Subido por Gregory Contreras

CAPITULO 3 recursos humanos

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4.1. ASPECTOS GENERALES
4.1.1. PLANEACION DEL RECURSO HUMANO
La Planeación del Recurso Humano se puede definir como el proceso
de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia fuera. Su propósito es utilizar
éstos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se
necesiten, al fin de alcanzar las metas de la organización. Siendo un
poco más específicos, la planeación permite anticipar periodos de
escasez y de sobreoferta de personal. Guevara (1989) define la
planeación como la forma de pronosticar las necesidades del personal
de una empresa para un periodo determinado y satisfacerlas con el
personal apropiado y en el momento adecuado para obtener el máximo
beneficio.
Para facilitar el proceso de planeación de Recursos Humanos, se
recomienda seguir los pasos que se muestran a continuación.
1. Establecer las Metas.
2. Determinar la Situación Actual.
3. Determinar ayudas y obstáculos.
4. Desarrollar acciones.
RECLUTAMIENTO
El Reclutamiento de personal según Chiavenato (1999) se puede
definir como el conjunto de procedimientos orientados a traer
candidatos potenciales, calificados y capaces de ocupar cargos dentro
de la organización. Se puede decir también que es un sistema de
información mediante el cual la organización divulga y ofrece al
mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que
pretende llenar.
4.1.3 SELECCIÓN
La Selección de Personal, según Reyes (1977) se puede definir como
la escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado.
También puede decirse que consiste en escoger entre los candidatos
reclutados, a los más adecuados para ocupar los cargos vacantes de
la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el
rendimiento del personal.
4.1.4 INDUCCION
La
Inducción de Personal, según Chruden (1989) se puede definir
como la fase de la gestión de recursos humanos que se encarga de
introducir a los empleados en la organización. El objetivo fundamental
es familiarizar al personal, que acaba de ser contratado, con la misión,
la visión, las políticas,
normas y reglamentos, beneficios socio-
económicos, proceso productivo, productos ofrecidos, infraestructura,
entre otras, con toda la información necesaria para garantizar su
adaptación rápida y sin contratiempos a la organización.
4.1.5 ADIESTRAMIENTO
El Adiestramiento, según Dunnette y Kirchner (1972) es el proceso por
medio del cual los individuos aprenden las habilidades, conocimientos,
actitudes
y
conductas
necesarias
para
cumplir
responsabilidades de trabajo que se les asigne. A
con
las
través del
adiestramiento se desarrollan las habilidades y conocimientos y se
modifica la conducta. El adiestramiento tiene mayor esperanza en
mejorar y cambiar las cualidades humanas para ajustarlas a los
requerimientos cambiantes de la industria.
4.1.6 CAPACITACION
La Capacitación de personal, según Reza (1998) consiste en
proporcionar a los empleados, nuevos y actuales, las habilidades
necesarias para desempeñar su trabajo. La Capacitación se realiza
fundamentalmente para lograr dos objetivos: enseñar actitudes y
generar compromisos del personal con la empresa.
También se puede definir la Capacitación como la acción o conjunto de
acciones tendientes a proporcionar y/o desarrollar las aptitudes de una
persona, con el fin de prepararlo para que desempeñe adecuadamente
su ocupación o puesto de trabajo.
Es importante diferenciar lo que es Capacitación y lo que es
entrenamiento. Entrenamiento es la acción o conjunto de acciones
tendientes a proporcionar, desarrollar y/o proporcionar las habilidades
motoras de un individuo. el personal que ingresa y el que se encuentra
en la empresa deberá estar actualizándose constantemente para poder
ser competitivo y cubrir las exigencias del mercado.
4.1.7 MANTENIMIENTO DEL PERSONAL
El Mantenimiento de Recurso humano, según Chiavenato (1999) es
una forma de definir la permanencia del personal dentro de la
organización después de haber superado la etapa de selección. Esta
es bien importante de considerar, ya que es mucho el esfuerzo en
tiempo y dinero que la empresa aplica a cada una de las personas en
cada una de las etapas anteriores.
El Mantenimiento del recurso humano exige una serie de cuidados
especiales entre los que se encuentran los planes de compensación
monetaria, beneficios sociales e higiene y seguridad en el trabajo, así
como compensaciones e incentivos que motiven al personal
y así
inducirlos a permanecer en la empresa.
4.1.8 MANUAL DE CARGOS
El manual de cargos; según Quiroga (1999) define un manual como un
documento que contiene en forma ordenada y sistemática información
y/o
instrucciones
sobre
la
historia,
organización,
política
y/o
procedimiento de una organización que se consideren necesarios para
la mejor ejecución del trabajo.
Un manual de cargos es aquel que expone con detalles la descripción
de los cargos y la relación existente entre ellos. Explica la jerarquía,
los grados de autoridad y la responsabilidad, las funciones y
actividades de los integrantes de la empresa.
SITUACIÓN ACTUAL DEL RECURSO HUMANO
Industrias Inyecplast C.A, cuenta con un personal obrero fijo con un
salario semanal de 101.250 Bs. Y el personal administrativo es
remunerado según el cargo que ocupa, en aquellas ocasiones que
tienen mayor demanda del producto contratan personal obrero el cual
es asalariado por producción.
No existe sindicato alguno, debido a que la organización se encuentra
en la categoría de pequeñas empresas.
La parte gerencial toma en cuenta las sugerencias emitidas por el
personal obrero, para mejorar su calidad y productividad, es por esto
que hay preocupación por mejorar las condiciones de trabajo.
4.2.1 PLANEACION DEL RECURSO HUMANO
La gerencia de Industrias Inyecplast C.A, establece metas a
corto plazo de acuerdo a las necesidades del mercado y no en
base al personal con el que cuenta, debido a esto las
necesidades del personal no son pronosticadas con la
antelación que se debieran y se determinan sin considerar las
condiciones del mercado laboral para el personal con las
características requeridas.
No existe rotación ni horizontal ni vertical, ya que su estructura
organizativa no lo admite, por otro lado el ausentismo laboral es
bajo lo que permite un buen rendimiento en su producción.
La empresa no posee registros detallados del personal que
labora o ha laborado en ella, tampoco existe documentación de
los cargos registrados. La parte gerencial toma en cuenta la
generación de ideas emitidas por el personal obrero ya que
éstos son los que están en contacto directo con el sistema
productivo, sin embargo las decisiones sólo son tomadas por la
presidencia.
4.2.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
El proceso de reclutamiento utilizado es de tipo externo, siendo
las fuentes más utilizadas, la recomendación por parte del
personal de la empresa quienes traen personas aspirantes al
puesto vacante, también emplean a personas que hayan
laborado anteriormente en la empresa, sin embargo, la empresa
no define con claridad las características, habilidades y
destrezas requeridas para el puesto, la persona interesada debe
presentar su hoja de vida, posteriormente se le explican las
actividades a realizar para que aprendan en la práctica mientras
toma el ritmo de trabajo, esto se lleva a cabo por un periodo de
una semana, si demuestra facilidades de aprendizaje y deseos
de permanecer en la empresa es contratado verbalmente
concluyendo así el proceso de reclutamiento y selección.
4.2.3 INDUCCION Y ADIESTRAMIENTO
El proceso de inducción realizado es de manera informal donde
se le da la bienvenida, se le presenta a su jefe inmediato y se le
indica quien va a ser la persona que lo supervisará y adiestrará
en el puesto.
El proceso de adiestramiento se da en el puesto de trabajo
donde se le indican los aspectos indispensables para realizar las
actividades inherentes al puesto de trabajo.
4.2.4 CAPACITACION
La empresa no posee programas de capacitación formalmente
definidos, si existe alguna deficiencia del personal detectada por
medio de la observación directa, se coloca a un o de los obreros
que sea experto en el puesto para que le de las instrucciones
necesarias.
4.2.5 MANTENIMIENTO DEL PERSONAL
La empresa toma en cuenta lo estipulado por la ley del trabajo,
adicionalmente toma en cuenta la antigüedad del obrero, los
beneficios ofrecidos tienen:
Seguro Social Obligatorio.
Bono a final de año para el obrero que obtenga mayor
producción.
Facilidad para adquirir prestamos personales.
Por otro lado los empleados deben llevar su almuerzo para
consumirlo dentro de la empresa ya que el espacio permitido para
esta tarea es de 30 minutos, además que no cuentan con los
utensilios para calentar sus alimentos.
SITUACION PROPUESTA
4.3.1 PLANEACION DEL RECURSO HUMANO
Para facilitar el proceso de planeación del recurso humano se
recomienda seguir los siguientes pasos:
1. Establecer Metas: Para esto es importante que el personal que
tenga esa responsabilidad a su cargo conozca perfectamente la
organización, en este caso las metas pueden ser establecidas por la
presidenta de Industrias Inyecplast C.A, la Sra. Clory Maria García.
2. Determinar la Situación Actual: es necesario determinar como
se encuentra la empresa en este momento, para este paso le servirá
de mucha ayuda el capitulo II de esta asesoria técnica.
3. Determinar ayuda y Obstáculos: La empresa debe tener
información acerca de la oferta y la demanda del personal requerido
dentro y fuera de la organización.
4. Desarrollar Acciones: Se deben anticipar las estrategias a
seguir para vencer los obstáculos y aprovechar el mayor potencial de
la empresa.
Por otro lado la planeación del recurso humano requiere de un censo del
personal, creando con éste una base de datos para llevar un registro de todas
las personas que laboran y han laborado en la empresa, el cual nos servirá
como referencia al momento de buscar más personal ( ver modelo de
planilla de registro de personal, figura 1)
FIGURA 1
REGISTRO DE PERSONAL
Foto
Apellido Y Nombres:
C.I:
Sexo:
Estado Civil:
Lugar y Fecha de Nacimiento
Edad:
Nacionalidad:
Tipo de Sangre:
Dirección y Telefono:
Grupo Familiar
Apellido Y Nombres:
Parentesco: Edad: C.I:
Parentesco: Edad: C.I:
Enfermedades que ha padecido y que padece:
Fecha de Ingreso a la empresa:
Grado de Instrucción:
Cursos Realizados:
Fecha:
Instituto:
Duración:
Fecha:
Instituto:
Duración:
Experiencia:
Nombre de la Empresa:
Cargo Ocupado:
Periodo:
Evaluaciones de desempeño:
Fecha:
resultado:
Fecha:
resultado:
Fuente: Manual de Gestión de Recursos Humanos, autor Ing. Cora Infante
Una vez que se conocen las características de las personas que laboran y
han laborado en la empresa, se deben definir cada uno de los cargos que la
construyen, así como también las funciones de cada uno de ellos.
Para esto se elaborará un Manual de cargos en el cual se definen las
funciones, habilidades y destrezas, riesgos, esfuerzos y condiciones de
trabajo. Dicho Manual de Cargos se presenta a continuación:
MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: INDICE POR CODIGO
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: INC
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
INDICE POR CÒDIGO
INC
INTRODUCCIÒN
INT
OBJETIVOS DEL MANUAL
OBM
HOJA DE CONTROL
HOC
ESTRUCTURA INTERNA DEL MANUAL
ESI
LISTA DE ENMIENDA
LIE
LISTA DE DISTRIBUCIÒN
LID
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
ORE
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
ORF
ORGANIGRAMA POR CARGOS
ORC
DESCRIPCIÓN POR CARGOS
DEC
Elaborado Por: Moncada
Grecia, Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
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MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: Introducción
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: INT
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
La finalidad de la elaboración de este manual es proporcionar de forma detallada una
visión general acerca de cada cargo que componen la organización permitiendo el acceso
a información referida a: principales funciones, responsabilidades, relaciones internas y
externas, condiciones ambientales físicas, riesgos, y requisitos exigidos para cada cargo,
de esta manera proporcionando información básica al momento de inducción del personal
ahorrando con ello tiempo y esfuerzo.
El requerimiento de estos manuales de cargos en las organizaciones se debe a la
utilización
de instrumentos que apoyan las funciones cotidianas y los elementos
fundamentales para contar con la comunicación, coordinación, duración y evaluación
administrativa eficiente.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
1/1
MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: Objetivos de Manual
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: OBM
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
Objetivo General:
Establecer de modo formal, las funciones y responsabilidades de cada uno de los
trabajadores de la empresa en sus respectivos cargos.
Objetivos Específicos:

Favorecer el flujo de información, clasificando las relaciones entre cargos e
impidiendo que las personas no evadan sus responsabilidades.

Permite la elaboración de políticas de personal y programas de seguridad e higiene
industrial.

Sirve de instrumento para conocer los requisitos, funciones y responsabilidades que
debe cumplir el aspirante para ocupar un determinado cargo.

Describir los cargos de manera que no existan exceso de tareas a una persona, ni
exista mas de una persona ejecutando una actividad.
Elaborado Por: Moncada
Grecia, Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
1/1
MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: Hoja de Control
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: HOC
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
MANUAL DE CARGOS
DE “INDUSTRIAS INYECPLAST C.A”
Manual No:
1
Fecha de Emisión:
Controlado:
Elaborado Por: Moncada
Grecia, Sánchez Thania.
SI
Revisado Por:
Página:
1/1
MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: estructura interna de Manual.
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: ESI
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
1
2
3
5
4
6
7
8
9
10
11
12
Elaborado Por: Moncada
Grecia, Sánchez Thania.
13
Revisado Por:
14
Página:
1/3
MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: Estructura Interna del Manual. REVISIÒN: 0
CÓDIGO: ESI
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
El formato utilizado presenta las siguientes características:
1. Nombre del Manual.
2. Identificación de la empresa por medio del logotipo.
3. Nombre de la empresa.
4. Organigrama general.
5. Indica el tema que se esta tratando.
6. Señala el numero de revisiones llevadas a cabo al presente manual.
7. Indica la codificación de la hoja según el código correspondiente al tema.
8. Es donde se especifica el cargo a describir.
9. Señala el Nombre del supervisor del cargo.
10. Señala el Nombre de los subordinados
11. Es donde se encuentra toda la información del cargo.
12. Se coloca el nombre de los autores que elaboraron el manual.
13. Señala el nombre de la persona que revisa el manual
14. Indica el numero de paginas compuesta por 2 dígitos X/Y, donde X señala la pagina
actual y la cantidad de paginas correspondiente al asunto que se esta tratando.
Elaborado Por: Moncada
Grecia, Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
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MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
REVISIÒN: 0
ASUNTO: Estructura Interna
CÓDIGO: ESI
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
CRITERIO DE CODIFICACIÒN
Para la codificación del contenido del Manual, se emplean letras mayúsculas de 3
caracteres, diseñado como se muestra a continuación:
X X
2 primeras letras de la palabra
X
Primera letra de la segunda palabra
NOTA: En caso de no existir la segunda palabra, se seleccionarán para su
codificación las tres primeras letras. No se a de considerar como palabra las
preposiciones: en, del, de, la, entre otras.
Por ejemplo:
la hoja de Control, se denotará con sus dos primeras letras más la letra
subsiguiente, es decir:
Hoja de control
Elaborado Por: Moncada
Grecia, Sánchez Thania.
Revisado Por:
HOC
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MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: Lista de Enmiendas
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: LIE
Cargo:
Supervisado por:
REVISION
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Supervisa a:
FECHA
DESCRIPCIÓN
CODIGO
DEL CAMBIO DOCUMENTO
Revisado Por:
PAGINA No
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MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
REVISIÒN: 0
ASUNTO: Lista de Distribución
CÓDIGO: LID
Cargo:
Supervisado por:
COPIA
1
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Supervisa a:
NOMBRE DEL
DOCUMENTO
Manual de
Descripción de
Cargos
ASIGNADO A
CARGO
Mercedes
Morales de
Morales
Gerente
Administrativo
Revisado Por:
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MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
ASUNTO: Organigrama Funcional.
REVISIÒN: 0
CÓDIGO: ORF
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Página:
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Estructura Organizativa
Asunto: Organigrama Funcional
Revisión: 0
Código: ORE
Cargo:
Supervisado por:
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Supervisa a:
Revisado Por:
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MANUAL DE CARGOS
Estructura Organizativa
Revisión: 0
Asunto: Organigrama por Cargos
Código: ORC
Cargo:
Supervisado por:
Supervisa a:
PRESIDENCIA 2
PRESIDENTE
SECRETARIA
1
1
GERENCIA DE PRODUCCIÓN 8
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN 2
GERENTE DE PRODUCCIÓN
ASISTENTE DE PRODUCCIÓN
OPERADOR DEL MOLINO
EMPACADOR
OPERADOR 1
OPERADOR 2
OPERADOR 3
OPERADOR 4
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN
MENSAJERO
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
1
1
1
1
1
1
1
1
Revisado Por:
Página:
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1
1
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
ASUNTO: Descripción de Cargos
REVISIÒN: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
CÓDIGO: DEC-PR
Cargo: Presidente
Supervisa a: Secretaria, Gte. De producción,
Supervisado por: Nadie
Gte. Administrativo.
Función General: Formular Políticas, objetivos y establecer metas.
Funciones Especificas:
 Establecer Normas y Procedimientos a seguir en la empresa.
 Representar a la empresa ante los organismos públicos y privados.
 Controlar los ingresos y egresos de los recursos económicos de la empresa.
 Revisar y firmar Cheques emitidos.
Requisitos Exigidos:
Educación: T.S.U en Administración
Experiencia: Mínima de un año en áreas similares.
Habilidades, destrezas y conocimientos
 Gestión Gerencial
 Supervisión y manejo de personal
 Liderazgo
 Procesamiento de información
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
ASUNTO: Descripción de Cargos
REVISIÒN: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
CÓDIGO: DEC-SE
Cargo: Secretaria
Supervisado por: Presidente
Supervisa a: Nadie
Función General: Llevar el control de los expedientes de los trabajadores, actividades
como archivos, correspondencia, fax, central telefónica.
Funciones Especificas:






Atender llamadas telefónicas.
Archivar documentos.
Realizar llamadas nacionales y Regionales a los proveedores.
Elaborar constancias de trabajo.
Llevar anotaciones en libros de oficina acerca de los pagos y otras transacciones
realizadas.
Cancelar sueldos y salarios a los empleados.
Requisitos Exigidos:
Educación: Bachiller con curso Secretariado Computarizado.
Experiencia: 6 meses en materia laboral.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
Código: DEC-SE
Cargo: Secretaria
Supervisado por: Presidente.
Supervisa a: Nadie
Habilidades, destrezas y conocimientos







Manejo de las herramientas Office.
Excelente ortografía.
Redacción de documentos.
Buenas relaciones humanas.
Expresión verbal y escrita.
Capacidad organizativa.
Honestidad en el desempeño de su labor.
Esfuerzo:
Físico: Bajo
Mental: Alto.
Condiciones de Trabajo:
Sitio cerrado, Caluroso, Sin Ventilación, Ruido Normal.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
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OPERARIO 3
OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-GP
Cargo: Gerente. De Producción
Supervisado por: Presidente.
Supervisa a: Asistente de Producción.
Función General: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar todas las operaciones
relacionadas con la operación de producción, así como aportar soluciones a los problemas
presentados en la empresa.
Funciones Especificas:





Evaluar la realización de los programas de producción.
Supervisar la entrada y salida de la materia prima.
Coordinar la instalación de los equipos.
Tomar las acciones necesarias para aprovechar los desperdicios de la planta.
Conocer la cantidad de materia prima necesaria para la elaboración de los productos.
Requisitos Exigidos:
Educación: Ingeniero Industrial o Técnico Superior en Producción Industrial.
Experiencia: Mínima de un año
Elaborado Por:
Moncada, Grecia,
Sánchez , Thania.
Revisado Por:
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
Código: DEC-GP
Cargo: Gerente. De Producción
Supervisado por: Presidente.
Supervisa a: Asistente de Producción y
Obreros.
Habilidades, destrezas y conocimientos:
 Capacidad de soluciones y recomendaciones.
 Responsabilidad.
 Habilidad para trabajar bajo presión.
 Habilidad de planificación, organización y control.
 Manejo de paquetes Office.
 Supervisión y manejo de personal.
 Relaciones humanas.
 Elaboraron de propuestas y mejoras en materia de producción
Esfuerzo:
Físico: Alto
Mental: Medio.
Condiciones de Trabajo:
 Caluroso.
 Poca Iluminación.
 Sin Ventilación.
Alto nivel de ruido
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
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OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-AP
Cargo: Asistente de Producción
Supervisado por: Gerente. De Producción
Supervisa a: Operarios
Función General: Supervisar y Preparar informes diarios de producción, de existencia de
materia prima y producto terminado
Funciones Especificas:





Recibir y hacer cumplir las ordenes del Gte. de Producción.
Conocer a cabalidad el proceso productivo y el funcionamiento de la maquinaria.
Llevar un control de asistencia de los trabajadores.
Atender y resolver las quejas de trabajo que se presente con los operarios.
Reportar fallas de la maquinaria.
Requisitos Exigidos:
Educación: Bachiller con cursos en Supervisión.
Experiencia: Mínima de un año.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
Código: DEC-AP
Cargo: Asistente de Producción
Supervisado por: Gerente De Producción
Supervisa a: Operarios
Habilidades, destrezas y conocimientos:





Buenas relaciones humanas.
Expresión verbal y escrita.
Conocimientos en maquinarias y equipos.
Trabajo en equipo.
Manejo y conocimiento en producción.
Esfuerzo:
Físico: Alto.
Mental: Medio
Condiciones de Trabajo:
 Caluroso.
 Poca Iluminación.
 Sin Ventilación.
 Alto nivel de ruido.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
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OPERARIO 3
OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-OM
Cargo: Operador de Molino
Supervisado por: Asistente de Producción
Supervisa a: Nadie
Función General: Asegurar la cantidad de materia prima para garantizar la producción
diaria con el funcionamiento correcto de la máquina de molino.
Funciones Especificas:



Separar la materia prima por colores.
Cernir la materia prima y eliminar impurezas.
Sacar la producción diaria exigida por el Gerente de producción.
Requisitos Exigidos:
Educación: Primaria.
Experiencia: No necesaria.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
Código: DEC-OM
Cargo: Operador de Molino
Supervisado por: Asistente de Producción.
Supervisa a: Nadie
Habilidades, destrezas y conocimientos:
 Manual.
 Visual.
 Responsabilidad
 Habilidad en el desempeño de su labor.
 No requiere conocimiento especifico.
Esfuerzo:
Físico: Alto.
Mental: Bajo.
Condiciones de Trabajo:




Caluroso.
Poca Iluminación.
Sin Ventilación.
Alto nivel de ruido.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
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OPERARIO 3
OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-EM
Cargo: Empacador
Supervisado por: Asistente de Producción.
Supervisa a: Nadie
Función General: Embalar el producto según las especificaciones y colocarla en almacén
de producto terminado.
Requisitos Exigidos:
Educación: Primaria.
Experiencia: No necesaria.
Habilidades, destreza y conocimientos:
 Manual.
 Responsabilidad
 Destreza en el desempeño de su labor
Esfuerzo:
Físico: Alto.
Mental: Bajo.
Condiciones de Trabajo:
 Caluroso, sin ventilación.
 Poca Iluminación y moderado nivel de ruido.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-OM
Cargo: Operador de Maquina.
Supervisado por: Asistente de Producción.
Supervisa a: Nadie
Función General: Inspeccionar la cantidad adecuada de materia prima a utilizar en el
proceso de inyección y velar por que se cumplan los requerimientos exigidos por el
Gerente de Producción.
Funciones Especificas:
 Pigmentar la materia prima que lo amerite.
 Verificar el tamaño, color y uniformidad de las piezas.
 Informar al Asistente de Producción si se presenta alguna interrupción en el
proceso.
 Mantener el área de trabajo limpia.
Requisitos Exigidos:
Educación: Primaria.
Experiencia: No necesaria.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
Código: DEC-OM
Cargo: Operador de Maquina.
Supervisado por: Asistente de Producción.
Supervisa a: Nadie
Habilidades, destrezas y conocimientos:
 Manual.
 Visual.
 Trabajar bajo presión.
 Responsabilidad .
Esfuerzo:
Físico: Alto.
Mental: Bajo.
Condiciones de Trabajo:




Caluroso.
Poca Iluminación.
Poca Ventilación.
Alto nivel de ruido.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
Revisado Por:
Página:
12/16
OPERARIO 3
OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-CO
Cargo: Contador
Supervisado por: Presidente.
Supervisa a: Nadie
Función General: Desarrollar y mantener un sistema efectivo de controles contables y
presupuestarios sobre las actividades de la empresa a fin de asegurar la continuidad del
proceso administrativo, garantizando la operatividad de la organización tomando
decisiones económicas.
Funciones Especificas:
 Contabilizar las relaciones de ingreso y egreso de la empresa.
 Realizar asientos y mensualmente preparar el balance general.
 Elaborar las declaraciones de impuesto sobre la renta y los informes de costo.
Requisitos Exigidos:
Educación: Lic. en Contaduría Pública.
Experiencia: 6 meses en el área
Habilidades, destrezas y conocimientos:
 Asientos contables.
 Manejo de herramientas Office
 Manejo en algún paquete contable.
 Capacidad visual y analítica.
 Responsabilidad.
 Honestidad en el desempeño de su labor.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
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MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
Código: DEC-GA
Cargo: Gerente. Administrativo
Supervisado por: Presidente.
Supervisa a: Mensajero.
Función General: Controlar y Coordinar Todo lo referente a entidades bancarias
emitiendo reportes de los estados de cuenta.
Funciones Especificas:




Controlar cuadre de caja diario.
Realizar nomina.
Elaborar los cheques para los proveedores.
Declarar impuestos, elaborar depósitos.
Requisitos Exigidos:
Educación: T.S.U en Administración de empresas.
Experiencia: Mínima de un año.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
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OPERARIO 3
OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
Código: DEC-GA
Cargo: Gerente. Administrativo
Supervisado por: Presidente.
Supervisa a: Mensajero.
Habilidades, destrezas y conocimientos:
 habilidad numérica.
 capacidad de comprensión, síntesis y análisis.
 expresión verbal y escrita.
 relaciones personales.
 Manejo de herramientas Office.
 Gestión gerencial
Esfuerzo:
Físico: Bajo
Mental: Alto.
Condiciones de Trabajo:
 Caluroso.
 Poca Iluminación.
 Sin Ventilación.
 Ruido Normal.
Elaborado Por:
Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
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OPERARIO 3
OPERARIO 4
MANUAL DE CARGOS
CONTADOR
SECRETARIA
OPERARIO 2
Asunto: Descripción de Cargos
Revisión: 0
OPERARIO 3
OPERARIO 4
Código: DEC-ME
Cargo: Mensajero
Supervisado por: Gerente. Administrativo
Supervisa a: Nadie
Función General: transportar toda clase de documentos, dinero y correspondencia de la
industrias Inyecplast.
Funciones Especificas:
 Hacer llegar a la organización dinero en efectivo cuando se trata de clientes a
crédito.
 Realizar depósitos.
 Realizar pagos de teléfono y demás servicios.
Requisitos Exigidos:
Educación: Bachiller.
Experiencia: Mínima de tres meses.
Habilidades, destrezas y conocimientos:
 expresión verbal y relaciones personales
 Dominar el manejo de algún vehículo o moto.
 Responsabilidad
Condiciones de Trabajo: El cargo no tiene un sitio en específico.
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Moncada Grecia,
Sánchez Thania.
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4.3.2 RECLUTAMIENTO:
El proceso de Reclutamiento utilizado por la empresa es el adecuado ,
sin embargo se recomienda además usar la colocación de avisos en prensa ,
donde se especifique los requisitos que se requieren para el puesto de
trabajo, lo cual permite mayor demanda de empleados. Entre los requisitos
están:

Certificado de Salud.

Referencias Laborales.
Ejemplo de Aviso en prensa para un Operario:
Industrias Inyecplast C.A
Solicita
Operario para Máquina de Inyección
 Experiencia no Indispensable
 Con buenas condiciones físicas
 Sexo masculino
 Ganas de trabajar
Interesados comunicarse a los teléfonos
(0276) 5167207.
4.3.3 SELECCIÓN:
En este proceso será elegida la persona que ocupara el puesto
vacante, a través de los requisitos exigidos en el reclutamiento, será escogida
aquella persona que cumpla a cabalidad las exigencias de la empresa, en
cuanto a las condiciones físicas de trabajo a ejecutar y las referencias
laborales asociadas con trabajos similares.
Es importante corroborar las referencias entregadas por los candidatos
para fundamentar la decisión de seleccionar la persona con futura integración
a la empresa.
En ésta etapa se debe evaluar un factor muy importante; la aptitud que
muestren los seleccionados para aprender y adquirir destrezas hacia los
trabajos a ejecutar. Para lograr el éxito en la selección se deben lograr los
siguientes pasos:
1. Recepción de los Solicitantes: El jefe de administración recibe
a la persona junto con la hoja de vida para descartar aquellos
aspirantes que no cumplan con las condiciones del cargo.
2. Investigación de Antecedentes y Requisitos Exigidos: En
este paso la documentación entregada por el candidato será
evaluada para verificar la autenticidad y la actualización de los
datos suministrados.
3. Entrevista no dirigidas: Será llevada a cabo para obtener más
información detallada de los solicitantes pre-seleccionados,
conocer el interés y las expectativas que tienen sobre el cargo a
desempeñar e informarle las condiciones de trabajo, salarios,
etc.
4. Prueba de realización:: En ésta prueba se observa el
comportamiento, la actitud, las habilidades y destrezas en la
ejecución de una tarea en el puesto de trabajo. El periodo de la
prueba será de cuatro (4) horas para calificar el acoplamiento de
la persona al grupo de trabajo.
Estos pasos son recomendados para la contratación de personal tanto
personal fijo como flotante.
4.3.4 INDUCCION Y ADIESTRAMIENTO:
Par llevar a cabo éste proceso se realizará un programa de inducción
con el que se logrará que los empleados de nuevo ingreso se adapten
de una forma rápida a la organización. Este programa consta de las
siguientes etapas:
1. Bienvenida: Esta Bienvenida la debe dar la Sra. Clory
García (Presidente de la Empresa) donde se entrega al
nuevo empleado un tríptico en el cual se especifica la misión,
las normas y políticas de la empresa, así como las normas
de seguridad e higiene industrial que se deben tener en el
puesto de trabajo. Esto con el fin de que el empleado se
identifique rápidamente con la empresa y se sienta a gusto
desde el primer momento que ingresa a ella. Esta
intervención puede durar 10 minutos y se debe realizar en la
oficina de la empresa.
2. Recorrido por la Empresa: Consiste en un paseo por las
instalaciones de la empresa para que el nuevo empleado conozca su
sitio de trabajo, se familiarice con el proceso productivo y con sus
compañeros de trabajo. Este proceso debe durar de 10 a 15 minutos.
3. Inducción en el Puesto: entrega del tríptico y se lleva al nuevo
empleado al puesto de trabajo, donde se le presenta a su jefe
inmediato, quien le dará las instrucciones específicas que debe realizar
y los implementos de seguridad necesarios para el puesto (Boquillas,
Guantes, Protectores auditivos). Allí mismo el empleado podrá aclarar
cualquier duda que haya surgido durante el recorrido, culminando así
la etapa de inducción. Este proceso puede durar de 10 a 15 minutos.
4.3.5 CAPACITACION:
Se recomienda una capacitación en el puesto dada por compañeros de
trabajo expertos en el mismo. Para este tipo de capacitación es
recomendable llevar una secuencia de pasos que se muestran en la
figura 2, Ejemplo para un operario.
Figura 2
Capacitación en el Puesto
Paso 1: Preparación del aprendiz
 Haga que se sienta tranquilo.
 Explique porque se le enseña.
 Cree interés. Aliente las preguntas. Entérese de lo que el empleado ya sabe del
suyo y otros puestos.
 Explique el por qué del puesto y relaciónelo con algún empleo que ya conozca el
trabajador.

Coloque al empleado tan cerca como sea posible de la posición de trabajo normal.
 Familiarice al empleado con el equipo, materiales, herramientas y términos del
oficio.
Paso 2: Preparación de la Operación
 Explique los requerimientos de cantidad y calidad.
 Realice el trabajo a ritmo normal.
 Realice el trabajo a un ritmo lento varias veces, explicando cada paso entre la
operaciones. Explique los errores más comunes.
 Realice de nuevo el trabajo lentamente, varias veces explicando los puntos claves.

Haga que el empleado explique los pasos al mismo tiempo que el instructor realiza
el trabajo varias veces.
Paso3: Prueba de desempeño
 Haga que el empleado realice el trabajo lentamente varias veces, al tiempo que
explica cada caso. Corrija las fallas.
 El instructor hace el trabajo a un ritmo normal.
 Haga que el empleado realice el trabajo, aumentando cada vez más su pericia y
velocidad.
 Tan pronto el empleado demuestre la capacidad para hacer el trabajo, déjelo en
libertad pero no lo abandone.
Paso 4: Seguimiento
 Designe a quien debe recurrir el empleado para obtener ayuda si la necesita.
 Reduzca gradualmente la supervisión y verifique el trabajo ocasionalmente en
relación con las normas de calidad y cantidad.
 Corrija los patrones de trabajo defectuosos que empiezan a surgir y hágalo antes
de que se convierta en hábito.
 Elogie el trabajador satisfactorio. Aliente al trabajador hasta que sea capaz de
cumplir con las normas de calidad y cantidad.
Fuente: Manual de Gestión de Recursos Humanos.
Otra manera de mejorar el desempeño del trabajador es dándole una
capacitación fuera del puesto. Asistiendo a talleres, cursos, que estén
relacionados con el proceso productivo de la empresa y de ésta manera se
pueden
aprovechar
los convenios con el INCE Táchira, en el cual la
empresa ya se encuentra adscrita.
4.3.6 MANTENIMIENTO
Lo que ofrece la empresa actualmente en cuanto al mantenimiento del
personal son algunos beneficios básicos (Seguro Social, Bono al final de
año, Prestamos Personales) es por esto que se recomienda ofrecer
compensaciones de manera que los empleados se sientan motivados y así
estimular su permanencia dentro de la empresa ya que ellos forman parte
importante dentro de la misma. Entre éstas compensaciones tenemos:

Elogios de 1 minuto para aquel obrero que tenga mayor producción
diaria (felicitaciones por el trabajo realizado).

Tarjeta de felicitaciones por buen desempeño, por cumpleaños, por
nacimiento de un hijo y en navidad, que pueden ser elaboradas en
la misma empresa.

Horarios flexibles, otorgar espacios de una hora como mínimo para
el consumo de los alimentos (almuerzo).

Facilidad tanto de espacio físico como de equipos para calentar sus
alimentos (horno microondas o cocina eléctrica.

Oportunidad de representar la empresa en eventos deportivos
(cuadrangulares de futbolito).
La empresa puede establecer cuales de los anteriores elogios esta
disponible a ofrecer, para esto pudiera detectar las necesidades propias de
cada uno de sus empleados, haciéndoles
algunas preguntas acerca de
¿cuales necesidades quisiera satisfacer dentro de nuestra organización? Y
así poder compensar sus requerimientos de manera que se cumpla el
objetivo de ésta fase de Recursos Humanos: Satisfacer y motivar al empleado
para garantizar un mejoramiento en el desarrollo de la productividad de la
empresa.
Tabla de costos
Propuesta
Cantidad
Costo
Costo Total
20000
20000
20
4000
80000
6
30000
180000
169000
169000
Aviso en
Reclutamiento
Prensa
(Diario la
1 Diaria
Nación)
Tríptico
Inducción
(Proveeduría
Junior)
Uniformes
Deportivos
Mantenimiento
(Creaciones
Heidy Lee
Sport)
Horno
Mantenimiento
Microondas
Daewoo
(Maxi Hogar)
1
Total de costos en el área de Recursos Humanos
449000
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