PLAN DE NEGOCIOS CARTILLA PARA SU ELABORACIÓN UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO La presente cartilla se realiza, con el fin de brindarle al emprendedor las herramientas suficientes para la adecuada elaboración de un plan de negocios. Este documento será de gran ayuda para la comprensión de cada una de las siguientes unidades que tiene un plan de negocios: Modelo Canvas. Planeación Estratégica. Análisis del mercado. Marketing mix. Análisis técnico. Análisis financiero. MODELO CANVAS PROPUESTA DE VALOR Debes indicar que hace la empresa, es decir, la misión de la empresa, que servicio o producto vendes y el valor agregado que vas a ofrecer. Este valor agregado puede estar enfocada en: Novedad. Mejora del rendimiento. Diseño. Marca/Status. Precios. Reducir costos. Reducir el riesgo. Comodidad. SEGMENTO DE CLIENTES En la segmentación de mercado debes tener en cuenta dos cosas; a. ¿A quién va dirigido el producto? es decir, ¿Quien va a consumir mi producto? y b. ¿Quien va a comprar mi producto ? es decir, ¿Quien es mi cliente? en este campo debes tener en cuenta que entre mas seleccionado sea el mercado es mucho mejor, debes segmentar la edad, la ciudad, el barrio, los gustos RELACIÓN CON CLIENTES Las relaciones pueden ser desde personalizadas a automatizadas. Las relaciones pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar ventas. Puede esta enfocado en: Asistencia Personal. Asistencia Exclusiva. Autoservicio. Servicio automático. CANAL DE DISTRIBUCIÓN Los canales de comunicación, distribución y ventas son la interface con los clientes. Son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente. Puede esta enfocado en: Ventas, plataforma. Compra, postventa. Distribuidores. Aplicaciones, sitios web. FUENTE DE FINANCIACIÓN Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, dependencia de mercado, volumen, etc. ¿Cuánto están dispuestos a pagar por la propuesta de valor? Puede estar enfocada en: Formas de pago. Lista de precios. ACTIVIDADES CLAVE Debes describir las acciones más importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione. Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuesta de valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados, mantener relaciones con clientes y generar ingresos. RECURSOS CLAVE En los recursos clave debes ESPECIFICAR 3 cosas; RECURSOS HUMANOS, las personas que van a trabajar dentro de la empresa, RECURSOS DE INFRAESTRUCTURA, escritorios, maquinaria, etc y RECURSOS TECNOLÓGICOS software necesario. Gestión del rendimiento. SOCIOS CLAVE Describen las alianzas más importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione.Las compañías crean alianzas y socios clave para optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos o adquirir recursos. Se pueden generar alianzas estratégicas entre no competidores, alianzas estratégicas con competidores, jointventures para nuevos negocios, alianzas con proveedores, socios, etc ESTRUCTURA FINANCIERA Describen los costos que debemos incurrir para operar el modelo de negocios Se describen los costos más relevantes que deben solventar para operar bajo un modelo de negocios en particular. Crear y entregar valor, mantener relaciones con los clientes, y generar ingresos llevan un costo asociado. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PROBLEMA U OPORTUNIDAD Explica cuál es la necesidad, deficiencia, ausencia, que solucionarás en el sector. carencia o MISIÓN Y VISIÓN MISIÓN ¿Qué hace la empresa? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace? ¿Dónde lo hace? VALORES CORPORATIVOS Identifico un valor VISIÓN Destino al que quiere llegar la empresa. Nombre de la empresa Fecha de referencia ¿Cómo lo reconocerán? Defino, ¿Por qué ese valor representa a la empresa? OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERAL ESPECÍFICOS Deben ir enfocados al plan de negocios. ¿Cuál es la finalidad del plan de negocios? ¿Qué se debe realizar para cumplir el objetivo general? ORGANIGRAMA Y PERFILES Defines que personas necesitas para que tu empresa funcione, elaboras los cargos que tendrá cada uno y con base al cargo, elaboras el perfil necesario para llevar a cabo las funciones que se requieren. ANÁLISIS DEL MERCADO ANÁLISIS PESTEL Investiga sobre las características y los resultados que tiene el sector, teniendo en cuenta cada una de estas variables. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE VARIABLES Realiza encuestas a tus clientes con el fin de conocer gustos y preferencias Realiza el perfil de los clientes y diligencia las diferentes variables de mercado. Geográficas. Demográficas. Actitudinales. Conductuales. Aspiraciones. Si el cliente no es el mismo consumidor, realiza el mismo proceso para el consumidor. NECESIDADES A SATISFACER Las necesidades del cliente son situaciones, deseos, carencias, anhelos, insatisfacciones o problemas que estimulan la demanda de los clientes por un producto (tangible y/o intangible). Partiendo de la pirámide de maslow, describirlas Si el cliente no es el mismo consumidor, realiza el mismo proceso para el consumidor. COMPETIDORES Elige 4 competidores directos, investiga sus características principales y describelas, entre mas profunda sea la investigación, mejor va a ser el análisis de la competencia. Localización Distribución Productos principales Redes sociales Precios Otros. MARKETING MIX PRODUCTO -Características. -Diseño del producto. -Nombre, logo, slogan. -Funciones. -Calidad. -Empaque. -Descripción de la APP. -Descripción de plataforma. DISTRIBUCIÓN -Transporte. -Proceso de Inventarios. -Proceso de pedido. -Domicilios. -Formas de pago. -Canal digital. PRECIO -Precio de lanzamiento. -Descuentos. -Transporte para el dinero. COMUNICACIÓN -Tácticas de promoción de ventas. -Merchandising. -Atracción de clientes. -Fidelización de clientes. -Social Media. ANÁLISIS TÉCNICO FICHA TÉCNICA ¡Es momento de describir tu producto! Relaciona y explica las siguientes características: Nombre del producto Presentaciones en las que se o servicio. venderá Información que consideres En que cantidades se importante. venderá La vida útil que tendra el producto o servicio. FLUJOGRAMA DEL PRODUCTO O SERVICIO. En este proceso, debes describir el paso a paso de la fabricación de tu producto o la prestación de tu servicio, la idea es identificar la materia prima que se necesita en cada proceso. ANÁLISIS FINANCIERO INVERSIÓN INICIAL ¿Cuánto dinero necesitas para llevar a cabo tu emprendimiento? Para responder esta pregunta debemos especificar con valores, los siguientes aspectos. Maquinaria y equipos. Muebles y enseres. Personal. COSTOS DE PRODUCCIÓN Es muy importante saber cuánto nos cuesta nuestro producto o servicio, para esto debemos identificar nuestros costos, ya sean fijos o costos variables. COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES No varían dependiendo la producción Varían dependiendo la producción Arriendo Servicios Materias primas Para el cálculo del precio de venta es necesario realizar proyecciones de ventas de los productos o servicios a prestar. ¿Cuántos productos proyectas vender el primer año? COSTO TOTAL UNITARIO COSTO FIJO ¿Qué % de incremento UNITARIO proyectas para el segundo año? PRECIO DE VENTA = = COSTO FIJO UNITARIO + COSTO VARIABLE UNITARIO COSTO FIJO TOTAL ______________________ UNIDADES PROYECTADAS COSTO TOTAL = X UNITARIO PUNTO DE EQUILIBRIO MARGEN DE UTILIDAD Nos indica el número de unidades de productos o servicios que debemos vender para no tener ni perdidas ni ganancias, es decir, para cubrir con todos los costos fijos y variables del funcionamiento de la empresa. PUNTO DE COSTO FIJO TOTAL ___________________________ EQUILIBRIO = PRECIO DE COSTO VARIABLE VENTA UNITARIO FLUJOS DE CAJA Los flujos de caja son las entradas y salidas de dinero de la empresa. Así como, se proyectan las ventas, se deben proyectar los costos fijos, costos variables, gastos de administración y gastos financieros. INGRESOS - EGRESOS = FLUJO DE CAJA INDICADORES TIR Tasa Interna de Retorno https://bit.ly/1jLHc5P VPN Valor Presente Neto https://bit.ly/1jLHc5P CAC Costo de Adquisición de Cliente https://bit.ly/2FTxFY4 !Calculalos de manera sencilla, viendo estos videos! ELABORADO POR. Daniel Sebastián Medina Coordinador de Emprendimiento Fernando Martínez Riaño Profesor de Emprendimiento Angie Andrea Novoa Profesora de Emprendimiento
