Gestión de la Calidad del Proyecto Expositor: Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas [email protected] Junio 2006 Lima, Perú Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 1 Introducción Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Gerencia de Proyectos Gerencia de la Integración Gerencia del Alcance Gerencia del Tiempo Gerencia del Costo Gerencia de la Calidad Gerencia de los Recursos Humanos Gerencia de las Comunicaciones Gerencia de los Riesgos Gerencia de la Logística Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 2 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Grupo de Procesos de Seguimiento y Control Grupo de Procesos de Iniciación Desarrollar Plan de Gerencia del Proyecto Planear Alcance Definir Alcance Definir actividades Estimar recursos de las actividades Crear WBS Estimar costo Planear gerencia de riesgos Identificar riesgos Analizar riesgos qualitativamente Analizar riesgos quantitativamente Planear compras y adquisiciones Presupuestar costo Planificar los Recursos Humanos Planificar la Calidad Estimar la duración de las actividades Secuenciar las actividades Desarrollar el cronograma Grupo de Procesos de Ejecución Planear comunicación Planear contratación Planear respuesta a riesgos Grupo de Procesos de Cierre Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 3 Realizar Aseguramiento de Calidad Grupo de Procesos de Iniciación Dirigir y Gerenciar la ejecución del proyecto Grupo de Procesos de Planificación Grupo de Procesos de Monitoreo y Control Adquirir al equipo del proyecto Desarrollar al equipo del proyecto Distribuir información Solicitar respuesta de proveedores Seleccionar proveedores Grupo de Procesos de Cierre Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Verificar el alcance Grupo de Procesos de Iniciación Controlar el cronograma Grupo de Procesos de Planificación Grupo de Procesos de Ejecución Revisar y Controlar el Trabajo del Proyecto Control Integrado de Cambios Realizar Control de Calidad Controlar el alcance Controlar el costo Gerenciar al equipo del proyecto Gerenciar stakeholders Administrar el contrato Grupo de Procesos de Cierre Informar del rendimiento Seguimiento y control de riesgos Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 4 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Gerencia de la Calidad 8.1 Planificar la Calidad 8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad 8.3 Realizar Control de Calidad Identificar qué normas de calidad son relevantes para el proyecto y determinar cómo satisfacerlas Aplicar las actividades planificadas y sistemáticas relativas a la calidad para asegurar que el proyecto utilice todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos Supervisar los resultados específicos del proyecto para determinar si cumplen con las normas de calidad relevantes e identificar modos de eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 5 Grupos de Procesos de Nivel de Iniciación Interacción entre procesos Inicio Grupos de Procesos de Planificación Grupos de Procesos de Ejecución TIEMPO Grupos de Procesos de Seguimiento y Control Grupos de Procesos de Cierre Finalización Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 8.1 Planificar la Calidad Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 6 2. Herramientas y Técnicas 1. 1. 2. 3. 4. Entradas Factores Ambientales de la Empresa Activos de los Procesos de la Organización Enunciado del Alcance del Proyecto Plan de Gestión del Proyecto 1. 2. 3. 4. 5. Análisis Costo-Beneficio Estudios Comparativos Diseño de Experimentos Costo de la Calidad (COQ) Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad 3. Salidas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Plan de Gestión de Calidad Métricas de Calidad Listas de Control de Calidad Plan de Mejoras del Proceso Línea Base de Calidad Plan de Gestión del Proyecto (act) Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 7 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 8 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 9 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 10 Grupos de Procesos de Nivel de Iniciación Interacción entre procesos Inicio Grupos de Procesos de Planificación Grupos de Procesos de Ejecución TIEMPO Grupos de Procesos de Seguimiento y Control Grupos de Procesos de Cierre Finalización Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 11 2. Herramientas y Técnicas 1. Entradas 1. 2. 3. 4. Plan de Gestión de Calidad Métricas de Calidad Plan de Mejoras del Proceso Información sobre el Rendimiento del Trabajo 5. Solicitudes de Cambio Aprobadas 6. Mediciones de Control de Calidad 7. Solicitudes de Cambio Implementadas 8. Acciones Correctivas Implementadas 9. Reparación de Defectos Implementada 10. Acciones Preventivas Implementadas 3. Salidas 1. 2. 3. 4. Herramientas y Técnicas para la Planificación de Calidad Auditorias de Calidad Análisis del Proceso Herramientas y Técnicas para el Control de Calidad 1. 2. 3. 4. Cambios Solicitados Acciones Correctivas Recomendadas Activos de los Procesos de la Organización (act) Plan de Gestión del Proyecto (act) Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 12 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 13 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 14 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Grupos de Procesos de Nivel de Iniciación Interacción entre procesos Inicio Grupos de Procesos de Planificación Grupos de Procesos de Ejecución TIEMPO Grupos de Procesos de Seguimiento y Control Grupos de Procesos de Cierre Finalización Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 15 8.3 Realizar Control de Calidad Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 2. Herramientas y Técnicas 1. Entradas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Plan de Gestión de Calidad Métricas de Calidad Listas de Control de Calidad Activos de los Procesos de la Organización Información sobre el Rendimiento del Trabajo Solicitudes de Cambio Aprobadas Productos Entregables 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Diagrama de Causa y Efecto Diagramas de Control Diagramas de Flujo Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Comportamiento Diagrama de Dispersión Muestreo Estadístico Inspección Revisión de Reparación de Defectos 3. Salidas 1. Mediciones de Control de Calidad 2. Reparación de Defectos 3. Línea Base de Calidad (act) 4. Acciones Correctivas Recomendadas 5. Acciones Preventivas Recomendadas 6. Cambios Solicitados 7. Reparación de Defectos Recomendada 8. Activos de los Procesos de la Organización (act) 9. Productos Entregables Validados 10. Plan de Gestión del Proyecto (act) Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 16 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 17 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 18 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 19 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 20 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 21 Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas Taller de Gerencia de Proyectos Víctor Reyna Vargas, PMP Ingeniero de Sistemas 22
