UNIVERSIDAD DEL VALLE PROCESO ADMINISTRATIVO INGRID VANESSA VELEZ RUIZ COD. 1360096 FEBRERO 11 DE 2020 RESEÑA SULLY “HAZAÑA EN EL HUDSON” En muchas ocasiones, cuando tenemos eventos o simples tareas realizamos la planeación de todos los factores necesarios para cumplir el objetivo. Sin embargo, se presentan circunstancias ajenas a nuestro control que cambian las situaciones y se requiere tomar decisiones imprevistas, aun cuando no tenemos la información o el tiempo necesario para analizarlas. Por esto surgen inquietudes o dudas, que en ocasiones traen consigo ansiedad si corresponden a decisiones importantes, debido a que no sabemos a ciencia cierta cuales son los riesgos o impactos que tendremos con el resultado. Este es el caso de la historia real que se buscaba reflejar la película “Sully”, en piloto experimentado protagonizo una situación de extremo peligro para su vida y la de los 155 ocupantes del vuelo que pilotaba, del que por fortuna todos salieron ilesos. La historia se desarrolla en torno al enjuiciamiento en el cual se encuentra inmerso el protagonista, debido a que es cuestionado por sus maniobras peligrosas, la cual no seguía los protocolos de emergencias establecidos para estos casos. Así mismo esta situación generaba cuadros de estrés al capitán, debido a que continuamente se cuestionaba si sus decisiones eran acertadas, o si por el contrario podrían haber sido fatales, en especial cuando la NTSB presentaba estudios de simulaciones controladas con el mismo plan de vuelo, que resultaban con aterrizajes exitosos. Sin embargo esta experiencia nos hace reflexionar sobre la importancia de actuar rápidamente cuando “hay cambio de planes”, y adaptarnos a la nueva situación en el menor tiempo posible. De igual forma siempre debemos tomar UNIVERSIDAD DEL VALLE PROCESO ADMINISTRATIVO INGRID VANESSA VELEZ RUIZ COD. 1360096 FEBRERO 11 DE 2020 en cuenta nuestras capacidades y conocimientos, ya que son el motor que en situaciones pueden darnos las alternativas para solucionar el problema, sin dejar a un lado el ser conscientes del riesgo de error humano, debido a que influyen otros sentimientos inherentes que afectan la decisión. De igual forma se evidencia la importancia de afianzar el liderazgo y la confianza en el equipo con el cual se trabaja, pues es de gran apoyo para facilitar la toma de decisiones, ya que se tienen herramientas con las cuales resolver y adaptarse al nuevo plan de vuelo. PREGUNTAS 1. ¿Cuáles son los diferentes actores que intervienen en la situación? ¿Cuál es el interés de cada uno? R//. En la historia intervienen los siguientes actores: ACTOR Piloto INTERES Salvar la vida de los ocupantes del avión y no impactar en tierra Primer Oficial Servir de apoyo técnico al piloto en la emergencia Tripulación Coordinar y preservar el orden de los pasajeros Pasajeros Sobrevivir Equipo de rescate Rescatar a las víctimas del siniestro en el menor tiempo posible Conductores de Ferry Ayudar a los pasajeros Despachador de Vuelo Dar instrucciones y alternativas de aterrizaje, para UNIVERSIDAD DEL VALLE PROCESO ADMINISTRATIVO INGRID VANESSA VELEZ RUIZ COD. 1360096 FEBRERO 11 DE 2020 evitar el siniestro Sindicato Proteger los intereses del piloto, apoyando sus maniobras de vuelo Descubrir si es un error humano o una falla NTSB mecánica lo que ocasiono el incidente. Así como si se hubiera podido evitar el aterrizaje forzoso en medio del rio 2. ¿Cuál es el comportamiento que se espera de cada uno de ellos? R// El comportamiento esperado en dicha situación es el siguiente: ACTOR COMPORTAMIENTO Tomar decisiones imprevistas sobre maniobras Piloto de vuelo, que lleven el avión a tierra sin arriesgar la vida de las personas a bordo. Primer Oficial Seguir el manual de vuelo, con el fin de buscar solución a la falla mecánica. Seguir el protocolo de emergencias, dando Tripulación instrucciones sobre protección a los pasajes. Así mismo realizar la evacuación exitosa de los mismos. Pasajeros Equipo de rescate Conductores de Ferry Alterarse y sentir temor por el riesgo de perder su vida. Activar los protocolos de rescate y evacuación, actuando en el menor tiempo posible Acudir en el menor tiempo posible, para tratar de ayudar a los pasajeros afectados Conservar la calma, y brindar las alternativas Despachador de Vuelo necesarias para que el piloto pueda aterrizar sin arriesgar la vida de sus pasajeros. UNIVERSIDAD DEL VALLE PROCESO ADMINISTRATIVO INGRID VANESSA VELEZ RUIZ COD. 1360096 FEBRERO 11 DE 2020 Brindar el apoyo legal y psicológico al miembro Sindicato de su organización, con el fin de darle una legítima defensa. Cuestionar las acciones realizadas durante la NTSB situación, con el fin de determinar las causas reales del siniestro 3. Describa el proceso de toma de decisiones y las circunstancias en que se toma la decisión. R// Debido a la situación que se presenta por las fallas mecánicas, el piloto debe recurrir a las herramientas técnicas que tiene a su mano. Sin embargo cuando no dan frutos, debe acudir a su entrenamiento e intuición para tomar decisiones imprevistas sobre la maniobra necesaria para evitar causar daños colaterales de gran impacto sobre la ciudad.
