FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA TÍTULO: “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INFORMÁTICO EN ANDROID PARA LA MEJORA DEL CONTROL DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA RENOVA SAC” TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERÍA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA AUTOR: Br. ESPINOZA GRANADOS, ANDY JEFFERSON ASESOR: M.ENG. SABOYA RÍOS, NEMÍAS LINEA DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA - TECNOLOGICA LIMA – PERÚ 2018 DEDICATORIA A Dios, por haberme permitido lograr mis objetivos y haber puesto en mi camino a todas aquellas personas que han sido mi apoyo y soporte durante todo mi periodo de estudio. A mis abuelos, fueron los pilares para la construcción de mi vida profesional, brindándome las bases de responsabilidad, deseos de superación y amor de familia. | ii AGRADECIMIENTO A Dios Siempre encontré refugio en los momentos más difíciles y nunca me has abandonado A mis abuelos Su mano fuerte y correcta guía, hicieron de mis hermanos y de mi persona lo que somos, su valioso tiempo para mostrarnos el camino correcto de la vida A mi asesor Un especial reconocimiento a mi asesor de tesis, Ing. Nemías Saboya Ríos, quien con su conocimiento apoyo me guio en el desarrollo de la presente. A mi centro de labores Por su apoyo y facilidades brindadas para la elaboración de la presente Tesis | iii RESUMEN Las empresas extranjeras y peruanas, están en búsqueda de la mejora de sus procesos productivos intensificando y enfocándose en el área de producción, vital para una empresa, demostrando una mayor agilidad que se refleja en la calidad y tiempo de proceso del producto final, afecta directamente a las ventas lo cual nos permite enmarcar el nombre de la empresa en el mercado peruano y mundial del reencauche de neumáticos. El objetivo del presente proyecto fue la de evaluar la factibilidad del desarrollo y uso de un Sistema Informático en Android para dispositivos móviles, trabajando directamente con el área de producción, mostrando que las aplicaciones móviles también pueden ser aplicadas para esta área y no solo para el área comercial y ventas a la que actualmente está más enfocada. El proyecto de Sistema Informático fue desarrollado bajo la metodología OpenUp, utilizando además Rational Rose, Android Studio, SQLite, Java, IBM SPSS entre otros; para el modelamiento, programación, desarrollo y estadística del presente. La finalidad del presente proyecto fue el desarrollar un sistema ágil para dispositivos móviles, que sirva como una herramienta de información vital para mejorar el control de producción. | iv ABSTRACT Foreign and Peruvian companies are in search of the improvement of their productive processes, intensifying and focusing on the production area, crucial for a company, demonstrating a greater agility that is reflected in the quality and time of the final product process, it directly affects sales which allows us to reinforce the position of the company in the Peruvian and global tire retreading market. The objective of this project was to evaluate the feasibility of the development and use of an Android Computer System for mobile devices, working directly with the Production area, evidencing that mobile applications could also be applied for this area and not only for commercial and sales scope to which it is currently more focused. This Computer System project was developed under the OpenUp methodology, also using Rational Rose, Android Studio, SQLite, Java, IBM SPSS, among others; for the modeling, programming, development and statistics. The main purpose of this project is to develop an agile system for mobile devices, which supports as essential information tool to enhance the production control. |v ÍNDICE DE CONTENIDO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................................... 16 1.1. Planteamiento del problema........................................................................................16 1.2. Formulación del problema ...........................................................................................19 1.2.1. Problema general..................................................................................................19 1.2.2. Problema específico .............................................................................................19 1.3. Justificación y aportes ..................................................................................................20 1.3.1. Teórica....................................................................................................................20 1.3.2. Práctico ..................................................................................................................20 1.4. Objetivos de la investigación .......................................................................................21 1.4.1. Objetivo general ....................................................................................................21 1.4.2. Objetivos específicos ...........................................................................................21 II. MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 23 2.1. Antecedentes de la investigación ...............................................................................23 2.1.1. Antecedentes internacionales .............................................................................23 2.1.2. Antecedentes nacionales .....................................................................................26 2.2. Bases teóricas de las variables ..................................................................................29 2.2.1. Sistema Informático en Android ..........................................................................29 2.2.2. Control de producción ..........................................................................................49 2.2.3. Metodología de la investigación: OpenUP ........................................................60 2.3. Definición de términos básicos ...................................................................................67 III. MÉTODOS Y MATERIALES ......................................................................... 69 3.1. Hipótesis de la investigación .......................................................................................69 3.1.1 Hipótesis general ..................................................................................................69 3.1.2 Hipótesis específicas ............................................................................................69 | vi 3.2. Variables ........................................................................................................................70 3.2.1. Definición conceptual ...........................................................................................70 3.3. Materiales ......................................................................................................................72 3.3.1. Herramientas Tecnológicas .................................................................................74 3.3.2. Lenguaje de Programación .................................................................................74 3.3.3. Base de Datos .......................................................................................................74 3.3.4. Otras Herramientas ..............................................................................................75 3.4. Diseño de la investigación ...........................................................................................77 3.5. Población y muestra .....................................................................................................78 3.5.1. Población ...............................................................................................................78 3.5.2. Muestra ..................................................................................................................79 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...................................................79 3.6.1. Técnicas de recolección de datos ......................................................................79 3.6.2. Instrumentos de recolección de datos ...............................................................79 3.7. Métodos de análisis de datos......................................................................................80 3.8. Propuesta de valor .......................................................................................................81 3.9. Aspectos deontológicos ...............................................................................................82 IV. DESARROLLO DEL MODELO ..................................................................... 83 4.1. Procesos del Área de Producción ..............................................................................83 4.2. Esquema del Sistema Informático ..............................................................................91 4.3. Diagrama de actividades del Sistema Informático .................................................105 4.4. Caso de Uso del Negocio del Sistema Informático ................................................106 4.5. Diagrama Base de Datos...........................................................................................107 V. RESULTADOS ............................................................................................ 110 5.1 Resultados Descriptivos Comparativos ..........................................................................110 5.2 Resultados Estadísticos .................................................................................................114 VI. DISCUSIÓN ................................................................................................ 129 | vii VII. CONCLUSIONES ........................................................................................ 131 VIII. RECOMENDACIÓN .................................................................................... 133 IX. ANEXOS ..................................................................................................... 134 Anexo 1: Matriz de consistencia .......................................................................................134 Anexo 2: Matriz de operacionalización ............................................................................135 Anexo 3: Validación de instrumentos ...............................................................................136 Anexo 4: Matriz de datos ...................................................................................................142 | viii ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Versiones de Android hasta la actualidad ............................................... 37 Tabla 2: Fases metodología OpenUp ................................................................... 62 Tabla 3: Matriz Instrumental ................................................................................. 71 Tabla 4: Modelo de Investigación ......................................................................... 77 Tabla 5: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Seguimiento de Proceso.............................................................................................................. 110 Tabla 6: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Tiempos de Proceso.............................................................................................................. 111 Tabla 7: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Distribución de Tareas................................................................................................................ 112 Tabla 8: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Control de Producción ......................................................................................................... 113 Tabla 9: Prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov ................................... 114 Tabla 10: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon ........................................................................................................................... 116 Tabla 11: Comparación de Rangos – Seguimiento de Procesos ........................ 117 Tabla 12: Prueba de Wilcoxon – Seguimiento de Procesos ............................... 117 Tabla 13: Informe cumplimiento programación diaria ......................................... 118 Tabla 14: Informe producción mensual .............................................................. 118 Tabla 15: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon ........................................................................................................................... 120 Tabla 16: Comparación de Rangos – Tiempos de Proceso................................ 120 Tabla 17: Prueba de Wilcoxon – Tiempos de Proceso ....................................... 121 Tabla 18: Informe retrasos en producción .......................................................... 121 Tabla 19: Informe horas extras mensuales ........................................................ 122 Tabla 20: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon ........................................................................................................................... 123 Tabla 21: Comparación de Rangos – Distribución de Tareas ............................. 124 Tabla 22: Prueba de Wilcoxon – Distribución de Tareas .................................... 124 Tabla 23: Informe de reclamos ........................................................................... 125 | ix Tabla 24: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon ........................................................................................................................... 126 Tabla 25: Comparación de Rangos – Todos los niveles ..................................... 127 Tabla 26: Prueba de Wilcoxon – Todos los niveles ............................................ 128 |x ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Representación de la estructura de un Sistema Informático .................. 30 Figura 2: Porcentaje Mundial de uso de cada S.O. .............................................. 32 Figura 3: Diseño preliminar logo de Android (izquierda) y el logo final (derecha) . 34 Figura 4: Pila de Software de Android .................................................................. 35 Figura 5: Ejemplo redacción de una clase ............................................................ 41 Figura 6: Ejemplo redacción de variable .............................................................. 42 Figura 7: Ejemplo redacción de funciones ............................................................ 43 Figura 8: Ejemplo redacción de Constructores ..................................................... 44 Figura 9: Ejemplo redacción de Paquetes ............................................................ 44 Figura 10: Ejemplo redacción de subpaquete ...................................................... 45 Figura 11: Ejemplo redacción de importación de paquetes .................................. 45 Figura 12: Ejemplo redacción de posibles variables ............................................. 46 Figura 13: Ejemplo redacción de elementos de Num ........................................... 46 Figura 14: Ejemplo redacción modificadores de acceso ....................................... 47 Figura 15: OpenUP .............................................................................................. 61 Figura 16: Roles metodología OpenUp ................................................................ 63 Figura 17: Procedimiento regular de proceso de neumático................................. 83 Figura 18: Detalle de procesos de neumático. ..................................................... 84 Figura 19: Diagrama Actividad programación de neumáticos ............................... 85 Figura 20: Diagrama Actividad inspección inicial del neumático ........................... 87 Figura 21: Diagrama Actividad Seguimiento proceso de neumático ..................... 89 | xi Figura 22: Arquitectura de Sistema Informático.................................................... 91 Figura 23: Diagrama Actividad Programación de neumático - mejorado .............. 92 Figura 24: Pantalla Consulta Sistema Informático Android ProcessTyre .............. 94 Figura 25: Pantalla Consulta por Cliente Sistema Informático Android ProcessTyre ............................................................................................................................. 95 Figura 26: Pantalla Detalle de Consulta Sistema Informático Android ProcessTyre ............................................................................................................................. 96 Figura 27: Diagrama Actividad Inspección inicial de neumático - mejorado ......... 97 Figura 28: Pantalla Búsqueda de Procesos previos en Sistema Informático Android ProcessTyre ............................................................................................ 99 Figura 29: Pantalla carpetas compartidas del servidor de fotos ......................... 100 Figura 30: Pantalla visualización de fotos trabajos previos ................................ 101 Figura 31: Pantalla revisión de procesos previos en tarjeta escaneada ............. 102 Figura 32: Diagrama Actividad Seguimiento proceso de neumático - mejorado . 103 Figura 33: Pantalla Consulta varias en Sistema Informático Android ProcessTyre ........................................................................................................................... 104 Figura 34: Diagrama de Actividades del Sistema Informático en Android ProcessTyre ....................................................................................................... 105 Figura 35: Caso de Uso de negocio del Sistema ................................................ 106 Figura 36: Principales tablas de Base de Datos ................................................. 107 Figura 37: Pantalla Ingreso a Sistema Android ProcessTyre.............................. 108 Figura 38: Pantalla selección de actividad Sistema Android ProcessTyre .......... 109 Figura 39: Seguimiento del Proceso antes y después de aplicación de propuesta ........................................................................................................................... 111 | xii Figura 40: Tiempos de Proceso antes y después de aplicación de propuesta ... 112 Figura 41: Distribución de Tareas antes y después de aplicación de propuesta 113 Figura 42: Control de Producción antes y después de aplicación de propuesta . 114 | xiii INTRODUCCIÓN El área de Producción en general siempre está buscando mejorarse, ya sea de manera tangible con maquinarias y/o nuevos insumos, como también con métodos o procesos que puedan generar que esta área presente mayor eficacia y calidad en la realización de sus trabajos, a su vez se vea reflejada en las ventas y el incremento del potencial de la empresa; para tal motivo se presenta el proyecto para mejorar procesos pre-establecidos con el uso de tecnologías de Dispositivos Móviles, la implementación de un Sistema Informático en Android para agilizar la información que nos pueda facilitar la toma de decisiones, también el evitar la impresión de reportes e información que se pueda revisar directamente en el Smartphone o Tablet y retirar funciones a personal de logística para que pueda atender otros puntos. Siendo así que en los antecedentes presentados para esta investigación, podemos denotar que la mayoría enfoca la implementación de Sistemas Móviles para la producción o también para la presentación de información inmediata para la toma de decisiones; la empresa Ford de España al incluir Dispositivos Móviles para revisar la calidad de la producción de sus autos genera mejores en tanto a la agilidad de su personal en el trabajo con la seguridad de la calidad, reduciendo así el error humano lo cual beneficia a esta marca en demasía. Para la empresa Promant, presentaron una solución a su problema de Control de operaciones a través de la implementación de un Sistema Informático Web, que permita controlar realizar controles, búsquedas, seguimientos, evitando la baja eficacia y eficiencia que padecía hasta ese momento, adicional se incorpora un Sistema Informático en Android que trabaje directamente con la aplicación Web para el intercambio de información agilizando las consultas necesarias que se deban realizar. Buscando que la formulación y evaluación de proyectos productivos sean factibles bajo la normativa del Sistema Nacional de inversión pública, Vladimir Cáceres desarrollo un Sistema Informático en Dispositivos Móviles que le pueda brindar calidad de información a través de estos, mejorando el tiempo de | 14 respuesta, la eficiencia y la calidad de la información para la elaboración de proyectos de inversión. Todas estas presentaciones previas usadas como antecedentes fueron acogidas por los usuarios presentándoles buenos resultados en cada una de sus opciones escogidas, siendo así que demostró mejorar desde la reducción de tiempos de proceso, hasta la presentación de información ágil, de calidad, para la adecuada toma de decisiones; demostrando así que es viable la adopción de estos Sistemas como búsqueda de mejoras para el Área de Producción, de cualquier empresa. | 15 I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. Planteamiento del problema Los sistemas informáticos se implementan en el mundo buscando la mejora de la comunicación y relación de una entidad u organización, para así mejorar el desempeño de cada área en que se aplique y que la organización en general cumpla y mejore las expectativas planteadas, esto brindará una diferencia con las demás. Según (Raya Cabrera, Raya González, & Sanchez Zurdo, 2011) un Sistema Informático se puede definir como un conjunto de partes interrelacionadas, un típico Sistema Informático hace uso de un ordenador que usa dispositivos programables para poder capturar, almacenar y procesar datos. Dicho ordenador aunado a la persona que lo maneja y los periféricos que lo envuelven, resultan todos de por sí un ejemplo de lo que es un Sistema Informático. En la mayoría de empresas se emplea computadores y derivados para tener un Sistema Informático, esto se realiza a nivel mundial en donde se busca el mejoramiento y distribución de la información a través de estos, logrando que se adecuen a sus necesidades en particular. Los Sistemas Informáticos se emplean en todos los ámbitos para el tratamiento de los datos, los dispositivos móviles y tabletas también son usados con este propósito, ya que son aparatos informáticos prácticos de uso sencillo y de fácil transporte, tal es así que en la mayoría de dispositivos móviles se emplea el sistema operativo Android, presentado desde el año 2007 siendo el sistema operativo móvil más | 16 utilizado del mundo, sus aplicaciones son basadas en el lenguaje de programación mundialmente conocido como Java, (Viejo Hernando & Lozano Ortega, 2017) indica que Java es el lenguaje nativo que usa Android, así que cualquier aplicación que use de manera directa el hardware y tenga comunicación con el sistema operativo usará este código, siendo este lenguaje uno muy extendido, presente en muchos dispositivos tanto por la red así como a nivel local, este lenguaje es muy versátil, El Perú no es ajeno a la búsqueda de estas mejoras e innovaciones, ya son pocas las empresas que manejan sus sistemas de manera manual y/o escrita, la mayoría ya procesa sus datos y presenta información a través de la informática, sin embargo son pocas las empresas que plantean soluciones de sistemas móviles para la mejora de un área de producción, los sistemas de información móviles en su mayoría son empleados para ventas y sus derivados, este detalle no solo es en el Perú sino a nivel mundial donde este tipo de implementación no es tan usado para las áreas de producción, para nuestra investigación un Sistema Informático móvil es una buena propuesta de solución para corregir y mejorar en su mayoría, los problemas que se presentan en un área de producción. Las empresas dedicadas al rubro del reencauche de neumáticos, buscan automatizar sus procesos, con las herramientas que se acomoden a sus necesidades y con los recursos que se cuente para tener un mejor desenvolvimiento en las labores diarias, en este caso el área de producción, en este rubro de trabajo que es el reencauche, a nivel mundial no es automatizada o al menos no del todo, ya que es un proceso en su mayoría personalizado por cada neumático que se desea procesar, lo que se busca implementar es una sistema para | 17 poder eliminar en su mayoría los errores humanos y confiar más en la agilidad que pueda brindar una programación sistematizada de tareas para mejorar el desarrollo del trabajo en esta área antes mencionada. El área de producción de una reencauchadora de neumáticos para trabajos, en su mayoría mineros, es complicado de automatizar, ya que las averías que pueda presentar un neumático por los impactos de piedra, mal manejo de carga, exceso de velocidad o mal cuidado de los neumáticos, no se van a presentar en todos los neumáticos que se puedan trabajar, por lo tanto el proceso es de manera personalizada por cada neumático, no es un trabajo lineal standard; una de las grandes falencias que tiene esta área de producción, es que los responsables de planta no cuentan con la información en tiempo real del elemento en proceso que tienen en su área, desconocen la ficha histórica de previos procesos que pudiera tener el neumático, las reparaciones, procesos, tipos de procesos y/o detalles de que se le han podido realizar previamente al mismo, así como también si es la primera vez que ingresa a planta; esta demora de la información causa retrasos, que van desde la demora de las cotizaciones de los neumáticos, horas extras del personal de producción, así como tiempos muertos del personal que espera las indicaciones para poder iniciar a trabajar; para poder tomar una decisión clara y concisa los jefes de planta deben solicitar vía telefónica la información, la cual puede demandar un tiempo indeterminado en llegar, estas deficiencias se ven reflejadas al momento de cumplir con los tiempos de entrega de los productos terminados, cabe resaltar que las grandes mineras que laboran con nosotros trabajan con contratos muy estrictos en relación a la calidad y el proceso de reencauche de | 18 sus neumáticos, lo cual puede acarrear a la empresa en gastos innecesarios con penalidades por incumplimientos de contrato. 1.2. Formulación del problema 1.2.1. Problema general ¿En qué medida la implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC? 1.2.2. Problema específico - ¿En qué medida la implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora del Seguimiento de Proceso de los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC? - ¿En qué medida la implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la reducción de los Tiempos de Proceso en los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC? - ¿En qué medida la implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora de la Distribución de Tareas del área de Producción de la empresa RENOVA SAC? | 19 1.3. Justificación y aportes 1.3.1. Teórica Es del saber de todos que las aplicaciones móviles incluidas las basadas en Android están en nuestra vida cotidiana, en muchas empresas ya se usa esta tecnología, tales como en el cine que estando en tu asiento esperando por la película llega un vendedor y hace tu pedido en su Tablet el cual esta enlazado con el área de atención y se va preparando lo solicitado, este es un claro ejemplo de ahorro de tiempo y comodidad para el cliente y el trabajador, ejemplos como este es lo que se busca implementar en el área de producción de la empresa en la que laboro. La presente investigación es importante debido a que se podrá obtener una mayor información de parte del área de producción tanto en la calidad de los procesos como en la satisfacción del trabajador lo cual será relevante para el desempeño de sus labores lo cual contribuirá a un mejor seguimiento y mayor detalle del bienestar del área. 1.3.2. Práctico Esta investigación permitirá demostrar que el desarrollo de aplicaciones en Android para celulares y/o tablets pueden mejorar los procesos de un área, en especial la investigada, el área de producción, en la actualidad el uso de estas aplicaciones son de esencial importancia para todos, tenemos desde aplicaciones que pueden procesar texto tales como Word, Excel, etc. hasta aplicaciones para poder el pedido de comida, sacar entradas para el cine, todas estas programadas con un fin específico, el de mantener la comunicación en | 20 tiempo real y acortar tiempos de procesos ya sea en compras o para lo que este destinada. La culminación de la puesta en marcha de esta investigación será importante, ya que permitirá mejorar los tiempos de proceso del área, eliminara la mayoría de los tiempos muertos ocasionados por la falta de información, que será una aplicación relevante para el cambio y mejora del flujo de información de esta área, lo cual se verá reflejado a largo plazo en la mejora de atención al cliente, cumpliendo con los contratos establecidos. 1.4. Objetivos de la investigación 1.4.1. Objetivo general Determinar la eficacia de la implementación de un Sistema Informático en Android para la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC. 1.4.2. Objetivos específicos Determinar la eficacia de la implementación de un Sistema Informático en Android para la mejora del Seguimiento del Proceso de los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. Determinar la eficacia de la implementación de un Sistema Informático en Android para la reducción de los Tiempos de Proceso en los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. | 21 Determinar la eficacia de la implementación de un Sistema Informático en Android para la mejora de la Distribución de Tareas del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. | 22 II. MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes de la investigación 2.1.1. Antecedentes internacionales (Revista Ford Argentina (Ford), 2016) publica "Una aplicación para Smartphones mejora la calidad y la eficiencia de los trabajadores de Ford España" realizada en España, comenta que la habilidad para consultar de manera sencilla una pantalla de Smartphone para poder comprobar cualquier de los aspectos de la calidad y especificaciones de un vehículo ayuda a garantizar altos niveles de calidad del producto, y mejora los procesos de trabajo así como también la eficiencia de fabricación, ese dispositivo conectado por Bluetooth puede reconocer los requisitos exactos de calidad de cada uno de los vehículo que pasa por la línea de montaje, estos son mostrados en la pantalla táctil del dispositivo de muñeca para que de esta manera los miembros del equipo tengan la posibilidad de revisarlas y aprobarlas en el momento, obteniendo así que el nuevo sistema ha beneficiado en reducir los fallos humanos en un 7% y, al mismo tiempo, ha logrado conseguir que la fabricación de cada vehículo sea 7 segundos más rápido que antes, esto sólo en la ciudad de Valencia, donde se buscó superar las 400.000 unidades fabricadas durante ese año, esto representa un ahorro sustancial que permite revisiones de calidad adicionales. | 23 (Tapia Marroquín, 2013) realizada en Ecuador, en su investigación “Estudio y Desarrollo de Aplicaciones para Dispositivos Móviles Android” estudia el funcionamiento y las posibilidades que ofrece el sistema operativo móvil Android, comenzando por conocer sus características hasta llegar al desarrollo de una aplicación que demuestre sus funcionalidades básicas; con esto se puede mostrar que la utilización de plataformas abiertas permite crear software de buena calidad sin la preocupación de licencias, las actualizaciones son constantes ya que se trata de software libre, además al reducir el presupuesto para un proyecto hace de Android una plataforma muy atractiva para el desarrollo de aplicaciones móviles, logrando que se desarrollara la aplicación “Taxímetro” para teléfonos inteligentes Android que simula con sistema Operativo un taxímetro físico pero haciendo uso de la tecnología GPS para calcular un aproximado de la tarifa; así también lograron hacer buen uso de las herramientas SQLite contenidas en el Framework de Android, implementaron con éxito la aplicación propuesta como proyecto de tesis, demostrando así la viabilidad de desarrollar aplicaciones para la plataforma Android. (Prisco Pastrana, 2013) en su investigación “Aplicación Móvil para el Cronometraje de Procesos Industriales” indica como mayor objetivo el otorgar soporte visual e interactivo para planificar y administrar actividades asociadas a cualquier ámbito en el cual sea necesario planificar actividades y medir los tiempos de actividades, para efectos de la | 24 terminación de tareas y proyectos en tiempo y forma exitosa a través de un dispositivo móvil con Android; proponen realizar una aplicación en Android la cual fue instalada en un Smartphone con el cual los usuarios pudieron acceder a la aplicación de manera móvil sin importar el lugar a donde se trasladen. La aplicación cuenta con una pantalla de acceso con la cual el usuario puede acceder a su catálogo de actividades en donde además cuenta con las opciones para dar de alta, modificar e incluso eliminar actividades de su catálogo. De igual manera cuenta con un cronómetro para la medición del tiempo de las actividades. Obtuvo una aplicación web que permite a los usuarios administrar sus planes de trabajo y asignar un responsable a las actividades. Posteriormente esos datos son cargados en una aplicación móvil desarrollada para Android en la cual el usuario puede desplegar la lista de sus actividades, de esta manera se podrá cronometrar las actividades cuando no se encuentre en su área de trabajo. Ese conjunto de aplicaciones (móvil y web) son de utilidad a los líderes de los grupos de trabajo porque de esta manera sus proyectos no se retrasan cuando algún miembro del grupo de trabajo tiene que estar fuera por alguna razón puesto que puede tomar los tiempos de sus actividades y sincronizarlas con el servidor web sin importar en donde se encuentren. | 25 2.1.2. Antecedentes nacionales (BR. Cruz Alayo, 2015) cuya investigación realizada en Lima titulada, “Sistema Web en el Proceso de Operaciones de la empresa Promant S.R.L. del Distrito de San Luis” se propone el determinar la influencia de un sistema web en el proceso de operaciones de la empresa PROMANT S.R.L.; esta investigación abordó una de las problemáticas que desde hace años afectaba el área de operaciones de la empresa PROMANT S.R.L. dedicada al rubro de mantenimiento, automatizado y es el efectivo llevar sobre un sus proceso servicios especiales. En la empresa PROMANT. S.R.L. el proceso de operaciones se realizaba de forma desordenada, a partir de observaciones y del levantamiento de información se pudo detectar que la empresa presentaba diversas falencias al realizar los servicios especiales que conlleva el proceso mencionado anteriormente; provocando de esta manera pérdida de tiempo, poco control de información, baja eficiencia y eficacia, así como flujo de información muy lento. La implementación del Sistema Informático dio como resultado lo siguiente: logró aumentar el nivel de servicio y obtener un 97.69% que equivale a atender casi todos los servicios a tiempo, de igual manera, mejorar el nivel de producción en un 95.0% que equivale a controlar todos los servicios realizados de acuerdo a su tipo. El proyecto demostró que el uso del Sistema Informático mejoró el proceso de operaciones en la empresa beneficiada | 26 (Gamarra Muro, 2013) publica en su investigación “Diseño e Implementación de una Aplicación Móvil para la presentación del Módulo de Incidencias de un Sistema de Gestión de Servicios” indica la finalidad de coadyuvar al proceso de Gestión de Incidencias a través del mejoramiento del proceso de construcción y presentación de cuadros de resumen que muestren métricas e indicadores de la gestión de incidencias, la investigación abordó la problemática presente como es la desorganización, descontrol e indisponibilidad parcial de la generación y presentación de cuadros de resumen de métricas e indicadores del proceso de gestión de incidencias, realizó la implementación de la aplicación Móvil bajo la metodología RUP obteniendo buenos resultados; la aplicación logró automatizar el proceso de generación de cuadros de resumen, ya que los datos del proceso de Gestión de Incidencias solamente son manipulados por la aplicación durante todo el proceso; el usuario sólo visualiza el resultado final a través de gráficos estadísticos. Esta aplicación es accesible desde cualquier ubicación con conexión a Internet, por lo que el objetivo de disponibilidad de la aplicación sin importar si el usuario está conectado a la red corporativa o no ha sido logrado; la centralización de generación de cuadros de resumen se define como una funcionalidad potencial de la aplicación, pues depende también de la gestión interna por parte de la empresa para priorizar los cuadros generados a través de la aplicación sobre aquellos cuadros generados en la actualidad. Esto conlleva un tiempo de transición, adecuación y capacitación de los empleados | 27 (Cáceres Salazar, 2015) expone en su presentación “Desarrollo de Dispositivos un Sistema Móviles, para Informático la Formulación con y Evaluación de la Sostenibilidad de Proyectos” plantea el objetivo de evaluar la factibilidad de desarrollar y usar un Sistema Informático con dispositivos móviles, para la formulación y evaluación de proyectos productivos bajo el enfoque de sostenibilidad y la normatividad del Sistema Nacional de Inversión Pública esto debido a que se indica que las instituciones públicas y privadas de Perú no cuentan con un Sistema Informático que permita la evaluación de la sostenibilidad de los perfiles y planes de negocios, condición importante para garantizar la sostenibilidad. Desarrolló así un Sistema Informático web para la formulación y evaluación financiera de proyectos productivos (VAN, TIR), e incluyendo indicadores de sostenibilidad, implementó un aplicativo móvil para celulares (SYSPROJECT MOVIL DE CAMPO) para mejorar la captura de información de campo (encuesta digital), integró los dos sistemas informáticos desarrollados (SYSPROJECT WEB y MÓVIL DE CAMPO) en una herramienta informática que pueda mejorar la toma de decisiones en proyectos de inversión tanto públicos como privados, comparó las dos metodologías (convencional y automatizada) en cuanto a tiempo, eficiencia y calidad. La metodología automatizada presenta una mejor ventaja y en tiempo y calidad y en cuanto a eficiencia, los dos presentaron igual desempeño. | 28 2.2. Bases teóricas de las variables 2.2.1. Sistema Informático en Android 2.2.1.1. Sistema Informático Según (Raya Cabrera et al., 2011): Un Sistema Informático puede definirse como un conjunto de partes interrelacionadas. Un Sistema Informático típico emplea un ordenador que usa dispositivos programables para capturar, almacenar y procesar datos. Dicho ordenador, junto con la persona que lo maneja y los periféricos que lo envuelven, resultan de por si un ejemplo de un Sistema Informático (p. 23) Un Sistema Informático se puede dividir en partes, de manera funcional no se debería dividir, si se llega a dividir perdería sus propiedades más esenciales. Es por esto que un Sistema Informático sin alguna de sus partes no funcionaria. Todo Sistema Informático está compuesto básicamente por tres elementos básicos: Componente físico (hardware): estas incluyen los circuitos integrados, las placas, cables, conectores y sistema de comunicaciones. Componente lógico (software): trata de un lenguaje lógico que permite la comunicación con el hardware y así controlarlo. | 29 Existen dos tipos de software: - Software Base: que es el conjunto de programas que necesita el hardware para que tenga capacidad de trabajar. También nombrado como Sistema Operativo, el cual para nuestro tema seria Android como sistema operativo de nuestro Hardware. - Software de aplicación: son los programas manejados por el usuario tales como tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos, reproductores, etc.), para nuestro tema será el software que se implementará. Componente humano: está constituido por las personas que participan de la dirección, diseño, desarrollo, implantación y explotación de un Sistema Informático. Figura 1: Representación de la estructura de un Sistema Informático Fuente: Sistemas Informáticos | 30 Para esta investigación se tiene en cuenta como Sistema Informático a nuestro Dispositivo Móvil o Tableta, que es el Hardware a usarse, como componente de Software será el sistema operativo Android como software base y el software de aplicación será el que se está planteando en esta investigación, el personal que opera el sistema será nuestro componente humano, es decir los trabajadores y jefes de personal del área de producción de la empresa RENOVA SAC, estos conforman nuestro Sistema Informático que será empleado en esta propuesta. 2.2.1.2. Sistema operativo Android Según la (Baz Alonso, Ferreira Artime, Álvarez Rodríguez, & García Baniello, 2011) un sistema operativo es un capa compleja entre el hardware y el usuario, conocida también como una máquina virtual, esta facilita al usuario y/o programador las herramientas adecuadas para realizar sus tareas de nivel informáticas, dejando de lado los complicados procesos que se pueda necesitar para llevar a cabo las tareas. Se puede indicar que el uso de uno u otro S.O. son las que determinarán las capacidades multimedia de estos dispositivos y la forma en las que interactúan con el usuario. Existen muchas opciones de estos sistemas, si bien las más extendidas son BlackBerry OS, Symbian, iPhone OS, Windows Mobile y el sistema móvil de | 31 Google conocido como Android, además por supuesto de los dispositivos con sistema operativo Linux. En el estudio realizado por la compañía (Esetlatinoamerica, 2015) en su revista, indica la proporción de uso de los principales sistemas operativos para dispositivos móviles Figura 2: Porcentaje Mundial de uso de cada S.O. Fuente: Guía de Seguridad para Dispositivos Móviles Detallaremos el S.O. Android que es la plataforma sobre la cual implementaremos nuestro software. Según (Wolf, Ruiz, Bergero, & Meza, 2015) el S.O. Android diseñado por la compañía Google, basa la mayor parte de su operación en software libre (un núcleo Linux, máquina virtual Java, y muchas de las bibliotecas de sistema comunes en sistemas Linux), agregando una capa de servicios propietarios. La estrategia de Google ha sido inversa a la de Apple: en vez de fabricar sus propios dispositivos, otorga licencias para el uso de este sistema operativo a prácticamente todos los fabricantes de hardware, con lo | 32 que la amplia mayoría de los modelos de teléfonos inteligentes y tabletas corren sobre Android. Este sistema operativo está presente en alrededor de dos mil millones de dispositivos como nos comenta (Ramirez, 2018) en su publicación, ya se cuenta con 14 versiones de Android, se pueden contar con 2 fechas de nacimiento para este Sistema Operativo, el 5 de Noviembre de 2007 que corresponde a su primera versión beta publica de Android y la segunda el 23 de Septiembre de 2008 que correspondería a la primera versión si estable de Android la cual sería Android 1.0 el cual aún no tenía apodo de postre como lo tendrían todas las versiones en adelante (estos nombres de postres están en Ingles). Android Inc. fundada en 2003 por Andy Rubin, Rich Miner, Nick Sears y Chris White con el objetivo de desarrollar "dispositivos móviles que están al corriente de la ubicación y preferencias del usuario". Para sus inicios la intención era la de desarrollar un sistema operativo avanzado especialmente para cámaras digitales, luego se cambió de visión al determinar que este mercado no era muy grande, decidiendo crear un sistema que pueda competir directamente con Symbian y Windows Mobile, los que en ese entonces dominaban el mercado. Google compra Android Inc. en 2005 y empieza a desarrollar una plataforma móvil basada en el kernel de Linux. | 33 Su principal competidor apareció, el iPhone, al no contar con botones y querer competir con este, tuvo que cambiar las especificaciones de su sistema para que pueda incluir el uso de la actual pantalla táctil para que fuera complementada por botones físicos. Fue así la diseñadora Irina Blok la que creo al Andy/Bugdroid que todos ahora conocemos actualmente, ya que el anterior era poco regular. Figura 3: Diseño preliminar logo de Android (izquierda) y el logo final (derecha) Fuente: Pagina Web Xakata Android – Historia y evolución de Android Siendo el 23 de Septiembre de 2008 se lanza el primer teléfono con base Android, siendo este el HTC Dream / T-Mobile G1 y empezando así con la carrera de versiones, subversiones y logos de estos postres que han continuado hasta hoy, siendo la versión 8.0 Oreo la más actual. Arquitectura Android Dando un breve repaso por la arquitectura de Android podemos mencionar que es un una torre de software de código abierto que está basado en Linux, siendo creada para desempeñarse en una variedad de | 34 dispositivos y factores de forma (Developers, 2018), en el siguiente diagrama se muestran los principales componentes de la plataforma de Android: El kernel de Linux es la base de la plataforma de Android, esto permite que Android aproveche funciones de seguridad claves y así al mismo tiempo brinda la opción de que los fabricantes de los distintos dispositivos puedan desarrollar controladores de hardware para un kernel que sea conocido. Figura 4: Pila de Software de Android Fuente: Android Developers – Arquitectura de la plataforma | 35 La capa de abstracción de hardware (HAL) nos ofrece interfaces estándares que muestran la capacidad de hardware del dispositivo hacia el Framework de la Java API del más alto nivel, este consiste en módulos varios de bibliotecas y cada uno de estos implementa interfaz para cada tipo específico de un componente de hardware tales como el bluetooth o la cámara, por ejemplo, cuando el framework de una API realiza una solicitud para poder acceder al hardware del dispositivo, Android carga el módulo de la biblioteca para el componente en cuestión de hardware. El Tiempo de ejecución de Android indica que cada App ejecuta sus procesos con su propias instancias de tiempo de ejecución de Android (ART), este ejecuta máquinas virtuales en los dispositivos de baja memoria utilizando archivos DEX siendo estos un formato de código de bytes diseñado especialmente para Android, optimizado para ocupar un mínimo espacio de memoria; todo esto se aplica en los dispositivos que cuentan con Android 5.0 en adelante. Las bibliotecas C/C++ nativas son en las que se basan los códigos que escriben los componentes y servicios centrales del Sistema Android, tales como el ART, HAL y otros. La Framework de Java API es todo el conjunto de funciones del Sistema Operativo Android, las cuales están escritas en lenguaje Java, este es cimiento que se necesita para crear las App de Android, que | 36 simplifica el poder reutilizar los componentes del sistema y servicios centrales y modulares Apps del sistema son las que se incluyen en Android como un conjunto central tales como mensajería SMS, navegación en Internet, calendarios, correo electrónico, entre otros; estos para interactuar directamente con el usuario. Versiones de Android Como lo menciona la web Xakata Android (Ramirez, 2018) se puede mencionar las diferentes versiones de Android hasta la fecha en la tabla 1: Tabla 1: Versiones de Android hasta la actualidad Versión Android Fecha Lanzamiento Android 1.0 – 1.1 23-09-2008 Android 1.5 Cupcake 27-04-2009 Android 1.6 Donut 15-09-2009 Principales Adiciones - Widgets - Android Market - Teclados virtuales - Widgets de otras aplicaciones - Búsqueda rápida - Adaptación tamaño de pantalla - Rutas Google Maps Android 2.0 Eclair 26-10-2009 - Sincronización cuenta terceros - Comandos de Voz - Puntos de acceso Wi-Fi Android 2.2 Froyo Mayo 2010 - GIF animados - Soporte Adobe Flash - Mover aplicaciones a SD | 37 de - API para juegos - Soporte NFC Android 2.3 Gingerbread - Seleccionar fragmento de texto 06-12-2010 - Soporte varias cámaras - Soporte para sensores giroscopio, barómetro. - Videollamadas Hangouts Solo para tablets - Ajustes Rápidos Android 3.0 Honeycomb 22-02-2011 - Aplicaciones recientes - Aceleración por Hardware - Soporte varios procesadores - Soporte USB OTG Funciones Android para 3.0 Tablet las de vuelven compatibles para teléfonos - Android Beam Android 4.0 Ice Cream Sandwich - Carpetas en el escritorio 18-10-2011 - Captura de pantalla nativa - Estadística uso de datos - Face Unlock - Eliminar notificación deslizando el dedo sobre la pantalla - Mejora de funcionamiento y rendimiento - Acciones en notificaciones - Mejora Accesibilidad: toque Android 4.1 Jelly Bean 09-07-2012 triple lupa, zoom con dos dedos, modo hablado y navegación - Widgets a la pantalla de bloqueo - Soporte nativo para emoji | 38 - Soporte resolución 4K - Android Runtime (ART) Android 4.4 KitKat 31-10-2013 - Mejora API de accesibilidad - Mejor de seguridad - Material Design - Android 5.0 Lollipop 12-11-2014 Notificaciones pantalla de bloqueo - Proyecto Volta (batería) - Soporte varias tarjetas SIM - Modo Doze (batería) Android 6.0 Marshmallow - USB-C 05-10-2105 - Soporte nativo lector de huellas - Direct Share - Mejor el Doze - Compilador JIT reduce 75% la Android 7.0 Nougat 15-06-2016 instalación de App - VR Daydream - Multiventana - Vulkan 3D - Project Treble, rápidas actualizaciones - Picture-in-picture - Iconos adaptivos Android 8.0 Oreo 21-08-2017 Notificaciones multimedia rediseñadas - API autocompletado de formularios - Aplicaciones en segundo plano, reduce el uso de la batería y de datos | 39 2.2.1.3. Lenguaje de Programación: Java (Garrido, 2013) Java es un lenguaje de programación creado por Sun Mycrosystems para que pueda funcionar en distintos tipo de procesadores, esta empresa fue posteriormente comprada por la conocida Oracle. Java es el lenguaje nativo que usa Android, así que cualquier aplicación que use de manera directa el hardware y tenga comunicación con el sistema operativo usará este código, siendo este lenguaje uno muy extendido, presente en muchos dispositivos tanto por la red así como a nivel local, este lenguaje es muy versátil, el poder programar en él no solo permite crear aplicaciones para Google sino también aplicaciones para otro usos como lo son programas de Escritorio o videojuegos, como el conocido Minecraft realizado en este lenguaje de programación Java. La sintaxis de Java es parecida a la de C o C++ además incorpora algunas características que, en otros lenguajes llegan a ser extensiones tales como ejecución remota, gestión de hilos, etc. Principales componentes de un Programa Java (Viejo Hernando & Lozano Ortega, 2017) no indica se pueden distinguir varios elementos en un programa Java: Clases | 40 Para poder definir una clase se utiliza una palabra reservada: class, seguida del nombre de la clase: Figura 5: Ejemplo redacción de una clase Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Se recomienda que los nombres que se usen para las clases sean de preferencia sustantivos, ya que suelen representar a entidades, estas podrían estar formadas por varias palabras, denotando la primera letra de cada palabra en mayúscula y lo que reste en letras minúsculas, por ejemplo: CodigoCliente, DocEvaluacion, RucCliente Cuando una clase solo se encargue de agrupar un conjunto de recursos o contantes es recomendable escribirlo en plural, ejemplo: MensajesError , Recursos Campos y variables Se definen campos y variables dentro de una clase y/o método respectivamente, pueden ser simples, clases complejas, bien de la API de Java, las que hayan sido definidas por el programador o quizás copiadas de otro lugar. Tal igual que los nombres de las clases es de conveniencia utilizar sustantivos que puedan describir | 41 el significado del campo, pudiendo también estar formado por varias palabras. Siendo este el caso, la primera palabra comenzará por minúscula y el resto por mayúscula; fechaIngreso, numITems, apellidos. En casos excepcionales si se trata de variables auxiliares con corto alcance, se recomienda colocar como nombre las iniciales del tipo de dato que corresponda: Figura 6: Ejemplo redacción de variable Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Las constantes son declaradas como final_static, se escribirían totalmente en mayúsculas y separando las palabras que lo formen por el carácter de subrayado ( _ ), tales como MSG_ERROR_VENTANA, ANCHO_TABLA Métodos Las funciones o métodos se definen indicando el tipo de datos que estas devuelven, el nombre del | 42 método va seguido de los argumentos estos entre paréntesis. Figura 7: Ejemplo redacción de funciones Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Tal como en los Campos, se escribe la primera palabra en minúscula y el resto comienza por mayúsculas y en estos casos normalmente se utilizan verbos. Constructores Se pueden entender los constructores como métodos con la misma denominación que la clase y estos pueden ser ejecutados con el operador new para reservar memoria que sean creados de dicha clase. | 43 Figura 8: Ejemplo redacción de Constructores Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega El garbage collector se encargará de liberar la memoria del objeto cuando deje de ser utilizado, aunque se puede utilizar el método finalize() para poder forzar la liberación de forma manual. Paquetes Las clases en Java se pueden organizar en paquetes, de tal forma que cada paquete pueda contener un conjunto de clases, así también puede haber subpaquetes especiales dentro de un paquete o subpaquete, formándose así, una jerarquía de paquetes. Cuando se desee indicar que una clase pertenece a un paquete o subpaquete determinado, se coloca al inicio del fichero la palabra reservada: package, seguidamente de los paquetes/subpaquetes, estos separados por un punto (.) Figura 9: Ejemplo redacción de Paquetes Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Si lo que se desea es desde otra clase utilizar una clase cierto paquete o subpaquete determinado (diferente de la clase donde se encuentra), se incluirá | 44 la sentencia: import, antes de la clase indicando el paquete o subpaquete que se desea importar. Figura 10: Ejemplo redacción de subpaquete Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega En el ejemplo la primera opción se usa para importar a todas las clases del paquete, evitando estar importando una por una; la segunda opción se utilizara para importar una clase en concreto. Realizada la importación, ya se puede utilizar el nombre de la clase que fue importada, colocándola directamente en la clase que se está construyendo; si no se coloca el import, podríamos utilizar igual la clase, sin embargo al referenciar su nombre se tendría que colocar completo, con paquetes y subpaquetes. Figura 11: Ejemplo redacción de importación de paquetes Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Tipo enumerado | 45 El tipo num permitirá definir a un conjunto de posibles variables o estados, que podrán luego ser usados cuando se deseen: Figura 12: Ejemplo redacción de posibles variables Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Los elementos de una enumeración se van a comportar como objetos de Java, es así que por lo tanto, la forma de nombrar estas enumeraciones será similar al de que se usa en las clases. Siendo objetos de Java, estos elementos podrían tener definidos métodos, campos e incluso constructores, por ejemplo: Figura 13: Ejemplo redacción de elementos de Num Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega Modificadores de acceso | 46 Las clases, los campos y métodos también admiten modificadores de acceso, para así indicar si esos elementos cuentan con un ámbito público, protegido o privado; se marcan como public, protected y private; estos son colocados al principio de la declaración: Figura 14: Ejemplo redacción modificadores de acceso Fuente: Viejo Hernando & Lozano Ortega 2.2.1.4. Entorno de desarrollo: Android Studio Para la programación de nuestro sistema se utilizará Android Studio, hoy en día de los entornos de desarrollo más usados para la creación de aplicaciones móviles (Developers, n.d.) Android Studio es un entorno de desarrollo integrado (IDE) oficial, utilizado para el desarrollo de aplicaciones en Android y se basa en IntelliJ IDEA, anunciado el 16 de Mayo del 2013 en la conferencia anual de Google I/O, reemplazando a Eclipse como el IDE oficial para el desarrollo de aplicaciones Android; la primera versión se publica en Diciembre del 2014. Basado en el software de IntelliJ IDEA de JetBrains, siendo publicado de manera gratuita está | 47 disponible para las plataformas de Windows, macOS y GNU/Linux, diseño específicamente para desarrollar Android. Requisitos de Instalación Android Studio Además de contar con conocimientos de programación, se necesitará un ordenador con las especificaciones mínimas listadas, para así poder utilizar Android Studio: - 3 GB RAM como mínimo, 8 GB RAM es lo recomendado, adicional 1GB RAM para el emulador de Android. - 2 GB de espacio en disco duro para Android Studio, 4GB son recomendados (500MB para la IDE y como mínimo 1.5 GB para Android SDK, imágenes de sistema de emulador y cachés). - Java Development Kit (JDK) 8. - Resolución mínima de pantalla en 1280x800, siendo mejor recomendada 1440x900. Principales características Android Studio Android Studio ofrece entre otros, funciones que aumentan la productividad durante la compilación de aplicaciones de Android, se indican algunas: - Sistema de compilación flexible, basado en Gradle | 48 - Un rápido emulador de varias funciones - Brinda un entorno unificado, en el que se puede realizar desarrollos para todos los dispositivos con Android - Instant Run, para aplicar cambios mientras la aplicación se está ejecutando, sin la necesidad de compilar un nuevo APK - Integración de plantillas de código y GitHub, esto para ayudar a compilar funciones comunes de las aplicaciones e importar ejemplos de código - Extensa cantidad de herramientas y frameworks a manera de prueba - Herramientas Lint para detectar los problemas de usabilidad, rendimiento, compatibilidad de versión y otras. - Compatibilidad con C++ y NDK - Cuenta con soporte incorporado para Google Cloud Platform, esto facilita la integración de Google Cloud Messaging y App Engine 2.2.2. Control de producción | 49 Control Según (Gonzales Vargas & Mendoza Rojas, 2012) el control se concibe como la posterior verificación de los resultados que se consigan, la medición y el seguimiento de las acciones que fueron implementadas, así como de los gastos invertidos para los procesos realizados, permitiendo un accionar oportuno en la gestión de los procesos. Proceso de dar seguimiento de las actividades para asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo a lo planificado y corregir cualquier desviación significativa, desfases presentados; asimismo permite verificar si lo planeado con lo ejecutado es consistente. Por otra parte, especifica el orden de avance de los trabajos y actividades de los materiales o tareas que se asignan a los centros de trabajo. El control debe coincidir con las necesidades que presente la empresa, es por ello que la aplicación de un control en las organizaciones atiende dos principales finalidades: Corregir fallas o errores existentes. Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos. Por consiguiente, control es, definir: quién, cómo y cuándo, se aplican las estrategias de control y | 50 evaluar los factores como procesos, reclamos, retrasos y horas extras descritos en esta investigación. La aplicación de control a un proceso o sistema puede llegar satisfactorios, a generar sin distintos embargo su beneficios aplicación indistintamente del proceso que se quiera "controlar" es importante, permitiendo establecer medidas para corregir errores o desfases en las actividades de producción. Producción Para (Caba Villalobos, Althona, Chamorr, & Fontalvo Herrera, 2010) la producción consiste en una serie de secuencias de operaciones que transforman los materiales, logrando que pasen de una forma dada hacia otra, la que se desea obtener. Por otra parte, es el estudio de las técnicas de gestión empleadas para obtener la mayor diferencia entre el valor añadido y el valor incorporado consecuencia de la transformación de recursos en productos finales. Así también la producción se define como la técnica de gestión de los sistemas que generan bienes y servicios. Producción industrial, se entiende a la secuencia de una serie de actividades, métodos y técnicas de tratamiento requeridos para la elaboración o modificación de las materias primas para la elaboración de un producto o servicio con intervención de mano de | 51 obra calificada y mediante el uso de maquinaria y tecnología. Control de producción Según (Vilcarromero Ruiz, 2012) señala que la gestión de producción es el conjunto de herramientas administrativas, que va a maximizar los niveles de la productividad de una empresa, por lo tanto la gestión de producción demostración, se centra ejecución y en la control planificación, de diferentes maneras, para así obtener un producto de calidad. Para (Gonzales Vargas & Mendoza Rojas, 2012): la planeación, programación y control de la producción, son las actividades que surgen de una necesidad implícita en el proceso de la fabricación de un bien o con la prestación de algún servicio, para contrarrestar la demanda cambiante a la que se enfrentan todas las empresas. Con ellas se busca como mínimo el coincidir la tasa de demanda con la tasa de producción, buscando minimizar costos totales y teniendo en cuenta diversos factores, tales como la capacidad, el comportamiento de la demanda, la agregación de productos, estrategia de la empresa, el horizonte de tiempo, disponibilidad de inventarios, entre otros. Por otra parte, se define como la toma de decisiones y acciones necesarias que permitan corregir el actual desarrollo de un proceso, con el fin de alcanzar un plan trazado, así como la función de dirigir o regular la manera ordenada en que se emplean los | 52 materiales durante el ciclo de fabricación, desde el requerimiento de materias primas, hasta que se realiza la entrega del producto o servicio terminado, mediante la sistemática transmisión de las instrucciones a los subordinados, según el plan de producción establecido. Importancia del control de producción La fundamental importancia del control de la producción es la de programar, coordinar e implantar todas las medidas que permitan lograr un óptimo rendimiento de los procesos de producción, indicando el modo, tiempo y lugar que sean más adecuados para lograr las metas de producción, cumpliendo con todas las necesidades de demanda de productos o de la prestación de servicios. Debe señalarse los distintos medios para una constante evaluación de los factores como son, la situación en la que se encuentra el capital de la empresa, la demanda de los clientes, la capacidad productiva que posee la misma entre otros muchos. El control de producción refiere a la toma de decisiones y acciones que resulten necesarias para poder corregir cualquier inconveniente que se presente en el proceso de producción, asimismo tener en cuenta que este control es más que simple planeación. Por los demás, las funciones finales que debe cumplir un control de producción de todo proceso productivo es, la elaboración de los programas detallados para la producción, junto con la planificación | 53 de la distribución de los productos o de la prestación de servicios. Funciones del control de producción (Gonzales Vargas & Mendoza Rojas, 2012) describe las siguientes funciones: El pronosticar la futura demanda del producto, estando la cantidad en función del tiempo. Comprobar la demanda real, que sea comparada con la planteada y así corregir los planes de ser necesario. El establecer los volúmenes económicos de partidas de los artículos que se han de fabricar o comprar. Determinar necesidades de producción así como los niveles de existencias, en determinados puntos de la dimensión del tiempo. Comprobar el nivel de las existencias, comparándolas con lo previsto y revisar los planes de producción de ser necesario. Elaborar detallados programas de producción Planear la distribución de productos. | 54 Asimismo, (Chapman, 2006) señala que el control de producción requiere de recursos para ser ejecutados en procesos de producción, entre los que están incluidos: Personal: ¿Con cuántos trabajadores contamos y qué habilidades poseen? también es necesario saber de cuánto tiempo dispone cada personal al día. Herramientas: se refiere a todo accesorio o equipo que sea necesario utilizar para la configuración de la operación, para que la maquinaria funcione o para que pueda desarrollarse el proceso productivo. Capacidad de la maquinaria o equipo y los tiempos programados de inactividad. Materiales: los componentes y/o materiales que se requieran para completar un pedido. Ventajas del control de la producción El control de la producción brinda algunas ventajas, que nos permiten obtener mayor capacidad en el proceso de producción, como: - Garantizar un flujo fluido de toda la organización hacia los procesos de producción - Se controla el consumo de las materias primas. | 55 - Se controla el tiempo trabajado por cada operario. - Verificar las cantidades producidas - Asegurar ahorros en los distintos costos de la producción, mejorando así el resultado final - Asegurar que los productos terminados sean despachados dentro de los plazos establecidos. Finalidad del control de producción La finalidad del control de producción es incrementar la eficacia y eficiencia en el proceso productivo de la empresa, cómo desarrollarse sobre los medios de producción para aumentar la eficiencia y llegar alcanzar los objetivos de producción llegando al desarrollo de la eficacia. En efecto, es proyectarse, coordinar e programar medidas que proporcionen lograr una óptima rentabilidad en las unidades o productos terminados, indicando el modo, tiempo y lugar más eficientes para lograr las metas de producción, cumpliendo satisfacer todas las diversas demandas de mercado. Para atender los distintos propósitos planteados para el control de la producción se tiene en cuenta planear la producción y elaborar un seguimiento de su desempeño. De otro modo, el control de la producción monitorea y evalúa el desempeño de la producción en relación a lo planteado, corrigiendo desviaciones | 56 ocasionales o errores que puedan surgir, procediendo antes, durante y después del proceso productivo, en concordancia a lo planeado. Indicadores de control de producción (Gonzales Vargas & Mendoza Rojas, 2012) menciona como muestra de indicadores: Control estratégico: - Estándares de cantidad: que esto permita medir el volumen de producción, cantidad de materia prima, de existencias, números de horas, donde la indicación se determina a partir de los estudios de tiempo y del proceso de planificación determinados por cada de propongan empresa. - Estándares calidad: acceso al control de la materia prima recibida, calidad de producción y producto terminado, así como las especificaciones del producto; estos se ejecutan para los diversos procesos de producción. - Estándares de tiempo: se ejecuten por medio de la estandarización de tiempo para producir un producto determinado, de tiempo medio de existencias, tiempos de despacho a los clientes, esto es aplicable para el estudio de tiempos, | 57 productividad de la empresa y rentabilidad en la línea en recursos. - Estándares de costos: estos estándares se definen para el control de los costos de producción, de administración, de pedido, e inventario; basados en el análisis de costo determinado en la planeación de la producción. Indicadores de gestión: Para desarrollar indicadores de gestión se debe tener en cuenta los siguientes pasos: - Determinar el nombre del indicador, característica de las variables, a la condición del resultado, al impacto de la gestión que se quiere medir; como por ejemplo: eficiencia, calidad, confiabilidad, productividad, etc. - Como en todo proceso se debe precisar el objetivo, indica el uso que se espera dar a la información obtenida; por ejemplo: conocer el grado de eficiencia respecto a la competencia. - Disponer estándares los de niveles de referencia: comparación de los distintos indicadores, en este engloba la estandarización de los procesos. | 58 - Especificar el patrón de proceso, esto quiere decir determinar a quienes les corresponde actuar en cada momento y nivel en la empresa. - Implantar la frecuencia, indica el lapso de tiempo con el que se debe realizar las mediciones, de tal forma permita una toma de decisiones oportuna. - Nivel de cumplimiento y ejecución de pedidos: cuando la producción se lleva a cabo de manera óptima, planeada y determinadas, permitirá a la empresa cumplir la totalidad de los pedidos de los clientes el cual permitirá un accionar rápido para lograr evitar incumplimiento con los pedidos de los productos terminados - Productividad: para la organización interviene la cantidad de tiempo que necesita un operario en realizar un determinado número de productos que pasan por cada uno de los procesos, se deberá tener en cuenta: - Productividad de la planta: se busca optimizar con menores recursos y tiempo. - Capacidad disponible: esto se mide por la capacidad utilizada, el tiempo asignado y la capacidad instalada. | 59 - Eficiencia: indicador que permite mostrar que los recursos sean usados adecuadamente. - Eficacia: indicador que define el porcentaje en el que se cumplió con el logro de los objetivos planteados. - Efectividad: está determinada por el resultado entre la eficiencia y eficacia, que fue obtenida de ambos indicadores anteriores. Control táctico. Se basa en las operaciones directas de la producción, se desarrolla mediante: 2.2.3. - Reportes de trabajo - Ordenes de control de producción - Control de suministros y materias primas Metodología de la investigación: OpenUP Para el desarrollo y explicación de la presente investigación se utilizará la metodología OpenUp, ya que nos permitirá enfocarnos directamente en la propuesta que se plantea de manera ágil y efectiva. | 60 2.2.3.1. Definición. (Eclipse, 2012) define a OpenUP como un proceso unificado aplicado de una manera iterativa e incremental, dentro de un ciclo de vida estructurado. OpenUP adopta una filosofía ágil y pragmática centrada básicamente en la naturaleza colaborativa del desarrollo de software. OpenUP nació a partir del proyecto Eclipse Process Framework (EPF) de la misma fundación Eclipse. Figura 15: OpenUP Fuente: Eclipse, 2012 OpenUP se encuentra dirigido a la gestión y desarrollo de proyectos de software basados en un desarrollo iterativo, ágil e incremental muy apropiado para pequeños proyectos y de bajos recursos, siendo aplicable a un conjunto amplio de plataformas y aplicaciones de desarrollo. | 61 2.2.3.2. Fases (Lévano, 2010) OpenUP organiza su participación en 4 fases básicas, el mismo que muestra su cumplimiento con un hito: Tabla 2: Fases metodología OpenUp FASE DESCRIPCIÓN HITO APLICACIÓN Objetivos Concepción Diferentes entrevistas Entendimiento de los propósitos, -Doc. objetivos y la obtención de la sistema información de lo que el proyecto - Doc. Plan del debe Proyecto realizar; capturar las necesidades de los stakeholder - Visión Doc. del para realizar la visión del Sistema plan de Iteración -Doc. De Requerimientos Se Elaboración elabora las bases del -Doc. Arquitectura desarrollo de la Arquitectura del -Casos de Uso Sistema -Diagramas -Doc. especificación Se modela la Base de Datos y se elabora la arquitectura del Sistema de casos de uso Aquí se revisa el diseño, implementación y pruebas de las Construcción funciones del Sistema, culminando el desarrollo de la Capacidad operacional Desarrollo del inicial producto software arquitectura ya definida Última fase, asegurar el correcto Transición desempeño del producto que es Entrega de producto entregado a los usuarios Implementación del Software o producto Nota: Recuperado de OpenUP como modelo alternativo para el cumplimiento del proceso dela NTP-ISO/IEC 122. Lévano David. | 62 2.2.3.3. Roles. OpenUP propone el uso de 6 roles para el desarrollo de proyectos informáticos: Basado en la (International Business Machines (IBM) y Number Six Software, 2012) la siguiente definición de los roles. Figura 16: Roles metodología OpenUp Fuente: IBM y Number Six Software, 2012 Analista: es el responsable la captura, organización y priorización de las necesidades del cliente; esta actividad será realizada por mi persona como autor de este proyecto. Arquitecto: responsable de definir la arquitectura del software, incluye la toma de | 63 decisiones clave que limite el diseño e implementación del sistema, trabaja aunado al desarrollador para generar la solución; esta actividad será realizada por mi persona como autor de este proyecto. Desarrollador: es el responsable de una parte o todo el desarrollo del sistema, incluyendo el diseño ajustado a la arquitectura; esta actividad será realizada por mi persona como autor de este proyecto contando con el apoyo del área de Sistemas de la empresa. Administrador del proyecto: representa al responsable de llevar la planificación de la solución proyecto, actualiza o coordina las interacciones con los usuarios, adicional así mantiene al equipo de proyecto pendiente del cumplimiento de objetivos; esta actividad será realizada por mi persona como autor de este proyecto. Stakeholders: estos son los interesados del proyecto, brindan sus necesidades a ser atendidas. Este rol puede ser tomado por alguien que sea afectado por los resultados del proyecto propuesto; para nuestro proyecto se reciben los pedidos de en mayor parte del Jefe de planta del área de Producción, Marco Rodriguez. | 64 Tester: siendo el responsable de las pruebas de actividades básicas, las cuales incluyen todas las pruebas que sean necesarias para que el sistema cumpla con lo solicitado; esta actividad será realizada por mi persona como autor de este proyecto. | 65 | 66 2.3. Definición de términos básicos Framework: se considera un entorno de trabajo o marco de trabajo, es un conjunto estándar de conceptos, prácticas y criterios que enfocan un tipo de problemática particular que sirve como referencia, para enfrentar y a su vez resolver nuevos problemas de similares características. Kernel: Un núcleo o kernel (de la raíz germánica Kern, núcleo, hueso) es un software que constituye una parte fundamental del sistema operativo, y se define como la parte que se ejecuta en modo privilegiado (conocido también como modo núcleo). Interoperabilidad: Es la capacidad que tiene un producto o un sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros y eso sin restricción de acceso o de implementación. Java: Es un lenguaje de programación de propósito general, concurrente, orientado a objetos, que fue diseñado específicamente para tener tan pocas dependencias de implementación como fuera posible. GitHub: Es una forja que aloja proyectos utilizando el sistema de control de versiones Git. Se utiliza principalmente en la creación de código fuente de programas de computadora. IntelliJ IDEA Community Edition: Es un ambiente de desarrollo integrado (IDE) para el desarrollo de | 67 programas informáticos. Es desarrollado por JetBrains (anteriormente conocido como IntelliJ), y está disponible en dos ediciones: community edition y edición comercial. IntelliJ IDEA no está basada en Eclipse como MyEclipse u Oracle Enterprise Pack para Eclipse. Android Studio: Es el entorno de desarrollo integrado oficial para la plataforma Android. Eclipse: Es una plataforma de software compuesto por un conjunto de herramientas de programación de código abierto multiplataforma para desarrollar lo que el proyecto llama "Aplicaciones de Cliente Enriquecido", opuesto a las aplicaciones "Cliente-liviano" basadas en navegadores. | 68 III. MÉTODOS Y MATERIALES 3.1. Hipótesis de la investigación 3.1.1 Hipótesis general Hi: La implementación de un Sistema Informático en Android es eficaz en la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC. 3.1.2 Hipótesis específicas H1: La implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora del Seguimiento del Proceso de los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. H2: La implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la reducción de los Tiempos de Proceso en los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC H3: La implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora de la Distribución de Tareas del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. | 69 3.2. Variables 3.2.1. Definición conceptual Variable Independiente: Sistema Informático en Android Un Sistema Informático se puede definir como un conjunto de partes interrelacionadas, un típico Sistema Informático hace uso de un ordenador que usa dispositivos programables para la captura, almacenaje y proceso de datos. Variable dependiente: Control de producción La planeación, programación y control de la producción, son las actividades que surgen de una necesidad implícita en el proceso de la fabricación de un bien o con la prestación de algún servicio, para contrarrestar la demanda cambiante a la que se enfrentan todas las empresas. | 70 3.2.1.1. Operacionalización de la variable MATRIZ INSTRUMENTAL Título: Implementación de un Sistema Informático en Android para la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC. Tabla 3: Matriz Instrumental | 71 3.3. Materiales En esta apartado se describe las herramientas así como el software que se utilizará para el desarrollo del sistema en mención - Se dispone de un laptop para la elaboración de la propuesta, tanto de la parte de investigación como la elaboración de la propuesta - Una Tablet Samsung Galaxy Tab E, para la aplicación del sistema ofrecido - Contamos con herramientas de desarrollo UML - Herramientas de elaboración de la interfaz gráfica - Lenguaje de programación - Administrador de Base de Datos Técnicamente el proyecto es viable, ya que se cuenta con las herramientas mínimas necesarias para la elaboración del mismo, se mencionan las características de los recursos con los que contamos: La laptop a utilizar presenta: o Sistema Operativo Windows 10 x64 o Procesador Intel Core I5 2.40 GHz Sexta Generación o Memoria Ram DDR3 de 12GB o Tarjeta de Video 3GB | 72 Para las pruebas virtuales de la aplicación Android se utiliza un emulador propio de Android Studio, el cual requiere de un alto consumo de memoria Ram y de Video, el cual no presenta problemas para este computador. Tablet a emplearse presenta las siguientes características: o Procesador Quad Core 1.2GHz o Memoria Ram 1GB o Pantalla de 7 pulgadas o Memoria interna de 8GB o Android 4.4 Kitkat o Bluetooth o Wifi o GPS Para el modelamiento UML se hará uso de la herramienta Rational Rosa versión 7.0 Para el desarrollo de la interfaz gráfica, se utilizará Android Studio El lenguaje de programación será realizado en Java bajo la plataforma de Android Studio La Base de Datos será MySql la cual será administrada directamente desde Android Studio | 73 3.3.1. Herramientas Tecnológicas Se detallan las herramientas de tecnología usadas para el desarrollo del sistema en mención, así como el lenguaje de programación y la base de datos 3.3.2. Lenguaje de Programación El lenguaje de programación a utilizar es Java, esta herramienta de programación es una de las más usadas en estos momentos, encontrada en casi todos lados, la mayoría de aplicaciones Android están realizadas en este lenguaje, el principal objetivo de Java es el de permitirnos que una vez creado el programa se pueda ejecutar en casi cualquier plataforma. Siendo Java un lenguaje de programación orientada a objetos presenta ventajas a la hora de diseñar y mantener programas de gran tamaño, una rápida y accesible comunicación con la Base de Datos, lo que necesitamos para el manejo correcto y ágil de nuestro sistema. 3.3.3. Base de Datos Para el presente sistema se utilizará la Base de Datos MySQL, detallaremos algunos de los beneficios que nos presenta este motor de Base de Datos: | 74 - MySQL presenta una fácil instalación y configuración, adecuada para cualquier nivel de desarrollo. - MySQL presenta una veloz respuesta y rendimiento para las operaciones de lectura y escritura. - Los accesos son de forma segura y simultánea. - Este motor de Base de Datos es de licencia libre y hasta la fecha este detalle no ha cambiado. 3.3.4. Otras Herramientas Como complemento para el desarrollo de la presenta investigación y puesta en marcha de la solución, se usaron estas herramientas tecnológicas - Mendeley: esta herramienta fue usada para la manipulación, almacenaje y orden de las fuentes bibliográficas usadas en esta investigación, de gran ayuda, debido a su facilidad de uso, su correcta adaptación a la Web para la selección de datos que puedan ser de utilidad para la investigación - IBM SPSS STATISTICS EDITOR: es uno de los programas estadísticos más conocidos, es muy versátil y tiene capacidad para | 75 trabajar con grandes Bases de Datos, de mucha utilidad para los gráficos e informes estadísticos realizados a los instrumentos de recolección de datos que se presentan en la investigación para validar la propuesta. | 76 3.4. Diseño de la investigación La presente investigación es de diseño experimental, debido a que se van a manipular las variables de investigación con el fin de identificar y cuantificar los efectos de las mismas; buscando medir el efecto de la variable independiente en la variable dependiente. Se toma en cuenta el tipo Pre-Experimental ya que el grado de control es el mínimo. Tabla 4: Modelo de Investigación Grupo GE: Antes 1 Intervención X Después 2 Dónde: GE: Trabajadores del área de producción. O1: Aplicación de instrumentos en función de los indicadores antes del sistema. X: Aplicación del Sistema Informático en Android. O2: Aplicación de instrumentos en función de los indicadores después de la ejecución del sistema. Nivel de investigación El nivel de investigación para la presente propuesta será Explicativo – Tecnológico, se busca demostrar el por qué y el para qué de la implementación un Sistema Informático en Android para el control de la producción, comprendiendo la eficacia de éste; asimismo también se aplica al área de producción el sistema creado, los cuales son nuevos conocimientos, estos mismos en busca del | 77 mejoramiento del proceso de producción, a esto se considera el aporte Tecnológico de nuestro nivel de investigación. Tipo de investigación La presente investigación es de Tipo Cuantitativa, ya que está basada en el análisis y comprobación de datos, dando respuesta al favorecimiento de la variable independiente, se mostrara con bases numéricas los resultados favorables de la propuesta, todos estos datos tratados mediante herramientas del campo de la estadística. 3.5. Población y muestra 3.5.1. Población La población es el conjunto de elementos, seres o eventos, concordantes entre sí, en cuanto a una serie de características, de la cuales se puede obtener alguna información. Es por ello que en esta investigación se trabajó con la población que trabaja directamente con el área de Producción de la empresa RENOVA SAC ubicada en Av. Industrial 3598 – Independencia – Lima – Perú, los sujetos informantes son 52 personas de los cuales son 1 Gerente de Operaciones, 1 Jefe de planta y 50 trabajadores que relacionan y laboran en el área de Producción. | 78 3.5.2. Muestra Como la población identificada en el estudio cuenta con una población no extensa, en este caso para la muestra se está considerando a todos los que intervienen en el proceso, que son 52 colaboradores. 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 3.6.1. Técnicas de recolección de datos Para la presente investigación se utiliza la técnica de la encuesta, ya que es un método de investigación que permite requerir datos a un grupo de personas que están involucradas con el tema de estudio y que nos permitirán acceder a la información desde la fuente primaria y directa. Adicional se usa la técnica de la observación, medio por el cual se evalúa los resultados (informes) brindados por el sistema de las áreas que se relacionan directamente con producción y los informes brindadas por esta misma. 3.6.2. Instrumentos de recolección de datos Para la realización de esta investigación se utilizara el instrumento de encuesta ya que es un conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho que abarca preguntas sobre sistemas informáticos y las mejoras que puede brindar al área de Producción de la empresa | 79 RENOVA SAC con el objetivo de obtener la información correspondiente para aplicar en los resultados En este sentido y tomado en cuenta el tipo de técnica a aplicar en la investigación se aplica un cuestionario compuesto por 12 preguntas cerradas y abiertas al Gerente de Operaciones, de igual manera a los jefes de planta y por ultimo a los operarios del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. Adicional a la encuesta se recabaran los informes brindados por las diferentes áreas que se relacionan directamente con el área de producción, estos informes son generados por el sistema de Gestión con el que cuenta la empresa, se tendrán en cuenta: Informe de Producción Mensual – Área de Producción 3.7. Informe de Retrasos – Área de Calidad Informe de Reclamos – Área de Calidad Planilla de horas extras – Área de RRHH Métodos de análisis de datos Para el procesamiento de los daros recuperados de las encuestas sobre los niveles de satisfacción del trabajador que laboran en el área de producción de la empresa RENOVA SAC, los resultados serán tabulados en Microsoft Office Excel 2010, una vez que los mismos fueran codificados y siendo trasferidos desde una matriz de hoja de cálculo al programa IBM SPSS 22.0.0.0 donde se procesará toda la información; | 80 teniendo en cuenta que la información base del cuestionario fue recogida de forma manual. Los informes y/o reportes brindados por el sistema de gestión nos mostrarán numéricamente el efecto que tenga la implementación del nuevo Sistema Informático luego de compararlo con reportes previos. El método de análisis de datos se refiere al análisis estadístico que va dar soporte a la investigación este análisis está clasificado a través de dos dimensiones: ANÁLISIS PARAMÉTRICO: cumpliendo los supuestos respectivos. ANÁLISIS NO PARAMÉTRICO: si en caso no cumple los supuestos respectivos. Adicional a esto a través de reportes descriptivos comparativos de las variables. 3.8. Propuesta de valor La presente investigación permitirá demostrar que la aplicación de un Sistema Informático en Android, no solo puede orientarse a las áreas de ventas sino también a la de producción en este caso al brindar información más accesible para los usuarios, facilitando así la toma de decisiones, será beneficiosa e impulsará a las personas a que tengan acceso a esta investigación y tener en cuenta que se puede mejorar la producción con dispositivos móviles debidamente adaptados y programados a lo requerido. | 81 3.9. Aspectos deontológicos La presente investigación se realiza con el apoyo de todo el personal del área de producción investigada, recibiendo la mejor aceptación al querer mejorar los parámetros de proceso, se respeta sus opiniones y se toma en cuenta las sugerencias mencionadas para la realización de la investigación. Siendo un profesional dedicado a su trabajo, con profunda afición y dedicación al mismo, prima en mí la honestidad para considerar los derechos de autor que se tipifican en la investigación aquí presentada. | 82 IV. DESARROLLO DEL MODELO 4.1. Procesos del Área de Producción En el siguiente esquema se muestra los principales procesos de la planta de producción, procesos por los que pasan los neumáticos al momento de su reparación y/o reencauche, muestra del alcance de nuestra propuesta. Figura 17: Procedimiento regular de proceso de neumático Fuente: Elaboración propia | 83 Como se observa estos son los procesos regulares por los que pasa un neumático, cada proceso comprende un área física diferente con diferentes operarios, siendo las primeras 3 etapas las más cruciales en el proceso ya que es donde se dictamina si el neumático es apto para trabajo. Figura 18: Detalle de procesos de neumático. Fuente: www.renova.com.pe | 84 Se detallan los principales procesos donde se verá involucrado nuestro sistema, buscando las mejores necesarias para el área de producción a) Programación de Neumático Figura 19: Diagrama Actividad programación de neumáticos Fuente: Elaboración propia | 85 Descripción del proceso El inicio del trabajo de un neumático es solicitado a través de una programación diaria generada desde el área de ventas, la cual es programada en el sistema y enviada por correo al gerente de producción, al jefe de planta, así como también al Planner de producción, este último se encarga de revisar la programación y entregarla impresa al jefe de planta para que pueda solicitar los neumáticos que están programados, estos se encuentran en la zona de almacén de productos sin proceso, los mismos que son colocados por el operario de montacarga en los pedestales de trabajo que se encuentren disponibles. El jefe de planta designa a los operarios de inspección en los pedestales que ya se encuentran con los neumáticos colocados, listos para ser revisados minuciosamente para poder continuar con el proceso del mismo. | 86 b) Inspección Inicial del neumático Figura 20: Diagrama Actividad inspección inicial del neumático Fuente: Elaboración propia Descripción del proceso Este proceso continua directamente del anterior indicado, el operario de planta se encuentra en su respectivo pedestal con el neumático que va a procesar, en la primera inspección visual a todo | 87 el neumático se identifican las averías más profundas que puedan complicar el proceso, asimismo se identifica si tuvo trabajos de reparación previos, el operario se apersona a la oficina de producción y solicita la tarjeta de producción del neumático, en esta tarjeta se observa la serie del neumático, la medida, el cliente y la dimensión, esta tarjeta acompañará al neumático en todo su proceso hasta su culminación, si el neumático presenta trabajos anteriores deberá solicitar impreso, la imagen del anterior proceso, así como las fotos que se tomaron de las averías en esa oportunidad, con esto podrán saber exactamente donde se encuentran estas reparaciones y revisar si aún continúan en buen estado para de lo contrario retirarlos y colocarlos nuevas reparaciones. El operario corrobora los datos de la tarjeta entregada por el Planner de producción con los datos en físico que indica el neumático, los cuales deberán ser exactos para que pueda continuar con el proceso de inspección del neumático. Es en esta etapa que el operario designa si el neumático se encuentra o no apto para el proceso, de estar apto, inicia el proceso de apertura y limpieza de las averías para que continúe con su proceso, si el neumático presentará averías que son irreparables, lo cual colocaría al neumático como inservible para proceso (averías no reparables), el operario solicitaría al jefe de planta brinde su aprobación para rechazar el neumático, el cual tomaría las fotos como evidencia para realizar futuros informes de rechazo por el neumático y procedería a rechazarlo en el sistema para que sea enviado a la zona de rechazos de neumáticos y devueltos al cliente, así este neumático no será tomado en cuenta por el área de venta para futuras cotizaciones o entregas al cliente. | 88 c) Seguimiento proceso de neumático Figura 21: Diagrama Actividad Seguimiento proceso de neumático Fuente: Elaboración propia Descripción del proceso Una de las tareas más importantes realizadas generalmente por el Jefe de Planta (otras veces apoyadas por el Gerente de Producción) es la de realizar el seguimiento de los neumáticos en planta, para evitar que presenten retrasos y se puedan retirar a tiempo, en esta parte del proceso el Jefe de Planta se comunica con | 89 el Planner de producción al que le solicita le pueda generar un reporte de las estaciones actuales de los neumáticos programados que se encuentran en proceso en las diferentes estaciones, Planner de producción genera el reporte e imprime para entregárselo al Jefe de Planta, este a su vez en su inspección por la planta realiza llamadas constantes al Planner de Producción para que pueda indicarle la estación actual según sistema de los neumáticos que le estuvieran solicitando, quizás por una urgencia del cliente o por algún retraso que se pudiera presentar, así como también la revisión del almacén de los neumáticos sin proceso, los cuales no cuentan con ninguna identificación previa, solo con la serie original del neumático realizada por el fabricante. Contando con el reporte de las estaciones de trabajo de la planta, el Jefe de Planta puede ubicar las llantas y así coordinar que se continúen con los procesos asignados. | 90 4.2. Esquema del Sistema Informático Se presenta el esquema del Sistema Informático, en la figura siguiente se observa los principales procesos donde se verá involucrado nuestro sistema, así como también las diferentes áreas con las que se verá involucrada al momento de realizar la gestión, el empleo total para el área de producción, luego de recibir la programación de ventas y culminar en los productos procesados en el almacén, adicional se detalla las principales funciones a realizar por cada proceso y el personal directa e indirectamente involucrado con nuestra propuesta. Figura 22: Arquitectura de Sistema Informático Fuente: Fuente Propia | 91 Se aprecia en el esquema los principales procesos en que se desempeña nuestra propuesta, la cual permitirá una mejor interacción entre los diferentes participantes de las mismas. Con nuestra propuesta se busca de alguna manera simplificar los procesos, variarlas mínimamente pero que esto signifique una mejora considerable al proceso ya previamente establecido. a) Programación de Neumático - Mejorado Figura 23: Diagrama Actividad Programación de neumático - mejorado Fuente: Elaboración propia | 92 Descripción del proceso Al proceso de Programación de neumático, ya previamente detallado en el punto 4.1. A se elimina la interacción con el Planner de producción, permitiendo que el Jefe de Planta físicamente en el área de producción pueda revisar la programación solicitada por el área de ventas y así solicitar los neumáticos directamente, sin tener que solicitarlo al Planner de producción, el cual quedaría libre para realizar otras tareas. El jefe del área revisaría la programación enviada por correo en el dispositivo, revisando los neumáticos disponibles según sistema, esto permitiría coordinar directamente con el Operario de Montacarga vía celular la colocación de los neumáticos en los pedestales, revisando la disponibilidad de los operarios asignaría a estos en las estaciones de trabajo para que inicien con la Inspección del neumático. A continuación mostramos captura del Sistema en Android donde se realiza la acción mostrada | 93 Figura 24: Pantalla Consulta Sistema Informático Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia Ingresamos el código del cliente que se desea buscar, así podrá listarse todos los neumáticos de ese Cliente que aún se tenga en planta, tanto en proceso como sin procesar aun, es aquí donde podremos solicitar sean ubicados en los pedestales acorde a la programación | 94 Figura 25: Pantalla Consulta por Cliente Sistema Informático Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia Como podemos observar se listan los neumáticos que se tienen en planta destacando sus atributos más importantes, para poder identificarlos | 95 Figura 26: Pantalla Detalle de Consulta Sistema Informático Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia Si se desea podemos ingresar al detalle del neumático, realizando con esto una comunicación exacta al operario de montacarga para que pueda ubicar los neumáticos en el almacén transitorio y poder colocarlo en los pedestales para el inicio de su proceso. | 96 b) Inspección Inicial de Neumático - Mejorado Figura 27: Diagrama Actividad Inspección inicial de neumático - mejorado Fuente: Elaboración propia | 97 Descripción del proceso El proceso de inspección Inicial del neumático detallado en el punto 4.1. B se realizan cambios al incluir el uso de la Tablet con el Sistema planteado, nuevamente se involucra directamente al Jefe de Planta para disminuir la interacción con el Planner de Producción, ahorrando tiempo, impresiones y logrando una comunicación más directa entre los operarios que realizan la inspección Inicial y el Jefe de Planta. Las indicaciones brindadas por el Jefe de Planta serán directas hacia el operario, la revisión de procesos anteriores de tenerlos, también serían en el momento, frente al neumático, contando con la información adecuada y a tiempo las decisiones a tomar serán más agiles y en menor tiempo; si el neumático no presentara las condiciones adecuadas para el proceso, se descartaría inmediatamente, generando una comunicación ágil con el área de ventas para que pueda reemplazar el neumático e informar al cliente el motivo del rechazo. | 98 Para realizar esta acción con el Sistema Android solo se debe colocar el código del cliente y la serie del neumático que se desea hallar, si el neumático cuenta con un proceso previo se mostrará el comprobante anterior con el que fuera procesado. Figura 28: Pantalla Búsqueda de Procesos previos en Sistema Informático Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia | 99 Contando con el comprobante del proceso previo se deberá ingresar a la carpeta compartida en red, donde se encuentran las fotos de los neumáticos que fueron tomados anteriormente, el ingreso se realiza a través de la aplicación ES File Explorer, ideal para exploración de archivos tanto del dispositivo como de la red conectada Figura 29: Pantalla carpetas compartidas del servidor de fotos Fuente: Elaboración propia | 100 Seleccionamos la carpeta con el comprobante requerido, se observaran las fotos del proceso previo, tomando decisión de reprocesar las averías antes reparadas, indicando estas decisiones al personal en el momento para que pueda iniciar con su trabajo, también podremos observar la tarjeta de proceso del neumático, vital para la indicación de proceso de reparaciones. Figura 30: Pantalla visualización de fotos trabajos previos Fuente: Elaboración propia | 101 Figura 31: Pantalla revisión de procesos previos en tarjeta escaneada Fuente: Elaboración propia | 102 c) Seguimiento proceso de neumático - Mejorado Figura 32: Diagrama Actividad Seguimiento proceso de neumático - mejorado Fuente: Elaboración propia Descripción del proceso Para este proceso previamente detallado en el punto 4.1.C se elimina la interacción con el Planner de producción, ya que el Jefe de Planta puede apoyarse a la ubicación de los neumáticos en la planta con el Sistema implementado en la Tablet, sin realizar llamadas al Planner y/o solicitar informes en su mayoría impresos, revisa por cliente que los neumáticos no presenten retrasos y su procesos sean parejos, de | 103 presentarse algún retraso podrá ser revisado en el Sistema y monitoreado por el Jefe de Planta, nuevamente la comunicación será más ágil y directa sin necesidad de la dependencia del tiempo de terceras personas. Para este proceso el Sistema Android en la sección de consultas, cuenta con una búsqueda que se puede realizar con cualquier detalle del neumático, desde el código del cliente hasta la serie del neumático, pasando por la marca o estación del proceso Figura 33: Pantalla Consulta varias en Sistema Informático Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia | 104 4.3. Diagrama de actividades del Sistema Informático Figura 34: Diagrama de Actividades del Sistema Informático en Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia | 105 El presente Diagrama de Actividades unifica los módulos en los que se desempeñará nuestro Sistema, como se observa la comunicación entre el Jefe de Planta y los operarios se hace más directa, eliminando tareas y/o procesos al Planner de Producción el cual puede dedicarse a otras operaciones y/o seguimientos en la planta. Al integrarse el uso de Tablets y/o Smartphones para los encargados de la dirección de la Planta, se brinda facilidades de correo electrónico, fotos, revisión de carpetas en red y el uso del Sistema propuesto, esto agiliza en muchos puntos la comunicación y no solo el de realizar llamadas comunes. 4.4. Caso de Uso del Negocio del Sistema Informático Figura 35: Caso de Uso de negocio del Sistema Fuente: Elaboración propia | 106 Podemos observar los diferentes actores que se verán involucrados con nuestro sistema, son los interactúan directamente con los procesos que se presentan. 4.5. Diagrama Base de Datos Se muestra las principales tablas del diagrama de la Base de Datos, utilizadas por el Sistema Informático Figura 36: Principales tablas de Base de Datos Fuente: Elaboración propia | 107 4.6 Otros aspectos del Sistema La aplicación del Sistema en Android, contará con un inicio de sesión básico no relacionado a la Base de Datos, con nombre de usuario y una contraseña. Figura 37: Pantalla Ingreso a Sistema Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia | 108 Figura 38: Pantalla selección de actividad Sistema Android ProcessTyre Fuente: Elaboración propia Se contará con una pantalla previa para la selección de la actividad que se desee realizar en la aplicación | 109 V. RESULTADOS 5.1 Resultados Descriptivos Comparativos Seguimiento del Proceso Con respecto al nivel de percepción sobre la influencia del Sistema en el Seguimiento del Proceso, los empleados manifestaron, el 100.0% indicó que el Seguimiento del Proceso tiene un nivel Malo; sin embargo después de la aplicación del sistema propuesto el Seguimiento del Proceso tuvo un incremento favorable reduciendo, al 25.0% en el nivel Malo, mejorando hacia el nivel Regular con un 67.3% y por último con el Nivel Bueno de un 7.7% (ver tabla 5 y figura 39). Tabla 5: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Seguimiento de Proceso Niveles Malo Regular Bueno Total Antes Frecuencia 52 0 0 52 Porcentaje 100.0 0.0 0.0 100.0 Despues Frecuencia Porcentaje 13 25.0 35 67.3 4 7.7 52 100.0 | 110 Figura 39: Seguimiento del Proceso antes y después de aplicación de propuesta Fuente: Elaboración propia Tiempos de Procesos Con respecto al nivel de percepción sobre la influencia del Sistema en el los Tiempos de Proceso, los empleados manifestaron, el 78.8% indicó que el Tiempo de Proceso tiene un nivel Malo y el 21.2% indicó que tiene un nivel Regular; sin embargo después de la aplicación del sistema propuesto el Tiempo de Proceso tuvo un incremento favorable reduciendo, al 1.9% en el nivel Malo, mejorando hacia el nivel Regular con un 63.5% y por último con el Nivel Bueno de un 34.6% (ver tabla 6 y figura 40). Tabla 6: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Tiempos de Proceso Antes Niveles Malo Regular Bueno Total Despues Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje 41 11 0 52 78.8 21.2 0.0 100.0 1 33 18 52 1.9 63.5 34.6 100.0 | 111 Figura 40: Tiempos de Proceso antes y después de aplicación de propuesta Fuente: Elaboración propia Distribución de Tareas Con respecto al nivel de percepción sobre la influencia del Sistema en el los Tiempos de Proceso, los empleados manifestaron, el 78.8% indicó que el Tiempo de Proceso tiene un nivel Malo y el 21.2% indicó que tiene un nivel Regular; sin embargo después de la aplicación del sistema propuesto el Tiempo de Proceso tuvo un incremento favorable reduciendo, al 1.9% en el nivel Malo, mejorando hacia el nivel Regular con un 63.5% y por último con el Nivel Bueno de un 34.6% (ver tabla 7 y figura 41). Tabla 7: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Distribución de Tareas Antes Niveles Malo Regular Bueno Total Despues Frecuencia Porcentaje Frecuencia 52 0 0 52 100.0 0.0 0.0 100.0 15 26 11 52 Porcentaje 28.8 50.0 21.2 | 112 100.0 Figura 41: Distribución de Tareas antes y después de aplicación de propuesta Fuente: Elaboración propia Nivel General – Control de Producción Con respecto al nivel de percepción sobre la influencia del Sistema en el Control de Producción que es la variable general, los empleados manifestaron, el 93% indicó que el Control de Producción tiene un nivel Malo y el 7% indicó que tiene un nivel Regular; sin embargo después de la aplicación del sistema propuesto el Tiempo de Proceso tuvo un incremento favorable reduciendo, al 19% en el nivel Malo, mejorando hacia el nivel Regular con un 60% y por último con el Nivel Bueno en un 21%. (Ver tabla 8 y figura 42). Tabla 8: Resultado descriptivo comparativo antes y después – Control de Producción Niveles Malo Regular Bueno Total Antes Frecuencia 145 11 0 156 Despues Porcentaje 93.0 7.0 0.0 100.0 Frecuencia 29 94 33 156 Porcentaje 19.0 60.0 21.0 100.0 | 113 Figura 42: Control de Producción antes y después de aplicación de propuesta Fuente: Elaboración propia 5.2 Resultados Estadísticos 5.2.1. Contraste de Prueba de Normalidad Dado que el estudio presenta un tamaño considerable de muestras para realizar el análisis de normalidad, se desarrolla a través de la prueba de Kolmogorov-Smirnov, siendo los resultados mostrados en la tabla 9; siendo el sig = 0.000 < 0.05, se demuestra que los datos no son normales. Tabla 9: Prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov a Niveles Seguimiento de Procesos Tiempos de Proceso Distribucion de Tareas Kolmogorov-Smirnov Estadístico gl Sig. 0.206 52 0.000 0.192 52 0.000 0.156 52 0.003 | 114 Revisado los resultados, indica que los datos deben ser analizados a través de una prueba estadística no paramétrica; siendo la Prueba de Wilcoxon la más acertada, ya que se desea realizar la comparación de dos muestras relacionadas. 5.2.2. Análisis estadístico a través de Prueba de Wilcoxon - Nivel de Seguimiento de Procesos H0: La implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora del Seguimiento del Proceso de los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. H1: La implementación de un Sistema Informático en Android no favorece en la mejora del Seguimiento del Proceso de los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. Ho: Me1 = Me2 Ha: Me1 ≠ Me2 Estadística de prueba: A la luz de las suposiciones, la estadística de prueba aprobada de Wilcoxon es: | 115 Donde se determina que T se ajusta a una distribución NORMAL por lo que esto permite utilizar la siguiente formula: Distribución de la estadística de prueba: La estadística de prueba es la de Wilcoxon, considerando Z el valor condicionante para determinar si se aceptará o rechazará la hipótesis Ho, bajo las siguientes condiciones detalladas en la siguiente tabla 10: Tabla 10: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon Prueba Wilcoxon A través del valor de Z Rechazar la Ho, si, Z > Zα Aceptar la Ho, si, Z ≤ Zα A través del valor de sig. Rechazar la Ho, si, Sig < α Aceptar la Ho, si, sig > α Estadística utilizando IBM SPSS 22.0 Los resultados de la siguiente tabla 11, muestra que los rango promedio para ambos grupos (antes y después) analizados fueron positivos, corroborando con la suma de los rangos; seleccionando el valor mínimo se obtiene el valor 0.00 en los grupo de estudio, afirmando de tal manera que existe diferencia significativa entre los valores analizados “antes” de la aplicación del Sistema Informático sobre el | 116 “después” en ambos grupos para la dimensión Seguimiento de Procesos. Tabla 11: Comparación de Rangos – Seguimiento de Procesos Seguimiento de Procesos Rangos negativos Rangos positivos N 0a b 47 Rango promedio Suma de rangos 0.00 0.00 24.00 1128.00 Empates 5c 0.00 0.00 Total 52 24.00 1128.00 A consecuencia de los resultados de la prueba de Wilcoxon mostrados en la tabla 12, se demuestra que los resultados del Seguimiento de Procesos fueron favorables respecto al antes sobre el después de la aplicación del Sistema Informático, de manera que el estudio fue eficiente, esto implementado gracias mejoró a el que el Sistema Seguimiento de Procesos con p<0.005 el caso. Tabla 12: Prueba de Wilcoxon – Seguimiento de Procesos Prueba de Wilcoxon Z Sig. asintótica (bilateral) Seguimiento de Procesos -6,007b 0.000 | 117 Regla de decisión Como el valor del sig = 0.000 < α = 0.05 para el nivel de Seguimiento de Procesos, se decide por lo tanto rechazar la hipótesis nula a favor de la alternativa. Hoja de programación diaria Como adicional para el Seguimiento de Procesos, se muestra el informe en la tabla 13, respecto del de cumplimiento de programación diaria, antes y después de puesta en marcha de la solución presentada. Tabla 13: Informe cumplimiento programación diaria PROGRAMACION DIARIA PROGR DIARIA TOTAL JUNIO JULIO 80% 84% Reporte de producción mensual Se presenta en la tabla 14 el Informe de producción mensual antes y después de la aplicación del proyecto. Tabla 14: Informe producción mensual Tipo GRAN MINERIA JUNIO JULIO 159 171 | 118 Conclusión El Sistema Informático en Android, fue eficaz y favorece en el Seguimiento del Proceso de los neumáticos de la empresa RENOVA SAC 5.2.3. Análisis estadístico a través de Prueba de Wilcoxon - Nivel de Tiempos de Proceso H0: La implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la reducción de los Tiempos de Proceso en los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. H1: La implementación de un Sistema Informático en Android no favorece en la reducción de los Tiempos de Proceso en los neumáticos del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. Ho: Me1 = Me2 Ha: Me1 ≠ Me2 Estadística de prueba: A la luz de las suposiciones, la estadística de prueba aprobada de Wilcoxon es: Donde se determina que T se ajusta a una distribución NORMAL por lo que esto permite utilizar la siguiente formula: | 119 Distribución de la estadística de prueba: La estadística de prueba es la de Wilcoxon, considerando Z el valor condicionante para determinar si se aceptará o rechazará la hipótesis Ho, bajo las siguientes condiciones detalladas en la siguiente tabla 15: Tabla 15: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon Prueba Wilcoxon A través del valor de Z Rechazar la Ho, si, Z > Zα Aceptar la Ho, si, Z ≤ Zα A través del valor de sig. Rechazar la Ho, si, Sig < α Aceptar la Ho, si, sig > α Estadística utilizando IBM SPSS 22.0 Los resultados de la siguiente tabla 16, muestra que los rango promedio para ambos grupos (antes y después) analizados fueron positivos, corroborando con la suma de los rangos; seleccionando el valor mínimo se obtiene el valor 0.00 en los grupo de estudio, afirmando de tal manera que existe diferencia significativa entre los valores analizados “antes” de la aplicación del Sistema Informático sobre el “después” en ambos grupos para la dimensión Tiempos de Proceso. Tabla 16: Comparación de Rangos – Tiempos de Proceso Tiempos de Proceso Rangos negativos Rangos positivos N a 0 51b Rango promedio Suma de rangos 0.00 0.00 26.00 1326.00 Empates 1c 0.00 Total 52 26.00 0.00 | 120 1326.00 A consecuencia de los resultados de la prueba de Wilcoxon mostrados en la tabla 17 se demuestra que los resultados de los Tiempos de Proceso fueron favorables respecto al antes sobre el después de la aplicación del Sistema Informático, de manera que el estudio fue eficiente, esto gracias a que el Sistema implementado mejoró los Tiempos de Proceso con p<0.005 el caso. Tabla 17: Prueba de Wilcoxon – Tiempos de Proceso Prueba de Wilcoxon Z Tiempos de Proceso -6,247b Sig. asintótica (bilateral) 0.000 Regla de decisión Como el valor del sig = 0.000 < α = 0.05 para el nivel de Tiempos de Proceso, se decide por lo tanto rechazar la hipótesis nula a favor de la alternativa. Reporte retrasos en Producción El informe de retrasos en la producción mostrados en la tabla 18 detallan el antes y después de la aplicación de la solución planteada Tabla 18: Informe retrasos en producción Suma de Días.Atraso Total JUNIO JULIO 126 111 | 121 Reporte Planilla horas extras Se muestra en la tabla 19 el informe comparativo de las horas extras del personal, 54 operarios, incluidos 2 de apoyo, involucrado antes y después de implementado la solución Tabla 19: Informe horas extras mensuales Conclusión El Sistema Informático en Android, fue eficaz y favorece en la reducción de los Tiempos de Proceso en los neumáticos de la empresa RENOVA SAC. 5.2.4. Análisis estadístico a través de Prueba de Wilcoxon - Nivel de Distribución de Tareas H0: La implementación de un Sistema Informático en Android favorece en la mejora de la Distribución de Tareas del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. H1: La implementación de un Sistema Informático en Android no favorece en la mejora de la Distribución de Tareas del área de Producción de la empresa RENOVA SAC. | 122 Ho: Me1 = Me2 Ha: Me1 ≠ Me2 Estadística de prueba: A la luz de las suposiciones, la estadística de prueba aprobada de Wilcoxon es: Donde determina que T se ajusta a una distribución NORMAL por lo que esto permite utilizar la siguiente formula: Distribución de la estadística de prueba: La estadística de prueba es la de Wilcoxon, considerando Z el valor condicionante para determinar si se aceptará o rechazará la hipótesis Ho, bajo las siguientes condiciones detalladas en la siguiente tabla 20: Tabla 20: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon Prueba Wilcoxon A través del valor de Z Rechazar la Ho, si, Z > Zα Aceptar la Ho, si, Z ≤ Zα A través del valor de sig. Rechazar la Ho, si, Sig < α Aceptar la Ho, si, sig > α Estadística utilizando IBM SPSS 22.0 | 123 Los resultados de la siguiente tabla 21, muestra que los rango promedio para ambos grupos (antes y después) analizados fueron positivos, corroborando con la suma de los rangos; de esta manera seleccionando el valor mínimo se obtiene el valor 0.00 en los grupo de estudio, afirmando de tal manera que existe diferencia significativa entre los valores analizados “antes” de la aplicación del Sistema Informático sobre el “después” en ambos grupos para la dimensión Distribución de Tareas. Tabla 21: Comparación de Rangos – Distribución de Tareas Distribución de Tareas Rangos negativos Rangos positivos N a 0 46b Rango promedio Suma de rangos 0.00 0.00 23.50 1081.00 Empates 6c 0.00 0.00 Total 52 23.50 1081.00 A consecuencia de los resultados de la prueba de Wilcoxon mostrados en la tabla 22 demuestra que los resultados de la Distribución de Tareas fueron favorables respecto al antes sobre el después de la aplicación del Sistema Informático, de manera que el estudio fue eficiente, esto gracias a que el Sistema implementado mejoró la Distribución de Tareas con p<0.005 el caso. Tabla 22: Prueba de Wilcoxon – Distribución de Tareas Prueba de Wilcoxon Z Sig. asintótica (bilateral) Distribución de Tareas -5,941b 0.000 | 124 Regla de decisión Como el valor del sig = 0.000 < α = 0.05 para el nivel de Distribución de Tareas, se decide por lo tanto rechazar la hipótesis nula a favor de la alternativa. Reporte Reclamos de productos deficientes En la tabla 23 se observa la cantidad de reclamos presentados por los productos deficientes, el antes y después en cantidad de reclamos luego de desplegada la solución. Tabla 23: Informe de reclamos Tipo RECLAMO MAYO JUNIO 9 1 JULIO 4 Conclusión El sistema Informático en Android, fue eficaz y favorece en la Distribución de Tareas del proceso de los neumáticos de la empresa RENOVA SAC. 5.2.5. Análisis estadístico a través de Prueba de Wilcoxon - Nivel General – Control de la Producción H0: La implementación de un Sistema Informático en Android es eficaz en la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC. | 125 H1: La implementación de un Sistema Informático en Android no es eficaz en la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC. Ho: Me1 = Me2 Ha: Me1 ≠ Me2 Estadística de prueba: A la luz de las suposiciones, la estadística de prueba aprobada de Wilcoxon es: Donde determina que T se ajusta a una distribución NORMAL por lo que esto permite utilizar la siguiente formula: Distribución de la estadística de prueba: La estadística de prueba es la de Wilcoxon, considerando Z el valor condicionante para determinar si se aceptará o rechazará la hipótesis Ho, bajo las siguientes condiciones detalladas en la siguiente tabla 24: Tabla 24: Condiciones para el contraste de hipótesis según la prueba de Wilcoxon Prueba Wilcoxon A través del valor de Z Rechazar la Ho, si, Z > Zα Aceptar la Ho, si, Z ≤ Zα A través del valor de sig. Rechazar la Ho, si, Sig < α Aceptar la Ho, si, sig > α | 126 Estadística utilizando IBM SPSS 22.0 Los resultados de la siguiente tabla 25, muestra que los rango promedio para ambos grupos (antes y después) analizados fueron positivos, corroborando con la suma de los rangos; de esta manera seleccionando el valor mínimo se obtiene el valor 0.00 en los grupo de estudio, afirmando de tal manera que existe diferencia significativa entre los valores analizados “antes” de la aplicación del Sistema Informático sobre el “después” en ambos grupos para la dimensión Control de Producción. Tabla 25: Comparación de Rangos – Todos los niveles Seguimiento de Procesos N Rango promedio Suma de rangos a Rangos negativos 0 Rangos positivos 47 Empates Total Tiempos de Proceso Rangos negativos 5 52 Rangos positivos Empates Total Distribución de Tareas Rangos negativos Rangos positivos Empates Total 0.00 0.00 24.00 1128.00 c 0 24.00 0 1128.00 a b 0 51b 0.00 0.00 26.00 1326.00 1c 52 0 26.00 0 1326.00 0a 0.00 0.00 23.50 1081.00 0.00 0 0.00 1081.00 46 b c 6 52 A consecuencia de los resultados de la prueba de Wilcoxon mostrados en la tabla 26 | 127 demuestra que los resultados del Control de Producción fueron favorables respecto al antes sobre el después de la aplicación del Sistema Informático, de manera que el estudio fue eficiente, esto gracias a que el Sistema implementado mejoró la Distribución de Tareas con p<0.005 el caso. Tabla 26: Prueba de Wilcoxon – Todos los niveles Prueba de Wilcoxon Seguimiento de Procesos Tiempos de Proceso Distribución de Tareas -6,007b -6,247b -5,941b 0.000 0.000 0.000 Z Sig. asintótica (bilateral) Regla de decisión Como el valor del sig = 0.000 < α = 0.05 para el nivel general de Control de Producción se decide por lo tanto rechazar la hipótesis nula a favor de la alternativa. Conclusión El Sistema Informático en Android, fue eficaz y favorece en el Control de la Producción de la empresa RENOVA SAC. | 128 VI. DISCUSIÓN En base a los resultados obtenidos por la presente investigación podemos comparar los resultados obtenidos con algunas de las referencias mostradas en el marco teórico. - La revista Ford de España indica en su publicación que el resultado de la aplicación de Smartphone en el sector de producción mejora la calidad y la eficiencia de los trabajadores, la habilidad de realizar consultas de manera sencilla en la pantalla del Smartphone para comprobar los aspectos de la calidad y especificaciones de un vehículo ayuda en garantizar los más altos niveles de calidad del producto, obtienen la reducción de fallos humanos en un 7% y la fabricación de cada auto reducida en 7 segundos; tal como se muestra en los resultados de la presente investigación también es acorde en que las consultas realizadas en los Smartphones brinda facilidades para la mejora de los procesos, permitiendo un producto de calidad y reducción de tiempos de proceso, reduciendo la percepción de un Tiempo de Proceso malo del 78.8% hasta uno de 1.9%. - Cáceres Salazar en su investigación basada en el Desarrollo de un Sistema Informático con Dispositivos Móviles, para la Formulación y Evaluación de la Sostenibilidad de Proyectos indica la importancia de poder tomar decisiones en el momento, que sea oportuno para una pre-evaluación de proyecto que es esencial para evaluar la sostenibilidad de los perfiles y los planes de negocio, la automatización presenta una mejor ventaja en tiempo y calidad ya que prioriza la rápida toma de decisiones; así como el proyecto desarrollado para el área de Producción, es de importancia el poder tomar decisiones agiles y correctas para la conducción adecuada de | 129 los procesos a realizar en esta área, esto solo se logra con la información en tiempo real y accesible. | 130 VII. CONCLUSIONES La presente tesis tuvo como principal objetivo el analizar, diseñar e implementar un Sistema Informático en Android con la finalidad de mejorar el control de la producción de la empresa RENOVA SAC, enfatizando en la información actualizada al tiempo requerido por el personal usuario del sistema. Se muestra a continuación las conclusiones alcanzadas al final de la presente tesis: - En referencia al Seguimiento del Proceso el Sistema Informático realizado en Android para dispositivos móviles, demostró un gran aporte para la ubicación y distribución de las existencia en proceso del área de producción, permitiendo a los usuarios (jefes de planta) tomar decisiones rápidas y acertadas con respecto a la continuidad de la línea de producción. - Los Tiempos de Proceso se reducen, por la rápidas decisiones que aceleran los cambios de estación, se minimizan los tiempos muertos para los cambios de estación y los inicios del proceso de un neumático debido a la demora de la información para este inicio, esto se refleja en la mejora del cumplimiento de días de entrega al almacén del producto terminado de producción, si bien las horas extras se mantienen la producción aumenta. - La Distribución de Tareas se agiliza, los operarios no cambian de operación y/o estación tan continuamente, concluyendo su trabajo casi sin contratiempos, esto busca disminuir el índice de reclamos por trabajos realizados en planta, pasando por la comodidad y confianza del trabajador. | 131 - En general, el Control de Producción presenta mejoras, notadas en la satisfacción del usuario, con la completa adaptación y continuidad de uso del Sistema para Dispositivos Móviles se podrá referenciar mayores cambios en los indicadores propios de la empresa, tales como el cumplimiento de programación, porcentaje de reclamos, cumplimiento de entregas entre otros, con esto podemos concluir que las aplicaciones generadas para Dispositivos Móviles no solo deben ser orientadas a las áreas de ventas que es donde mayormente están siendo utilizadas, sino también pueden brindar una gran ayuda en el sector de Producción, abarcando los puntos donde Sistemas estacionarios no pueden llegar, brindando a los usuarios información en Tiempo Real vital para la toma de decisiones y los contratiempos que se puedan presentar, el área de Producción de una empresa es vital para el desarrollo de la misma y vemos en el desarrollo e implementación de aplicaciones, una buena opción para mejorar el manejo de esta área en especial. | 132 VIII. RECOMENDACIÓN Se debe tener en cuenta que la presente investigación aporta mejoras en el manejo de la información y algunos procesos productivos, sin embargo debe estar aunado a la revisión y remodelación de los procesos de producción para lograr una mejora significativa que se pueda extender a las demás áreas. Continuar con actualizaciones para el Sistema Informático ya implementado, donde pueda abarcar más puntos estratégicos presentando propuestas de solución y ayuda para las imperfecciones que pudiera presentar el actual manejo de la Producción. Presentar la expansión del Sistema mismo y/o similares, para el área de Almacén, directamente involucrada con el área de Producción siendo así el poder realizar las tareas con agilidad y certeza. Principalmente tener en cuenta que si se desea plantear soluciones informáticas a través de la aplicación de Dispositivos Móviles, tendrán resultados positivos, con esta investigación se demuestra el gran aporte que pueden tener estas tecnologías en áreas de Producción de cualquier ámbito, dejar de lado la idea de que las aplicaciones móviles son estrictamente enfocadas al rubro de ventas y marketing. | 133 IX. ANEXOS Anexo 1: Matriz de consistencia TITULO: “Implementación de un Sistema Informático en Android para la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC” | 134 Anexo 2: Matriz de operacionalización TITULO: “Implementación de un Sistema Informático en Android para la mejora del Control de Producción de la empresa RENOVA SAC” | 135 Anexo 3: Validación de instrumentos | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 Anexo 4: Matriz de datos Datos analizados con el software de estadísticas IBM SPSS Statistics Editor 22.0.0.0 | 142 REFERENCIAS Baz Alonso, A., Ferreira Artime, I., Álvarez Rodríguez, M., & García Baniello, R. (2011). Dispositivos móviles. Universidad de Oviedo, 12. BR. Cruz Alayo, K. A. N. (2015). Sistema Web en el proceso de operaciones de la empresa PROMANT S.R.L. del distrito de San Luis. Universidad César Vallejo. Caba Villalobos, N., Althona, Chamorr, O., & Fontalvo Herrera, T. J. (2010). Gestión de la producción y operaciones. (N. Caba Villalobos, O. 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