DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ESTUDIANTE PAULA LORENA GAITAN DOCENTE CARLOS CORONADO UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES. PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 801N TABLA DE CONTENIDO 1. ¿Qué es la Gestión Empresarial? 2. ¿Qué es el análisis externo en una organización? 3. ¿Qué es el entorno y cuáles son los entornos que afectan a una organización 4. ¿Qué son las macro tendencias y en qué consisten? 5. ¿Cuál es el propósito de la realización de un análisis externo en una organización 6. ¿Qué es la matriz EFE O MEFE 7. ¿Cuál es el paso a paso para elaborar una matriz EFE o MEFE 8. Análisis personal 9. Evidencias 10. ¿De acuerdo con las preguntas anteriores elabore un listado de chequeo (herramienta) de los factores externos que pueden afectar una organización? ( se anexa en Excel ) 11. Bibliografías DESARROLLO: 1. GESTION EMPRESARIAL La gestión empresarial es aquella actividad empresarial que a través de diferentes individuos especializados, como ser: directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de un negocio. Es decir, la finalidad de la gestión empresarial es que la empresa o compañía en cuestión sea viable económicamente 2. ANALISIS EXTERNO Este consiste en reconocer y evaluar todos los factores sectoriales, regionales, departamentales, nacionales e internacionales según tenga influencia la empresa y los cuales tengan impacto sobre la misma aún sin esta tener ningún tipo de impacto en estos, con el fin de identificar las oportunidades y amenazas de la organización con ello maximizar las primeras y minimizar las segundas. 2 Entre estos factores pueden encontrase algunos como por ejemplo: Los clientes potenciales Posibles proveedores Empresas de la misma categoría o similar producción Tecnologías de aplicación a la empresa Zonas de comercialización, entre otros Este análisis externo se puede realizar con ayuda de varias herramientas dentro de las que están el análisis PEST (análisis Político, Económico, Socio-cultural y Tecnológico), análisis PESTEL (además de los aspectos anteriores se incluyen los Ecológicos y Legales), el modelo de las 7 S (Strategy, Structures, Systems, Style, Shared values, Staff and Skills en español estrategia, estructuras, sistemas, valores compartidos, personal y habilidades) el cual se aplica tanto para análisis externo como interno y las 5 fuerzas de Porter (Poder de negociación de los proveedores y compradores, poder de negociación con potenciales clientes, amenaza de nuevos competidores, amenaza de productos sustitutivos y rivalidad entre competidores). A través de la adecuada implementación de estas herramientas, la empresa podrá tener una base para identificar sus oportunidades y maximizarlas así como sus amenazas y disminuirlas o eliminarlas. 3. ENTORNO “Aquellos elementos ajenos a la organización que influyen de manera directa o indirecta el cumplimiento de objetivos, siendo este concepto, la base de la presente investigación.” (Rosas, 2011). El entorno general incluye todo lo que está fuera de la organización (factores económicos, políticas, socio – culturales, tecnológicos). Es decir todos los factores que "podrían" llegar a afectar a la organización. 3 El entorno específico es la parte del ambiente que está directamente relacionado con el cumplimiento de las metas de la organización. Aquí incluimos a proveedores de insumos, clientes o usuarios, competidores, agencias gubernamentales y grupos de presión pública. Los elementos del entorno específico de una organización pueden convertirse en parte del entorno general y viceversa. El entorno general. Estos factores no tienen generalmente un impacto tan grande en las operaciones de la empresa: Condiciones económicas: la inflación, la distribución del ingreso disponible, la presión tributaria, etc. son factores económicos del entorno general que pueden afectar las prácticas administrativas. Condiciones políticas: comprenden: la estabilidad política, todas las políticas que se desarrollen con respecto a: salud, vivienda, empleo fomento, etc., las políticas internacionales como: integración, tratados comerciales, concertaciones, etc. las políticas proteccionistas que se apliquen, las políticas de libre cambio, etc... Condiciones sociales: ya que la empresa es un sistema social, tiene presiones y ejerce influencias sobre el medio... Las tradiciones y actitudes respecto a el trabajo, el grupo familiar la educación, el ahorro, etc. Global: la globalización es un fenómeno de considerable impacto en la administración y en las organizaciones. Análisis del entorno específico: Proveedores: organizaciones que aportan material y equipo así como también proporcionan servicios financieros y de mano de obra. Clientes: las organizaciones existen para resolver las necesidades de los clientes, ya que son quienes absorben la producción de la organización. Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más competidores. Es imprescindible el monitoreo y la identificación de los mismos. 4 Gobierno: los gobiernos en todos sus ámbitos (ya sea nacional, provincial, o municipal) influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Algunas organizaciones están además bajo el control de agencias gubernamentales específicas. Además cabe destacar que no todos los entornos son iguales, difieren en su grado de incertidumbre, que puede ser dividida en dos dimensiones: grado de cambio y grado de complejidad. Cuando hablamos del grado de cambio, nos referimos a un cambio que sea imprevisible, ya que si el cambio pudo ser previsto la incertidumbre que ocasiona es menor ya que existe un lapso para reprogramar el curso. El grado de complejidad se refiere al número de componentes en el entorno de una organización y al grado de conocimiento que la empresa tiene sobre estos componentes. Cuanto más pequeño sea el número de competidores, clientes proveedores y agencias gubernamentales con las que debe actuar una organización, menos incertidumbre habrá en su entorno. También podemos decir que si los componentes del entorno de una organización cambian con frecuencia, se denomina entorno dinámico, por el contrario si el cambio es mínimo, se llama entorno estable. En definitiva podemos decir que tener bien identificado el entorno en el que opera la organización y conocer las reglas de juego del mismo ayudará y mucho en la eficiente toma de decisiones que la empresa deba afrontar. 4. MACRO TENDENCIAS Las tendencias se dividen en macro y micro. La primera es la esencia de una investigación iniciada, al menos, con dos años de anterioridad respecto al lanzamiento de la misma. En esta podemos encontrar toda la información sin discriminar elementos, es decir, gamas muy grandes de colores, formas, prendas, texturas, materiales y conceptos que se desglosan en una 5 micro tendencia, la que, a su vez, es aquella capaz de escoger y resaltar ciertas características de la macro tendencia y resumirla en una parte reducida que puede ser adoptada por un público específico. 5. PROPOSITO DE ANALISIS EXTERNO. El análisis externo consiste en la identificación de variables nacionales y sectoriales con un impacto directo e indirecto en la empresa y sobre las cuales la empresa no tiene ningún control ni capacidad para modificar su comportamiento. Existen algunos indicadores externos que beneficiarán o perjudicarán a la empresa, como un aumento en la demanda de hielo producto del Fenómeno del Niño o el incremento del costo de transporte producto de la variación del costo del petróleo. En el caso de que las variables generen un entorno favorable para el crecimiento del negocio, estaremos hablando de oportunidades. En el caso que la trascendencia de dichas variables sea negativa para la empresa, haremos referencia a amenazas. 6 El impacto que puedan tener en corto, mediano y largo plazo para la empresa - La trascendencia que puedan tener en el sector del negocio - El interés o riesgo que pueda generar para negocios conexos o complementarios - La tendencia histórica y futura del indicador y/o variable 6. MATRIZ EFE La matriz es una herramienta de diagnóstico que permite realizar un estudio de campo, permitiendo identificar y evaluar los diferentes factores externos que pueden influir con el crecimiento y expansión de una marca, dentro del instrumento facilita la formulación de diversas estrategias que son capaces de aprovechar las oportunidades y minimizar los peligros externos. Las estrategias no surgen por arte de magia, porque es algo estudiado, analizado y trazado, permitiendo aprovechar el entorno que estos compuestos por factores demográficos, socioculturales, político / legal, tecnológicos, económicos, ambientales, globales y competitiva. Al dar el primer paso dentro de la matriz MEFE, es necesario ampliar nuestra visión de estratega y aumentar nuestra sensibilidad e intuición sobre el entorno externo, ya que dependiendo de la percepción que posee cada integrante del equipo de trabajo, se puede aprovechar o desaprovechar.} 7 7. COMO SE REALIZA MATRIZ EFE Todo el equipo de trabajo deben participar en el proceso, ya que cada persona al tener una percepción diferente del entorno externo, puede ampliar e identificar las oportunidades y amenazas Realizar alianzas con marcas que realizan estudios de campo, para agilizar el proceso y así disminuir la inversión, recuerda que un estudio de campo realizado de manera independiente puede ser costoso y en ocasiones tomar más tiempo de lo planificado. Destacar y documentar las informaciones vitales, para crear una base o un punto de partida para la realización del análisis. A la hora de recolectar datos del entorno externo, es necesario tener información del pasado, presente y del futuro. La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos: Haga una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de la auditoria externa. Abarque un total de entre diez y veinte factores, incluyendo tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su industria. En esta lista, primero anote las oportunidades y después las amenazas. Sea lo más específico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible. Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria de la empresa. Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras. Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen éxito con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. La suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0. 8 Asigne una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes para el éxito con el objeto de indicar si las estrategias presentes de la empresa están respondiendo con eficacia al factor, donde 4 = una respuesta superior, 3 = una respuesta superior a la media, 2 = una respuesta media y 1 = una respuesta mala. Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa. Así pues, las calificaciones se basan en la empresa, mientras que los pesos del paso 2 se basan en la industria. Multiplique el paso de cada factor por su calificación para obtener una calificación ponderada. Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total ponderado de la organización. 8. ANALISIS PAULA GAITAN: A lo largo de la investigación hemos encontrado cual es el proceso para la elaboración de una matriz efe, sabemos que el análisis externo nos permite evaluar nuestro entorno así sabremos las tendencias por lo regular esto no puede controlarse pero esto nos permite hacer un análisis de mercado así podremos saber en qué enfoques invertir sin embargo debido a la evolución del mercado se establecen nuevas estructuras así podemos generar actividades y ser más productivos para esto podemos usar canales de comunicación, 9 De paso las macro tendencias nos dan un paso para saber qué cambios debemos realizar o servicios las macro tendencias deben estar a la vanguardia de la tecnología, el uso de redes nos permite informarnos más y hacer un buen uso de dispositivos. La gestión nos permite emprender de manera positiva, además de ser una herramienta podremos reaccionar a los cambios del mercado y del entorno esto con el fin de adaptarse ya que si no se adapta se muere diría yo, esto con una buena planeación y logrado metas con distintos planes de acción, podemos contar con los puntos importantes de la gestión empresarial. Se debe saber que si se cuida estas estrategias nos permite salir adelante en la organización, teniendo un buen flujo de caja será uno de los ítems importantes las ventas o marketing nos ayudan a que esto se complemente. Idealiza presupuestos así sabrás que gastas que inviertes. 9. EVIDENCIAS: 10 11 BIBLIOGRAFÍA Definición de gestión empresarial (2007-2020), tomado de https://www.definicionabc.com/economia/gestion-empresarial.php El análisis de la industria: la matriz de evaluación de los factores externos (EFE). (febrero 2018), tomado de http://www.joseacontreras.net/direstr/cap491d.htm Matriz de evaluación de factores externos (2020), recuperado de: https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-externos-matriz-efe-mefe/ Los 4 puntos básicos de la gestión empresarial (2018). tomado de https://www.cursosfemxa.es/blog/4-puntos-basicos-gestion-empresarial Gestionando empresas (2017) recuperado de: http://gestionando- empresas.blogspot.com/2010/09/analisis-externo.html 12
