INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SECCIÓN: 221-A3 UNIDAD CURRICULAR: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL PROFESOR: FREDDY HIDALGO GUEVARA INFORME TÉCNICO Autores: Calderón Ruiz Alexander Savier C.I: 16136651 Díaz Quintero, Gonzalo Rafael C.I. 24.536.383 Malavé Dupont Johnny Alejandro C.I: 28441653 Solano Avendaño Jofre Alexander C.I: 27450582 Roo Guerra Nelly Virginia C.I: 29571534 Caracas, octubre 2019 ÍNDICE Pág. - Introducción………………………………………………………………………...3 - Concepto y tipos de informes técnicos……….……………………………….…4 - Elementos y aspectos de informes técnicos…………………………………….5 - Características de informe técnicos………….………...……………………......6 - Importancia de un informe técnico……..………………………………………..7 - Diferencia entre informe técnico e informe de investigación, partes que conforman un informe técnico………………………………………….………..8 - Aspectos formales para la elaboración de un informe técnico (Márgenes, Sangría, interlineado, Citas, referencia), Concepto de memorando........….12 - Uso, características de memorando, concepto e carta de trabajo…………..13 - Conceptos de carta comercial, circular, actas, entorno social, relaciones sociales…………………………………………………...……………...……….14 - Entrevista de trabajo……………………………………………………………..15 - Imagen personal………………………………………………………………….16 - Trato cortes en el ambiente laboral, trato con los supervisores y subordinados……………………………………………………………………..17 - Conclusión………………………………………………………………………..20 - Fuentes consultadas………………………………………………………….…21 2 INTRODUCCION La presente investigación es sobre el tema "Informe técnico, memorando, entorno social" está dirigida a brindar información sobre estos importantes aspectos. La humanidad en la que el conocimiento se hace indispensable y el beneficio del mismo es cada vez mayor en los ámbitos en que el hombre está inmerso, en donde los contenidos son dinámicos, no sólo en cuanto a su elaboración, sino en cuanto a sus formas de presentación, de comunicación y a sus fuentes, se hace necesario poder procesar grandes cantidades de información, rápidamente y con efectividad. Un aspecto principal e inicial de estos procesos. Un informe es el documento que contiene información y refleja el resultado de una búsqueda sobre un tema, asunto o situación. Generalmente, el propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Un Memorando es un escrito breve por el que se intercambia información entre distintos departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción, disposición, etc. El entono social es el Conjunto de interrelaciones que se dan entre todos los componentes del tejido social, Por lo anteriormente descrito, el contenido de este trabajo, pretende otorgar materiales que, contribuyan al mejoramiento de nuestra imagen ya sea personal o en el ambiente laboral en el cual nos desarrollamos. 3 Concepto de Informe técnico Un informe técnico es un análisis sobre un tema determinado con el fin de encontrar una solución o mejoría en algún aspecto de una entidad. Tipos de Informes técnicos utilizados en el campo laboral 1. Dictámenes y peritaciones: Es en estos tipos de informes que se exponen las consideraciones, valoraciones, ideas, juicios, conclusiones y circunstancias usando y aplicando los conocimientos. Suelen usarse mucho en los tribunales de justicia, aquí se solicitan los juicios y las opiniones de expertos de ciertas áreas para poder direccionarse hacia la mejor decisión. 2. Arbitrajes: Es una emisión de cierta opinión antes razonadas de un tema en donde no hay acuerdo, lo cual suele ser de gran importancia y utilidad para llegar a tomar una decisión final. 3. Ensayos y análisis: Son muy usados en temas de análisis geológicos, de suelos, de materiales, etc. 4. Ensayos y análisis: Son muy usados en temas de análisis geológicos, de suelos, de materiales, etc. 5. Expedientes: Estos informes son usados en áreas administrativas con el objetivo de conseguir cierto permiso, ayuda económica o autorización. Tipos de informes técnicos tomando en cuenta su extensión 1. Informes Largos: Son aquellos que al desarrollarlos tienen una extensión de más de 10 páginas. 2. Informes Cortos: También se les conoce como informes ejecutivos. Estos en cantidad de páginas siempre se mantienen por debajo de las 4 10 páginas, y la redacción se realiza de un espacio y medio a dos espacios, usando siempre un computador Elementos que conforman los informes técnicos 1. Portada 2. Índice 3. Propuesta de trabajo a) Descripción del proyecto b) Objetivos 4. Diseño a) Posibles soluciones b) Diseño de la solución elegida 5. Fabricación a) Hoja de procesos b) Hoja de operaciones c) Desarrollo de la construcción. 6. Resultado final y evaluación a) Planos del objeto construido b) Funcionamiento del objeto c) Posibles mejoras d) Evaluación final Aspectos formales para la elaboración de un informe técnico 1. Debe ser conciso y limitarse al tema que se trata en la investigación; el redactor no debe irse por las ramas ya que esto sólo entorpecerá la lectura y confundirá y aburrirá al lector. 2. En un informe técnico deben evitarse las repeticiones y redundancias. 5 3. La redacción de un informe técnico debe ser simple, sin faltas de ortografía, ni de sintaxis. 4. La información descrita tiene que ser interesante y relevante. 5. La redacción de un informe técnico debe hacerse de manera organizada y estructurada, por lo que habrá que hacer un plan de redacción previo. 6. La estructura del informe técnico debe estar compuesta por una presentación que incluirá portada e índice, una introducción, un desarrollo donde se detallarán los hallazgos o resultados del estudio o investigación, y por último deben incluirse las conclusiones. Características Del Informe Técnico 1. Están diseñados para comunicar información de manera rápida y fácil. Es decir, de manera organizada de acuerdo a unos patrones previamente establecidos y supuestamente conocidos por quien o quienes lo(s) leen. Sin subterfugios literarios, presentando muy someramente los hechos, tratando de evitar especulaciones sin base científica o comprobable. 2. Están diseñados para ser leídos y revisados por un lector selecto. Se supone que quien va a leer el Informe es un especialista o un conocedor del tema, quien de alguna manera domina o conoce los parámetros de comunicación científica y podrá interpretar, si es necesario, lo expuesto, para unas terceras personas, menos conocedoras del tema pero que puedan tener que decidir sobre este. Esto por supuesto presenta una dificultad doble en el caso de los estudiantes de ciencia y tecnología que por una parte aún no dominan la especialidad o su terminología yque por la otra están leyendo tales informes en inglés como parte de su entrenamiento de comprensión lingüística de ese idioma. Es por ello que para poder intentar una comprensión efectiva de estos contextos es imprescindible tener conocimientos básicos muy definidos en 6 cuanto a las estructuras gramaticales o sintácticas de la lengua inglesa y al vocabulario o terminología que se utiliza. 3. Utilizan secciones identificadas con títulos y subtítulos numerados, lo que permite una organización muy específica del informe, la que, con la ayuda de la Tabla de Contenidos, a su vez permite que el lector se ubique rápidamente en cualquier parte de este que quiera revisar independientemente de las demás partes. 4. Utilizan “figuras” (que pueden ser dibujos o imágenes) y diagramas para ilustrar o clarificar información. Se parte de la premisa de que todo lo que tenga que ver con algún tipo de cuantificación o medición que pueda ser mostrado, abreviado o resumido en cuadros que permitan una mejor visualización de esa información debe ser tabulado o graficado. 5. Generalmente agregan una sección al final del Informe en la cual incluyen ya sea las referencias utilizadas en lo que sería una revisión de la literatura existente consultada, y/o los apéndices que sean necesarios para clarificar la información dada. Estos apéndices pueden variar y pueden incluir desde una lista de empresas u organizaciones, transcripciones de entrevistas o interrogatorios y formatos de encuestas, hasta relativamente extensos y detallados protocolos de resultados de alguna investigación. Importancia de un informe técnico Su importancia radica en que permite: 1. Revisar el cumplimiento del Plan o Marco Lógico del proyecto, para medir los avances en la ejecución. 2. Controlar la aplicación del recurso humano empleado en el proyecto. 3. Revisar la forma como se manejan los recursos técnicos o tecnológicos utilizados en el proyecto. 7 4. Determinar si existe la necesidad de e laborar otros planes auxiliares o complementarios para cumplir con el objetivo u objetivos del proyecto. 5. Establecer y Revisar que otras medidas correctivas se deben tomar. Diferencias entre informe técnico e informe de investigación El informe técnico: Debe incluir la información suficiente para que un receptor cualificado pueda evaluar y proponer modificaciones a sus conclusiones o recomendaciones. La estructura del informe técnico está formada por la parte inicial, los cuerpos del informe, los anexos y la parte final. El informe de investigación: Es el principal instrumento de comunicación de la investigación. Se elabora al final de la investigación; aunque, durante el proceso, se van confeccionando piezas del documento (apartados del marco teórico, introducción, gráficos…). Partes que conforman un informe técnico Portada: La portada es la parte inicial del informe de investigación, ésta está compuesta por los siguientes elementos que van centrados en la página: 1. Nombre de la institución, facultad o departamento 2. Logo de la Institución. 3. Título del informe 4. Nombre de autores en orden alfabético. Primero apellidos y luego nombres 5. Nombre de la asignatura, ciclo o año 6. Nombre del facilitador o asesor. 7. Lugar y fecha de presentación Resumen: En él se detalla sintéticamente todo el contenido del informe, planteando las ideas centrales y el perfil del escrito, es decir, reducir a términos breves y precisos 8 la idea central. Debe incluir la justificación, objetivo general, principales resultados y conclusiones. Su e/tensión varia de las 150 palabras como máximo. Índice Se coloca detrás de la portada. en el índice se consignan los capítulos y secciones del informe. También se indica la página donde aparecen. El índice es la mejor expresión de la estructura de un informe. Si los títulos de los capítulos y las secciones están redactados cuidadosamente, el índice puede dar al lector una buena idea del contenido y naturaleza del informe y el lector al consultar el índice se pone en contacto con todo el contenido del escrito, lo cual facilita la localización de los temas generales y específicos. Glosario: Con los signos, símbolos, abreviatura y tecnicismo utilizados. Cuerpo del informe: Es la parte más importante y la que no podrá faltar nunca. En ella se definen, analizan, interpretan, discuten, valoran y desarrollan los aspectos que ayudan a cumplir los propósitos o finalidades del informe. Al final del cuerpo del informe habrá que redactar un cierre conveniente. Lo mejor es pensar en cuáles son las ideas fundamentales que deben quedar en la mente del lector al terminar la lectura. Cuando al final del informe se elaboran unas recomendaciones o propuestas, hay que recordar que las decisiones finalmente las tomarán otras personas y no el propio autor del informe. Introducción: La introducción debe ocuparse de los solicitantes y de la finalidad del estudio: de qué trata el informe, quién pidió que se hiciera, a quién se lo pidió y por qué. Además, de resumir el contenido del informe, en la introducción se debe hacer referencia a los siguientes aspectos: 9 1. Finalidad u objetivos del informe 2. Metodología que se ha seguido para elaborar el informe. 3. Conclusiones y recomendaciones del informe. Cuerpo o desarrollo Es necesario no olvidar la idea central del informe. Es la parte más extensa del informe. El informe se puede subdividir en capítulos, secciones o temas, debe ser una unidad sistemática; pero, cada división del tema debe ser natural. La información debe organizarse de tal modo que se muestre como un todo a lo largo del texto. Es en esta parte donde se desarrollan los análisis y surgen paulatinamente los hallazgos que servirán de base para formular las conclusiones. Conviene recalcar que no se trata de una copia textual de los temas que aparecen en los libros o bibliografía consultada, sino más bien es una síntesis comprensiva de lo investigado El desarrollo del informe es en esencia la fundamentación lógica, minuciosa y gradual de la investigación, cuya finalidad es exponer hechos, analizarlos, valorarlos y algunas veces, tratar de demostrar determinadas hipótesis en relación con dichos planteamientos. En este último caso, formulada la hipótesis de trabajo y expuestos los hechos que integran el meollo de los diversos aspectos del problema, se desarrollan los argumentos cuya justificación lógica se propone. Cada una de las secciones o capítulos, al abordar una frase o aspecto especifico del problema estudiado, contribuye a esclarecer el panorama total del mismo. El desarrollo seguirá una lógica interna similar, pero abordando el problema como un todo, sin considerar aspectos específicos que se analicen por separado Conclusión: Las conclusiones son la parte final de cualquier proceso de investigación, Se debe de señalar lo más importante que encontró en el desarrollo o cuerpo de informe. No existe establecidas formas de contenido de las conclusiones, por lo que muchas veces se coloca información que no tiene nada que ver con su real contenido, estas hacen referencia a los resultados concretos que se obtuvieron en 10 el desarrollo de la investigación y que fueron presentados ampliamente en el desarrollo, prácticamente es un resumen sintético de los puntos más importantes y significativos para los autores. Recomendaciones: Las recomendaciones constituyen el instrumento del informe, dónde la creatividad del que lo realizase pone de manifiesto en el planteamiento de políticas, estrategias y medidas de acción a tomar, para la solución del problema que se investigó. Anexos: Recogen material pertinente para comprender el informe. Suponen un apoyo a la información que se ha aportado en el texto. Los materiales que se aporten deben presentarse de la forma que más fácil de comprender por parte del lector. En los anexos se incluyen tablas, gráficos (de barras, circulares, de líneas, de áreas) y pictogramas (Son optativos). Bibliografía: Es la última parte del informe, agrupa todas las fuentes consultadas para la realización de la investigación y redacción del informe. Las fuentes pueden ser libros, revistas, boletines, periódicos y documentos varios (referencias electrónicas o de Internet). Elementos que componen la bibliografía: 1. Libros 2. Revistas 3. Boletines 4. Referencias electrónicas o de internet 5. Periódicos 6. Documentos Varios 11 Aspectos formales para la elaboración de un informe técnico (Márgenes, sangría, Interlineado, citas, referencia) Márgenes: Los márgenes de página controlan la cantidad de espacio en blanco entre el texto y los bordes de la página. Cada página tiene cuatro márgenes: izquierdo, superior e inferior. Sangría: es la introducción de varios caracteres en blanco (espacios) al comenzar un párrafo. Se emplea en textos alineados a la izquierda («con bandera a la derecha», según la jerga tipográfica), que es lo general para escritos en prosa. La sangría se manifiesta como una «hendidura»: desde la segunda línea del texto se comienza a la izquierda a la misma altura, de forma alineada. Interlineado: El espacio vertical entre las líneas de texto se denomina interlineado. El interlineado se mide desde la línea de base de una línea de texto hasta la línea de base de la línea anterior. Citas: Es la expresión parcial de ideas o afirmaciones incluidas en un texto con referencia precisa de su origen o fuente y la consignación dentro de la estructura del texto. En el estilo APA se utilizan paréntesis dentro del texto en lugar de notas al pie de página o al final del texto, como en otros estilos. La cita ofrece información sobre el autor y año de publicación, que conduce al lector a las referencias que se deben consignar al final del documento. Referencias: No deben confundirse con la bibliografía que se acostumbra a encontrar en otro tipo de manuscritos. Por un lado, en la bibliografía se encuentran documentos para la profundización del tema que se ha tratado; mientras que en la sección “referencias”, se encuentra el material que ha servido para la elaboración de dicho trabajo y le permite al lector ampliar el conocimiento sobre el tema elaborado. Concepto de memorando o memorándum Es un escrito breve por el que se intercambia información entre distintos departamentos de una organización para 12 comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción, disposición, etc. Su uso más habitual es para transmitir información de un responsable a sus subordinados.1 También puede ser una anotación que contenga alguna información que quiera ser recordada, ya que "memorándum" significa "cosa que debe tenerse en la memoria. Uso del memorando Es un escrito que tiene la función de recordarle algo a otra persona. La mejor forma de saber para qué sirve un memorando, es conociendo las aplicaciones que tiene Características del memorando 1. Es una carta simplificada, que a su vez tiene como función la parte comunicativa y busca recordar acciones, actividades o establecer sanciones. 2. Su texto es corto y trata sobre un único asunto. 3. Su uso es interno en la organización. 4. Los memorandos llevan siempre membrete. 5. Su redacción debe ser lo más simple posible y que se supriman las palabras de cortesía. 6. No puede sobrepasar una cuartilla. 7. Lleva como título: Memorando. Concepto de carta de trabajo Las cartas de trabajo o también llamadas cartas de constancia de trabajo, es un documento que es expedido por la empresa en la que te has desempeñado realizando algún trabajo o que lo realizas actualmente. Esto se puede solicitar en cualquier momento o cuando se termina la relación laboral con la empresa, y por ley ellos tienen la obligación de entregarte esta carta. 13 Concepto de carta comercial Son aquellas cuyo contenido está relacionado con operaciones comerciales, negocios, compra, venta, propaganda, movimientos internos de una empresa. A su vez tiene como finalidad: vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc. Concepto de circular Es un documento que se utiliza para comunicar cualquier noticia, información o evento actual, que pueda resultar de interés para la empresa, departamentos, empleados, etc. Concepto de Acta Es un documento que durante una reunión es escrito por una persona presente en la misma, y a través de la cual se registran temas que han sido tratados, como así también las conclusiones o acuerdos que han resultado adoptados luego de dicha reunión. También tiene determinado otorgarle una certificación de qué ha ocurrido durante la reunión, y de esta manera validar dicho encuentro. Que es Entorno Social. Es el Conjunto de interrelaciones que se dan entre todos los componentes del tejido social, está formado por sus condiciones de vida y de trabajo de cada individuo, los estudios que ha cursado, su nivel de ingresos y la comunidad de la que forma parte. El entorno social es estudiado desde disciplinas como la psicología social. Esta rama de la psicología se basa en el supuesto de que existen procesos psicológicos que determinan el funcionamiento de la sociedad y la forma en que se lleva a cabo la interrelación social. Que son Relaciones Sociales. Son aquellas interacciones sociales que se encuentran reguladas por normas sociales entre dos o más personas, presentando cada una de ellas una posición social y desplegando un papel social. Una relación social será un medio para poder satisfacer determinados objetivos como puede ser un fin. El ser humano es como 14 se sabe un ser eminentemente social, por tanto, necesita casi como el aire que le permite respirar estar en contacto con otras personas de su misma especie. En tanto un elemento fundamental dentro de cualquier relación social resulta ser la comunicación, que es aquella capacidad que presentan las personas para poder obtener información de su entorno y luego poder compartirla con el resto de las personas con las cuales interactúa. Las relaciones sociales son importantísimas en la vida de cualquier persona, en principio porque a través de las mismas el ser humano recibe amor, cariño, contención, y por otra parte porque tenerlas aleja la soledad y el aislamiento, cuestiones que siempre entristecen el alma y pueden desencadenar enfermedades físicas y psíquicas. Es decir, las relaciones sociales son buenas para el espíritu y para el cuerpo, siempre. Entrevista de trabajo La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de búsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de selección del personal. Se selecciona, como es lógico, a los mejores, y los mejores para las empresas de éxito son aquellos que además de saber, saben ser y hacer. En las empresas pequeñas, los entrevistadores, por lo general, no son especialistas en la selección de personal, buscan gente, únicamente, que sepan hacer, por lo que, puede influir la química personal entre el entrevistador y el entrevistado, hasta se puede impresionar haciendo algo que sepamos hacer bien; en cambio, en las empresas grandes o en las consultorías de personas avanzadas, el entrevistador suele ser un experto en recursos humanos, en donde, solo conseguiremos el puesto si somos el candidato idóneo que busca la empresa. En cualquier caso, deberíamos transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y nuestra valía personal. Los objetivos en el caso del entrevistador son los siguientes: 1. Conocer las actitudes y comportamientos de la persona entrevistada 15 2. Averiguar si el entrevistado es adecuado o idóneo para el puesto. 3. Descubrir si puede, sabe y quiere ocupar el puesto. 4. Predecir el rendimiento en el mismo, y cuáles son sus expectativas. Los objetivos por su parte del entrevistado son; 1. Demostrar que puede, sabe y quiere lo que requiere el perfil del puesto de trabajo 2. Trasmitir su competencia laboral para el puesto. 3. Probar que está realmente interesado. 4. Causar una impresión positiva en la entrevista Imagen Personal La imagen personal es nuestra carta de presentación. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás. Decimos más con el cuerpo que con las palabras y somos más sinceros. El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal. La Imagen personal, no es solo la vestimenta sino a algo mucho más amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, entre otros. Es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya. Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los demás ven de nosotros y, aún sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior. La primera impresión es la que cuenta. Según los psicólogos sociales, cuando se produce el encuentro con una persona, el período crítico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se forman durante ese tiempo persisten y se 16 refuerzan. Como dicen las frases populares: “La primera impresión es la que cuenta” y “No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”. Trato Cortes en el Ambiente Laboral. El mejor entorno de trabajo es aquel en el cual los empleados disfrutan de lo que están haciendo sin tener de qué preocuparse, sabiendo que pueden contar con la confianza de sus compañeros y el mutuo respeto en el trabajo. Alcanzar este tipo de clima laboral es fundamental para apoyar el desarrollo de una empresa. Uno de los factores a cuidar para fomentar un buen clima laboral es, como indicábamos, el respeto en el trabajo. La tolerancia entre todos los miembros de la oficina resulta imprescindible. Tiene que existir un respeto en el trabajo claro y palpable entre los equipos. El trato de igual a igual y el sentido común son beneficiosos para todos y ayudan a mantener un clima agradable. Transmitir confianza también es imprescindible. Cuando se da de forma bidireccional, demuestra que existe este clima de respeto en el trabajo al que aspiramos. Esto significa que los líderes de equipo tienen que tener suficiente confianza en sus compañeros para que se ocupen de sus responsabilidades, de los proyectos que se les ha encomendado y de todo lo que pueda pasar por sus manos. Trato con supervisores y subordinados Mantener una buena relación con los supervisores es el escenario ideal para fomentar el aprendizaje y la motivación permanente. No se trata de una dinámica social, de amistad o excesiva confianza, sino de canalizar y diferenciar adecuadamente el logro o realización de tareas y asignaciones laborales, en contraposición con valores agregados de las relaciones, como un almuerzo laboral o alguna conversación franca acerca de temas personales o empresariales. Si bien un jefe no es un amigo, lograr un acercamiento franco y respetuoso facilitará el cumplimiento de las labores y dará un buen ejemplo a quienes también tengan equipos a su cargo. 17 La relación entre el jefe y los subordinados tiene tanta importancia en la empresa que hoy queremos darte algunos consejos para mejorarla. Lo primero que hay que tener en cuenta para mejorar la relación entre jefe y subordinado es que ambas partes deben tener empatía por la otra parte, lo que quiere decir que tanto el mando como el empleado deben intentar ponerse en el lugar del otro y, así, poder entender su punto de vista. Uno de los problemas principales de muchos jefes es que ponen demasiada distancia entre ellos y sus empleados, una medida poca eficaz. De hecho, tanto el mando como el subordinado deberán ser cercanos, lo que no quiere decir que deba establecerse una relación de amistad entre ambos, ya que esto podría provocar una pérdida de autoridad por parte del jefe. Así, la relación no debe ser ni demasiado distante ni demasiado estrecha. Dicho de otra amanera, hay que evitar el amiguismo y abarcar la profesionalidad. Los problemas muchas veces surgen de la falta de comunicación. Por eso, es esencial que por ambas partes se potencie la comunicación, lo que quiere decir que el jefe deberá hacer llegar a todos los colaboradores los objetivos de la compañía, los resultados y los errores. Eso sí, es esencial que la comunicación sea de ida y vuelta, es decir, que además de expresarse, escuche y valore las opiniones del resto. Y hablando de comunicación, también es importante que el jefe reconozca los aciertos de los subordinados y les informe de sus errores, pero nunca gritando ni haciendo reprimendas públicas. Para que la relación entre jefe y subordinado sea la adecuada, es decir, cercana pero no demasiado estrecha, es esencial que ambas partes se tomen muy enserio algunos valores básicos. Nos referimos al respeto, la honradez y la lealtad. Además, los jefes también deberán potenciar la igualdad, lo que quiere decir que deberán evitar los amiguismos y la discriminación. Por último, debes saber que una de las mejores formas de conseguir que la relación entre jefe y subordinado sea buena es que se eliminen las barreras que hay entre ambos. Por ejemplo, es buena idea que el mando comparta el mismo espacio 18 de trabajo que el resto de colaboradores. Además, siempre es recomendable organizar encuentros fuera de la oficina para jefes y empleados. De esta manera, se aumentará la confianza entre todos los miembros de la empresa. 19 CONCLUSIÓN En relación a lo antes expuesto es necesario recordar que el informe técnico es importante a la hora de realizar un documento a nivel laboral, académico o personal, allí el valor de los aspectos o estructuras que tiene para su redacción o creación. También, encontramos un entorno social y relaciones sociales que tienen factores fundamentales con los cuales cada individuo tiene la capacidad para interactuar con otros generando un ambiente de intercambio de conocimientos. Igualmente confirmamos la importancia de la imagen personal, para una entrevista de trabajo la cual constituye la base principal de la evaluación del entrevistado, es decir su primera carta de presentación aun sin mencionar alguna palabra. En definitiva, podemos acotar que a menudo las personas deberán asumir roles de suma importancia que va desde el buen desarrollo técnico como al manejo de sus habilidades, fomentando así la construcción de un perfil profesional y personal en todos los niveles organizativos. 20 FUENTES CONSULTADAS Electrónicas: Garcia,H (2005) concepto informe técnico. Definición.mx. disponible en: https://definicion.mx/informe-tecnico/ (2019,25 de septiembre) Hora: 10:20pm Rodríguez, M (2009) tipos de informe utilizados a nivel laboral. 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