“LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA SEGÚN KOONTZ EN LA EMPRESA CORPORACIÓN INDACOB S.A.C” CURSO : Administración y Organización de Empresas TEMA : Trabajo de Investigación PROFESOR : Dr. Orlando G. Díaz López SECCIÓN : 10255 INTEGRANTES : Fernández Raymundiz, Gerson José Palomino Vivanco, Hiad Javier Panduro Ramos, Erick Arnulfo Raymundo Yaya, Maite Carolina Quispe Casas, Jose Rodrigo Sábado 13 de octubre de 2018 Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN .................................................................... Error! Bookmark not defined. 1. ANÁLISIS DEL TEMA ................................................................................................. 3 2. FACTORES DE ÉXITO ................................................................................................ 5 3. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA ........................................................................... 5 4. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 5 5. MARCO TEÓRICO ...................................................................................................... 6 5.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL .......................................................................... 6 5.2. FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN ........................................................................ 6 1. ANALISIS DEL TEMA CORPORACIÓN INDACOB S.A.C fue fundada el 1 de abril del 2001. Lleva 17 años alrededor en el mercado de la importación, exportación, comercialización y distribución de productos alimenticios en general y al procesamiento de alimentos para consumo animal como la: Ganadería, Avicultura, Porcicultura, Equinos, Animales domésticos y consumo humano. En el ámbito nacional, sus actividades principales se realizan en las ciudades de: Chincha, Huaral, Piura, Lambayeque, La Libertad, Chimbote, Lima, Ica, Arequipa y Puno. En el ámbito internacional, sus actividades principales se encuentran en Estados Unidos y Bolivia. En base a esfuerzo y dedicación de todo su equipo de trabajo las ventas han incrementado año a año de manera considerable. La proyección de la empresa es seguir incrementando su capital de trabajo manteniéndonos como una de las más importantes en distribución a nivel nacional. Para poder lograr este objetivo, la empresa necesita mejorar su comunicación organizacional interna y la menara correcta de realizar esta mejora, es la implementación de un canal de comunicación efectivo, pues actualmente se encuentra estancado con una cartera de clientes limitado por la ausencia de este canal. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA CORPORACIÓN INDACOB S.A.C fue fundada el 1 de abril del 2001. Creada para dedicarse a la importación, exportación, comercialización y distribución de productos alimenticios en general y al procesamiento de alimentos para consumo animal como la: Ganadería, Avicultura, Porcicultura, Equinos, Animales domésticos y consumo humano. En el ámbito nacional, nuestras actividades principales se realizan en las ciudades de: Chincha, Huaral, Piura, Lambayeque, La Libertad, Chimbote, Lima, Ica, Arequipa y Puno. En el ámbito internacional, nuestras actividades principales se encuentran en Estados Unidos y Bolivia. En base a esfuerzo y dedicación de todo el equipo de trabajo las ventas han incrementado año a año de manera considerable. La proyección de la empresa es seguir incrementando nuestro capital de trabajo manteniéndonos como una de las más importantes en distribución a nivel nacional. ESTRUCTURA ORGANISACIONAL CORPORACION INDACOB Total, de Trabajadores: 8 personas Orden Jerárquico: Walter Ricardo Indacochea Arana: Gerente General Laurent Soto: Asistente de Gerencia Giulliana Quispe Casas: Ursula Vasquez: Gerencia de Finanzas Gerente de Ventas Elena Mamani: Administración y Contabilidad Cristina Casas: Créditos y Cobranzas Jesica Castañeda: Operaciones Mendel Gonzales: Operaciones Figura 1. Proceso de la comunicación 2. FACTORES DE EXITO De acuerdo a la entrevista que se obtuvo con el gerente Walter Ricardo Indacochea Arana de Indacob Corp, este precisó que uno de sus factores de éxitos es: Los valores por parte del personal de trabajo como: respeto, puntualidad, empatía, compromiso, calidad y reconocimiento la aplicación de estos, ha llevado a la empresa a mantener sus contratos vigentes hasta la fecha. Como segundo factor de éxito es la orientación de la empresa por mantener siempre satisfechos a sus principales clientes. Participación de la empresa en las actividades y eventos comunitarios impulsando el desarrollo de las comunidades donde se encuentran nuestros principales clientes. 3. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA A partir de una previa investigación realizada, hemos detectado uno de los problemas más críticos que experimenta la empresa actualmente. Esto se debe a discusiones por parte del gerente general con los trabajadores en la empresa Corporación Indacob S.A.C. Corp. Por lo cual, la empresa carece de la capacidad de tener un ambiente estable. Por ello, hemos planteado la siguiente interrogante: ¿De qué manera la empresa podría mejorar los procesos de comunicación para evitar las discusiones en el entorno laboral? 4. OBJETIVO GENERAL El objetivo de nuestro trabajo de investigación es sugerir a la empresa Indacob CORP la mejor estrategia para que mejore sus procesos de comunicación por las cuales no ha logrado expandirse en el mercado hasta el día de hoy, pues actualmente solo trabaja con clientes en su mayoría fijos, ya que el gerente pone en prioridad la satisfacción de sus clientes actuales, teniendo en cuenta que si la empresa acumula el 3% del monto contratado en penalidades este podría perder la licitación por incumplimiento de servicio. 5. MARCO TEORICO 5.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL La comunicación empresarial es La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información. Es muy importante para la función de dirigir: consiste en la transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información. Esta definición es la base del modelo del proceso de comunicación que se analiza en este capítulo y el cual se enfoca al emisor, la transmisión y el receptor del mensaje; asimismo, supone la atención tanto al ruido, que interfiere con la buena comunicación, como a la realimentación, que la facilita. El capítulo también aborda el efecto que tienen los medios electrónicos en la comunicación. 5.2. Función de la comunicación En su sentido más amplio, el propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa. La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de las empresas porque integra las funciones gerenciales; es necesaria sobre todo para: 1. Establecer y difundir las metas de una empresa. 2. Desarrollar planes para su logro. 3. Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por tanto, eficaz. 4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización. 5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir. 6. Controlar el desempeño.
