FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE: CONTABILIDAD CENTRO ULADECH: SEDE AYACUCHO ASIGNATURA CONTABILIDAD GERENCIAL TEMA MATRIZ FOFA DE LA COMPAÑÍA FACEBOOK CICLO IX DOCENTE TUTOR Mag. CPCC MAXIMO QUISPE PALOMINO INTEGRANTES CABEZAS CARRASCO, JAYDI ESPINOZA NAVARRO, CARMEN ROSMERY INGA MAYORGA, JUAN ALEX AYACUCHO - PERÚ 2018 TRABAJO GRUPAL- MATRIZ FODA Fecha de envió: sábado 02 de junio CASO: COMPAÑÍA FACEBOOK Facebook, Inc. es una corporación de Internet que administra el sitio web de redes sociales Facebook.com. Facebook fue fundado en febrero del 2004 y se convirtió en una empresa pública (cotizada en la bolsa de valores) desde febrero del 2012. Con más de 1,600 millones de usuarios hasta la actualidad, es la red social más grande del mundo. La misión de Facebook, es hacer que el mundo sea más abierto y conectar a más personas de todo el mundo; factores que le permitirán dinamizar el entorno de las redes sociales y el mercado de la publicidad en línea. Además de ello se sabe que tiene competencia de otros sitios web con similares ascendencias, claro que los directivos creen que Facebook es el indiscutido líder en el mercado de las redes sociales, ya que existen otras empresas del mismo rubro, que le quieren hacer frente; por lo que los directivos requieren de ustedes a fin de realizar el análisis y matriz FODA; que le permita tomar decisiones y estrategias empresariales, para posicionarse en el mundo de la web y de las redes sociales. El Análisis FODA, que el grupo presente, permitirá a la compañía Facebook enfatizar algunos problemas que la empresa debe enfrentar para permanecer vigente en la cima del mercado. Datos claves de la compañía Facebook, a tomar en cuenta Nombre : Facebook, Inc. Industria : Internet Fundación : 2004 Área geográfica : Mundo (Más de 200 países) Casa Matriz : Menlo Park, CA, Estados Unidos Fundador y CEO : Mark Zuckerberg Ingresos : US $27,638 millones (2017) Ganancias : US $10,217 millones (2017) Empleados : 23,165 (hasta Junio 2017) Principales competidores : Twitter, Google+, LinkedIn, Igloo, Bebo, MySpace y muchos otros Se pide: 1. Realizar un análisis de la situación actual de la compañía Facebook, Inc. 2. Realizar el Matriz FODA-DAFO (cuadrantes) 3. Establecer el listado de las estrategias FO, estrategias FA, estrategias DO y estrategias DA 4. Realizar un informe y demás comentarios que sirva a la gerencia la toma de decisiones para la compañía Facebook, Inc. 1. REALIZAR UN ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA COMPAÑÍA FACEBOOK, INC. Si en el mes de enero fueron Meltdown y Spectre los encargados de generar una gran tormenta que estuvo activa durante semanas en el mundo de la computación, parece que en marzo y abril nos tocará “aguantar” lo que vendrá de Facebook derivado del escándalo de Cambridge Analytica. En TPNet hemos comentado en más de una ocasión que Facebook tiene capacidad para reponerse del gran bache que está atravesando, ya que no estamos tratando de una simple red social, sino de un servicio que cuenta con más de 2.000 millones de usuarios. Dicho de otra manera, la compañía fundada por Mark Zuckerberg es un gigante, pero está claro que sin realizar ciertos cambios no va a recuperar la confianza perdida, una situación que está siendo alimentada por la campaña #DeleteFacebook, que a su vez ha contado con el apoyo de personas destacadas como Brian Acton (cofundador de WhatsApp y fundador de Signal Foundation) y Elon Musk. Más profesionales y perfiles oficiales amenazan con dejar la red social Parece que el hecho de que SpaceX y Tesla hayan abandonado Facebook está haciendo plantearse seriamente a muchos profesionales hacer lo mismo. Según una encuesta realizada mediante la aplicación Blind, el 31% de los trabajadores del mundo tecnológico se están meditando dejar la red social. Aunque no se trate de un estudio riguroso, sí muestra la creciente desconfianza que hay hacia Facebook tras el escándalo de Cambridge Analytica. La imagen de abajo muestra el porcentaje de empleados de algunos gigantes de la computación e Internet que se han planteado dejar la conocida red social. Y aunque hace tiempo que no está en sus tiempos de gloria, Playboy ha tomado la decisión de seguir a SpaceX y Tesla y borrar sus perfiles oficiales de Facebook. El escándalo ya está afectando a políticas y proyectos de Facebook Como ya hemos dicho, en Facebook van a tener que realizar cambios y movimientos importantes para recuperar la confianza perdida, y estos ya se están produciendo. Lo primero que se puede destacar es el retraso en el lanzamiento de su líneas altavoces inteligentes debido a que la recopilación y posterior tratamiento de los datos de los usuarios podría dañar la imagen de los productos. Con el fin de intentar recuperar la confianza y frenar sus caídas en bolsa, la compañía ha anunciado una serie de medidas para mejorar la transparencia y la privacidad ante sus usuarios. Una cosa que se puede destacar es que la red social no permitirá el uso de datos de terceros para el envío de publicidad dirigida a los usuarios. Para ello, ha inhabilitado la publicidad proveniente de “Categorías de socios”, que permitió a agregadores terceros como Experian y Acxiom proporcionar a los clientes datos de fuera, como la actividad de compras, siendo esto posteriormente utilizado para anuncios dirigidos. También se mejorarán las posibilidades a nivel de seguridad y privacidad dentro de las opciones facilitando su acceso a través de la página principal. La red social tiene que dar la imagen de que da control a los usuarios sobre su privacidad, por lo que movimientos como este son prácticamente obligados. ¿Y qué pasa con WhatsApp e Instagram? Facebook no solo es un gigante por los 2.000 millones de usuarios que tiene en su red social principal, sino también porque es la dueña de WhatsApp, servicio de mensajería más utilizado del mundo, y de Instagram, otra que está entre las redes sociales más populares. Instagram lleva sin actualizar los términos de su aplicación desde 2013. Ahí se dice que se reserva los derechos sobre las fotos, comentarios y “otros materiales” subidos a la red social. Sin embargo, no permite descargar copias de las imágenes subidas y no proporciona información sobre los anuncios con los que el usuario ha interaccionado. Esto quiere decir que su situación podría ser incluso peor que la de Facebook, ya que carece de algunos controles ofrecidos desde hace años por esta última. Instagram también recolecta información sobre los sitios web en los que los usuarios hacen clic mientras usan el servicio. WhatsApp destaca por incluir cifrado de extremo a extremo, igual que Facebook Messenger, sin embargo, los controles reales que ofrece en torno a la privacidad son limitados. WhatsApp se reserva el derecho de enviar mensajes publicitarios sobre cosas que interesen a sus usuarios, basándose en “información de citas, notificaciones de envío y entrega, actualizaciones de productos y servicios, además de marketing.” Los que usan el conocido servicio de mensajería también envían los números de teléfono de los otros usuarios de WhatsApp y de los contactos que tienen en la libreta. Permite descargar una copia de seguridad de las conversaciones por si el usuario cambia de smartphone, pero no se puede decir lo mismo de los otros datos que el servicio ha ido recolectando. Tim Cook saca pecho Tim Cook, CEO de Apple, ha llegado a pedir una legislación “bien hecha” en materia de privacidad para evitar más casos como los que han involucrado a Facebook y Cambridge Analytica. Ahora, en una entrevista realizada para MSNBC y Recode, Cook ha dicho que piensa “que la mejor regulación no es la regulación, sino la auto-regulación. Sin embargo, creo que estamos más allá de eso aquí”, dando a entender que posiblemente sea demasiado tarde para poner freno a estas prácticas. Sin embargo, aquello no es lo más fuerte que dijo: “Nunca creímos que estos perfiles detallados de personas, que tienen información personal increíblemente profunda y remendada, deberian existir. Pueden ser abusados contra nuestra democracia y también pueden ser abusados por los anunciantes.” Aprovechando la situación, el CEO de Apple ha insistido en que los clientes no son el producto para la empresa que él dirige, al contrario de competidores en el sector de la computación como Google y Facebook. 2.- REALIZAR EL MATRIZ FODA-DAFO, (CUADRANTES) 3.- ESTABLECER EL LISTADO DE LAS ESTRATEGIAS FO, ESTRATEGIAS FA, ESTRATEGIAS DO Y ESTRATEGIAS DA MATRIZ FODA FACEBOOK OPORTUNIDADES FORTALEZAS Fuerte imagen de marca. Gran base de consumidores con externalidades. Elevados ingresos. Integración con sitios web y aplicaciones. Buena experiencia de usuarios. Entendimiento de las necesidades y comportamiento de los usuarios. DEBILIDADES Productos y servicios fáciles de imitar. Débil protección de la información de los usuarios. Impactos negativos de la publicidad online en la experiencia de los usuarios. Bajo CTR de los anuncios. Poca diversificación del negocio. Actitud frente a la privacidad de los usuarios. Falta de personalización. Diversificación del negocio. Innovación de productos. Facebook Marketplace. Penetración del mercado y desarrollo. Expansión a china. ESTRATEGIA FO Prestar con un servicio de información educativo. Pedidos de productos a empresa vía el Facebook, para el consumidor. Concientizar a los usuarios a la utilización de la aplicación y sus beneficios atreves de una mayor publicidad. Dar mayor capacidad a la transferencia de archivos. ESTRATEGIA DO Actualizar periódicamente la interfaz y herramientas para evitar posibles imitaciones. Dar mayor atención y protección a la información personal de los usuarios. Mayor control de los espacios y publicaciones negativas por parte de los usuarios. Implementar espacios acorde a la personalidad de los usuarios. AMENAZAS Imitación. Cibercrimen. Saturación del mercado. Bloqueadores de publicidad. Débil modelo de negocio. ESTRATEGIA FA Continuar y mejorar los servicios de la aplicación frente a los usuarios. Mayor atención a los comentarios y sugerencias de los usuarios. Implementar herramientas para evitar el acceso de menores de edad a páginas prohibidas. Controlar adecuadamente los registros de usuarios, para evitar situaciones negativas. ESTRATEGIA DA Contar con un adecuado y riguroso registro de usuario para evitar y posibles actos criminales. Repotenciar la línea de datos para controlar las saturaciones. Dar ofertas y aminorar precios a los usuarios anunciantes. 4.- REALIZAR UN INFORME Y DEMÁS COMENTARIOS QUE SIRVA A LA GERENCIA LA TOMA DE DECISIONES PARA LA COMPAÑÍA FACEBOOK, INC. Facebook Inc se beneficia de su posición como el indiscutible líder del negocio de las redes sociales. Sin embargo, este análisis FODA muestra varios problemas que la compañía debe enfrentar para mantener su crecimiento y rentabilidad. Es recomendable que Facebook diversifique su negocio para minimizar su exposición a riesgos en el mercado mientras explota fuentes adicionales de ingresos para mantener el crecimiento de la organización. Otra recomendación es que Facebook continúe sus inversiones en investigación y desarrollo (I&D) para mejorar sus capacidades y contraatacar el cibercrimen que victimiza a los usuarios de sus servicios de redes sociales. La empresa también debe continuar con sus esfuerzos negociando con los gobiernos para abrir los mercados donde actualmente no cuenta con presencia o la misma es mínima.