MANUAL DE PROCEDIMEINTOS R.H2

2010
MANUAL DE POLITICAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
RECURSOS HUMANOS
SYSINN
23/06/2010
IMPULSORA FERRETERA SADA
DIRECCION GENERAL
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE TIENDA
COORDINACION DE RECURSOS HUMANOS Y DE AUDITORIA
MANUAL DE POLITICAS Y
PROCEDIMIENTOS
DE
RECURSOS HUMANOS
JUNIO, 2010.
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
ÍNDICE
I.
Presentación.
II.
Organigrama.
III.
Simbología.
IV.
Descripciones de Procedimientos.
1. Emisión de la Nómina.
2. Reclutamiento y Selección de Personal.
3. Contratación de Personal.
4. Movimientos de Baja de Personal.
5. Inducción al Personal de Nuevo Ingreso.
6. Evaluación del Desempeño del Personal.
7. Prestamos al personal.
V.
Directorio
VI.
Firmas de Autorización
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
I.
PRESENTACIÓN
El Plan de Consultoría, derivado del Diagnostico establece como su cuarto eje
estratégico, Documentar y Cumplir las Políticas y Procedimientos establecidos,
para sustentar la organización, para lograr los niveles de Confiabilidad, Eficiencia,
Eficacia que los clientes esperan, es necesario que los colaboradores, cuenten con
un marco normativo que detalle las actividades que de manera cotidiana realizan
las áreas que integran la empresa.
Con estos propósitos de claridad y orden, se elaboró el Manual de Políticas y
Procedimientos de Recursos Humanos, como guía del quién y cómo se realizan las
actividades.
El presente documento comprende los siguientes apartados:
*Organigrama, muestra las áreas que integran la Gerencia General, Gerencia de
Mayoreo y Gerencia de tienda y Coordinación de Recursos Humanos.
*Simbología, indica de manera gráfica el nombre y significado de los símbolos
utilizados en los diagramas de flujo de cada procedimiento.
*Descripciones de procedimientos, señalan el nombre, objetivo, normas y
descripción narrativa y gráfica (diagramas de flujo) de las rutinas de trabajo
desarrolladas por las áreas que integran la Unidad de trabajo.
a) Descripción narrativa, expresa el orden, de manera lógica, detallada y
secuencial, en que se desarrollan las actividades de un procedimiento y señala
quiénes son los responsables de su ejecución.
b) Diagramas de flujo, es la representación gráfica de un procedimiento.
* Directorio, enlista los nombres de los principales colaboradores de la empresa.
* Firmas de autorización, a través de las cuales se precisa la responsabilidad de
cada área en la elaboración, revisión y autorización del documento.
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IMPULSORA FERRETERA SADA
II. ORGANIGRAMA
DIRECCION GENERAL
Ing. Gerardo Sada Campos
COORDINACION DE
RECURSOS HUMANOS Y DE
AUDITORIA
Ing. Cesar Adrian Garcia Gonzalez
GERENCIA GENERAL
Sr. Jose luis De Leon Leal
GERENCIA DE TIENDA
Sr. Jesús Gonzalez Espinoza
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IMPULSORA FERRETERA SADA
II. SIMBOLOGÍA
Este se utiliza para representar el inicio o el fin de un
algoritmo. También puede representar una parada o una interrupción programada
que sea necesaria realizar en un programa.
Este se utiliza para un proceso determinado, es el que se
utiliza comúnmente para representar una instrucción, o cualquier tipo de operación
que origine un cambio de valor.
Este símbolo es utilizado para representar una entrada o
salida de información, que sea procesada o registrada por medio de un periférico.
Este es utilizado para la toma de decisiones, ramificaciones, para
la indicación de operaciones lógicas o de comparación entre datos.
Este es utilizado para enlazar dos partes cualesquiera de un
diagrama a través de un conector de salida y un conector de entrada. Esta forma un
enlace en la misma página del diagrama.
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IMPULSORA FERRETERA SADA
II. SIMBOLOGÍA
Este es utilizado para enlazar dos partes de un diagrama pero
que no se encuentren en la misma página.
Este es utilizado para indicar la secuencia del diagrama de
flujo, es decir, para indicar el sentido de las operaciones dentro del mismo.
Este es utilizado para representar la salida de
información por medio de la impresora.
Este es utilizado para representar la salida o para
mostrar la información por medio del monitoreo la pantalla.
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
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IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Emisión de la Nómina.
Objetivo:
Preparar oportunamente, la integración y la emisión de las percepciones que por las
jornadas laborales les correspondan a los colaboradores de la empresa.
Frecuencia:
Semanal.
NORMAS
La emisión de la nómina incluye el pago de las percepciones que corresponden al
personal de la Empresa.
La integración y emisión de la nómina, deberá apegarse al calendario establecido por la
Empresa.
Para llevar a cabo el proceso de integración y emisión de la nómina, la Coordinación de
Contabilidad considerará el Marco Normativo de Percepciones y Deducciones
establecido por la empresa y reporte de incidencias semanal de cada gerencia.
El pago, deberá efectuarse la fecha de pago establecida.
Fecha: JUNIO DE
2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
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IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Actividad
Descripción
1
Cajera principal los días sábado deberá elaborar las
tarjetas de checar de los empleados de matriz y los deberá
colocar en el tablero para que estén a su disposición de
cada empleado el día lunes.
2
Gerencias
Coordinación de
Contabilidad y
Recursos Humanos
3
Los empleados deberán checar todos los días la entrada,
salida a comer, el regreso de la comida y la salida de la
jornada laboral, la tarjeta deberá estar en el tablero.
El encargado de contabilidad toma los días sábados las
tarjetas de todos los empleados, para preparar las
incidencias a la nomina (Excel) del periodo que
corresponde.
4
El encargado de contabilidad calcula la nomina y recibe la
nomina de mayoreo para darle seguimiento.
5
Se imprimen los recibos de nomina tanto de matriz como
de mayoreo clasificándolos.
5A
Solicita la elaboración del cheque de la nomina por la
totalidad (matriz y mayoreo).
6
Ensobretado de los recibos de nomina y se envían a los
gerentes de matriz y mayoreo para que realicen el pago de
la nomina recabando firma del empleado de conformidad.
7
Los recibos ya firmados son regresados al departamento
de contabilidad para su archivo y custodia.
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IMPULSORA FERRETERA SADA
miércoles, 30 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA/NOMINA
INICIO
ELABORACIÓN DE
TARJETAS PARA
CHECAR ENTRADAS
TARJETA
EMPLEADOS
DEBERÁN CHECAR
TODOS LOS DÍAS
ELABORACIÓN DE
INCIDENCIAS (EXCEL)
MAYOREO
NOMINA
ELABORA LA NOMINA
SE IMPRIMEN
RECIBOS DE NOMINA
Y SE SOLICITA
CHEQUE POR LA
NOMINA
RECIBOS DE NOMINA
MAYOREO
RECIBO DE NOMINAS
ENTREGA DE SOBRE
Y RECEPCIÓN DE
FIRMA
ENSOBRETADO DE
NOMINA Y ENTREGA
RECEPCIÓN
RECIBOS DE NOMINA
MAYOREO FIRMADOS
RECIBOS DE NOMINAS
FIRMADOS
ARCHIVO DE RECIBOS
DE NOMINA
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Reclutamiento y Selección de Personal.
Objetivo:
Integrar la Búsqueda de personal para la empresa, realizando óptimo Reclutamiento,
Evaluación y Selección del personal idóneo, el cual reúna los requisitos indicados en el perfil de
cada puesto de trabajo de acuerdo al Manual de Organización.
Frecuencia:
Eventual.
NORMAS
El Reclutamiento de personal deberá realizarse por medios masivos, bolsas de trabajo,
Instituciones educativas y recomendaciones de personal que labora en la empresa.
La Selección se realizara a través de una Entrevista con el interesado, con Análisis del
Currículum vitae y Antecedentes laborales.
Se Evaluara la Actitud y Aptitudes del candidato con mecanismos de evaluación
(Pruebas Psicológicas).
La Coordinación de Recursos Humanos deberá buscar candidatos apegados a perfil de
puesto descrito en el Manual de Organización,
Los Expedientes de personal que se integran, deberán clasificarse de acuerdo a los
perfiles de puestos establecidos.
Los Currículos vitae que se reciban deberán integrar constancias que acrediten el nivel
de estudios del interesado.
Fecha: JUNIO DE
2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Actividad
Descripción
Inicio
Gerencias
Coordinación de
Recursos Humanos
1
Se presenta vacante, de puesto de nueva creación o
sustitución de personal.
1.A
Se realiza solicitud de personal, con aprobación y firma de
Dirección de Área solicitante.
2
Se revisa perfil a localizar y se inicia búsqueda de
candidatos
2.A
3
Se publicita la vacante, en diferentes medios
Se reciben solicitudes de candidatos
¿Cubre el perfil el interesado?
3.A
En caso de no cubrir el perfil:
Informa al interesado que no cubre el perfil del puesto
disponible y archiva de manera alfabética permanente el
Currículum vitae.
Fin.
4
4.A
En caso de cubrir el perfil:
Informa al interesado que cubre el perfil del puesto
vacante, que se considera como candidato para la
Empresa.
Solicita y recibe del interesado la Solicitud de empleo en
Original. Revisa que la Solicitud de empleo en original se
encuentre debidamente requisitada.
5
Se programa entrevista, para conocimiento a fondo de
candidato, evaluando sus competencias laborales y
Psicológicas.
6
Si cobre el perfil requerido, se solicitan requisitos para
contratación
7
Conecta con el procedimiento Contratación de Personal.
8
No cubre el perfil, se dan las gracias y documentos se
envían a archivo muerto de solicitudes
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
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IMPULSORA FERRETERA SADA
miércoles, 30 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA/ RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
INICIO
SOLICITUD DE
PERSONAL
VACANTE
VACANTE NUEVA
NO
SI
APROBACIÓN
VACANTE NUEVA
NO
REVISA PERFIL Y SE
EMPIEZA PROCESO
DE RECLUTAMIENTO
SI
PUBLICITA LA
VACANTE
SOLICITUD DE
TRABAJO Y/O
CURRICULUM
RECIBE SOLICITUD DE
CANDIDATOS
SOLICITUD Y/O
CURRICULUM
SI
SELECCIÓN BASE
PERFIL ENTREVISTA
SI
INFORMA AL
INTERESADO
NO
ARCHIVO MUERTO DE
SOLICITUDES
PROCESO DE
ENTREVISTA
EVALUACIÓN DE
COMPETENCIAS Y
PSICOLÓGICAS
CUBRE PERFIL
PROCESO DE
ENTREVISTA
NO
SI
REQUISITOS PARA
CONTRATACIÓN
PROCESO DE
CONTRATACIÓN
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Contratación de Personal.
Objetivo:
Establecer una relación laboral formal entre la Empresa y el personal seleccionado o
propuesto por los Titulares de las áreas para cubrir una vacante.
Frecuencia:
Variable.
NORMAS
La contratación de personal procederá si cuenta con las autorizaciones de la Dirección
General y Gerencia de área.
El personal propuesto deberá cubrir el perfil de puesto y las competencias laborales y
psicológicas establecidas.
Las propuestas de contratación de personal que realicen las áreas pueden integrarse
por personal becario.
El personal de nuevo ingreso a la Empresa, deberá entregar todos los documentos
solicitados e indicados en el procedimiento de contratación, para que proceda el
movimiento de alta y permita la integración del Expediente de Personal.
El registro del personal en el área de trabajo y puesto que le corresponda, deberá
indicarse en la Carta de presentación que elabore la Coordinación de Recursos
Humanos.
Fecha: JUNIO DE
2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Actividad
Descripción
Inicio
1
1A
Coordinación de
Recursos
Humanos
1.A.1
Recibe el Movimiento de personal en un tanto con la
propuesta de contratación de personal y verifica su
autorización.
En caso de contar con autorización:
Obtiene del archivo la Relación de requisitos en original
Recibe del Personal de Nuevo Ingreso los Requisitos en
original y los revisa para verificar que estén completos.
2
No se cuenta con todos los requisitos, no se realiza la
contratación.
2.A
Si están completos los requisitos, se Integra en el
Expediente de Personal.
3
Se realiza firma de contrato a prueba
4
Elabora el Registro en sistema de control de personal
5
Envía a la Dirección de Contraloría Informativo de
contrataciones
4
Registra el movimiento de alta en el Control de Personal.
5
Entrega la Carta de presentación en original a la Área de
trabajo en la cual se desarrollan sus actividades de
acuerdo a descripción de puesto
6
Se conecta con procedimiento de
Desempeño
7
Si cumple las expectativas de desempeño, se procede a
firma de contrato anual
8
Evaluación del
No cumple con las expectativas de desempeño, se procede
a baja de personal, se conecta con procedimiento de Baja
de Personal
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Conecta con los procedimiento:
- Inducción al Personal de Nuevo Ingreso.
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IMPULSORA FERRETERA SADA
martes, 15 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA/ CONTRATACIÓN DE PERSONAL
INICIO
PROCESO DE
CONTRATACIÓN
DOCUMENTACIÓN
REQUERIDA ANEXO 1
NO
RECIBO Y REVISIÓN
DE DOCUMENTACIÓN
INFORMACIÓN
COMPLETA
SI
FIRMA DE CONTRATO
A PRUEBA
ELABORACIÓN DE
EXPEDIENTE
REGISTRO SISTEMA
DE CONTROL
PERSONAL
VACANTE
BAJA DEL
TRABAJADOR
FIRMA DE CONTRATO
ANUAL
DESARROLLO DE SUS
ACTIVIDADES
NO
EVALUACIÓN
DESEMPEÑO
SI
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
ANEXO 1
NOMBRE:
NUMERO
ORDEN DE LA DOCUMENTACION PARA ABRIR EXPEDIENTE DEL EMPLEADO:
DOCUMENTOS PERSONALES:
[ ] ACTA NACIMIENTO EMPLEADO (1 ORIGINAL Y 1 COPIA)
[ ] CARTILLA: [ ] COMPROBANTE DOMICILIARIO: [ ] CREDENCIAL DE LECTOR
[ ] CARTAS DE RECOMENDACIÓN (2): [ ] CURP (1COPIA): [ ] R.F.C.
[ ] IMSS: [ ] AFORE: [ ] ANTECEDENTES NO PENALES
[ ] CURRICULUM VITAE
[ ] SOLICITUD DE EMPLEO (CON FOTOGRAFIA)
GRADOS DE ESTUDIO:
[ ] ULTIMOS DOS GRADOS
[ ] SECRETARIAL: [ ] TECNICO: [ ] DIPLOMAS VARIOS: [ ] CEDULA PROFESIONAL
[ ] LICENCIATURA: [ ] OTROS
EXAMENES E INVESTIGACION:
[ ] EXAMEN MEDICO (EN SU CASO)
[ ] EXAMENES PSICOLOGICOS
[ ] ENCUESTA SOCIOECONOMICA
AUTORIZACION DE CONTRATACION:
[ ] MEMORANDUM
[ ] REQUISICION DE PERSONAL
[ ] CONTRATO PERMANENTE Y /O CONTRATO DETERMINADO
[ ] ALTA IMSS (SEGÚN EL CASO)
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Movimientos de Baja de Personal.
Objetivo:
Establecer y normar las actividades que deberán realizarse, para tramitar la baja de
personal; a efecto de que el proceso sea ágil y oportuno, así como Registrar en el
padrón de empleados de la empresa movimientos de baja de personal para su
actualización y control.
Frecuencia:
Eventual.
NORMAS
El Gerente de Área solicitante será responsable de enviar " El Movimiento de Personal"
por baja del trabajador para proceder a desactivarlo en nómina de acuerdo a las
siguientes circunstancias:
Renuncia Voluntaria.
Rescisión de Contrato.
Terminación de contrato.
El Gerente del Área solicitante deberá de notificar inmediatamente por escrito al
Coordinador de Recursos Humanos cuando el trabajador cause baja por cualquier
motivo (Renuncia Voluntaria, Rescisión de Contrato o Terminación de Contrato), para
efectos de enterar y evitar el pago cuotas al lMSS, INFONAVIT así como pagos de
sueldos improcedentes (en su caso).
El jefe inmediato deberá de solicitar la relación de bienes bajo la custodia del trabajador"
que causa baja e informar en su caso, al Coordinador de Recursos Humanos, si tiene
algún adeudo con la empresa para proceder a su recuperación.
El registro de empleados de la empresa se actualizará con la captura de información de
Personal de los movimientos de baja y las modificaciones en la situación laboral del
trabajador.
Fecha: JUNIO DE
2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Actividad
Descripción
Inicio
1
Recibe y verifica, causa de baja del trabajador:
¿Cuál es la causa de baja?
1A
Gerencias
Coordinación de
Recursos
Humanos
En caso de que cause baja por Renuncia Voluntaria:
Recibe del trabajador y revisa la Renuncia en original
presentada por así convenir a sus intereses, la Constancia
de no adeudo, en original
1A-1
Se establece acuerdo de términos de la relación: Se acepta
o se llega a plática conciliatoria interna en la empresa.
Registra en el Sistema de Personal, el movimiento de baja.
2
En caso de que cause baja por Vencimiento de
Contrato:
2.1
Verifica en control de personal vencimientos de contratos
de los trabajadores y solicita a jefe inmediato, calificación
de evaluación del desempeño
2.1.A
Si es sobresaliente , se puede dar un contrato adicional,
autorizado por la dirección correspondiente.(Se conecta
con procedimiento de contratación)
3
3.1
4
5
6
7
En caso de que cause baja por Causa Justificada:
Recibe del Jefe inmediato y revisa el Acta administrativa
en original con la descripción de hechos irregulares, que
apoyan la rescisión de la relación laboral sin
responsabilidad para la Empresa.
Se elabora calculo de finiquito y preparación de
documentación para firma, Recaba firma de autorización
del Director de Contraloría y trabajador
Se realiza entrevista de salida, para identificar factores de
salida y mejoras, según su percepción del trabajador
Se realiza el registro del convenio ante la Junta Local del
Trabajo
Se realiza el Movimiento de personal de baja en
NOMINA e IMSS(en su caso), y se archiva el expediente
FIN DE PROCEDIMIENTO
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
martes, 15 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA/ BAJA DE PERSONAL
INICIO
RECIBE Y VERIFICA
CAUSA DE BAJA
CUAL ES LA
CAUSA DE LA
BAJA
RENUNCIA
VOLUNTARIA DEL
TRABAJADOR
VENCIMIENTO DE
CONTRATO
SEPARACIÓN POR
CAUSA JUSTIFICADA
RENUNCIA ORIGINAL
CONSTANCIA DE NO
ADEUDO
PLATICA
CONCILIATORIA
NO
ACUERDO EN
ACEPTARLA
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO BAJO EL
ESTÁNDAR
DOCUMENTAR CON
ACTA
ADMINISTRATIVA
SI
NO
SE PUEDE DAR UN
NUEVO CONTRATO
SI
CALCULO DEL
FINIQUITO Y
PREPARACIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN
ENTREVISTA DE
SALIDA
EL REGISTRO DEL
CONVENIO ANTE LA
JUNTA LOCAL DEL
TRABAJO
REGISTRO DE LA
BAJA (NOMINAS,
IMSS...
ENVIAR A ARCHIVO
MUERTO EXPEDIENTE
DEL TRABAJADOR
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Inducción al Personal de Nuevo Ingreso.
Objetivo:
Proporcionar al personal de nuevo ingreso la información general de los objetivos,
funciones y programas estratégicos, así como de las Políticas y Lineamientos
Internos de la Empresa.
Frecuencia:
Variable.
NORMAS
Todo personal de nuevo ingreso a la empresa, invariablemente deberá acudir a la
Plática de inducción impartida por la Coordinación de Recursos Humanos.
A todo el personal que asista a la plática de inducción se deberá proporcionar:
• Carta de bienvenida.
• Código de conducta.
• Reglamento Interior de Trabajo (en su caso).
• Manual de Políticas y Procedimientos del área donde realizara sus labores.
La inducción al personal de nuevo ingreso se realizará con la exposición, por parte de
Recursos Humanos, de las funciones generales, programas y objetivos de la Empresa.
La programación del Taller de inducción al personal de nuevo ingreso, se realizará en
coordinación con las Gerencias de Mayoreo y de Tienda.
La exposición del Taller de inducción deberá considerar los derechos y obligaciones que
corresponden al personal de nuevo ingreso, así como los procedimientos y normatividad
para el control de asistencia, forma de pago y el orden a observar en las instalaciones.
El proceso de inducción deberá evaluarse a través de entrevistas y observaciones al
personal de nuevo ingreso.
Fecha: JUNIO DE
2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Actividad
Descripción
Inicio
1
Gerencias
Coordinación de
Recursos
Humanos
Coordinación de Recursos Humanos Programa el Taller
de inducción al personal de nuevo ingreso, definiendo
fecha, lugar y hora a realizarse.
2
Integra el material que se entregará al personal de nuevo
ingreso en el Taller de inducción, relativo al Resumen de
inducción, en original que contiene la misión, visión y
objetivos estratégicos de Empresa, además de las
Políticas y Lineamientos Internos.
3
Convoca al personal de nuevo ingreso al Taller de
inducción, conforme al calendario establecido.
4
Desarrolla el Taller en cada una de las Fases establecidas
de inducción al personal y expone información general de
funciones y programas institucionales y elabora el Registro
de asistencia en original.
5
Se realiza evaluación del programa de Inducción Impartido
6
Entrega al personal de nuevo ingreso el Resumen de
inducción en original y las Políticas y Lineamientos
Internos y archiva de manera cronológica temporal el
Registro de asistencia en original.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
martes, 15 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA/ INDUCCIÓN PERSONAL NUEVO INGRESO
INICIO
COORDINA
PROGRAMA DE
INDUCCIÓN
MANUAL DE
INDUCCIÓN
CITA AL PERSONAL
NUEVO
FASE I
RECEPCIÓN
ENTREGA MANUAL DE
INDUCCIÓN (RESEÑA
HISTÓRICA,
ORGANIGRAMA
VISION,MISION,
VALORES ETC.)
SE LE DA A CONOCER
LAS NORMAS DE
CONDUCTA INTERNA
FASE II
INDUCCIÓN
GENERAL
SE PRESENTA AL
NUEVO EMPLEADO
CON SUS
COMPAÑEROS
BIENVENIDA A LA
ORGANIZACIÓN
INFORMACIÓN Y
ESTRUCTURA DEL
ÁREA COMO
OBJETIVOS
APLICA PROGRAMA
ESPECIFICO DE
ENTRENAMIENTO
FASE III
INDUCCIÓN
ESPECIFICA
SE LE DA A CONOCER
SUS DEBERES Y
RESPONSABILIDADES
EN EL ARE DE
TRABAJO
SE LE ENTREGA
DESCRIPCIÓN DE
FUNCIONES
FASE IV.
EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DEL
PROGRAMA DE
INDUCCIÓN
ARCHIVO DEL
FORMULARIO DE
EVALUACIÓN DE
INDUCCIÓN
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Evaluación del Desempeño del Personal.
Objetivo:
Utilizar métodos de evaluación, para establecer normas y medir el desempeño de los
Colaboradores, para Velar por el cumplimiento de la misión de cada uno de nosotros y
que esto nos permita Mejorar la Eficiencia y Eficacia, en cumplimiento de los ejes
estratégicos: Orden, Limpieza, Puntualidad, Seguridad, Trato excelente, Productos,
Personal Capacitado, Imagen, Cumplimiento de las Políticas y Procedimientos
establecidos.
Frecuencia:
Semanal y/o Semestral.
NORMAS
La evaluación del personal en base a méritos se llevará a cabo cada 6 meses para
personal de Administración y Ventas y Semanalmente para Personal Operativo. El
Coordinador de Recursos Humanos será el encargado de apoyar el proceso en el que
entregará a todos aquellos Jefes de la empresa FORMULARIOS DE EVALUACION
para evaluar a cada uno de sus subordinados de acuerdo al organigrama.
La evaluación será orientada toda al mejoramiento y cambio positivo de cada uno de
los actores de la empresa, esto hará posible garantizar a los clientes, que sus
necesidades serán satisfechas.
Los integrantes de la empresa estamos empeñados en mejorar la calidad de los
servicios y en generar estrategias para que sea posible. Una de esas estrategias es
“EVALUAR PARA MEJORAR”.
Solo podemos mejorar y lograr mayor calidad, si sabemos en dónde estamos y cómo
estamos en relación con nuestros OBJETIVOS Y METAS.
La evaluación es el medio que nos permitirá conocer los aciertos y las equivocaciones,
verificar si los procesos para alcanzar las metas son adecuados y si el logro de los
resultados es conveniente o inconveniente con respecto a los propósitos marcados en
nuestra Misión.
Fecha: JUNIO DE
2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Actividad
Descripción
Inicio
Gerencias
Coordinación de
Recursos
Humanos
1
Se programa Evaluación del Desempeño de trabajador
2
En caso de trabajador Operativo: Se realiza de manera
semanal para apoyar el pago por productividad
3
Se entrega Formularios de Evaluación a Coordinadores y
Ejecutivos con personal a cargo.
4
En caso de Trabajador de Administración y Ventas:
4.A
4.A.1
Se procede a realizar la evaluación de parte de Gerentes y
Coordinadores (en su caso).
Se considerara la Evaluación Satisfactoria o Promedio, en
base al Porcentaje obtenido.
Se realiza reunión con trabajador de Felicitación y
reconocimiento(Apoyarse en tabla de estímulos
o
sanciones)
5
6
En caso de Obtener resultado de Bajo – Deficiente, se
pondrá en observación y capacitación, para corregir
desviaciones, en caso que no lo corrija, se conecta con
procedimiento de Bajas de personal
Se archiva Evaluación en Expediente del trabajador}
FIN DEL PROCEDIMIENTO
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
martes, 15 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA/ EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
INICIO
TRABAJADOR
ADMON
PROCESO DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
OPERATIVO
PROCESO DE
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
EVALUACIÓN
SATISFACTORIA
EXCELENTE
ALTO
BAJO
DEFICIENTE
PROMEDIO
SEPARACIÓN POR
DESEMPEÑO
REUNIÓN DE
RETROALIMENTACIÓN
Y RECONOCIMIENTO
DEL DESEMPEÑO
NO
SI
CAPACITACIÓN
COMPROMISO DE
MEJORA
PROCESO DE
BAJA
TABLA DE ESTÍMULOS
O SANCIONES
RESULTADO DE LA
EVALUACIÓN
ARCHIVO EN EL
EXPEDIENTE DEL
TRABAJADOR
Directorio
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
PROCEDIMIENTO
Nombre: Prestamos al Personal.
Objetivo:
Establecer las políticas, criterios y el procedimiento de asignación de los préstamos a
que otorga la empresa, instrumentando el registro, control y certificación para el
otorgamiento de los mismos.
Frecuencia:
Permanente.
NORMAS
Impulsora Ferretera Sada otorgara préstamos hasta en dos ocasiones al año, a los
trabajadores que tengan derecho con las restricciones y requisitos que establece el
reglamento; no cobrara ningún tipo de gasto extra y se sujetara a las disposiciones
fiscales federales vigentes en la materia; los tramites serán estrictamente personales.
Para tal fin impulsora Sada establece un fondo de $ 45,000.00 (cuarenta y cinco mil
pesos 00/100 m.n.)
Tienen derecho a solicitar un préstamo al fondo establecido para este fin, los
trabajadores y empleados de impulsora Sada que tengan como mínimo una antigüedad
de tres meses.
No tendrán derecho a solicitar un préstamo los trabajadores que se encuentren sujetos
a investigación o proceso administrativo.
El monto del préstamo será de un mes de sueldo en caso de fuerza mayor podrá ser de
tres meses de sueldo (fallecimiento o enfermedad grave de un familiar directo en forma
ascendente o descendente).
Respetar el procedimiento para obtener un préstamo.
Fecha: JUNIO
DE 2010
Elaboro:
SYSINN
Reviso: DIRECCION
GENERAL
Autorizo:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
Área
Gerencias
Coordinación de
Contabilidad y
Recursos
Humanos
Actividad
Descripción
1
El trabajador llena la solicitud de préstamo
indicando la cantidad
2
El gerente recibe la solicitud de préstamo y revisa
si cumple con los requisitos
3
El gerente autoriza el préstamo comunicándole a
contabilidad para que se genere el préstamo y se
empiece con el descuento
4
5
En caso de que no se autorice el préstamo se le
comunica al trabajador
Contabilidad le da seguimiento al préstamo hasta
su liquidación total
Fin del procedimiento
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
miércoles, 30 de junio de 2010
IMPULSORA FERRETERA SADA /PRÉSTAMO PERSONAL
INICIO
EL TRABAJADOR
LLENA FORMATO DE
SOLICITUD
SOLICITUD DE
PRÉSTAMO
GERENCIA REVISA
SE LE COMUNICA AL
TRABAJADOR
NO
AUTORIZA
PRÉSTAMO
SI
TRABAJADOR RECIBE
PRÉSTAMO
CONTABILIDAD
REALIZA
DESCUENTOS
FIN
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
DIRECTORIO
ING. GERARDO SADA CAMPOS
DIRECTOR GENERAL
SR. JOSE LUIS DE LEON LEAL
GERENTE GENERAL
SR. JESUS GONZALEZ ESPINOZA
GERENTE DE TIENDA
COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS Y DE AUDITORIA
ING. CESAR ADRIAN GARCIA GONZALEZ
COORDINADOR DE CONTABILIDAD
JUAN MANUEL MINILA ORNELAS
COORDINADOR DE PUNTO DE VENTA PDV
ADOLFO SALDAÑA VILLAREAL
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
IMPULSORA FERRETERA SADA
FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
REVISIÓN Y AUTORIZO
ING. GERARDO SADA CAMPOS
DIRECTOR GENERAL
SR. JOSE LUIS DE LEON LEAL
GERENTE GENERAL
SR. JESUS GONZALEZ ESPINOSA
GERENTE DE TIENDA
ELABORACIÓN
MTRO. JORGE I. RAMIREZ ROJAS
MTRO. IGNACIO SCHIAFFINI ZEMPOALTECA
SERVICIOS Y SOLUCIONES INNOVADORAS, S.C
CADEREYTA, NUEVO LEON
JUNIO DE 2010.
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS