CASO PRACTICO AUTO S.A. FUNIBER

CASO PRÁCTICO AUTO S.A.
Tras numerosas quejas vecinales, y para evitar sanciones graves, los directivos de la
empresa AUTO S.A., localizada en las islas Baleares, y dedicada al servicio de pre-entrega y
post-venta de vehículos, decidieron poner todos los recursos técnicos y humanos necesarios
para llevar a cabo la implantación de un SGMA en su organización, basado en la norma ISO
14001:2015.
A modo de resumen, las actividades a las que se dedica la empresa AUTO S.A son las
siguientes:
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Venta de vehículos nuevos.
Mantenimiento y reparación de vehículos.
Distribución y venta de recambios y accesorios.
Venta de vehículos usados.
Se nos contrata como consultores para llevar a cabo el proyecto. Una simple visita por los
talleres sirve para darnos cuenta que el punto flaco de la empresa es la gestión de los
residuos y los vertidos.
Tras una primera reunión, se recogen los siguientes datos pertenecientes al año 2015:
En cuanto a residuos sólidos, se generaron:
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2420 kg de baterías usadas.
300 kg aprox. de serrín usado (mezclado con aceites y derivados del petróleo).
320 kg aprox. de papel usado (mezclado con aceites y derivados del petróleo).
25.000 kg de basura (filtros de aire, correas, bombillos, vidrio, materiales plásticos
de todo tipo y, en general, todo aquello que no es considerado como chatarra).
360 kg de restos sólidos de pintura y disolventes.
40.000 kg aprox. de chatarra.
50.000 kg aprox. de filtros de aceite y combustibles usados.
En cuanto a vertidos se refiere, la empresa ha abocado al desagüe, aproximadamente:
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3600 litros de anticongelante.
600 litros de líquido de frenos.
Otras cantidades indeterminadas de parafina y derivados del petróleo usados.
Asimismo, también se han generado:
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500 litros de productos desengrasantes, recogidos por la misma empresa que los
distribuye.
60.000 litros de aceites usados, recogidos por una empresa e incinerados en una
refinería de petróleo.
La revisión ambiental inicial constata:
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Existen deficiencias en numerosos decretos y reglamentos.
Los operarios tienen dos tipos de contenedores, uno para la chatarra y otro para el
resto de residuos.
Conjuntamente con la chatarra es fácil encontrar filtros usados, aceites de todo tipo
y combustible.
El aceite usado es recogido en un depósito subterráneo que, periódicamente, es
vaciado por una empresa encargada de su gestión.
Los anticongelantes y líquidos de frenos se vierten deliberadamente a la red pública
hidráulica.
Para el petroleado de piezas se dispone de una máquina alquilada que gestiona el
vertido líquido que en ella se almacena tras la operación.
En cuanto a los neumáticos, no existe un destino claro para ellos, por lo que se
almacenan en una parte del taller hasta que algún chatarrero se hace cargo de ellos.
Las baterías usadas, pilas y palés de madera son reciclados y gestionados por
empresas externas.
Se produce una gran cantidad de plástico, papel y cartón, generados como residuos,
que se producen debido al desembalaje de los recambios y accesorios.
Los restos de pinturas y disolventes sobrantes del Departamento de Chapa y Pintura
son, desde hace unos meses, almacenados en bidones a la espera de ser
gestionados, en un futuro próximo, al igual que otros bidones existentes
almacenados sin sellar ni etiquetar, en la explanada de la empresa a la intemperie,
conteniendo todo tipo de filtros usados.
En la sección de pre-entrega de vehículos se cuenta con una minidepuradora para
separar la parafina del agua, creando de paso un circuito cerrado que recircula el
agua con el consiguiente ahorro. Actualmente, la depuradora se encuentra fuera de
servicio por problemas técnicos, con lo que en la actualidad éste es otro foco de
vertidos.
Algo parecido sucede en los lavaderos, donde se procede al lavado de los habitáculos
del motor y propio motor durante el servicio post-venta.
Se generan picos de sonido en el taller. Aunque están dentro de lo permisible, sí
pueden afectar puntualmente a los operarios.
En las oficinas, se despilfarra papel y tinta para impresoras. No se cuenta con papel
reciclado y, los desperdicios, no se reciclan, sino que se mezclan con el resto de la
basura.
Existen zonas de la empresa donde la luz artificial se encuentra encendida todo el
tiempo de forma innecesaria, al igual que los ordenadores, sistemas de aire
acondicionado y demás aparatos eléctricos.
No se cuenta con sistemas de ahorro de agua en los aseos. También hay una falta
de mentalización de los operarios del taller para ser comedidos en la limpieza de los
motores.
No existe responsable directo en lo que a medio ambiente se refiere, ni ningún
seguimiento en cuanto a normativas (cambios, novedades, modificaciones, etc.).
Cuestionamientos:
A la vista del enunciado, se pide:
1. ¿Qué es lo primero que debería hacerse?
RTA:
a. Reunirse con la alta dirección con el propósito de asegurarnos del nivel de
compromiso que se tiene con el proyecto que van a desarrollar.
b. Realizar una investigación que nos permita identificar las expectativas y el
conocimiento que se tiene para llevar a cabo este tipo de proyectos.
c. Realizar un diagnóstico donde se pueda identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas y diseñar e implementar estrategias para el fortalecimiento
de la empresa
Asimismo, se hace indispensable que la empresa tenga un alto grado de compromiso con
la protección del medio ambiente, para lo cual debe ser muy concreto y coherente en que
va a hacer para lograr su objetivo, se sugiere que después de llevar a cabo los pasos
anteriores se haga lo siguiente:
a. Bases del proyecto de implementación (documento de trabajo)
b. Comunicación interna dirigida a los departamentos de la empresa en la cual se
informará del interés y compromiso que se tiene frente a la implementación del SGMA
c. Reuniones de socialización
d. Firmas de actas de compromiso
2. Establezca un orden de prioridades. Identifique los aspectos ambientales y, de éstos,
¿cuáles le parecen significativos?
RTA:
Para dar respuesta a este interrogante se presentará la siguiente tabla, por medio de la
cual se hará un análisis de las actividades realizadas por la empresa y el daño que se causa
con la realización de dichas actividades.
ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA
ASPECTO AMBIENTAL
EMPRESA AUTO S.A.
a. Reemplazo de líquido refrigerante y
de anticongelante
Vertimiento deliberado a la red pública
b. Reemplazo de otros componentes
hidráulica
vehiculares que contienen parafina
y derivados del petróleo usado
c. Servicio de pintura
Generación de residuos sólidos, líquidos y
gaseosos producto del trabajo de pintura.
Ruido del comprensor
Gasto de energía eléctrica por el uso de las
lámparas para el secado de la pintura
d. Lavado de autos
Malgasto de agua y de productos para la
limpieza y lavado de los autos
Generación de agua residuales mezcladas
con aceite
Consumo de energía
Generación de residuos sólidos y residuos
líquidos
con
los
anticorrosivos,
almacenados en bidones a la espera de
ser gestionados, en un futuro próximo, al
igual que otros bidones existentes
almacenados sin sellar ni etiquetar, en la
explanada de la empresa a la intemperie,
conteniendo todo tipo de filtros usados,
hay ruido por martilleo
f. Electricidad automotriz
Generación
de
residuos
sólidos
(revestimiento y restos de cables y
fusibles), esto se debe al cambio de
repuestos en los autos. Emisiones de
gases por la soldadura.
g. Actividades de oficina
Gasto de energía eléctrica, ruido generado
por los equipos, consumo de agua,
generación
de
residuos
sólidos
reciclables. Se despilfarra papel y tinta
para impresoras.
No se establecen
normas para el uso adecuado del papel,
asimismo no se está llevando a cabo un
programa de reciclaje, se está mezclando
la basura.
h. Almacenamiento de aceite usado Posibilidad de fugas y/o derrames
en un tanque subterráneo
e. Servicio de latoneria
Se hace necesario realizar la calificación del riesgo ambiental a la que se encuentra la
empresa, los colaboradores y el entorno, para lo cual se presenta la siguiente tabla:
AREA
ACTIVIDAD
1
2
1
1
2
2
2
2
3
4
0
1
2
3
4
CUANTIFICACION DEL RIESGO
0
1
2
3
4
X
X
X
X
X
DESCRIPCION
0: AUSENTE
1: EVENTUAL
2: UNA VEZ EN LA
JORNADA
3: FRECUENTE
DURANTE LA
JORNADA
4: SIEMPRE
NO EXISTE RIESGO AMBIENTAL
EXISTE RIESGO SIN GENERAR DAÑO AMBIENTAL SIGNIFICATIVO
EXISTE RIESGO SIN DAÑO AMBIENTAL SIGNIFICATIVO REQUIERE
INTERVENCION GENERAL BASICA
EXISTE RIESGO CON DAÑO AMBIENTAL REQUIERE INTERVENCION ESPECIFICA
AL AREA GENERADORA DEL RIESGO TIENE CONSECUENCIAS INMEDIATAS Y
MEDIATAS.
EXISTE RIESGO AMBIENTAL SEVERO, REQUIERE INTERVENCION, SUSPENSIÓN
DE LA ACTIVIDAD GENERADORA DEL RIESGO CON CONSECUENCIAS
INMEDIATAS Y A LARGO PLAZO.
Teniendo en cuenta la interpretación y análisis del caso, se establece que tanto el área
administrativa como la de producción presentan un nivel de riesgo medioambiental alto, lo
cual se ve reflejado en el desorden documental, la falta de planificación en cada proceso, no
tiene manual de procedimientos no tienen clara la normativa para cada una de sus faltas,
no cumple con la reglamentación que cada país tiene y es necesaria una intervención
inmediata teniendo como respaldo la norma ISO 14001 de manera universal y las normativa
específica del país en el que se encuentre.
Todos estos aspectos son muy significativos toda vez que se están generando residuos
sólidos, líquidos y gaseosos que son contaminantes, asimismo existe contaminación
auditiva, alto consumo de energía que se debe establecer estrategias para disminuirlo.
Si bien es cierto los aspectos mencionados son importantes, son más significativos los que
de una u otra forma atenten contra la integridad del medio ambiente y que además no están
cumpliendo con las normas establecidas en Colombia o en cualquier País. Se debe repensar
bien en cómo se están haciendo las cosas y entrar en un proceso de mejora continua basado
en la norma ISO 14001, lo que en últimas le va a generar grandes beneficios a la empresa
por cuanto ayuda a gestionar e identificar los riesgos ambientales que pueden producirse
internamente mientras realiza su actividad. Con la identification y gestión de los riesgos que
se consigue con esta norma, se tiene en cuenta tanto la prevención de riesgos como
la protección del medio ambiente, siguiendo la normativa legal y las necesidades
socioeconómicas requeridas para su cumplimento.
La implementación de la norma ISO 14001 y un SGMA es un activo de valor importantísimo
para las empresas y organizaciones que lo poseen.
3. Redacte la política ambiental de la empresa. Recuerde todos los aspectos que debe
incluir.
RTA:
La empresa AUTO S.A., consciente del compromiso que le asiste con el desarrollo humano y
el mejoramiento de las condiciones ambientales, asume con responsabilidad y ética, la
incorporación de una política ambiental; caracterizada por una visión holística de que le
permitirá desarrollar acciones de prevención, corrección y restauración del deterioro
ambiental; dando cumplimiento a la normatividad legal y otros requisitos relacionados con
los aspectos ambientales.
Visión Holística:
El impacto en el medio ambiente que puede generarse a través del desarrollo de los procesos
de la empresa se pueden minimizar:
a. Teniendo en cuenta el ciclo del proceso
b. Generando un sistema de empatía frente al cuidado con el medio ambiente hacia
nuestros proveedores
Mejoramiento continuo:
Las actividades que busquen el mejoramiento y la protección del medio ambiente serán
integradas en las operaciones que realiza la empresa y mejoradas continuamente
Desarrollo Técnico:
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Desarrollo de procesos de investigación orientados a suplir las necesidades que se
identifiquen y que permitan el cuidado del medio ambiente
Desarrollo de actividades que permitan identificar y poner en marcha soluciones
inteligentes para prevenir la contaminación ambiental
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Eficiencia de los Recursos


Regulación en el consumo de materias primas, agua, energía e insumos
Reducción
Así, para garantizar el cumplimiento de esta política, la empresa AUTOS S.A. se compromete
a:
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

Evaluar e identificar los impactos ambientales negativos, generados en el curso de
las actividades propias de la empresa, con el propósito de prevenirlos, reducirlos y
mitigarlos, buscando así la mejora continua.
Llevar a cabo los procesos y operaciones de la empresa basándose en una relación
armoniosa y respetuosa con el medio ambiente.
Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones asociadas al sector
Prevenir el derrame de desechos
Prevenir el consumo excesivo de recursos, como la energía, agua, materias primas y
material gastable.
Diseñar e implementar un programa de capacitación
Promover la protección a través de un programa de prevención de daños al medio
ambiente
Establecer lazos de responsabilidad con las partes interesadas relacionadas con los
procesos de la empresa
Mantener una buena comunicación tanto interna como externa, relacionada a
temas ambientales
Esta política será de dominio público y su difusión y puesta en marcha será permanente.
4. Rellene una plantilla con los objetivos ambientales que se desprendan de la política,
así como las metas. Establezca las reducciones y los plazos de ejecución que
considere oportunos.
RTA:
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Evaluar e identificar los
impactos
ambientales
METAS
TIEMPO DE CUMPLIMIENTO
negativos, generados en el
curso de las actividades
propias de la empresa, con
el propósito de prevenirlos,
reducirlos y mitigarlos,
buscando así la mejora
continua
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Llevar a cabo los procesos y
operaciones de la empresa
basándose en una relación
armoniosa y respetuosa
con el medio ambiente
Cumplir con las leyes,
reglamentos
y
disposiciones asociadas al
sector
Plan de acción del SGMA
12 meses
6 socializaciones de las 12 meses
leyes,
reglamentos
y
disposiciones asociadas al
sector dirigidas a los
empleados y empleadas
Prevenir el derrame de Reducción del 10% el 12 meses
derrame de desechos y
desechos y residuos
residuos
Prevenir
el
consumo Reducción de 20 a 25%
24 meses
excesivo de recursos, como
la energía, agua, materias
primas y material gastable
Diseñar e implementar un 100%
del
personal 12 meses
capacitado
programa de capacitación
Promover la protección a Programa de prevención de 12 meses
través de un programa de daños al medio ambiente
prevención de daños al
medio ambiente
Establecer
lazos
de Programa de prevención de 12 meses
responsabilidad con las daños al medio ambiente
partes
interesadas
relacionadas
con
los
procesos de la empresa
5. ¿Qué otros aspectos reflejados en la Norma ISO 14001:2015 propondría?
Se propone:
a. Un acompañamiento y asesoría a todos los procesos y subprocesos de la empresa,
con el objetivo de que se cumplan las metas propuestas
b. Un proceso de monitoreo que permita evaluar la eficacia y el impacto del proceso
Fuentes consultadas: Norma ISO 14001:2015 y el material de FUNIBER.