1. Tipo de empresa. Parador de Aigualada, hotel de cuatro estrellas, pertenece al grupo de PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A. Es una empresa compleja que comprende varios tipos de empresa turistica: Empresa de Alojamiento turístico, restauración turística y empresa de esparcimiento y cultura. Al ser un parador es una empresa pública, pero de administración privada. La empresa es galardonada con la Q de calidad turística. El Parador de Aiguablava está ubicado en un lugar realmente privilegiado, uno de los más visitados y atractivos de toda la Costa Brava. Es un verdadero balcón al mar, en lo alto del acantilado de la Punta d’ es Muts, con inolvidables vistas sobre la playa de Aiguablava, de aguas cristalinas y arena dorada. Rodeado de pinos y con un entorno natural casi virgen, el Parador te da la bienvenida a este hermoso rincón bañado por el Mediterráneo. En el Parador de Aiguablava dispones de servicios como piscina, sauna, gimnasio y restaurante. Las habitaciones, de decoración sencilla y acogedora, derrochan un ambiente familiar y tranquilo, y casi todas tienen terraza con espectaculares panorámicas desde donde ver el mar chocar contra las rocas y disfrutar del aroma de los pinos. En las inmediaciones del hotel te espera la cala de Aiguablava, en la que se puede fondear, practicar buceo y gozar de un estupendo baño en aguas claras y transparentes. Al estar protegida entre las rocas, sentirás que la pequeña playa es casi privada, aunque en verano tiene mucho ambiente turístico. 2. Perfil y necesidades de los clientes. Los clientes son de perfil generalmente de renta alta, en este caso son turistas en busca de sol y playa, aunque el parador también ofrece espacios para usos más empresariales, gracias a sus salones y salas de reuniones. Se adapta a las necesidades de los clientes, ofreciendo un personal entrenado y cualificado. Cuenta con instalaciones que proporcionan todo lo que un cliente pueda necesitar, para su estancia y hacerla lo más placentera posible. Según el grupo objetivo de clientes, que es en su mayoría, clientes de renta alta, que esperan un servicio y una calidad elevados. 3. Puntos clave por los que ha sido galardonada. La Q de calidad es la marca que garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diferentes establecimientos del sector turístico. Concede a quien la posee un distintivo fiable y de prestigio, la Q, reconocido en el ámbito nacional e internacional, que certifica que el establecimiento que la ostenta ha superado unas pruebas rigurosas y objetivas en su compromiso con la calidad. Los paradores ya de por si tienen unos estándares muy altos de exigencia en cuanto a la calidad del trato a los clientes, hecho por el cual cuentan con: Código ético de los paradores, manual buenas practicas de los paradores, política de protección de datos, entre otros. La protección del Medio Ambiente es un rasgo relevante de la identidad de Paradores, es uno de los propósitos básicos de su misión y una práctica integrada en la actividad de la empresa a través de la Política de RSC y la Política de Calidad y Medio Ambiente. Paradores fue pionera en la certificación ambiental de todos sus establecimientos hoteleros por la ISO 14001 en 2010. Paradores cuenta también con un sistema propio de gestión del medio ambiente que nos ha permitido trabajar en la mejora continua de nuestro comportamiento ambiental. Este sistema fue desarrollado por el Área de Calidad y Medio Ambiente en 2009 con la denominación Sistema de Excelencia en la Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente. A través de este sistema Paradores ha podido mejorar su consumo de recursos naturales y energéticos, reducir sus emisiones, gestionar sus residuos y controlar los riesgos ambientales de la actividad. En la actualidad, Paradores mantiene su certificación ambiental por la ISO 14001 y está incorporando actuaciones a su modelo de gestión ambiental con el fin de reducir su huella ambiental y aumentar su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible en áreas como el cambio climático, la protección de la biodiversidad o el mejor aprovechamiento y control de los residuos. También tiene una ética en cuanto a la contratación de proveedores, primando la proximidad y las buenas practicas de sus proveedores. Introducción de elementos sociales, laborales y medio ambientales en los pliegos de contratación de proveedores de la empresa. 4. Identifica si la empresa hace uso de estrategias de comunicación no sexistas. Por lo que se puede apreciar en su página web, diría que es una empresa muy consciente de el uso adecuado de la información para no parecer sexista. Las imágenes que muestra de empleos altamente ligados a una imagen femenina, en las imágenes aparecen hombres, y sus ofertas de empleo, utilizan un lenguaje no sexista. Tiene un plan de igualdad y otro de conciliación. Aunque también cabe destacar que por las imágenes y el organigrama de la empresa, los puestos de relevancia están ocupados por hombres.
