TIPOS DE ORGANIZACION • Son diferentes las maneras de organizar o estructurar a las organizaciones, así como los criterios que se utilizan para establecer las diferentes líneas de autoridad, responsabilidad, comunicación, funciones, es decir, las interrelaciones de los diversos puestos (centros de trabajo) entre sí. 1. Organización con autoridad lineal 5. Organización matricial. 4. Organización territorial 2. Organización funcional. . 3. Organización por producto. • Cualquier esquema de organización o estructura se presenta gráficamente en los denominados “organigramas”, en los cuales mediante rectángulos se expone cada uno de los puestos o cargos, los cuales se unen con líneas. En cada uno de los cuadros se presenta el nombre del puesto y las líneas representan la autoridad, responsabilidad, comunicación. • Los niveles jerárquicos comienzan desde arriba (en el caso de los organigramas verticales): el nivel uno (máxima autoridad) corresponde al consejo de accionistas o de administración cuando existe; si no, el nivel será el director o gerente general, de ahí entonces, se establecen los otros niveles. • Cada nivel tiene su debida responsabilidad, funciones, autoridad, etcétera. Las diferentes formas de organización o maneras de estructurar las empresas u organismos son los siguientes. Organización con autoridad tipo lineal o militar • En este tipo de organización la autoridad viaja en línea horizontal descendente y la responsabilidad en línea ascendente. Esta forma de organización es utilizada principalmente en el Ejército, entre otras. En este esquema de organización, el titular de cada área tiene a su cargo un grupo de trabajadores (puestos) sobre los cuales ejerce el mando con la autoridad que le confiere su cargo, así logra ejercer su responsabilidad, y de esa manera cumple con su superior y responde a la consecución de los objetivos para lo cual es creada el área que está a su cargo. El organigrama mediante el cual se representa la organización con autoridad lineal es el siguiente: Director general Gerente de finanzas Gerente de investigacion Gerente de mercadoctenia Gerente de recursos humanos Jefe de contabilidad Jefe de estadistica Jefe de ventas Jefe de nomina Organización funcional • Constituye a la organización cuando se agrupan los diversos departamentos de acuerdo con las funciones que requiere la empresa para cumplir con el logro de los objetivos, y de acuerdo con eso las funciones básicas elementales de las empresas son: Ventas Producción Finanzas Recursos humanos • Ventajas: • Reflejo lógico de las funciones, por lo que estas áreas son definidas por los jefes de manera lógica, estableciendo las actividades que consideran necesarias para cumplir los objetivos de sus departamentos. Mantiene el poder y prestigio de las funciones mayores. Es un medio para el estricto control en los niveles altos. • Desventajas: • La responsabilidad por la obtención de utilidades se establece solamente en los niveles más altos, debido a que ejercen el mando y la representatividad. Alta especialización, riesgo y dependencia de algunas personas para el funcionamiento en t algunos procesos de la empresa si alguna falla. Limita el desarrollo de gerentes departamentales. Director general Gerente de finanzas Jefe de contabilidad Gerente de investigacion Jefe de cobranza Jefe de estadistica Jefe de informatica Gerente de mercadoctenia Jefe de ventas Jefe de atención a clientes Gerente de recursos humanos Jefe de nomina Jefe de capacitacion Organización matricial • También se le conoce como parrilla, proyecto, o administración del producto, y consiste en combinar dentro de la misma estructura organizacional las características de la compañía por funciones y por producto. En el caso de las empresas que tienen productos múltiples, los gastos tan altos y la tecnología no permiten tener departamentos de manufactura, de finanzas, de recursos humanos o de fuerza de ventas separados por cada producto, proyecto o división, por ello, se usa como alternativa este tipo de organización. • En ocasiones, los gerentes de proyecto o de producto no tienen autoridad para dar órdenes a cualquier departamento funcional, en estos casos sólo se puede recabar información relativa a la situación de sus productos o procesos e informar a un alto ejecutivo cuando ocurran desviaciones significativas. • El principal inconveniente en este tipo de organización radica en que el gerente de proyecto, de producto o de división sin autoridad real es responsable de los resultados finales, por lo que no debe de extrañar que haya alta rotación en este puesto • También existe dualidad de mando, debido a que si algo sale mal es difícil saber quién es el responsable de las fallas, porque se responsabiliza tanto al jefe de la división como al de las áreas funcionales, inmersas en el proceso de transformación o generación del servicio; por este motivo se presenta la evasión de la responsabilidad. Director general proyecto a b c d Gerente de finanzas Gerente de mercadotecnia Gerente de investigacion Gerentre de personal Gerente de produccion Organización territorial • Es utilizada principalmente por las empresas físicamente dispersas, también lo aplican aquellas que llevan actividades similares en diferentes áreas geográficas, por ejemplo las comercializadoras que tienen áreas de venta en diferentes estados de un país o diferentes países, o que manufacturan sus productos en diversas regiones del mundo. Este tipo de organización se adopta con la finalidad de reducir los costos de transporte en los casos que se establecen plantas o instalaciones en diversas áreas geográficas. • Ventajas: • Coloca la responsabilidad a un nivel más bajo. • Evita la concentración de toma de decisiones en pocas personas. Considera en el diseño de productos los problemas de mercados locales. Mejora la coordinación en una región. Permite adoptar de manera rápida, medidas de solución a los problemas. Menor saturación para los tomadores de decisiones. Hace frente a la competencia de manera más eficaz. • Desventajas: • Requiere de más personal con preparación y habilidades de administración. Incrementa los costos y gastos de administración. • Dificulta el tramo de control a los puestos que se encargan de supervisar a los gerentes de zonas geográficas. • A continuación se presenta un organigrama del tipo de agrupamiento por territorio. • Este tipo de organización se diseña con la finalidad de tomar acciones rápidas sobre los diversos problemas o situaciones que se presentan, con la base de que los gerentes o ejecutivos locales o de los diferentes territorios podrán tomar rápidamente decisiones. • Esta forma de estructura se usa para los casos en que se desea fomentar la participación de los administradores locales en la toma de decisiones.
