SIX SIGMA PRESENTAN: JARIXI RAMIREZ SEVERIANO JESUS ARED RAMIREZ VEGA EMMANUEL RUIZ MERINO LENIN VLADIMIR MENDEZ MUÑOZ Si se puede Medir Se puede Controlar Si se puede Controlar Se puede Dirigir Si se puede Dirigir Se puede Mejorar. H. James Harrintong 1 INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA DEFINICION Y ANTECEDENTES 2 OBJETIVOS DE SEIS SIGMA QUE SE PRETENDE LOGRAR Tabla de Contenido 3 SITUACIONES EN LAS QUE SE APLICA CUANDO SE DEBE IMPLEMENTAR 4 METODOLOGIA DMAIC PASOS A SEGUIR PARA SU IMPLEMENTACIÓN 5 HERRAMIENTAS DE APOYO HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE APOYA 6 LEAN SIX SIGMA REDUCIENDO VARIABILIDAD Y DESPERDICIOS PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 3 1. INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA DEFINICIÓN Y ANTECEDENTES 1928Joseph Moses 1950Joseph Moses 1979Philip B. Juran Juran Crosby Metodo estadistico aplicado a los problemas de manufactura. “Para tener calidad es necesario que todos participen” Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad. William Eduarws Deming Kaoru Ishikawa Desarrollo el control estadistico de la calidad. 1940 1960 Desarrollo las 7 herramientas, fue el primero en utilizer el concepto de Control de la calidad total. PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 4 1. INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA DEFINICIÓN Y ANTECEDENTES 1980 MOTOROLA 1995GENERAL 2006 Mikel Harry ELECTRIC Se comienza a incursionar en el área, evaluación y análisis de la variación. Se populariza la metodología Six Sigma. MOTOROLA Bill Smith MOTOROLA Se report un ahorro de 17 millones de dolares, otras empresas comienzan a implementar SS. NISSAN Se da formalidad a la metodología Six Sigma 1988 1999 Se reporto el mayor beneficio neto de sus historia, revisando sus procesos y procedimientos. PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 5 1. INTRODUCCIÓN A SIX SIGMA DEFINICIÓN Y ANTECEDENTES 1 2 3 4 ES UNA MÉTODOLOGIA Por que sigue una serie de pasos que se deben seguir en el orden establecido. ES ESTRATEGIA Por que se enfoca en la satisfacción del cliente. ES DISCIPLINA Por que sigue un modelo formal y sistematico de la Mejora continua. SU ENFOQUE Prevención de defectos a través de la solución del problema y reducción de la variabilidad. PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 6 2. OBJETIVOS DE SEIS SIGMA QUE SE PRETENDE LOGRAR DAR AL CLIENTE LO QUE DESEA El cliente espera recibir productos y servicios de optima calidad sin tener que pagar mas por ello. ALTOS NIVELES DE CALIDAD SIGMA Los empleados esperan trabajar en una empresa solida, en un ambiente Seguro donde se sienta realizado. MINIMIZAR LA VARIABILIDAD Los procesos ser ajustados a la mínima tolerancia posible reduciendo defectos. MEJORAR LOS PROCESOS Los accionistas esperan alta rentabilidad, productividad y competencia. PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 8 1. OBJETIVOS DE SIX SIGMA QUE SE PUEDE LOGRAR 1 2 3 4 PERMITE ASEGURAR LA CALIDAD EN CADA PUESTO DE TRABAJO FORMA PERSONAS CAPACES DE MEJORAR LA CALIDAD Y ASEGURA LA SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS DISEÑAR Y DESARROLLAR PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS CAPACES SE DISTINGUE POR CORREGIR PROBLEMAS ANTES QUE SE PRESENTEN PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 9 3. SITUACIONES EN LAS QUE SE APLICA CUANDO SE DEBE IMPLEMENTAR 1 REDUCIR LA VARIACIÓN Cuando se quiere reducir la 2 REDUCIR QUEJAS Cuando se quiere reducir la cantidad de quejas por defectos en el producto. 3 Cuando se quiere reducir los costos de no calidad como desperdicios y retrocesos. variación de las características de un producto o servicio. 4 REDUCIR COSTOS 5 ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD Cuando se busca elevar el indicador: producción obtenida / medios utilizados ELEVAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA Cuando se quiere hacer mas con menos. 6 CUANDO SE QUIERE EXPORTAR Cuando se busca elevar la calidad de los productos. PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 10 4. METODOLOGIA DMAIC PASOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. DEFINE ¿Quien es el cliente y cuales son sus expectativas? ¿Que espera de nosotros? ¿Cuál será el alcance del proyecto de mejora? ¿Dónde empieza y termina el proceso que deseamos mejorar? ¿Cuáles son los requerimientos críticos del cliente? (CTQ) ¿Qué información tenemos del proceso actualmente y quienes van a formar el equipo? PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 11 4. METODOLOGIA DMAIC PASOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. MEDIR ¿Como se comporta el proceso actualmente? ¿Qué indicadores y parámetros necesitamos conocer para cumplir con los CTQ’s? ¿Qué y como vamos a medir para obtener los datos necesarios? PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 12 4. METODOLOGIA DMAIC PASOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. ANALIZAR ¿Qué oportunidades de mejora existen? ¿Por qué existe tanta variabilidad en el proceso? ¿Cuál es la causa raíz de nuestro problema? PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 13 4. METODOLOGIA DMAIC PASOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. MEJORAR ¿Cómo implementamos y verificamos la solución final? ¿Como solucionamos el problema? PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 14 4. METODOLOGIA DMAIC PASOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. ¿Cuánto mejoro el proceso desde la implementación del programa de mejora? ¿Cómo garantizamos que la solución se implemento correctamente? CONTROLAR ¿Como monitoreamos el avance del programa? PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 15 5. HERRAMIENTAS DE APOYO HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE APOYO SS D-MAPA DE PROCESO A-AMEF A-REGRESION LINEAL SIMPLE Y MULTIPLE M-DIAGRAMA CAUSAEFECTO D-M-A-I-C M-METODOS DE MUESTREO ESTADISTICO A-PRUEBAS DE HIPOTESIS PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 16 5. HERRAMIENTAS DE APOYO HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE APOYO SS C-CARTAS DE CONTROL Y PLAN DE CONTROL A-ANALISIS DE VARIANZA (ANOVA) C-POKA YOKE Y MEJORA CONTINUA, 5 S, KANBAN M-ANALISIS DE EXPERIMIENTOS (DOE) D-M-A-I-C M-DISEÑO FACTORIAL 2K M-METODOS DE SUPERFICIES DE RESPUESTA PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 17 6. LEAN SIX SIGMA REDUCIENDO VARIABILIDAD Y DESPERDICIOS 1 2 3 4 LEAN “ESFUERZO IMPLACABLE DE REDUCIR PERDIDAS SISTEMATICAS MEJORANDO EL FLUJO DE VALOR”. SEIS SIGMA “ESFUERZO IMPLACABLE Y SISTEMATICO DE REDUCIR LA VARIACIÓN”. AL REDUCIR DEPERDICIOS SE ELIMINA VARIABILIDAD LEAN CENTRALIZA EL PROCESO, SEIS SIGMA REDUCE LA DISPERCIÓN. PRESENTACIÓN|SIX SIGMA 18 ● ●Comprende la estructura y los objetivos de Lean SS. ● Utiliza términos básicos de vocabulario Lean SS. ● Reporta problemas de proceso a Green and Black Belts. ● Comprende conceptos básicos de Lean SS. ● Reporta problemas de proceso a Green Belts y Black Belts. ● Participa en equipos de proyecto y recibe capacitación justo a tiempo. ● Inicia y gestiona proyectos Lean SS. ● Tiene experiencia Lean SS pero con menos detalles que Black Belts ● Brinda capacitación justo a tiempo a otros ● Puede reportarse a un Maestro Cinturón Negro ● Tiene experiencia avanzada en Lean Six Sigma ● Funciona como entrenador, mentor, maestro y líder de proyecto para equipos de proyecto. ● Trabaja con los líderes para identificar brechas y seleccionar proyectos. ● Entrenadores, mentores, maestros, monitores y líderes de proyectos. ● Responsable de la implementación de Lean SS y el cambio cultural ● Persona a cargo del proceso que se está abordando ● Generalmente una posición de liderazgo ● Responsable del mantenimiento de procesos mejorados. ● Líder ejecutivo que impulsa la iniciativa. ● Ayuda a seleccionar proyectos y eliminar barreras para los equipos de proyecto. ● Apoya el cambio y desarrolla una cultura Lean SS. 19 GRACIAS POR SU ATENCIÓN
