El Insider Delito Interno

El Insider, el delito interno y los fraudes
“Insiders” son todas aquellas personas autorizadas para ingresar, acceder, trabajar y
circular con cierto grado de libertad en una empresa. Implantar una política de control
de insiders le entrega a toda empresa beneficios inmediatos, para ello tiene que
proveerse de equipamiento electrónico, técnicas profesionales de mitigación y un buen
nivel de concientización de los empleados de confianza.
Todas las empresas, independiente de su tamaño, rubro o lugar geográfico son pasibles
de actos delictivos. Para poder comprender este problema tan arraigado en el ámbito
empresarial, se debe partir del principio que las personas y el dinero siempre producen
una mezcla explosiva. La codicia, la envidia o creer que el dinero lo va a resolver todo
hace que algunos individuos vean a la apropiación fácil de dinero como una solución
rápida a todos sus problemas.
Cuando me refiero a “insiders” son todas aquellas personas autorizadas para ingresar,
acceder, trabajar y circular con cierto grado de libertad en una empresa, para clarificar el
tipo de empresas a las que me refiero no incluyo a los comercios.
Continuando con la definición de “insider” incluyo a los empleados, gerentes, jefes,
contratistas, subcontratistas, personal auxiliar, personal eventual, proveedores e,
inclusive, clientes que ingresan a la empresa en todas sus variantes.
Pensemos a la empresa como si fuera nuestra casa, imaginemos entonces una empresa
actual como si fuera nuestra casa pero donde las personas, no necesariamente miembros
de nuestra familia, circulan, trabajan y permanecen dentro de ella debidamente
autorizados. Esos son los “insiders”.
Las empresas poseen activos y estos activos valen dinero, el vínculo entre el insider y
el activo es un vínculo puramente económico, sin excepción. Esto no significa que se
deba sospechar de todo insider, lo cual podría definirse como un síntoma de paranoia
(¡!), sino tener un grado de control activo, no pasivo, sobre todos aquellos autorizados a
permanecer en la empresa, durante o fuera de los horarios de trabajo.
Cualquier tipo de control que se aplique debe ser un control activo ya alguien debe
ejercerlo. Cuando comenzó a leer esta nota seguramente habrá pensado directamente en
el robo interno de parte de los empleados. Esa es la forma más común de perpetrar un
delito, sin embargo no es la única ni la que más perjuicio económico causa a una
empresa.
Imagine un gerente de desarrollo o de márketing que pasa información de equipos,
modelos, precios, zonas de venta, áreas de explotación, stocks, nuevos desarrollos,
métodos y procedimientos, acciones estratégicas u operativas a una empresa
competidora. O se lleva ciertos documentos confidenciales para extorsionar a la
Dirección General en caso de que lo quieran despedir.
En el ejemplo anterior comenzamos a descubrir que no solo el robo de mercadería o
herramientas es un perjuicio sino también el robo de información. El fraude, por otra
parte, es un delito que siempre es planeado con anticipación. No es un acto delictivo de
los que denominamos “de oportunidad”.
Veamos un ejemplo. Cuando un mal empleado descubre que fue registrado por las
cámaras de seguridad cometiendo una de acción no permitida: no trabajar
correctamente, o descansar en horas laborales o retirarse del lugar de trabajo sin
autorización, puede recurrir a su sindicato aludiendo algún tipo de dolencia o
persecución personal.
El sindicato le asignará automáticamente y de forma gratuita un abogado y un médico y,
en consecuencia, el empleador estará en la obligación de abonar mensualmente el
salario de este empleado a la vez que debe mantenerle el puesto, contratar a un
empleado suplemente y prepararse para abonar una indemnización. Todo esto
representa una acción fraudulenta.
El insider también puede ser un contratista, un empleado de un contratista, o personal
auxiliar o eventual. Estas personas, generalmente dependen de un jefe o responsable
externo a la empresa con lo cual sus acciones son difíciles de controlar o evaluar.
Son muchos los que piensan que las cámaras de seguridad resuelven todo. Las cámaras
son un complemento invalorable a las contramedidas que se pueden implementar para
impedir este tipo de delitos.
Sin embargo, la lista de delitos es extremadamente amplia, y no solo debe incluir a los
delitos intencionales sino a aquellos actos causados por negligencia de parte de los
propios insiders. Es decir, acciones sin mala intención pero que resultan en un perjuicio
a las empresas.
Sumemos a esto los ciberataques, los hackers, la información no destruida
adecuadamente, e, inclusive, todos aquellos mecanismos que evito nombrar por razones
obvias que permiten obtener datos para perpetrar delitos con anticipación como lo son
los mecanismos de inteligencia de fuente abierta.
Resumiendo: la seguridad es una ciencia y un arte y el epílogo de lo que acabo de
contar me hace recordar una antigua frase “a grandes males, grandes remedios”. En
seguridad ser drástico es obligatorio, cualquier punto débil representará una
vulnerabilidad que alguien, tarde o temprano, va a aprovechar.