Un nuevo modelo en capa sobre inteligencia emociona

A New Layered Model on Emotional Intelligence
Athanasios S. Drigas1,* and Chara Papoutsi2
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Abstract
Emotional Intelligence (EI) has been an important and controversial topic during the last few
decades. Its significance and its correlation with many domains of life has made it the subject
of expert study. EI is the rudder for feeling, thinking, learning, problem-solving, and decisionmaking. In this article, we present an emotional–cognitive based approach to the process of
gaining emotional intelligence and thus, we suggest a nine-layer pyramid of emotional
intelligence and the gradual development to reach the top of EI.
Keywords: intelligence, emotions, awareness, management, emotional intelligence
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1. Introduction
Many people misinterpret their own emotional reactions, fail to control emotional outbursts,
or act strangely under various pressures, resulting in harmful consequences to themselves,
others, and society. Other people have a greater ability to perform sophisticated information
processing about emotions and emotion-relevant stimuli and to use this information as a guide
for their own thoughts and behaviors and for others, in general [1].
Emotional intelligence (EI) is of great interest to scientists and researchers. Studies, from the
past till today, continue to be made about the nature of emotional intelligence, its
measurement, its structure, its positive and negative effects, and its relationship to many
research fields [2,3,4,5,6,7,8]. Its influence on daily life in the short and long-term is important
as well.
Intellectual ability is significant to succeed in everyday life within many different sectors
[9,10,11,12]. Intelligence is an important aspect of the mind that includes a lot of cognitive
abilities such as one’s abilities in logic, planning, problem-solving, adaptation, abstract
thinking, understanding of ideas, language use, and learning [13,14]. However, there are some
other important components that contribute to the aforementioned success including social
capabilities, emotional adaptation, emotional sensitivity, empathy, practical intelligence, and
incentives [15,16]. EI also focuses on the character and aspects of self-control, such as the
ability to delay pleasures, the tolerance to frustrations, and the regulation of impulses (ego
strength) [17]. Emotional intelligence also speaks to many areas of the psychological
sciences—for example, the neuroscience of emotion, the theory of self-regulation, and
metacognition—as well as the search for human cognitive abilities beyond what is traditionally
known as academic intelligence [18,19].
In this paper, we are going to present the most discussed theories of intelligence, of emotions,
and of emotional intelligence. We then present the construction of a 9-layer model (pyramid)
of emotional intelligence which aims to show the levels a human must pass in order to reach
the upper level of EI—emotional unity. The stratification of the pyramid of emotional
intelligence is in tune with the pyramid of the functions of general intelligence [20].
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2. Research Findings
2.1. Theories of Intelligence
The structure, nature, and characteristics of human intelligence have been discussed and have
been the subject of debate since the time of Plato and Aristotle, at least a thousand years ago.
Plato defined intelligence as a “learning tune” [21,22]. Under this concept, Plato and Aristotle
put forth the three components of mind and soul: intellect, sentiment, and will [23]. The word
“intelligence” comes from two Latin words: intellegentia and ingenium. The first word,
considered in the way Cicero used the term, means “understanding” and “knowledge”. The
second word means “natural predisposition” or “ability” [24].
At various points in recent history, researchers have proposed different definitions to explain
the nature of intelligence [22]. The following are some of the most important theories of
intelligence that have emerged over the last 100 years.
Charles Spearman [25] developed the theory of the two factors of intelligence using data
factor analysis (a statistical method) to show that the positive correlations between mental
examinations resulted from a common underlying agent. Spearman suggested that the twofactor theory had two components. The first was general intelligence, g, which affected one’s
performance in all mental tasks and supported all intellectual tasks and intellectual abilities
[25,26]. Spearman believed that the results in all trials correlated positively, underlying the
importance of general intelligence [25,27]. The second agent Spearman found was the specific
factor, s. The specific factor was associated with any unique capabilities that a particular test
required, so it differed from test to test [25,26]. Regarding g, Spearman saw that individuals
had more or less general intelligence, while s varied from person to person in a job [28].
Spearman and his followers gave much more importance to general intelligence than to the
specific agent [25,29].
In 1938, American psychologist Louis L. Thurstone suggested that intelligence was not a
general factor, but a small set of independent factors that were of equal importance.
Thurstone formulated a model of intelligence that centered on “Primary Mental Abilities”
(PMAs), which were independent groups of intelligence that different individuals possessed in
varying degrees. To detect these abilities, Thurstone and his wife, Thelma, thought up of a
total of 56 exams. They passed the test bundle to 240 students and analyzed the scores
obtained from the tests with new methods of Thurstone’s method of analysis. Thurstone
recognized seven primary cognitive abilities: (1) verbal understanding, the ability to
understand the notions of words; (2) verbal flexibility, the speed with which verbal material is
handled, such as in the production of rhymes; (3) number, the arithmetic capacity; (4)
memory, the ability to remember words, letters, numbers, and images; (5) perceptual speed,
the ability to quickly discern and distinguish visual details, and the ability to perceive the
similarities and the differences between displayed objects; (6) inductive reasoning, the
extraction of general ideas and rules from specific information; and (7) spatial visualization, the
ability to visualize with the mind and handle objects in three dimensions [30,31].
Joy Paul Guilford extended Thurstone’s work and devoted his life to create the model for the
structure of intelligence. SI (Structure of Intellect theory, 1955) contains three dimensions:
thought functions, thought content, and thought products. Guilford described 120 different
kinds of intelligence and 150 possible combinations. He also discovered the important
distinction between convergent and divergent thought. The convergent ability results in how
well one follows the instructions, adheres to rules, and tries. The divergent ability decreases
depending on whether or not one follows the instructions or if one has a lot of questions, and
it usually means that one is doing the standard tests badly [32,33].
The Cattell-Horn Gf-Gc and the Carroll Three-Stratum models are consensual psychometric
models that help us understand the construction of human intelligence. They apply new
methods of analysis and according to these analyses, there are two basic types of general
intelligence: fluid intelligence (gf) and crystallized intelligence (gc). Fluid intelligence represents
the biological basis of intelligence. How fast someone thinks and how well they remember are
elements of fluid intelligence. These figures increase in adulthood but as we grow older they
decrease. Fluid intelligence enables a person to think and act quickly, to solve new problems,
and to encode short-term memories. Crystallized intelligence, on the other hand, is the
knowledge and skills acquired through the learning process and through experience.
Crystallized abilities come from learning and reading and are reflected in knowledge trials,
general information, language use (vocabulary), and a wide variety of skills. As long as learning
opportunities are available, crystallized intelligence may increase indefinitely during a person’s
life [14,34].
In the 1980s, the American psychologist Robert Sternberg proposed an intelligence theory with
which he tried to extend the traditional notion of intelligence. Sternberg observed that the
mental tests that people are subjected to for various intelligence measurements are often
inaccurate and sometimes inadequate to predict the actual performance or success. There are
people who do well on the tests but not so well in real situations. Likewise, the opposite
occurred as well. According to Sternberg’s triarchic (three-part) theory of intelligence,
intelligence consists of three main parts: analytical intelligence, creative intelligence, and
practical intelligence. Analytical intelligence refers to problem-solving skills, creative
intelligence includes the ability to handle new situations using past experiences and current
skills, and practical intelligence refers to the ability to adapt to new situations and
environments [35,36].
In 1983, psychologist Howard Gardner introduced his theory of Multiple Intelligences (MI),
which, at that time, was a fundamental issue in education and a controversial topic among
psychologists. According to Gardner, the notion of intelligence as defined through the various
mental tests was limited and did not depict the real dimensions of intelligence nor all the areas
in which a person can excel and succeed. Gardner argued that there is not only one kind of
general intelligence, but rather that there are multiple intelligences and each one is part of an
independent system in the brain. The theory outlines eight types of “smart”: Linguistic
intelligence (“word smart”), Logical–mathematical intelligence (“number/reasoning smart”),
Spatial intelligence (“picture smart”), Bodily–Kinesthetic intelligence (“body smart”), Musical
intelligence (“music smart”), Interpersonal intelligence (“people smart”), Intrapersonal
intelligence (“self smart”), and Naturalist intelligence (“nature smart”) [37,38].
2.2. Emotions
According to Darwin, all people, irrespective of their race or culture, express emotions using
their face and body with a similar way as part of our evolutionary heritage [39,40]. Emotion is
often defined as a complex feeling which results in physical and psychological changes
affecting thought and behavior. Emotions include feeling, thought, nervous system activation,
physiological changes, and behavioral changes such as facial expressions. Emotions seem to
dominate many aspects of our lives as we have to recognize and to respond to important
events related to survival and/or the maintenance of prosperity and, therefore, emotions
serve various functions [41]. Emotions are also recognized as one of the three or four
fundamental categories of mental operations. These categories include motivation, emotion,
cognition, and consciousness [42]. Most major theories of emotion agree that cognitive
processes are a very important source of emotions and that feelings comprise a powerful
motivational system that significantly influences perception, cognition, confrontation, and
creativity [43]. Researchers have been studying how and why people feel emotion for a long
time so various theories have been proposed. These include evolutionary theories [44,45], the
James-Lange Theory [46,47], the Cannon-Bard Theory [48], Schacter and Singer’s two-factor
theory [49,50], and cognitive appraisal [51].
2.3. Emotional Intelligence
Anyone can become angry-that is easy. But to be angry with the right person, to the right
degree, at the right time, for the right purpose, and in the right way-this is not easy.
—Aristotle, The Nicomachean Ethics
Thorough research has indicated the important role that emotions play in our lives in many
fields [52,53,54,55]. Researchers have found that Emotional Intelligence is equal to or
sometimes much more important than I.Q [56,57,58,59,60]. Emotion and intelligence are
heavily linked [61,62,63]. If you are aware of your own and others’ feelings, this will help you
manage behaviors and relationships and predict success in many sectors [64,65,66].
Emotional Intelligence is the ability to identify, understand, and use emotions positively to
manage anxiety, communicate well, empathize, overcome issues, solve problems, and manage
conflicts. According to the Ability EI model, it is the perception, evaluation, and management
of emotions in yourself and others [67]. Emotional Intelligence (EI), or the ability to perceive,
use, understand, and regulate emotions, is a relatively new concept that attempts to connect
both emotion and cognition [68].
Emotional Intelligence first appeared in the concept of Thorndike’s “social intelligence” in 1920
and later from the psychologist Howard Gardner who, in 1983, recommended the theory of
multiple intelligence, arguing that intelligence includes eight forms. American psychologists
Peter Salovey and John Mayer, who together introduced the concept in 1990 [69], define
emotional intelligence “as the ability to monitor one’s own and other’s emotions, to
discriminate among them, and to use the information to guide one’s thinking and actions”.
People who have developed their emotional intelligence have the ability to use their emotions
to direct thoughts and behavior and to understand their own feelings and others’ feelings
accurately. Daniel Goleman, an American writer, psychologist, and science journalist, disclosed
the EI concept in his book named “Emotional Intelligence” [58,59,60]. He extended the
concept to include general social competence. Goleman suggested that EI is indispensable for
the success of one’s life.
Mayer and Salovey suggested that EI is a cognitive ability, which is separate but also associated
with general intelligence. Specifically, Mayer, Salovey, Caruso, and Sitarenios [70] suggested
that emotional intelligence consists of four skill dimensions: (1) perceiving emotion (i.e., the
ability to detect emotions in faces, pictures, music, etc.); (2) facilitating thought with emotion
(i.e., the ability to harness emotional information in one’s thinking); (3) understanding
emotions (i.e., the ability to understand emotional information); and (4) managing emotions
(i.e., the ability to manage emotions for personal and interpersonal development). These skills
are arranged hierarchically so that the perceptual emotion has a key role facilitating thinking,
understanding emotions, and managing emotions. These branches are arising from higher
order basic skills, which are evolved as a person matures [67,71].
According to Bar-On emotional-social intelligence is composed of emotional and social
abilities, skills and facilitators. All these elements are interrelated and work together. They play
a key role in how effectively we understand ourselves and others, how easily we express
ourselves, but also in how we deal with daily demands [72].
Daniel Goleman (1998) defines Emotional Intelligence/Quotient as the ability to recognize our
own feelings and those of others, to motivate ourselves, and to handle our emotions well to
have the best for ourselves and for our relationships. Emotional Intelligence describes
capacities different from, but supplementary to, academic intelligence. The same author
introduced the concept of emotional intelligence and pointed out that it is composed of
twenty-five elements which were subsequently compiled into five clusters: Self Awareness,
Self-Regulation, Motivation, Empathy, and Social Skills [61,73].
Petrides and Furnham (2001) developed the Trait Emotional Intelligence model which is a
combination of emotionally-related self-perceived abilities and moods that are found at the
lowest levels of personality hierarchy and are evaluated through questionnaires and rating
scales [74]. The trait EI essentially concerns our perceptions of our inner emotional world. An
alternative tag for the same construct is trait emotional self-efficacy. People with high EI
rankings believe that they are “in touch” with their feelings and can regulate them in a way
that promotes prosperity. These people may enjoy higher levels of happiness. The trait EI
feature sampling domain aims to provide complete coverage of emotional aspects of
personality. Trait EI rejects the idea that emotions can be artificially objectified in order to be
graded accurately along the IQ lines [75]. The adult sampling domain of trait EI contains 15
facets: Adaptability, Assertiveness, Emotion perception (self and others), Emotion expression,
Emotion management (others’), Emotion regulation, Impulsiveness (low), Relationships, Selfesteem, Self-motivation, Social awareness, Stress management, Trait empathy, Trait
happiness, and Trait optimism [76].
Research on emotional intelligence has been divided into two distinct areas of perspectives in
terms of conceptualizing emotional competencies and their measurements. There is the ability
EI model [77] and the trait EI [74]. Research evidence has consistently supported this
distinction by revealing low correlations between the two [64,78,79,80,81].
EI refers to a set of emotional abilities that are supposed to foretell success in the real world
above and beyond general intelligence [82,83]. Some findings have shown that high EI leads to
better social relationships for children [84], better social relations for adults [85], and more
positive perception of individuals from others [85]. High EI appears to influence familial
relationships, intimate relationships [86], and academic achievement positively [87,88].
Furthermore, EI consistently seems to predict better social relations during work performance
and in negotiations [89,90] and a better psychological well-being [91].
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3. The Pyramid of Emotional Intelligence: The Nine-Layer Model
Τaking into consideration all the theories of the past concerning pyramids and layer models
dealing with EI, we analyze the levels of our pyramid step by step (Figure 1), their
characteristics, and the course of their development so as to conquer the upper levels,
transcendence and emotional unity, as well as pointing out the significance of EI. Our model
includes features from both constructions (the Ability EI and the Trait EI model) in a more
hierarchical structure. The ability level refers to awareness (self and social) and to
management. The level of trait refers to the mood associated with emotions and the tendency
to behave in a certain way in emotional states considering other important elements that this
construction includes as well. The EI pyramid is also based on the concepts of intrapersonal
and interpersonal intelligences of Gardner [92,93].
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Figure 1
The emotional intelligence pyramid (9-layer model).
3.1. Emotional Stimuli
Every day we receive a lot of information-stimuli from our environment. We need to
incorporate this information and the various stimuli into categories because they help us to
understand the world and the people that surround us better [94]. The direct stimulus of
emotions is the result of the sensorial stimulus processing by the cognitive mechanisms
[95,96,97]. When an event occurs, sensorial stimuli are received by the agent. The cognitive
mechanisms process this stimulus and produce the emotional stimuli for each of the emotions
that will be affected [98]. Emotional stimuli are processed by a cognitive mechanism that
determines what emotion to feel and subsequently produce an emotional reaction which may
influence the occurrence of the behavior. Emotional stimuli are generally prioritized in
perception, are detected more quickly, and gain access to conscious awareness [99,100]. The
emotional stimuli constitute the base of the pyramid of emotional intelligence pointing to the
upper levels of it.
3.2. Emotion Recognition
The next level of the pyramid after the emotional stimuli is the recognition of emotions
simultaneously expressed at times. Accuracy is higher when emotions are both expressed and
recognized. Emotion recognition includes the ability to accurately decode the expressions of
others’ feelings, usually transmitted through non-verbal channels (i.e., the face, body, and
voice). This ability is positively linked to social ability and interaction, as non-verbal behavior is
a reliable source of information on the emotional states of others [101]. Elfenbein and Ambady
commented that emotion recognition is the most “reliably validated component of emotional
intelligence” linked to a variety of positive organizational outcomes [102]. The ability to
express and recognize emotions in others is an important part of the daily human interaction
and interpersonal relationships as it is a representation of a critical component of human
socio-cognitive capacities [103].
3.3. Self-Awareness
Socrates mentions in his guiding principle, “know thyself”. Aristotle also mentioned “knowing
yourself is the beginning of all wisdom”. These two ancient Greek aphorisms encompass the
concept of self-awareness, a cognitive capacity, which is the following step in our pyramid
after having conquered the previous two. Self-Awareness is having a clear perception of your
personality, including your strengths, weaknesses, thoughts, beliefs, motives, and feelings
[104]. As you develop self-awareness, you are able to change your thoughts which, in turn,
allow you to change your emotions and eventually change your actions. Crisp and Turner [105]
described self-awareness as a psychological situation in which people know their traits,
feelings, and behaviors. Alternatively, it can be defined as the realization of oneself as an
individual entity. Developing self-awareness is the first step to develop your EI. The lack of selfawareness in terms of understanding ourselves and having a sense of ourselves that has roots
in our own values impedes our ability to self-manage and it is difficult, if not impossible, to
know and to respond to the others’ feelings [61]. Daniel Goleman [106,107] recognized selfawareness as emotional consciousness, accurate self-esteem, and self-confidence. Knowing
yourself means having the ability to understand your feelings, having an accurate selfassessment of your own strengths and weaknesses, and showing self-confidence. According to
Goleman, self-awareness must be ahead of social awareness, self-management, and
relationship management which are important factors of EI.
3.4. Self-Management
Once you have clarified your emotions and the way they can affect the situations and other
people, you are ready to move to the EQ area of self-management. Self-management allows
you to control your reactions so that you are not driven by impulsive behaviors and feelings.
With self-management, you become more flexible, more extroverted, and receptive, and at
the same time less critical on situations and less reactionary to people’s attitudes. Moreover,
you know more about what to do. When you have recognized your feelings and have accepted
them, you are then able to manage them much better. The more you learn on the way to
manage your emotions, the greater your ability will be to articulate them in a productive way
when need be [108]. This does not mean that you must crush your negative emotions, but if
you realize them, you can amend your behavior and make small or big changes to the way you
react and manage your feelings even if the latter is negative. The second emotional
intelligence (EQ) quadrant of self-management consists of nine key components: (1) emotional
self-control; (2) integrity; (3) innovation and creativity; (4) initiative and prejudice to action; (5)
resilience; (6) achievement guide; (7) stress management; (8) realistic optimism and (9)
intentionality [80,106,107,109].
3.5. Social Awareness—Empathy—The Discrimination of Emotions
Since you have cultivated the ability to understand and control your own emotions, you are
ready to move on to the next step of recognizing and understanding the emotions of people
around you. Self-Management is a prerequisite for Social-Awareness. It is an expansion of your
emotional awareness. Social Awareness refers to the way people handle relationships and
awareness of others’ feelings, needs, and concerns [110]. The Social Awareness cluster
contains three competencies: Empathy, Organizational Awareness, Service Orientation [107].
Being socially aware means that you understand how you react to different social situations,
and effectively modify your interactions with other people so that you achieve the best results.
Empathy is the most important and essential EQ component of social awareness and is directly
related to self-awareness. It is the ability to put oneself in another’s place (or “shoes”), to
understand him as a person, to feel him and to take into account this perspective related to
this person or with any person at a time. With empathy, we can understand the feelings and
thoughts of others from their own perspective and have an active role in their concerns [111].
The net result of social awareness is the ongoing development of social skills and a personal
continuous improvement process [107,112,113]. Discrimination of emotions belongs to that
level of the pyramid because it is a rather intellectual ability that gives people the capacity to
discriminate with accuracy between different emotions and label them appropriately. The
latter in relation to the other cognitive functions contributes to guide thinking and behavior
[77].
3.6. Social Skills—Expertise
After having developed social awareness, the next level in the pyramid of emotional
intelligence that helps raising our EQ is that of social skills. In emotional intelligence, the term
social skills refers to the skills needed to handle and influence other people’s emotions
effectively to manage interactions successfully. These abilities range from being able to tune
into another person’s feelings and understand how they feel and think about things, to be a
great collaborator and team player, to expertise at emotions of others and at negotiations. It is
all about the ability to get the best out of others, to inspire and to influence them, to
communicate and to build bonds with them, and to help them change, grow, develop, and
resolve conflict [114,115,116]. Social skills under the branch of emotional intelligence can
include Influence, Leadership, Developing Others, Communication, Change Catalyst, Conflict
Management, Building Bonds, Teamwork, and Collaboration [61]. Expertise in emotions could
be characterized as the ability to increase sensitivity to emotional parameters and the ability
not only to accurately determine the relevance of emotional dynamics to negotiation but also
the ability to strategically expose the emotions of the individual and respond to emotions
stemming from others [117].
3.7. Self-Actualization—Universality of Emotions
As soon as all six of these levels have been met, the individual has reached the top of Maslow’s
hierarchy of needs; Self-Actualization. Every person is capable and must have the will to move
up to the level of self-actualization. Self-Actualization, according to Maslow [118,119,120], is
the realization of personal potential, self-fulfillment, pursuing personal development and peak
experiences. It is important to note that self-actualization is a continual process of becoming,
rather than a perfect state one reaches such as a ‘happy ever after” [121]. Carl Rogers
[122,123] also created a theory that included a “growth potential” whose purpose was to
incorporate in the same way the “real self” and the “ideal self”, thereby cultivating the
appearance of the “fully functioning person”. Self-actualization is one of the most important EI
skills. It is a measure of your sense that you have a substantial personal commitment to life
and that you are offering the gifts to your world that are most important for you. Reuven BarOn [124] illustrates the close relationship between emotional intelligence and selfactualization. His research led him to conclude that “you can actualize your potential capacity
for personal growth only after you are socially and emotionally effective in meeting your needs
and dealing with life in general”. Self-actualizers feel empathy and kinship towards humanity
as a whole and therefore, that cultivates the universality of emotions, so that those they have
emotional intelligence in one culture probably have emotional intelligence in another culture
too and they have the ability to understand the difference of emotions and their meanings
despite the fact that sometimes emotions are culturally dependent [125,126].
3.8. Transcendence
Maslow also proposed that people who have reached self-actualization will sometimes
experience a state he referred to as “transcendence”. In the level of Transcendence, one helps
others to self-actualize, find self-fulfillment, and realize their potential [127,128]. The
emotional quotient is strong and those who have reached that level try to help other people
understand and manage their own and others’ emotions too. Transcendence refers to the
much higher and more comprehensive or holistic levels of human consciousness, by behaving
and associating, as ends rather than as means, to ourselves, to important others, to human in
general, to other species, to nature, and to the world [129]. Transcendence is strongly
correlated with self-esteem, emotional well-being and global empathy. Self-transcendence is
the experience of seeing yourself and the world in a way that is not impeded by the limits of
one’s ego identity. It involves an increased sense of meaning and relevance to others and to
the world [130,131]. In his perception of transcendence Plato affirmed the existence of
absolute goodness that he characterized as something that cannot be described and it is only
known through intuition. His ideas are divine objects that are transcendent of the world. Plato
also speaks of gods, of God, of the cosmos, of the human soul, and of that which is real in
material things as transcendental [132]. Self-transcendence can be expressed in various ways,
behaviors and perspectives like the exchange of wisdom and emotions with others, the
integration of physical/natural changes of aging, the acceptance of death as part of life, the
interest in helping others and learning about the world, the ability to leave your losses behind,
and the finding of spiritual significance in life [133].
3.9. Emotional Unity
Emotional unity is the final level in our pyramid of emotional intelligence. It is an intentionally
positive oriented dynamic, in a sense that it aims towards reaching and keeping a dominance
of emotions, which inform the subject that he or she is controlling the situation or the setting
in an accepted shape. This reached level of emotional unity in the subject can be interpreted
as an outcome of emotional intelligence [134]. The emotional unity is an internal harmony. In
emotional unity one feels intense joy, peace, prosperity, and a consciousness of ultimate truth
and the unity of all things. In a symbiotic world, what you do for yourself, you ultimately do for
another. It all starts with our love for ourselves, so that we can then channel this important
feeling to everything that exists around us [135]. Not only in human beings, but also in animals,
plants, oceans, rocks, and so forth. All it takes is to see the spark of life and miracle in
everything and be more optimistic. The point is that somehow, we are all interconnected, and
the more we delve deeper our heart and follow it, the less likely it will be for us to do things
that can harm others or the planet in general [136]. The others are not separate from us.
Emotional unity emanates humility and empathy that bears with the imperfections of the
other. Plato in Parmenides also talks about unity [137], Being, and One. As Parmenides writes:
“Being is ungenerated and indestructible, whole, of one kind and unwavering, and complete.
Nor was it, nor will it be, since now it is, all together, one, continuous…” [138,139].
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4. Cognitive and Metacognitive Processes in the Emotional Intelligence Pyramid
Cognition encompasses processes such as attention, memory, evaluation, problem-solving
language, and perception [140,141]. Cognitive processes use existing knowledge and generate
new knowledge. Metacognition is defined as the ability to monitor and reflect upon one’s own
performance and capabilities [142,143]. It is the ability of individuals to know their own
cognitive functions in order to monitor and to control their learning process [144,145]. The
idea of meta-cognition relies on the distinction between two types of cognitions: primary and
secondary [146]. Metacognition includes a variety of elements and skills such as Metamemory,
Self-Awareness, Self-Regulation, and Self-Monitoring [144,147].
Metacognition in Emotional Intelligence means that an individual perceives his/her emotional
skills [148,149]. Its processes involve emotional-cognitive strategies such as awareness,
monitoring, and self-regulation [150]. Apart from the primary emotion, a person can
experience direct thoughts that accompany this emotion as people may have additional
cognitive functions that monitor a given emotional situation [151], they may evaluate the
relationship between emotion and judgment [152], and they may try to manage their
emotional reaction [153] for the improvement of their own personality and that will motivate
them to help other people for better interpersonal interactions. Applying the meta-knowledge
to socio-emotional contexts should lead to the opportunity to learn to correct one’s emotional
errors and to promote the future possibility of a proper response to the situation while
maintaining and cultivating the relationship [154].
In the pyramid of Emotional Intelligence, to move from one layer to another, cognitive and
metacognitive processes are occurred (Figure 2).
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Figure 2
The cognitive and metacognitive processes to move from a layer to another.
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5. Discussion & Conclusions
Emotional Intelligence is a very important concept that has come back to the fore in the last
decades and has been the subject of serious discussions and studies by many experts. The
importance of general intelligence is neither underestimated nor changed, and this has been
proven through many surveys and studies.
On the other hand, however, we must also give emotional intelligence the place it deserves.
The cultivation of emotional intelligence can contribute to and provide many positive benefits
to people’s lives in accordance with studies, surveys, and with what has been already
mentioned. When it comes to happiness and success in life, emotional intelligence (EQ)
matters just as much as intellectual ability (IQ) [60]. Furthermore, it should be noted that
despite the various discussions about emotional intelligence, studies have shown that
emotional abilities that make up emotional intelligence are very important for the personal
and social functioning of humans [83]. A core network of brain regions such as the amygdala
and ventromedial prefrontal cortex is the key to a range of emotional abilities and plays a
crucial role for human lesions [155]. Specific Emotional Intelligence components
(Understanding Emotions and Managing Emotions) are directly related to the structural
microarchitecture of major axial pathways [156].
With emotional intelligence you acknowledge, accept, and control your emotions and
emotional reactions as well as those of other people. You learn about yourself and move on to
the understanding of other people’s self. You learn to coexist better, which is very important
since we are not alone in this world and because when we want to advance ourselves, and
society as a whole, there must be cooperation and harmony. With emotional intelligence, you
learn to insist, to control your impulses, to survive despite adversities and difficulties, to hope
for and to have empathy. Emotional Intelligence provides you with a better inner world to
cope with the outside world according to Trait EI [157]. It involves and engages higher
cognitive functions such as attention, memory, regulation, reasoning, awareness, monitoring,
and decision-making. The results show that negative mood and anticipated fear are two
factors of the relationship between trait EI and risk-taking in decision-making processes among
adults [158]. Research has also shown this positive correlation between emotional intelligence
and cognitive processes and this demonstrates the important role that emotional intelligence
plays with emotion and cognition, thus, empowering individuals and their personality and
benefitting the whole society [159,160,161,162,163,164].
Αs we rise through the levels of the pyramid of emotional intelligence that we have presented,
we step closer to its development to the fullest extent, to the universality of emotions, to
emotional unity. The human being is good at trying to reach the last level of the pyramid
because at each level he cultivates significant emotional, cognitive, and metacognitive skills
that are important resources for the successes in one’s personal life, professional life,
interpersonal relationships, and in life in general.
Emotional intelligence is a skill that can be learned and developed [165,166]. The model of
emotional intelligence has been created with a better distinct classification. It is a more
structured evaluation and intervention model with hierarchical levels to indicate each level of
emotional intelligence that everyone is at and with operating procedures to contribute to the
strengthening of that level and progressive development of the individual to the next levels of
emotional intelligence. It is a methodology for the further development and evolution of the
individual. This model can have practical applications as an evaluation, assessment, and
training tool in any aspect of life such as interpersonal relationships, work, health, special
education, general education, and academic success. Researchers claim that an emotional
mind is important for a good life as much as an intelligent mind and, in certain cases, it matters
more [167]. The ultimate goal should be to develop Emotional Intelligence, do further research
on the benefits of such an important capacity and the correlations between the layered
Emotional Intelligence model and other variables.
In this paper, we presented the pyramid of Emotional Intelligence as an attempt to create a
new layer model based on emotional, cognitive, and metacognitive skills. In essence, each
higher level of the pyramid is an improvement toward one’s personal growth and a higher
state of self-regulation, self-organization, awareness, consciousness, attention, and
motivation.
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Author Contributions
A.S.D. and C.P. contributed equally in the conception, development, writing, editing, and
analysis of this manuscript. The authors approved the final draft of the manuscript.
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Funding
This research received no external funding.
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Conflicts of Interest
The authors declare no conflict of interest.
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Un nuevo modelo en capas sobre la inteligencia emocional Athanasios S. Drigas1, * y
Chara Papoutsi2 Información del autor Notas del artículo Información de derechos de
autor y de licencia Exención de responsabilidad Este artículo ha sido citado por otros
artículos en PMC. Ir: Resumen
La inteligencia emocional (IE) ha sido un tema importante y controvertido en las últimas décadas.
Su importancia y su correlación con muchos dominios de la vida lo han convertido en un tema de
estudio experto. La IE es el timón para sentir, pensar, aprender, resolver problemas y tomar
decisiones. En este artículo, presentamos un enfoque emocional-cognitivo basado en el proceso de
obtención de inteligencia emocional y, por lo tanto, sugerimos una pirámide de inteligencia
emocional de nueve capas y el desarrollo gradual para alcanzar la cima de la IE.
Palabras clave: inteligencia, emociones, conciencia, gestión, inteligencia emocional.
Ir:
1. Introducción
Muchas personas malinterpretan sus propias reacciones emocionales, no controlan los arrebatos
emocionales o actúan de manera extraña bajo diversas presiones, lo que resulta en consecuencias
perjudiciales para ellos mismos, para los demás y para la sociedad. Otras personas tienen una
mayor capacidad para realizar un procesamiento sofisticado de información sobre emociones y
estímulos relevantes para la emoción y para usar esta información como una guía para sus propios
pensamientos y comportamientos y para otros, en general [1].
La inteligencia emocional (IE) es de gran interés para los científicos e investigadores. Se siguen
realizando estudios, desde el pasado hasta hoy, sobre la naturaleza de la inteligencia emocional, su
medida, su estructura, sus efectos positivos y negativos y su relación con muchos campos de
investigación [2,3,4,5,6,7 , 8]. Su influencia en la vida diaria a corto y largo plazo también es
importante
Ir:
2. Hallazgos de la investigación
2.1. Teorias de la inteligencia
La estructura, la naturaleza y las características de la inteligencia humana han sido discutidas y han
sido objeto de debate desde los tiempos de Platón y Aristóteles, hace al menos mil años. Platón
definió la inteligencia como una "melodía de aprendizaje" [21,22]. Bajo este concepto, Platón y
Aristóteles exponen los tres componentes de mente y alma: intelecto, sentimiento y voluntad [23].
La palabra "inteligencia" viene de dos palabras latinas: intellegentia e ingenium. La primera
palabra, considerada en la forma en que Cicerón usó el término, significa "comprensión" y
"conocimiento". La segunda palabra significa "predisposición natural" o "habilidad" [24].
En varios puntos de la historia reciente, los investigadores han propuesto diferentes definiciones
para explicar la naturaleza de la inteligencia [22]. Las siguientes son algunas de las teorías de
inteligencia más importantes que han surgido en los últimos 100 años.
Charles Spearman [25] desarrolló la teoría de los dos factores de la inteligencia utilizando un
análisis factorial de datos (un método estadístico) para mostrar que las correlaciones positivas
entre los exámenes mentales se debían a un agente subyacente común. Spearman sugirió que la
teoría de los dos factores tenía dos componentes. El primero fue la inteligencia general, g, que
afectó el desempeño de una persona en todas las tareas mentales y apoyó todas las tareas
intelectuales y las capacidades intelectuales [25,26]. Spearman creía que los resultados en todos los
ensayos se correlacionaban positivamente, lo que subyace a la importancia de la inteligencia
general [25, 27]. El segundo agente que Spearman encontró fue el factor específico, s. El factor
específico se asoció con las capacidades únicas que requería una prueba en particular, por lo que
difería de una prueba a otra [25, 26]. Con respecto a g, Spearman vio que los individuos tenían una
inteligencia más o menos general, mientras que s variaba de persona a persona en un trabajo [28].
Spearman y sus seguidores dieron mucha más importancia a la inteligencia general que al agente
específico [25, 29].
En 1938, el psicólogo estadounidense Louis L. Thurstone sugirió que la inteligencia no era un factor
general, sino un pequeño conjunto de factores independientes que tenían igual importancia.
Thurstone formuló un modelo de inteligencia centrado en las "Habilidades mentales primarias"
(PMA), que eran grupos independientes de inteligencia que diferentes individuos poseían en
diversos grados. Para detectar estas habilidades, Thurstone y su esposa, Thelma, pensaron en un
total de 56 exámenes. Pasaron el paquete de pruebas a 240 estudiantes y analizaron los puntajes
obtenidos de las pruebas con nuevos métodos del método de análisis de Thurstone. Thurstone
reconoció siete habilidades cognitivas primarias: (1) comprensión verbal, la capacidad de entender
las nociones de las palabras; (2) flexibilidad verbal, la velocidad con la que se maneja el material
verbal, como en la producción de rimas; (3) número, la capacidad aritmética; (4) memoria, la
capacidad de recordar palabras, letras, números e imágenes; (5) la velocidad perceptiva, la
capacidad de discernir y distinguir rápidamente los detalles visuales y la capacidad de percibir las
similitudes y las diferencias entre los objetos mostrados; (6) el razonamiento inductivo, la
extracción de ideas generales y reglas de información específica; y (7) visualización espacial, la
capacidad de visualizar con la mente y manejar objetos en tres dimensiones [30,31]
Joy Paul Guilford extendió el trabajo de Thurstone y dedicó su vida a crear el modelo para la
estructura de la inteligencia. SI (Estructura de la teoría del intelecto, 1955) contiene tres
dimensiones: funciones del pensamiento, contenido del pensamiento y productos del pensamiento.
Guilford describió 120 tipos diferentes de inteligencia y 150 combinaciones posibles. También
descubrió la importante distinción entre pensamiento convergente y divergente. La habilidad
convergente da como resultado lo bien que uno sigue las instrucciones, se adhiere a las reglas y lo
intenta. La habilidad divergente disminuye dependiendo de si uno sigue o no las instrucciones o si
tiene muchas preguntas, y generalmente significa que uno está haciendo mal las pruebas estándar
[32,33].
Los modelos Cattell-Horn Gf-Gc y Carroll Three-Stratum son modelos psicométricos consensuales
que nos ayudan a comprender la construcción de la inteligencia humana. Aplican nuevos métodos
de análisis y, según estos análisis, hay dos tipos básicos de inteligencia general: inteligencia fluida
(gf) e inteligencia cristalizada (gc). La inteligencia fluida representa la base biológica de la
inteligencia. La rapidez con que alguien piensa y lo bien que recuerda son elementos de inteligencia
fluida. Estas cifras aumentan en la edad adulta, pero a medida que envejecemos, disminuyen. La
inteligencia fluida permite a una persona pensar y actuar rápidamente, resolver nuevos problemas
y codificar memorias a corto plazo. La inteligencia cristalizada, por otro lado, es el conocimiento y
las habilidades adquiridas a través del proceso de aprendizaje y la experiencia. Las habilidades
cristalizadas provienen del aprendizaje y la lectura y se reflejan en pruebas de conocimiento,
información general, uso del lenguaje (vocabulario) y una amplia variedad de habilidades. Mientras
las oportunidades de aprendizaje estén disponibles, la inteligencia cristalizada puede aumentar
indefinidamente durante la vida de una persona [14,34].
En la década de 1980, el psicólogo estadounidense Robert Sternberg propuso una teoría de la
inteligencia con la que trató de extender la noción tradicional de inteligencia. Sternberg observó
que las pruebas mentales a las que se someten las personas para diversas mediciones de
inteligencia a menudo son inexactas y, en ocasiones, inadecuadas para predecir el rendimiento o el
éxito real. Hay personas que obtienen buenos resultados en las pruebas pero no tan bien en
situaciones reales. Igualmente, ocurrió lo contrario. De acuerdo con la teoría de la inteligencia
triarchic (en tres partes) de Sternberg, la inteligencia consta de tres partes principales: inteligencia
analítica, inteligencia creativa e inteligencia práctica. La inteligencia analítica se refiere a las
habilidades de resolución de problemas, la inteligencia creativa incluye la capacidad de manejar
nuevas situaciones utilizando experiencias pasadas y habilidades actuales, y la inteligencia práctica
se refiere a la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones y entornos [35,36]
En 1983, el psicólogo Howard Gardner presentó su teoría de las inteligencias múltiples (MI), que en
ese momento era un tema fundamental en la educación y un tema controvertido entre los
psicólogos. Según Gardner, la noción de inteligencia definida a través de varias pruebas mentales
era limitada y no representaba las dimensiones reales de la inteligencia ni todas las áreas en las que
una persona puede sobresalir y tener éxito. Gardner argumentó que no solo hay un tipo de
inteligencia general, sino que existen inteligencias múltiples y cada una es parte de un sistema
independiente en el cerebro. La teoría describe ocho tipos de "inteligente": inteligencia lingüística
("palabra inteligente"), inteligencia lógica-matemática ("número / razonamiento inteligente"),
inteligencia espacial ("imagen inteligente"), inteligencia corporal-cinestésica ("cuerpo inteligente"
), Inteligencia musical ("música inteligente"), Inteligencia interpersonal ("gente inteligente"),
Inteligencia intrapersonal ("auto inteligente") e Inteligencia naturalista ("naturaleza inteligente")
[37,38].
2.2. Emociones
Según Darwin, todas las personas, independientemente de su raza o cultura, expresan emociones
utilizando su rostro y cuerpo de una manera similar como parte de nuestra herencia evolutiva [39,
40]. La emoción a menudo se define como un sentimiento complejo que resulta en cambios físicos y
psicológicos que afectan el pensamiento y el comportamiento. Las emociones incluyen
sentimientos, pensamientos, activación del sistema nervioso, cambios fisiológicos y cambios de
comportamiento, como las expresiones faciales. Las emociones parecen dominar muchos aspectos
de nuestras vidas, ya que tenemos que reconocer y responder a eventos importantes relacionados
con la supervivencia y / o el mantenimiento de la prosperidad y, por lo tanto, las emociones
cumplen varias funciones [41]. Las emociones también son reconocidas como una de las tres o
cuatro categorías fundamentales de operaciones mentales. Estas categorías incluyen motivación,
emoción, cognición y conciencia [42]. La mayoría de las principales teorías de la emoción están de
acuerdo en que los procesos cognitivos son una fuente muy importante de emociones y que los
sentimientos comprenden un poderoso sistema motivacional que influye significativamente en la
percepción, la cognición, la confrontación y la creatividad [43]. Los investigadores han estado
estudiando cómo y por qué las personas sienten emociones durante mucho tiempo, por lo que se
han propuesto varias teorías. Estas incluyen teorías evolutivas [44,45], la Teoría de James-Lange
[46,47], Teoría de Cannon-Bard [48], Teoría de los dos factores de Schacter and Singer [49,50] y
Evaluación cognitiva [51].
2.3. Inteligencia emocional
Cualquiera puede enojarse, eso es fácil. Pero estar enojado con la persona correcta, en el
grado correcto, en el momento adecuado, con el propósito correcto y de la manera correcta,
esto no es fácil.
—Aristotle, La Ética a Nicómaco
Una investigación exhaustiva ha indicado el importante papel que desempeñan las emociones
en nuestras vidas en muchos campos [52,53,54,55]. Los investigadores han encontrado que la
Inteligencia Emocional es igual o, a veces, mucho más importante que I.Q [56,57,58,59,60]. La
emoción y la inteligencia están fuertemente vinculadas [61,62,63]. Si está al tanto de sus
propios sentimientos y los de los demás, esto lo ayudará a manejar los comportamientos y las
relaciones y predecir el éxito en muchos sectores [64,65,66].
La inteligencia emocional es la capacidad de identificar, comprender y usar emociones de
manera positiva para manejar la ansiedad, comunicarse bien, empatizar, superar problemas,
resolver problemas y manejar conflictos. De acuerdo con el modelo Ability EI, es la percepción,
evaluación y manejo de las emociones en uno mismo y en los demás [67]. La Inteligencia
Emocional (EI), o la capacidad de percibir, usar, comprender y regular las emociones, es un
concepto relativamente nuevo que intenta conectar la emoción y la cognición [68].
La inteligencia emocional apareció por primera vez en el concepto de "inteligencia social" de
Thorndike en 1920 y luego del psicólogo Howard Gardner, quien en 1983 recomendó la teoría
de la inteligencia múltiple, argumentando que la inteligencia incluye ocho formas. Los
psicólogos estadounidenses Peter Salovey y John Mayer, quienes juntos presentaron el
concepto en 1990 [69], definen la inteligencia emocional "como la capacidad de controlar las
emociones propias y ajenas, de discriminar entre ellas y de utilizar la información para guiar el
pensamiento y las acciones. ". Las personas que han desarrollado su inteligencia emocional
tienen la capacidad de usar sus emociones para dirigir los pensamientos y el comportamiento
y para comprender sus propios sentimientos y los de los demás con precisión. Daniel Goleman,
un escritor estadounidense, psicólogo y periodista científico, reveló el concepto de IE en su
libro titulado "Inteligencia emocional" [58,59,60]. Extendió el concepto para incluir la
competencia social general. Goleman sugirió que la IE es indispensable para el éxito de la vida.
Mayer y Salovey sugirieron que la IE es una capacidad cognitiva, que está separada pero
también asociada con la inteligencia general. Específicamente, Mayer, Salovey, Caruso y
Sitarenios [70] sugirieron que la inteligencia emocional consiste en cuatro dimensiones de
habilidad: (1) percepción de la emoción (es decir, la capacidad de detectar emociones en caras,
imágenes, música, etc.); (2) facilitar el pensamiento con la emoción (es decir, la capacidad de
aprovechar la información emocional en el pensamiento de uno); (3) comprensión de las
emociones (es decir, la capacidad de comprender información emocional); y (4) manejar las
emociones (es decir, la capacidad de manejar las emociones para el desarrollo personal e
interpersonal). Estas habilidades están organizadas jerárquicamente para que la emoción
perceptiva tenga un papel clave que facilite el pensamiento, la comprensión de las emociones
y el manejo de las emociones. Estas ramas surgen de habilidades básicas de orden superior,
que se desarrollan a medida que una persona madura [67,71].
Según Bar-On, la inteligencia emocional y social está compuesta por habilidades, habilidades y
facilitadores sociales y emocionales. Todos estos elementos están interrelacionados y trabajan
juntos. Desempeñan un papel clave en la eficacia con la que nos entendemos a nosotros
mismos y a los demás, a la facilidad con que nos expresamos, pero también a la forma en que
abordamos las demandas diarias [72].
Daniel Goleman (1998) define la Inteligencia Emocional / Cociente como la capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar
nuestras emociones para tener lo mejor para nosotros y para nuestras relaciones. La
inteligencia emocional describe capacidades diferentes, pero complementarias, de la
inteligencia académica. El mismo autor introdujo el concepto de inteligencia emocional y
señaló que se compone de veinticinco elementos que posteriormente se compilaron en cinco
grupos: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales [61,73].
Petrides y Furnham (2001) desarrollaron el modelo de Inteligencia Emocional del Rasgo, que es
una combinación de habilidades y estados de ánimo auto-percibidos relacionados
emocionalmente que se encuentran en los niveles más bajos de la jerarquía de la personalidad
y se evalúan a través de cuestionarios y escalas de calificación [74]. El rasgo de la IE se refiere
esencialmente a nuestras percepciones de nuestro mundo emocional interno. Una etiqueta
alternativa para el mismo constructo es el rasgo de autoeficacia emocional. Las personas con
altos rangos de la IE creen que están "en contacto" con sus sentimientos y pueden regularlos
de una manera que promueva la prosperidad. Estas personas pueden disfrutar de niveles más
altos de felicidad. El rasgo del dominio de muestreo de características de la IE tiene como
objetivo proporcionar una cobertura completa de los aspectos emocionales de la personalidad.
El Rasgo EI rechaza la idea de que las emociones pueden ser objetivadas artificialmente para
ser clasificadas con precisión a lo largo de las líneas de CI [75]. El dominio de muestreo adulto
del rasgo EI contiene 15 facetas: Adaptabilidad, Asertividad, Percepción de la emoción (uno
mismo y otros), Expresión de la emoción, Manejo de la emoción (de otros), Regulación de la
emoción, Impulsividad (bajo), Relaciones, Autoestima, Auto-motivación. , Conciencia social,
Manejo del estrés, Empatía del rasgo, Felicidad del rasgo y Optimismo del rasgo [76].
La investigación sobre inteligencia emocional se ha dividido en dos áreas distintas de
perspectivas en términos de conceptualizar las competencias emocionales y sus medidas.
Existe la habilidad del modelo EI [77] y el rasgo EI [74]. La evidencia de investigación ha
apoyado de manera consistente esta distinción al revelar bajas correlaciones entre los dos
[64,78,79,80,81].
La IE se refiere a un conjunto de habilidades emocionales que supuestamente
predicen el éxito en el mundo real más allá de la inteligencia general [82,83]. Algunos
hallazgos han demostrado que una alta IE conduce a mejores relaciones sociales para
los niños [84], mejores relaciones sociales para los adultos [85] y una percepción más
positiva de los individuos de los demás [85]. La alta IE parece influir positivamente en
las relaciones familiares, las relaciones íntimas [86] y el rendimiento académico
[87,88]. Además, la IE parece predecir consistentemente mejores relaciones sociales
durante el desempeño laboral y en las negociaciones [89,90] y un mejor bienestar
psicológico [91]. Ir: 3. La pirámide de la inteligencia emocional: el modelo de nueve
capas Teniendo en cuenta todas las teorías del pasado concernientes a las pirámides
y los modelos de capas que tratan con la IE, analizamos los niveles de nuestra
pirámide paso a paso (Figura 1), sus características y el curso de su desarrollo para
conquistar los niveles superiores. trascendencia y unidad emocional, además de
señalar el significado de la IE. Nuestro modelo incluye características de ambas
construcciones (el modelo Ability EI y el modelo Trait EI) en una estructura más
jerárquica. El nivel de habilidad se refiere a la conciencia (auto y social) y a la gestión.
El nivel de rasgo se refiere al estado de ánimo asociado con las emociones y la
tendencia a comportarse de cierta manera en los estados emocionales, considerando
otros elementos importantes que esta construcción también incluye. La pirámide de la
IE también se basa en los conceptos de inteligencias intrapersonales e interpersonales
de Gardner [92,93].
Un archivo externo que contiene una imagen, ilustración, etc.
El nombre del objeto es behavsci-08-00045-g001.jpg
Figura 1
La pirámide de la inteligencia emocional (modelo de 9 capas).
3.1. Estímulos emocionales
Todos los días recibimos muchos estímulos informativos de nuestro entorno. Necesitamos
incorporar esta información y los diversos estímulos en categorías porque nos ayudan a
entender el mundo y las personas que nos rodean mejor [94]. El estímulo directo de las
emociones es el resultado del procesamiento sensorial por los mecanismos cognitivos
[95,96,97]. Cuando ocurre un evento, el agente recibe estímulos sensoriales. Los mecanismos
cognitivos procesan este estímulo y producen los estímulos emocionales para cada una de las
emociones que serán afectadas [98]. Los estímulos emocionales son procesados por un
mecanismo cognitivo que determina qué emoción sentir y, posteriormente, produce una
reacción emocional que puede influir en la aparición del comportamiento. Los estímulos
emocionales generalmente tienen prioridad en la percepción, se detectan más rápidamente y
obtienen acceso a la conciencia consciente [99,100]. Los estímulos emocionales constituyen la
base de la pirámide de inteligencia emocional que apunta a los niveles superiores de la misma.
3.2. Reconocimiento de emociones
El siguiente nivel de la pirámide después de los estímulos emocionales es el reconocimiento de
las emociones que se expresan simultáneamente a veces. La precisión es mayor cuando las
emociones se expresan y reconocen. El reconocimiento de emociones incluye la capacidad de
decodificar con precisión las expresiones de los sentimientos de los demás, generalmente
transmitidas a través de canales no verbales (es decir, la cara, el cuerpo y la voz). Esta
capacidad está vinculada positivamente a la capacidad e interacción social, ya que el
comportamiento no verbal es una fuente confiable de información sobre los estados
emocionales de los demás [101]. Elfenbein y Ambady comentaron que el reconocimiento de
las emociones es el "componente validado de manera más confiable de la inteligencia
emocional" vinculado a una variedad de resultados organizacionales positivos [102]. La
capacidad de expresar y reconocer emociones en otros es una parte importante de la
interacción humana diaria y las relaciones interpersonales, ya que es una representación de un
componente crítico de las capacidades sociocognitivas humanas [103]
3.3. Conciencia de sí mismo Sócrates menciona en su principio guía, "conócete a ti
mismo". Aristóteles también mencionó que "conocerse a sí mismo es el comienzo de
toda sabiduría". Estos dos antiguos aforismos griegos abarcan el concepto de
autoconciencia, una capacidad cognitiva, que es el siguiente paso en nuestra pirámide
después de haber conquistado los dos anteriores. La autoconciencia es tener una
percepción clara de su personalidad, incluidas sus fortalezas, debilidades,
pensamientos, creencias, motivos y sentimientos [104]. A medida que desarrollas
conciencia de ti mismo, puedes cambiar tus pensamientos, lo que, a su vez, te permite
cambiar tus emociones y eventualmente cambiar tus acciones. Crisp y Turner [105]
describieron la autoconciencia como una situación psicológica en la que las personas
conocen sus rasgos, sentimientos y comportamientos. Alternativamente, se puede
definir como la realización de uno mismo como una entidad individual. Desarrollar la
autoconciencia es el primer paso para desarrollar su IE. La falta de autoconciencia en
términos de entendernos a nosotros mismos y tener un sentido de nosotros mismos
que tiene raíces en nuestros propios valores impide nuestra capacidad de autogestión
y es difícil, si no imposible, saber y responder a los sentimientos de los demás. [61].
Daniel Goleman [106,107] reconoció la autoconciencia como conciencia emocional,
autoestima precisa y confianza en sí mismo. Conocerte a ti mismo significa tener la
capacidad de comprender tus sentimientos, realizar una autoevaluación precisa de tus
propias fortalezas y debilidades y mostrar confianza en ti mismo. Según Goleman, la
autoconciencia debe estar por delante de la conciencia social, la autogestión y la
gestión de las relaciones, que son factores importantes de la IE
3.4. Autogestión Una vez que haya aclarado sus emociones y la forma en que pueden
afectar las situaciones y otras personas, está listo para pasar al área de EQ de
autogestión. El autocontrol te permite controlar tus reacciones para que no te guíen
por conductas y sentimientos impulsivos. Con la autogestión, se vuelve más flexible,
más extrovertido y receptivo, y al mismo tiempo menos crítico en las situaciones y
menos reaccionario a las actitudes de las personas. Además, sabes más sobre qué
hacer. Cuando haya reconocido sus sentimientos y los haya aceptado, entonces podrá
manejarlos mucho mejor. Cuanto más aprenda sobre cómo manejar sus emociones,
mayor será su capacidad para articularlas de manera productiva cuando sea necesario
[108]. Esto no significa que deba aplastar sus emociones negativas, pero si se da
cuenta de ellas, puede modificar su comportamiento y hacer pequeños o grandes
cambios en la forma en que reacciona y administrar sus sentimientos, incluso si esta
última es negativa. El segundo cuadrante de autocuidado de inteligencia emocional
(EQ) consta de nueve componentes clave: (1) autocontrol emocional; (2) integridad;
(3) innovación y creatividad; (4) iniciativa y perjuicio a la acción; (5) resiliencia; (6) guía
de logros; (7) manejo del estrés; (8) optimismo realista y (9) intencionalidad
[80,106,107,109].
3.5. Conciencia social, empatía, discriminación de las emociones
Ya que ha cultivado la capacidad de comprender y controlar sus propias emociones, está listo para
pasar al siguiente paso de reconocer y comprender las emociones de las personas que lo rodean. La
autogestión es un requisito previo para la conciencia social. Es una expansión de tu conciencia
emocional. La conciencia social se refiere a la forma en que las personas manejan las relaciones y la
conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los demás [110]. El grupo de
Conciencia social contiene tres competencias: empatía, conciencia organizativa, orientación al
servicio [107]. Tener conciencia social significa que comprende cómo reacciona ante diferentes
situaciones sociales y que modifica efectivamente sus interacciones con otras personas para lograr
los mejores resultados. La empatía es el componente de EQ más importante y esencial de la
conciencia social y está directamente relacionado con la autoconciencia. Es la capacidad de ponerse
en el lugar de otro (o "zapatos"), entenderlo como persona, sentirlo y tener en cuenta esta
perspectiva relacionada con esta persona o con cualquier persona a la vez. Con la empatía, podemos
entender los sentimientos y pensamientos de los demás desde su propia perspectiva y tener un
papel activo en sus preocupaciones [111]. El resultado neto de la conciencia social es el desarrollo
continuo de habilidades sociales y un proceso de mejora continua personal [107,112,113]. La
discriminación de las emociones pertenece a ese nivel de la pirámide porque es una habilidad más
bien intelectual que otorga a las personas la capacidad de discriminar con precisión entre
diferentes emociones y etiquetarlas adecuadamente. La última en relación con las otras funciones
cognitivas contribuye a guiar el pensamiento y el comportamiento [77].
3.6. Habilidades sociales - Experiencia
Después de haber desarrollado la conciencia social, el siguiente nivel en la pirámide de inteligencia
emocional que ayuda a elevar nuestro EQ es el de las habilidades sociales. En inteligencia
emocional, el término habilidades sociales se refiere a las habilidades necesarias para manejar e
influenciar las emociones de otras personas de manera efectiva para manejar las interacciones con
éxito. Estas habilidades van desde poder sintonizar con los sentimientos de otra persona y
comprender cómo se sienten y piensan sobre las cosas, hasta ser un gran colaborador y jugador de
equipo, hasta la experiencia en las emociones de los demás y en las negociaciones. Se trata de la
capacidad de obtener lo mejor de los demás, inspirarlos e influir en ellos, comunicarse y establecer
vínculos con ellos, y ayudarlos a cambiar, crecer, desarrollarse y resolver conflictos [114,115,116].
Las habilidades sociales bajo la rama de la inteligencia emocional pueden incluir Influencia,
Liderazgo, Desarrollo de otros, Comunicación, Catalizador de cambios, Gestión de conflictos,
Creación de vínculos, Trabajo en equipo y Colaboración [61]. La experiencia en emociones podría
caracterizarse como la capacidad de aumentar la sensibilidad a los parámetros emocionales y la
capacidad no solo para determinar con precisión la relevancia de la dinámica emocional para la
negociación, sino también para exponer estratégicamente las emociones del individuo y responder
a las emociones derivadas de otros [ 117]
3.7. Auto-actualización — Universalidad de las emociones Tan pronto como se han
alcanzado los seis niveles, el individuo ha alcanzado la cima de la jerarquía de
necesidades de Maslow; Auto-actualización. Cada persona es capaz y debe tener la
voluntad de avanzar hasta el nivel de auto-actualización. La autorrealización, según
Maslow [118,119,120], es la realización del potencial personal, la realización personal,
el desarrollo personal y la experiencia máxima. Es importante tener en cuenta que la
autorrealización es un proceso continuo de devenir, en lugar de un estado perfecto al
que uno llega, como un "feliz para siempre" [121]. Carl Rogers [122,123] también creó
una teoría que incluía un "potencial de crecimiento" cuyo propósito era incorporar de la
misma manera el "yo real" y el "yo ideal", cultivando así la apariencia de la "persona en
pleno funcionamiento". La autorrealización es una de las habilidades más importantes
de la IE. Es una medida de su percepción de que tiene un compromiso personal
sustancial con la vida y que está ofreciendo los regalos a su mundo que son más
importantes para usted. Reuven Bar-On [124] ilustra la estrecha relación entre la
inteligencia emocional y la autorrealización. Su investigación lo llevó a concluir que
"usted puede actualizar su capacidad potencial para el crecimiento personal solo
después de que sea social y emocionalmente efectivo para satisfacer sus necesidades
y tratar la vida en general". Los auto-actualizadores sienten empatía y parentesco
hacia la humanidad en general y, por lo tanto, cultivan la universalidad de las
emociones, de modo que aquellos que tienen inteligencia emocional en una cultura
probablemente también tengan inteligencia emocional en otra cultura y tengan la
capacidad de comprender la diferencia de Las emociones y sus significados a pesar
del hecho de que a veces las emociones son culturalmente dependientes [125,126]
Maslow también propuso que las personas que han alcanzado la autorrealización a veces
experimentarán un estado al que se refiere como "trascendencia". En el nivel de la Trascendencia,
uno ayuda a los demás a auto-actualizarse, encontrar la realización personal y realizar su potencial
[127,128]. El cociente emocional es fuerte y aquellos que han alcanzado ese nivel intentan ayudar a
otras personas a entender y manejar sus propias emociones y las de los demás. La trascendencia se
refiere a niveles mucho más altos y más amplios u holísticos de la conciencia humana, al
comportarse y asociarse, como fines y no como medios, para nosotros mismos, para otros
importantes, para los humanos en general, para otras especies, para la naturaleza y para el mundo
[129]. La trascendencia está fuertemente correlacionada con la autoestima, el bienestar emocional
y la empatía global. La autotrascendencia es la experiencia de verte a ti mismo y al mundo de una
manera que no está impedida por los límites de la identidad del ego. Implica un mayor sentido de
significado y relevancia para los demás y para el mundo [130,131]. En su percepción de la
trascendencia, Platón afirmó la existencia de la bondad absoluta que caracterizó como algo que no
se puede describir y que solo se conoce a través de la intuición. Sus ideas son objetos divinos que
son trascendentes del mundo. Platón también habla de los dioses, de Dios, del cosmos, del alma
humana y de lo que es real en las cosas materiales como trascendental [132]. La autotrascendencia
se puede expresar de diversas maneras, comportamientos y perspectivas, como el intercambio de
sabiduría y emociones con otros, la integración de los cambios físicos / naturales del
envejecimiento, la aceptación de la muerte como parte de la vida, el interés en ayudar a los demás y
aprender sobre ellos. el mundo, la capacidad de dejar atrás sus pérdidas y el descubrimiento de un
significado espiritual en la vida [133].
3.9. Unidad emocional
La unidad emocional es el nivel final en nuestra pirámide de inteligencia emocional. Es una
dinámica orientada de manera positiva e intencional, en el sentido de que apunta a alcanzar y
mantener un dominio de las emociones, lo que informa al sujeto que él o ella está controlando la
situación o el entorno en una forma aceptada. Este nivel alcanzado de unidad emocional en el sujeto
puede interpretarse como un resultado de la inteligencia emocional [134]. La unidad emocional es
una armonía interna. En la unidad emocional uno siente una alegría intensa, paz, prosperidad y una
conciencia de la verdad última y la unidad de todas las cosas. En un mundo simbiótico, lo que haces
por ti mismo, en última instancia, lo haces por otro. Todo comienza con nuestro amor por nosotros
mismos, para que luego podamos canalizar este importante sentimiento a todo lo que existe a
nuestro alrededor [135]. No solo en los seres humanos, sino también en animales, plantas, océanos,
rocas, etc. Todo lo que se necesita es ver la chispa de la vida y el milagro en todo y ser más
optimista. El punto es que de alguna manera, todos estamos interconectados, y mientras más
profundizamos en nuestro corazón y lo seguimos, menos probable será que hagamos cosas que
puedan dañar a otros o al planeta en general [136]. Los demás no están separados de nosotros. La
unidad emocional emana humildad y empatía que conlleva las imperfecciones del otro. Platón en
Parménides también habla sobre unidad [137], Ser y Uno. Como escribe Parménides: “El ser no es
generado e indestructible, completo, de una sola clase, inquebrantable y completo. Ni fue, ni será, ya
que ahora es, todos juntos, uno, continuo ... "[138,139
Ir:
4. Procesos cognitivos y metacognitivos en la pirámide de inteligencia emocional
La cognición abarca procesos como la atención, la memoria, la evaluación, el lenguaje de resolución
de problemas y la percepción [140,141]. Los procesos cognitivos utilizan el conocimiento existente
y generan nuevos conocimientos. La metacognición se define como la capacidad de monitorear y
reflexionar sobre el rendimiento y las capacidades propias [142,143]. Es la capacidad de los
individuos para conocer sus propias funciones cognitivas para monitorear y controlar su proceso
de aprendizaje [144,145]. La idea de la metacognición se basa en la distinción entre dos tipos de
cogniciones: primaria y secundaria [146]. La metacognición incluye una variedad de elementos y
habilidades tales como Metamemoria, Autoconciencia, Autorregulación y Autocontrol [144,147]
La metacognición en la inteligencia emocional significa que un individuo percibe sus
habilidades emocionales [148,149]. Sus procesos involucran estrategias emocionales
y cognitivas tales como conciencia, monitoreo y autorregulación [150]. Además de la
emoción primaria, una persona puede experimentar pensamientos directos que
acompañan a esta emoción, ya que las personas pueden tener funciones cognitivas
adicionales que controlan una situación emocional determinada [151], pueden evaluar
la relación entre la emoción y el juicio [152], y pueden intentar para manejar su
reacción emocional [153] para mejorar su propia personalidad y eso los motivará a
ayudar a otras personas para lograr mejores interacciones interpersonales. La
aplicación del metaconocimiento en contextos socioemocionales debe brindar la
oportunidad de aprender a corregir los errores emocionales y promover la posibilidad
futura de una respuesta adecuada a la situación mientras se mantiene y cultiva la
relación [154]. En la pirámide de la Inteligencia Emocional, para pasar de una capa a
otra, se producen procesos cognitivos y metacognitivos (Figura 2). Un archivo externo
que contiene una imagen, ilustración, etc. El nombre del objeto es behavsci-08-00045g002.jpg Figura 2 Los procesos cognitivos y metacognitivos para pasar de una capa a
otra.
Ir:
5. Discusión y Conclusiones.
La inteligencia emocional es un concepto muy importante que se ha vuelto a destacar en las últimas
décadas y ha sido objeto de serias discusiones y estudios por parte de muchos expertos. La
importancia de la inteligencia general no se subestima ni cambia, y esto se ha demostrado a través
de muchas encuestas y estudios.
Por otro lado, sin embargo, también debemos dar a la inteligencia emocional el lugar que merece. El
cultivo de la inteligencia emocional puede contribuir y proporcionar muchos beneficios positivos
para la vida de las personas de acuerdo con los estudios, encuestas y con lo que ya se ha
mencionado. Cuando se trata de la felicidad y el éxito en la vida, la inteligencia emocional (EQ)
importa tanto como la capacidad intelectual (IQ) [60]. Además, debe observarse que a pesar de las
diversas discusiones sobre la inteligencia emocional, los estudios han demostrado que las
capacidades emocionales que componen la inteligencia emocional son muy importantes para el
funcionamiento personal y social de los humanos [83]. Una red central de regiones cerebrales como
la amígdala y la corteza prefrontal ventromedial es la clave para una gama de capacidades
emocionales y desempeña un papel crucial para las lesiones humanas [155]. Los componentes
específicos de la Inteligencia Emocional (Comprender las emociones y Manejar las emociones)
están directamente relacionados con la microarquitectura estructural de las principales vías axiales
[156].
Con la inteligencia emocional usted reconoce, acepta y controla sus emociones y reacciones
emocionales, así como las de otras personas. Aprendes sobre ti mismo y pasas a la comprensión del
yo de otras personas. Aprendes a coexistir mejor, lo cual es muy importante ya que no estamos
solos en este mundo y porque cuando queremos avanzar, y la sociedad en su conjunto, debe haber
cooperación y armonía. Con la inteligencia emocional, aprendes a insistir, a controlar tus impulsos,
a sobrevivir a pesar de las adversidades y dificultades, a esperar ya tener empatía. La Inteligencia
Emocional le proporciona un mejor mundo interior para hacer frente al mundo exterior según el
Rasgo EI [157]. Implica e involucra funciones cognitivas superiores como atención, memoria,
regulación, razonamiento, conciencia, monitoreo y toma de decisiones. Los resultados muestran
que el estado de ánimo negativo y el miedo anticipado son dos factores de la relación entre la IE
característica y la toma de riesgos en los procesos de toma de decisiones entre los adultos [158]. La
investigación también ha demostrado esta correlación positiva entre la inteligencia emocional y los
procesos cognitivos, lo que demuestra el importante papel que juega la inteligencia emocional con
la emoción y la cognición, lo que fortalece a los individuos y su personalidad y beneficia a toda la
sociedad [159,160,161,162,163,164].
A medida que nos elevamos a través de los niveles de la pirámide de inteligencia emocional que
hemos presentado, nos acercamos más a su desarrollo en la mayor medida posible, a la
universalidad de las emociones, a la unidad emocional. El ser humano es bueno al tratar de alcanzar
el último nivel de la pirámide porque en cada nivel cultiva importantes habilidades emocionales,
cognitivas y metacognitivas que son recursos importantes para el éxito en la vida personal, la vida
profesional, las relaciones interpersonales y la vida. en general.
La inteligencia emocional es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse [165,166]. El
modelo de inteligencia emocional ha sido creado con una mejor clasificación distinta. Es un modelo
de evaluación e intervención más estructurado con niveles jerárquicos para indicar cada nivel de
inteligencia emocional en el que todos se encuentran y con los procedimientos operativos para
contribuir al fortalecimiento de ese nivel y el desarrollo progresivo del individuo a los siguientes
niveles de inteligencia emocional. Es una metodología para el posterior desarrollo y evolución del
individuo. Este modelo puede tener aplicaciones prácticas como herramienta de evaluación,
evaluación y capacitación en cualquier aspecto de la vida, como las relaciones interpersonales, el
trabajo, la salud, la educación especial, la educación general y el éxito académico. Los
investigadores afirman que una mente emocional es importante para una buena vida tanto como
una mente inteligente y, en ciertos casos, es más importante [167]. El objetivo final debería ser
desarrollar la Inteligencia Emocional, investigar más sobre los beneficios de una capacidad tan
importante y las correlaciones entre el modelo de Inteligencia Emocional en capas y otras variables.
En este documento, presentamos la pirámide de la Inteligencia Emocional como un intento de crear
un nuevo modelo de capas basado en habilidades emocionales, cognitivas y metacognitivas. En
esencia, cada nivel superior de la pirámide es una mejora hacia el crecimiento personal y un estado
superior de autorregulación, autoorganización, conciencia, conciencia, atención y motivación.
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Contribuciones de autor
A.S.D. y C.P. Contribuyó igualmente en la concepción, desarrollo, redacción, edición y análisis de
este manuscrito. Los autores aprobaron el borrador final del manuscrito.
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Fondos
Esta investigación no recibió financiación externa.
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Conflictos de interés
Los autores declaran no tener conflicto de intereses.
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Referencias