PLAN DE MARKETING VISIÓN SEGURIDAD CAM COMPLEJO TECNOLOGICO MINERO AGROEMPRESARIAL SENA PLAN DE MARKETING TECNÓLOGO EN DIRECCIÓN DE VENTAS COMPLEJO TECNOLOGICO MINERO AGROEMPRESARIAL SENA PUERTO BERRIO, ANTIOQUIA ÍNDICE INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................4 PLAN DE MARKETING DE VISIÓN SEGURIDA CAM ............................................................5 Información básica de la empresa .....................................................................................5 1. 1.1. Nombre o razón social de la empresa ...........................................................................5 1.2. Ubicación o localización de la empresa.........................................................................5 1.3. Organización de la empresa funciones .........................................................................5 1.4. Misión ..................................................................................................................................6 1.5. Visión ...................................................................................................................................6 1.6. Valores ................................................................................................................................7 1.7. Objetivos corporativos ......................................................................................................7 1.8. Dofa .....................................................................................................................................8 Objetivos concretos del plan de mercadeo .....................................................................8 2. 2.1. Objetivo general ................................................................................................................9 2.2. Objetivos específicos ........................................................................................................9 Identificación del sector interno y externo ......................................................................9 3. 3.1. Análisis de clientes............................................................................................................9 3.1.1. Perfil de clientes ..................................................................................................... 10 3.2. Análisis de la competencia ........................................................................................... 10 3.3. Análisis del producto , precio y canales de distribución, Matriz BCG .................... 10 Desarrollo de las estrategias ............................................................................................ 10 4. 4.1. Plan de Ventas ............................................................................................................... 10 4.2. Plan de Publicidad ......................................................................................................... 10 4.3. Plan de Promoción ......................................................................................................... 10 4.4. Plan de Merchandising .................................................................................................. 10 4.5. Cronograma de Actividades ......................................................................................... 10 5. 5.1. Resumen ejecutivo .............................................................................................................. 11 CONCLUSIÓN .................................................................................................................... 12 INTRODUCCIÓN El presente trabajo contiene la información básica de Visión Seguridad Cam tales como: nombre o razón social, su ubicación principal, organización empresarial, misión, visión, valores, objetivos corporativos, análisis DOFA, identificación del sector interno y externo, el desarrollo de estrategias, información que ha sido complementada con el objetivo de guiar y conducir a la empresa con buenas practicas, haciendo lo correcto y de la mejor manera, además de conducirlos a lograr el éxito o mejorar su condición actual. PLAN DE MARKETING DE VISIÓN SEGURIDA CAM 1. Información básica de la empresa 1.1. Nombre o razón social de la empresa 1.2. Ubicación o localización de la empresa Se encuentran ubicada en Puerto Berrio Antioquia en la calle 10 #12-09 barrio el Carmelo. 1.3. Organización de la empresa funciones GERENTE: el gerente se enmarca en el proceso administrativo, cumpliendo las siguientes tareas tales como: Planear, Organizar, Direccionar y tener control. ADMINISTRADORA - SECRETARIA: la secretaria debe cumplir con las tareas de: Comunicación constante con los sectorizas de los distintos bancos para el seguimiento de Cartas Fianzas, Pagarés, Líneas de Crédito, Sobregiros y Mantener actualizados archivos físicos y en base de datos, sobre las facturas generadas y facturas anuladas, clasificándolas ordenadamente por tipo de transacción y número correlativo, entre otras tareas. FINANZAS - PRESUPUESTO: el área de finanzas cumple con las funciones de: Inversión según el presupuesto con la que cuente la empresa y la función de financiación. MERCADEO Y VENTAS: mejorar las ventas y las ganancias mediante el suministro de productos que los clientes necesitan o quieren. AREA DE INVENTARIO O ALMACEN: las funciones que realiza son: inventarios en las ventas, en producción, compra, en financiación y llevar un control de lo que tiene la empresa en sus productos y de lo que sale, teniendo actualizados esos datos. PUBLICIDAD: funciones de la publicidad es el planeamiento de las Campañas publicitarias, Preparación de textos y de los mensajes, Selección de medios, Producción. MONTAJE – DISEÑO: es encarga de satisfacer las necesidades visuales de una persona, a través de imágenes, texturas y multimedios. CALIDAD: la función es de asegurarse de que la calidad de la producción permanezca igual durante todo el proceso. TALENTO HUMANO: tiene como funciones: Función dinámica, formativa, normativa, sanitaria y de bienestar. TÉCNICOS: es el encargado de realizar las instalaciones del circuito cerrado de televisión. SUPERVISOR: las funciones son de resolver problemas, apoyar a los empleados, supervisar que todo vaya bien y evaluar los resultados. 1.4. Misión Brindar una mejor seguridad a los clientes con las cámaras, alarmas y barra de seguridad, siendo una empresa confiable, segura y con el mejor servicio de acompañamiento, satisfaciendo lealmente las necesidades de los clientes. 1.5. Visión En el año 2020 seremos una organización líder en servicios integrales de seguridad, estar dentro de las principales empresa del sector, con un posicionamiento departamental destacado por la excelencia organizacional y operativa, que genere en los clientes fidelización y para la empresa rentabilidad financiera sostenible, siempre brindar un servicio eficiente para cada cliente de forma única, generando un patrón que nos identifique. 1.6. Valores Orientación al cliente y al resultado: para garantizar la permanencia de la compañía, del servicio futuro a los clientes y la estabilidad de los colaboradores. Potenciación del capital humano: son las personas, su experiencia y sus conocimientos profesionales y técnicos. Su desarrollo personal y profesional es una prioridad, y el respeto y la confianza en ellas, una base fundamental. Respeto hacia el jefe mayor y además personal de trabajo. Tener puntualidad a la hora establecida. Ser paciente, amable con las actitudes de los clientes. Satisfacción del cliente: es garantía de éxito. Apuesta por la innovación: tanto la tecnológica como la de gestión. La calidad: viene determinada por todos los integrantes del equipo, internos y externos, y debe estar impulsada por la filosofía de añadir valor a los clientes. Trabajo en equipo: comunicación transparente, disponibilidad, cooperación y esfuerzo constante. 1.7. Objetivos corporativos Expandirse a nivel zonal, departamental visitando de 3 a 4 municipios en cada mes. Generar mayor seguridad a los clientes y siempre poder brindarle un completo y excelente servicio con un personal capacitado. Incrementar inventario o capital. Convertirse en una empresa prestigiosa y reconocida. 1.8. Dofa Internos Externos Oportunidades: Apertura del local Más clientes Expandirnos a nivel departamental y local. Amenazas: Competencia La subida del dólar Visitas de aseguradoras. Fortalezas: Debilidades: Clientes fijos No cuenta con un local Se cuenta con el Poca posibilidad 90% del mercado de ahorros Cuenta con un buen capital El mal servicio de los trabajadores Peligro hacia los técnicos. Estrategia FO: Estrategia DO: Mantener los Con la apertura de clientes para un local tendrá futuras ventas ya mayor que habrá más organización y aumento tanto en llegaran más las ventas y la ingresos. empresa. Estrategia FA: Estrategia DA: Al tener clientes Saber que los fijos las otras técnicos tengan las entidades no capacitaciones podrán ofrecer su adecuadas para producto ya que que cuando llegue los clientes tienen las aseguradoras su propio no sea sancionada proveedor, que la empresa. sería nuestra empresa 2. Objetivos concretos del plan de mercadeo 2.1. Objetivo general Asesorar a la empresa Visión Seguridad Cam a través del presente informe llamado Plan de Marketing el cual tiene como fin informar el estado de la empresa, es decir, hacer un diagnóstico; para luego hacer recomendaciones que conlleven al mejoramiento del funcionamiento de las diferentes áreas de la empresa para un mayor aprovechamiento. 2.2. Objetivos específicos Recomendar de cómo puede superar las amenazas y las debilidades, a través de estrategias que las conviertan en oportunidades y fortalezas. Crear y entregarles un esquema organizacional serio y formal para que cada uno de los que integrantes de la empresa desempeñen mejor su rol. Identificar el tipo de cliente al cual Visión seguridad Cam debe apuntarle con la idea de que pueda descubrir el potencial que tienen para atender a nivel regional. 3. Identificación del sector interno y externo 3.1. Análisis de clientes A través de investigaciones y análisis en el campo de la venta e instalaciones de cámaras de seguridad y circuitos cerrados de televisión, hemos deducido que los clientes que tiene en la actualidad Visión Seguridad Cam y que continuaran vinculando se encuentran gran parte en el sector comercial, industrial y de servicio, quienes tienen como prioridad velar por la seguridad de sus establecimientos, bodegas, locales o cualquier otro lugar donde radica su actividad económica convirtiéndolos en clientes potenciales. Por otro lado es de aclarar que estos dispositivos aunque son de larga duración, estos requieren de mantenimiento y de seguimiento para conocer el funcionamiento que surge a través del tiempo, lo que permite mantener al cliente activo y el recibimiento de unos ingresos por el servicio de asistencia técnica, además se cuenta con un potencial alto ya que la región cuenta con una población bastante comercial, por suerte no presenta una competencia fuerte y desafortunamente es una zona con un alto índice de inseguridad, pero que Visión Seguridad Cam ve esto como una oportunidad de negocio y su objetivo es continuar creciendo a través de la prestación de dicho servicio buscando reducir el hurto y cubrir una necesidad básica del ser humano como es la seguridad de sus bienes y de él mismo, que para ellos es vital proteger su patrimonio ya sea propio o familiar. 3.2. Perfil de clientes Según encuesta realizada y la base de clientes activos que tiene la empresa nos dirige a apuntarle a clientes nuevos que estén en el rango de edad 25 y 50 años, quienes se encuentran con una actividad económica estable, de estrato 3 en adelante, que residan en viviendas ubicadas en el centro y en las afueras del municipio de Puerto Berrio, la administración municipal, pero principalmente propietarios de establecimientos comerciales, instituciones educativas y empresas, ya que, estos son el objetivo de la delincuencia y Visión Seguridad Cam está para brindarles tranquilidad, confianza y control, además de participar y contribuir a la reducción de hurtos y a la posibilidad de evitarlos ya que cuando la delincuencia descubre que su objetivo cuenta con un circuito cerrado de televisión puede llegar al punto de abstenerse o desistir de realizar el hurto allí. 3.3. Análisis de la competencia 3.4. Análisis del producto , precio y canales de distribución, Matriz BCG Ver anexos 4. Desarrollo de las estrategias 4.1. Plan de Ventas 4.2. Plan de Publicidad 4.3. Plan de Promoción 4.4. Plan de Merchandising 4.5. Cronograma de Actividades 5. Resumen ejecutivo En este informe no solo se encuentra plasmado la información básica de la empresa como nombre o razón social, su ubicación (oficina principal), visión, misión y valores, sino que también pueden encontrar otra información que complementa la razón de ser de la empresa donde está especificado la organización empresarial, es decir, cómo la empresa desarrolla su actividad económica y quienes desempeñan cada una de ellas, también contiene la matriz DOFA donde señalan las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas y además están depositadas algunas estrategias con las que pueden ser superadas y aprovechas que conducen a mejorar la situación actual de la empresa. Se tiene bien claro a que segmento de mercado está dirigido los productos y servicios, después de realizar el análisis del sector interno y externo, Visión Seguridad Cam está enfocado al crecimiento de la base de clientes y en hacer presencia a nivel regional y para esto utilizaran estrategias de ventas, de publicidad, de promoción, de merchandising las cuales están radicadas en el cronograma de actividades que se ejecutara en un periodo de 12 meses. 5.1. CONCLUSIÓN Debido a éste análisis se puede concluir que se hace entrega de un Plan de Marketing en el que la empresa Visión Seguridad Cam puede asesorarse y apoyarse en cuestión de cómo alinear su organización empresarial en cuanto a funciones ya que es primordial que cada uno de sus integrantes ejecute su cargo con responsabilidad y buen desempeño, además se pone en conocimiento estrategias que pueden llevar muy posiblemente a hacer aprovechamiento de las fortalezas y oportunidades y a la superación de las debilidades y amenazas, también los enfoca a conocer el tipo clientes al que deben continuar dirigiéndose teniendo en cuenta que tienen un potencial alto a nivel regional y por ultimo cuentan con unos planes de ventas, de promoción, de publicidad, de merchandising y un cronograma de actividades que pueden implementar de acuerdo a sus recursos y a la razón de ser de la empresa.
