TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Wilmer Alexander Aguilar Principios de la administración Presentado a: Profesor Jorge Enrique Barrera Moreno Universidad del Cauca- Sede norte Santander De Quilichao Facultad de ciencias contables, económicas y administrativas Contaduría Pública Nocturna 2019 1. BENCHMARKING El Benchmarking es una herramienta que implementan las empresas de diferentes sectores económicos, con el fin de mejorar sus procesos en el área de producción, logística, comercial y administración. En otras palabras, podemos decir que el benchmarking es una metodología de gestión que busca optimizar los procesos de la empresa tanto internos como externos, tomando como referencia otras empresas del mercado, este modelo se hizo famoso a partir que la empresa Xeron Corporatión (proveedor mundial de tintas y toner) la aplicara a inicios de la década de los 80´s, logrando afrontar la ardua competencia ante su competencia como canon y minolta. ¿Cómo Se Usa? Para implementar de manera eficiente el Benchmarking en una compañía se deben implementar los siguientes pasos. a. Seleccionar los procesos que serán estudiados con el Benchmarking: Se debe tener claridad sobre que se desea mejorar en la empresa, pues así mismo se deben escoger y analizar los procesos que se tomen como referencia de las demás empresas. b. Seleccionar las empresas a estudiar: Una vez tengamos los procesos que deseamos mejorar, se debe escoger una o varias empresas que realicen de mejor manera aquello que deseamos cambiar para bien en nuestra compañía, las empresas pueden ser de nuestra competencia, de la misma ciudad e inclusive fuera del país. c. Seleccionar la información a recolectar: Después de haber escogido las empresas, debemos escoger la información que sea acorde a los procesos escogidos en el primer punto. d. Reunir la información: En esta parte de se escoge la forma en la cual se va a recolectar la información de las empresas seleccionadas en el punto b. se puede reunir información a través de publicidad emitida por la empresa o visitando sus sucursales. e. Analizar Información: Aquí se compara la información recolectada con la de nuestra empresa, es recomendable implementar una técnica de análisis para no perder el enfoque de lo buscado. f. Implementar los resultados obtenidos: Se adaptan los resultados/conclusiones obtenidos a nuestra empresa en el área que deseamos mejorar, esperando obtener un factor diferenciador. Ventajas Brinda la capacidad de que la compañía este en constante mejora mediante la optimización de sus procesos. Permite identificar las fortalezas de la entidad en comparación de la competencia Permite fijar metas alcanzables acorde a los recursos que se dispongan. Se pueden implementar cuantas veces lo requiera la empresa. Desventajas Requiere de personal adecuado con capacidad de recolectar, analizar y digerir la información. Los resultados pueden ser los no esperados Regularmente toma meses el proceso para obtener los tips de mejora. 2. COACHING El coaching es una disciplina la cual permite al ser formarse y superarse en diferentes aspectos (personal, laboral, espiritual), consiste en que una persona llamada coach (entrenador) con conocimientos superiores en el tema de interés instruye a una o un grupo de personas, en cuando al o los individuos que reciben la enseñanza se les conoce como coachee (entrenado). Existen diversión tipos de coaching como el empresarial, funcional, ejecutivo, deportivo, cognitivo, entre otros. ¿Cómo se usa? Debido a la diversidad de coaching existentes la forma de aplicación o uso varía según el entorno, como primer ejemplo tenemos al coaching ejecutivo que va enfocado en los directivos de la organización, dónde el coach estimula el crecimiento del liderazgo y otras aptitudes del coachee, para que pueda ser un elemento dentro de la compañía y pueda superar los obstáculos que se llagasen a presentar. Como segundo ejemplo tenemos el coaching administrativo que va enfocado a los empleados, mandos intermedios. La mayoría de veces va enfocado a optimizar el trabajo en equipo y ejercer un mejor ambiente laboral. En ambos casos el coach tendrá que tener suficientes estudios para brindar un buen entrenamiento y las sesiones deben ser fijadas antes del inicio del proceso. Ventajas Permite identificar y solucionar los problemas que haya en la organización o a nivel personal. Permite promover las habilidades y destrezas de cada individuo Reduce el estrés y permite al individuo distribuir su tiempo de manera más eficiente. Desventajas El entrenamiento o asesoría puede fallar debido a la falta de experiencia o conocimiento del coach Las sesiones pueden extenderse más de lo fijado Posibilidad de generar dependencia en las personas 3. OUTSOURCING El outsourcing en el entorno empresarial hace referencia a la tercerización de servicios, donde una entidad contrata a otra especializada en determinada área para que realice ciertos procesos por ellos, un ejemplo para esto es la contratación de casa de cobranzas por parte de las entidades bancarias, para la gestión de cobro de sus productos financieros. ¿Cómo Se Usa? Una vez escogida el área a tercerizar por ejemplo (recursos humanos, cartera, logística), se debe elegir una empresa que quedara a cargo de dicha área, para elegir al outsourcing se debe tener en cuenta la trayectoria de esta y fiabilidad en el mercado, también se deberán establecer términos donde se mencionen procesos, reglas o metas, para que el contrato sea de provecho para ambas partes. Es importante mencionar que las empresas, toman esta opción debido a su bajo costo y para poder concentrarse en temas fundamentales que necesita la compañía (ente contratante). Ventajas Se obtiene mejor desempeño en el área tercerizada Permite que la empresa sea más competitiva Reducción de costos Desventajas Se pueden generar dependencia hacia la entidad contratada En algunas ocasiones se debe compartir información que puede ser confidencial para la empresa. Reducción de generación de empleo de la compañía. 4. INDUSTRIAS 4.0 La industria 4.0 o cuarta revolución industrial hace referencia a la digitalizaciónmodernización de todos los procesos (industriales o de servicio) dentro de la empresa, permitiendo ser más competente en el mercado. Esta revolución se centra en la automatización e intercomunicación, pues permite que unidades productivas funcionen mediante tecnología remota, conectada desde sistemas informáticos con algoritmos avanzados. ¿Cómo se usa? Para que una empresa de un pie hacia la revolución digital debe conocer que área desea modernizar, ya que se requiere del factor dinero para invertir en la tecnología que será implementada. Los costos de este proceso pueden variar dependiendo del sector económico al que pertenezca el ente. Según los expertos es vital recibir una asesoría del personal indicado y competente antes de dar el primer paso, pues no solo se debe invertir en las maquinas si no que también en mantenimiento (hardware-software). Ventajas Permite que la empresa tenga mas aceptación en el mercado por la rapidez y calidad en sus procesos de producción Reducción en los costos de contratación de personal y producción Mayor alcance de los productos fabricados a los clientes finales mediante la inserción de las redes sociales Con la opción de resultado de análisis de algunos sistemas, facilita la toma de decisiones de la empresa. Desventajas A futuro la maquinaria o medios adquiridos quedara obsoleta. Al enfocar el proceso de producción en base a la tecnología se corre el riesgo que, ante un daño, el nivel de producción disminuya. Por ende, se debe contar un especialista para estos casos, lo cual generara un costo en la empresa El costo de inversión casi siempre es bastante alto En algunos casos la implementación de nueva tecnología en las empresas, hace que varios cargos desaparezcan, generando de desempleo. 5. BIG DATA Se entiende como Big data o macro datos, a un conjunto de información que puede o no estar estructurada y que es demasiado grande, la cual ni siquiera puede llegar a ser procesada en su totalidad por un software. La información que hace parte de la Big data se almacena en las bases de datos de empresas o portales web a los cuales autorizamos usar nuestra información, inclusive muchas veces no hace falta dar consentimiento, pues dicha información también se puede obtener cuando damos like a alguna publicación, con nuestro historial de navegación, tipos de productos adquiridos por internet, y una vez recogidos todos estos datos se puede llegar a identificar los gustos de la persona. Actualmente se maneja el concepto de las 3´v para describir las características principales del big data. Volumen: Hace referencia a la gran cantidad de datos, la cual es recolectada por las empresas mediante medios sociales y procesos de estadística. Velocidad: A pesar del gran tamaño de los datos, estos se mueven muy rápido, por lo cual se deben implementar mediciones inteligentes para distribuirlos de manera correcta. Variedad: Se trata de los diferentes formatos en que se encuentra la información, pueden ser en datos numéricos, videos, emails, audios, entre otros. ¿Cómo Se Usa? Lo importante del big data no está en la cantidad de información, si no, a lo que se puede llegar a hacer con ella, muchas empresas han logrado mejorar sus productos gracias a lo información arrojada en el big data, ya que permite conocer las preferencias de las personas, lo cual ahorra tiempo y recursos de las compañías pues no son necesarias las entrevistas e investigaciones. Para que una compañía de inicio al uso del big data debe implementar un plan de gobernabilidad el cual sirve para validar que todos que se tienen en la base de datos estén autorizados por las personas de las cuales fueron tomados, organizados y con el menor numero de errores para facilitar la toma de decisiones. La empresa Power Data de argentina especializada en macro datos, recomienda realizar estos 5 pasos para construir un plan de gobernabilidad sólido. A. Acceso y autorización (granular datos) B. Diseñar una seguridad perimetral, para la protección de datos C. Implementar la encriptación y uso de tokens D. Constante revisión y mantenimiento a las bases de datos E. Usar una arquitectura de datos unificada. Ventajas Permite conocer las tendencias entre los consumidores Facilita la toma de decisiones Reducción de costos y ayuda con la inserción de nuevos productos en el mercado. Lanzar planes de fidelización hacia el clte. Permite a la empresa estar en constante retroalimentación con su entorno. Desventajas Se corre el riesgo de que el clte de la empresa presenten tecnofobia a la hora de dar sus datos. Se puede presentar el caso donde se disponga de mucha información, pero esta no sea de calidad para la empresa La implementación de la big data en la empresa puede ser costosa, ya que se debe tener en cuenta las medidas protección que se deben tomar. Aparte de los costos por seguridad también se debe mencionar la compleja estructura de hardware, que se debe tener para el correcto análisis de información. 6. WEBGRAFIA https://www.entrepreneur.com/article/265507 https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos https://www.postedin.com/academy/videos/que-es-el-benchmarking/ https://www.irco-pnl.com/consiste_coaching.html https://www.ticbeat.com/educacion/que-es-el-coaching-para-que-sirve-ycomo-puede-ayudarte-en-tu-trabajo/ https://degerencia.com/tema/gerencia/metodos-gerenciales/outsourcing/ https://www.powerdata.es/big-data
