3. Haga más valiosa su carga: No solo per“Una adminismanezca en la vía financieramente. Viva un tración efectiva vida moralmente coherente. Las victorias es poner priprivadas lo llevan a una vida de influencia e mero lo primeimpacto público. ro.”— 4. Escriba un plan diario: Sin un plan para Stephen Covey cada día, puede distraerse fácilmente resolviendo una tarea aparentemente urgente en vez de las cosas realmente importantes. Escribe o cree en su computadora una lista diaria de cosas “para hacer” basado en lo que es realmente importante. 5. Mantenga el balance: De tiempo y atención a todas las áreas importantes de su vida: salud, familia, finanzas, intelectual, social, profesional, y espiritual. Si un tren se desestabiliza mucho, se volcará. También usted. 6. Prémiese a usted mismo: Al final de una tarea específica o una compromiso, prémiese a usted mismo haciendo o elaborando algo que disfrute. 7. Mantenga los niveles de combustible apropiados: Coma bien, ejercite regularmente, y duerma lo suficiente. También, llene su vida con poder espiritual. Pase tiempo leyendo la Biblia, alabando y adorando a Dios, y/o participando de meditaciones personales. El deseado resultado de una vida orientada a un objetivo es el llegar al destino que uno desea lo más rápido y lo más eficientemente posible. Implementando las estrategias recién mencionadas usted permanece sobre el carril y evita ser descarrilado y terminar en el fondo de un arroyo. Pregunta clave ¿Qué está haciendo para evitar el descarrilarse personal y profesionalmente? _________________ “No te apartes de ella [la voluntad de Dios] ni a diestra ni a siniestra, para que seas prosperado en todas las cosas que emprendas.” —Josué 1:7 147 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 66 a tr ada cer c n o c n e a u Joya antig Mar Muer to del elitas queólogos isra ar s, le a et m e d r ientras Usando detecto endo, joyas, m y u cl in s, ro so . descubrieron te el Mar Muerto d a rc ce s a v e excavaban cu U n hombre de Pittsburgh no estaba buscando en cuevas, y no tenía un detector de metales, pero cuando parecía que su vida estaba muerta en el agua, viejas joyas lo ayudaron a encontrar una dirección totalmente nueva para su vida. Por varios años, hablé en seminarios con el Dr. Edwin Louis Cole. Ed, quien ha fallecido, era un maestro en alcanzar y ayudar hombres con algún desafío único concerniente al sexo, el matrimonio, y el dinero. En uno de estos seminarios, compartió la historia de éste hombre, a quien le surgió toda una vida nueva de un evento negativo. El hombre había trabajado en una fábrica de acero por veintidós años. Inesperadamente, la fábrica cerró, y el subsidió de desempleo se estaba agotando. Mientras los días y las semanas pasaban sin una posible solución, la tensión aumentaba dentro de él, y el ex trabajador siderúrgico se volvió depresivo e irritable. Comenzó a tomar largas caminatas para salir de la casa y ocuparse en algo. El comienzo de un nuevo negocio Una tarde, una fuerte tormenta de nieve afectó a la ciudad. Al día siguiente, fue a su acostumbrada caminata y notó a una vecina mirando por su ventana. Al darse cuenta que, debido a la nieve, no podía salir de la casa, él paro y le ofreció remover la nieve de la puerta y de la entrada. Ella le ofreció pagarle, pero él se rehusó a aceptar el dinero por su ayuda. Al día siguiente, otro vecino, que había visto el buen trabajo que él había hecho, le ofreció pagarle por remover la nieve de su entrada. Al ver una oportunidad de negocio, él utilizó este dinero para comprar palas para 148 Claves poderosas para el AUMENTO él y para sus hijos, que comenzaron a remover Clave la nieve para las personas después del colegio. Cuando vino la primavera, la mujer le preguntó “Dios puede si podría limpiar su patio y su ático. Se llevó a crear algo de lo casa algunas de las joyas, electrodomésticos, que no parece y otras cosas que ella quería que descartara. ser nada.”— Luego las limpió y/o arregló y las vendió. Edwin Louis A partir de ésta idea, él y sus hijos comenCole zaron a ir casa por casa preguntándole a las personas si querían sus patios y áticos limpios. Hacían dinero por su labor y también obtenían cosas inusuales para vender. El hombre le dijo a Ed, “Pronto estaba operando una empresa de limpieza más una tienda de antigüedades y estaba haciendo más dinero del que nunca había hecho en la fábrica.” Ed concluyó ésta historia compartiendo que el hombre le había dicho, “El ser despedido fue lo mejor que me pasó.” Pregunta clave ¿Cómo puede reaccionar más creativamente a los eventos negativos? ________________ “Y te daré los tesoros escondidos, y los secretos más guardados.” —Isaías 45:3 149 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 67 as r r as minad ie t e d o d a g Mundo pla o con 80 a 100 d a g la p tá es o 4 el mund repartidas en 6 s, Se estima que le a n so er p ti inas an millones de m s. países diferente P ueden parecer inofensivas, pero la potencia de las minas de matar o mutilar está solo a un paso de distancia. El camino al éxito está lleno de minas. Sin embargo, estas minas no están enterradas en la tierra. Sino que pueden ser encontradas en las mentes de aquellos individuos que están amenazados por el cambio. Estas normalmente se encienden y estallan por la boca de sus carreras en respuesta a alguien que sugiere que hay una mejor forma, un método distinto, otro punto de vista, o la necesidad de un cambio. Donald Trump cree que “los perdedores en la vida se sienten realizados, y que alcanzan éxito, cuando tratan de detener a otros.”1 En su libro Peak Performance Principles for High Achievers, [Principios de máximo rendimiento para grandes triunfadores], John Noe declara que los grandes triunfadores “deben estar dispuestos a arriesgarse a ser rechazados por sus compañeros. Si usted estudia las biografías de grandes personas, descubrirá que la mayoría de ellos fueron malentendidos, a menudo por los que estaban más cerca de ellos.”2 Él también dice, “Ellos lucharon contra abrumantes obstáculos y trabajos frente a fuertes críticas.”3 Estas son algunas palabras y opiniones con las cuales tuvieron que lidiar algunos grandes triunfadores del pasado. Tierras minadas del pasado “¿Perforar la tierra para tratar de encontrar petróleo? Está loco.” —Trabajadores a Edwin L. Drake, 1859 “El ‘teléfono’ tiene muchas deficiencias para ser considerado en serio como un medio de comunicación. El dispositivo de por si no tiene valor para nosotros.” —Nota ejecutiva de Western Union, 1876 150 Claves poderosas para el AUMENTO “Las máquinas voladoras más pesadas que el aire son imposibles.” —El presidente de British Royal Society, 18954 “He determinado que no hay mercado para el cine hablado.” —Thomas Edison5 Clave “Las grandes recompensas llegan a aquellos con el coraje de salir de la multitud pesimista.”— John Noe8 “He viajado a lo largo y a lo ancho de éste país y hablado con las mejores personas, y les puedo asegurar que el procesamiento de datos es una moda que no durará más años.” —Editor principal de publicación de libros, 1957 “No nos gusta su sonido…la música de guitarra va a desaparecer.” —Ejecutivo de compañía disquera, rechazando a los Beatles, 19626 “No va a ninguna parte hijo. Mejor vuelva a manejar el camión.” —El manager Grand Old Olry a Elvis Presley7 No estoy diciendo que los triunfadores solo deben escuchar a los que están de acuerdo con ellos. La crítica constructiva y el consejo sabio son extremadamente valiosos y siempre debe ser preciada y buscada. Sin embargo, debemos aislarnos de lo negativo, los individuos que dicen que no se puede; aquellos personas que podemos encontrarnos en el camino al éxito. En las palabras de un viejo proverbio chino, “Él hombre que dice que no se puede hacer no debe interrumpir al hombre que lo está haciendo.” Pregunta clave ¿Está dejando que las palabras negativas y/o acciones de otros le impidan cruzar su “campo de sueños”? _________________ “Y comenzaron a esparcir…falsos rumores.” —Números 13:32 151 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 68 l concur so e d s io r a n Los funcio can a Dios bus a rteo llegó a un so n u e d r o it ed lorida, dirigida F en Una noticia del s, io D e d sambleas finalista por el a Iglesia de las A er l” “É e u q a tificab “A Dios”. Le no . e $11 millones d r o ay m io m pre F lorence Littauer, junto con su marido, Fred, conducen seminarios sobre el matrimonio y enseñan sobre los tipos de personalidad en grupos de la iglesia, conferencias, y convenciones a nivel nacional. He aparecido en el mismo programa con ellos en numerosas conferencias, y siempre son un gran éxito. El libro de Florence Personality Plus [Enriquezca su personalidad] es un clásico entre aquellos que estudian las diferencias de las personalidades. Las vidas de Florence y Fred cambiaron cuando Dios llegó a su hogar. Luego que sus dos hijos con daño cerebral murieran, se encontraron en una búsqueda desesperada por encontrar el camino para salir de su miseria. Querían encontrar respuestas a las preguntas no respondidas en sus vidas. Florence a menudo cuenta la historia cuando habla. “Estábamos triunfando por fuera, pero estábamos sufriendo por dentro. Fred fue a la biblioteca y comenzó a estudiar los libros sobre religión. Pronto nos dimos cuenta cual era nuestro problema. Necesitábamos que una fuerza espiritual controlara nuestras vidas. “Antes que ellos murieran, aprendí este principio de control a través de mis dos hijos con daño cerebral. Ambos eran hermosos para mirar—rubios, mentón con hoyuelos, y ojos azules y brillantes. Tenían ojos, pero no podían ver; orejas, pero no podían escuchar; pies, pero no podían caminar. Se veía que estaban bien por afuera, pero sin un funcionamiento apropiado del cerebro, sin ningún mecanismo de control, nada funcionaba bien. “Me di cuenta que nosotros éramos muy parecidos a esos chicos. Nos veíamos bien por afuera, pero adentro, nada estaba funcionando bien.” 152 Claves poderosas para el AUMENTO Cuando Florence y Fred experimentaron Clave un renuevo espiritual en sus vidas, recibieron nueva paz y sentido de propósito. Como con“Aprecie las ditinuaron estudiando la Biblia, también desaferencias de las rrollaron una conciencia fresca que no todo personas y consel mundo fue creado por Dios para funcionar truya a partir de igual. Cada persona era diferente y única. Este ellas.”— entendimiento de unicidad le causo a Florence Florence el lanzar su carrera de enseñarle a las personas Littauer1 a reconocer, apreciar, y construir equipos de carrera exitosos. Usando las diferentes personalidades de los integrantes. Florence mantiene que para liderar efectivamente, debemos determinar que no dejaremos que las diferencias de las personas sean una molestia para nosotros. En vez de eso, cada uno de nosotros debe aprender a apreciar las diferencias de las personas y construir sobre ellas. Ella enseña, “Como las personas manejen sus diferencias con otros determinará en gran medida su nivel de éxito o fracaso.” El autor de éxitos Steven Covey concuerda con éste enfoque a la vida. Él enseña, “Valorar las diferencias de otros es la esencia de la sinergia. La persona que realmente es efectiva tiene la humildad y reverencia de apreciar los buenos recursos disponibles a través de la interacción con las mentes y los corazones de otros seres humanos. Esas diferencias suman su conocimiento y su entendimiento de la realidad.”1 Steven continua, “Considere formas en donde las diferencias puedan ser usadas como peldaños para soluciones alternativas.”2 Pregunta clave: ¿Cómo puede darle mejor uso a los talentos únicos, los dones, y las opiniones de otros en su familia o negocio? _____________ “El cuerpo no es un solo miembro, sino muchos.” —1 Corintios 12:14 153 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 69 uela pestan esc a s a ñ a m li A escuela y miem la e d s o tr es a , los m proPor casi un mes an estado luchando con un al h edor bros del person en uno de sus edificios. El h r lo los, que estaban il rr blema de mal o zo r o p o d ente causa a de drenaje al era aparentem em st si n u e d a s cerc liberando olore lejos de clases. p m co s lo e d o lado de un E l “mal olor” en una escuela primaria era insoportable. Aparentemente, los conductos de calefacción transportaban el mal olor de los zorrinos a todo el edificio. Los maestros y los estudiantes se quejaron de dolores de cabeza y tuvieron dificultades para concentrarse. Se instalaron trampas para zorrinos pero no fueron efectivas, por eso los oficiales de las escuela decidieron contratar profesionales para combatir la “invasión de la peste.” Los zorrinos no son lo único que puede apestar tu vida—amigos negativos y socios críticos pueden, apestar también. Sin embargo, cuando estas “alimañas apestosas” comienzan a rondar, pueden causar más que dolores de cabeza y pérdidas de concentración. Pueden causarle aislamiento y hostilidad.1 Dr. Phil McGraw es un autor de éxitos y una personalidad de la televisión. Él cree que cuando las personas están continuamente expuestas a los aportes negativas, comenzaran a “elegir pensamientos que los desprecien y que los denigren a ellos mismos. Ellos también eligen las consecuencias de baja autoestima y baja auto confianza…que son aislamiento y hostilidad.” Además, con el tiempo, sus “diálogos internos” se convierten negativos. Dr. Phil define diálogos internos como las “conversaciones de tiempo real que uno tiene con uno mismo sobre todo lo que pasa en la su vida.” Él cree que “la exposición regular a diálogos internos negativos, como estar un tiempo prolongado bajo el sol, puede con el tiempo literalmente matar a una persona sin que si quiera ellos lo sepan. La razón es que ellos han creado por ellos mismos un ambiente interno tóxico.”2 154 Claves poderosas para el AUMENTO Si amigos negativos están apestando su vida, tiene tres opciones: (1) Elija continuar con la relación y sufra las consecuencias, (2) trate de cambiar sus pensamientos, o (3) sepárese de ellos, o por lo menos reduzca su exposición a, su influencia. El elegir el circulo interno de amigos de uno es una de las estrategias más importantes para el éxito. Aquí está lo que algunos de mis amigos y maestros compañeros dicen acerca de aquellos que influencian nuestra forma de pensar y a nosotros mismos. Clave “La exposición regular a diálogos internos negativos…puede… matar a una persona.”—Dr. Phil McGraw La influencia de los amigos “No son sus logros lo que lo harán grande, es a quien elige tener a su alrededor.” —General Norman Schwarzkopf, USA, retirado.3 “Mi elección de cambiar a mis amigos más cercanos fue un punto de giro en mi vida.” —John Mason, autor del best seller Un enemigo llamado promedio.4 “Para mejorar, una persona debe encontrar amigos que tengan fuerzas que él no posea.” —Mark Victor Hansen, autor del éxito Sopa de pollo para el alma.5 “Para ser un ganador debe asociarse a ganadores.” —Dexter Yager, distribuidor de Marketing Crown6 “Las personas, como las águilas, pueden ser raras, pero poseen una lealtad increíble cuando se relacionan.” —Charles Swindoll, personalidad de radio y autor.7 “Los verdaderos amigos son aquellos que serán fieles y lo mantendrán conectado con la realidad.” —Colin Powell, ex secretario de estado.8 “El éxito viene no por lo que conoces si no por quien conoces.” —Lee Iacocca, ex presidente de la corporación Chrysler. 9 Tome la decisión hoy de elegir cuidadosamente a aquellos con los que se rodea. Pregunta clave ¿Tiene amigos que estén apestando su vida? _________________ “El que se junta con necios será quebrantado.” —Proverbios 13:20 155 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 70 ana Chic-fil-A g lidad ca pr emio por s por recibió honore ta an tl A en se a nb s.” La empresa co Estados Unido en io ic rv se to ser el “mejor au L a revista QSR, una publicación para los dueños de restaurante, premió a la cadena de restaurantes por su excelencia al operar. El estudio midió la velocidad, exactitud, la apariencia del menú, y la claridad de la persona que habla. En 1960, Truett Cathy no soñaba con que un día estaría operando una de las compañías más grandes y más exitosas de comida rápida de América. Por el contrario, estaba enfrentando una de sus mayores crisis. Su segundo restaurante El Dwarf House, se había incendiado. Parecía que sus sueños de una carrera exitosa en el servicio de la comida se había esfumado literalmente. Para colmo, la misma semana, los doctores encontraron pólipos cancerosos en su colon. Estas circunstancias malas no podían detenerlo, de todos modos. Él tenía confianza en sí mismo y en su Dios. Truett se ocupó rápidamente, y fue capaz de vencer, sus problemas de salud. Pronto estaba reconstruyendo su restaurante. Solo que esta vez lo hizo diferente. Decidió abrirlo como el primer restaurante de comida rápida de Atlanta de auto servicio especializado en pollo. Las ventas fueron mediocres hasta que hizo un descubrimiento. Al eliminar los huesos y la piel de la pechuga de pollo, podía acortar el tiempo de cocción a la mitad. Él reduciría sus gastos en gran manera. Luego se le ocurrió la idea de poner la pechuga en un pan y agregar especies particulares. El sándwich Chick-fil-A nació, y el resto es historia. Hoy en día, aunque todas las tiendas están cerradas los domingos, los más de 1,100 Chick-fil-A puntos de venta por todo América generan algunos de los ingresos más altos de la industria por venta de unidades.1 156 Claves poderosas para el AUMENTO Tuve la oportunidad de visitar al señor Cathy en Washington, DC. Él es un hombre feliz y amable que está muy involucrado en diversas obras de caridad. Él compartió conmigo algunas de las razones por las que cree que “es más fácil triunfar que fracasar”: Es más fácil triunfar que fracasar • • • “Es más fácil triunfar porque el éxito elimina la agonía y la frustración de la derrota. “Es más fácil triunfar porque el dinero gastado para fracasar debe ser gastado de Clave nuevo para triunfar.” “Es más fácil triunfar porque los senti“El cincuenmientos de desaliento y descontento acomta por ciento pañan el fracaso, pero la alegría y la emode las batación vienen con triunfar.”2 llas terminan cuando usted se decide.”—S. Truett Cathy7 El señor Cathy triunfó porque no dejó que una recaída lo detuviera de lograr sus sueños. Robert Schuller concuerda con ésta actitud. Él dice, “Hay agujeros negros rodeándonos a todos.”3 Sin embargo, los verdaderos triunfadores “se fortalecen en los problemas. Estas personas cambian cada problema en una decisión…una decisión para triunfar.”4 Mi amigo Myles Munroe declara, “Todos los líderes, a pesar de sus habilidades… se encontrarán con crisis….Una Crisis es…simplemente un punto de giro en donde la habilidad del líder es probada y madurada. Una crisis lo puede llevar a mayores desafíos y victorias.”5 ¿Tiene problemas que necesita sean cambiados en victorias? Si es así, vaya por ellos. En las palabras de Robert Schuller, “Es mejor apuntar a hacer algo grande y fallar que hacer nada y triunfar.”6 Pregunta clave ¿Hay algún cambio de actitud, métodos, o técnicas que podría llevarlo a mejorar? ___________ “Porque mi yugo es fácil, y ligera mi carga.” —Mateo 11:30 157 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 71 s $2 Millone a g a p n ie Algu u e r zo por un alm .1 miersor ofrece $2 v in o p ru g ltin u vado con el mu Un gerente de ri p zo er u lm a er un llones para ten ren Buffet. millonario War L as personas están dispuestas a pagar una gran suma de dinero por un asiento si creen que les proveerá de una oportunidad especial para ganar dinero, prestigio, y/o una experiencia que disfrutarán grandemente. Por ejemplo, en el área financiera, no hace mucho tiempo, se vendió un asiento del New York Stock Exchange por $2.6 millones.1 En el ámbito político, durante la presidencia de Bill Clinton, se reportó que un asiento para una cena especial en la Casa Blanca podía arreglarse para aquellos que realizaran una donación de $100,000 al “partido político”.2 En el ambiente empresarial, debido al valor percibido del material que se está enseñando, he conocido personas que han pagado hasta $7,500 por un asiento para un seminario de éxito. En el medio deportivo, mientras daba una charla en Atlanta durante el campeonato de béisbol que se jugaba allí, oí que a causa del entusiasmo de la gente por el equipo, los asientos disponibles se estaban vendiendo en $1,000 cada uno. Sin embargo, a veces, hay un “asiento especial” que está disponible por otras razones que no son monetarias. Me ha tocado experimentar varias de estas ocasiones en mi vida. Debido a mis amistades y a los lugares donde me toca dar conferencias, he tenido maravillosas oportunidades de cenar, confraternizar, y compartir con personas de gran renombre como Margaret Thatcher, George H. W. Bush, Mikhail Gorbachev, Colin Powell, Dr. Robert Schuller, Larry King, Bob Costas, Loretta Scott King, Rudolph Giuliani, Bob Dole, y otros. Cuando surgen estas oportunidades, procuro con propósito maximizar la experiencia. A continuación escribo algunas de las cosas que he aprendido sobre tales oportunidades que podrán ayudarle a obtener más placer y dejar una mayor impresión personal. 158 Claves poderosas para el AUMENTO Maximizando los encuentros con personas reconocidas 1. PREPÁRESE POR ADELANTADO: Estudie y obtenga información de la persona Clave clave. Piense, y hasta tome notas de las preguntas que haría durante la conversación “A la mayoría que le permitirán descansar más y disfrutar de las personas la experiencia al mismo tiempo de llevar un famosas les endiálogo inteligente. canta asociarse 2. ESTÉ TRANQUILO: A la mayoría de las con personas personas famosas les encanta asociarse con “genuinas.”— personas “genuinas” que son agradables Bob Harrison para tener en su entorno. 3. INTERÉSESE: Demuestre una actitud de interés genuino, interésese en ellos y de lo que están compartiendo. 4. MANTENGA EL SILENCIO: Hable lo mínimo. Concentre su conversación en charla amistosa—preguntando para aprender y/o descubriendo puntos de interés en común. 5. TENGA CONCIENCIA DEL TIEMPO: Las personas líderes generalmente tienen una agenda ocupada. Ellos se sentirán relajados y disfrutarán mejor de su tiempo con usted si sienten que usted respeta su tiempo. 6. SEA AGRADECIDO: Envíe una nota de agradecimiento al anfitrión o a las personas cuyo contacto haya sido significativo para usted. También, para revivir la memoria de la ocasión intente obtener programas del evento, fotos y/o autógrafos. Pregunta clave ¿Cuál de las claves recién mencionadas puede activar para mejorar el impacto y los recuerdos de sus oportunidades especiales? ______________ “María a escogido la mejor parte [sentarse y escuchar a Jesús].” —Lucas 10:42 159 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 72 oscuridad la n e n u a M u ch o s 00 ha dejado 50,0 o d ta es el en ue arrasó ridad. La tormenta q ad y en la oscu id ic tr ec el n si residentes U n día James Stovall se encontró a si mismo en la oscuridad. No era por una falla eléctrica; se había quedado ciego. La enfermedad degenerativa del ojo que los doctores habían descubierto cuando él tenía diecisiete finalmente había tomado todo. Stovall se mudó a un cuarto de nueve por doce metros en la parte trasera de su casa, no teniendo idea de lo que haría con el resto de su vida. Él exclama, “Mi mundo entero se había reducido a esa pequeña habitación. Sin embargo, luego de meses en esa habitación, me pregunte a mi mismo, ‘¿Qué es lo peor que me puede pasar si dejo este cuarto?’…Nada parecía tan malo como pasar el resto de mi vida ahí adentro.”1 Ese día hizo quince pasos hasta su buzón de correo. Desde entonces nada lo ha podido detener. Como fundador de la Cadena de Televisión Narrativa, cada año él produce versiones narradas de más de cien películas y series de televisión. Además, él habla en grandes eventos tres veces por mes y ha escrito doce libros. En uno de mis eventos Increase, él compartió, “Me desperté una mañana y encontré que no podía ver. Desde entonces, he descubierto que hay una segunda ceguera que muchas personas tienen. No tiene nada que ver con un problema físico. Tiene que ver con el hecho que la mayoría de las personas carecen de la habilidad de darle algún sentido a sus vidas—para ser las personas que fueron creadas.” “La vista es una función de los ojos; la visión es una función del corazón.”2 Así también dice mi amigo y maestro Myles Munroe. “[Nada grande] fue hecho sin…esta misteriosa fuerza llamada visión….La visión genera esperanza en el medio de la desesperación y provee resistencia en la tribulación….Sin la visión, la vida sería un estudio en un ciclo de 160 Claves poderosas para el AUMENTO frustración dentro de un torbellino de desesperación. La visión es la base de la valentía.”3 Munroe continua, diciendo, “Su futuro no está adelante suyo—se encuentra dentro suyo...la visión determina su destino,”4 y “La visón es el jugo de la vida. Es el prerrequisito para la pasión y la fuente de la persistencia. Cuando tiene viClave sión, usted sabe como mantenerse en la carrera “Lo que parey terminarla.”5 ce ser el final Stovall dice, “Puede que haya perdido mi puede ser un vista, pero en consecuencia, gané una mayor punto de nuevo visión que nunca había tenido. Elegí no dejar comienzo.”— que la ceguera aplastara mi ambición…o el loJames Stovall grar mi destino personal. Puede que haya perdido mi vista, pero he ganado una mayor visión que nunca había tenido. Quedarme ciego fue lo mejor que me paso en la vida.”6 Pregunta clave ¿Tiene una visión para su vida? ____________________________ “Entonces los ojos de los ciegos serán abiertos.” —Isaías 35:5 161 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 73 de r epente e a c r o s n e Asc resos rgado con 17 p ca re b so a b ta es ue Cuando uno s. o is Un ascensor q p s o d ó y repente ca autoy 2 policías de ó la puerta, las rr ce y ó tr en ía s al infierno hab de los guardia je ia v l “e e u q aron ridades inform comenzado.” C uando leí la historia sobre la caída del elevador, recordé ocasiones algún tiempo atrás cuando diferentes triunfadores de ventas vinieron a mi desesperados porque sus ingresos de repente habían “caído. ”Fue una de esas experiencias donde comencé a enseñar a las personas y a las compañías estrategias sobre como tener una base más estable de ingresos al crear lealtad del cliente. Una forma clave para lograr esto es mantener contacto con los clientes para tener referencias y negocios repetidos. Años después, tuve la oportunidad de encontrarme a un hombre que era un maestro en la comercialización. Ken Kerr, quien ha fallecido recientemente, nos hicimos amigos y a menudo intercambiábamos ideas. Él era el director creativo de proyecto para el centro Epcot de Walt Disney. Además, desarrolló programas de comercialización para Sea World y muchas otras corporaciones. Comercialización exitosa a través de ventas repetidas Ken creía que las estrategias de comercialización más exitosas consistían en desarrollar productos y programas para ventas repetidas. Él compartió la siguiente historia sobre el valor de repetir las ventas en uno de mis eventos Increase en Hawai: “Uno de mis clientes realizó una promoción para vender una colección de monedas a nuevos clientes por $19. En realidad perdió unos cuantos dólares en cada venta. Más de 50,000 personas respondieron a la oferta.” “El mes siguiente, lanzó un correo de seguimiento a todos aquellos que habían comprado el objeto de $19 dólares. Cerca de 10,000 de esas mismas personas compraron una colección “después de la venta” de $1,000 cada una. Mi cliente tuvo una ganancia por la venta “después de la venta” de $2 millones de dólares.” 162 Claves poderosas para el AUMENTO “No solo eso, sino que tres meses después, le presentó una nueva oferta a las 50,000 personas que Clave originalmente habían comprado el juego de monedas de $19. Cerca de 250 de esas personas com- “Es lo que viene después de la praron la colección de $1,000 dólares. Eso le hizo venta original ganar otros $50,000.” lo que más “Eso no es todo. Luego, contactó a esas 10,000 importa.”— personas que habían comprado la colección de Ken Kerr $1,000 y les hizo una oferta adicional. Alrededor de 1,500 de ellos compraron monedas, promediando $5,000 por orden. Esto le generó otros $500,000.” “Todavía hay más. Muchos de los clientes continuaron ordenando monedas y colecciones por algún tiempo, creando ingresos extra cada año. Todo esto de una promoción original que comenzó con una oferta de $19 dólares.” Ken también compartió las siguientes estadísticas sobre las ventas repetidas: • Años atrás, Home Depot descubrió que sus clientes típicos gastaban un promedio de $38 por compra. Sin embargo, basado sobre una vida de ventas repetidas con los mismos clientes, el monto total por cliente podría elevarse a $25.000. • Aerolíneas Continental descubrió que el valor económico a largo plazo de un cliente frente a un agente de boletos puede ser tanto como cientos de veces la suma del ticket de la transacción de ese día. Según Ken, el secreto es este: “Nunca vea al cliente en términos de una sola venta. Vuelva a ellos para repetir los negocios. En ventas, “es lo que viene después de la venta original lo que más importa.” Tom Peters, una de las máximas autoridades de éxito, también enseña a las personas de ventas ese concepto. Él les dice que “consideren cada cliente como el potencial de una relación a largo plazo, generando referencias de boca en boca como así también futuros negocios.”1 Pregunta clave ¿Tiene productos adicionales y/o servicios que pueda ofrecerle a sus nuevos o ya existentes clientes. ____________________________ “Pero las otras semillas cayeron en buen terreno en donde se dio una cosecha que rindió treinta, sesenta y hasta cien veces mas de lo que había sembrado.” —Mateo 13:8 163 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 74 y solitaria a ic r a ll e r t Es nocida munco es y o añ r o e de dólares p ista, cuenta qu v e tr Hace millones en a n u en embargo, dialmente. Sin tos y solitaria. n ie m ti en p re está llena de ar E l dinero y la fama no pueden impedir que una persona se sienta solitaria. Incluso estar alrededor de otras personas no es una cura garantizada para todos. Sentimientos de desapego y aislamiento pueden atacar incluso en medio de una multitud. Un sentimiento de soledad no solo puede afectar la actitud de la persona, relaciones, y puntos de vista en la vida, sino que también puede afectar la salud física de la persona. Un reportaje publicado por el instituto nacional de salud declara, “El factor de riesgo de enfermedad del corazón más predicible es la soledad.” Catherine Marshall sabe lo doloroso e incapacitante que éste dolor puede ser. Antes de convertirse en autora de éxito, ella experimentó un desgarrador combate con la soledad como resultado de la prematura muerte de su esposo. Ella lo describe de este modo: “Durante las horas que estaba ocupada podía olvidar el dolor de la soledad. Luego una pequeña cosa… traía todo de nuevo.” Yo personalmente tuve que batallar contra la soledad y el sentimiento de aislamiento luego de la inesperada muerte de mi esposa, Cindy. Si usted—o un amigo—están sintiendo desapego, tristeza, o soledad, aquí hay algunas estrategias para repeler la soledad. Estrategias para repeler la soledad 1. Desarrolle nuevos sueños: Los sueños dan esperanza y traen nueva chispa a la vida. Yo recuerdo una cita de un viejo corredor de triatlón que dijo, “Uno nunca está solo si tiene un sueño” 2. Póngase en movimiento: Busque nuevas cosas para lograr. No malgaste su tiempo; cree; sea alguien; haga algo. 164 Claves poderosas para el AUMENTO 3. Contacte amigos: Haga una lista de sus seres amados, amigos, y conocidos. Propóngase contactarlos regularmente. 4. Ayude a otros: Sin importar donde viva o cuales sean sus intereses o habilidades, hay personas que necesitan su ayuda. Demuestre interés. Traerá alegría a los demás. 5. Cuide su salud: La dieta inapropiada, baja de azúcar en la sangre, u otros temas de salud pueden agrandar los sentimientos negativos. Cuide su dieta y Clave haga ejercicios regularmente. “Ningún pro6. Descanse: Recargue su cuerpo. Las perblema que la sonas cansadas tienden a responder nevida pueda gativamente ante las situaciones. Las pertraer necesita sonas descansadas normalmente pueden dejarnos a la reaccionar mejor—emocionalmente y deriva” — físicamente. Catherine 7. Recuente bien: Concéntrese en las cosas Marshall4 buenas que han pasado y que están pasando en su vida. Refuerce lo positivo rodeándose a usted mismo, por una temporada, con fotografías y recuerdos de sus seres amados, familia, y amigos, así como de sus sueños. 8. Recuerde a Dios: Usted nunca está realmente solo porque Dios lo ama. Él está tan cerca como sus oraciones. Catherine cree que esta es la clave más importante. “La soledad es una verdadera herida—un enorme agujero en el espíritu humano. Solamente es Dios quien finalmente puede sanar el corazón roto.” Pregunta clave ¿Usted o alguien que conoce necesitan implementar las estrategias mencionadas? ____________________ “Entonces clamaron a Jehová en su angustia, Y los libró de sus aflicciones.” —Salmo 107: 6 165 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 75 nes e confesio c a h e in c Estr ella de lecho de muer te en su tres dolido que sus te en am d n fu ro ap saron a visitarlo u h re Un actor estab se s io v re onios p hijos de matrim muerte. en su lecho de F ue informado que la estrella de 67 años de edad, quien murió en los brazos de sus cuatro esposas, fue sacudido por la vergüenza y la culpa mientras se disculpaba por la forma en que había vivido su vida. ¿Cómo quiere ser recordado? Stephen Covey cree que ayuda al sistema de guía interior de las personas el tomarse unos minutos para contemplar sus propios funerales. Él dice, “¿Qué quiere que digan cada una de las personas que hable sobre usted y su vida? ¿Qué contribuciones y logros quiere que recuerden?” Yo creo que una de las cosas más importantes para ser recordada es una vida marcada por un carácter ejemplar. Este tipo de vida se convierte en un modelo a seguir para otros, especialmente los hijos propios. Así fue la vida de mi padre, Dr. Irvine Harrison. Mi papá era un líder decidido que tenía la habilidad de perseverar y ganar. Además de ser inmensamente exitoso, haber obtenido dos doctorados, sirviendo como el presidente de una Universidad, y disfrutando los triunfos en muchas áreas diferentes, mi padre vivió una vida basada en principios. Papá era un hombre de sabiduría, amor, perdón, e integridad. No solo leía la Biblia, sino que también hacía lo mejor para vivirla. Cuando murió, yo estaba detrás del féretro en su funeral para dirigir a los cientos que se habían reunido de todo el país, y estaba tan agradecido de ser el hijo de un hombre de un carácter tan positivo. Ese día, mi elogio contenía la siguiente prosa. ¿Qué les digo de papá después de que se haya ido? ¿Le cuento mis sentimientos por mi padre? ¿Que lo amaba y respetaba, que lo voy a extrañar? 166 Claves poderosas para el AUMENTO ¿Le cuento sobre nuestra increíbles expeClave riencias familiares? ¿Como invirtió en sus hijos al incluirlos en “¿Cómo muchos viajes y salidas? quiere ser ¿Le cuento de su preocupación por el futuro recordado?”— de sus hijos? San Agustín ¿Como dio consejos cuidadosos y apoyo financiero para mi educación y carrera? ¿Le cuento de su vida de carácter e integridad? ¿Que nunca lo escuche decir una mentira menos engañando a nadie? Compartí sobre como yo creía que las cosas más importantes que un padre puede dejar no es dinero y herencias sino recuerdos positivos y una vida ejemplar. Finalicé mi compartir ese día declarando que mi padre había muerto en mi cumpleaños número 29. Como regalo de ese año, recibí una increíble herencia: un recuerdo de un hombre de estabilidad que amó a su familia, tenía fe en Dios, y vivió diariamente una vida de carácter. Estos recuerdos me han inspirado y guiado durante mi vida. Pregunta clave ¿Cómo quiere ser recordado? _______________________ “Camina en su integridad el justo; sus hijos son dichosos después de él.” —Proverbios 20:7 167 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 76 s estudiante s lo e d d a La honestid da a descuentos vincula rjeta reciben una ta ra o h a s o ri ta si iver an una Estudiantes un s locales si firm a d en ti s la en de descuentos hacer trampa. promesa de no L a honestidad no le dio descuentos en las tiendas a mi amigo George Reece. Sin embargo, le proveyó la oportunidad de ser socio en una empresa de desarrollo. Como un joven carpintero, George comenzó su carrera de construcción de viviendas. Operaba su propia empresa constructora por varios años. Luego una gran empresa de construcción de viviendas notó su ética de trabajo superior y la calidad de sus proyectos. Lo contrataron para ser uno de sus capataces. Porque era confiable, trabajador, y tenía un buen desempeño, recibió varios asensos. Un día, los dos socios mayoritarios de la compañía le pidieron a George que se reuniera con ellos. Como estaban sentados en zona aislada de un restaurante, comenzaron a hacerle preguntas sobre su trabajo y empleo. Finalmente, uno de ellos se inclinó hacia adelante y le preguntó, “¿George, si fuera necesario, para el bien de la compañía, mentirías por nosotros? Los pensamientos de George corrieron: Si no contesto correctamente, aquí se va mi oportunidad con esta firma. Reflexionó. ¿Estaría dispuesto a mentir por ellos? Sabía que responder que si sería la única forma de mantener su trabajo y obtener el asenso que él quería. Una base de integridad Luego de una corta pausa, George tomó coraje y confiadamente dijo, “Lo siento, pero no puedo mentir por ustedes.” El socio mayoritario se echó para atrás, dio un suspiro de alivio, y dijo, “Esa es la respuesta correcta porque sabemos que si no mentirías por nosotros entonces no nos 168 Claves poderosas para el AUMENTO mentirías a nosotros. Queremos ofrecerte una Clave posición como socio de la compañía.” Para George, esa decisión de no compro“La honestidad meter su integridad le abrió toda una nueva dies el factor más mensión de vida para él. Como gerente asociado importante que de la compañía de desarrollo que obtiene más de influye direc$200 millones de ingresos al año, viaja en un jet tamente en el… privado. Está disfrutando de la vida con su eséxito.”—Ed posa y su familia, tiene tres casas, y es un dador McMahon2 generoso en su iglesia y en las obras de caridad. Todo esto paso porque hizo del ser honesto una base estratégica en su vida. William F. James, fundador de Boys Town of Missouri, dijo, “Solamente hay tres cosas realmente necesarias para el éxito: primero, inteligencia normal; segundo, determinación; y tercero, honestidad absoluta. Uno no puede ser un poco deshonesto—es todo o nada.”1 Pregunta clave: ¿Cómo hubiera respondido usted a la pregunta sobre mentir? ___________________ “Los que hacen verdad son su contentamiento [del señor].” —Proverbios 12:22 169 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 77 r eside en El alguacil constr uyó ue la cár cel q o imrcel luego de n cá la en tá es y le or la presentap e v Un oficial de la ra g o it el d rgos de pugnar a seis ca n de viajes falsos. ació ción de reclam C uando estaba en servicio, el alguacil peleó por años para construir una nueva cárcel para el país. Ahora, se ha convertido en un residente de la cárcel. Es una cosa estar en la cárcel porque ha cometido un crimen. Sin embargo, ¿qué pasa si estaba en la cárcel y no necesitaba estar allí? El autor Lou Tice, presidente del Pacific Institute en Seattle, Washington, comparte un incidente parecido en su libro Smart Talk. “Imagínese en prisión. Luego viene alguien y le dice, ‘Usted se encarceló solo. Usted eligió ser su propio juez y jurado. Usted se sentenció a una vida de pobreza, de mediocridad, o el ser una persona inoperante. No es necesario que se quede en prisión. La llave para la puerta de la celda está en su bolsillo. Puede abrirla y salir libre.’”1 Tice se está refiriendo a las personas que están prisioneras de sus pensamientos, personas que creen que su realidad actual está arreglada. La creencia de una persona puede literalmente determinar las limitaciones con las que vive y acepta. La autora de éxito Suze Orman se refiere a ésta mentalidad limitada declarando, “El camino a la libertad financiera no comienza en un banco o en las oficinas de su planificador financiero. Comienza en su cabeza—en sus pensamientos.”2 Varios años atrás, Tim Flynn, uno de mis amigos más cercanos, tomó la decisión de “desbloquear” sus creencias que lo limitaban y experimentar un vida completamente nueva. Cuando desafié a Tim a planear un “estallido mental”, estaba ganando solo $15,000 por año. Al poco tiempo, él personalmente hizo $3.5 millones—en un día. Ahora opera varios negocios, 170 Claves poderosas para el AUMENTO está impactando positivamente nuestra generación, y está guiando a otros en como disfrutar todo lo que Dios tiene para ellos. Aquí están algunas de las estrategias para el éxito de Tim Flynn: Consejos ganadores 1. Priorice: El 20 por ciento de su trabajo Clave producirá el 80 por ciento de sus resultados. Haga más que el 20 por ciento. “El éxito es la 2. Integridad: Requiera de usted mismo y de habilidad…de su personal el operar en el mayor nivel de mantener.”— honestidad e integridad. Tim Flynn 3. Calidad: La reputación, basado en como realiza sus trabajos, es una de sus mejores formas de hacerse publicidad. 4. Amistad: Rodéese con personas de excelencia y de carácter. 5. Tiempo: Aprenda a “leer” los ritmos de sus clientes y el mercado. 6. Piense a largo plazo: El verdadero éxito no es la habilidad de obtener, sino de mantener. 7. Ayude a otros: Dios le dio un pasado para que pueda ayudar a darles a otros un futuro. Si se siente atrapado por creencias que lo limitan, deje de poner excusas y haga un corte. Como dice Tim, “Mientras que los perdedores están tratando de explicar como las olas de la tormenta los hunden, los campeones están construyendo un nuevo barco.” Pregunta clave: ¿Tiene creencias limitantes que lo están manteniendo prisionero? _________________ “Oirá el sabio, y aumentará el saber.” —Proverbios 1:5 171 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 78 mo par acaidis Bush hace lir 80 años al cump sh celebró sus u B . W . H e rg sidente Geo do en El anterior pre ídas y aterrizan ca a ar p en se o d 80 años lanzán residencial. su biblioteca p L eyendo este artículo del anterior presidente George H. W. Bush lanzándose en paracaídas en su cumpleaños me llevó a recordar una maravillosa ocasión cuando mis amigos y yo almorzamos con él en Tampa, Florida. Durante el tiempo que pasamos, se le preguntó que percibía él ser el problema más difícil enfrentando hoy a los Estados Unidos. Yo esperaba que él diera una respuesta económica o militar. En cambio, el Presidente respondió: “El problema más serio que enfrenta hoy los Estados Unidos es el declinar de la familia tradicional.” Personalmente creo que una de las cosas que ha contribuido a este declinar es que las parejas ocupan demasiado su tiempo. Figurativamente, se lanzan en un corto vuelo de paracaídas para comer, eventos sociales y el afecto romántico. Con el pasar del tiempo, la cercanía y la intimidad que una vez compartían se descascara como la pintura de un edificio desgastada por el sol. Sin embargo, cuando los exitosos llegan al ocaso de sus vidas, no son sus carreras que más le importan sino su relación con su cónyuge e hijos. Por ejemplo, el famoso explorador, Admiral Ricard Byrd. escribió en su lecho de muerte: “Al final de la vida lo que verdaderamente importa es la familia. Todo lo demás es trivial.”1 Billy Graham una vez dijo: “Cometí un gran error. Dejé demasiado a mi esposa y familia. Si pudiera hacerlo de nuevo pasaría más tiempo con ellos.”2 El anterior presidente Jimmy Carter concuerda: “Mi primera lealtad es, y siempre será para mi familia.”3 172 Claves poderosas para el AUMENTO Zig Ziglar cree que el secreto a la longevidad del matrimonio es este: “Crea que el amor y el romance estará vivo siempre que exista el matrimonio—y que el matrimonio existirá siempre que usted exista.”4 Los mejores matrimonios y familias no existen porque sí. Se necesita el compromiso, la comprensión y la paciencia. Sin embargo, vale la pena hacer el esfuerzo. El autor de éxitos Gary Smalley cree que otro Clave ingrediente clave para un matrimonio duradero “El probley amoroso es el honor. El dice: “El honor signima más serio fica dar un valor alto, interés e importancia a la que enfrenta persona. Si su cónyuge se siente menos imporhoy los Estatante que otras personas en su vocación o actidos Unidos vidades, entonces no le está dando la honra que es el declinar merece la persona más importante en su vida. de la familia Mi esposa tiene más valor para mi que cualquier 5 tradicional.”— cosas sobre ésta tierra…y ella lo sabe.” George W. H. Arvella Schuller cree que esta forma de Bush pensar es la clave de la fortaleza y la felicidad en su matrimonio con el Dr. Robert Schuller: “Nuestro slogan es que juntos somos un gran equipo.”6 Si usted no está experimentando la relación que desea en su casa, le sugiero que haga lo que recomienda el autor de éxitos Randy Gibbs: “Decidan lo que cada uno de ustedes debe ser y hagan lo necesario para obtener lo que desean.”7 Pregunta clave: ¿Cómo puede mejorar la relación con su cónyuge? _________________ “Someteos unos a otros.” —Efesios 5:21 173 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 79 s a 40 título r p m o c e b Jeque ár a iver sitarios un er ni escribir le e ed u p o n n etrolero quie tarios, seis de si er Un magnate p iv n u s lo tu s de 40 tí ha recibido má os. ellos doctorad E l recibimiento de diplomas universitarios, medallas, premios, o menciones es muy importante para algunas personas. No solo es un honor aportar un elemento de orgullo personal y de reconocimiento, pero también a menudo causan un futuro aumento en los ingresos en el mercado. Por el poder y prestigio que es adjuntado al ganar dinero o ser honrado con títulos y premios, las personas normalmente pondrán esfuerzos extraordinarios para recibirlos. Éste jeque obtuvo sus títulos en una universidad de su ciudad natal—que él construyó. Debido que una de mis hijas, Wendy Joy Murakami, no era dueña de una universidad, tuvo que ser más creativa para recibir un premio que deseaba en gran manera. Wendy siempre fue una persona determinada, brillante, e innovadora. En la universidad, fue capaz de mantener excelencia académica a pesar de que viajó conmigo a varias reuniones en el extranjero y asistió a muchos de mis eventos Increase. Para su proyecto final, lideró un equipo que hizo un magnifico trabajo de analizar una empresa local y pensar en formas creativas para aumentar sus ventas y ganancias. De hecho, el reporte del resultado de su proyecto fue tan bueno que fue declarado el mejor trabajo de ultimo año por la facultad de negocios. Incluso la universidad lo sometió para competencia estatal. Wendy estaba extasiada por su honor, que mostraba sus habilidades superiores de comercialización y administración. Luego descubrió que no había un reconocimiento formal o premio dado por la universidad de negocios por tener el mejor proyecto de último año. Debido que la escuela le daba reconocimientos a otros logros académicos, y dado que el proyecto era una tarea mayor, no podía entender porque no era tratado igual. 174 Claves poderosas para el AUMENTO Las recompensas de la innovación y determinación En vez de aceptar este “Statu quo de no reconocimiento”, ella comenzó el proceso para tratar de obtener el reconocimiento para el equipo que ella creía la tarea lo ameritaba. Habló con su profesor y el presidente del departamento y presionó a través de los diferentes canales académicos hasta que una idea apareció. Clave Preparó una propuesta para la universidad de negocios para ofrecer un premio para el mejor “Cuando un trabajo de último año para ser presentado cada gran hambre año como parte de la presentación de premios por alcanzar que tomaba lugar durante la ceremonia del bisus sueños lo rrete en el fin de semana de graduaciones. Inestá conduciencluso envió una muestra del premio que había do…las ideas preparado en su computadora. aparecerán.”— El decano respondió, “Nunca antes se hizo, Les Brown1 pero ¿porque no?” Unas semanas después, en el fin de semana de las graduaciones nuestra familia asistió a la ceremonia del birrete. Varios estudiantes recibieron premios académicos y por mérito. Muchos padres irradiaron con orgullo los logros de sus hijos. Sin embargo, nadie podía estar más orgulloso que yo. Mi hija no solo recibió un premio, sino que también tuvo la innovación y determinación de crear un premio—para el equipo, para ella, y todos los que lo recibirían en el futuro. Pregunta clave ¿Qué es lo que le ha costado no perseguir con más fuerza los sueños y metas que usted sabe que valen la pena? ___________________ “Procurar lo bueno.” —Salmos 38:20 175 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 80 a er a de pist fu a ll e r t s Avión se e do!”fue el men en y ca s o am st day! ¡E que el “¡Mayday! ¡May e el piloto envió poco antes a qu saje de urgenci lara. avión se estrel S egún investigadores, mientras la tripulación estaba concentrada resolviendo un problema con el tren de aterrizaje, fallaron en notificar la gravedad de otro problema existente: El avión se estaba quedando sin combustible. El avión se estrelló y 174 de los pasajeros sobrevivieron milagrosamente. Este no es un ejemplo aislado. Según USA Today, sobre un período de nueve años, 39 aviones con pasajeros dejaron la puerta de salida o despegaron sin suficiente combustible.1 Quedarse sin combustible es un problema que muchos triunfadores también enfrentaron. Comenzaron su vuelo al éxito solo para descubrir que no tenían suficiente “combustible” para llegar al destino, y de pronto desaparecen de vista. Durante un seminario en Little Rock, Arkansas, nos encontramos detrás de escena con Tom Hopkins, uno de los mejores entrenadores de ventas. Él hizo una profunda declaración sobre el éxito: “El ingrediente más importante para el éxito es la capacidad de durar” Poco después, estaba hablando con un amigo que recientemente había pasado tiempo con uno de los líderes más importantes del mundo. Mi amigo le preguntó al ministro cual, más que cualquier otra cosa, era su secreto para que lograra tanto éxito a largo plazo. El líder respondió, “Perseveré”. Si desea lograr éxito duradero, es muy importante que usted tenga energía suficiente, recursos, y motivación para terminar el camino. La ventaja del tanque lleno Hay varias cosas que usted puede hacer para mantenerse “lleno.” 176 Claves poderosas para el AUMENTO 1. Haga una lista de sueños: Ponga diez cosas que quiera lograr, tener, y/o dar. Con regularidad imagine y hable sobre estos puntos así puede “tocarlos.” 2. Únase a gente exitosa: Adquiera sus actitudes y hábitos. Descubra sus secretos para el éxito. Aprenda a estar cómodo en su ambiente. 3. Escuche audio motivacional y de aprendizaje: La repetición es la mejor Clave forma de integrar nuevas verdades en su subconsciente. “El ingrediente 4. Haga confirmaciones positivas: Su más importante mundo está enmarcado por sus palabras. para el éxito es Hable sobre sus destinos deseados. la capacidad de 5. Lea libros que le expandan la mente: perseverar”— Fortalézcase y motívese a usted mismo. Tom Hopkins Aprenda como otros ponen en práctica estrategias para el éxito. 6. Tome tiempo para disfrutar: Haga un equilibrio entre el trabajo y el tiempo libre. Vea el tiempo fuera del trabajo como una temporada de restauración y fortalecimiento. Programe buenos tiempos—ya sea realizar un hobby, manejar un auto “divertido”, o visitar un sitio favorito. 7. Identifique posibles fugas del combustible: Descubra y luego o reduzca o elimine esas cosas que lo hacen perder energía productiva y creatividad. 8. Mantenga la fuerza espiritual: Mediante devocionales regulares, meditaciones, y oraciones, mantenga fuerte su “hombre interior.” Como declara el autor Herbert Freudenberger en su libro Burn Out {Agotado}, “Cuando mejor planeada esté su vida, más protegido está de agotarse”2 Pregunta clave ¿Qué está haciendo para mantener su “combustible lleno”? __________________ “Corramos con paciencia la carrera que tenemos por delante.” —Hebreos 12:1 177 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 81 tica tafa r omán s e e d a im t Esposa vic jer descubrió u m la , a ar ej d poso la Luego que su es o $50,000 a través de docub ad no que él había ro etas de crédito rj ta e d s ra p m y co mentos falsos autorizadas. S e conocieron en el verano. Varias semanas después, volaron a Reno y se casaron. La policía dijo que la esposa nunca vio ninguna identificación o licencia de su esposo y que ahora cree que su nombre era un apodo. Por más tonto que pueda parecer que ésta señora se casara con alguien que apenas conocía, no es extraño que una variación de este escenario suceda en el mercado. Ocurre cuando personas que no se conocen muy bien se juntan para un proyecto o una gran transacción financiera. Como en la historia anterior, el resultado de la relación es normalmente un desastre. James Guinn, quien es contador público, renombrado autor, y orador en seminarios de Dallas, Texas, advierte a las personas particularmente sobre sus inversiones. La compañía de Jim se especializa es asesorar los principales ministerios y organizaciones de beneficencia. Me he encontrado con el en numerosas reuniones de junta y tuve la oportunidad de aprender de sus muchos años de experiencia. Las siguientes son algunas de sus advertencias o inversiones de posible riesgo, acompañado con mis pensamientos sobre estos.1 No sea la próxima victima 1. Se oye demasiado ventajoso: “Si la inversión suena increíble o irreal, entonces probablemente lo sea.” Las inversiones seguras rara vez ofrecen exorbitantes tasas de retorno. Un alto retorno de la inversión proyectada me lleva a investigar más a fondo. 2. Debe permanecer confidencial: “Si, debido a la naturaleza secreta de la inversión el promotor le desanima a hablar con su asesor financiero, o contador, o abogado, tenga cuidado.” La mayoría de los 178 Claves poderosas para el AUMENTO millonarios que conozco nunca se involucran en una transacción financiera grande sin buscar el consejo y asesoramiento de ayudantes y asesores de confianza. 3. No tiene antecedentes: “Siempre insista en recibir referencias verificables de los asociados y/o futuros inversores. Si no están disponibles, entonces probablemente sea mejor no invertir.” Incluso si la persona es de buen carácter, puede que no tenga la exClave periencia para manejar su dinero prudentemente. Como mi amigo Myles Munroe dice, “A veces aun “No confíe en una persona sin historia.”2 cuando los 4. Requiere dinero en efectivo antes de números se ven la explicación: “Si el promotor requiere bien la decidinero en efectivo antes de proporcionar sión puede ser todos los detalles, tenga mucho cuidado.” mala.”—Ken Obtenga toda la información que desee o no Blanchard4 le entregue el dinero que el promotor quiere. 5. Es ahora o nunca: “Si el promotor trata de apurarlo para invertir porque la oportunidad de la inversión es limitada y ‘va rápido’ tenga mucho cuidado.” Personalmente siempre he tenido una política que preferiría una oportunidad potencialmente buena que cometer un gran error. Cuando se consideran las grandes inversiones, la estrategia más importante es esta: Sea cuidadoso y sabio. Como dice la renombrada oradora Marilyn Hickey, “Puede tener un montón de dinero, pero si no tiene sabiduría, puede despedirse del dinero.”3 Pregunta clave ¿Qué estrategias tiene para prevenirse de hacer malas inversiones? ________________ “El que odia se esconde tras sus palabras.” —Proverbios 26:24 179 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 82 r to un aer opue n e n ó g a p a un Ave causa Ángeles sufrió s o L e d l a n o ci écinterna El aeropuerto en una línea el ó y o ap se e av oun apagón cuando apagón eléctrico y vuelos dem un trica causando ora y media. h rados por una D ennis Byrd experimentó un “apagón,” pero fue causado por un choque con un compañero de equipo en un partido de football. La defensa de los Jets de Nueva York cayó de espalda sobre la superficie artificial del estadio de los Giants. Todo lo que necesitaba hacer era levantarse del suelo, como había hecho cientos de veces antes. Cuando trató de moverse, no obstante, sintió que algo cedía. Lo escuchó, también—como algo rechinaba y crujía en la parte superior de la columna vertebral. No tenía el poder para mover sus piernas. Diez minutos después, lo llevaban fuera del campo, ponían en una ambulancia y corrían hacia el hospital.1 Más tarde, se determinó que el golpe había roto su cuello y lo había dejado paralizado de la cintura para abajo. Durante los siguientes meses, Dennis tuvo que pelear físicamente, mentalmente, y espiritualmente, creyendo que caminaría de nuevo. Las funciones del cuerpo de Dennis comenzaron a mejorar a lo que el personal de médicos dijo un ritmo increíble. Su fuerza muscular y su control mejoraban cada día. Pronto, podía caminar sin renguear, levantar pesas de más de 45 kilos, y levantar 114 kilos con una máquina para ejercitar las piernas. En su libro Rise and Walk [Levántate y anda], Dennis comparte lo que creía que eran las tres fuerzas principales que le permitieron superar su tragedia. Ganarle a la adversidad 1. Determinación: “Usé la determinación cada minuto que estuve en el hospital y en las habitaciones de rehabilitación…Nunca rendirse es una lección que he aprendido en el campo de football.” Jack Canfield, 180 Claves poderosas para el AUMENTO coautor del libro de éxitos Sopa de pollo para el alma, cree que tener la actitud correcta es la clave para ganar en cualquier área de la vida. Él declara, “La actitud tiene mucho que ver con el éxito de una persona y su habilidad para obtener lo que ellos quieren.”2 2. Amor de Familia: Según el autor de best seller y autoridad de matrimonios exitosos, Gary Smalley, “El amor genuino es mucho más que un sentimiento. Representa un compromiso de Clave cuidado y amar a su cónyuge incondicional3 mente…sin importar lo que pase.” Dennis comparte de su vida personal, “Mi esposa e “No se trata de si lo derriban, hijos estaban a mi lado alentándome cuando sino si se levanmás lo necesitaba.” ta o no.” 3. Fe en Dios: Un estudio de doctores hecho —Vince por los físicos de la Academia Americana 6 Lombardi de Médicos de Familia encontraron que “El 99 por ciento de los doctores creen que hay una relación importante entre el espíritu y la carne.”4 Dennis declaró, “Saber que Dios está con nosotros incluso cuando estamos decaídos puede ayudarnos en todo. Yo tenía una conciencia de la presencia de Dios subyacente a mi y dándome el poder de recuperarme.”5 Pregunta clave ¿Si pudiera escuchar a Dios susurrándole, “Estoy contigo,” se daría por vencido? _______________________ “No te dejaré ni te abandonaré.” —Josué 1:5 181 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 83 a n una letrin e o d a p a r t Hombr e a da la noche to noche o de pasar una eg lu o d a at sc e re trina fuera de le a n Un hombre fu u en o d a rosa atrap de verano calu la casa. E l dilema de éste hombre ocurrió cuando el picaporte de madera cayó accidentalmente, dejándolo atrapado en el interior. Según las autoridades, él “no estaba herido pero con mal estado de ánimo.” El cirujano pionero en trasplante de corazón, Dr. Christian Bernard, afirmó que el mayor progreso en el cuidado de la salud en los últimos quinientos años no vino de una droga o un procedimiento quirúrgico, sino de la invención del retrete. La razón es que proveyó un medio para deshacerse de los residuos y por lo tanto eliminó muchas de las plagas que fueron causadas por agua contaminada.1 La habilidad de deshacerse de los residuos de manera efectiva es una clave para tener éxito en muchas áreas de la vida. Para el triunfador, esto es particularmente verdad cuando tiene que lidiar con el tiempo. El experto en la administración del tiempo Edwin Feldman declaró, “Tal como hay formas de no conseguir tener las cosas hechas, también hay formas de tener las cosas hechas. Puede servir al reloj como la automatización serviría a una maquina o puede poner el tiempo a trabajar para usted.”2 George Shinn aprendió como usar el tiempo efectivamente, y es una de las razones clave para su gran éxito. Shinn es el dueño del equipo de básquetbol Charlotte Hornets de la NBA y opera otras treinta corporaciones. Él cree que “El tiempo es la riqueza más preciada de una persona.” Shinn dice, “La forma en la que ocupa su tiempo debe ser de suma importancia para usted. Cualquiera sean sus metas, deben ser logradas en el tiempo que tenga disponible. Dado que el tiempo es tan valioso para lograr sus metas, usted debe considerar lo que le quita su tiempo productivo.”3 182 Claves poderosas para el AUMENTO Aquí hay algunas de mis sugerencias para saber como reducir las pérdidas de tiempo. Como reducir las pérdidas de tiempo 1. La hora del almuerzo: Considerando el tiempo de viaje y de espera, una cita para almorzar de una hora puede fácilmente convertirse en tres horas Clave de su tiempo. Considere alternativas, como encontrarse en el camino hacia o desde el “Amar la vida es trabajo para tomar un café o un desayuno o amar el tiempo, un almuerzo. porque el tiem2. Reuniones de comité: Pocas actividades po es de lo que pueden disipar más tiempo que las reuestá hecha la niones. Asegúrese que comiencen a horario, vida.”— terminen a tiempo, tengan una agenda defiBenjamín nida, y que todos vengan preparados. Tal vez Franklin5 incluso considere tener algunas reuniones con todos de pie. 3. Interrupciones: Cuando alguien entra, si está ocupado, póngase de pie. Su posición automáticamente reducirá la longitud de la conversación. 4. Tiempo de conducción: Haga su tiempo de viaje productivo utilizándolo para devolver llamadas o escuchar audio CD’s motivacionales y de enseñanzas o alabanzas. 5. Mejore sus habilidades para delegar: Libérese de las actividades que pueden ser hechas efectivamente por otros. Shinn cree que “con prevención y acción, puede hacer que su tiempo pague altos dividendos.”4 Pregunta clave ¿Qué actividades desperdician su tiempo que puede usted eliminar o reducir drásticamente? ________________ “No está bien que nosotros los apóstoles descuidemos el ministerio de la palabra de Dios para servir las mesas.” —Hechos 6:2 183 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 84 r uido o no hace ic n ó r t c le El diner o e etas ahora usan tarj s ra o ed d en p inas ex stituir Muchas máqu leteras para su il b s la e d o añ tam de plástico del el cambio. E l leer este artículo sobre no necesitar cambio para las máquinas expendedoras me recordó una interesante historia con la que me encontré años atrás. Era sobre un evento que le ocurrió a un vicepresidente de una universidad que estaba viajando en Carolina del Sur. Una noche, luego de instalarse en su habitación de motel, el ejecutivo bajó al corredor a donde estaban las máquinas expendedoras. Se quedó mirando a una máquina tratando de decidir que objeto seleccionar. Justo en ese momento, un niño de diez años se acercó, se paro cerca de él, y comenzó a poner monedas de veinticinco centavos en la máquina. El niño puso tres, cuatro, seis, ocho, diez monedas. Finalmente, el ejecutivo tocó al niño en el hombre y dijo, “Hijo, hijo, pare. Está poniendo muchas monedas en la máquina.” El niño giró hacia él y orgullosamente dijo, “Oh, no, señor. Verá, que cuanto más dinero ponga, más cosas obtengo.” Un poderoso principio para el prosperar El niño identificó una de las razones claves por la que muchos triunfadores no experimentan la prosperidad en determinadas áreas de su vida. No están haciendo suficientes depósitos. Por ejemplo, comencé a experimentar un mayor estado de alerta, una mejor resistencia, y mejoré mi salud cuando tomé la decisión de aumentar mis depósitos de tiempo dedicado a levantar pesas y nadar. En el área financiera, cuando aumenté mis donaciones a la iglesia y a las obras de caridad, inesperadas bendiciones y tratos de negocios inusuales fueron manifestados. 184 Claves poderosas para el AUMENTO La cercanía que disfruto con mis hijos y Clave nietos es en gran parte el resultado de generosos depósitos de tiempo de viaje, comunicación, y “Cuanto más entrenamiento. ponga, más va Mi vida espiritual tomó nuevo poder y via salir.”—El talidad cuando aumente mis depósitos espirimuchacho en la tuales. Programé tiempos regulares para leer la máquina exBiblia, orar, y escuchar cintas de enseñanzas de pendedora. las escrituras. ¿Está parado al lado de la máquina expendedora de la vida preguntándose porque no está recibiendo más salud, felicidad, dote espiritual y/o recompensas financieras? Si es así, le sugiero que considere aumentar sus depósitos. En las palabras de mi amigo el finado Dr. Lester Sumrall, “Una persona no puede arrebatar su camino al éxito. Debe liberar su camino hacía el éxito.” Pregunta clave ¿Cómo puede beneficiarlo el aumentar sus depósitos de tiempo, dinero, u oración? _____________ “El que es generoso prosperará.” —Proverbios 11:25 185 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 85 lta a dada vue r r o g r o p Escándalo enprohibieron la le a el cu es a n s de u eses Administradore n a un ex alumno por seis m ució da trada a la instit a de béisbol da rr o g a n u ta es pu porque llevaba exas Rangers. vuelta de los T P or motivo que los oficiales consideraron una gorra dada vuelta como posible ropa de pandillas, el hombre tuvo un problema. Para superar la situación de la gorra, todo lo que tenía que hacer era darla vuelta. Asimismo, en la vida, a veces todo lo que necesitamos hacer para cambiar un problema en una oportunidad es “darle la vuelta.” Esto es lo que uno de mis yernos, Tim Redmond, tuvo que hacer recientemente. Tim es un empresario muy exitoso. Hace poco más de diez años atrás, jugó un papel clave en una compañía de software de computadoras que recién empezaba. Bajo la dirección de Tim, la empresa pasó de tener cuatro empleados a tener cuatrocientos empleados. Debido a su éxito, una importante empresa nacional pagó millones de dólares para comprar la empresa y su base de datos. Tim tomó una porción de sus ingresos de la venta y realizó unas inversiones a largo plazo. Luego decidió formar una compañía que llevaría a cabo seminarios de éxito en países extranjeros con el propósito de introducir estrategias para el éxito a audiencias basadas en la Biblia. Por algunos contactos que tenía en Bolivia, eligió hacer su primer seminario en la ciudad capital de Santa Cruz. Había presupuestado más de $25,000 para el programa, me pidió que me uniera como orador destacado. Se esperaba que la asistencia fuera alrededor de quinientos. Diez días antes del seminario, Tim viajó a Bolivia para inspeccionar todo antes del evento. Descubrió una situación desastrosa. Aunque parecía haber gran interés en el seminario, solo dieciocho personas habían comprado realmente la entrada. 186 Claves poderosas para el AUMENTO Dando vuelta una situación que estaba “para atrás” En ese momento, la mayoría de las personas probablemente hubieran cancelado el seminario y aceptado las pérdidas, pero Tim no. En su lugar, se remangó, y con una renovada determinación se puso en acción. Primero fue al diario nacional y negoció una publicidad—a cambio del espacio publicitario, entrenar al personal y darles entradas para el evento. Luego creó un proClave grama de descuento por grupo y personalmente comenzó a contactar varias empresas locales, “Cuando haya anunciando los beneficios para sus empleados eliminado las por asistir al seminario. Cuando yo llegué una formas en las semana después, había arreglado que me lleque no va a varan directamente a un canal de televisión para funcionar, enhablar en un programa de alcance nacional. contraré las formas en las que La mañana del día del seminario, todos esfuncionará.”— taban sorprendidos con el giro de la situación. Thomas En un tiempo de diez días, el número se había Edison2 disparado de dieciocho a más de seiscientos. Todo esto sucedió porque una persona con visión no aceptaría que las cosas estén “para atrás”. En su lugar, él creyó lo suficiente en si mismo—y en su Dios—para cambiar las circunstancias alrededor. Como Tim dice, “No se deje cautivar por la altura de la montaña en vez de su habilidad para escalar.”1 Pregunta clave ¿Cuál es tu respuesta instintiva frente a las situaciones negativas?—escapar o pelear? ____________________ “Porque de Jehová es la batalla y él os entregará en nuestras manos.” —1 Samuel 17:47 187 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 86 toma la El cáncer d Kennedy e T e d a id v por un tumor ó ri u m y ed n al ward M. Ken ro capítulo fin u El Senador Ed sc o el e u F . cerebro sy canceroso en el da por triunfos emocionante arca de una vida m ledoras. tragedias demo C uando escuché por primera vez que el Senador Kennedy tenía cáncer y del pronóstico negativo para su vida, pensé en los desafíos físicos, mentales y emocionales que vendrían para él durante esta próxima temporada en su vida. La Biblia enseña que… “Todo tiene su tiempo…tiempo de plantar, y tiempo de arrancar lo plantado; tiempo de llorar, y tiempo de reír; tiempo de buscar y tiempo de perder.” (Eclesiastés 3) Aunque el principio recién mencionado es cierto, también he descubierto que muchas veces no vamos de temporada en temporada. En lugar de eso lidiamos con dos estaciones diferentes al mismo tiempo. En otras palabras, durante el mismo tiempo nos encontramos experimentando el llanto y la risa… ganando y perdiendo…sembrando y cosechando. Por ejemplo, el año pasado visité a mis amigos Eric y Gina quienes estaban llenos de alegría porque acababan de descubrir que ella estaba embarazada de su primer hijo. Sin embargo, también estaban tristes y profundamente consternados porque los doctores también le informaron que ella tenía cáncer, que desde entonces le ha quitado la vida. Enfrentando las dificultades Durante ese mismo tiempo experimenté otro incidente con personas que tuvieron que tratar con temporadas superpuestas. Mi nieto mayor Matthew Redmond se estaba graduando “con honores” del secundario. La noche anterior, anfitrioné una fiesta de graduación para él en mi casa. Más de cien personas vinieron a celebrar este hito en su vida. Sin embargo, al 188 Claves poderosas para el AUMENTO día siguiente Matthew y la familia Redmond fueron inmersos emocionalmente en el funeral y la sepultura de su amado abuelo Bill Redmond. El autor de éxitos Rick Warren comparte sobre estas “temporadas superpuestas” de la siguiente manera: Solía pensar que la vida era solo colinas y valles—uno pasaría por un tiempo oscuro y luego tendría una experiencia en la cima de la montaña: que estos iban y venían durante nuestras vidas. Ya no creo eso. En vez de que la vida siempre Clave sea una serie de colinas y valles, muchas veces se asemeja más a los dos carriles de una vía de Aprenda a ferrocarril: usted experimenta algo bueno y algo lidiar con las malo en su vida simultáneamente. Por ejemplo, circunstancias este año que pasó fue el mejor año de mi vida buenas y malas pero también fue el más difícil. de la vida.”— De repente, cuando mi libro vendió 15 miRick Warren llones de copias, me hizo muy rico al instante. También trajo mucha fama que nunca antes había experimentado. Por otro lado, descubrimos que mi esposa, Kay, tiene cáncer y el tratamiento ha sido muy difícil para ella. Aunque estas cosas ocurran al mismo tiempo... uno debe aprender a tratar con las situaciones buenas y las malas de la vida. Si se encuentra lidiando con “temporadas superpuestas,” le recomiendo lo siguiente: Haga una decisión consciente para mantener su equilibro emocional. No ignore la situación negativa con la que está lidiando sino elija centrarse en las cosas buenas de la vida. Cada temporada de la vida está llena de lecciones y experiencias que nos pueden traer alegría, causarnos ser mas misericordiosos y más cercanos a Dios. Pregunta clave ¿Cómo puede manejar mejor las “temporadas superpuestas”? _________________________ “Todo tiene su tiempo…” Eclesiastés 3:1 189 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 87 a n a at r a p a d a li a r t s u a Mujer do por un cer poni Shetland, n u e d o añ m jer rdo, del ta su casa. La mu en Un enorme ce a d za ri ro er al ujer at ues pero el anim atrapó a una m sq o ab d ar u g s or lo fue rescatada p pó. gigante se esca M uchas historias han sido escritas sobre personas atrapadas por tormentas, o en cuevas o por causa de accidentes, en los que tuvieron que ser rescatadas. También es común atrapar animales, pero es algo extraño que las personas sean atrapadas por ellos. Sin embargo, algo muy común, pero a veces difícil de admitir, es que las personas pueden ser atrapadas por sus emociones. Así dice el Dr. Don Colbert, uno de los doctores de primera linea en anti-envejecimiento. El Dr. Colbert ha escrito numerosos libros de éxito relacionados a la salud y tiene un programa de televisión difundido nacionalmente. Uno de sus libros tiene el título Deadly Emotions (Emociones que matan).1 En el provee ejemplos y evidencias de la conexión que existe entre el estrés, las heridas emocionales y los problemas físicos. Cuando leí éste libro quedé tan impresionado con lo que escribió que le invité para ser uno de los oradores principales en uno de mis eventos Increase. Desde entonces, él ha regresado y compartido con nosotros en numerosas ocasiones. Durante uno de esos eventos, el Dr. Colbert trató sobre el tema de como las heridas del pasado pueden dañar la salud de uno: “Las emociones fueron creadas para expresar y sentir. Sin embargo, muchas veces cuando alguien es herido emocionalmente, interioriza sus sentimientos. Con el pasar del tiempo esos sentimientos negativos escalan y se transforman en un hirviente caldo de enojo y hostilidad. Entonces las emociones atrapadas buscan expresarse.” Luego continuó diciendo: “Cuando sepultamos las emociones negativas estamos sepultando algo que sigue vivo.” El Dr. Colbert explicó que esas emociones atrapadas hacen que ocurran una de dos cosas, si no ambas. Primero, la persona comienza a tener problemas conteniendo el enojo. Como resultado maltrata con palabras a los que le rodean. 190 Claves poderosas para el AUMENTO La mayor parte del tiempo la persona no está Clave consciente de la causa de su comportamiento dañino e hiriente, la persona vive en un estado de “Las emociones “tensión y a la defensiva.” atrapadas busLa otra forma principal que las emociones can expresarse.” negativas se manifiestan es que la persona comienza a sufrir de numerosos problemas de — Dr. Don salud. Esto ocurre cuando uno reprime el enojo Colbert. y el temor, la tensión se vuelve interior, el cuerpo transfiere la tensión a los diferentes grupos de músculos. Luego, un día el individuo se despierta con la espalda dura, dolores de cuello, problemas digestivos, o algún órgano no está funcionando correctamente. La buena noticia es que uno puede hacer mucho para quitarle fuerza a las emociones tóxicas que alimentan las enfermedades, y que dañan las relaciones. Si usted, o alguien que conoce sufre de la represión del enojo o las intensas emociones negativas, el Dr. Colbert recomienda lo siguiente: 1. Identifique cualquier evento doloroso del pasado que pueda estar causando en el presente problemas físicos y/o emocionales. Trate con ellos como sea necesario por medio de consejería y/o oración. 2. Tómese “un descanso” cuando sienta la presión acumularse dentro de usted. Apártese, aunque sea por un momento, de la irritación. 3. Aprenda a relajarse. Practique respirar hondo para descomprimirse. 4. No demore en disculparse. No permita que las emociones negativas crezcan dentro de usted o en los demás. Pida perdón a cualquiera que usted haya herido con palabras poco amables. 5. Pídale a Dios que le perdone cuando sus explosiones hieren a otros. El Dr. Colbert cree que una de las mejores formas de tratar con las malas experiencias del pasado es elegir pensar en las cosas y los recuerdos que traen a su memoria buenas emociones dentro suyo. Él dice: “Enfóquese en ellas. ¡Enfatícelas! Reflexione seguido en ellas. Ellas son su mejor frente para la defensa contra las emociones tóxicas.” Pregunta clave ¿Cómo puede usted lidiar mejor con los recuerdos hirientes de su pasado? __________________ “...no se ponga el sol sobre vuestro enojo.” —Efesios 4:26 191 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 88 e w s b oy s La banda N estadio se lleva el pio estadio. ro p su a v e ll a ir da sale de g able. Cuando la ban inflable y port te an ig g o m o d E s un E n su gira, los Newsboys presentaron conciertos en 65 ciudades en los Estados Unidos. Su domo inflado estaba equipado con un millon de watts de iluminación y 150,000 watts de sonido, suficiente para igualar cualquier estadio o arena construido en el país. Éste grupo ha sido popular por más de 15 años. Tienen más de 20 Hits, tres discos de oro y han vendido más de tres millones de discos. Una de las razones principales que continúan atrayendo grandes audiencias es porque buscan nuevas y mejores formas de presentar su música. Aunque se mantienen consistentes en lo que concierne a su mensaje a los fans de su música de todas las edades, periódicamente se reinventan la imagen. CONOZCA A SU AUDIENCIA En su libro, Shine [Brilla], los Newsboys comparten sobre la necesidad de mantenerse corriente con la audiencia. Ellos creen que el panorama del mundo está en constante cambio. Si alguien rehusa aceptar esa realidad observará al mundo como lo quiere ver en lugar de verlo por su realidad. El grupo cree que si no estamos actualizados de como el mundo piensa y vive no podemos tratar con las verdaderas necesidades de la gente.1 Los Newsboys están, en efecto, utilizando un método de ventas denominado “psicografía.” Años atrás, cuando tenía el concesionario Chrysler en el Sur de California, usaba el entendimiento de este método para aumentar las ventas. La psicografía es el estudio y la comprensión de los diferentes segmentos de la población y sus definidos hábitos de compras basados en sus valores, actitudes, y estilos de vida. La idea de este concepto es que, después de identificar el sistema de valores del cliente (audiencia), se puede hacer una presentación de ventas (mensaje, producto, o lo que 192 Claves poderosas para el AUMENTO se ofrezca) personalizada, basada en el conocimiento específico adquirido. Clave Frank Bettger, quien escribió un libro clásico “Las mejores sobre éxito en las ventas, enseña ésta estrategia: empresas creen “Mirando mi carrera, el mayor remordimiento en el cambio que tengo es el hecho que no pasé más cantidad y la constante de tiempo estudiando y entendiendo los intemejora.”—Tom 2 reses de mis clientes.” Peters La consultora empresarial y autora Anne Obarski concuerda. Ella cree que si uno conoce a la gente que está tratando, uno puede presentarles una comunicación para llamarle la atención a los productos. Obarski enseña que a la gente no le gusta hacer negocios con aquellos que no les valoran.”3 Ella recomienda que usted se haga cuatro preguntas vitales. Estas preguntas pueden adaptarse a cualquier tipo de interacción, sea ventas, la conversación diaria, oratoria pública o cuando escribe. • • • • ¿Quiénes son los potenciales clientes? ¿Dónde viven, trabajan y se entretienen? ¿Qué demografía tiene su cliente típico? ¿Qué le atraerá y/o traerá de vuelta a su compañía?4 Una vez que usted conoce la audiencia a la que se dirige, podrá presentarle mejor los productos, servicios, y programas que mejor satisfagan las necesidades y deseos. Pregunta clave ¿Cuánto conoce usted las necesidades y deseos de su audiencia? ___________________________ “Traten a los demás tal y como quieren que ellos los traten a ustedes.” Lucas 6:31 (NVI) 193 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 89 ar d iaje a Har v Un lar go v s Angeles, era o L e d d a d u ci egida te de la bables de ser el Una adolescen ro p im s á m s a didat vard, el hecho ar H e una de las can d d a d si la Univer . para estudiar en “beca completa” es increíble a n u que obtendría D onald Trump una vez dijo que la Clave #1 para ser una persona exitosa en la empresa se determina por la forma que uno responde a la adversidad. Si esta declaración es correcta, entonces a Khadijah Williams le aguarda un futuro de éxito. Desde cuando tiene memoria, Khadijah tuvo que vivir en refugios, moteles y albergues. En un período de 12 años cursó sus estudios en 12 escuelas diferentes sustentándose de lo que podía recoger de las bolsas de basura, y a veces estando entre rufianes y traficantes de drogas. Cuando los refugios se llenaban o se quedaba sin dinero, ella y su madre empacaban lo poco que tenían y se subían al bus para encontrar un lugar donde podían ubicarse. No era inusual que Khadijah tuviera que salir a buscar su próxima comida o determinar que lugar era seguro para dormir. En su primer ciclo de educación secundaria, tenía que viajar desde Orange County Armory (albergue) a su escuela en Los Angeles viajando en líneas de buses que conectaban. Se despertaba a las 4:00am y regresaba alrededor de las 11:00pm. Aun así, a pesar de los desafíos, ella pudo mantener su calificación promedio en 4.0 (todas sus calificaciones eran A). ¿Su secreto? En cada oportunidad, se forzaba la entrada a los programas de educación especializada. Fue diligente en sus estudios, además leía cuatro a cinco libros por mes. Sumando a esto, buscaba asistencia de organizaciones y mentores. 194 Claves poderosas para el AUMENTO ¿Qué recompensa tuvo su esfuerzo? Una beca completa a la Universidad de Harvard. Mi amigo, el Dr. Don Colbert le gusta comparar esta actitud “de poder hacerlo todo” a Annie, el personaje de la exitosa obra musical de teatro que lleva el mismo nombre. Esta niña huérfana pelirroja de cabello encrespado canturreaba su inmortal optimismo: “El sol saldrá mañana.” A pesar de vivir en la pobreza y el abandono, Annie rehusaba ver su estado de huérfana como algo permanente; rehusaba el sentimiento de la indefensión. De hecho, su carácter representa exactamente lo opuesto: la esperanza. Clave “Usaré mi inquebrantable voluntad y motivación para lograr la meta.”1 —Khadijah Williams Pregunta clave ¿Qué tan bien responde a la adversidad? _________________________ “Porque esta leve tribulación momentánea produce en nosotros un cada vez más excelente y eterno peso de gloria.” —2 Corintios 4:17 195 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 90 s n demanda a t n e fr n e Hoteles ar gos por los r ec sas que do a las empre an d an em d n está cargos Los abogados clientes con re s lo a o d n ra so u idad hasta el u han estado fact ic tr ec el la e d o, des ocultos por tod de la piscina. H ay veces, como en la historia anterior, cuando, a fin de resolver una queja, una demanda puede ser necesaria. En nuestra sociedad, es muy fácil demandar en los tribunales si usted cree que ha sido tratado injustamente. Sin embargo, al ser el instigador de una demanda puede tener consecuencias negativas, tales como tiempo perdido y dinero. Por ejemplo, un ex jugador de fútbol de la Universidad Estatal de Ohio demandó a un compañero de fútbol por $2 millones, alegando que lo había golpeado. El juicio duró dos semanas. El jugador gastó cientos de dólares para los testigos y los honorarios de los abogados. Al final recibió solo $6,000.1 A veces, la verdadera pregunta para hacer no es “¿Puedo?” sino “¿Debería?” Demandar o no Demandar 1. Cursos de acción alternativos: ¿Ha examinado otras opciones? ¿Puede que haya alguien, a quien ambas partes respeten, que pueda actuar de mediador o “constructor de un puente para la comunicación”? 2. Perspectivas opuestas: ¿Puede usted ver la situación desde el punto de vista de la otra persona y entender su posición y sentimientos? Si se está operando con la información errónea y/o creencias falsas, una reunión o llamada telefónica puede evitar el costo y el tiempo de un pleito. 3. Resultado incierto: ¿Ha medido cuidadosamente los puntos fuertes y las opciones legales de la otra parte? Puede gastar mucho tiempo y 196 Claves poderosas para el AUMENTO 4. 5. 6. 7. dinero y luego acabar con un resultado desClave favorable. Además, si la otra parte hace una contra demanda, usted podría terminar per“Todo problediendo mucho más. ma puede ser Déficit de atención: ¿Qué le costará prela semilla de sentar la demanda, el enfoque y la energía oportunidad perdida para sus empleados y/o empresa? para un mayor ¿Podría generar más dinero al dedicar la beneficio.”— misma cantidad de tiempo aumentando los Deepak ingresos? Chopra Impacto emocional: ¿Presentar la demanda le causará a usted y/o alguna de sus personas claves el ser consumido por una temporada con situaciones negativas que podría provocar la ira personal, los conflictos y la hostilidad? ¿Puede que esto también afecte negativamente la salud, matrimonios, relaciones personales, y/o poder espiritual de aquellos involucrados? Reflexionando en la sentencia: Si gana la sentencia, pero el perdedor o no tiene dinero o bienes o los ha “gastado”, de que sirve el veredicto? ¿Se requerirá de tiempo adicional, dinero, y esfuerzo para intentar cobrar la sentencia? Perdón: Ha considerado hacer del tema una “semilla” para futuras siembras? Deepak Chopra enseña que “todo problema puede ser la semilla de oportunidad para un mayor beneficio.”2 El apóstol Pablo en la Biblia también enseña éste principio: “Todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.” (Gálatas 6:7) Antes de entrar en una demanda, considere los puntos anteriores. Puede ahorrarle un montón de dinero, dolores de cabeza, y angustias. Pregunta clave Antes de entrar en pleito, ¿cuál de los puntos anteriores debería considerar más? _________________ “Hay caminos que al hombre le parecen rectos, pero que acaban por ser caminos de muerte.” —Proverbios 14:12 197 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 91 su esposa a a id lv o Hombr e oliner a en una gas de con su esposa a cí u d n co s a Tex egar, fue inforll l A Un hombre de . a m o h la a d d e Ok ido y la dejó en ía ab Dallas a la ciud h se e u q s miliare . mado por los fa en la autopista io ic rv se e d n una estació Y o nunca dejé a mi esposa atrás. Sin embargo hubo una vez donde casi tuve que volar, y dejar a mi hija Michelle de once años atrás, en uno de los aeropuertos más ocupados del mundo. En su lugar, ambos aprendimos una lección de vida aquel día sobre el poder de las palabras dichas. “Papi, yo sigo creyendo…” Cuando mis hijos eran más pequeños, si tenía un viaje para un seminario por un fin de semana, había hecho el habito, siempre que sea posible, llevar a uno de ellos conmigo. La pequeña Michelle estaba muy ansiosa esperando su turno para el próximo viaje y tener a papá todo para ella. Cuando llegamos a nuestra puerta de embarque en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, me enfrenté a un dilema. El avión estaba sobre vendido. Yo tenía confirmado mi asiento asignado, pero el agente decía que no había lugar para mi hija. Además, había quince pasajeros en espera que tenían mayor prioridad. Rápidamente fui a las puertas de las otras dos aerolíneas que volaban a San Francisco. Todos sus vuelos estaban vendidos. Entonces corrí a mi puerta y traté de rogar al agente por un lugar para mi hija. Nuevamente el me informó que no había mas asientos. Por otra parte, el agente declaró que a menos que inmediatamente embarcara el vuelo, le daría mi asiento a otro pasajero. No parecía haber ninguna forma de que Michelle viniera. Rápidamente me arrodillé y le dije que no había asientos. Mami tendría que llevarla a 198 Claves poderosas para el AUMENTO casa. Lágrimas comenzaron a rodar por sus meClave jillas cuando ella dijo: “Papi yo todavía creo que voy a subir a ese avión”. “La fe es la Intenté pensar en qué palabras podría decir señal de Dios para preservar su preciosa fe. Entonces, el agente para entrar de la puerta frenéticamente me saludo. Enseen acción”— guida me acerqué al mostrador, y me susurró, Charles “tengo un asiento vacío; lleve a su hija con usted Stanley.1 en el avión.” La pequeña Michelle feliz y rápidamente abordó el avión y se ubicó en primera fila, donde fue atendida y consentida por los asistentes de vuelo durante todo el vuelo. Después de mi compromiso con el seminario tuvimos un maravilloso tiempo juntos en San Francisco viajando en el teleférico, yendo a Fisherman´s Wharf, y disfrutando las vistas. Una cosa más: cuando me senté en mi asiento, el hombre al lado mío dijo, “Mi esposa no pudo subir al avión. En la terminal me estaba diciendo: ‘Hay muchos pasajeros en lista de espera. Nunca podré subir al avión’”. Como un triunfador, es fundamental que se de cuenta que un gran cambio puede ocurrir por declarar palabras de fe en situaciones negativas. Entrénese a usted mismo para hablar de sueños deseados y de resultados. Pregunta clave ¿Las palabras de su boca crean oportunidades? ______________ “La muerte y la vida están en poder de la lengua.” —Proverbios 18:21 199 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 92 e de un bald o r e in d a b Ladrón r o cito de Salvación del Ejér tes a los comercian ió d n re rp so o ad rojo que estaba lo cu Un ladrón arm tá p ce re aba con el ación para reco lv a mientras escap S e d o it rc je or el E siendo usado p nes. lectar donacio L a toma de donaciones con el receptáculo rojo, que toma lugar durante las fiestas, reúne dinero con el fin de comprar juguetes para los niños necesitados y ayudar a los desamparados. La gente estaba impresionada de que alguien pudiera robar dinero destinado a ayudar a otros. Por el contrario, las vidas de mis amigos Don y Marlene Ostrom cambiaron cuando dieron dinero—no lo tomaron—para caridad. Don y Marlene son multimillonarios que operan ocho propiedades de vivienda asistida en el noroeste, empleando un personal de más de 400 personas. Don viajó a más de 60 países, hablando y enseñando a la gente a creer, y a actuar según, algunos de los principios del éxito encontrados en la Biblia. Recientemente publicó un gran libro llamado Millionaire in the Pew [Un millonario sentado en la iglesia]. Algunos años atrás, Don y Marlene estaban luchando financieramente. Abrieron uno de sus primeros hogares para ancianos. Era una enorme vivienda de 4 pisos, y 140 camas. De cualquier forma, tenían un problema. Había demasiadas camas vacías, y no veían que fueran a ocuparse. Como resultado, mes tras mes, la vivienda estaba dando pérdidas por los gastos que superaban los ingresos. Algunas veces, tuvieron que pedir prestado de otras cuentas solo para cubrir el alquiler de ese establecimiento. Sabiendo que la situación negativa no podría seguir mucho más, Don estaba inseguro de qué hacer para dar vuelta las cosas. Un día, Marlene le dijo “Donald, deberíamos darle a Dios una donación de este lugar”. Don explotó “¿Cómo podemos dar de un negocio que está en rojo? ¡No podemos dar cuando no estamos haciendo dinero! Tu 200 Claves poderosas para el AUMENTO simplemente no entiendes de negocios.” Clave A pesar de su razonamiento lógico, Marlene seguía sintiendo fuertemente que debían hacer “Todo camuna donación. Ella oraba por la situación. Unas bió cuando semanas después, Don mismo se sintió impulliberamos ese sado a hacer algo. dinero.”—Don De la cuenta de mantenimiento, hicieron Ostrom. una donación a su iglesia local por una suma de mil dólares. Don dijo que “todo cambió cuando liberamos ese dinero. Casi de inmediato las camas empezaron a llenarse. Pronto, la instalación se volvió provechosa”.1 Don cree que “la decisión de obedecer a Dios, sin importar las circunstancias, estableció un importante valor en mi vida. Eso ha estado conmigo todos estos años y me ha traído un éxito excepcional”.2 Rabbi Daniel Laping enseña sobre la estrategia que los Ostroms emplearon para crear su propio progreso financiero. “¿Cómo hace uno para excavar un gasoducto de dinero? A veces la única forma de conseguir que algo pueda avanzar es primero crear una ruta de salida.” Continua, “Bombée dinero desde usted hacia el mundo exterior. Esa acción creará conductos que… son capaces de ser utilizados para el fluido del dinero en la dirección inversa.”3 Como dijo Don, “Dios puede multiplicar tu obediencia tantas veces como puedas imaginar” Pregunta clave ¿Será que algo que usted libere le lleve a experimentar un progreso? ___________________ “Echa tu pan sobre las aguas; porque después de muchos días lo hallarás.” —Eclesiastés 11:1 201 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 93 iar toria famil is h n a b o r Ladr ones tre ilia estaban en m fa la e d s eo de su tos y víd Una vida de fo os a una pareja d a b ro s to en elem . algunos de los lzada de su casa ca la en a d a n cio camioneta esta L as fotos estaban guardadas en el vehículo para un viaje la mañana siguiente a una reunión familiar. Eran el único recuerdo que tenía la familia de la niñez de sus hijos. Cada día robos y desastres de diferentes tipos y magnitudes ocurren inesperadamente. Por esta realidad, es importante enfocarse en proteger sus recuerdos valiosos y los recursos personales. Esto no es para incitar la adopción de una mentalidad que continuamente espera el acontecimiento de cosas malas. De cualquier manera, siempre es mejor estar preparados para posibles hechos negativos y desarrollar una prevención y estrategias de respuesta. De este modo, cualquier impacto negativo será minimizado cuándo una situación nociva ocurra. Este tipo de pensamiento es una de las razones por la cual el anterior alcalde de la ciudad de Nueva York Rudolph Giuliani y sus oficiales pudieron responder rápidamente a los acontecimientos trágicos del 11 de septiembre de 2001. Giuliani comparte “Durante mi tiempo como alcalde, llevamos a cabo ejercicios de mesa diseñados para ensayar nuestra respuesta a una gran variedad de contingencias...tales como un ataque.”1 Probablemente usted nunca tenga que lidiar con un gran desastre. Sin embargo, una crisis menor, como un incendio o un robo, es una posibilidad distinta. Aquí hay algunas de mis sugerencias para cómo estar preparado para los desastres. Cómo estar preparado en los desastres 1. Piense en un resguardo: Haga una copia de seguridad de documentos importantes y archivos de su computadora regularmente. Guárdelos en un lugar seguro del edificio. 202 Claves poderosas para el AUMENTO 2. Protéjalos del fuego: Guarde fotos imClave portantes, documentos legales y papeles de trabajo en gabinetes a prueba de fuego. “Una implacable 3. Mejore la seguridad: Mantenga las fipreparación no nanzas confidenciales y material personal solo implica doblemente bloqueados (bloquear en arestar preparado chivos en una oficina cerrada). Esto requiere para desastres, códigos de seguridad individuales diferentes sino anticipar para entrar a la oficina después de hora. problemas 4. Proteja la privacidad: Exija que todos potenciales.”— los empleados firmen declaraciones de dereRudolph chos que protejan la confidencialidad y priGiuliani2 vacidad de los clientes. 5. Establezca una política de reciclaje: No de información confidencial nueva a los empleados si la información vieja no ha sido regresada. 6. Manténgalo Confidencial: La mayoría de la basura es de ámbito público una vez que deja las instalaciones. Coloque máquinas de trituración en las oficinas donde los informes confidenciales y los documentos son descartados. Recuerde, los eventos catastróficos pueden ser nocivos, pero no necesitan ser un desastre. Pregunta clave: ¿Tiene adecuadamente protegidas fotos importantes, documentos, listas, discos y prerrogativas? ____________________ “Cuida bien lo que se te ha confiado” 1 Timoteo 6:20 203 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 94 rilo n un cocod o c ó h c lu Una madr e salvar a su hijo par a en un ciendo snorkel a h a b ta es s o añ rilo. Un niño de 12 a por un cocod ez b ca la en o id río y fue mord V iendo la emergencia, la madre del muchacho alcanzó y sacó a su hijo de la boca del cocodrilo de casi cuatro metros de largo. La lucha que siguió le rompió la pierna al niño pero salvó su vida. En tiempos de emergencia, mucha gente de alguna forma obtiene el coraje y la habilidad de hacer lo aparentemente imposible. Sin embargo, en el curso normal de la vida, si algo se ve demasiado difícil o se enfrentan a algo que se ve imposible, directamente no se esfuerzan o se rinden. Los pensadores de la imposibilidad son usualmente pasivos. Dejan que las cosas les pasen antes de elegir donde ir con su vida. Sumado a eso, las nuevas situaciones los aterran, por lo que son normalmente resistentes al cambio. El autor Dr. Robert Anthony enseña que esto puede no necesariamente ser nuestra reacción a las dificultades porque “las situaciones imposibles son en realidad problemas para los que no tenemos una solución inmediata”. El cree que los “problemas imposibles son simplemente la diferencia entre donde está, y donde podría estar”.1 Por ejemplo, antes del cambio de siglo, volar era considerado imposible. Entonces, un día de diciembre de 1903, los hermanos Wright tuvieron éxito en mandar un aeroplano al aire. De repente, lo que era considerado imposible era posible. De hecho, muchas cosas que usamos con regularidad, como luces eléctricas, teléfonos, televisores, microondas, y computadoras personales, fueron todos pensados como imposibilidades en su momento. 204 Claves poderosas para el AUMENTO Llamados a hacer lo imposible Clave El autor Cherie Carter-Scott dice, “la gente ordinaria cree solamente en lo posible. Por otro “Para ser realado, la gente extraordinaria piensa y visualiza lo lista, debe que es imposible como posible. Por este proceso creer en los empiezan a ver esas cosas como posibles.”2 Esto milagros.”— era el pensamiento que el gran Henry Ford una David Benvez declaró que deseaba en sus empleados: “estoy Gurion buscando hombres que tengan una infinita capacidad a no saber lo que no puede ser hecho.”3 El finado Bill Bright fue el fundador y presidente de un ministerio internacional que tenía un equipo de aproximadamente 7000 personas en aproximadamente 100 países. Era un hombre que creía en hacer cosas que parecían imposibles. En su libro Creyendo a Dios en lo imposible, impulsó a sus lectores, “estamos siendo llamados para hacer cosas imposibles—para vivir vidas sobrenaturales. Para vivir con un estilo de vida sobrenatural tenemos que empezar por pensar pensamientos sobrenaturales, hacer planes sobrenaturales, orar por resultados sobrenaturales, y esperar que Dios trabaje sobrenaturalmente en nuestras vidas.”4 Anthony Robbins concuerda: “las personas pueden hacer virtualmente cualquier cosa tan pronto ellos reúnan los recursos para creer que pueden y entonces tomar acciones efectivas. Cuando se dice a usted mismo que lo puede hacer, abre las vías que le proporcionará los recursos para el éxito.”5 Carter-Scott dice, “Si crees que puedes hacer algo o crees que no puedes, probablemente estés en lo cierto.”6 Determine hoy que la palabra imposible no seguirá siendo una barrera a sus acciones y sueños. Pregunta clave ¿Cómo puede convertirse en un mejor pensador de posibilidades? ________________ “Más para Dios todo es posible” —Mateo 19:26 205 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 95 a a una lág rim m a r r e d a t r Mujer mue ujer s cuando una m o d ra b m so a taban una lágrima. Los doctores es ó m ra er d ta er mu que ellos creían A l ver la lágrima de la mujer, el equipo de la sala de emergencias trajo a la mujer, cuyos signos vitales habían cesado, de vuelta a la vida. Luego, ella declaró, “Dios me dio una segunda oportunidad.” Tuve una experiencia en donde mi esposa “volvió a la vida”. Sin embargo, no fue una resurrección de la vida física sino una restauración de vida a nuestro matrimonio. Por treinta y siete años, fui privilegiado al estar casado con una mujer increíble. Ella era la más positiva, feliz, bondadosa, y vivaz persona que jamás haya conocido. Hasta su inesperada muerte en Mayo del 2000, ella llenó mi vida de alegría y amor. Cindy Harrison era mi amor de la infancia. Nos casamos jóvenes, y para otros parecíamos tener una relación perfecta. Sin embargo, detrás de escena, estábamos lidiando con serios problemas en la relación. Todo comenzó un poco antes de nuestro décimo aniversario. Cindy corrió dentro de la habitación, cayó en el suelo, y, con lágrimas en su rostro, gritó, “Dios, que hago? Ya no lo amo.” Cindy luego comentó, “Nuestra crisis no fue causada por nada grave. Bob siempre fue fiel, y proveyó a la familia. A pesar de todo, en ese tiempo en su vida, tenía una actitud negativa. Siempre estaba criticándome a mi y a otros. Además, estaba tan ocupado con los negocios y los deportes que los niños y yo no recibíamos la atención que necesitábamos. “Por estas cosas, comencé a ponerme negativa con él. Sin que ninguno de los dos se diera cuenta completamente de lo que estaba pasando, mi actitud negativa causó que el amor volará fuera de nuestro hogar como un pájaro vuela fuera de su nido.” 206 Claves poderosas para el AUMENTO Ese día, mientras Cindy estaba de rodillas, un versículo bíblico vino a su mente. Era Filipenses 4:8 “Todo lo que es de buen nombre;…si algo digno de alabanza, en esto pensad.” Lista de cosas de Buen nombre de Cindy Cindy continuó, “Saqué una hoja de papel, empecé a activar las dos palabras ‘buen nombre’. Escribí las cosas que me gustaban de Bob—las cosas que estaba haciendo Clave bien. “Cada mañana y cada noche, leía, confesaba, “Uno llega a y agregaba cosas a esa lista. Comencé a ver mecreer lo que jores cosas acerca de él y nuestro matrimonio. sea que uno se Mis pensamientos y actitudes comenzaron a repita a uno cambiar. Pronto, mis sentimientos y emociones mismo.” — respondieron. Brotó amor fresco, y nuestro maRobert Collier1 trimonio comenzó a estar mejor que nunca. “Bob y yo nunca hubiéramos tenido una segunda oportunidad en el amor si no fuera por mi lacrimosa decisión de resucitar el amor muerto al elegir convertirme en una persona de buen nombre.” Pregunta clave ¿Cuántas cosas puedes poner en una lista de “buen nombre” de su cónyuge, padres, o socios claves en la empresa? _________________________ “Todo lo que es de buen nombre;… en esto pensad.” —Filipenses 4:8 207 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 96 s r educen le b a d lu a s ón Hábitos s del cor az e d a d e m r enfe los paos cambios en eñ u eq p e u s q tran os alimenticio it áb h Estudios mues s lo en y de vida ecer trones del estilo ran manera el riesgo de pad en g puede reducir del corazón. enfermedades L o ha escuchado antes: Para una mejor salud, coma bien y haga ejercicios. Millones de personas sufren innecesariamente por mala salud y mueren prematuramente porque tienen estilos de vida que no son sanos, no tienen una dieta apropiada, y no ejercitan. Por ejemplo, investigadores en la reunión anual de la Asociación Americana del Corazón en Atlanta reportaron que hay más evidencia que nunca, que solo por tener buenos hábitos se puede reducir el riesgo a tener enfermedades de corazón.1 Dr. Chris Enriquez, quien dirige una famosa clínica de salud en Ft. Lauderdale, Florida, concuerda, “En lugar de un enfoque tradicional de reacción para la salud que es tan común, propongo un enfoque proactivo. En otras palabras, recomiendo tratar de mantener una buena salud en lugar de limitarse a reaccionar cuando aparezca algún problema en la salud.”2 Mi amigo Dr. Patrick Quillin, quien es uno de los nutricionistas más importantes de América, profesor de salud, y locutor de radio, concuerda. Él declara, “A través de los años de abandono, muchas personas cambian sus cuerpos que están construidos para la actividad por cuerpos que a penas pueden moverse del sofá. Luego cuando el cuerpo desnutrido y mal cuidado comienza a afectarse utilizan drogas para controlar a los síntomas de la enfermedad, en lugar de abordar la causa subyacente de la enfermedad.3 Dr. Quillin cree que las vidas de las personas pueden cambiar cuando ellos se dan cuenta que “el propósito de Dios al dar comida es alimentar el cuerpo con los nutrientes esenciales que se encuentran en las plantas y 208 Claves poderosas para el AUMENTO en los animales.” Él declara, “Usted no puede disfrutar la vida como Dios quiere que lo haga ni lograr su ‘misión’ si su cuerpo se desgasta demasiado pronto.”4 De una de sus conferencias, aquí están algunas de las ABC (principios básicos) para una mejor salud del Dr. Quillin. Los ABC de una mejor salud A. Antioxidantes: Reduzca el envejecimiento y prevenga enfermedades comiendo mucha fruta fresca y vegetales. Clave B. Cuidado de la espalda: La espina dorsal es una prolongación del cerebro. Mantén“Nuestra manegala alineada y fuerte. ra de vivir está C. Mastique bien su comida: Cuando se inrelacionada con giere alimentos demasiado rápido, el cuerpo nuestra manera no lo puede absorber. de morir.”—Dr. D. Tome líquidos entre las comidas: Tome Patrick mínimas cantidades de líquido mientras está Quillin5 comiendo porque diluyen los jugos digestivos, tome agua entre las comidas. E. Vitamina E: Varios estudios mostraron que tomar vitamina E regularmente puede reducir el riesgo de ataques al corazón. F. Reduzca las grasas: Una dieta alta en grasas trae muchos riesgos para la salud, tales como la obstrucción de las arterias y la aceleración del proceso de envejecimiento G. Alimentos verdes: Coma muchos vegetales, algunos de los cuales deben ser sin cocción. Compre productos ecológicos siempre que sea posible. Según el Dr. Quillin, debemos o tomar tiempo para el bienestar o nos veremos forzados a tomar tiempo para la enfermedad. Pregunta clave Describa lo que está haciendo nutricionalmente para mejorar su salud. _________________ “Come lo que es bueno y deléitate en una rica nutrición.” —Isaías 55:2 (parafraseado por el autor) 209 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 97 or cterizada p a r a c la u c Nueva pelí tos de 10 minutos se gmen tes n, a 15 diferen ó ci a lm fi la e d iro te 10 minutos en am En un nuevo g ct a ex s o d eron da directores les fu istoria y visión en pantalla. su h para presentar N “ adie puede alargar las horas del día, pero podemos hacer el mejor trabajo utilizando el tiempo que tenemos”. Declaró mi buena amiga Sharon Cook, que es seminarista, organizadora de eventos, y productora musical. Sharon enseña a la gente a reducir el estrés siendo más productivos. Una de sus estrategias para incrementar la productividad personal es volverse mas cuidadoso, y hacer un mejor uso, de los numerosos segmentos de 10 minutos que conforman cada día. Sharon nos recuerda que “hay 6 segmentos de 10 minutos en una hora, 144 segmentos de 10 minutos en un día, y 1008 segmentos de 10 minutos por semana. Las decisiones que tomamos de cómo valorar y usar esos segmentos de 10 minutos tienen mucho que ver con la productividad personal y la felicidad en la vida”. Decisiones de 10 minutos Sharon nos muestra como uno puede cambiar las circunstancias en ese corto periodo de tiempo: “Por emplear 10 minutos en una meditación tranquila, uno puede cambiar por completo su reacción frente al estrés y los negocios. Tomar una siesta por 10 minutos puede brindarnos energía y aclarar el pensamiento. En esos 10 minutos, una madre puede parar lo que está haciendo, vendar la rodilla raspada de su hijo pequeño que llora, poner un beso en la frente del niño, y en 10 minutos ser premiada como “La mamá del año”. Así mismo, un marido puede volver a casa habiendo tenido un desacuerdo con su esposa temprano, llevarle flores, decir las palabras “lo siento”, y, en 10 minutos, cambiar el curso de toda la mañana y tal vez su futuro.” 210 Claves poderosas para el AUMENTO En el área espiritual de la vida, capturar estos Clave cortos segmentos de tiempo puede hacer la diferencia. “Pasar 10 minutos al día orando puede “A menos que darle satisfacción y hacerle más apacible. Dios el tiempo sea puede tocar su espíritu quebrantado y llevarse administrado, sus dolores o dudas. En esos 10 minutos, emnada más puepiece a creer que todo es posible. En 10 minutos, de ser adminispuede reanimarse de una situación de muerte; trado.”— los ojos espirituales pueden ser abiertos, y puede Peter obtener el entendimiento y las ideas creativas Drucker necesarias para un cambio. Pasar 10 minutos al día leyendo la Biblia puede añadir un nuevo poder y autoridad a su vida. Además, enseñar historias de la Biblia a sus hijos o sus nietos, 10 minutos al día, puede darles el mayor fundamento para el éxito y una vida con propósito.” Obviamente, Sharon no cree que todo en nuestra vida puede ser arreglado en 10 minutos. Algunas cosas demandan paciencia y perseverancia. De todos modos, ella cree que “en 10 minutos, uno puede recibir la sabiduría y la visión para saber que hacer y como arreglarlo.” Sharon dice, “Si no manejas tu tiempo, él te manejara a ti, así que empiece a manejarlo ahora—10 minutos al día.” Pregunta clave ¿Cómo puede utilizar mejor sus segmentos de 10 minutos? ____________ “Todo tiene su tiempo.” —Eclesiastés 3:1 211 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 98 or espedido p Cociner o d ar bien cocin comida ido porque su ed p es d e fu o ec Un cocinero su se estaban creando filas y cau e u q era tan buena de mesas. z sando escase E l gerente del restaurante les dijo a los reporteros que el cocinero fue despedido porque estaba “atrayendo demasiada gente”. Este artículo me recuerda una experiencia que tuve hace unos años en el área de Palm Springs en California. Basándome en algunas recomendaciones de amigos, visité por primera vez un restaurante de comida rápida de hamburguesas llamado In-N-Out. El negocio está situado sobre la interestatal adyacente a otros dos renombrados locales de comida rápida nacionales. Cuando llegué, me sorprendí de la cantidad de autos en el estacionamiento, muchas filas de autos esperando sus órdenes para llevar, de los tres establecimientos. Un restaurante tenía tres vehículos, el siguiente seis, y en hamburguesas In-N-Out había 31 vehículos. ¡Es verdad, un 500% mas! Me entusiasmé para ir adentro a descubrir que podría causar esta gran diferencia en la cantidad de clientes. El restaurante estaba reluciente, pero sabía que debía ser algo más que eso. El menú ofrecía solo seis ítems, así que supe que eso no podía ser. Cuando me senté y empecé a comer una de las mejores hamburguesas que alguna vez disfrute, vi las respuestas. Estaban frente a mi, escritos en mi mantel. Ahí leí lo siguiente: “En hamburguesas In-N-Out, siempre hemos creído que la frescura hace una diferencia que puedes saborear: Nuestras hamburguesas se hacen frescas, con carne local, 100% puro bife americano. Hacemos todas las hamburguesas In-N-Out de a una, cociéndolas al momento que haces tu orden. Nuestros pan se hornea utilizando una antigua receta y no contiene conservantes. No tenemos ni un refrigerador, microondas o luz de calor. Hacemos nuestras papas fritas con papas reales, 212 Claves poderosas para el AUMENTO frescas cada día. Nuestros batidos están hechos Clave con verdadero helado en vez del batido artificial.” Y la lista de características únicas seguía y “Calidad… seguía. debe ser una El gurú del éxito y autor de best-sellers Tom pasión que Peters, cree que “para la compañía exitosa, caconsuma.”— lidad no puede ser solo un arma de competición, Tom Peters debe ser una pasión devoradora”. También cree que “la calidad es perceptible y subjetiva. Es decisión sobre expectación. Es adquirir productos que contengan un “factor delicioso”… un pequeño toque que hace sonreír al cliente.”1 Si no le molesta lidiar con problemas causados por tener demasiados clientes o mucha ganancia, entonces tómese un tiempo hoy para ponderar esta pregunta: ¿Qué está ofreciendo en comparación a su competencia? ¿Cómo puede volverse el mejor? La gente está ahí afuera esperándolo. Pregunta clave ¿Cómo puede crear una mejor unicidad para sus productos o servicios? _____________________ “Y le siguió gran multitud…oyendo cuán grandes cosas hacía.” —Marcos 3:7-8 213 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 99 difer encia la e c a h n La or ació aber n después de h ie b y sa ca su días. está en erte por cinco Ruth Graham u m la e d ja o fl erda estado en la cu C uando su fiebre, trajo consigo una meningitis espinal, alcanzando 40 grados, su marido oro por un milagro. Billy Graham creía que orar podía ayudar a su esposa, Ruth, a recuperarse. Poco después que oro, ella se sentó en la cama, les pidió a las enfermeras helado, y luego suplicó ir a casa. El Reverendo Graham y otras personas en el ministerio no están solos en su creencia de que orar puede cambiar circunstancias naturales. En un estudio hecho por los doctores de la Academia Americana de Médicos de Familia, virtualmente todos los doctores interrogados creen en una unión entre el espíritu y la salud de sus pacientes.1 Otros estudios científicos recientes apoyan esta postura. En el primer estudio conocido que une la fe religiosa y las oraciones para la recuperación de un paciente cardíaco, un hospital público en San Francisco tomó 400 pacientes cardíacos y los dividió en dos grupos. Durante el estudio médico un grupo recibía oraciones por otras personas que habían recibido sus nombres, mientras que el otro grupo no había nadie orando. El grupo por el cual no oraron presentó dos veces y medio más casos de insuficiencia cardíaca que el grupo que recibía oración.2 En otro estudio, la Escuela de Medicina de Darthmouth realizaron 232 cirugías a corazón abierto en seis meses. Fundamentaron que “los pacientes que no habían recibido fuerza o confianza de la fe religiosa tenían 3 veces (300%) más posibilidades de morir.”3 Charles Stanley, un reconocido autor, pastor y personalidad televisiva nacional, dijo, “Por mucho tiempo la deidad de Dios no era nada mas que tecnología ortodoxa. Eso era, antes que empezara a pensar acerca del hecho de que el espíritu de Dios mora en mi.”4 Entonces Charles vino a la realización que la presencia de Dios puede habilitar a cualquiera a vivir una vida 214 Claves poderosas para el AUMENTO más victoriosa más allá de las circunstancias. Clave El finado Norman Vincent Peale maravillosamente creyó en el poder de la plegaria. Di“El mayor regaciendo: “El fluir del poder entre el creador y el lo que le puede hombre es el poder mas grande del mundo. Se lo dar a alguien que la oración ha hecho por mi, una y otra vez he es orar por su visto lo que puede hacer por otros”.5 beneficio.”— Robert Schuller está de acuerdo. El declara, George W. “El poder más grande del mundo hoy es el poder Bush8 que tiene la gente para comunicarse con el Dios Todopoderoso.”6 Los destacados autores Henry T. Blackaby y Claude V. King dicen que, después de orar, necesitas hacer una cosa más: ”Inmediatamente anticipar la actividad de Dios en respuesta a sus oraciones, a la espera de su respuesta.”7 Billy Graham cree que, cuando oró por su esposa, el poder liberado le dio sanidad a su cuerpo. A través de la oración, también tiene esta fuerza disponible para usted. Es el poder para vencer la adversidad y para cambiar el curso de acontecimientos naturales. Pregunta clave: ¿Cómo puede activar mejor el poder de la plegaria? ____________________ “[Nosotros] debemos orar siempre, sin desanimarnos.” —Lucas 18:1 215 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 100 os utos r obad a e d n ló il m en Más de un so reportó que en C e d n ó ci a s al Inform tos son robado El Instituto de au e d n ló il m e un s. América más d da 23 segundo ca to au n u es año. Eso C uando el auto de Alexander Berardi fue robado, a él no le importó el otro millón de vehículos que fueron robados ese año. Para él, ese fue el día en que “cayó hondo”. Siendo un hombre joven, Alex atravesó una temporada desesperante en su vida. Después de que su padre muriera, se encontró sin propósito alguno. Se graduó de la secundaria y empezó a trabajar en 3 trabajos— uno de tiempo completo y dos de medio tiempo. Aún así una recesión era fuerte, y las empresas en todas partes empezaron a despedir trabajadores de a miles. Alex se convirtió en una de esas estadísticas. Dos semanas después que perdió su trabajo de alta paga, su departamento fue desvalijado. Como todos sus muebles habían sido robados, fue forzado a dormir en el piso. Pasaron dos meses. Sus trabajos de medio tiempo apenas le daban dinero para la comida, y su dinero se estaba acabando. Su madre uso sus conexiones para darle trabajo como camillero en el hospital local. Pero el trabajo era de noche, y era, encima, de medio tiempo. Sus trabajos de salario mínimo no estaban proveyéndolo de suficiente dinero para pagar sus expensas. Pronto, el dueño del departamento le pidió renovar el contrato de vivienda. Fue ahí cuando se mudo a su auto. Era un Ford Thunderbird, verde bosque, de 10 años, con tres tapacubos, neumáticos gastados, y malos frenos—pero era su hogar. Las cosas iban mal, pero una mañana temprano algunas semanas después, Alex alcanzaría el punto más bajo de su joven vida. El dice, “Estaba petrificado en el estacionamiento vacío dónde, horas antes, al principio del cambio de noche, había dejado mi automóvil. Agotado, colapsé en la acera. Mi mundo se desgarraba en las costuras cuando 216 Claves poderosas para el AUMENTO me senté en la alcantarilla, frío, hambriento, con arcadas y retorciéndome del dolor por una enfermiza migraña. Y ahora, era un desamparado sin nada, solo la ropa en mi espalda”. Transformando el fracaso en éxito Clave “Incluso los fracasos de uno son éxitos! Representan el milagro de que hemos sobrevivido.”— T. D. Jakes3 Los siguientes meses, Alex vivió en las calles. Intento mantener la imagen de status—quo porque no a muchos empleadores les gusta mantener a un “holgazán” en su nomina. Descubrió que era más resistente de lo que se había dado cuenta y era capaz de vencer más cosas de lo que había pensado posible. Ese entendimiento, sumado a la tenacidad que había desarrollado en esos meses, lo ayudaron a reponerse y a volverse más exitoso en el negocio. Hoy, habla y motiva audiencias alrededor del mundo. Su libro, Never Offer Your Comb to a Bald Man, [Nunca le ofrezca su peine a un hombre calvo], ha vendido mas de un millón de copias. Alex dijo que si vivimos lo suficiente, vamos a experimentar nuestra participación en lo bueno, lo malo, y lo feo.1 El objetivo no es solo superar estas experiencias, sino crecer a través de ellas.2 Pregunta clave ¿Cree que obtiene experiencias de aprendizaje de los tiempos difíciles? ___________________ “A los que aman a Dios, todas las cosas les ayudan a bien, los que conforme a su propósito son llamados.” —Romanos 8:28 217 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 101 g r e. r os de san t li 4 1 1 a n e Hombr e do a, un hombre d id v su a d to Roja, en tros de sangre. Según la Cruz li 4 1 1 e d s a m dado Oklahoma ha E n 1951, queriendo hacer algo que ayude a sus compañeros, Bennie Willmann tuvo la idea de donar su sangre. Desde que la sangre puede ser donada de a una pinta por vez, el ha hecho más de 240 visitas al centro de sangre. Bennie dijo que es solo un hombre ordinario, un integrante de la Marina que había peleado durante la Segunda Guerra Mundial. Exclamó, “Sin ser rico, tengo que dar lo que pueda. ¿Qué más puede hacer alguien para ayudar a darle vida a otra persona?” Felicite a Bennie por su compasión y compromiso para ayudar a otros. Tiene las prioridades correctas y está haciendo cosas positivas e inspiradoras con su vida. Para mí, es un buen ejemplo de en qué debería basarse la vida de una persona: Alcanzar más allá del mundo propio para ser una bendición a otros. ¿Qué pasaría si más gente, quienes también son exitosos financieramente, tuvieran el mismo sistema de valores y compasión que Bennie? ¿En lo cotidiano, qué clase de impacto positivo podrían tener sus vidas en otras? Como lector de éste libro, ya ha decidido alcanzar el mayor éxito. ¿Por qué no alcanzarlo basándolo en una vida de dar y ayudar al resto? ¿Qué mejor propósito puede tener que ser una bendición para aquellos que están necesitados? No solo será su vida la que tendrá un impacto en otras, usted será más feliz y estará más satisfecho. El psicólogo William James declaró “La únicas personas verdaderamente felices que conocí son aquellos que encontraron una causa más grande que ellos mismos para vivir”.1 218 Claves poderosas para el AUMENTO El tener esta perspectiva le da un significado Clave nuevo a la vida. Libera dentro suyo emoción y un nuevo poder interno que dirige e impulsa sus “No de más allá días. de sus medios; Sumado a esto, será más bendecido. A través de más allá de de la Biblia, Dios beneficia a aquellos que se dessus medios.”— pojan de lo que tienen para ayudar a otros. Para Rabbi Daniel ser esta clase de persona, se requerirá que persoLapin4 nalmente redefina su significado del éxito. Para usted, el éxito debe ser medido, no solo por lo que recibe y/o acumula, sino también por lo que da. Cree sus propias “claves de éxito”. Déjelas que se hagan realidad en lugares y tiempos donde tenga una oportunidad de liberar bendiciones en las vidas de otras personas. Como dice Ted Turner (quien ha donado cientos de millones de dólares a la caridad), “Sin importar cuán ocupados estemos en nuestras vidas diarias, tenemos que tomar tiempo aparte para identificar áreas y maneras en las cuales podamos ayudar a otros.”2 Puede ser dar ropa a obras de caridad o llevar comida a las familias necesitadas. Quizás está creando la costumbre de dar propina en las compras de comida desde el auto y/o convirtiéndose en un donante mensual a caridades que están ayudando personas heridas. Por otro lado, para usted podría ser establecer una meta para dar al menos $100,000 por año a su iglesia o sinagoga. Quizás sea dando un millón dólares a una causa en la que cree profundamente. Lo que sea que pueda hacer, empiece ahora. Uno de los mayores donantes de todos los tiempos, Bill Gates, dijo “El sueño no es hacerse rico, sino hacer la diferencia”.3 Pregunta clave ¿Qué puede hacer esta semana para impactar positivamente a los demás? ___________________ “Pero el generoso pensará generosidades, y por generosidades será exaltado.” —Isaías 32:8 219 Claves poderosas para el AUMENTO 220 Claves poderosas para el AUMENTO Notas Finales Clave # 1: Cierre masivo en Chrysler 1 Telemaratónica de TBN; Tulsa canal 17; 4/9/05. Clave # 2: Allanaron la casa equivocada 1 2 Rudolph Giuliani, Leadership (New York: Hyperion, 2002), 122. Donald Trump, Trump: The Art of the Deal (New York: Warner Books, 1987), 52. Clave # 4: Clavos removidos de la cabeza de un hombre John Maxwell, Actitude 101, (Nashville: Grupo Nelson, 2006), 11. Ibid, 12. 3 Ibid, 5. 1 2 Clave # 5: Giuliani comienza firma de inversionistas Rudolf Giuliani, Leadership (New York: Hyperion, 2002), 117. Idid., 43. 3 Ibid., xi – xii. 4 Ibid., xii. 1 2 Clave # 6: Último Pontiac sale de la línea de ensamblaje Life is a Collection of Seasons [La vida es una colección de tiempos], General Norman Schwarzkopf, E.U.A. Retirado 2 Henry David Thoreau 1 Clave # 7: Joven hace surf después de un ataque de tiburón “Girl Who Lost Arm to Shark Surfs in Meet,” The Associated Press, publicado en Herald.com, 11 Enero 2004. <http://www. miami.com/mld/miamiherald/sports/7682153.htm> (14 January 20, 2004) 2 Jill Lieber, “Teen Riding Wave of Amazing Grace,” USA Today, 19 March 2004, 15C. 3 Ibid. 4 http://www.topicsites.com/booker—t—washtington/booker—t— washington—quotes. htm>220 Power Points for Success 1 Clave # 8: Zig Ziglar recibe un premio 1 221 Get Motivated Workbook (Tampa, Florida: Peter Lowe Seminars, Claves poderosas para el AUMENTO 2003), 18, y <http://www.ziglartraining.com/Ziglar/zigziglar.do> (22 Enero 2004) 2 <www.quotationspage.com/search.php3?Author=Zig+Ziglar&file=o ther> (Noviembre 17, 2004) Clave # 9: El gobierno tiene ojos que nunca duermen T. D. Jakes, Loose That Man and Let Him Go (Tulsa: Albury Press, 1995), 93. 2 Laurie Beth Jones, Jesus—Led (New York: Hyperion, 1996), 22. 3 Author’s quote archives; source unknown. 4 Richard Exley, The Rhythm of Life (Tulsa: Honor Books, 1987),60. 5 Donald Trump, Trump: Surviving at the Top (New York: Random House, 1990), 114. 6 T.D. Jakes, Reposition Yourself (New York: Atria Books, 2007),215 1 Clave # 10: La caridad empieza a moverse en camioneta 1 2 1Anthony Robbins, Unlimited Power, pg 278. Tom Hopkins, How to Master the Art of Selling (Scottsdale, AZ: Tom Hopkins Int’l, 1982), 93. Clave # 11: La actitud de sobrevivir ayuda a piloto derribado Bruce, B. Auster, “One Amazing Kid,” U.S. News and World Report, Junio 19, 1995. <http://www.f—16.net/library/stories/ogrady. html> (12 January 2004) 2 Dexter Yager, speech, Gooch Free Enterprise Weekend, Knoxville, Tennessee, Septiembre 1990. 1 Clave # 13: Ciudad turística prohíbe corbatas Johnny Carson, <http://www.brainyquote.com/quotes/quotes/j/johnnycars158444. html> 2 Joe Gibbs, Game Plans for Success (Boston: Little, Brown, and Company, 1995), 155. 3 Zig Ziglar, Julio 1990 Success Seminar, Honolulu, Hawai. 4 Joe Griffi th, Speaker’s Library of Business Stories (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1990,) 266—67. 5 Ibid. 1 Clave # 14: Golpe contra un poste devuelve la vista Jerome Edmondson, Maximizing Misfortune (Shippensburg, Pennsylvania:Treasure House, 2003), 53. 2 Ibid., 56. 1 222 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 15: Se les ordena a nadadores norteamericanos a no escupir en la piscina. Van Crouch, Winning 101: Insight and Motivation to Help You Achieve Excellence (Tulsa: Honor Books, 1995), 108. 2 Personal conversation, St. Louis, Missouri, Octubre 1999. 1 Clave # 16: Hombre busca a su padre Dr. James Dobson, Straight Talk (Dallas: Word Publishing, 1991), 62. 2 Lee Iacocca, Talking Straight, (New York: Bantam Books, 1988), 24. 3 God’s Little Devotional Book for Dads (Tulsa: Honor Books, 1995), 219. 4 Lee Iacocca, Talking Straight, 23. 5 Ibid, 24. 1 Clave # 17: Doctores advierten acerca de pacientes explosivos Tim LaHaye, Anger Is a Choice (Grand Rapids: Zondervan, 1982), 156. 2 Derek Prince, God’s Remedy for Rejection (New Kensington, PA: Whitaker House, 1993) 70—71. 3 LaHaye, Anger Is a Choice, 156. 1 Clave # 18: Tortuga cae del cielo Denis Waitley, Timing is Everything, (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1992), 6-7. 2 Ruth Stafford Peale. 1 Clave # 19: Nadador pierde traje de baño durante la carrera Paul G. Stoltz, Adversity Quotient: Turning Obstacles into Opportunities (New York: John Wiley & Sons, 1997), 67. 2 Anthony Robbins, Unlimited Power (New York: Fawcett Columbine, 1987), 198. 3 <http://www.usatennisfl orida.usta.com/news/fullstorysps?iNewsID =51348&itype=1107&iCategoryID=> 222 Power Points for Success 1 Clave # 20: Remueven un pez de la nariz de un hombre Les Brown, Live Your Dreams (New York: William Morrow and Company, 1992), 41. 2 Ibid., 49. 1 223 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 21: Cadillac choca contra una habitación Lewis Lord, U.S. News and World Report, 6 December 1999, 76. <http://www.pbs.org/wgbh/amex/quizshow/sfeature/part5.html> 3 Dr. Joyce Brothers, The Successful Woman (New York: Simon and Schuster, 1988), 49. 4 Ibid. 5 Alvin Toffler from Powershift: Knowledge, Wealth, and Violence at the Edge of the 21st Century, 2, 1990, quoted in Leonard Roy Frank, ed., Random House Webster’s Quotionary (New York: Random House, 2001), 430. 6 Harvey McKay, Beware the Naked Man Who Offers You His Shirt (New York: Ivy Books, 1990), 78. 1 2 Clave # 22: Gobernador Schwarzenegger anuncia plan... 1 2 <http://www.uk—lerning.net/t20288.html> Leo Rosten, Leo Rosten’s Treasury of Jewish Quotations (New York: McGraw—Hill Book Company/The Jewish Publication Society of America, 1972), 182. Clave # 23: Hombre ciego roba banco... 1 Leo Rosten, Leo Rosten’s Treasury of Jewish Quotations (New York: McGraw—Hill Book Company/The Jewish Publication Society of America, 1972), 233. Clave # 24: Acciones ignoran las malas noticias económicas Lou Tice, Smart Talk for Achieving Your Potential (Seattle, Washington:Pacific Institute Publishing, 1995), 59. 2 Ibid., 62. 1 Clave # 25: Joe Gibbs se reincorpora a los Redskins 1 Ray Didinger, Game Plans (Boston: Little, Brown, and Company, 1995), 39. Clave # 26: Mujer de 92 años obtiene hipoteca por 30 años 1 John Mason, Un enemigo llamado promedio (Nashville: Grupo Nelson, 2006), Bob Harrison Clave # 27: Hombre golpeado por rayo en campo de golf Conversación personal con el autor, Indianapolis, Indiana, Octubre 1997. 2 Zig Ziglar, Top Performance (New York: Berkley Books, 1987), 43. 1 224 Claves poderosas para el AUMENTO TV Special, Tulsa Community College, channel 21, Tulsa, Oklahoma, 15 March 2002. 4 Norman Vincent Peale, Bible Power for Successful Living (New York: Peale Center for Christian Living, 1993), 130. 3 Clave # 28: Hombre sale de coma 1 Conversación personal con el autor. Clave # 29: Robo de papel higiénico causa tiroteo 1 J. C. Watts, Decision magazine, Julio 2004, 15. Clave # 30: Automóvil cae siete pisos Robert Schuller, Power Thoughts (New York: Harper—Collins Publishers, 1993), 21. 2 <http://www.crystalcathedral.org/about/aboutrhs.html> (20 January 2004) 3 Robert Schuller, Power Thoughts (New York: Harper—Collins Publishers, 1995), 92. 4 Ibid. 5 Robert Schuller, Power Thoughts (1993), 67. 1 Clave # 31: Pareja se casa en el aeropuesto Dick Cheney, USA Today, 9 de junio, 2006, p. 15. 1 Clave # 32: El gobierno alimenta y cuida a los monos Para discutir este tema, por favor dirijase a Kenneth Blanchard, William Oncken, Jr., y Hal Burrows, The One—Minute Manager Meets the Monkey (New York: Quill William Morrow, 1989). 2 Ibid. 1 Clave # 34: Mariscal de campo abandona el Pro Bowl antes de la finalización 1 Anthony Robbins, Unlimited Power (New York: Fawcett Columbine, 1986), 298. 224 Clave # 35: Con el movimiento de bajas calorías, menos es más 1 225 Laurie Beth Jones, Jesus—CEO (New York: Hyperion Press, 1955), 77. Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 36: Palm Desert compra universidad 1 <http://www.thinkarete.com/quotes/by_teacher/abraham_lincoln> (August 16, 2004) Clave # 37: Dispositivos espías causan furor político Business Travel News, Junio 1995. Charles R. Smith, “Big Brother on Board,” newsmax.com, 11 Deciembre 2003. <http://www.newsmax.com/archives/articles/2003/12/10/213653.shtml> (Agosto 13, 2004) 3 Ibid. 4 Meeting News, 8 Abril 2004, 1. 1 2 Clave # 38: Padres hacen que sus hijos coman ratas y cucarachas Robert H. Schuller, Self—Esteem: The New Reformation (Waco: Word Books, 1982), 34. 2 Zig Ziglar, Top Performance (New York: Berkley Books, 1986), 91. 3 Colin Powell, conversación personal con el autor, Indianapolis, 1997. 1 Clave # 39: Una segunda oportunidad en la vida 1 Edna Harrison—Harlin, A Second Chance at Love (Garden Grove, CA: New Lease Publishers, 1984), 60. Clave # 40: Hombre abraza árbol para librarse de una multa Dewey Freidel, Real Men Wear Boxer Shorts (Shippensburg, Pennsylvania: Destiny Image Publishers, 1995), 139. 2 <http://www.cellularmemory.net/PEC.htm> 3 Dewey Freidel, Real Men, 139. 4 USA Today, 11 Enero 2001, 1D. 1 5 Jack Canfield and Mark Victor Hansen, Dare to Win, (Newport Beach, California: self—published, 1988), 90. Clave # 42: Sobrevivientes se reúnen USA Today, 19 de enero, 2009, p. 3A. 1 Clave # 43: Desagüe gigante se traga una casa Gary Smalley, Hidden Key of a Loving, Lasting Marriage, (Grand Rapids, MI. Zondervan Publishing House, 1988), 18-19. 2 Ibid, 332. 3 Ibid, 18-19.. 1 226 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 44: El mayor perdedor gana Jim Collins, Good to be Great [Es bueno estar bien] ( Jim Collins, New York: Harper Business, 2001), 13. 2 Gary Richardson 1 Clave # 46: Crucero queda varado Gavin and Patti MacLeod, Back on Course (Old Tappen, New Jersey: Fleming H. Revell Company, 1987), 93. 2 Ibid., 140. 1 Clave # 47: La ciudad empieza a automatizar la recolección de basura Joe Griffith, Speaker’s Library of Business Stories (Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, 1990), 356. 2 Ronnie Belanger and Brian Mast, eds., Profiles of Success (North Brunswick, New Jersey: Bridge—Logos Publishing, 1999), 160. 3 Ibid., 59. 4 Author’s quote archives; source unknown. 1 Clave # 48: Graham premiado con la medalla del Congreso “Billy Graham,” Tulsa World, 9 Mayo 1996, A16 (Editorial). Vernon McLellan, Billy Graham: A Tribute from Friends (Colorado Springs, Colorado: Warner Books, 2002), 25. 226 Claves poderosas para el éxito 3 Billy Graham, Just As I Am (Carmel, New York: Guideposts [by special arrangement with Harper San Francisco Publishers], 1997), 128. 4 Ibid. 5 Edwin Louis Cole, Courage: A Book for Champions (Tulsa: Honor Books, 1985), 90. 6 John Wooden, They Call Me Coach (Waco, Texas: Word Books, 1985). 7 <http://www.brainyquote.com/quotes/authors/b/billy_graham. html> (10 Mayo 2004) 1 2 Clave # 49: Elefante Asiático nace en cautividad Myles Munroe, The Principles and Power of Vision (New Kensington: Whitaker House, 2003), 99. 2 Ibid., 217. 3 Ibid., 103. 1 227 Claves poderosas para el AUMENTO Lee Iacocca, Iacocca—An Autobiography (New York: Bantam Books, 1984), 281. 5 Bill Gates, “Technology,” Price—Costco Connection, Diciembre 1996, 43. 4 Clave # 50: Mujer sobrevive tornado en una bañadera Tom Landry, An Autobiography—Tom Landry (New York: Harper Paperbacks, 1 990), 286. 1 Clave # 51: Línea aérea envía a niños a ciudades equivocadas Stephen Covey, Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, (España: Ediciones Paidós, 1997). 2 Earl Nightingale. 1 Clave # 52: Ciudades encuentran oro con el cobro de estacionamientos y multas 1 Travel Weekly, Junio 1995, 12. Clave # 53: El gobernador le dice “gracias” a las empresas Joe Griffith, Speaker’s Library of Business Stories (Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, 1990), 266. 2 Zig Ziglar, Top Performance (New York: Berkley Books, 1986), 178. 3 Richard Capen, Jr., Finish Strong (San Francisco: Harper/Zondervan, 1996), 81. 4 The Power Newsletter (Amway), March 1996, 7. 5 Wanda Loskot, SanMarketing.com <http://www.sanemarketing.com/ articles/tank.html> (November 5, 2004) 1 Clave # 57: Lata encontrada dentro de un pescado 1 Les Brown, Live Your Dreams (New York: William Morrow and Company, 1992), 211. Clave # 59: Joven encarcelado por hacer tonterías 1 Anthony Robbins, Unlimited Power (New York: Fawcett Columbine, 1986), 220. Clave # 61: Vegetarianos convirtiéndose en Flexitarianos 1 228 <http://en.proverbia.net/citasautor.asp?nombre=George+Bernard& apellidos=Shaw&autor=16652&page=9> (Diciembre 2, 2004) Claves poderosas para el AUMENTO <http://www.brainyquote.com/quotes/authors/h/henry_ford.html> (Diciembre 2, 2004) 3 <http://www.zaadz.com/quotes/authors/john_h_patterson/> (Agosto 9, 2004) 4 Jacquelyn Wonder and Priscilla Donovan, The Flexibility Factor (Ballantine Books, 1991), 6. 2 Clave # 62: Portero se rehusa a llamar a un taxi <http://www.cnn.com/HEALTH/library/EP/00002.html> (Octubre 27, 2004) 2 “It’s Never Too Late to Start Living a Healthier Lifestyle,” Prime Life Styles.<http://www.goerie.com/primelifestyles/it_s _never_too_ late_to_start_l.html> (Agosto 9, 2004) 3 Kenneth W. Cooper, Aerobics (New York: Bantam Books, 1968), 24. 4 Ibid., inside cover of book jacket. 5 <http://www.cnn.com/HEALTH/library/EP/00002.html> (October 27, 2004) 1 Clave # 63: Una mujer vivía en el armario de un hombre Robert Nelson, cita de Skills for Success [Pericias para el éxito] (Bristol, Vermont: The Soundview Executive Book Summaries, 1989) 90. 2 John Maxwell, Desarrolle el líder que está en usted (Nashville: Grupo Nelson,1996). 3 David Ingles, conversación personal con el autor, Junio 1999. 4 Skills for Success [Pericias para el éxito], 89. 5 Joyce Meyer, reunión en el Mabee Center, Tulsa, OK, Junio 2003. 1 Clave # 64: Mujer muerta recupera su trabajo Arvella Schuller, The Positive Family (Garden City, NJ: DoubledayGalilee, 1 982), 31. 2 Jan Stoop and Betty Southward, The Grandmother Book (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1993), 135. 3 Ibid., 38.. 1 Clave # 65: Saboteadores descarrilan tren Stephen Covey, First Things First (New York: Simon and Schuster, 1994), 36. 2 Stephen Covey, Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, (España: Ediciones Paidós, 1997). 1 229 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 67: Mundo plagado de tierras minadas John R. Noe, Peak Performance Principles for High Achievers (New York: Frederick Fell Publishers, 1984), 96. 2 Ibid., 41. 3 Ibid., 96. 4 The first three “Land Mines of the Past” quotes come from Gemmy Allen, “Supervision,” online course, Mountain View College, Dallas, Texas, 1998. Bob Harrison 229 Source: http://ollie.dcccd.edu/ mgmt1374/book_contents/2planning/plng_process/change.htm> (Agosto 24, 2004) 5 National Inquirer, 20 Junio 2000, 20. 6 This and the previous quote come from Gemmy Allen, “Supervision” online course. 7 National Inquirer 20 Junio 2000, 20. 8 John R. Noe, Peak Performance, 105. 1 Clave # 68: Los funcionarios del concurso buscan a Dios Stephen Covey, Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, (España: Ediciones Paidós, 1997). 2 Ibid., 284. 3 Florence Littauer, Dare to Dream (Waco, Texas: W Publishing Group, 1991), 12. 1 Clave # 69: Alimañas apestan escuela Phillip C. McGraw, Life Strategies (New York: Hyperion, 1999), 68. Phillip C. McGraw, Self Matters (New York: Simon and Schuster, 2001), 192 3 General Norman Schwarzkopf, conversación personal, St Louis, Missouri. 4 John Mason, Evento de Éxito en Hawai, Marzo 1995. 5 Mark Victor Hansen, IBI Seminar, Long Beach, California, Noviembre 1994. 6 Dexter Yager, Don’t Let Anybody Steal Your Dreams (Charlotte, NC: Internet Services, 1993), 31. 7 Charles Swindoll, Living Above the Level of Mediocrity (Waco Texas: Word Books, 1987), 81. 8 Colin Powell, conversación personal con el autor, Indiana, Octubre 1997. 9 Ministries Today, Marzo 1999, 24. 1 2 230 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 70: Chic-fil-A gana premio por calidad <http://www.chick—fi l—a.com> See also S. Truett Cathy, It Is Easier to Succeed Than to Fail (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1989), 16. 3 Robert Schuller, Power Thoughts (New York: Harper—Collins, 1993), 65. 4 Ibid., 37. 5 Myles Munroe, The Principles and Power of Vision (New Kensington: Whitaker House, 2003), 198. 6 Schuller, Power Thoughts, 142. 7 S. Truett Cathy, It is Easier to Succeed, 13. 1 2 Clave # 71: Alguien paga 2 millones por un almuerzo 1 2 <www.nyse.com/press/1022834145706.html> (27 August 2004)= <www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/shows/scandal/inside/cron. html> (27 August 2004) Clave # 72: Muchos aun en la oscuridad Tulsa World, 17 Junio 2004, A—12. Myles Munroe, The Principles and Power of Vision (New Kensington: Whitaker House, 2003), 11. 3 Ibid., 11—12. 4 Ibid., 13. 5 Ibid., 32. 6 James Stovall, You Don’t Have to be Blind to See (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1996), 2. 1 2 Clave # 73: Ascensor cae de repente 1 Tom Peters, Thriving on Chaos (New York: Harper—Perennial, 1987), 108. Clave # 74: Estrella rica y solitaria 1Dr. Patrick Quillen, Healing Secrets from the Bible (Canton, OH.: The Leader Company, 1995), 21. 2 Catherine Marshall, To Live Again (New York: Fawcett World Library, 1970) 42. 3 Ibid, 45. 4 Ibid, 42. 1 231 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 75: Estrella de cine hace confesiones en su lecho de muerte Stephen Covey, Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, (España: Ediciones Paidós, 1997). 1 Clave # 76: La honestidad de los estudiantes vinculada a descuentos Joe Griffith, Speaker’s Library of Business Stories (Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, 1990), 152. 2 Ibid. 1 Clave # 77: El alguacil es residente de la cárcel que construyó Lou Tice, Smart Talk (Seattle, Washington: Pacific Institute Publishing, 1995), 11. 2 Suze Orman, 9 Steps to Financial Freedom (New York: Crown Publishers, 1997), 7. 1 Clave # 78: Bush hace paracaidísmo al cumplir 80 Zig Ziglar, Courtship After Marriage (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1990), 240. 2 Billy Graham during guest appearance on Larry King Live, date unknown. 3 Zig Ziglar, Courtship After Marriage, 19. 4 Tulsa World, 8 September 2004, C-6. 5 Gary Smalley, Hidden Keys of a Loving, Lasting Marriage (Grand Rapids, Michigan: Zondervan Publishing House, 1988), 42. 6 Arvella Schuller, The Positive Family (Garden City, NJ: DoubledayGalilee, 1982), 67. 7 Randy J. Gibbs, 20/20 Vision (New York: Daybreak Books, 1998), 96. 1 Clave # 79: Jeque árabe compra 40 títulos universitarios 1 Les Brown, Live Your Dreams (New York: William Morrow and Company, 1992), 49. Clave # 80: Avión se estrella fuera de pista 1 2 Julie Schmit, USA Today, 4 April 1995, B1. Herbert Freudenberger, Burn Out (Garden City, New York: Anchor Press, 1980), 210. Clave # 81: Esposa victima de estafa romántica 232 Claves poderosas para el AUMENTO See Jim Guinn, “Christian Con Men: The New Breed,” RMAI, Fall/Winter 1995. 2 Myles Munroe, Global Leadership Summit, Nassau, Bahamas, 12 Noviembre 2002. 3 Marilyn Hickey, ICBM Conference, Tulsa, Oklahoma, 1 Junio 2002. 4 Ken Blanchard, The Heart of a Leader (Tulsa: Honor Books, 1999), 56. 1 Clave # 82: Ave causa apagón en un aeropuerto <http://www.tulsaworld.com/archivesearch/Search/ArchiveArticleConfirm.asp?articleID=362889> 2 Jack Canfield, Mark Victor Hansen, and Les Hewitt, The Power of Focus(Deerfield Beach, FL: Health Communications, 2000), 173. 3 Gary Smalley, Hidden Keys of a Loving, Lasting Marriage (Grand Rapids, Michigan: Zondervan Publishing House, 1988), 267. 4 Phillip C. McGraw, Life Strategies (New York: Hyperion, 1999), 167. 5 See Dennis Byrd, Rise and Walk: The Trials and Triumph of Dennis Byrd (New York: HarperCollins, 1993). 6 Phillip C. McGraw, Life Strategies, 167. 1 Clave # 83: Hombre atrapado en una letrina toda la noche. Dr. Patrick Quillin, “Biblical Health Secrets,” Bob Harrison Hawai Increase Event, March 1999. 2 Edwin Feldman, How to Use Your Time to Get Things Done (New York: Fredrick Fell Publishers, 1968), 62. 3 George Shinn, Miracle of Motivation (Wheaton: Living Books, 1981), 168. 4 Ibid. 5 Edwin Feldman, How to Use Your Time, 8. 1 Clave # 85: Escándalo por gorra dada vuelta 1 2 Tim Redmond, Words of Promise (Tulsa: Honor Books, 1995), 94. Harvey McKay, Beware the Naked Man Who Offers You His Shirt (New York: Ivy Books, 1990), 373. Clave # 86: El cáncer toma la vida de Ted Kennedy Rick Warren, http://www.southasianconnection.com/blogs/18/ Interview-with-Rick-Warren-by-Paul-Bradshaw.html 5 Ibid., 13. 1 233 Claves poderosas para el AUMENTO Clave # 87: Mujer australiana atrapada por un cerdo Don Colbert, Emociones que matan, (Nashville: Grupo Nelson, 2006). 1 Clave # 88: La banda Newsboys se lleva el estadio Newsboys, Shine (New Kensington, Pennsylvania: Whitaker House, 2002), 42. 2 Frank Bettger, How I Raised Myself from Failure to Success in Selling (New York: Simon & Schuster, 1982), 156. 3 Anne M. Obarski, Surprising Secrets of Mystery Shoppers: 10 Steps to Quality Service That Keep Customers Coming Back! (Tarentum, Pennsylvania: Word Association Publishers), 77. 4 Ibid., 18-19. 5 Tom Peters, Thriving on Chaos (New York: Harper-Perennial, 1987), 108.. 1 Clave # 89: Un largo viaje a Harvard Khadijah Williams <http://www.everydaycitizen.com> 1 Clave # 90: Hoteles enfrentan demandas por recargos <http://espn.go.com/nfl /new/2003/0430/1547404.html> Deepak Chopra, The Seven Spiritual Laws of Success (San Rafael, California: Amber-Allen Publishing, 1994), 89. 1 2 Clave # 91: Hombre olvida a su esposa en una gasolinera 1 Charles Stanley, The Wonderful Spirit—Filled Life (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1995), 77. Clave # 92: Ladrón roba dinero al Ejercito de Salvación Don Ostrom, Millionaire in the Pew (Tulsa: Insight Publishing Group, 2004), 112. 2 Ibid., 90. 3 Rabbi Daniel Lapin, Thou Shall Prosper (Hoboken, New York: John Wiley e hijos, 2002), 307. 1 Clave # 93: Ladrones roban historia familiar 1 2 Rudolph Giuliani, Leadership (New York: Hyperion, 2002), 62. Ibid., 64. Clave # 94: Una madre luchó con un cocodrilo 1 234 Dr. Robert Anthony, How to Make the Impossible Possible (New York: Claves poderosas para el AUMENTO Berkley Books, 1996), 66. Cherie Carter—Scott, television interview, 28 Mayo 2003. 3 <http://www.quotationspage.com/quotes/Henry_Ford> (Diciembre 23, 2004) 4 Bill Bright, Believing God for the Impossible (San Bernardino, California: Here’s Life Publishers, 1979), 42, 46. 5 Anthony Robbins, Unlimited Power (New York: Fawcett Columbine, 1986), 15. 6 Cherie Carter—Scott, television interview, 28 Mayo 2003. 2 Clave # 95: Mujer muerta derrama una lágrima http://www.brainyquote.com/quotes/authors/r/robert_collier. html(December 2, 2004). 1 Clave # 96: Hábitos saludables reducen las enfermedades Linda Ciampa, “Healthy Habits Can Reduce Risk of Heart Disease,” CNN, November 1999. <http://www.cnn.com/HEALTH/9911/09/ heart.food/> (21 January 2004) 2 Dr. Chris Enriquez, M.D., The Healthy Life (New Kensington: Whitaker House, 2004), 16. 3 Dr. Patrick Quillin, Healing Secrets from the Bible (Canton, Ohio: The Leader Company, 1995), 1. 4 Ibid., 7. 5 Ibid., 13.. 1 Clave # 97: Nueva película caracterizada por segmentos... 1 Joe Griffith, Speaker’s Library of Business Stories (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1990), 355. Clave # 98: Cocinero despedido por cocinar bien 1 Tom Peters, Thriving on Chaos (New York: Harper—Perennial, 1987), 102. Clave # 99: La oración hace la diferencia Dana Sterling, “Praying to Get Well,” Tulsa World, 19 Diciembre 1996, A1—2. 2 Ibid. 3 Ibid. 4 Charles Stanley, The Wonderful Spirit—filled Life (Nashville: Thomas Nelson Publishers, 1992), 5. 1 235 Claves poderosas para el AUMENTO Norman Vincent Peale, The Power of the Plus Factor (Old Tappan, New Jersey: Fleming H Revell, 1987), 122. 6 Robert Schuller, Positive Prayers for Power—filled Living (New York: Hawthorne Books, 1976), inside flap of book jacket. 7 Henry T. Blackaby and Claude V. King, Experiencing God (Nashville: Broadman & Hollman, 1998), 180—81. 8 Barbara Wheeler, M.D., “America’s Prayer Network Newsletter,” Washington, D.C., Septiembre 2004. 5 Clave 100: Más de un millón de autos robados Alexander J. Berardi, Never Offer Your Comb to a Bald Man (Novato, California: New World Library, 2001), 94. 2 Ibid., 229. 3 T. D. Jakes, Loose That Man and Let Him Go (Tulsa: Albury Press, 1995), 95. 1 Clave 101: Hombre dona 114 litros de sangre Richard Exley, The Rhythm of Life (Tulsa: Honor Books, 1987), 108. James Stovel, Success Secrets of Super Achievers (Tulsa: Narrative Television Network, 2001), 153. 3 Bill Gates, “Technology,” Price-Cosco Connection, Diciembre 1996, 43. 4 Rabbi Daniel Lapin, Thou Shalt Prosper (Hoboken, New Jersey: John Wiley e hijos, 2002), 298. 1 2 236 Claves poderosas para el AUMENTO De las páginas de éste libro surge una serie dinámica de enseñanzas. Claves Poderosas para PROSPERAR Con información, sabiduría, y humor, Bob Harrison comparte historias y comenta acerca de las estrategias que preparan a las personas para elevarse del Statu quo a una vida de excelencia y grandeza. En esta serie comparte métodos comprobados, y una dirección paso a paso sobre como aplicar el conocimiento en las situaciones prácticas de cada día. Aprenda como usted puede experimentar un renuevo, logros emocionantes, y grandes victorias personales y económicas en cada área de su vida. Harrison International Seminars 2109 East 69th Street, Tulsa, OK 74136 1-800-632-4653 • 918-496-3399 email: [email protected] internet: www.increase.org 237 Claves poderosas para el AUMENTO
