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Cinco claves para
fomentar la satisfacción
entre los empleados
Reconocimiento, sentido de propósito, desarrollo profesional, bienestar del personal y horarios
flexibles
AUTOR
RRHHDIGITAL
02:00 - 17 de Septiembre del 2019
SECCIÓN
SALUD Y EMPRESA
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RECURSOS
HUMANOS - RRHH - EMPLEO - LABORAL - HOMELIKE - FELICIDAD - SALUD - BIENES
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2019 es el año de la satisfacción de los Empleados. La satisfacción del personal está
demostrando ser uno de los factores diferenciadores claves entre organizaciones. No solo
atrae los mejores talentos, sino que también fomenta la fidelidad del personal y anima a los
miembros del equipo a hacer su trabajo lo mejor posible. Por ejemplo, el famoso Googleplex con
un gimnasio totalmente equipado, comida gourmet y masajistas, ha favorecido la aparición de
algunas de las iniciativas más revolucionarias y lucrativas del siglo 21.
En su libro “La hipótesis de la felicidad”, el psicólogo conductual Jonathan Haidt descubre que
los sentimientos, y no la lógica, es lo que nos impulsa. Esta hipótesis está respaldada por la
investigación más reciente sobre la satisfacción del personal. Los investigadores han concluido
que cuando los empleados se sienten bien, son impulsados a hacer su trabajo lo mejor
posible. Ya sea a través de un programa de incentivos creativo, de los preparativos de
alojamiento realizados para ellos en un viaje de negocios, o ya sea priorizando el bienestar.
1. Reconocimiento
Una de las tendencias con mayor crecimiento dentro del compromiso con los empleados es el
reconocimiento. Esto va más allá de dar las gracias, va sobre hacer saber a tus empleados que
ellos y su trabajo realmente importan. Invertir en crear un plan de reconocimiento de los
empleados ha demostrado dar resultados en el compromiso de estos y en la calidad de su
trabajo, subiendo la moral del personal y generando unidad en las empresas. Una encuesta
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reciente muestra que el 58% de profesionales recomienda a sus directivos que den
reconocimiento para aumentar el compromiso de los empleados. Otro estudio similar
demostró que dar ese reconocimiento incrementó el compromiso de los empleados hasta
un 60%.
Los pilares de un reconocimiento de empleados acertado son:
Especificidad. Sea claro diciendo a sus empleados qué tarea está bien. La atención al
detalle ayuda mucho a que los empleados se sientan valorados.
Visibilidad. El reconocimiento que es visible para todo el equipo de trabajo refuerza los
lazos sociales, haciendo a los empleados saber lo que sus compañeros de trabajo hacen
y motivándolos a realizar su trabajo lo mejor posible también.
Regularidad. Un informe “descubrió que los empleados que habitualmente reciben
pequeñas recompensas, en forma de dinero, puntos, o agradecimiento, están
sorprendentemente ocho veces más comprometidos con su trabajo que aquellos que
solo reciben una compensación o una paga extra una vez al año.”
2. Sentido de propósito
Los equipos más comprometidos y motivados son reforzados por un sentido del propósito. Los
empleados que saben que forman parte de un conjunto más grande, experimentan su trabajo
como algo gratificante y enriquecedor. Un estudio realizado por la Harvard Business Review en
2018 concluyó que 9 de cada 10 personas estarían dispuestas a ganar menos dinero por
realizar un trabajo más significativo. De acuerdo con varias investigaciones, esta es una
tendencia en crecimiento, resultando ser los motivadores intrínsecos más fuertes que nunca
antes.
3. Desarrollo Profesional
Los empleados quieren sentir que están aprendiendo nuevas habilidades y mejorando
mientras evolucionan en una empresa. Una investigación concluyó que la falta de
posibilidades de ascenso y avance en la empresa, contribuyen más que ningún otro factor a que
los empleados dejen sus puestos de trabajo. Ofrecer oportunidades para el desarrollo profesional
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como trabajar en el extranjero puede luchar contra esto dando a los empleados la oportunidad
de aprender otro idioma, o saber más sobre cómo funciona su sector en una cultura diferente. Y
¿por qué no darles el lujo devivir en un apartamento amueblado de Homelike mientras están ahí
fuera?
4. Bienestar del personal
Crear un programa de bienestar exitoso está supeditado a la adopción de una visión global
del bienestar, no sólo centrada en lo que pasa en la oficina, sino también en el tiempo
libre. Por ejemplo, si usted realiza un viaje de negocios al extranjero, invertir en un apartamento
amueblado para alojar a sus empleados, en lugar de quedarse en un hotel, permitirá a sus
trabajadores tener una experiencia de lujo que les hará sentir como en casa. Estudios han
demostrado un claro vínculo entre el ambiente del hogar con la felicidad en general. Las viviendas
equipadas mejoran la salud y el bienestar permitiendo a los empleados centrarse en lo que
realmente importa. Cosas como una cama cómoda o un gimnasio en casa ayuda a que tus
empleados tengan una rutina de sueño saludable y ejercicio durante sus viajes de negocios.
5. Horarios flexibles
La proliferación de horarios de trabajo flexibles es un fenómeno global del empleo. The Owl Labs
Global State of Remote Work dice que los empleados que trabajan a distancia al menos una
vez al mes son un 24% más felices que aquellos que nunca lo hacen y las horas de trabajo
flexibles son una característica común de muchos de los “mejores lugares para trabajar”.
De hecho, una encuesta realizada en 2018 afirma que el 76% de empleados potenciales
dijeron que un horario de trabajo flexible era el mejor incentivo que su empleador les
podría ofrecer. Además de reforzar el equilibrio entre la vida laboral y personal, reducir el tiempo
de desplazamiento y dejar a sus empleados descansar después de comer (quizás esta sea la
razón), las horas de trabajo flexibles hacen que los trabajadores sean más productivos.
Investigaciones de Stanford han demostrado que trabajar a distancia incrementa la productividad
y la satisfacción de los empleados. A lo largo de un periódo de 9 meses, este estudio observó a
250 empleados en Ctrip, una página web de viajes china. Los trabajadores con horarios flexibles,
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los cuales obtenían la mitad del salario que el resto de los trabajadores en la oficinas afirmaron
sentirse más realizados con su trabajo y le ahorraron a la empresa unos 1900$ por trabajador.
Dar a sus empleados el reconocimiento que se merecen, oportunidades de desarrollo, la
oportunidad de tener flexibilidad en cuanto a dónde trabajan y a invertir en su propio bienestar
significará que llegarán a un día en la oficina con un sentido del propósito y motivación, lo cual
ha demostrado una y otra vez tener un ROI elevado, y un impacto positivo en su empresa. Invertir
en su gente muestra a sus empleados que son valorados, que su trabajo es importante y que
serán reconocidos por ello. Miembros del equipo que se sienten dedicados en su trabajo, están
motivados para realizar un buen trabajo.
¡Los empleados felices le darán una ventaja competitiva que marcará la diferencia en su
negocio en 2019, y más adelante!
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