Indicadores de Gestión de Clase Mundial Ing. MSc. Oliverio García Palencia Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia Seminario Internacional de Indicadores de Gestión Bogotá, Agosto de 2006. Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Agenda Índices de Gestión Gerencial Gestión de Activos Indicadores de Clase Mundial Indicadores Técnicos Indicadores Financieros Confiabilidad, Disponibilidad, Mantenibilidad, OEE Índices de Planeación Índices de Carga de Trabajo Índices de Costos Índices de Productividad Recomendaciones. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 2 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Gestión de Activos Las empresas gastan trillones de dólares en activos Pero menos del 1% en controlar su eficiencia Millones de transacciones son realizadas cada día Pero toda esta información no siempre esta alineada con los objetivos de la empresa Las compañías quieren extender la vida útil de sus activos Las Organizaciones están demandando mejores performance de sus activos. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 3 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Que es Gestión de Activos? El juego de disciplinas, métodos, procedimientos y herramientas para optimizar el Impacto Total de Costos, desempeño y exposición al riesgo, en la Vida del Negocio, asociado con Confiabilidad, Disponibilidad, Mantenibilidad, Longevidad, Eficiencia y regulaciones de cumplimiento en seguridad y ambiente de los activos físicos de una compañía. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 4 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Manejo de la Información Fenómenos Causa & Efecto Decisiones Organizaciones Local & Mundial Tiempo Real Logística Empresarial Estadística Probabilidades 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 5 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Gerencia Del Dato Manejo de Datos en el proceso de Análisis de los Índices de Gestión del Mantenimiento. Potenciar la cultura en la captura y suministro de data confiable. Unificar criterios de captura y procesamiento de datos. Asegurar la visión sistémica en el proceso de captura de datos. Una Vía Hacia la Categoría de Clase Mundial... 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 6 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Gerencia del Dato Visión tradicional Capturar más datos 2 a 3 (-ish) No sabemos usarlos ni interpretarlos 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 7 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Gerencia del Dato Visión Actual MTTF, MTTR... Capturar datos relevantes Usarlos para tomar dediciones con menor incertidumbre 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 8 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Gerencia Del Dato Gerencia del Dato: Fuente de Creación de Valor ss APRENDIZAJE o o t t aa D D ss INFORMACIÓN / o o l l TENDENCIAS ee d d dd a a d d i lli ANÁLISIS a a C C PROCESAMIENTO CAPTURA DE DATOS SISTEMAS Y EQUIPOS DE PRODUCCIÓN 2424-AgoAgo-06 Tomar DECISIONES con un menor grado de incertidumbre Oliverio García Palencia 9 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Categoría de Clase Mundial Excelenciaen enlos los Excelencia Procesosmedulares medulares Procesos Motivación y Satisfacción del Personal Calidadyy Calidad Rentabilidadde de Rentabilidad los productos los productos Máximaseguridad seguridad Máxima Confiabilidadyy Confiabilidad Producción exigida Producción exigida 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 10 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Indicadores de Clase Mundial Los objetivos y tareas que se propone una organización deben concretarse en expresiones medibles, que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos y tareas, y son los "Indicadores" los encargados de esa concreción. ¿Qué son los indicadores? El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cómo se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones o situaciones específicas. http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#top 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 11 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Indicadores Técnicos Disponibilidad (A) Mantenibilidad (M) Confiabilidad (R) Efectividad Global (OEE) Tiempo promedio entre fallas (MTBF) Tiempo promedio para fallar (MTTF) Tiempo promedio para reparar (MTTR) Utilización (U) Backlog (B) Desviaciones de planificación Índice de rechazos/unidades reparadas Cumplimiento de Programas Costos por tipo de Mantenimiento Planeación órdenes de trabajo … 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 12 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Indicadores Financieros Valor Económico Agregado (EVA) Retorno Sobre la Inversión (ROI) Rotación de Activos (RA) Retorno Sobre Capital Empleado (ROCE) Tasa Interna de Retorno (TIR) Valor Presente Neto (VAN). 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 13 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Parámetros de Mantenimiento Confiabilidad, R(t) Probabilidad de Falla, F(t) Índice de Falla, λ(t) Mantenibilidad, M(t) Disponibilidad, D(t) Efectividad global, (OEE) Tiempo Promedio Entre Fallas, (MTBF) Tiempo Medio Para Reparar, (MTTR). 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 14 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Gestión Básicos ¿De qué forma se puede verificar si la Gestión de Mantenimiento esta cumpliendo con sus objetivos? Evaluando los resultados obtenidos de los cuatro indicadores básicos: Confiabilidad R (t) Disponibilidad A (t) Mantenibilidad M (t) Efectividad Global (OEE). 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 15 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices Básicos En Mantenimiento MTBF = mean time between failures, tiempo promedio entre fallas. TPEF = ∑ TEF / # de fallas (reparaciones) MTTF = mean time to failure, tiempo promedio operativo. TPO = ∑ TO / # de fallas (reparaciones) MDT = mean down time, tiempo promedio fuera de servicio TPFS = ∑ TFS / # de fallas (reparaciones) 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 16 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Confiabilidad Operacional Una serie de procesos de mejora continua, que incorporan en forma sistemática, avanzadas herramientas de diagnóstico, metodologías de análisis y nuevas tecnologías, en búsqueda de optimizar la gestión, planeación y control, de la producción industrial. Tecnología Procesos Gente 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 17 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Aplicación de la Confiabilidad Elaboración de los planes y programas de mantenimiento e inspección de equipos Solución de problemas recurrentes en sus Activos Físicos Determinación de tareas para minimizar riesgos en los procesos, equipos y medio ambiente Establecer el alcance y frecuencia óptima de paradas de plantas Establecer procedimientos operacionales y prácticas de trabajo seguro. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 18 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Confiabilidad de los Equipos “La probabilidad de que un equipo cumpla una misión específica (no falle) bajo condiciones de operación determinadas en un período de tiempo específico”. La confiabilidad se relaciona básicamente con la tasa de fallas (cantidad de fallas) y con el tiempo medio de operación (MTTF), tiempo de operación. Mientras el número de fallas de un determinado equipo vaya en aumento o mientras el MTBF de un equipo disminuya, la confiabilidad del mismo será menor (variable a modelar en Tiempos Operativos). 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 19 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Distribución de Probabilidad Las distribuciones paramétricas de probabilidad son funciones matemáticas teóricas, que describen la forma en que se espera que varíen los resultados de un análisis de Confiabilidad. Debido a que las distribuciones tratan de explicar la expectativa de que algo suceda, resultan ser modelos útiles para hacer inferencias y para tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. Distribuciones para Variables Aleatorias Continuas: Distribución Normal, Distribución Log normal, Distribución Exponencial, Distribución Weibull, Distribución Beta, Distribución Gamma, Distribución Triangular, Distribución Uniforme, etc. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 20 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Distribuciones Estadísticas 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 21 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Distribución Weibull 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 22 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Disponibilidad La disponibilidad es una característica que resume cuantitativamente el perfil de operabilidad de un elemento. Representa el porcentaje del tiempo disponible (de uso) del activo en un periodo determinado). Es una medida importante y útil en casos en los que el usuario tiene que tomar decisiones con respecto a la adquisición de un elemento entre varias posibilidades alternativas. La disponibilidad relaciona básicamente los tiempos promedios de reparación de las fallas (MTTR/TPPR mantenibilidad) y los tiempos promedios operativos (MTTF/TPO - confiabilidad (depende de la tasa de fallas)). 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 23 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Cálculo de la Disponibilidad Disponibilidad Operacional (Ao): A0 = MTTF X 100% MTTF + MTTR ¿se pueden tener dos equipos con diferentes confiabilidades y una misma disponibilidad? 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 24 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Mantenibilidad de los Equipos Característica de diseño e instalación, expresada como la probabilidad de que un elemento sea recuperado a una condición especificada, a lo largo de un período dado del tiempo empleado en el mantenimiento, cuando éste se realiza de acuerdo con los procedimientos y recursos prescritos [MIL-STD-721B, 1996 USA]. El parámetro fundamental para calcular la mantenibilidad lo constituye el tiempo promedio de reparación de las fallas (MTTR). 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 25 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Mantenibilidad de los Equipos La Ingeniería de Mantenibilidad es la disciplina científica que estudia la complejidad, los factores y los recursos relacionados con las actividades que se deben realizar para mantener y recuperar las funciones de un activo. El Análisis de Mantenibilidad es una potente herramienta, para la descripción de la capacidad de un producto de ser recuperado para el servicio, mediante la realización de tareas de mantenimiento. La Ingeniería de Mantenibilidad proporciona una amplia contribución a la reducción de los costos totales del mantenimiento de un producto activo durante su ciclo de vida. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 26 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Aspectos que afectan la Mantenibilidad Factores Personales, que representan la influencia de la habilidad, motivación, experiencia, actitud, capacidad física, vista, autodisciplina, formación y responsabilidad Factores Operacionales, que representan la influencia del entorno operativo Factores del Entorno, que representan la influencia de la temperatura, humedad, ruido, iluminación, vibración, época del año, viento, ruido, en el personal de mantenimiento. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 27 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Eficacia del Equipo La eficacia se mide mediante la determinación de OEE (Efectividad Global del equipo) que esta definida por: Mínima disponibilidad del equipo Eficiencia del desempeño Porcentaje de productos de calidad 90% 95% 99%. OEE = 0.9 x 0.95 x 0.99 = 0.85 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 28 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Indicadores de Control Son los resultados que se obtienen al hacer las mediciones del desarrollo de un plan y al combinarlos entre si para formar factores indicadores, con base en los cuales determinar las acciones correctivas. Los índices más usuales son: De planeación De carga de trabajo De costo De productividad. Ningún índice considerado aisladamente es eficaz, sino solo en combinación con otros; los índices tienen un papel doble, indicar mejoramientos en el desempeño de mantenimiento, o la posición relativa con respecto a un punto de referencia. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 29 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Planeación Pronóstico de la eficiencia. Expresa en que forma se compara las horas reales con el pronóstico de horas-hombre. Planeación de horas de mantenimiento. Se expresan como un porcentaje del total de horas-hombre del departamento y señala el grado con que se planearon los trabajos. Horas extraordinarias. Se expresa como un porcentaje del total de horas-hombre de mantenimiento trabajadas en tiempo extra. Aplicación de normas. Se expresa como un porcentaje del total de horas dedicadas a la aplicación de normas o estándares. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 30 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Carga de Trabajo Trabajos pendientes en proceso. Señala la cantidad total de trabajos en retraso, expresada en semana cuadrilla. Total de trabajos pendientes. Este índice indica el retraso total de trabajos en semana cuadrilla. Mantenimiento Preventivo. Apunta el porcentaje de horas-hombre aplicadas en mantenimiento preventivo Mantenimiento Correctivo. Comprende el saldo de horas - hombre de reparación, distintas a las empleadas en trabajo preventivo. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 31 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Productividad Actividad de mantenimiento. Expresada por la relación entre las horas-hombre de mantenimiento divididas por el total de horas - hombre de la planta. Porcentaje de tiempo perdido. Expresado por la relación entre el total de tiempo de parada por concepto de mantenimiento, sobre el total de tiempo dedicado a producción. Disponibilidad del equipo. Expresado como el porcentaje de horas disponibles del equipo para producción, sobre el total de tiempo productivo. Porcentaje de decremento de producción. Dado por la razón entre horas-hombre de mantenimiento usadas y las horas-hombre de producción. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 32 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Productividad Actividad de mantenimiento. Expresada por la relación entre las horas-hombre de mantenimiento divididas por el total de horas - hombre de la planta. Porcentaje de tiempo perdido. Expresado por la relación entre el total de tiempo de parada por concepto de mantenimiento, sobre el total de tiempo dedicado a producción. Disponibilidad del equipo. Expresado como el porcentaje de horas disponibles del equipo para producción, sobre el total de tiempo productivo. Porcentaje de decremento de producción. Dado por la razón entre horas-hombre de mantenimiento usadas y las horas-hombre de producción. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 33 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Costo Porcentaje del costo indirecto de mantenimiento. Relaciona el costo del tiempo perdido con el costo total del mantenimiento general. Porcentaje del costo del producto. Relaciona los cambios en el costo de mantenimiento con respecto al costo del volumen de ventas. Costo de administración del mantenimiento. Relación entre el costo de las labores administrativas de mantenimiento y el costo total del mantenimiento. Porcentaje del costo de la nómina. Relaciona la nómina de mantenimiento con el costo total de la nómina de la fábrica. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 34 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Índices de Costo Costos de mantenimiento por Unidad de Producción Costo de mantenimiento por Hora Hombre Costo de mantenimiento por Equipo Crítico Relación de costo de Mantenimiento Vs. Producción Relación de costo de Mantenimiento Vs. Nómina Índice de costo de Mantenimiento Preventivo Índice de costo de Mantenimiento Correctivo Índice de costo de Mantenimiento Predictivo Índice de costo de Mantenimiento Detectivo … 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 35 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Costos del Mantenimiento Costos Costo Total de Mantenimiento Costo Total Mínimo Costo Directo Costo de Tiempo Perdido Inversión en Mantenimiento 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 36 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Optimización Integral del Mantenimiento La Optimización Integral del Mantenimiento propone, en función de la orientación a los negocios y el plan estratégico, un enfoque para desarrollar la función del mantenimiento en un marco conceptual global, integral y estructurado. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 37 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Optimización Integral del Mantenimiento La MIO requiere la optimización total del Talento Humano, las Estrategias, los Recursos Materiales, y los Sistemas y los Procedimientos, desarrollando en cada uno de ellos todos sus aspectos conceptuales y un eficaz proceso de implantación. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 38 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Optimización Integral del Mantenimiento El mantenimiento debe concebirse orientado a los negocios (Business Centred Maintenance - BCM, Anthony Kelly - Reino Unido), y orientado a los resultados (Results Oriented Maintenance - ROM, Christer Idhammar - Suecia). Para ello debemos tener en mente el objetivo a cumplir, que es la Competitividad. Para lograrla existen algunos factores claves como la Calidad, satisfacción de las necesidades los clientes y precio competitivo del producto o servicio, con base en Productividad. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 39 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Optimización Integral del Mantenimiento Pero la calidad y la productividad, el respeto a la seguridad y al medio ambiente, no son suficientes sino son permanentes, se deben lograr siempre y para ello se necesita el aporte del quinto factor clave de la competitividad: la Confiabilidad. La Confiabilidad es lo que permite asegurar los cuatro primeros factores claves a lo largo del tiempo y por lo tanto asegurar la competitividad. El desarrollo del Talento Humano, es el factor clave para garantizar la Confiabilidad de los Activos. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 40 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Excelencia Empresarial La Confiabilidad Operacional se fundamenta sobre una aproximación de sentido común hacia la Excelencia Empresarial. No es ninguna fórmula mágica para triunfar, pero introduce una aproximación sistémica, basada en conocimiento, para la eliminación de las fallas y la mala Confiabilidad que afectan los procesos críticos y la rentabilidad total de la empresa. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 41 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Pirámide de Implementación EXCELENCIA EMPRESARIAL Categoría Mundial Mejores Prácticas GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CONFIABILIDAD HUMANA Talento, Información Procesos, Equipos CONFIABILIDAD OPERACIONAL GESTIÓN DE ACTIVOS Estrategias, Recursos, Tecnología 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 42 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Clave del Éxito La Gestión del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para transformar las organizaciones, pero no se puede olvidar que las personas tienen emociones y sentimientos, además de conocimientos. Se debe por tanto convertir las empresas en entornos agradables de trabajo, con salas de reuniones, áreas de descanso y zonas sociales que conlleven satisfacción personal y mejora de las relaciones interpersonales. En últimas se debe “humanizar la organización” como requisito número uno para alcanzar el éxito. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 43 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Conclusión El progreso empresarial en el nuevo milenio depende de organizaciones innovadoras, guiadas por políticas que promuevan la gestión del conocimiento desde la praxis y su aplicación sistémica para la obtención de los objetivos proyectados. El reto es fundar empresas basadas en conocimiento, apoyadas en tecnologías de punta, con elevado nivel de aprendizaje e innovación, proactivas y futuristas, y dirigidas hacia la excelencia. 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 44 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM “ Podemos ignorar el cambio arriesgándonos a que los acontecimientos controlen nuestro destino, o podemos liderarlo, lo cual constituirá nuestra llave para el éxito”. Anónimo … 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 45 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM “Si no cambias, te extingues...” Spencer Jhonson ¿Quién se ha llevado mi queso? 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 46 Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM Muchas Gracias Oliverio García Palencia [email protected] 2424-AgoAgo-06 Oliverio García Palencia 47
