14 Edición especial2019 de HBR invierno CÓMO APRENDER ORIGINALMENTE publicado en marzo el año 2016 Aprendiendo a aprender herramientas mentales para ayudarle a dominar nuevas habilidades → por Erika ANDERSEN Las organizaciones de hoy están en constante fl ujo. Industrias están consolidando, nuevos modelos de negocio están surgiendo, se están desarrollando nuevas tecnologías y una y otra vez: una noción extremadamente Consolando incomodidad para la mayoría de nosotros. Durante décadas, el coaching y consultoría a miles comportamientos de los consumidores están evolucionando. de ejecutivos en una variedad de industrias, sin Para los ejecutivos, el creciente ritmo de cambio puede ser embargo, mis colegas y yo hemos llegado a través de especialmente exigente. Se les obliga a entender y responder perso- PLE que tienen éxito en este tipo de a grandes cambios en la forma en que operan com- pañías y aprendizaje. Hemos identifi cado cuatro buye attri que cómo el trabajo que tienen que hacerse rápidamente. En tienen en espadas: aspiración, Ness auto-AWARE, la palabras de Arie de Geus, un teórico de la empresa, “La curiosidad y la vulnerabilidad. Ellos realmente quieren capacidad de aprender más rápido que sus competidores entender y dominar nuevas habilidades; se ven muy pueden ser la única ventaja competitiva sostenible”. claramente; que constantemente piensa y buenas preguntas; y toleran sus propios errores a medida que suben la curva de aprendizaje. No estoy hablando de la butaca de aprendizaje relajado o sala de clase, incluso estructurado. Estoy hablando de resistir el sesgo en contra de hacer cosas nuevas, oteando Por supuesto, estas cosas son más naturales a algunas el horizonte de oportunidades de crecimiento, y se empuja personas que a otras. Sin embargo, sobre la base de la para adquirir capacidades-rentes, mientras que todavía investigación en psicología y de gestión, así como nuestro radicalmente dife- perform- ing su trabajo. Eso requiere una trabajo con los clientes, hemos identifi cado algunos bastante voluntad de experimentar y llegar a ser un novato simples herramientas mentales cualquiera puede de- Velop para impulsar los cuatro atributos, incluso Edición especial de HBR ilustración por CORONILLA invierno 2019 15 CÓMO APRENDER APRENDIENDO A APRENDER los que a menudo se consideran fijos (aspiración, la aunque la mayoría de sus compañeros se estaban 94% de los profesores de la universidad informó de que curiosidad y la vulnerabilidad). convirtiendo conversos, se había convencido de que él no estaban haciendo “por encima de promedio de trabajo.” tenía el tiempo para entrar en ella y que no sería tan Claramente, casi la mitad estaban mal -muchos importante para su industria. I finalmente se dio cuenta de extremadamente tal y su auto-engaño sin duda disminuida Aspiración que se trataba de un problema de aspiración y le animó a cualquier apetito por sarrollo de-. Sólo el 6% de los Es fácil ver por aspiración, ya sea allí o no: ¿Quieres pensar en formas que ponerse al día en el marketing basado encuestados veían a sí mismos como teniendo mucho que aprender una nueva habilidad o no lo hace; usted tiene la en datos podría ayudarle personalmente. Reconoció que aprender acerca de ser un profesor reflexivo ef. ambición y la motivación o que carecen de ellos. Pero los sería útil saber más acerca de cómo los diversos segmentos grandes aprendices pueden elevar su nivel y aspiración de su base de clientes estaban respondiendo a la publicidad de que la clave, porque todo el mundo es culpable de en línea de su equipo y en las tiendas de campañas de evalúan a sí mismos más Accu-rado comienzan el proceso veces resistiendo desa- rrollo que es fundamental para el marketing. Entonces le invitaron a imaginar la situación que dentro de sus propias cabezas: Aceptan que su perspectiva éxito. estaría en un año más tarde si es que estaba recibiendo esos es a menudo sesgada o fl impresionado y luego aspirar a datos. Él comenzó a mostrar un poco de emoción, diciendo: una mayor objetividad, lo que les deja mucho más abierto a “Nosotros estaríamos probando diff Erent enfoques escuchar y actuar sobre las opiniones de otros. El truco approach- reacondicionó un sistema de presentación de simultánea- mente, tanto en las tiendas y en línea; consiste en prestar atención a la forma en que habla consigo informes, reemplazó a una plataforma de CRM, renovó la cadena tendríamos buena, una información sólida acerca de cuáles mismo sobre sí mismo y luego cuestionar la validez de ese de suministro. que estaban ansiosos de ir junto? Lo dudo. Su estaban trabajando y para quién; y podríamos ahorrar mucho “diálogo interno”. respuesta inicial fue probablemente para justificar el no aprender. tiempo y dinero al echar por la borda el caz menos ef se ( Se tomará mucho tiempo. La vieja manera funciona definir para acerca más rápido.”Casi podía sentir su aspiración mí. Apuesto a que es sólo un destello en la sartén.) ascendente. A los pocos meses que había contratado experto Piense en la última vez que su empresa adoptó una nueva En mi trabajo he descubierto que las personas que Digamos que su jefe le ha dicho que su equipo no es lo de análisis de un conjunto de datos, hizo un punto de suficientemente fuerte y que necesita mejorar en la aprender de ella sobre una base diaria, y comenzó a evaluación y el talento veloping de-. Su reacción inicial Cuando nos enfrentamos a un nuevo aprendizaje, esto es a menudo replantearse campañas clave a la luz de su nueva podría ser algo como ¿Qué? Esta equivocada. Mi equipo es nuestra primera fi control de carretera: Nos centramos en los aspectos perspectiva y habilidades. fuerte. La mayoría de nosotros respondemos defensivamente a ese tipo de crítica. Pero tan pronto como negativos e inconscientemente reforzar nuestra falta de aspiración. reconozca lo que está pensando, se pregunta, Es que precisa? ¿Qué datos tengo que apoyarla? En el proceso de Cuando nosotros hacer quieren aprender alguna cosa, nos centramos en lo positivo, lo que vamos a ganar de refl exión puede descubrir que usted está equivocado y que aprenderlo y la visión de un futuro feliz en el que estamos su jefe es correcto, o que la verdad se encuentra en algún cosechando las recompensas. Que nos impulsa a la acción. punto intermedio-cubres para algunos de sus informes por hacer las cosas a sí mismo, y uno de ellos es inconsistente Los investigadores han encontrado que cambiar su foco de los desafíos a benefi cios es una buena manera de Conciencia de sí mismo en cumplimiento de plazos; Sin embargo, otros dos son aumentar su ción aspiraciones de hacer las cosas Durante la última década más o menos, la mayoría de los estrellas. Su voz interior es más útil cuando se informa de inicialmente poco atractivos. Por ejemplo, cuando Nicole líderes han crecido familiarizados con el concepto de los hechos de una situación de esta manera equilibrada. Detling, psicólogo de la Universidad de Utah, trapecistas y auto-conciencia. Ellos entienden que necesitan para solicitar Debe servir como un “testigo justo” para que esté abierto a alentó a los patinadores de velocidad imaginan benefi ting comentarios y reco- nocer cómo los ven los demás. Pero ver las áreas en las que se podía mejorar y cómo hacerlo. de una habilidad particular, que eran mucho más motivados cuando se trata de la necesidad de aprendizaje, nuestros para practicarlo. sessments as- de nosotros mismos, lo que sabemos y no lo saben, las habilidades que tenemos y no tienen-todavía puede ser completamente incorrecta. En un estudio realizado por David dun- Ning, un psicólogo de la Universidad de Cornell, Hace unos años, entrenó a una OCM que era reacio a aprender acerca de grandes volúmenes de datos. Incluso dieciséis invierno 2019 Edición especial de HBR Un CEO I know estaba convencido de que era un gran gestor y líder. Él Los investigadores han encontrado que cambiar su foco de retos a los bene fi cios es una buena manera de aumentar su aspiración a hacer cosas desagradables inicialmente. tenían tremenda industria El conocimiento y un gran instinto podría hacer el trabajo de manera diferente para que sea sobre el crecimiento de su negocio, y su RECONOCE Tablero más interesante. En otras palabras, cambian su diálogo cortado esos puntos fuertes. Pero escuchó sólo a las personas interno de Esto es aburrido que afirmaron su visión de sí mismo y despedidos de entrada a Me pregunto si pudiera ...? sobre deficiencias; su equipo no se sentía comprometido o Usted puede emplear la misma estrategia en su vida Idea en breve inspirado. Cuando finalmente comenzó a cuestionar sus laboral al notar el lenguaje que utiliza en el pensamiento supuestos ( Está todo el mundo de mi equipo enfocado y acerca de las cosas que ya interés You- Cómo…? Por qué…? productivo? Si no, ¿hay algo que podría estar haciendo de Me pregunto…? -y sobre la base de que cuando se necesita EL RETO manera diferente?), se convirtió en mucho más consciente de para convertirse en curiosidad. Luego tomar sólo un paso para El rápido ritmo de cambio en los ejecutivos de las sus necesidades de desarrollo y abierto a la retroalimentación. responder a una pregunta que ha preguntado: Leer un artículo, organizaciones de medios de hoy en día debe Se dio cuenta de que no era suficiente para tener una visión consulta a un experto, encontrar un maestro, unirse a un grupo entender y responder rápidamente a los grandes estratégica; tenía que compartirlos con sus informes e invitar a más fácil de lo que se siente. la discusión, a continuación, establezca prioridades problemas claros. cómo el trabajo que tienen que hacerse. Los ejecutivos deben escanear constantemente respaldados por equipo e individuales metas trimestrales, controles regulares de avance y sesiones de resolución de cambios en la forma en que sus empresas operan y oportunidades de crecimiento y estar dispuesto a Recientemente trabajé con un abogado corporativo aprender nuevas cosas, para convertirse en un novato cuya firma le había ofrecido un trabajo más grande que una y otra vez, que muchos encontramos una noción el conocimiento requerido de trabajo de Derecho, un extremadamente discomforting. área que considera como “el único aspecto más aburrido de la profesión legal.” En lugar de tratar de convencerla de lo contrario, le preguntó lo que sentía curiosidad y por qué. “Swing”, dijo. “Estoy fascinado por la historia de la LA SOLUCIÓN Las personas que tienen éxito en este tienen misma. Me pregunto cómo se ha desarrollado, y si era cuatro atributos bien desarrolladas: la aspiración, Curiosidad una respuesta a la depresión, que es una forma de arte de auto-conocimiento, la curiosidad y la Los niños son implacables en su afán de aprender y felices tales. Miro grandes bailarines y pienso en por qué vulnerabilidad. Si aún no dispone de los rasgos a dominar. Como Juan Medina escribe en hacen ciertas cosas “. ser un estudiante eficaz, puede desarrollarlos mediante el uso de herramientas mentales Reglas del cerebro, “Esta necesidad de explicación es tan bastante simples, como fi gurar a cabo lo que va poderosamente sutura en su expe- riencia que algunos a ganar personalmente de aprender una nueva científicos lo describen como una unidad, así como el hambre, la sed y el sexo son duros.” La curiosidad es lo que habilidad; cambiar su narrativa interna de falta Me explicó que su “curiosa len- guaje” podría de apoyo a apoyo el diálogo interno; y hacerse nos hace probar algo hasta que podamos hacerlo, o pensar aplicarse a la ley de empleo. “Me pregunto cómo alguien preguntas “curiosos” (seguido de la adopción de algo hasta lo entendemos. Grandes alumnos conservan esta puede encontrar interesante?”, Le dijo en tono de broma. medidas). unidad de la infancia, o lo recuperan a través de otra apli- Le dije que en realidad era un buen lugar para comenzar. cación de auto-conversación. En lugar de centrarse en el Ella comenzó a pensar en voz alta sobre respuestas po- refuerzo y la falta de interés inicial en un nuevo sujeto, sible ( “Tal vez algunos abogados ven como una manera aprenden a preguntar a sí mismos “preguntas curiosas” al de proteger tanto a sus ees Empleo y sus empresas ...”) y respecto y siga estas preguntas con acciones. Carol luego propuesto algunas otras preguntas curiosas ( Sansone, un investigador de la psicología, se ha encontrado, “¿Cómo podría saber más sobre esta marca yo una mejor por ejemplo, que las personas pueden aumentar su abogado?”). disposición para hacer frente a las tareas innecesa- nece- por el pensamiento acerca de cómo se Pronto ella estaba intrigado lo suficiente como para conectar con un colega que estaba riencia rienced en derecho laboral. Ella preguntó Edición especial de HBR invierno 2019 17 CÓMO APRENDER APRENDIENDO A APRENDER habilidades, el resultado es “elevado interés, la Cambiando su interior Narrativa persistencia, y un mejor rendimiento.” Conozco a un gerente de ventas de alto nivel de los Estados Unidos que recientemente fue designado para ejecutar la región de Asia-Pacífi co para su compañía. Apoyo autodiálogo Unsupportive autodiálogo Estaba teniendo dificultades para aclimatarse a la vida en el extranjero y tra- baja con colegas de otras culturas, y él No necesito aprender esto. Ya estoy definen en este. Esto es aburrido. Soy terrible en esto. → → → → ¿Cómo sería mi futuro mirada como si lo hiciera? Soy yo realmente? ¿Cómo comparo con mis compañeros? respondió apoyándose en su experiencia de ventas en lugar de reconocer su condición de principiante en el nuevo entorno. Lo ayudé a reconocer su resistencia a ser un novato culturales, y él fue capaz de cambiar su Me pregunto por qué los demás les resulta interesante. diálogo interno de Esto es tan incómodo-yo sólo se centran en lo que ya sé a Tengo mucho que aprender Estoy haciendo errores de principiante, pero voy a mejorar. sobre las culturas asiáticas. Soy un estudio rápido, así que voy a ser capaz de recogerlo. Me dijo que era un alivio mediato im-: Simplemente reconociendo su condición de novato le hizo sentir menos tonto y más relajado. Empezó a hacer las preguntas necesarias, y él lo que él encontró interesante de esto y de cómo Así que la idea de ser malo en algo durante semanas o pronto se le veía tan abierto, interesado, y empezando a había adquirido su conocimiento, y sus respuestas meses; sintiéndose incómodo y lento; tener que pedir entender su nuevo entorno. llevado a otros pre- guntas. En los meses siguientes se “tonto”, “Me-no- sé-qué-usted-hablar-sobre” pre- guntas; y enteró de lo que necesitaba saber para ese aspecto de que necesitan una guía paso a paso una y otra vez es su nuevo papel. muy aterrador. Grandes aprendices permiten ser lo suficientemente ble vulnerabili- a aceptar ese estado La próxima vez que se le pide que aprender algo en principiante. De hecho, se vuelven razonablemente la ofi cina, o el sentido de que se debe a causa colegas confort- poder en ella, mediante la gestión de su diálogo La capacidad de adquirir nuevas están haciendo, animarse a preguntar y responder a interno. forma rápida y continua es crucial para el éxito en un algunas preguntas curiosas sobre- ¿Por qué otros tan excitados sobre esto? Cómo podría esto hacer mi habilidades y conocimientos de mundo de cambios rápidos. Si actualmente no tienen la En general, cuando estamos tratando de algu- algo nuevo aspiración, la auto-conciencia, la curiosidad y vulnera- trabajo más fácil? -y luego buscar las respuestas. Tendrá y deterioro en los que, pensamos terribles pensamientos: Odio bilidad a ser un ef caz alumno, estas herramientas simples que hallar una sola cosa acerca de un “aburrido” tema esto. Soy un idiota. Nunca voy a conseguir este derecho. Esto pueden ayudar a llegar allí. que despierte su curiosidad. es por lo frus- trar! Eso estática en nuestras hojas de cerebros poco ancho de banda para el aprendizaje. La mentalidad ideal HBR Reimpresión R1603J para un principiante es a la vez vulnerable y equilibrada: Yo voy a ser mala en esto para empezar, porque nunca he hecho Erika Andersen Es socio fundador de Proteus antes. Y sé que puedo aprender a hacerlo con el tiempo. De Internacional y el autor de Vulnerabilidad hecho, los investigadores Robert Wood y Albert Bandura Creciendo a grandes empleados, Ser estratégico, líder para que la Una vez que llegamos a ser buena o incluso excelente en encontraron a finales de 1980 que cuando la gente se anima gente va a seguir, y En primer lugar ser malo. algunas cosas, rara vez queremos volver a ser no bueno en a esperar errores y aprender de ellos al inicio del proceso de otras cosas. Sí, estamos ahora enseña a abrazar experimento adquisición de nuevos mentación y “fracaso rápida” en el trabajo. Pero también nos enseña a aprovechar nuestros puntos fuertes. 18 Edición especial2019 de HBR invierno
