Grupos y equipos de trabajo

GRUPOS Y EQUIPOS EFECTIVOS
Primero se debe saber
GRUPOS: Dos o mas
personas que interactúan
entre si para lograr metas o
satisfacer necesidades
EQUIPOS: Un grupo
cuyos miembros trabajan
intensamente entre si
para alcanzar un objetivo
especifico en comun
Tienen ventajas, tales
como la sinergia
Sinergia: Ganancias
en el desempeño.
Contribuciones de grupos y equipos a la eficiencia de organización.
Mejorar desempeño
LOS GRUPOS Y
EQUIPOS
PUEDEN
Aumentar capacidad
OBTENER UNA
VENTAJA
COMPETITIVA
Incrementar innovación
Aumentar motivación y
autosatisfacción
En pocas palabras el reto del administrador, esta en aprovechar la sinergia
potencial en los grupos, administradores deben verificar que estén
conformados por miembros con habilidades y conocimientos
complementarios, que correspondan a las necesidades del trabajo
Grupos y equipos pueden:
•
•
•
•
Elevar el desempeño
Elevar su capacidad de respuesta a los consumidores
Incrementar la innovación
Mejorar la motivación y satisfacción de los empleados.
LOS GRUPOS, LOS EQUIPOS Y LA CAPACIDAD DE RESPUESTA
ANTE LOS CONSUMIDORES
Muchas veces, los agentes de ventas, que están en mayor contacto con los consumidores,
comprenden mejor sus necesidades y exigencias. Para poder elevar la capacidad de
respuesta a los consumidores, es necesario adquirir una pericia técnica para poder
interpretar estas necesidades.
Para esto se debe tener mucha comunicación entre los supervisores y agentes de ventas,
para poder implementar las mejores que los clientes desean.
Después tenemos que ver:
LOS EQUIPOS Y LA INNOVACIÓN
Por lo general, cuando un individuo trabaja solo, no posee el extenso y diversificado
conjunto de habilidades, conocimientos y pericias que se requieren para llegar a una
innovación exitosa
Pero también
Los administradores pueden estimular mejor la innovación si crean equipos diversificados
de individuos que reúnan el conocimiento pertinente para un tipo particular de innovación,
en vez de apoyarse en individuos que trabajan en forma aislada.
Para alcanzar metas de
alto desempeño,
capacidad de respuesta,
los administradores
pueden formar:
Grupos Formales: un grupo
establecido por los
administradores para alcanzar
objetivos organizacionales
-Funciones cruzadas
compuestos
-Transculturales
Son:
Son tipos de grupos y equipos en organizaciones.
FORMALES
EQUIPOS DE
FUNCIONES
CRUZADAS
EQUIPOS DE
INVESTIGACION
Y DESARROLLO
EQUIPOS
TRANSCULTU
RALES
GRUPOS
FUNCION
ALES
INFORMALES
EQUIPOS
ALTO
DESEMPEÑ
O
FUERZA DE
TAREA
GRUPOS DE
AMISTAD
EQUIPOS
VIRTUALES
GRUPOS
DE
INTERES
LOS GRUPOS FORMALES E INFORMALES SON:
FORMAL: HECHO POR ADMINISTRADORES PARA
ALCANZAR OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
INFORMALES: SE AYUDAN PARA
SATISFACER NECESAIDADES PROPIAS
Después sigue:
EQUIPO DE ALTA GERENCIA
¿Qué es?
Es un grupo compuesto por el director general, el presidente y los jefes de los
departamentos más importantes.
la diversidad también ayuda a proteger su contra del pensamiento grupal, la defectuosa
toma de decisiones de grupo que resulta cuando los miembros luchan por llegar aun
acuerdo a costa de una evaluación correcta de la situación
Continua con:
EQUIPOS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO
Es un equipo, cuyos miembros tienen los conocimientos y experiencia necesarios para
desarrollar nuevos productos.
Los administradores de industrias farmacéuticas, electrónica, imágenes electrónicas y otras de
alta tecnología, crean frecuentemente equipos de investigación para desarrollar nuevos
.productos
GRUPOS FUNCIONALES: Es un grupo compuesto de subordinados
que se reportan al mismo jefe, también llamado departamento o
unidad
Seguido por:
Y
FUERZAS DE TAREA: Es un comité de administradores o empleados
no administradores de diversos departamentos o divisiones, que se
reúnen para resolver un problema especifico, mutuo.
También por
LOS EQUIPOS DE TRABAJO AUTOADMINISTRADOS
Hay varios pasos para que equipos
administrativos sean eficaces y
ayuden a organizaciones:
¿Qué son?
Son un grupo de empleados que supervisan sus propias
actividades y vigilan la calidad de los bienes y servicios
producen.
Conceder
responsabilidad y
autonomía, para
verdadera| auto-admón.
Cerciorar que el
trabajo sea bastante
complejo.
Selección cuidadosa
de los miembros del
equipo auto-admón.
Entender que como
administrador, se tiene que
guiar, asesorar y apoyar;
no supervisar.
Otro tipo de equipo seria:
EQUIPOS VIRTUALES
Y son:
Equipo cuyos miembros rara vez o nunca se reúnen personalmente, sino que
interactúan usando diversas formas de tecnología de la información, como el
correo electrónico, redes de computadoras, teléfonos, fax, y videoconferencias
VENTAJAS
-
No hay distancias geográficas
Rápida comunicación
Practica si se cuenta con los
medios
DESVENTAJAS
-
-
Puede haber errores de
comunicación debido a la
interpretación de contextos
No se pueden analizar problemas
con sumo detalle por la distancia.
Por ultimo hay dos grupos que son similares en sus características:
GRUPOS DE AMISTAD: grupo
informal que disfrutan si compañía
mutua y socializan entre si
GRUPOS DE INTERES: grupo informal
formado por empleados que buscan
alcanzar una meta común relacionada con
su membresía en una organización.
LA DINAMICA DE GRUPO
ES LA FORMA EN QUE LOS GRUPOS FUNCIONAN Y SU EFECTIVIDAD, EN
ULTIMA INSTANCIA, DEPENDEN DE CARACTERISTICAS Y PROCESOS DE
GRUPO.
Seguidas por:
EL TAMAÑO, TAREAS Y FUNCIONES DEL GRUPO
TAMAÑO DEL GRUPO: La cantidad de miembros en un grupo puede ser
determinantemente fundamental en la motivación y el compromiso de sus
miembros, estos tienden a:
1. interactuar entre si
2. estar motivados, satisfechos y comprometidos.
3. mas esfuerzos
4. ver importancia de sus contribuciones.
Aquí algo muy
importante es:
DIVISION DEL TRABAJO: Consiste en
fraccionar el trabajo en tareas especificas y
asignárselas a trabajadores individuales
TAREAS DEL GRUPO: es el tamaño adecuado de un grupo de alto desempeño se
ve afectado por las tareas que el grupo ha de realizar.
Una característica importante que afecta que el desempeño es:
INTERDEPENDENCIA
DE TAREAS
INTERDEPENDENCIA
AGRUPADA DE TAREAS
INTERDEPENDENCIA
RECIPROCA DE TAREAS
INTERDEPENDENCIA
SECUENCIAL DE TAREAS
FUNCIONES DE GRUPO: Es el conjunto de conductas y tareas que se espera que
un miembro del grupo desarrolle en virtud del puesto que ocupa en el grupo.
ELABORACION DE FUNCIONES:
tomar la iniciativa para modificar un
papel designado asumiendo
responsabilidades adicionales
EL LIDERAZGO DEL GRUPO
Tiene una parte importante
Como todos los grupos y quipos necesitan liderazgo, a veces
algunos administradores designan a un miembro de un grupo,
aunque no sea administrador, para convertirse en líder.
DESARROLLO DEL GRUPO EN EL TIEMPO
A través del tiempo los administradores, necesitan 2 o 3 años para
desempeñarse al máximo de sus posibilidades. Aunque el
desarrollo de cada grupo en el tiempo es algo propio de cada
grupo los investigadores han identificado 5 etapas:
FORMACION
CONFLICTO
NORMATIVA
DESEMPEÑO
TERMINACION
NORMAS DEL GRUPO
Son directrices de comportamiento o reglas que sigue la
mayoría del grupo. Aquí el administrador debe alentar a los
del grupo para que se pueda contribuir en las normas del
grupo que contribuyan a los buenos resultados.
Tiene que tener:
CONFORMIDAD Y DESVIACION
CONFORMIDAD: los miembros del grupo cumplen
con las normas porque:
1. desean obtener premios y evitar castigos
2. quieren imitar a miembros del grupo que
admiran
3. han internacionalizado la norma y creen que
es la forma correcta y adecuada de
conducirse.
DESVIACION: Se da cuando el grupo viola
normas.
1. el grupo hace que el miembro se
ajuste a la norma.
2. el grupo podría expulsar al
miembro.
3. el grupo podría cambiar la norma
MOTIVAR EL BALANCE ENTRE LA CONFORMIDAD
Y DESVIACION
Para ayudar a una organización para que obtenga una ventaja
competitiva los grupos y equipos necesitan un equilibrio
¿Qué necesitan?
Necesitan tener un cierto nivel de conformidad
para controlar conducta de sus miembros,
necesita también cierto nivel de desviación para
descartar normas disfuncionales
COHESION DEL GRUPO
Es la medida en que los miembros son atraídos al
grupo o le son muy leales. Todo se muestra así:
Factores que llevan a cohesión
Consecuencias de la cohesión
TAMAÑO DEL GRUPO
MANEJO EFICAZ DE DIVER.
IDENTIDAD Y COMPETENCIA
EXITO
NIVEL DE PARTICIPACION
DENTRO DEL GRUPO
COHESION
DEL
GRUPO
NIVEL DE CONFORMIDAD
CON NORMAS DE GRUPO
ACENTO EN LA
REALIZACION DE LA
META DEL GRUPO
LA ADMINISTRACION DE GRUPOS Y EQUIPOS PARA OBTENER
UN ALTO DESEMPEÑO
MOTIVAR A LOS MIEMBROS DEL
GRUPO PARA QUE ALCANCEN
LAS METAS ORGANIZACIONALES
LA REDUCCION DE LA PEREZA
SOCIAL EN LOS GRUPOS
PEREZA SOCIAL: Es la tendencia de
individuos para esforzarse menos
cuando trabajan en grupos que
cuando trabajan solos.
Los administradores pueden motivar a los
miembros del grupo para alcanzar metas
organizacionales, y crear una ventaja
competitiva, pero deben conseguir que los
mismos miembros se beneficien cuando el
grupo o equipo tenga un alto desempeño.
Existen 3 formas de reducir la pereza
social
Otro beneficios que pueden administradores
pueden ofrecer incluyen recursos extras,
además de los monetarios, premios y otras
formas de reconocimiento, además de la
posibilidad de elegir futuros proyectos.
Cuando sea posible
identificar las contribuciones
individuales
Destacar las contribuciones
valiosas de los miembros
individuales
Mantener el tamaño del
grupo en un nivel apropiado
REDUCCION
PEREZA
SOCIAL