HIGIENE, SEGURIDAD y PROTEC. AMBIENTAL CARRERA: Tecnicatura Superior en Recursos Humanos MODALIDAD: Semipresencial CUATRIMESTRE: Quinto ALUMNO: Suarez Carlos A. – MAT: 22040 MATRICULA: 22040 LEY DE RIESGO DE TRABAJO A. Número: 24557 B. Sancionada: Setiembre 13 de 1995. Promulgada: Octubre 3 de 1995. C. Objetivos están descriptos en el artículo 1ARTICULO 1° — Normativa aplicable y objetivos de la Ley sobre Riesgos del Trabajo (LRT). 1. La prevención de los riesgos y la reparación de los daños derivados del trabajo se regirán por esta LRT y sus normas reglamentarias. 2. Son objetivos de la Ley sobre Riesgos del Trabajo (LRT): a) Reducir la siniestralidad laboral a través de la prevención de los riesgos derivados del trabajo; b) Reparar los daños derivados de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales, incluyendo la rehabilitación del trabajador damnificado; c) Promover la recalificación y la recolocación de los trabajadores damnificados; d) Promover la negociación colectiva laboral para la mejora de las medidas de prevención y de las prestaciones reparadoras. D. Ámbito de Aplicación esta descripto en el artículo 2: ARTICULO 2° — Ámbito de aplicación. 1. Están obligatoriamente incluidos en el ámbito de la LRT: a) Los funcionarios y empleados del sector público nacional, de las provincias y sus municipios y de la Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires; b) Los trabajadores en relación de dependencia del sector privado; c) Las personas obligadas a prestar un servicio de carga pública. 2. E1 Poder Ejecutivo nacional podrá incluir en el ámbito de la LRT a: a) Los trabajadores domésticos; b) Los trabajadores autónomos; c) Los trabajadores vinculados por relaciones no laborales; d) Los bomberos voluntarios. E. Partes Intervinientes: PREVENCIÓN ACTORES * Servicio de Medicina del Trabajo REPARACIÓN DE DAÑOS * Proveer capacitación EMPLEADOR * Servicio de Higiene y Seguridad * Denunciar a la ART los accidentes y enfermedades profesionales * Cumplirán con las normas de Seguridad e higiene. * Se someterán a los exámenes médicos y tratamientos de rehabilitación * Denunciaran incumplimientos de la normativa. * Denunciarán los accidentes y enfermedades profesionales. * Recibirán Información y Capacitación en materia de prevención de riesgos en el trabajo. EMPLEADOS * Prestaciones dinerarias: - Incapacidad laboral temporaria - Incapacidad laboral permanente * Servicio de Medicina del trabajo. *Servicio de Prevención. ART * Prestaciones en especie: - Asistencia médica y farmacéutica. - Prótesis y ortopedia. - Rehabilitación. - Recalificación Profesional. SRT Organismo con poder de policía que supervisa todo el sistema, depende del Ministerio de Trabajo de la Nación F. Derechos y Obligaciones Del Empleador: Derechos Elegir una ART y cambiar de aseguradora, luego de cumplir los plazos mínimos de afiliación. Recibir por parte de la ART asesoramiento, capacitación y asistencia técnica en materia de prevención de riesgos para el propio empleador y para sus trabajadores. Recibir información de la ART sobre el régimen de alícuotas vigente, sobre las prestaciones que prevé el sistema de riesgos del trabajo y los procedimientos de denuncia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Exigir a su ART la realización de los exámenes periódicos que correspondan y el cumplimiento de la asistencia médica y económica a sus trabajadores en caso de accidentes o enfermedades profesionales. Exigir a su ART la entrega de credenciales para los trabajadores en la cual consta el número telefónico de la aseguradora para llamar en forma gratuita al Centro Coordinador de Atención Permanente (CeCAP) que brinda asistencia y orientación en caso de accidente de trabajo. Obligaciones Estar afiliado a una ART o autoasegurarse (sólo si cumplen con los requisitos establecidos). Notificar a la ART la incorporación de nuevo personal. Informar a sus trabajadores a qué ART está afiliado. Cumplir con las normas de higiene y seguridad en el trabajo establecidas a través de las Leyes Nº 19.587 y Nº 24.557 y sus normativas complementarias. Adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos en el trabajo. Informar a sus trabajadores de los riesgos que tiene su tarea y protegerlos de los mismos. Proveer a sus trabajadores de los elementos de protección personal y capacitarlos para su correcta utilización. Capacitar a sus trabajadores en métodos de prevención de riesgos del trabajo. Realizar los exámenes médicos preocupacionales y por cambio de actividad (si dicho cambio implica el comienzo de una eventual exposición a agentes de riesgo), e informar los resultados de los mismos al trabajador. Denunciar ante la ART los accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que ocurran en su establecimiento. Solicitar a la ART la atención médica inmediata en caso de accidentes de trabajo o enfermedad profesional. Denunciar incumplimientos de su ART ante la Superintendencia de Riesgos del Trabajo. Mantener un registro de accidentabilidad laboral. Cumplir con el Programa de Reducción de Siniestralidad, establecido en caso de que la accidentabilidad de su empresa supere en un 10% el índice de incidencia de su sector de actividad. Inscribirse a través de su ART al “Registro de Sustancias y Agentes Cancerígenos” (Resolución SRT N° 415/02), al “Registro Nacional para la Prevención de Accidentes Industriales Mayores” (Resolución SRT N° 743/03) y al “Registro de Difenilos Policlorados” (Resolución SRT N° 497/03). De la ART: Obligaciones Brindar todas las prestaciones que fija la ley, tanto preventivas como dinerarias, sociales y de salud. Evaluar la verosimilitud de los riesgos que declare el empleador. Realizar la evaluación periódica de los riesgos existentes en las empresas afiliadas y su evolución. Efectuar los exámenes médicos periódicos para vigilar la salud de los trabajadores expuestos a riesgo. Visitar periódicamente a los empleadores para controlar el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos del trabajo. Promover la prevención, informando a la SRT acerca de los planes y programas exigidos a las empresas. Mantener un registro de siniestralidad por establecimiento. Informar a los interesados acerca de la composición de la entidad, de sus balances y de su régimen de alícuotas. Controlar la ejecución del Plan de Acción de los empleadores y denunciar ante la Superintendencia de Riesgos del Trabajo los incumplimientos. Brindar asesoramiento y asistencia técnica a los empleadores y a sus trabajadores en materia de prevención de riesgos del trabajo. Denunciar los incumplimientos de los empleadores a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo. Del Trabajador: Derechos Trabajar en un ambiente sano y seguro. Conocer los riesgos que puede tener su trabajo. Recibir información y capacitación sobre cómo prevenir accidentes o enfermedades profesionales. Recibir los elementos de protección personal según su trabajo. Estar cubierto por una ART a través de la afiliación de su empleador. Conocer cuál es su ART. Si su empleador no tiene ART, o no lo ha declarado como empleado ante la misma, tiene derecho a denunciarlo ante la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) para intimarlo a que se afilie o lo declare. Obligaciones Denunciar ante su empleador o ART, los accidentes de trabajo o enfermedades profesionales. Cumplir con las normas de seguridad e higiene. Comunicar a su empleador, ART o a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) cualquier situación peligrosa para usted o para el resto del personal relacionada con el puesto de trabajo o establecimiento en general. Participar de actividades de capacitación sobre salud y seguridad en el trabajo. Utilizar correctamente los elementos de protección personal provistos por el empleador. Cumplir con la realización de los exámenes médicos periódicos. LEY DE HIGIENE Y SEGURIDAD A. Número: 19587 B. Sancionada y Promulgada: 21 de abril de 1972 C. Objetivos: Proteger la vida y la integridad psicofísica de los trabajadores. Prevenir y reducir los riesgos que hay en los distintos puestos de trabajo a los trabajadores Concientizar y desarrollar en los trabajadores una actitud positiva frente al cumplimiento de las normas para la prevención de accidentes y enfermedades laborales. Disminuir los accidentes y enfermedades del trabajador, aislando los riesgos y sus factores más determinantes. Se considerarán para esto los métodos y principios descriptos en los ARTICULOS 5 – 7 y 8. D. Ámbito de Aplicación esta descripto en el artículo 1 – en el artículo 2 y 3 se pueden entender que es “lugar de trabajo” y como se aplica cuando el trabajo se ejecuta por terceros. - Artículo 1º — Las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo se ajustarán, en todo el territorio de la República, a las normas de la presente ley y de las reglamentaciones que en su consecuencia se dicten. Sus disposiciones se aplicarán a todos los establecimientos y explotaciones, persigan o no fines de lucro, cualesquiera sean la naturaleza económica de las actividades, el medio donde ellas se ejecuten, el carácter de los centros y puestos de trabajo y la índole de las maquinarias, elementos, dispositivos o procedimientos que se utilicen o adopten. - - Art. 2º — A los efectos de la presente ley los términos "establecimiento", "explotación", "centro de trabajo" o "puesto de trabajo" designan todo lugar destinado a la realización o donde se realicen tareas de cualquier índole o naturaleza con la presencia permanente, circunstancial, transitoria o eventual de personas físicas y a los depósitos y dependencias anexas de todo tipo en que las mismas deban permanecer o a los que asistan o concurran por el hecho o en ocasión del trabajo o con el consentimiento expreso o tácito del principal. El término empleador designa a la persona, física o jurídica, privada o pública, que utiliza la actividad de una o más personas en virtud de un contrato o relación de trabajo. Art. 3º — Cuando la prestación de trabajo se ejecute por terceros, en establecimientos, centros o puestos de trabajo del dador principal o con maquinarias, elementos o dispositivos por él suministrados, éste será solidariamente responsable del cumplimiento de las disposiciones de esta ley. NORMAS DE CALIDAD Las normas de calidad son reglas, directrices o características que debe cumplir un producto o servicio (o sus resultados) para garantizar la calidad del mismo. La calidad de un producto o servicio se define como la combinación de características tanto de ingeniería como de fabricación que determinan el grado de satisfacción que ese producto o servicio otorga al consumidor. Si bien para algunos autores la calidad es el resultado de una interacción entre aspectos subjetivos y objetivos, las normas de calidad se ocupan de los aspectos objetivos. Las características de un producto exigidas por las normas de calidad pueden ser muy diversas: un requisito físico o químico, determinado tamaño, presión o temperatura, etc. La calidad también está dada por una combinación de características más conceptuales, como confiable, durable, servicial, efectivo, etc. Las normas de calidad pueden referirse a diferentes aspectos de la calidad: de diseño, de concordancia (entre lo diseñado y lo producido), en el uso, en el servicio post-venta. Los objetivos de las normas de calidad son: - Definir las características mínimas de una cosa: Por ejemplo, para que un teléfono celular se considere un Smartphone debe cumplir con determinadas características. - Unificar productos, junto con los procesos y datos asociados al mismo: La clasificación de productos facilita su comercialización. - Mejorar la seguridad: Muchas de las normas de calidad se refieren a la seguridad en el uso de productos - Proteger intereses del consumidor: La regulación a través de normas garantizan que los productos que adquiere el consumidor responderán a sus necesidades - Abaratar costos: Determinar las normas de producción disminuye los costos. - Usos y Beneficios - Las normas de calidad pueden aplicarse en diversos campos: materiales (para la fabricación de otros productos), productos, maquinaria, diferentes tipos de gestión (ambiental, de riesgos de trabajo, de seguridad, de inspección), servicios y procesos. Los beneficios de las normas de calidad en la relación entre empresas y clientes son: - Se crea una cultura de calidad dentro de la empresa. - Aumenta la confianza de los clientes. - Mejora la imagen de la empresa no sólo en el mercado local sino también en mercados internacionales, ya que gran parte de las normas de calidad responden a parámetros internacionales. ISO 9000 ISO 9000 es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan. VENTAJAS: Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas. Como pueden ser: • Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación. • Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades. • Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos, distribuidos y administrativos de los productos. • Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. • Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros. • Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios. • Mantener la calidad. • Probable demanda de los futuros clientes de una acreditación ISO • Aumentar coherencia en operaciones de la empresa • Mantener o mejorar la proporción de mercado Desventajas: • Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas • El tiempo requerido para escribir el manual • El intenso papeleo necesario ISO 14000 La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de normas internacionales publicadas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que incluye la Norma ISO 14001 que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma ISO 14001 es aplicable a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que bajo un supuesto de voluntariedad esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental. VENTAJAS: - Cumplimiento de la legislación ambiental - La certificación ISO 14001 puede ayudarle a cumplir los requisitos legales facilitando un enfoque sistemático para el abordaje de la legislación actual y futura. - Mejore en la gestión del riesgo ambiental - La norma ISO 14001 puede ayudarle a gestionar y mejorar el desempeño en parámetros clave como un consumo de energía inferior, la reducción de los residuos, el aumento del reciclaje y la reducción de los costes de los consumibles y las materias primas. Esto reduce la necesidad de estrategias reactivas como las operaciones de limpieza y los litigios, los cuales pueden dañar su reputación o dar lugar a procedimientos judiciales. - Mejora de la credibilidad - Contar con una certificación independiente de la norma ISO 14001:2015 mejora su credibilidad y les aporta una ventaja competitiva con respecto a las empresas no certificadas a la hora de participar en licitaciones. - Gestión del riesgo - La certificación ISO 14001:2015 puede ayudarle a demostrar que está gestionando los riesgos ambientales y está llevando a cabo mejoras continuamente para alcanzar objetivos específicos. - Reducción de costes - - Al fomentar la mejora continua con vistas a los objetivos ambientales, la norma ISO 14001 puede ayudar a impulsar el uso eficiente de las materias primas y mejorar el rendimiento consiguiendo reducir los costes. Integración sencilla La norma ISO 14001:2015 comparte un marco común para los Sistemas de Gestión con otras normas relacionadas como la norma ISO 9001 y la norma ISO 45001, esto permite una integración sencilla con sus Sistemas de Gestión de Calidad, el Medio ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo. TAJAS: DESVENTAJAS: - Los aspectos negativos más mencionados están relacionados con el coste y la duración del proceso de certificación, la excesiva rigidez, la excesiva meticulosidad en su trabajo, la tendencia hacia la burocratización, la diversidad de criterios entre los auditores, la necesidad de aportar un mayor valor añadido en las auditorías y la falta de conocimientos específicos de los auditores sobre el sector donde operan las empresas. ISO 26000 ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece guía en RS. Está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transición. La Norma les ayudará en su esfuerzo por operar de la manera socialmente responsable que la sociedad exige cada vez más. ISO 26000 tiene por objeto ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible. Las alienta a ir más allá del cumplimiento de la legislación, reconociendo el cumplimiento de la misma. ISO 26000 busca promover un entendimiento común de responsabilidad social. No es para certificación, la ISO 26000 no es una norma de sistema de gestión. No contiene requisitos y, como tal, no puede utilizarse para la certificación. Cualquier oferta para certificar, o declaraciones para certificar, según ISO 26000 sería una tergiversación de su intención y propósito. VENTAJAS: - Mejora de la percepción que se tenga acerca del desempeño global de una organización y en especial en materia de responsabilidad social. - Además, puede ser una contribución para la mejora de la: - Ventaja competitiva - Reputación - Fidelización de trabajadores o miembros de la organización, clientes o usuarios - Motivación, compromiso y productividad de los empleados - Percepción de los inversionistas, propietarios, fuentes de financiación, patrocinadores - Relación con gobiernos, medios de comunicación, proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad. DESVENTAJAS: - El costo de los patrocinios debe ser correctamente administrado para contar con los fondos necesarios en el plazo establecido de lo contrario creara una imagen negativa al no poder cumplir. - Una inversión a la responsabilidad social en un programa o una organización que resulte ser ineficiente o ilegítima - Una empresa que regularmente apoya una organización de caridad local, pero que retira su patrocinio durante un período de dificultades financieras puede parecer demasiado preocupada con su línea de fondo o insensible a las preocupaciones del público. OSHAS 18000 Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) tiene por objetivo lograr que una organización garantice la salud y seguridad ocupacional de sus empleados y la protección del medio ambiente, aumentando a la vez la productividad y la calidad de sus operaciones. Una de las claves para alcanzar este objetivo es la gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional (SySO), aspecto del que se ocupa la familia de normas internacionales OHSAS 18000. La norma que establece los requisitos para esta clase de sistemas es la OHSAS 18001, cuya última revisión vigente data del año 2008, y trata las siguientes áreas clave: - Planificación para identificar, evaluar y controlar los riesgos - Programa de gestión de OHSAS - Estructura y responsabilidad - Formación, concienciación y competencia - Consultoría y comunicación - Control de funcionamiento - Preparación y respuesta ante emergencias - Medición, supervisión y mejora del rendimiento Al igual que otras normas internacionales, este estándar OHSAS se basa en la metodología conocida como Plan-Do-Check-Act (PDCA) o Planificar-Hacer- Verificar-Actuar (PHVA). VENTAJAS: - Reducción o eliminación de sanciones y multas Las infracciones que dan lugar a multas por infracciones a la normativa legal es una carga económica difícil de soportar, pues muchas veces impacta en el capital de trabajo, por lo que disminuirlas drásticamente trae consigo beneficios inmediatos. - Cumplimiento legal La Pyme que dispone de un efectivo sistema de seguridad y salud en el trabajo tiene la confianza y garantía que se cumple las normas con total. Los requisitos de la norma OHSAS 18001 se aseguran no solamente de la actualización legal sino de su aplicación, incluyendo la documentación y los registros obligatorios y las estadísticas de seguridad y salud. - Mejora continua Una característica bastante común de las Pymes es su falta de recursos, como la disponibilidad del personal y medios para resolver los problemas de manera definitiva. Los requisitos de la norma OHSAS 18001 referidos a las acciones correctivas inciden en la determinación de la causa raíz y en mejorar el desempeño de manera permanente. - Liderazgo La sostenibilidad del negocio, llámese supervivencia, es un tema de primer interés para la dirección, por lo que la gestión de la seguridad y salud ocupacional se encuentra subordinada y delegada a la jefatura media, por lo que cuando se requieren mejoras sustanciales para eliminar las condiciones inseguras y minimizar los actos inseguros las partidas asignadas son insuficientes. La norma OHSAS 18001 demanda un liderazgo explícito y capaz de ser demostrado. - Clima laboral Como es conocido los incidentes y accidentes en mayor proporción son causados por los actos inseguros, donde el comportamiento humano juega un rol decisivo. En un ambiente donde ocurren accidentes frecuentemente o se trabaja bajo presión permanente, el trabajador no solamente se siente desmotivado e inseguro por la carga psicológica sino propenso a cometer errores que pueden dar lugar a incidentes peligrosos y accidentes. Los requisitos de la norma OHSAS 18001 asociados a la responsabilidad, la comunicación, la formación y la participación fomentan la toma de conciencia. - Reducción de incidentes y accidentes La disminución de los accidentes e incidentes, así como la reducción del tiempo de inactividad se relacionan directamente con la productividad requerida para competir. Se evitan los costos directos que acarrea el tratamiento médico y los seguros médicos; otros costos indirectos como la pérdida de clientes, gastos legales, personal de reemplazo también se evita su ocurrencia. - Ventaja competitiva La imagen de la empresa en determinados casos es un factor dirimente para la toma de decisiones de los clientes. Una organización cuando dispone de una certificación OHSAS 18001 destaca entre su competencia; incluso cuando la competencia ya lo tiene implementado es necesario mantenerlo activo. DESVENTAJAS: - El incremento de la burocracia, debido a las limitaciones de la integración progresiva. - Pérdida de flexibilidad del nuevo sistema respecto a los sistemas originales 5S Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos. PASOS: JAPONES Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke CASTELLANO Clasificación y Descarte Organización Limpieza Higiene y Visualización Disciplina y Compromiso Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad. Su aplicación mejora los niveles de: • Calidad. • Eliminación de Tiempos Muertos. • Reducción de Costos. La aplicación de esta Técnica requiere el compromiso personal y duradero para que en la organización en la cual se aplique esta técnica sea un auténtico modelo de organización, limpieza, seguridad e higiene. Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la aplicación de esta es el ejemplo más claro de resultados acorto plazo. Aplicación de 3 primeras S : -Reducción del 40% de sus costos de Mantenimiento. -Reducción del 70% del número de accidentes. -Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo. -Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas. ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS 5S? - La implantación de las 5S se basa en el trabajo en equipo. - Los trabajadores se comprometen. - Se valoran sus aportaciones y conocimiento. - LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS. - Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en: • Menos productos defectuosos. • Menos averías. • Menor nivel de existencias o inventarios. • Menos accidentes. • Menos movimientos y traslados inútiles. • Menor tiempo para el cambio de herramientas. - Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos: • Más espacio. • Orgullo del lugar en el que se trabaja. • Mejor imagen ante nuestros clientes. • Mayor cooperación y trabajo en equipo. • Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas. • Mayor conocimiento del puesto. DESCRIPCION DE LOS PASOS: La 1° S: Seiri (Clasificación y Descarte) Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado. Ventajas de Clasificación y Descarte • Reducción de necesidades de espacio, stock, almacenamiento, transporte y seguros. • Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro. • Aumenta la productividad de las máquinas y personas implicadas. • Provoca un mayor sentido de la clasificación y la economía, menor cansancio físico y mayor facilidad de operación. Para Poner en práctica la 1ra S debemos hacernos las siguientes preguntas: 1. ¿Qué debemos tirar? 2. ¿Qué debe ser guardado? 3. ¿Qué puede ser útil para otra persona u otro departamento? 4. ¿Qué deberíamos reparar? 5. ¿Qué debemos vender? Otra buena práctica sería, colocar en un lugar determinado todo aquello que va ser descartado. Y el último punto importante es el de la clasificación de residuos. Generamos residuos de muy diversas naturales: papel, plásticos, metales, etc. Otro compromiso es el compromiso con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en una zona contaminada. La 2° S: SEITON (Organización) La organización es el estudio de la eficacia. Es una cuestión de cuán rápido uno puede conseguir lo que necesita, y cuán rápido puede devolverla a su sitio nuevo. Cada cosa debe tener un único, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y después de utilizarlo debe volver a él. Todo debe estar disponible y próximo en el lugar de uso. Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el momento y lugar adecuado nos llevará a estas ventajas: • Menor necesidad de controles de stock y producción. • Facilita el transporte interno, el control de la producción y la ejecución del trabajo en el plazo previsto. • Menor tiempo de búsqueda de aquello que nos hace falta. • Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y también de los daños a los materiales o productos almacenados. • Aumenta el retorno de capital. • Aumenta la productividad de las máquinas y personas. • Provoca una mayor racionalización del trabajo, menor cansancio físico y mental, y mejor ambiente. Para tener claros los criterios de colocación de cada cosa en su lugar adecuado, responderemos las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. ¿Es posible reducir el stock de esta cosa? ¿Esto es necesario que esté a mano? ¿Todos llamaremos a esto con el mismo nombre? ¿Cuál es el mejor lugar para cada cosa? Y por último hay que tener en claro que: Todas las cosas han de tener un nombre, y todos deben conocerlo. Todas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o colocación, indicado con exactitud y conocido también por todos. La 3° S: SEISO (Limpieza) La limpieza la debemos hacer todos. Es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca será real. Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada. Beneficios: Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y además: o Mayor productividad de personas, máquinas y materiales, evitando hacer cosas dos veces o Facilita la venta del producto. o Evita pérdidas y daños materiales y productos. o Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa. Para conseguir que la limpieza sea un hábito tener en cuenta los siguientes puntos: o Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes de guardarlos o Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso. o No debe tirarse nada al suelo o No existe ninguna excepción cuando se trata de limpieza. El objetivo no es impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto La 4° S: SEIKETSU (Higiene y Visualización) Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualización. La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habrá seguridad. Quien no cuida bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad. Una técnica muy usada es el “visual management”, o gestión visual. Esta Técnica se ha mostrado como sumamente útil en el proceso de mejora continua. Se usa en la producción, calidad, seguridad y servicio al cliente. Consiste en grupo de responsables que realiza periódicamente una serie de visitas a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora. Una variación mejor y más moderna es el “colour management” o gestión por colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situación, coloca una serie de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas especialmente cuidadas. Normalmente las empresas que aplican estos códigos de colores nunca tiene tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa área soluciona rápidamente el problema para poder quitarla. Las ventajas de uso de la 4ta S • Facilita la seguridad y el desempeño de los trabajadores. • Evita daños de salud del trabajador y del consumidor. • Mejora la imagen de la empresa interna y externamente. • Eleva el nivel de satisfacción y motivación del personal hacia el trabajo. Recursos visibles en el establecimiento de la 4ta. S: • Avisos de peligro, advertencias, limitaciones de velocidad, etc. • Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento y máquinas. • Avisos de mantenimiento preventivo. • Recordatorios sobre requisitos de limpieza. • Aviso que ayuden a las personas a evitar errores en las operaciones de sus lugares de trabajo. • Instrucciones y procedimientos de trabajo. Hay que recordar que estos avisos y recordatorios: - Deben ser visibles a cierta distancia. - Deben colocarse en los sitios adecuados. - Deben ser claros, objetivos y de rápido entendimiento. - Deben contribuir a la creación de un local de trabajo motivador y confortable. La 5° S: SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos. Mediante el entrenamiento y la formación para todos y la puesta en práctica de estos conceptos, es como se consigue romper con los malos hábitos pasados y poner en práctica los buenos. En suma, se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una práctica más de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfacción. Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos debemos asumirlo, porque todos saldremos beneficiados.
