INFORME FINAL TIENDA CE06Lt07: LA AMBROSÍA. ESTRATEGIA: Descripción del modelo de negocio Nuestro modelo de negocio se basa en una tienda virtual dedicada a la comercialización online de productos gastronómicos de gran calidad y a su vez productos gourmet. Nos especializamos en productos típicos españoles ya que conocemos de primera mano el mercado después de años de dedicación. Como ventaja con respecto a nuestra competencia señalamos la gran experiencia del equipo que trabaja en la tienda para hacerla funcionar ya que hemos estado implicados en el sector gastronómico la última década. Descripción de la propuesta de valor Además la propuesta de valor de nuestros productos es muy grande ya que solo trabajamos con productos de primeras marcas que deben pasar unos estándares de calidad muy exigentes. Al ser productos perecederos en su mayoría trabajamos con transportistas que nos aseguran cumplir los plazos de entrega y nos dan unas garantías firmes y fiables de que el producto llega al cliente en las condiciones que nosotros exigimos. Contamos con un programa de fidelización para los clientes en los que por la compra de ciertos productos tienen la posibilidad de acumular vales y bonos que podrán canjear en futuras compras. Descripción del sector Nos situamos en un sector (comercio online) que está en continua expansión con un ritmo de crecimiento anual en torno al 20% por lo que cada vez el mercado es mayor y por lo tanto la competencia cada vez es más fuerte. Ante esta situación debemos mejorar nuestra gama de productos y servicios para mantener así la posición que tenemos frente a nuestros principales competidores. Cada vez es más frecuente encontrar páginas como la nuestra por internet ya que en los últimos años se está poniendo de moda la búsqueda de productos de calidad y productos gourmet. Por esto estamos continuamente pensando en nuevas formas de atraer y captar clientes mediante acciones comerciales, publicitarias y de marketing. Competencia Como ya hemos mencionado el mercado es muy amplio y la competencia muy fuerte donde en la mayoría de las ocasiones son los pequeños detalles los que marcan la diferencia por lo que es importante tener en cuenta los puntos fuertes y débiles de competidores así como los nuestros propios para convertirnos en un sitio web de referencia en el mercado. Nuestra competencia es variada ya que existen grandes cadenas de alimentación que también se especializan en nuestra línea de negocio como es El Corte Inglés; y además otras tiendas online de referencia como son Porprincipio o La Alacena del Mesonero. Mercado: Público objetivo Nuestro público objetivo está enfocado a personas entre 30-50 años. Este es el rango de edad en el que consideramos que las personas tienen el poder adquisitivo suficiente para comprar nuestros productos. Además conocen de primera mano las nuevas tecnologías y utilizan la red cada vez de forma más frecuente para hacer sus compras. Objetivos Hemos fijado dos tipos de objetivos: a corto/medio plazo y a largo plazo: - Objetivos a c/p (<= 1 año): implantar el negocio en el mercado online y darse a conocer inicialmente en la comunidad de Castilla y León generando un alto flujo de visitas y reduciendo al máximo la tasa de rebote. Con esto conseguiremos hacernos con una clientela estable y fiel que nos asegurará una cifra de ventas adecuada para este periodo de tiempo. - Objetivos a l/p (> 1 año): consolidarnos como la página web de referencia en Castilla y León de venta de productos de alta calidad e iniciar nuestra expansión e implantación en el mercado nacional. Socio tecnológico elegido Nuestro proveedor de Hosting será Hostgator por: - Espacio de disco y Ancho de banda ilimitados lo que nos permite trabajar sin preocupaciones y con total comodidad. - Seguridad: Un certificado SSL (Secure Socket Layer) sirve para asegurar al visitante sobre su página web, una manera de decir a tus clientes que es un sitio auténtico, real y de confianza, para introducir sus datos personales. - Soporte 24/7/365. - Copias de seguridad instantáneas, cuentas POP3 ilimitadas y posibilidad de instalar gratuitamente aplicaciones a mayores. El domino elegido es “laambrosia.com” ya que es nuestro nombre de marca y resulta fácil de recordar y asociar. Hemos comprobado que se encuentre disponible. Es importante que el nombre del dominio y de la marca coincidan para que los clientes encuentren más fácilmente la tienda. Socio logístico elegido - My carrier: plazo de envío máximo en 24 horas. Sirve en todo Europa y Norte América. - Seur: ofrece servicio antes de las 22 h. Sirve en todo Europa y Norte América. - Seur Ceuta,Melilla,canarias y Baleares: servirá en las citadas zonas de entrega con un plazo máximo de 3 días. Servicio no gratuíto. - Transpucela: servicio gratuito. Sirve solo en Valladolid. - LogisVall: No gratuito. Envíos entre las 7 y las 9 de la mañana. Sirve solo en Valladolid. - ZaragozaExpress: No gratuito. Plazo de entrega máximo 48h. Sirve Asturias y Zaragoza. - Don Pelayo: No gratuito. Plazo de entrega máximo 48h. Sirve Asturias y Zaragoza. - El Bierzo: No gratuito. Plazo de entrega máximo 12h. Sirve Ávila, Burgos, León, Palencia y Soria. - Tierra de Campos: No gratuito. Disponibilidad 24h. Sirve Ávila, Burgos, León, Palencia y Soria. Descripción de la tienda Prestashop La Ambrosía es un negocio electrónico B2C disponible al público las 24h que se dedica a la comercialización y distribución de alimentos varios con un nivel de calidad muy exigente. En la mitología griega La Ambrosía era una sustancia asociada a los dioses, considerada generalmente la comida o bebida de estos. De este modo queremos relacionar directamente este manjar de los dioses con el producto que ofertamos en nuestro negocio. La ventaja de ser un comercio electrónico es la facilidad con la que los clientes pueden acceder a él, en cualquier momento y en cualquier lugar y de manera sistemática añadir al carrito de compra el producto deseado. El cliente tiene la opción de buscarlo por categorías, así como por etiquetas, por proveedores y una búsqueda específica. Cada producto tiene asociada una descripción detallada en español inglés y francés con fotos y con los detalles específicos. Ofrecemos diversos canales de pago telemáticos, todos ellos totalmente seguros, y también el pago contra reembolso. Google Analytics Utilizamos google Analytics como herramienta para recoger información sobre el tráfico que llega a nuestra web. Nos proporciona un seguimiento de los usuarios, los resultados de las campañas de marketing online que llevamos a cabo, las tasas de rebote, la duración de las sesiones, conversiones, etc…
