1. UBICACIÓN LUGAR: Distrito de Wanchaq AREA OCUPADA: Av. Huáscar Nro. 222 (Parte de baja) Wánchaq – Cusco. CLIMA: MEDIOS DE ARRIVO • Transporte Terrestre: Movilidad Propia. UBICACIÓN EN EL ESPACIO Visión. “En el año 2020, ser un establecimiento de Hotelería reconocido por su compromiso en la mejora de Servicios Turísticos y Hoteleros a nivel nacional y preferidos por los visitantes antes y después de su visita, contando con una excelente proyección internacional sostenible.” Misión. “somos una empresa hotelera que brinda un servicio que satisface las necesidades de nuestros huéspedes, a través de una atención personalizada, brindándoles una estructura de primer nivel, servicios de calidad además de contar con colaboradores capacitados, confiables y comprometidos”. Nos respaldamos en valores esenciales, los cuales nos garantizan su completa comodidad: Honestidad, Humildad, Disciplina y Amor al Prójimo. “Nos proyectamos en ser una empresa, que contribuya con la sociedad, aportando cada vez uno de los mejores estándares de calidad y servicios a Ud. y su familia.” 2. OBJETIVOS INSTITUCIONALES Satisfacción plena del huésped. Adecuada atención personalizada. Estructura de Primer Nivel. Altos estándares de calidad en nuestros servicios y/o productos. 3. POLITICAS GENERALES DEL HOTEL Hora de llegada (check-in): 11:00 am Hora de salida (check-out): 09:00 am El desayuno se sirve de 6:30 a.m. a 09.00 a.m. en el restaurant del hotel. El hotel exige a sus huéspedes un horario de silencio comprendido entre las 11:00 p.m. y las 6:00 a.m. con la finalidad de que todos los huéspedes puedan descansar. No se permite el acceso de personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes. Las visitas a los huéspedes serán únicamente en el área de recepción y está prohibido el ingreso a las habitaciones por parte de los visitantes. El registro antes de las 11:00 a. m. está disponible según la disponibilidad. Se aplicará un cargo. Para recibir ayuda al realizar estos arreglos, comuníquese con el gerente de la oficina principal, que se encuentra en recepción. Si desea más información, a nuestro departamento de reservas ([email protected]) le complacerá poder ayudarle. La salida es a las 09.00 a.m. Se aplicará un cargo a los huéspedes que deseen prolongar su hospedaje. Las tarifas varían según la hora de salida. Los arreglos están sujetos a la disponibilidad y deben realizarse a través de recepción. Si desea más información, a nuestro departamento de reservas le complacerá poder ayudarle ([email protected]). El hotel tiene prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones o en las áreas cerradas del hotel como son el comedor y la recepción de acuerdo a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de las mismas y se cobrara un 35% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia. Las toallas del hotel son de exclusivo uso personal, considerándose, así como deterioro las manchas de maquillaje y sangre por las cuales el huésped tendrá que pagar el costo s./40.00. El hotel cuenta con el servicio de caja de seguridad en caso del huésped desee dejar artículos valiosos, el hotel no se hace responsable por artículo de valor que no haya sido dejado para su custodia. Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción del hotel, la perdida de una llave implica el remplazo de la cerradura para seguridad de los huéspedes. En caso de perdida por parte del visitante esta se le será cobrada en su totalidad. Adicional a esto, si la llave no se encuentra en la recepción, la habitación se entiende que está ocupada y no se le realizara aseo. No está permitido el ingreso de mascotas. El hotel advierte al Huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, es castigado penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. No se apoya ni se promueve este ni ningún otro tipo de explotación. El servicio de la lavandería es de 06:00 a.m. a 10:00 a.m. entregados el mismo día con un costo de s/. 7.00 soles por kilo, si lo entregara pasadas las 10:00 a.m. se entrega al día siguiente. La recepción funciona las 24 horas del día y estamos gustosos de atenderlos y ayudarlos. El hotel se reserva el derecho de admisión. La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal. Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico. La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.
