INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DROGUERÍAS FARMACOLOMBIA. CIPA 3. • Andrés Arcoz. • Jonathan Jurado. • Ervin Osmán. • July Andrea Jordán. FICHA TÉCNICA. OBJETIVO DEL ESTUDIO. Conocer las preferencias de los posibles clientes para determinar los beneficios que busca la población, para satisfacer el mercado, incrementar ventas y apertura de nuevos puntos. MERCADO OBJETIVO. Este estudio se realiza a hombres y mujeres del departamento del valle, que tenga capacidad económica de adquirir productos que se comercializan en droguerías. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN. TÉCNICA. Estudio cuantitativo. Se realiza utilizando la técnica de encuesta por correo utilizando la herramienta google formatos. La encuesta realizada cuenta con 10 preguntas dirigidas a cualquier tipo de público, de cualquier estrato socio económico. MUESTRA. 66 encuestas. FECHA DE CAMPO. Del 1 al 4 de Octubre 2019. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. Entre 66 encuestados se puede concluir que: La FRECUENCIA con la que los encuestados realizan compras en una farmacia son: 1. 2. 3. El 84.8% que corresponde a 56 personas realizan compras en farmacias entre 1 y 3 veces al mes. El 7.6% que corresponde a 5 personas la realizan 4 o más veces al mes. Mientras que el 7.6% restante que corresponde a 5 personas realizan la compra 0 veces al mes. Entre los PRODUCTOS QUE los encuestados COMPRAN CON MAYOR frecuencia en un farmacia se encuentran: 1. 2. 3. 4. 5. 6. MEDICAMENTOS: con 56 votos. PRODUCTOS DE ASEO PERSONAL: con 21 votos. PRODUCTOS NATURALES: con 11 votos. SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS: con 6 votos. PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DEL BEBÉ: con 5 votos. PRODUCTOS COSMÉTICOS: con 4 votos. En cuanto a la PREFERENCIA de los encuestados sobre el tipo de medicamentos la gente los prefiere: 1. 2. 3. ES INDIFERENTE: con el 40.9% que corresponde a 27 personas. GENÉRICOS: con el 36.4% que corresponde a 24 personas. COMERCIALES: con el 22.7% que corresponde a 15 personas. En cuanto a lo que MÁS LE ATRAE a los encuestados al momento de adquirir un producto en una farmacia encontramos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. CALIDAD DEL PRODUCTO: con el 43.5% correspondiente a 30 personas. UBICACIÓN DE LA DROGUERÍA: con el 20.3% correspondiente a 14 personas. PRECIO: con el 18.8% correspondiente a 13 personas. ATENCIÓN: con el 13% correspondiente a 9 personas. POPULARIDAD: con el 1.4% correspondiente a 1 persona. EFECTIVIDAD DEL MEDICAMENTO: con el 1.4% correspondiente a 1 persona. CERCANÍA: con el 1.4% correspondiente a 1 persona. En cuanto a lo que ACUDEN los encuestados en primera instancia AL MOMENTO DE SENTIR ALGÚN MALESTAR encontramos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. FARMACIA DE BARRIO: con el 43.3% correspondiente a 29 personas. ACUDE AL MÉDICO: con el 28.4% correspondiente a 19 personas. AUTOMEDICACIÓN: con el 23.9% correspondiente a 16 personas. MEDICO EN CASA: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. CONSULTA WEB: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. ACUDE POR URGENCIA: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. En cuanto a la PREFERENCIA HORARIA que los encuestados les parece más conveniente para ellos encontramos: 1. 2. 3. 4. 24 HORAS: con el 73.1% correspondiente a 49 personas. 7AM a 10PM: con el 22.4% correspondiente a 15 personas. 10AM a 8PM: con el 3% correspondiente a 2 personas. 7AM a 5PM: con el 1.5% correspondiente a 1 persona En cuanto a la FARMACIA que los encuestados utilizan con mayor frecuencia encontramos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. FARMACIA DE BARRIO: Con el 42.6% correspondiente a 29 personas. LA REBAJA: con el 17.6% correspondiente a 12 personas. DROGUERÍAS COMFANDI: Con el 13.2% correspondiente a 9 personas. DROGUERÍAS SAN JORGE: con el 11.8% correspondiente a 8 personas. LA ECONOMÍA: con el 2.9% correspondiente a 2 personas. CRUZ VERDE: con el 2.9% correspondiente a 2 personas. FARMACENTER: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. DROGUERIA ALIANZA DE OCCIDENTE: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. OLÍMPICA: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. LA 14: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. DROGUERIA ALEMANA: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. OTRA FARMACIA: con el 1.5% correspondiente a 1 persona. Con respecto a la FORMA DE PAGO que los encuestados prefieren y/o utilizan en el momento de realizar la compra encontramos: 1. 2. EFECTIVO: Con el 80.3% correspondiente a 53 personas. TARJETA: Con el 19.7% correspondiente a 13 personas. Con respecto a si los encuestados han efectuado o no COMPRAS EN FARMACIA ONLINE respondieron: 1. 2. NO: con el 83.3% correspondiente a 55 personas. SI: con el 16.7% correspondiente a 11 personas. Con respeto al MEDIO por el cual los encuestados prefieren recibir información de eventos, descuentos y ofertas de la farmacia encontramos: 1. 2. 3. 4. 5. INTERNET: Con el 59.7% correspondiente a 40 personas. FOLLETOS: Con el 20.9% correspondiente a 14 a personas. TELÉFONO: Con el 10.4% correspondiente a 7 personas. VALLA PUBLICITARIA: Con el 7.5% correspondiente a 5 personas. MENSAJE DE TEXTO: Con el 1.5% correspondiente a 1 persona. CONCLUSIONES. La INVESTIGACIÓN DE MERCADO para DROGUERÍAS FARMACOLOMBIA arrojó las siguientes conclusiones: ● ● ● Debemos brindar precios razonables y asequibles al público, sin dejar de fidelizarlos y ofrecerles promociones constantemente. Debemos incursionar mucho en los medios tecnológicos como el internet y las redes sociales para mantener al cliente informado sobre eventos, descuentos y promociones de nuestra farmacia. Los productos naturales y de aseo personal se presentan como un atractivo y/o valor agregado muy importante para brindar en nuestras droguerías, para así lograr atraer clientes potenciales de otros mercados, en aras de incrementar las ventas y las visitas a nuestros puntos de venta.
