INTRODUCCION En este tema hablaremos de los buenos modales la cortesía y el amor que se le debe tener al trabajo. Debemos tener claro que los buenos modales y expresiones son los buenos actos de respeto que cada persona tiene hacia los demás nos sirve para ser identificados con educación. Además todos sabemos que siempre la primera impresión de una persona es lo que cuenta y tan agradable es tratar a una persona de buen comportamiento que posee pequeños gestos y palabras de respeto. Tener buenos modales es indispensable en nuestras vidas ya que tenerlos nos abrirán las puertas de muchos lugares y nos conducirán a una vida llena de éxitos laborales y estudiantiles que nos harán sentir llenos de felicidad. Los buenos modales hay que tenerlos en cuenta en la comunidad. Con la familia con los amigos y demás personas en todos los lugares en los que estemos como el colegio, en la calle, en la mesa, en la casa, etc. La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra. Hay dos tipos de cortesía esta la cortesía negativa: Haciendo una petición menos transgresora, por ejemplo: si a usted no le importa... o si no es demasiada molestia...; respeta el derecho de una persona de actuar libremente y la cortesía positiva: Busca establecer una relación positiva entre las dos partes; respeta la necesidad de una persona de gustar y de ser entendido. En lo que a mí respecta una persona con buenos modales y cortesía vale más que mil que no tengan estas cualidades. ¿Qué son los buenos modales? Son los buenos actos de respeto que cada persona tiene hacia los demás nos sirve para ser identificados con educación. Además todos sabemos que siempre la primera impresión de una persona es lo que cuenta y tan agradable es tratar a una persona de un buen comportamiento que posea pequeños gestos y palabras de respeto Tener buenos modales es indispensable en nuestras vidas ya que tenerlos nos abrirán las puertas de muchos lugares y nos conducirán hacia una vida llena de éxitos laborales y estudiantiles que nos harán sentir llenos de felicidad. Los buenos modales hay que tenerlos en cuenta con la pareja, con la familia con los amigos y demás personas además en todos los lugares en los que estemos como en colegio, en la calle, en la mesa, en la casa, etc. ¿Cuál es la importancia de los bueno modales? Es muy sencillo. Los buenos modales son necesarios para vivir en sociedad, para conseguir las metas que se ha propuesto y para poder disfrutar de una vida tranquila, sin recibir críticas por su forma de comportarse tanto en familia como en sociedad. La cortesía y los buenos modales te abrirán las puertas hacia una vida adulta exitosa y feliz. Ten en cuenta los siguientes consejos y haz de ellos tu norma de conducta: Toque distintivo en la humanidad Los buenos modales son el toque distintivo de tu personalidad, con ellos irradiarás elegancia, naturalidad y la sencillez de tu interior. A mi parecer son distintivos para nosotros ya que cada quien tiene en nivel desarrollado diferente de los buenos modales y por esta razón nos distinguen. Puede que una persona sea educada siempre pida por favor y diga gracias, que sepa comer en la mesa pero no sea capaz de brindar el asiento a los demás sin embargo hay otros que no tienen estos modales anteriores pero si brinde la silla a quien la necesite. Los buenos modales en la dimensión física Porque estarás preocupado por aprender e ir en la búsqueda de un estilo personal tuyo que abarcara las piezas de tu guardarropa, maquillaje y peinado. Ese estilo tiene que expresar la verdadera persona, los valores, así como las ambiciones profesionales Los buenos modales en la dimensión humana Cuando por ejemplo, nos decidimos a tomar unas clases de etiqueta para aprender el uso y manejo de los cubiertos, estarás aumentando la confianza en ti mismo ya que ante el conocimiento de lo que es correcto y de lo que es incorrecto, te manejaras con mayor soltura. Aprender a poner una mesa, así como tener el conocimiento básico es importante independientemente de la posición social Los buenos modales en la dimensión espiritual: No es lo mismo saludar con la alegría de saber que vas a un encuentro con otros, a saludar po r que es unacostumbre. La verdadera relación con los otros se construye desde las potencias espirituales y requiere de un esfuerzo interior para hacer de un saludo simple, aparentemente, una canción de bienvenida para los otros. Virtudes en los buenos modales Una persona virtuosa es aquella que sabe sacar adelante cualquier problema que se avecina. Es una persona que tiene muchas cualidades y las pone en práctica a diario. La persona que quiere ser virtuosa lucha por adquirir ese hábito bueno que hace al hombre capaz de cumplir el bien. Las virtudes se consideran cualidades positivas, y se oponen a los vicios. Las virtudes son las cualidades buenas y sensitivas del ser humano. Los buenos modales y la moda. En la actualidad, pareciera que en las relaciones interpersonales, la informalidad le ganó terreno a la cortesía. Ser educado es algo inherente a nuestra condición humana. En el mundo laboral, se nos pueden abrir muchas puertas si familiarizamos con algunas de estas reglas, y así marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una reunión de negocios. Los buenos modales nunca pasaran de modo pues la forma de comportarse de las personas siempre va a ser unos de los factores más importantes, ya que esta es una de las formas más a adecuada y de mayor aceptación para la relaciones entre las personas. La cortesía La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra. Normas De Cortesía Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán. Las normas de cortesía son frases que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento. Buenos días Buenas noches Buenas tardes Gracias Con permiso Disculpa Muy amable Pase usted Le ofrezco mi puesto Por favor No volverá a suceder Si practicas las normas de cortesía vivirás más feliz en tu comunidad. La forma más común de saludo es estrechar las manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla. Siempre es muy cortés, al ir de visita, llevar algún pequeño obsequio. Decálogo De La Cortesía 1. Ser afable en el trato con nuestros semejantes. La fineza afianza la simpatía y jerarquiza el ejercicio de la armónica convivencia 2. Cultivar el ideal de servicio prodigándose el bien de los demás 3. Honrar el credo de la amistad con los atributos de la cordialidad, la gentileza y el desinterés 4. Brindar manifestaciones de personal galantería en la vida de relación, con testimonios de cultura, de deferencia y de sentida amabilidad 5. Hacer un hábito del saludo amistoso, de la visita cortes, de las exteriorizaciones de congratulación en los aniversarios personales, en las fiestas clásicas de celebraciones universales. como un modo de afirmar los vínculos afectivos 6. Compartir las emociones del amigo en las horas del triunfo, en los acontecimientos penosos o en las alteraciones de la salud, honrando los postulados de una solidaridad fecunda y digna 7. Guardar consideración para las personas mayores y predicar a las demás indeclinable caballerosidad 8. Auxiliar al enfermo y al necesitado con abnegación y generosidad 9. Emplear en el trato con los subordinados y los humildes la condescendencia, la amabilidad y la paciencia, entendiendo que esas virtudes enaltecen la propia ponderación. 10. Emplear la palabra serena, la actitud mesurada, la postura gentil, en un volumen de ser útil, en un constante proceso de prodigalidad generosa, acorde con el anhelo de dar a la vida un sentido de honor. 11. Ser afable en el trato con los demás. 12. Cultivar el servicio en bien de otros. 13. Honrar el credo de la amistad con los atributos de la cordialidad, gentileza y desinterés. 14. Ser galante. 15. Saludar amistosamente. 16. Ser solidario con los demás. 17. Reconocer los méritos de otros. 18. Auxiliar al necesitado desinteresadamente. 19.Ser sumiso a nuestros superiores CORTESÍA EN LA MESA Masticar silenciosamente y no hablar nunca con la boca llena. Los ruidos emitidos cuando se bebe, por ejemplo un caldo, están rigurosamente prohibidos. No llenar nunca demasiado la boca. Llevar la comida a la boca y no al revés. En la mesa mantener el pecho erguido, pero sin rigidez. La servilleta no se ata alrededor del cuello, sino que se coloca sobre la falda ó los pantalones. No apoyar los codos sobre la mesa, sino mantenerlos cerca del cuerpo, aun cuando se tenga que cortar un alimento más bien duro. La cuchara sopera se llena sólo en sus dos terceras partes y no se apoya en los labios por su extremo, sino por un lado. Cuando tengáis que inclinar el plato, para recoger las últimas cucharadas de sopa, no lo inclinéis hacia vosotros, sino hacia el centro de la mesa. El caldo en taza se bebe directamente de la taza misma sin utilizar la cuchara. Con esta última sólo está permitido probar él líquido para cerciorarse de que no está demasiado caliente. La cuchara sopera se deja en el plato con el mango hacia la derecha y paralelo a vosotros. Los alimentos no deben nunca esparcirse desordenadamente en el plato, sino que deben mantenerse recogidos en el centro del mismo. El alimento se corta a medida que es llevado a la boca. Esta absolutamente prohibido limpiar el plato con un pedazo de pan clavado en el tenedor. Antes de beber es conveniente limpiarse la boca para evitar el dejar huellas en el vaso. No se deben tomar nunca dos bocados a un mismo tiempo. CONDICIONES MORALES DE LA CONVERSACION 1 - Nuestro lenguaje debe ser siempre culto, decente y respetuoso, por grande que sea la llaneza y confianza con que podamos tratar a las personas que nos oyen. 2 - No nos permitamos nunca expresar en sociedad ninguna idea poco decorosa, aún cuando nazca de una sana intención, y venga a formar parte de una conversación seria y decente. Lo que por su naturaleza es repugnante y grosero, pierde bien poco de su carácter por el barniz de una expresión delicada y culta y con excepción de algún raro caso en que nos sea lícito hablar de cosas tales entre nuestros íntimos amigos, ellas son siempre asuntos de conferencias privadas, que la necesidad preside y tan sólo ella legitima. 3 - Guardémonos de emplear en la conversación palabras o frases que arguyan impiedad, o falta de reverencia a Dios, a los santos y a las cosas sagradas. 4 - Es sobremanera chocante y vulgar el uso de expresiones de juramentos; y de todas aquellas con que el que habla se empeña en dar autoridad a sus asertos, comprometiendo su honor y la fe de una palabra, o invocando el testimonio de otras personas. El que ha sabido adquirir la reputación de veraz, no necesita por cierto de tales adminículos para ser creído; y puede más bien, al recurrir a ellos, introducir la duda en el ánimo de sus oyentes. Y el que no tiene adquirida tal reputación, en vano buscará en las formas el medio de comunicar fuerza de verdad a sus palabras. 5 - La regla que antecede puede todavía admitir alguna otra excepción entre personas que se tratan con íntima confianza; más como en este punto no es recomendable determinar los diferentes casos que pueden ofrecerse, tengamos por único y seguro norte un respeto inalterable a las leyes del decoro, y una atenta observación de lo que se permiten las personas cultas y bien educadas. 6 - Aún en los casos en que, pueda hacerse mención de alguna parte del cuerpo, deben elegirse las palabras más cultas y de mejor sonido, que son las que se oyen siempre entre la gente fina. Las palabras cogote, pescuezo, cachete, etc., serán siempre sustituidas en los diversos casos que ocurren, por las palabras cuello, garganta, mejilla, etc.; dejando a la ciencia anatómica la estricta propiedad de los nombres, que casi nunca se echa de menos en las conversaciones comunes. Cortesía En Los Mensajes Hay una serie de normas que facilitan al destinatario la lectura y la comprensión de los mensajes: Mencionar siempre el asunto. Éste debe describir el contenido del mensaje de forma clara y concreta. Así, el destinatario podrá localizar rápidamente en su bandeja de entrada los mensajes de su interés y ordenarlos. En general, los programas de correo suelen avisar cuando se intenta enviar un mensaje sin asunto, a no ser que esta opción se encuentre desactivada. Evitar las mayúsculas. Por contraste con las minúsculas, las letras mayúsculas simbolizan gritos; por ejemplo, ciertos comentarios sarcásticos, escritos con mayúsculas, pueden llegar a parecer brutales insultos. Además, un texto escrito en mayúsculas se tarda en leer un 30% más que el mismo texto en minúsculas. Por tanto, sólo deben emplear mayúsculas en los casos que la ortografía lo recomiende. El Amor Al Trabajo El trabajo sí que necesita del amor de las personas hacia las labores diarias que desempeñan y los clientes a quienes asesoran. El amor despierta la alegría, te hace ver las cosas con optimismo y a veces con exageración, te inyecta fuerzas para que logres desempeños superiores, te enfoca, elimina el cansancio y atrae más amor; es servicial, generoso y comprometido. Todos estos atributos del amor, le añaden al trabajo un valor excepcional. Cuando realizas las actividades con amor, los detalles nunca se te pierden, siempre buscas dar lo mejor de ti mismo, permites que las reacciones y procesos fluyan, mejora el ambiente laboral, la auto motivación se genera de forma natural, se transmite confianza y credibilidad y las relaciones con los clientes mejorarán por permitir su vinculación al negocio. Importancia Del Buen Servicio Al Cliente El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o por indiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente para que se aleje para siempre. Un cliente perdonará un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto. Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a sus clientes ya que esto garantizará su satisfacción y aumentará su confianza en la empresa. Recuerde: Un cliente que se va satisfecho volverá, pero un cliente descontento supone que habrá diez que no le llegarán a conocer. Servicio De Calidad La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se deben cumplir dentro de cada una de las empresas; sin importar el tamaño, estructura y naturaleza de sus operaciones, deben de demostrar la capacidad que tienen para desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos, y si se llega a alterar pueden convenirse en una amenaza. Más sin embargo, en muchas ocasiones puede llegar a ser empleado por las organizaciones incorrectamente, afectando tanto al desarrollo y crecimiento de las mismas, por lo cual, principalmente se debe definir la importancia dedicho servicio al cliente, para poder estructurar adecuadamente la forma más óptima de llevarlo a cabo. CONCLUSIÓN En este trabajo o ensayo aprendí que los buenos modales son un valor fundamental para el ser humano y así relacionarse con los demás. También está la cortesía esta se usa para todo debemos tener cortesía al escribir, hablar, comer, etc. También se explico que los modales y la cortesía nunca pasan de moda pues estos es lo que le da elegancia a una persona y facilita la relación que los demás tengan con este. Los modales espiritual esta dentro del ser, el humano tiene que ver con la auto superación y el físico en cómo nos vemos. Fue un placer haberla conocido. GRACIAS
