UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FILIAL VALLE JEQUETEPEQUE Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración Mil y un detalles S.A.C. Presupuestos VII Presentado por: Ivy Carrera Espinoza, Luz García García, Ana Goicochea Villavicencio, Alicia Llanos Ignacio, Gerson Pinglo Nuñez, Angie Vera Sigüeñas y Yhomara Zavala Molina. GUADALUPE - 2019 Mil y un detalles 1. Reseña histórica. Mil y un detalles nació de un grupo de estudiantes de la carrera de administración de la Universidad Nacional de Trujillo de la filial Valle Jequetepeque, jóvenes emprendedores, creativos y entusiastas que tenían la necesidad de generar ingresos y decidieron aplicar los conocimientos aprendidos durante la vida universitaria. Una de las socias ya había trabajado individualmente la idea de hacer regalos personalizados, era su hobby, empezando a vender solamente a sus amigos y familiares cercanos. Esto era sólo en fechas especiales como: San Valentín, y fechas especiales de sus familiares y amigos cercanos. Posteriormente, se juntaron 8 jóvenes más, que decidieron formalizar la idea de negocio, previamente, como corresponde: Realizaron la investigación de mercado, lo que les permitió tener conocimiento de que no hay una empresa que brinde el servicio de crear detalles personalizados en el Valle Jequetepeque. Y es así como nace Mil y detalles, empresa encargada de contribuir a las muestras de afecto a través de productos de calidad y creativos. Desde sus inicios esta empresa está operando en la modalidad de tienda virtual, a través de su Fan Page en Facebook: Mil y un detalles, aprovechando el contexto tecnológico en el que vivimos en el S. XXI, la cual le ha permitido posicionarse en el Valle Jequetepeque en tan corto tiempo. 2. Nombre o razón social. Mil y un detalles S.A.C. 3. Organigrama. 4. Capital El capital está conformado de la siguiente manera: Socio Vilma Abanto Pineda Ivy Carrera Espinoza Luz García García Ana Belén Goicochea Villavicencio Alicia Llanos Ygnacio Gerson Pinglo Nuñez Angie Vera Sigüeñas Yhomara Zavala Molina Aporte S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00 5. Misión. Brindar una gama de productos personalizados de alta calidad a nuestros clientes, exponiendo creatividad e innovación a través de técnicas y diseños para todo momento especial. 6. Visión. Ser la empresa que siempre te ayude a expresar tus sentimientos. 7. Valores. Responsabilidad: Cumpliendo lo que mandan las leyes con respecto al ámbito laboral, económico y el medio ambiente. Puntualidad: El cumplimiento de nuestros compromisos en las fechas pactadas ya sea con nuestro equipo de trabajo y nuestros clientes. Transparencia. Creando un ambiente de confianza entre la empresa con sus colaboradores y la empresa con sus clientes y la sociedad en general. Excelencia. Por medio de la calidad en nuestros productos y la mejora continua de nuestros procesos. 8. Análisis FODA. FORTALEZAS Habilidades necesarias para cada producto. Creatividad innovadora. Responsabilidad ambiental con la fabricación. Satisfacción agregada. OPORTUNIDADES DEBILIDADES Aumento de la demanda de los productos sustitutivos. Poca capacidad de producción. Necesidad de un detalle personalizado y especial. Canales de publicidad como Instagram, Facebook, Pinterest. AMENAZAS Falta de conocimiento por parte de los clientes. 9. Investigación de mercado. A continuación, se presentarán las interrogantes y las respuestas con mayor porcentaje para cada una de ellas, aplicadas a través de un cuestionario a 73 personas. Respuesta (la de Pregunta mayor votación) 1. ¿Cuál es la aceptación que tiene usted sobre los detalles Buena (56%) manualmente personalizados? 2. ¿Qué razones le hacen comprar detalles manualmente Generan mayor personalizados? sentimiento (78%) 3. ¿Por qué preferiría comprar nuestro producto y no Calidad (56%) el de la competencia? 4. ¿Cuánto dinero está dispuesto a pagar por el producto? S/. 30.00 – S/. 50.00 (49%) 5. ¿Por qué medio usted compraría nuestro producto? Tienda física (49%) 6. ¿Con que frecuencia compra un detalle? 1 vez al mes (70 %) 7. ¿Cuál de estos logos le gusta? (45%) 10. Productos. BOX BROWNIE (S/. 40.00) BOX FESTIVAL (S/. 55.00) BOX FUTBOL (S/. 80.00) BOX CUMPLEAÑERO (S/. 98.00) 11. Costo del producto. Box Fútbol Materia prima: Caja personalizada Peluche Chocolates Globos metálicos Fotos Tarjeta Mano de Obra Costos Indirectos de Fabricación COSTO DE PRODUCCIÓN UNITARIO 4.00 22.00 15.00 2.00 2.00 0.20 3.80 1.00 50.00 12. Costo Volumen Utilidad (CVU) 𝑸= 880 + (960) 80 − 50 Q= 58.67 = 59 unds. por mes Para obtener de ganancia S/. 960 (S/.120 por cada uno) tenemos que vender 59 unidades en 1 mes, sin considerar el impuesto a la renta. Mil y un detalles S.A.C. está acogido al Régimen Especial, el cuál, según la norma, lo que debemos tributar es el 1.5% de los ingresos netos. En conclusión, al aplicar el efecto de impuesto a la renta de 3° categoría debemos vender 64 unidades para obtener los S/. 960 de ganancia. 13. Inventarios 13.1. Método PEPS 13.2. Método UEPS 13.3. Promedio Ponderado 14. Documentos de Gestión 14.1. ROF REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF) FECHA DE VIGENCIA: ELABORADO POR 22/04/2019 VERSIÓN: REVISADO POR 00 PÁGINAS: APROBADO POR REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 CONTENIDO TITULO PRIMERO : DISPOSICIONES GENERALES TITULO SEGUNDO : DE LA ESTRUTURA ORGANICA TITULO TERCERO : DE LOS ORGANOS DE ALTA Capítulo I : De la junta general de accionistas Capítulo II : De la gerencia general TITULO CUARTO : DEL ORGANO DE APOYO Capítulo I : De la gerencia de Contabilidad TITULO QUINTO : DE LOS ORGANOS DE LÍNEA Capítulo I : De la gerencia de Producción Capítulo II : De la gerencia de Marketing TITULO SEXTO : DISPOSICIONES DIRECCIÓN CONPLEMENTARIAS DISPOCICIÓN FINAL TITULO SEPTIMO ANEXO DETALLES S.A.C : ORGANIGRAMA DE MIL Y UN REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 TITULO PRIMERO DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1.- OBJETO El presente Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de MIL Y UN DETALES S.A.C., como documento técnico normativo, contiene la estructura orgánica de la empresa MIL Y UN DETALLES S.A.C., la cual está orientada al esfuerzo institucional y al logro de su misión, visión y objetivos. Asimismo, contiene las funciones generales de la Empresa y las funciones específicas de los órganos y unidades orgánicas, estableciendo sus relaciones y responsabilidades. Artículo 2.- ALCANCE Las disposiciones contenidas en este Reglamento son de cumplimiento obligatorio por Ejecutivos, Funcionarios y Trabajadores que laboran en MILY UN DETALLES S.A.C. Artículo 3.- APROBACION El Reglamento de Organización y Funciones fue aprobado mediante Resolución de Gerencia General Nº G-003-2019 del 17 de abril del 2019 y en instancia superior fue aprobado por el Directorio de la Empresa en Sesión N° 003 del 18 de abril del 2019. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 Artículo 4.- DIFUSIÓN La Gerencia General dispondrá la distribución obligatoria del Reglamento de Organización y Funciones (ROF), quien tiene la obligación de divulgar su contenido al personal de la Empresa. Artículo 5.- BASE LEGAL Partida N° 2548 en SUNARP que autoriza la constitución de la empresa. Artículo 6.- NATURALEZA La Empresa MIL Y UN DETALLES S.A.C. es un organismo de naturaleza privado. Artículo 7.- FINALIDAD DE MIL Y UN DETALLES S.A.C La empresa MIL Y UN DETALLES S.A.C. tiene por finalidad esencial fomentar el desarrollo regional integral sostenible, promoviendo la innovación tanto para sus clientes, y generar empleo, garantizando el ejercicio pleno de los trabajos que realiza. Artículo 8.- MISION y VISION MISION: Brindar una gama de productos personalizados de alta calidad a nuestros clientes, exponiendo creatividad e innovación a través de técnicas y diseños para todo momento especial. VISION: Ser la empresa que siempre tu ayude a expresar tus sentimientos. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 Artículo 9.- OBJETIVOS 1. Tener una buena rentabilidad empresarial. 2. Buscar la eficiencia económica de la Empresa. 3. Mantener contratos auspiciosos. 4. Mantener las buenas relaciones con el entorno. 5. Mantener altos estándares de transparencia. 6. Mejorar la gobernabilidad de la Empresa. 7. Incrementar la capacidad de generación de energía. 8. Mantener excelentes niveles de gestión. 9. Fortalecer el clima laboral y la cultura organizacional. 10. Fortalecer la capacitación al personal. TITULO SEGUNDO DE LA ESTRUCTURA ORGANICA Artículo 10.- ESTRUCTURA ORGÁNICA Los órganos que conforman la Estructura Orgánica de MIL Y UN DETALLES S.A.C. son los siguientes: 1. Órgano de Alta Dirección a. Junta General de Accionistas b. Gerencia General 2. Órgano de apoyo REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 a. Gerencia de Contabilidad 3. Órganos de línea a. Gerencia de Producción b. Gerencia de Marketing TITULO TERCERO DE LOS ORGANOS DE ALTA DIRECCION CAPITULO I JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Artículo 11.- La Junta General de Accionistas es el órgano supremo de la Sociedad; la Junta General debidamente convocada y con el quórum correspondiente decide por mayoría lo que establece su Estatuto y los asuntos propios de su competencia. La Junta General de Accionistas deberá realizarse en la sede social o en el lugar en el que acuerden los accionistas celebrarla, debiendo reunirse obligatoriamente cuando menos una vez al año dentro de los tres meses siguientes a la terminación del ejercicio económico, para tratar todos o cualquiera de los siguientes actos: a) Pronunciarse sobre la gestión social y los resultados económicos del ejercicio anterior expresados en los estados financieros correspondientes. b) Designar o remover a los miembros del Directorio externos para la revisión de los Estados Financieros, en caso considere pertinente o lo exijan las leyes sobre la materia. c) Resolver sobre los demás asuntos consignados en la convocatoria. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 Corresponde también, pronunciarse sobre los siguientes temas en la oportunidad en que se reúna conforme a ley: 1. Designar o remover a los miembros del Directorio. 2. Modificar total o parcialmente el Estatuto Social. 3. Aumentar o reducir el Capital Social. 4. Emitir bonos y obligaciones. 5. Acordar la enajenación en un sólo acto de activos cuyo valor contable exceda el cincuenta por ciento (50%) del Capital de la Sociedad. 6. Disponer investigaciones y auditorías especiales. 7. Acordar la transformación, fusión, escisión, reorganización y disolución de la sociedad, así como resolver sobre su liquidación. 8. Resolver en los casos en que la Ley o el Estatuto dispongan su intervención y en cualquier otro que requiera el interés social. CAPITULO II GERENCIA GENERAL ART. 12º La Gerencia General es un órgano de Dirección que depende jerárquicamente de la Junta General de Accionistas. Su conducción está a cargo del Gerente General, a quien corresponde el primer nivel estructural organizativo. ART. 13º FUNCIONES GENERALES: REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 a) Ejecutar los Acuerdos de la Junta General de Accionistas. b) Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social. c) Dirigir las actividades de MIL Y UN DETALLES S.A.C, ejecutando la política interna, los procedimientos y los programas operativos. d) Supervisar y fiscalizar el desarrollo de las actividades administrativas, técnicas y operacionales de MIL Y UN DETALLES S.A.C, directamente o mediante otros funcionarios. e) Velar por la existencia, regularidad y veracidad de los libros, documentos y registros de la Contabilidad, así como que éstos se encuentren al día, controlando las operaciones de caja y ordenando los arqueos que los dispositivos legales indiquen. f) Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, pago oportuno de los tributos y mantenimiento al día de los registros e información financiera de la Empresa. g) Representar a MIL Y UN DETALLES S.A.C ante los Poderes del Estado, instituciones nacionales y extranjeras. h) Cuidar que los activos de MIL Y UN DETALLES S.AC. sean debidamente salvaguardados. i) Cobrar y depositar libramientos en cuentas bancarias de MIL Y UN DETALLES S.A.C j) Aprobar y suscribir los contratos en que intervenga MIL Y UN DETALLES S.A. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 k) Cumplir con toda la normatividad que le compete estipulada en la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, su Reglamento y demás normas conexas y modificatorias vigentes. l) Nombrar, promover, suspender y despedir, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, a los empleados de MIL Y UN DETALLES S.A.C. m) Representar a MIL Y UN DETALLES S.A.C con las facultades generales y especiales, ante toda clase de autoridades judiciales, administrativas, laborales, políticas, municipales, policiales y cualquier otra, pudiendo cuando fuese procedente, delegar su poder en funcionarios de la EMPRESA. TITULO CUARTO CAPITULO I DE LA GERENCIA DE CONTABILIDAD ART. 15º La Gerencia de Contabilidad, es un órgano de apoyo de la Gerencia General, de quien depende jerárquicamente, y está a cargo de un funcionario con nivel de Gerente, a quien corresponde el tercer nivel estructural organizativo. ART. 17º FUNCIONES GENERALES: a) Participar en el proceso de formulación del Proyecto de Presupuesto Anual (Ingresos - Egresos, Resultados, Flujo de Caja y Balance Proyectado) de la Empresa, supervisando el proceso de consolidación y consistencia de las previsiones de ingresos y egresos que formulen las diferentes Gerencias para cumplir con los objetivos definidos. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 b) Participar en el proceso de consolidación y evaluación de las Modificaciones Presupuestarias que soliciten las diversas Gerencias, en materia de egresos de operación, y someterlas a consideración de la Gerencia General, para la aprobación respectiva, en conformidad a lo establecido en las normas legales vigentes. c) Participar en la supervisión y consistencia de la información contenida en los Estados Financieros y otros informes de carácter económico-financiero que se emiten. TITULO QUINTO CAPÍTULO I DE LA GERENCIA DE PRODUCCIÓN Artículo 18°.- La Gerencia de Producción es el órgano de línea de la Gerencia General, encargada de administrar la producción de los productos, asegurando un alto nivel de disponibilidad de los equipos. Está cargo de un Gerente, quien depende del Gerente General. Artículo 19°.- FUNCIONES DE LA GERENCIA DE PRODUCCIÓN: a) Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de Generación y Mantenimiento, para que se realicen en las mejores condiciones de calidad, continuidad y costos para la Empresa; preservando el medio ambiente, así como la seguridad y salud ocupacional de las personas. b) Administrar el mantenimiento, la confiabilidad y la disponibilidad de los equipos de producción. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 c) Administrar los costos y presupuestos de producción y de mantenimiento para la optimización de los mismos. d) Proponer e implementar las políticas operativas, directivas, procedimientos, entre otros, para optimizar la gestión sobre la producción, mantenimiento, seguridad y salud en el trabajo, ambiente y las relaciones comunitarias. e) Proponer el desarrollo de proyectos de ampliación y/o modificación de las instalaciones, servicios, entre otros de los centros de producción. f) Efectuar estudios técnicos y económicos para la optimización de los procesos productivos. g) Desarrollar e implementar un plan de contingencias para superar los siniestros personales o patrimoniales. h) Informar periódicamente a la Gerencia General sobre el desempeño de las centrales de producción y de los hechos relevantes que se presenten. i) Velar por la compra oportuna de los suministros y equipos necesarios para la operación. j) Cumplir la normatividad sobre la seguridad y salud en el trabajo, la conservación del medio ambiente y las relaciones comunitarias REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 CAPÍTULO II GERENCIA DE MARKETING Artículo 20°.- La Gerencia Comercial y Proyectos es el órgano de línea de la Gerencia General, encargada de administrar la comercialización de energía eléctrica, el centro de control y los proyectos de inversión de la empresa. Está cargo de un Gerente, quien depende del Gerente General. Artículo 21°.- FUNCIONES GENERALES: a) Planificar, organizar y controlar los procesos de publicidad, conociendo las necesidades de los clientes para satisfacer cada una de ellas; llegando por medio de estrategias de publicidad a cada persona. b) Dirigir y supervisar los planes y procesos de comercialización de la empresa. c) Negociar los contratos de venta asegurando las mejores condiciones para la empresa. d) Administrar los programas de fidelización y atención a los clientes. e) Administrar los contratos de venta. f) Evaluar permanentemente el mercado con el objeto de tomar las mejores decisiones comerciales posibles para la empresa. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión 00 Fecha 23/04/2019 Página 1 de 10 TITULO SEXTO DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS PRIMERA.- Las funciones detalladas en el presente Reglamento son enunciativas mas no limitativas en tanto se apele al criterio de flexibilidad, por actividad y capacidad de adaptabilidad a los cambios que se operen en el proceso de modernización y descentralización del Estado. SEGUNDA.- En todo lo no contemplado en el presente Reglamento de Organización y Funciones (ROF), prevalecerán las normas estatutarias de la empresa y las normas emitidas por el FONAFE, como órgano normativo de la actividad empresarial el Estado. TITULO SEPTIMO DISPOSICIÓN FINAL PRIMERA.- El presente Reglamento de Organización y Funciones (ROF) entrará en vigencia al día siguiente de su aprobación. 14.2.MOF “MIL Y UN DETALLES” S.A.C. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES MOF 2019 Índice CAPÍTULO I: Objetivo y alcance del MOF…………………………………………. 1 1.1. Objetivo………………………………………………………………………… 1 1.2. Alcance………………………………………………………………………….. 1 1.3. Aprobación………………………………………………………………………. 1 CAPÍTULO II: Base legal……………………………………………………………… 1 2.1. Base legal………………………………………………………………………… 1 CAPÍTULO III:…………………………………………………………………………. 1 3.1. Estructura orgánica………………………………………………………………. 1 3.2. Organigrama……………………………………………………………………… 2 CAPÍTULO IV:…………………………………………………………………………. 3 4.1. Del órgano de dirección…………………………………………………………. 3 4.2. De los órganos de línea………………………………………………………….. 4 4.3. De los órganos ejecutores………………………………………………………... 8 Capítulo I: Objetivo y alcance del MOF 1.1. Objetivo. El Manual de Organización y Funciones (MOF) de la Empresa MIL Y UN DETALLES SAC. Tiene como finalidad estructurar funcionalmente el organigrama establecido en concordancia con el Cuadro de Asignación de Personal (CAP) y el Reglamento de Organización y Funciones (ROF). Como documento Técnico Normativo, orienta y regula las actividades de la Empresa para el logro de la eficiencia, eficacia y calidad de servicio al cliente en el marco de la Misión y Desarrollo Empresarial. 1.2. Alcance. El ámbito de aplicación del presente Manual de Organización y Funciones (MOF) corresponde a la totalidad de los trabajadores integrados en las diferentes áreas de la Estructura Orgánica de la Empresa MIL Y UN DETALLES. 1.3. Aprobación. El Manual de Organización y Funciones fue aprobado mediante Resolución de Gerencia General Nº G-003-2019 del 17 de abril del 2019 y en instancia superior fue aprobado por el Directorio de la Empresa en Sesión N° 003 del 18 de abril del 2019. CAPÍTULO II: BASE LEGAL 2.1. Base legal. Partida N° 2548 en SUNARP que autoriza la constitución de la empresa. CAPÍTULO III: ESTRUCTURA ORGÁNICA Y ORGANIGRAMA 3.1. Estructura orgánica. 3.1.1. Alta dirección Junta general de accionistas Gerencia general 3.1.2. Órgano de apoyo Contabilidad 3.1.3. Órganos de línea. Gerencia de producción Gerencia de marketing 3.1.4. Órgano ejecutor Operador 1 Compras Operador 2 Ventas Distribución 3.2. Organigrama CAPÍTULO IV: DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS CARGOS 4.1. Del órgano de dirección MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Gerente General Gerencia: General Función general: Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades administrativas, técnicooperativas y financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos que requieran su intervención, de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio. Funciones específicas: 1. Ejercer la representación legal y administrativa de la Empresa, de acuerdo a las atribuciones establecidas por la Junta General de Accionistas y el Directorio. 2. Programar, supervisar y controlar el cumplimiento de todas las operaciones y actividades que la Junta General de Accionistas o el Directorio decidan emprender, con sujeción a la ley y al Estatuto. 3. Tomar en consideración las orientaciones del Directorio en lo que respecta a las acciones referidas al Plan Estratégico y Plan Operativo, así como a los planes de gestión y de trabajos específicos de la Empresa. 4. Preparar información y proporcionar al Directorio la documentación y estudios necesarios para facilitar y posibilitar las mejores decisiones. 5. Preparar y proporcionar al Directorio, información sobre la situación económica financiera de la Empresa con periodicidad trimestral. 6. Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de la Empresa. 7. Implementar y gerenciar los Programas de Mejoramiento Continuo de la Calidad. utilizando en forma eficiente y eficaz los recursos. 8. Establecer y mantener una buena imagen empresarial, que permita orientar la organización hacia el logro de resultados. 9. Proponer al Directorio para su aprobación los Estados Financieros, el Presupuesto Anual, el Plan de Gestión de la Empresa, así como sus modificaciones y otros propios de la administración. 10. Otras funciones que le asigne la Junta General de Accionistas. Dependencia: Junta general de accionistas Supervisa: Gerentes de Producción y Marketing Perfil del puesto: 1. Estudiante de los últimos ciclos de Administración, bachiller o titulado de Administración o carreras afines, con experiencia mínima de 6 meses. 2. Liderazgo y compromiso. 3. Conocimiento en Windows y Microsoft nivel intermedio como mínimo. 4. Proactivo 4.2 Órganos de línea MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Gerente de operaciones Gerencia: Operaciones Función general: Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de Generación y Mantenimiento, para que se realicen en las mejores condiciones de calidad, continuidad y costos para la Empresa; preservando el medio ambiente, así como la seguridad y salud ocupacional de las personas. Funciones específicas: 1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el proceso de producción. 2. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el proceso de mantenimiento. 3. Para los procesos de producción y mantenimiento, deberá: Cumplir con los Planes de Calidad, Procedimientos, Instructivos y Registros de entrada y salida de los materiales. Coordinar con los responsables de los procesos y procedimientos que Supervisar y evaluar la operatividad y eficacia de los procesos a su cargo, proponiendo e implantando acciones que permitan, en un marco de mejora continua, la optimización de los costos y/o materiales y la mejora de la eficiencia, además del cumplimiento de las normas de protección medioambiental, de seguridad y salud ocupacional. Proveer el apoyo técnico especializado que sea necesario para la ejecución de los programas y actividades Gestionar y coordinar la atención de las necesidades de capacitación del personal asignado a fin de mantener e incrementar las competencias de cada puesto de trabajo. 4. Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados. 5. Velar que los productos en proceso estén siempre relacionados a una Orden de Trabajo de ventas. 6. Definir y priorizar las inversiones, que cada una de las Divisiones dependientes de la Gerencia requieran, para mejorar sus procesos productivos y administrativo. Dependencia: Gerencia General Supervisa: Compras, operador 1 y operador 2 Coordinación: Al interior: Con toda la empresa. Perfil del puesto: 1. Estudiante de los últimos ciclos de Administración, técnico, bachiller o titulado de Administración o carreras afines, sin experiencia. 2. Conocimiento en sistemas de información gerencial. 3. Conocimientos de Ofimática, Excel intermedio. 4. Vocación de servicio 5. Orientación a resultados 6. Trabajo en equipo 7. Tolerancia bajo presión 8. Adaptabilidad al cambio 9. Responsabilidad y confiabilidad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Gerente de marketing Gerencia: Marketing Función general: Planificar, organizar y controlar los procesos de publicidad, conociendo las necesidades de los clientes para satisfacer cada una de ellas; llegando por medio de estrategias de publicidad a cada persona. Funciones específicas: 1. Elaborar e implementar el plan anual de mercadeo y estrategias de publicidad para la fundación. 2. Coordinación y supervisión de las redes sociales (Twitter, Página Web, Facebook, Instagram, boletines, comunicaciones internas). 3. Promocionar los productos que actualmente la empresa se encuentra desarrollando. 4. Diseño y ejecución de actividades promocionales. 5. Asesorar respecto a la necesidad de publicidad, desarrollar los temas y las presentaciones de publicidad. 6. Identificar y seleccionar los medios de comunicaciones con bases objetivas tales como radio, revistas, internet y publicidad externa para posicionar a la marca. 7. Conocer cada nicho de la población y sus necesidades. Dependencia: Gerencia General Supervisa: Ventas y distribución Coordinación: Al interior: Con toda la empresa. Perfil del puesto: 1. Con estudios en administración(licenciado y/o bachiller) 2. Experiencia de ventas, mínimo 1/2 año. 3. Disponibilidad de tiempo completo. 4. Tolerancia bajo presión. 5. Adaptabilidad al cambio 6. Responsabilidad y confiabilidad. 7. Manejo de personal a su cargo. 8. Actitud de líder. 9. Proactivo, dinámico y buen manejo de las relaciones interpersonales. 4.3 Órganos ejecutores MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Operador 1 y 2 Función general: Planificar, organizar y controlar los procesos producción y mantenimiento, para que se realicen en las mejores condiciones de calidad, continuidad y costos para la Empresa; preservando el medio ambiente, así como la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores. Funciones específicas: 1. Planificar, organizar, las actividades y materiales relacionadas con el proceso de Producción. 2. Control de inventario. 3. Repartir las tareas adecuadas a cada trabajador. 4. Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados. 5. Velar que los productos en proceso estén siempre relacionados a una Orden de Trabajo. 6. Orden y limpieza de las áreas. 7. Controlar y supervisar a cada operario su eficiencia y eficacia. Dependencia: Gerencia de operaciones Supervisa: ninguno Coordinación: Al interior: Con toda la empresa. Perfil del puesto: 1. Con estudios secundarios, sin experiencia. 2. Vocación de manualidades y diseño. 3. Trabajo en equipo 4. Tolerancia bajo presión 5. Adaptabilidad al cambio 6. Responsabilidad y confiabilidad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Jefe de Compras Función general: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos relativos a la investigación del mercado de proveedores, compras locales, nacionales y de importación, de materiales, insumos, equipos, activos y servicios, y gestión y control de inventarios, Funciones específicas: 1. Buscar proveedores y mantener la base de datos de los mismos. 2. Dirigir, controlar y evaluar los procesos de adquisiciones de insumos, equipos, materiales, activos y servicios, velando por que éstas se realicen en concordancia con las normas y procedimientos de la Empresa. 3. Administrar el sistema de inventarios. 4. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores, a efectos de disponer de información actualizada que permita una eficiente y rápida toma de decisiones y la reducción de costos. 5. Abastecer oportunamente a la Gerencia de Producción. 6. Otras funciones que le sea asignada por el Gerente General. Dependencia: Gerencia de operaciones Supervisa: Ninguno Coordinación: Al interior: Con toda la empresa. Perfil del puesto: 1. Estudiante de los últimos ciclos de Administración, técnico, bachiller o titulado de Administración o carreras afines, sin experiencia. 2. Conocimiento en sistemas de inventario: Método ABC. 3. Conocimientos de Ofimática, Excel intermedio. 4. Otras funciones que le sea asignada por el Gerente General. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Jefe de Ventas Función general: Supervisar, dirigir, coordinar y monitorear el trabajo de los empleados(vendedores) a su cargo, siendo responsable de la maximización de las ventas de una empresa, para lo cual establece metas reales con el fin de lograr el aumento de los ingresos y la satisfacción de los clientes; dando un buen trato a los clientes para tratar la fidelización. Funciones específicas: 1. Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan estratégico organizacional 2. Desarrollar, mantener y mejorar las relaciones con los clientes para mantener un alto nivel de servicio y conservar su lealtad. 3. Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas. 4. Coordinar los planes de trabajo de los vendedores, semanal, mensual y anual. 5. Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de venta. 6. Análisis del volumen de venta, costos y utilidades. 7. Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darle al público un buen beneficio. 8. Conocer las necesidades de los diferentes tipos de clientes. Dependencia: Gerencia de Marketing Supervisa: Ninguno Coordinación: Al interior: Con toda la empresa. Perfil del puesto: 1. Con estudios en administración(licenciado y/o bachiller) 2. Experiencia de ventas, mínimo 1/2 año. 3. Disponibilidad de tiempo completo 4. Tolerancia bajo presión 5. Adaptabilidad al cambio 6. Responsabilidad y confiabilidad. 7. Manejo de personal a su cargo. 8. Excelente presentación personal. 9. Actitud de líder. 10. Proactivo, dinámico y buen manejo de las relaciones interpersonales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Nombre del puesto: Jefe de Distribución Función general: Conseguir que todo llegue a tiempo a su destino y en perfectas condiciones al cliente. Ocuparse de la negociación con los proveedores y clientes. Funciones específicas: 1. Coordinar para el traslado de mercancía al almacén y clientes con los recursos y equipos necesarios 2. La preparación de los pedidos y ejecución de transporte. 3. Llegar el producto en buenas condiciones hasta el punto indicado. 4. Conocer todos los puntos de entrega de pedidos. 5. Realizar el seguimiento a los transportistas. 6. Tener coordinación permanente con el cliente. 7. Inspeccionar los vehículos de reparto para asegurar que estén equipados apropiadamente para las necesidades de los clientes. Dependencia: Gerencia de marketing Supervisa: Ninguno Coordinación: Al interior y exterior dela empresa (clientes y proveedores). Perfil del puesto: 1. Haber terminado el nivel secundario como mínimo. 2. Tener licencia de conducir. 3. Experiencia de 1 año en conducción de vehículos. 4. Conocimiento en los sectores (calles) donde llegar el producto. 14.3.RIT “MIL Y UN DETALLES” S.A.C. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (RIT) TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1.- De la empresa: Mil y un detalles S.A. fue constituida en el año 2019 para crear productos personalizados y ayudar a los clientes a expresar sus sentimientos. Artículo 2.- Finalidad del Reglamento Interno de Trabajo: El presente Reglamento Interno de Trabajo (en adelante el “Reglamento”) tiene por objeto establecer las normas destinadas a fomentar y mantener la armonía de las relaciones laborales entre la Empresa y sus trabajadores, garantizando condiciones de trabajo justas y adecuadas que aseguren la realización plena del trabajador, independientemente del lugar de ubicación de su centro de trabajo o de su categoría, a fin de desarrollar y lograr una alta producción y productividad en medio de su bienestar general. Contiene las normas genéricas de comportamiento en los centros de trabajo y de operación, así como los derechos y obligaciones de todos sus trabajadores, con el fin de que cumplan sus funciones en forma eficiente, dentro de un clima de comprensión mutua que propicie positivas y armónicas relaciones laborales. Es norma de la Empresa exigir buena fe, cortesía recíproca y respeto en el trato entre todos los Trabajadores de la Empresa, a fin de que siempre exista comprensión, amistad y armonía. Artículo 3.- Ámbito de aplicación Los preceptos contenidos en el Reglamento se aplican a las relaciones laborales establecidas entre la Empresa y su personal. Asimismo, son de aplicación, en cuanto resulte aplicable, a las relaciones establecidas con el personal contratado bajo modalidades formativas. El contenido del presente Reglamento es de observancia obligatoria en todas las áreas y ámbito geográfico de la Empresa. No restringe la facultad de la misma para organizar sus actividades, introducir las variaciones que considere necesarias, impartir órdenes, fiscalizar el cumplimiento del trabajo y ejercer todas las funciones que la ley le faculta como empleadora. Los Trabajadores que laboran en la Empresa se encuentran sujetos al régimen laboral de la actividad privada para todos sus efectos legales. Artículo 4.- Carácter supletorio de las disposiciones contenidas en el Reglamento Los procesos contenidos en el Reglamento son de aplicación supletoria a las disposiciones de carácter legal o convencional (aquellas establecidas en convenios colectivos, contratos de trabajo o cualquier otra forma de acuerdo individual o colectivo) que regulan las relaciones entre la Empresa y sus trabajadores, o personal contratado bajo modalidades formativas (en adelante, nos referiremos a todas estas categorías de personal como “Trabajadores”). Artículo 5.- Carácter interpretativo de las disposiciones contenidas en el Reglamento Los preceptos contenidos en el Reglamento tienen carácter interpretativo de las disposiciones legales o convencionales (aquellas establecidas en convenios colectivos, contratos de trabajo o cualquier otra forma de acuerdo individual o colectivo) que regulan las relaciones entre la Empresa y sus Trabajadores. Los Trabajadores de la Empresa recibirán un ejemplar del Reglamento al momento de su contratación, a efectos de garantizar que tienen conocimiento de cada uno de los preceptos contenidos en el Reglamento. La entrega de dicho documento genera una presunción que no admite prueba en contrario de que el Trabajador tiene conocimiento de las disposiciones contenidas en el Reglamento. Asimismo, el Reglamento Interno de Trabajo estará colgado en la página web oficial de la Empresa para su permanente consulta. TITULO 2 LA EMPRESA Artículo 6.- Facultades de la Empresa De conformidad con las normas legales vigentes de carácter laboral, la Empresa goza de poder de dirección, el cual comprende las funciones de organización, reglamentación, control y sanción dentro del marco legal vigente. En el ejercicio de dicho poder de dirección, la Empresa se encuentra facultada para: Contratar a sus Trabajadores, asignando de acuerdo a sus necesidades de organización, la clase de labor, ocupación y funciones que deben realizar ello incluye la facultad de cambio de puesto, responsabilidades y/o trasladarlo a cualquier sede de la Empresa dentro o fuera del territorio nacional, sin menoscabo de los derechos legales y convencionales que correspondan. Es facultad de la Dirección de la Empresa determinar y administrar la política de remuneraciones, establecer categorías y realizar cuando estime conveniente las modificaciones pertinentes teniendo en cuenta no contravenir disposiciones legales vigentes. Determinar y dirigir la ejecución técnica y administrativa de todas las actividades que realicen los trabajadores. Establecer y aplicar métodos para evaluar a cada Trabajador. Determinar y reajustar la carga de trabajo que corresponda a cada Trabajador. Establecer las descripciones del trabajo y las obligaciones que se derivan de cada puesto o función al interior de la Empresa. Establecer, programar, modificar o suprimir horarios y turnos de trabajo, con sujeción a las disposiciones de ley, según las necesidades de la Empresa. Establecer los lineamientos de dirección, administración y control de todas las actividades de la Empresa. Formular los reglamentos y directrices que resulten necesarios para un adecuado desenvolvimiento de las labores y de las relaciones de trabajo, así como para mantener la disciplina, orden, limpieza, salubridad y seguridad del Trabajador. Seleccionar al personal de acuerdo a sus aptitudes y capacidades, experiencia e idoneidad requeridos para el puesto encomendado; apreciar sus méritos, y decidir ascensos y remuneraciones dentro de los alcances permitidos por las disposiciones legales o convencionales vigentes sobre el particular. Efectuar pruebas o controles destinados a detectar el uso de drogas, sustancias tóxicas o alcohol. Imponer sanciones disciplinarias. TÍTULO 3 LOS TRABAJADORES CAPÍTULO I ADMISIÓN E INGRESO DE TRABAJADORES Artículo 7.- Selección y contratación de personal Es potestad de la Dirección de la Empresa la designación de sus Directivos y Trabajadores en general. Asimismo, le corresponde crear o suprimir cargos o puestos de trabajo, según sus necesidades, con sujeción a las normas aplicables al régimen laboral de la actividad privada. Artículo 8.- Edad mínima Para ingresar al servicio de la Empresa se requiere haber cumplido los dieciocho (18) años de edad. Artículo9.- Período de prueba A la firma del contrato, el trabajador que ingrese o reingrese a prestar sus servicios a la empresa se somete a un período de prueba de tres (3) meses para el grupo de técnicos, seis (6) meses para profesionales, y un (1) año para cargos de dirección. No obstante, las partes pueden pactar un plazo mayor, en los casos que la ley prevé. Artículo 10.- Confidencialidad del legajo Los legajos personales tienen carácter confidencial y el Departamento de Gestión del Talento Humano será el responsable de registrar y archivar la documentación, asegurando la inalterabilidad de los mismos. Artículo 11.- Impedimento para contratar personal No existe impedimento alguno para contratación de personal en la Empresa, salvo incapacidades de tipo psicológicas. CAPÍTULO II DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Artículo 12.- Derechos de los trabajadores Los Trabajadores tendrán derecho a solicitar a la Empresa, de acuerdo con los procedimientos establecidos, el cumplimiento de todos sus derechos emanados de las normas legales o convencionales. Artículo 13.- Obligaciones de los trabajadores 13.1 En materia de asistencia a su centro de trabajo: Presentarse a la hora convenida para el inicio de sus labores. Dar aviso inmediato a la Empresa cuando por alguna razón se vean imposibilitados de asistir a la hora acordada. Cumplir con la jornada de trabajo establecida, a menos que hayan sido expresamente autorizados por escrito por su jefe inmediato para salir antes o después de finalizada su jornada laboral. Registrar todos los ingresos y salidas a su centro de labores de acuerdo a los procedimientos que la Empresa establezca. Solo se permitirá el ingreso a aquellos trabajadores que estén dentro del horario de ingreso o a aquellos que hayan sido previamente autorizados, para lo cual deberán portar el permiso respectivo. Portar al ingreso y permanentemente el fotocheck de identificación en lugar visible. El personal de vigilancia y control solicitará al Trabajador el uso de dicho documento. En el caso que por alguna razón permanezca en el centro de labores fuera de su jornada de trabajo, deberá abstenerse de interferir con el trabajo de aquellos Trabajadores que se encuentran laborando en la Empresa. 14.2 En materia del desempeño del cargo: Ejecutar los trabajos asignados por la Empresa con honradez, oportunidad, eficiencia y buena voluntad a fin de contribuir al logro de los objetivos empresariales y personales. Reportar inmediatamente a sus superiores cualquier daño a la propiedad o trabajo defectuoso que hubieran tenido oportunidad de percibir. Artículo 15.- Otras obligaciones Los Trabajadores también deberán cumplir con las demás obligaciones de similar naturaleza y alcance que no estén mencionadas en el artículo que antecede y que se derivan del contrato de trabajo. Artículo 16.- Prohibiciones Cambiar de turno sin la autorización previa y escrita de su superior, jefe inmediato y/o Departamento de Gestión del Talento Humano. Hacer colectas, rifas, juntas, suscripciones o afines en el centro de trabajo, sin la autorización de la dirección de la Empresa. Leer periódicos, revistas, libros u otros documentos dentro de la jornada laboral, con excepción de la lectura que deba efectuar en razón de sus funciones. Suministrar información o documentación falsa que signifique o pueda significar un perjuicio económico o daño material y/o moral contra la imagen de la Empresa. Divulgar y utilizar información que pudiera resultar privilegiada por su contenido relevante, empleándola en su beneficio o de terceros en perjuicio o desmedro de la Empresa. CAPÍTULO III HORARIO Y JORNADA DE TRABAJO Artículo 17.- Jornada de trabajo La jornada de trabajo se cumplirá en el horario señalado por la Empresa, de acuerdo a sus necesidades de funcionamiento y en observancia de las disposiciones legales. La jornada de trabajo para la sede San José es de 8 horas efectivas semanales a las que se adicionará 1 hora diaria de refrigerio. Por tanto, el horario de trabajo es de 8:30 a12:00. Artículo 18.-Presentación del Trabajador Los Trabajadores deberán asistir al centro de trabajo debidamente presentados. Artículo 19.- Tolerancia Para el ingreso al trabajo, existe una tolerancia de diez (10) minutos sobre la hora de entrada oficial. Su uso es de carácter excepcional y no podrá constituir una variación del horario de trabajo y/o un derecho. Así, la tolerancia de diez (10) minutos diarios en el ingreso en caso de retraso justificado, no podrá exceder un máximo semanal de quince (15) minutos acumulados o treinta (30) minutos acumulados mensuales. Si el trabajador se tomase más del tiempo establecido en el párrafo anterior, será amonestado la primera y segunda vez, en caso de reincidir se le suspenderá dos (2) días sin goce de haber. Si pese a la suspensión el trabajador vuelve a reincidir en la falta acotada, se podrá proceder a su despido. Al término del mes o semana, si el trabajador excediese de los quince (15) u treinta (30) minutos de tolerancia respectivamente, se le descontará la parte proporcional al tiempo no laborado, sin perjuicio de las sanciones establecidas en el presente artículo. Artículo 20.- Control de Asistencia Es obligación de los jefes y de todos los niveles jerárquicos de la Empresa, controlar la puntualidad, asistencia y permanencia del personal. Al iniciarse la jornada de trabajo se comprobará la presencia de los Trabajadores en sus respectivos puestos reportando las tardanzas y/o ausencias al Departamento de Gestión del Talento Humano. Artículo 21.- Excepciones No se considera tardanza el retraso en que incurra el trabajador para registrar su ingreso cuando se debe a: La ejecución de comisiones de servicio. La realización de horarios especiales eventuales, debidamente autorizados con antelación. Caso fortuito o de fuerza mayor que, a juicio del jefe inmediato y del jefe del Departamento de Gestión del Talento Humano, califique como imprevisible.
