GUIA DE SUGERENCIAS PARA EL SUPERVISOR SECRETOS DE LA SUPERVISION: Delegar la autoridad pero no la responsabilidad. Encontrar el punto de equilibrio entre estos extremos hace un efectivo el trabajo. Tener una unidad de criterio en la toma de decisiones. Dar a los trabajadores tareas relacionadas. Que no tenga la sensación de no tener una responsabilidad específica cambiando constantemente el tipo de tarea. Definir los roles. Establecer un programa definitivo hacia una meta. Concentrarse en lo esencial. Mantener una fluida comunicación con los directivos de la empresa para interpretar los lineamientos. Conocer y escuchar las opiniones de sus operarios, la comunicación debe ser de ida y vuelta. Ser específico y concreto con lo que se pide a sus operarios. Generar un clima cordial y de respeto mutuo. No ser irritable y extremadamente terminante. PARA TENER EN CUENTA: Una nota escrita en una servilleta, es mejor que una buena memoria (ponerlo por escrito). Evitar distracciones en el lugar de trabajo. Mantener las conversaciones breves y cordiales. Aprender a decir NO. Cuando sea posible, hacer una interrupción en el trabajo tomando dias de descanso. Recordar que nadie, ni el supervisor es indispensable. SUPERVISION EL SUPERVISOR La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la idea de una visión global. Por otra parte, en su concepto más propio supervisión es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes. Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores. CONCEPTO DE SUPERVISOR El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa. El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores. El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de su cargo. [email protected] EL SUPERVISOR Y LA SEGURIDAD La prevención de accidentes no solo evita sufrimientos humanos y pérdidas materiales, sino que contribuye a la calidad de vida del ser humano. La seguridad es, por lo tanto, una de las obligaciones primordiales que debe asumir el supervisor. Orientar a sus operarios para que piensen y trabajen diariamente con seguridad. Preocuparse por el personal a su cargo y saber escuchar sus opiniones sobre este tema redundara en mayor cooperación y lealtad por parte de los operarios que se sentirán reconocidos y escuchados. Los objetivos de seguridad, como los otros objetivos de la empresa, dependerán mucho de lograr un “espíritu de equipo”, esto significara buenos resultados y menores índices de accidentes. RESPONSABILIDAD CON LA SEGURIDAD El desempeñarse como supervisor coloca al individuo en una posición única de confianza. La empresa no depende solamente de su accionar como representante directo de la gerencia para la aplicación de los lineamientos directivos, sino que pone en sus manos la obligación de proteger la vida y el bienestar de los trabajadores a su cargo. Y ESTA ES SU RESPONSABILIDAD MAS IMPORTANTE. EL SUPERVISOR DEBE: Preocuparse por sus operarios como se preocupa de las otras responsabilidades para con la empresa, pero fundamentalmente debe hacer comprender a los operarios que ellos mismos deben ser responsables por su seguridad. Estar atento al cumplimiento de las normas de seguridad pero también anticiparse a los peligros que puedan presentarse en el desarrollo de las tareas especificas de la empresa, sobre todo cuando haya un cambio de equipos o de normas sistemáticas para realizarlas. Estimular a sus operarios para que hablen de los peligros que encuentran en sus trabajos. Las ideas de los operarios son la fuente más calificada para evaluar riesgos y evitar accidentes. Enseñar pacientemente a trabajar con seguridad. Dar ejemplo mostrando hábitos de respeto a las normas de seguridad. Asegurarse de que los operarios cumplan con la obligación de usar los elementos de seguridad que la empresa provee. Investigar y analizar los accidentes en los que se vean involucrados sus trabajadores, pues por pequeños que sean pueden ser los que preparen el terreno para accidentes mas graves. ANALISIS DE LAS TAREAS: El diccionario dice que supervisor es quien dirige las actividades de otras personas. Y para ejercer esa función, deben conocerse a la perfección las tareas que ejecutaran las personas a su cargo: un análisis de tarea. Esto es estrictamente necesario a los efectos de una buena técnica prevencionista. Es fundamental que el supervisor posea la capacidad suficiente para saber interpretar t transmitir los conocimientos adquiridos en seguridad y el dominio de las tareas que efectúan sus operarios. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR ANALISIS DE TAREA? Conocer a fondo cada uno de los movimientos y condiciones de trabajo indispensables para que el proceso industrial se realice con vista a mejorar la producción y trabajar con mayor seguridad, propósitos que sintetizan el éxito de la supervisión y que no son excluyentes como piensan los que sugieren el concepto de que la seguridad es un obstáculo para el incremento de la producción. Desde el punto de vista estrictamente relacionado con la seguridad, los objetivos del análisis de tareas son: CONOCER LAS ACCIONES DE TRABAJO y LOS RIESGOS PRESENTES EN LA ACTIVIDAD. El proyecto de resguardo para el hombre y la maquina y la fijación de normas de seguridad están estrechamente ligadas a los resultados de los análisis de tareas. En todos los casos, este análisis tiene un solo propósito: investigar los riesgos. Las tareas pueden clasificarse en dos grandes grupos: de PRODUCCIÓN y MANTENIMIENTO. Las primeras con los riesgos que acarrean la rutina y la monotonía, y las segundas con los problemas que pueden acarrear los continuos cambios, las situaciones imprevistas y el desconocimiento de algunas tareas.