CONTEXTO DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA PARA USOS RECREATIVOS TURÍSTICOS Presentado por María Jiménez 1 INTRODUCCIÓN 2 Objetivo general Desarrollar el tema “contexto de la mezcla de mercadotecnia para usos recreativos turísticos” a través de la investigación de los diversos temas que la conforman, parte fundamental de la elaboración de un plan de mercadotecnia para una organización dedicada a la recreación o actividades turísticas. 3 Objetivos específicos - Conceptualizar los elementos que conforman la Mezcla de Mercadotecnia - Establecer una guía para la implementación de la Mezcla de Mercadotecnia a servicios turísticos 4 PRODUCTO PROMOCIÓN MEZCLA DE MERCADOTECNIA PRODUCTO PLAZA 5 PRODUCTO “un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque, color, precio, calidad y marca, junto con los servicios y la reputación del vendedor” 6 PRECIO Algunas - consideraciones para Costo Cuánto de está determinar la cobrando un precio: producción. competencia. - Cuánto están dispuestos a pagar tus clientes. 7 PLAZA “La plaza comprende las actividades de la empresa que ponen al producto a disposición de los consumidores meta” 8 PROMOCIÓN Informar Persuadir 9 SERVICIO PROCESO PRECIO MEZCLA DE EVIDENCIA FÍSICA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS PERSONAS DE CONTACTO PLAZA PROMOCIÓN 10 ¿QUÉ CAMBIA EN LAS 4´P TRADICIONALES? Publicidad RRPP MKT directo MKT 2.0 Costos Competencia Valor Demanda Servicio Se puede clasificar por: Perecedero Variabilidad Heterogéneo Inseparable Intangible Precio Plaza Promoción Intermediarios sin uniformidad 11 Personal de contacto - No se puede sustraer de las personas que lo suministran Personal es factor clave “Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes” Richard Branson 12 Evidencia física y medio ambiente - Impresiones Contexto, físico y no físico Dossier de interiorismo 13 Proceso Todos los pasos que debe completar el cliente para adquirir el servicio que ofreces 14 EMBALAJE PRODUCTO O SERVICIO PROCESO PRECIO MEZCLA DE MERCADOTECNIA EN TURISMO EVIDENCIA FÍSICA PERSONAS DE CONTACTO PLAZA PROMOCIÓN 15 EMBALAJE El cliente participa en la entrega de la mayoría de los productos y servicios turísticos. 1. 2. 3. Unión Consumo Separación 16 Conclusiones 17
