INFORME: ANÁLISIS DE LAS PÉRDIDAS EN LOS ENVÍO POSTALES DESDE SU CENTRO DE DISTRIBUCIÓN ORIGEN A SU DESTINO FINAL EN UNA EMPRESA POSTAL 1. MOTIVACIÓN: En los últimos tiempos, los servicios postales a nivel internacional ha experimentado cambios radicales en todo el mundo, tanto en el aspecto reglamentario, operativos y tecnológicos. En el Perú, la empresa de servicio postal ha tenido que hacer frente a nuevas formas de competencia de otros servicios de comunicación (por ejemplo el correo electrónico), pero también han creado nuevos productos postales como: el servicio común, servicio integrado y servicio especial. Actualmente, la empresa estatal en mención enfrenta un problema por la demora en la entrega de productos; asimismo tiene un déficit en cuanto a la perdida de envíos postales por lo cual tiene que indemnizar hasta el 100 por ciento de las mercaderías que sufran daños o pérdidas. Muchas veces la mercadería que se enviaba a nivel nacional sufre riesgos de robos, pérdidas, desaparición y violación de los envíos postales lo cual genera un importante número de denuncias y reclamos por parte de los usuarios de los servicios públicos. A pesar de contar con un tracking number (número de seguimiento postal) dichos envíos se encuentran en los centros de destino sin ningún destino final. La motivación para realizar este trabajo, es lograr consolidar la información mediante técnicas de paralelismo para poder disminuir las pérdidas de los envíos postales, ya que a pesar de haber creado varios productos a través de los años y contar esta empresa con financiamiento extranjero para innovar procesos postales, siempre hay quejas en relación a las pérdidas de dichos envíos; por lo que a pesar de que sus servicios postales son accesibles en cuanto al costo a la mayoría de las personas; las personas desconfían en enviar sus envíos postales, ya que son objeto de pérdida, robo, no llega a su destino, envíos con erróneo direccionamiento postal, etc.
