4.1. ASPECTOS GENERALES 4.1.1. PLANEACION DEL RECURSO HUMANO La Planeación del Recurso Humano se puede definir como el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia fuera. Su propósito es utilizar éstos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se necesiten, al fin de alcanzar las metas de la organización. Siendo un poco más específicos, la planeación permite anticipar periodos de escasez y de sobreoferta de personal. Guevara (1989) define la planeación como la forma de pronosticar las necesidades del personal de una empresa para un periodo determinado y satisfacerlas con el personal apropiado y en el momento adecuado para obtener el máximo beneficio. Para facilitar el proceso de planeación de Recursos Humanos, se recomienda seguir los pasos que se muestran a continuación. 1. Establecer las Metas. 2. Determinar la Situación Actual. 3. Determinar ayudas y obstáculos. 4. Desarrollar acciones. RECLUTAMIENTO El Reclutamiento de personal según Chiavenato (1999) se puede definir como el conjunto de procedimientos orientados a traer candidatos potenciales, calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Se puede decir también que es un sistema de información mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. 4.1.3 SELECCIÓN La Selección de Personal, según Reyes (1977) se puede definir como la escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado. También puede decirse que consiste en escoger entre los candidatos reclutados, a los más adecuados para ocupar los cargos vacantes de la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. 4.1.4 INDUCCION La Inducción de Personal, según Chruden (1989) se puede definir como la fase de la gestión de recursos humanos que se encarga de introducir a los empleados en la organización. El objetivo fundamental es familiarizar al personal, que acaba de ser contratado, con la misión, la visión, las políticas, normas y reglamentos, beneficios socio- económicos, proceso productivo, productos ofrecidos, infraestructura, entre otras, con toda la información necesaria para garantizar su adaptación rápida y sin contratiempos a la organización. 4.1.5 ADIESTRAMIENTO El Adiestramiento, según Dunnette y Kirchner (1972) es el proceso por medio del cual los individuos aprenden las habilidades, conocimientos, actitudes y conductas necesarias para cumplir responsabilidades de trabajo que se les asigne. A con las través del adiestramiento se desarrollan las habilidades y conocimientos y se modifica la conducta. El adiestramiento tiene mayor esperanza en mejorar y cambiar las cualidades humanas para ajustarlas a los requerimientos cambiantes de la industria. 4.1.6 CAPACITACION La Capacitación de personal, según Reza (1998) consiste en proporcionar a los empleados, nuevos y actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La Capacitación se realiza fundamentalmente para lograr dos objetivos: enseñar actitudes y generar compromisos del personal con la empresa. También se puede definir la Capacitación como la acción o conjunto de acciones tendientes a proporcionar y/o desarrollar las aptitudes de una persona, con el fin de prepararlo para que desempeñe adecuadamente su ocupación o puesto de trabajo. Es importante diferenciar lo que es Capacitación y lo que es entrenamiento. Entrenamiento es la acción o conjunto de acciones tendientes a proporcionar, desarrollar y/o proporcionar las habilidades motoras de un individuo. el personal que ingresa y el que se encuentra en la empresa deberá estar actualizándose constantemente para poder ser competitivo y cubrir las exigencias del mercado. 4.1.7 MANTENIMIENTO DEL PERSONAL El Mantenimiento de Recurso humano, según Chiavenato (1999) es una forma de definir la permanencia del personal dentro de la organización después de haber superado la etapa de selección. Esta es bien importante de considerar, ya que es mucho el esfuerzo en tiempo y dinero que la empresa aplica a cada una de las personas en cada una de las etapas anteriores. El Mantenimiento del recurso humano exige una serie de cuidados especiales entre los que se encuentran los planes de compensación monetaria, beneficios sociales e higiene y seguridad en el trabajo, así como compensaciones e incentivos que motiven al personal y así inducirlos a permanecer en la empresa. 4.1.8 MANUAL DE CARGOS El manual de cargos; según Quiroga (1999) define un manual como un documento que contiene en forma ordenada y sistemática información y/o instrucciones sobre la historia, organización, política y/o procedimiento de una organización que se consideren necesarios para la mejor ejecución del trabajo. Un manual de cargos es aquel que expone con detalles la descripción de los cargos y la relación existente entre ellos. Explica la jerarquía, los grados de autoridad y la responsabilidad, las funciones y actividades de los integrantes de la empresa. SITUACIÓN ACTUAL DEL RECURSO HUMANO Industrias Inyecplast C.A, cuenta con un personal obrero fijo con un salario semanal de 101.250 Bs. Y el personal administrativo es remunerado según el cargo que ocupa, en aquellas ocasiones que tienen mayor demanda del producto contratan personal obrero el cual es asalariado por producción. No existe sindicato alguno, debido a que la organización se encuentra en la categoría de pequeñas empresas. La parte gerencial toma en cuenta las sugerencias emitidas por el personal obrero, para mejorar su calidad y productividad, es por esto que hay preocupación por mejorar las condiciones de trabajo. 4.2.1 PLANEACION DEL RECURSO HUMANO La gerencia de Industrias Inyecplast C.A, establece metas a corto plazo de acuerdo a las necesidades del mercado y no en base al personal con el que cuenta, debido a esto las necesidades del personal no son pronosticadas con la antelación que se debieran y se determinan sin considerar las condiciones del mercado laboral para el personal con las características requeridas. No existe rotación ni horizontal ni vertical, ya que su estructura organizativa no lo admite, por otro lado el ausentismo laboral es bajo lo que permite un buen rendimiento en su producción. La empresa no posee registros detallados del personal que labora o ha laborado en ella, tampoco existe documentación de los cargos registrados. La parte gerencial toma en cuenta la generación de ideas emitidas por el personal obrero ya que éstos son los que están en contacto directo con el sistema productivo, sin embargo las decisiones sólo son tomadas por la presidencia. 4.2.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL El proceso de reclutamiento utilizado es de tipo externo, siendo las fuentes más utilizadas, la recomendación por parte del personal de la empresa quienes traen personas aspirantes al puesto vacante, también emplean a personas que hayan laborado anteriormente en la empresa, sin embargo, la empresa no define con claridad las características, habilidades y destrezas requeridas para el puesto, la persona interesada debe presentar su hoja de vida, posteriormente se le explican las actividades a realizar para que aprendan en la práctica mientras toma el ritmo de trabajo, esto se lleva a cabo por un periodo de una semana, si demuestra facilidades de aprendizaje y deseos de permanecer en la empresa es contratado verbalmente concluyendo así el proceso de reclutamiento y selección. 4.2.3 INDUCCION Y ADIESTRAMIENTO El proceso de inducción realizado es de manera informal donde se le da la bienvenida, se le presenta a su jefe inmediato y se le indica quien va a ser la persona que lo supervisará y adiestrará en el puesto. El proceso de adiestramiento se da en el puesto de trabajo donde se le indican los aspectos indispensables para realizar las actividades inherentes al puesto de trabajo. 4.2.4 CAPACITACION La empresa no posee programas de capacitación formalmente definidos, si existe alguna deficiencia del personal detectada por medio de la observación directa, se coloca a un o de los obreros que sea experto en el puesto para que le de las instrucciones necesarias. 4.2.5 MANTENIMIENTO DEL PERSONAL La empresa toma en cuenta lo estipulado por la ley del trabajo, adicionalmente toma en cuenta la antigüedad del obrero, los beneficios ofrecidos tienen: Seguro Social Obligatorio. Bono a final de año para el obrero que obtenga mayor producción. Facilidad para adquirir prestamos personales. Por otro lado los empleados deben llevar su almuerzo para consumirlo dentro de la empresa ya que el espacio permitido para esta tarea es de 30 minutos, además que no cuentan con los utensilios para calentar sus alimentos. SITUACION PROPUESTA 4.3.1 PLANEACION DEL RECURSO HUMANO Para facilitar el proceso de planeación del recurso humano se recomienda seguir los siguientes pasos: 1. Establecer Metas: Para esto es importante que el personal que tenga esa responsabilidad a su cargo conozca perfectamente la organización, en este caso las metas pueden ser establecidas por la presidenta de Industrias Inyecplast C.A, la Sra. Clory Maria García. 2. Determinar la Situación Actual: es necesario determinar como se encuentra la empresa en este momento, para este paso le servirá de mucha ayuda el capitulo II de esta asesoria técnica. 3. Determinar ayuda y Obstáculos: La empresa debe tener información acerca de la oferta y la demanda del personal requerido dentro y fuera de la organización. 4. Desarrollar Acciones: Se deben anticipar las estrategias a seguir para vencer los obstáculos y aprovechar el mayor potencial de la empresa. Por otro lado la planeación del recurso humano requiere de un censo del personal, creando con éste una base de datos para llevar un registro de todas las personas que laboran y han laborado en la empresa, el cual nos servirá como referencia al momento de buscar más personal ( ver modelo de planilla de registro de personal, figura 1) FIGURA 1 REGISTRO DE PERSONAL Foto Apellido Y Nombres: C.I: Sexo: Estado Civil: Lugar y Fecha de Nacimiento Edad: Nacionalidad: Tipo de Sangre: Dirección y Telefono: Grupo Familiar Apellido Y Nombres: Parentesco: Edad: C.I: Parentesco: Edad: C.I: Enfermedades que ha padecido y que padece: Fecha de Ingreso a la empresa: Grado de Instrucción: Cursos Realizados: Fecha: Instituto: Duración: Fecha: Instituto: Duración: Experiencia: Nombre de la Empresa: Cargo Ocupado: Periodo: Evaluaciones de desempeño: Fecha: resultado: Fecha: resultado: Fuente: Manual de Gestión de Recursos Humanos, autor Ing. Cora Infante Una vez que se conocen las características de las personas que laboran y han laborado en la empresa, se deben definir cada uno de los cargos que la construyen, así como también las funciones de cada uno de ellos. Para esto se elaborará un Manual de cargos en el cual se definen las funciones, habilidades y destrezas, riesgos, esfuerzos y condiciones de trabajo. Dicho Manual de Cargos se presenta a continuación: MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: INDICE POR CODIGO REVISIÒN: 0 CÓDIGO: INC Cargo: Supervisado por: Supervisa a: INDICE POR CÒDIGO INC INTRODUCCIÒN INT OBJETIVOS DEL MANUAL OBM HOJA DE CONTROL HOC ESTRUCTURA INTERNA DEL MANUAL ESI LISTA DE ENMIENDA LIE LISTA DE DISTRIBUCIÒN LID ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ORE ORGANIGRAMA FUNCIONAL ORF ORGANIGRAMA POR CARGOS ORC DESCRIPCIÓN POR CARGOS DEC Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: Introducción REVISIÒN: 0 CÓDIGO: INT Cargo: Supervisado por: Supervisa a: La finalidad de la elaboración de este manual es proporcionar de forma detallada una visión general acerca de cada cargo que componen la organización permitiendo el acceso a información referida a: principales funciones, responsabilidades, relaciones internas y externas, condiciones ambientales físicas, riesgos, y requisitos exigidos para cada cargo, de esta manera proporcionando información básica al momento de inducción del personal ahorrando con ello tiempo y esfuerzo. El requerimiento de estos manuales de cargos en las organizaciones se debe a la utilización de instrumentos que apoyan las funciones cotidianas y los elementos fundamentales para contar con la comunicación, coordinación, duración y evaluación administrativa eficiente. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: Objetivos de Manual REVISIÒN: 0 CÓDIGO: OBM Cargo: Supervisado por: Supervisa a: Objetivo General: Establecer de modo formal, las funciones y responsabilidades de cada uno de los trabajadores de la empresa en sus respectivos cargos. Objetivos Específicos: Favorecer el flujo de información, clasificando las relaciones entre cargos e impidiendo que las personas no evadan sus responsabilidades. Permite la elaboración de políticas de personal y programas de seguridad e higiene industrial. Sirve de instrumento para conocer los requisitos, funciones y responsabilidades que debe cumplir el aspirante para ocupar un determinado cargo. Describir los cargos de manera que no existan exceso de tareas a una persona, ni exista mas de una persona ejecutando una actividad. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: Hoja de Control REVISIÒN: 0 CÓDIGO: HOC Cargo: Supervisado por: Supervisa a: MANUAL DE CARGOS DE “INDUSTRIAS INYECPLAST C.A” Manual No: 1 Fecha de Emisión: Controlado: Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. SI Revisado Por: Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: estructura interna de Manual. REVISIÒN: 0 CÓDIGO: ESI Cargo: Supervisado por: Supervisa a: 1 2 3 5 4 6 7 8 9 10 11 12 Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. 13 Revisado Por: 14 Página: 1/3 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: Estructura Interna del Manual. REVISIÒN: 0 CÓDIGO: ESI Cargo: Supervisado por: Supervisa a: El formato utilizado presenta las siguientes características: 1. Nombre del Manual. 2. Identificación de la empresa por medio del logotipo. 3. Nombre de la empresa. 4. Organigrama general. 5. Indica el tema que se esta tratando. 6. Señala el numero de revisiones llevadas a cabo al presente manual. 7. Indica la codificación de la hoja según el código correspondiente al tema. 8. Es donde se especifica el cargo a describir. 9. Señala el Nombre del supervisor del cargo. 10. Señala el Nombre de los subordinados 11. Es donde se encuentra toda la información del cargo. 12. Se coloca el nombre de los autores que elaboraron el manual. 13. Señala el nombre de la persona que revisa el manual 14. Indica el numero de paginas compuesta por 2 dígitos X/Y, donde X señala la pagina actual y la cantidad de paginas correspondiente al asunto que se esta tratando. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 2/3 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa REVISIÒN: 0 ASUNTO: Estructura Interna CÓDIGO: ESI Cargo: Supervisado por: Supervisa a: CRITERIO DE CODIFICACIÒN Para la codificación del contenido del Manual, se emplean letras mayúsculas de 3 caracteres, diseñado como se muestra a continuación: X X 2 primeras letras de la palabra X Primera letra de la segunda palabra NOTA: En caso de no existir la segunda palabra, se seleccionarán para su codificación las tres primeras letras. No se a de considerar como palabra las preposiciones: en, del, de, la, entre otras. Por ejemplo: la hoja de Control, se denotará con sus dos primeras letras más la letra subsiguiente, es decir: Hoja de control Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: HOC Página: 3/3 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: Lista de Enmiendas REVISIÒN: 0 CÓDIGO: LIE Cargo: Supervisado por: REVISION Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Supervisa a: FECHA DESCRIPCIÓN CODIGO DEL CAMBIO DOCUMENTO Revisado Por: PAGINA No Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa REVISIÒN: 0 ASUNTO: Lista de Distribución CÓDIGO: LID Cargo: Supervisado por: COPIA 1 Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Supervisa a: NOMBRE DEL DOCUMENTO Manual de Descripción de Cargos ASIGNADO A CARGO Mercedes Morales de Morales Gerente Administrativo Revisado Por: Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa ASUNTO: Organigrama Funcional. REVISIÒN: 0 CÓDIGO: ORF Cargo: Supervisado por: Supervisa a: CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: OPERARIO 3 OPERARIO 4 Página: 1/1 Estructura Organizativa Asunto: Organigrama Funcional Revisión: 0 Código: ORE Cargo: Supervisado por: Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Supervisa a: Revisado Por: Página: 1/1 MANUAL DE CARGOS Estructura Organizativa Revisión: 0 Asunto: Organigrama por Cargos Código: ORC Cargo: Supervisado por: Supervisa a: PRESIDENCIA 2 PRESIDENTE SECRETARIA 1 1 GERENCIA DE PRODUCCIÓN 8 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN 2 GERENTE DE PRODUCCIÓN ASISTENTE DE PRODUCCIÓN OPERADOR DEL MOLINO EMPACADOR OPERADOR 1 OPERADOR 2 OPERADOR 3 OPERADOR 4 GERENTE DE ADMINISTRACIÓN MENSAJERO Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. 1 1 1 1 1 1 1 1 Revisado Por: Página: 1/1 1 1 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 ASUNTO: Descripción de Cargos REVISIÒN: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 CÓDIGO: DEC-PR Cargo: Presidente Supervisa a: Secretaria, Gte. De producción, Supervisado por: Nadie Gte. Administrativo. Función General: Formular Políticas, objetivos y establecer metas. Funciones Especificas: Establecer Normas y Procedimientos a seguir en la empresa. Representar a la empresa ante los organismos públicos y privados. Controlar los ingresos y egresos de los recursos económicos de la empresa. Revisar y firmar Cheques emitidos. Requisitos Exigidos: Educación: T.S.U en Administración Experiencia: Mínima de un año en áreas similares. Habilidades, destrezas y conocimientos Gestión Gerencial Supervisión y manejo de personal Liderazgo Procesamiento de información Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 01/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 ASUNTO: Descripción de Cargos REVISIÒN: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 CÓDIGO: DEC-SE Cargo: Secretaria Supervisado por: Presidente Supervisa a: Nadie Función General: Llevar el control de los expedientes de los trabajadores, actividades como archivos, correspondencia, fax, central telefónica. Funciones Especificas: Atender llamadas telefónicas. Archivar documentos. Realizar llamadas nacionales y Regionales a los proveedores. Elaborar constancias de trabajo. Llevar anotaciones en libros de oficina acerca de los pagos y otras transacciones realizadas. Cancelar sueldos y salarios a los empleados. Requisitos Exigidos: Educación: Bachiller con curso Secretariado Computarizado. Experiencia: 6 meses en materia laboral. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 02/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 Código: DEC-SE Cargo: Secretaria Supervisado por: Presidente. Supervisa a: Nadie Habilidades, destrezas y conocimientos Manejo de las herramientas Office. Excelente ortografía. Redacción de documentos. Buenas relaciones humanas. Expresión verbal y escrita. Capacidad organizativa. Honestidad en el desempeño de su labor. Esfuerzo: Físico: Bajo Mental: Alto. Condiciones de Trabajo: Sitio cerrado, Caluroso, Sin Ventilación, Ruido Normal. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 03/16 OPERARIO 3 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-GP Cargo: Gerente. De Producción Supervisado por: Presidente. Supervisa a: Asistente de Producción. Función General: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar todas las operaciones relacionadas con la operación de producción, así como aportar soluciones a los problemas presentados en la empresa. Funciones Especificas: Evaluar la realización de los programas de producción. Supervisar la entrada y salida de la materia prima. Coordinar la instalación de los equipos. Tomar las acciones necesarias para aprovechar los desperdicios de la planta. Conocer la cantidad de materia prima necesaria para la elaboración de los productos. Requisitos Exigidos: Educación: Ingeniero Industrial o Técnico Superior en Producción Industrial. Experiencia: Mínima de un año Elaborado Por: Moncada, Grecia, Sánchez , Thania. Revisado Por: Página: 04/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 Código: DEC-GP Cargo: Gerente. De Producción Supervisado por: Presidente. Supervisa a: Asistente de Producción y Obreros. Habilidades, destrezas y conocimientos: Capacidad de soluciones y recomendaciones. Responsabilidad. Habilidad para trabajar bajo presión. Habilidad de planificación, organización y control. Manejo de paquetes Office. Supervisión y manejo de personal. Relaciones humanas. Elaboraron de propuestas y mejoras en materia de producción Esfuerzo: Físico: Alto Mental: Medio. Condiciones de Trabajo: Caluroso. Poca Iluminación. Sin Ventilación. Alto nivel de ruido Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 05/16 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-AP Cargo: Asistente de Producción Supervisado por: Gerente. De Producción Supervisa a: Operarios Función General: Supervisar y Preparar informes diarios de producción, de existencia de materia prima y producto terminado Funciones Especificas: Recibir y hacer cumplir las ordenes del Gte. de Producción. Conocer a cabalidad el proceso productivo y el funcionamiento de la maquinaria. Llevar un control de asistencia de los trabajadores. Atender y resolver las quejas de trabajo que se presente con los operarios. Reportar fallas de la maquinaria. Requisitos Exigidos: Educación: Bachiller con cursos en Supervisión. Experiencia: Mínima de un año. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 06/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 Código: DEC-AP Cargo: Asistente de Producción Supervisado por: Gerente De Producción Supervisa a: Operarios Habilidades, destrezas y conocimientos: Buenas relaciones humanas. Expresión verbal y escrita. Conocimientos en maquinarias y equipos. Trabajo en equipo. Manejo y conocimiento en producción. Esfuerzo: Físico: Alto. Mental: Medio Condiciones de Trabajo: Caluroso. Poca Iluminación. Sin Ventilación. Alto nivel de ruido. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 07/16 OPERARIO 3 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-OM Cargo: Operador de Molino Supervisado por: Asistente de Producción Supervisa a: Nadie Función General: Asegurar la cantidad de materia prima para garantizar la producción diaria con el funcionamiento correcto de la máquina de molino. Funciones Especificas: Separar la materia prima por colores. Cernir la materia prima y eliminar impurezas. Sacar la producción diaria exigida por el Gerente de producción. Requisitos Exigidos: Educación: Primaria. Experiencia: No necesaria. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 08/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 Código: DEC-OM Cargo: Operador de Molino Supervisado por: Asistente de Producción. Supervisa a: Nadie Habilidades, destrezas y conocimientos: Manual. Visual. Responsabilidad Habilidad en el desempeño de su labor. No requiere conocimiento especifico. Esfuerzo: Físico: Alto. Mental: Bajo. Condiciones de Trabajo: Caluroso. Poca Iluminación. Sin Ventilación. Alto nivel de ruido. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 09/16 OPERARIO 3 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-EM Cargo: Empacador Supervisado por: Asistente de Producción. Supervisa a: Nadie Función General: Embalar el producto según las especificaciones y colocarla en almacén de producto terminado. Requisitos Exigidos: Educación: Primaria. Experiencia: No necesaria. Habilidades, destreza y conocimientos: Manual. Responsabilidad Destreza en el desempeño de su labor Esfuerzo: Físico: Alto. Mental: Bajo. Condiciones de Trabajo: Caluroso, sin ventilación. Poca Iluminación y moderado nivel de ruido. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 10/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-OM Cargo: Operador de Maquina. Supervisado por: Asistente de Producción. Supervisa a: Nadie Función General: Inspeccionar la cantidad adecuada de materia prima a utilizar en el proceso de inyección y velar por que se cumplan los requerimientos exigidos por el Gerente de Producción. Funciones Especificas: Pigmentar la materia prima que lo amerite. Verificar el tamaño, color y uniformidad de las piezas. Informar al Asistente de Producción si se presenta alguna interrupción en el proceso. Mantener el área de trabajo limpia. Requisitos Exigidos: Educación: Primaria. Experiencia: No necesaria. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 11/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 Código: DEC-OM Cargo: Operador de Maquina. Supervisado por: Asistente de Producción. Supervisa a: Nadie Habilidades, destrezas y conocimientos: Manual. Visual. Trabajar bajo presión. Responsabilidad . Esfuerzo: Físico: Alto. Mental: Bajo. Condiciones de Trabajo: Caluroso. Poca Iluminación. Poca Ventilación. Alto nivel de ruido. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 12/16 OPERARIO 3 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-CO Cargo: Contador Supervisado por: Presidente. Supervisa a: Nadie Función General: Desarrollar y mantener un sistema efectivo de controles contables y presupuestarios sobre las actividades de la empresa a fin de asegurar la continuidad del proceso administrativo, garantizando la operatividad de la organización tomando decisiones económicas. Funciones Especificas: Contabilizar las relaciones de ingreso y egreso de la empresa. Realizar asientos y mensualmente preparar el balance general. Elaborar las declaraciones de impuesto sobre la renta y los informes de costo. Requisitos Exigidos: Educación: Lic. en Contaduría Pública. Experiencia: 6 meses en el área Habilidades, destrezas y conocimientos: Asientos contables. Manejo de herramientas Office Manejo en algún paquete contable. Capacidad visual y analítica. Responsabilidad. Honestidad en el desempeño de su labor. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 13/16 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 Código: DEC-GA Cargo: Gerente. Administrativo Supervisado por: Presidente. Supervisa a: Mensajero. Función General: Controlar y Coordinar Todo lo referente a entidades bancarias emitiendo reportes de los estados de cuenta. Funciones Especificas: Controlar cuadre de caja diario. Realizar nomina. Elaborar los cheques para los proveedores. Declarar impuestos, elaborar depósitos. Requisitos Exigidos: Educación: T.S.U en Administración de empresas. Experiencia: Mínima de un año. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 14/16 OPERARIO 3 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 Código: DEC-GA Cargo: Gerente. Administrativo Supervisado por: Presidente. Supervisa a: Mensajero. Habilidades, destrezas y conocimientos: habilidad numérica. capacidad de comprensión, síntesis y análisis. expresión verbal y escrita. relaciones personales. Manejo de herramientas Office. Gestión gerencial Esfuerzo: Físico: Bajo Mental: Alto. Condiciones de Trabajo: Caluroso. Poca Iluminación. Sin Ventilación. Ruido Normal. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 15/16 OPERARIO 3 OPERARIO 4 MANUAL DE CARGOS CONTADOR SECRETARIA OPERARIO 2 Asunto: Descripción de Cargos Revisión: 0 OPERARIO 3 OPERARIO 4 Código: DEC-ME Cargo: Mensajero Supervisado por: Gerente. Administrativo Supervisa a: Nadie Función General: transportar toda clase de documentos, dinero y correspondencia de la industrias Inyecplast. Funciones Especificas: Hacer llegar a la organización dinero en efectivo cuando se trata de clientes a crédito. Realizar depósitos. Realizar pagos de teléfono y demás servicios. Requisitos Exigidos: Educación: Bachiller. Experiencia: Mínima de tres meses. Habilidades, destrezas y conocimientos: expresión verbal y relaciones personales Dominar el manejo de algún vehículo o moto. Responsabilidad Condiciones de Trabajo: El cargo no tiene un sitio en específico. Elaborado Por: Moncada Grecia, Sánchez Thania. Revisado Por: Página: 16/16 4.3.2 RECLUTAMIENTO: El proceso de Reclutamiento utilizado por la empresa es el adecuado , sin embargo se recomienda además usar la colocación de avisos en prensa , donde se especifique los requisitos que se requieren para el puesto de trabajo, lo cual permite mayor demanda de empleados. Entre los requisitos están: Certificado de Salud. Referencias Laborales. Ejemplo de Aviso en prensa para un Operario: Industrias Inyecplast C.A Solicita Operario para Máquina de Inyección Experiencia no Indispensable Con buenas condiciones físicas Sexo masculino Ganas de trabajar Interesados comunicarse a los teléfonos (0276) 5167207. 4.3.3 SELECCIÓN: En este proceso será elegida la persona que ocupara el puesto vacante, a través de los requisitos exigidos en el reclutamiento, será escogida aquella persona que cumpla a cabalidad las exigencias de la empresa, en cuanto a las condiciones físicas de trabajo a ejecutar y las referencias laborales asociadas con trabajos similares. Es importante corroborar las referencias entregadas por los candidatos para fundamentar la decisión de seleccionar la persona con futura integración a la empresa. En ésta etapa se debe evaluar un factor muy importante; la aptitud que muestren los seleccionados para aprender y adquirir destrezas hacia los trabajos a ejecutar. Para lograr el éxito en la selección se deben lograr los siguientes pasos: 1. Recepción de los Solicitantes: El jefe de administración recibe a la persona junto con la hoja de vida para descartar aquellos aspirantes que no cumplan con las condiciones del cargo. 2. Investigación de Antecedentes y Requisitos Exigidos: En este paso la documentación entregada por el candidato será evaluada para verificar la autenticidad y la actualización de los datos suministrados. 3. Entrevista no dirigidas: Será llevada a cabo para obtener más información detallada de los solicitantes pre-seleccionados, conocer el interés y las expectativas que tienen sobre el cargo a desempeñar e informarle las condiciones de trabajo, salarios, etc. 4. Prueba de realización:: En ésta prueba se observa el comportamiento, la actitud, las habilidades y destrezas en la ejecución de una tarea en el puesto de trabajo. El periodo de la prueba será de cuatro (4) horas para calificar el acoplamiento de la persona al grupo de trabajo. Estos pasos son recomendados para la contratación de personal tanto personal fijo como flotante. 4.3.4 INDUCCION Y ADIESTRAMIENTO: Par llevar a cabo éste proceso se realizará un programa de inducción con el que se logrará que los empleados de nuevo ingreso se adapten de una forma rápida a la organización. Este programa consta de las siguientes etapas: 1. Bienvenida: Esta Bienvenida la debe dar la Sra. Clory García (Presidente de la Empresa) donde se entrega al nuevo empleado un tríptico en el cual se especifica la misión, las normas y políticas de la empresa, así como las normas de seguridad e higiene industrial que se deben tener en el puesto de trabajo. Esto con el fin de que el empleado se identifique rápidamente con la empresa y se sienta a gusto desde el primer momento que ingresa a ella. Esta intervención puede durar 10 minutos y se debe realizar en la oficina de la empresa. 2. Recorrido por la Empresa: Consiste en un paseo por las instalaciones de la empresa para que el nuevo empleado conozca su sitio de trabajo, se familiarice con el proceso productivo y con sus compañeros de trabajo. Este proceso debe durar de 10 a 15 minutos. 3. Inducción en el Puesto: entrega del tríptico y se lleva al nuevo empleado al puesto de trabajo, donde se le presenta a su jefe inmediato, quien le dará las instrucciones específicas que debe realizar y los implementos de seguridad necesarios para el puesto (Boquillas, Guantes, Protectores auditivos). Allí mismo el empleado podrá aclarar cualquier duda que haya surgido durante el recorrido, culminando así la etapa de inducción. Este proceso puede durar de 10 a 15 minutos. 4.3.5 CAPACITACION: Se recomienda una capacitación en el puesto dada por compañeros de trabajo expertos en el mismo. Para este tipo de capacitación es recomendable llevar una secuencia de pasos que se muestran en la figura 2, Ejemplo para un operario. Figura 2 Capacitación en el Puesto Paso 1: Preparación del aprendiz Haga que se sienta tranquilo. Explique porque se le enseña. Cree interés. Aliente las preguntas. Entérese de lo que el empleado ya sabe del suyo y otros puestos. Explique el por qué del puesto y relaciónelo con algún empleo que ya conozca el trabajador. Coloque al empleado tan cerca como sea posible de la posición de trabajo normal. Familiarice al empleado con el equipo, materiales, herramientas y términos del oficio. Paso 2: Preparación de la Operación Explique los requerimientos de cantidad y calidad. Realice el trabajo a ritmo normal. Realice el trabajo a un ritmo lento varias veces, explicando cada paso entre la operaciones. Explique los errores más comunes. Realice de nuevo el trabajo lentamente, varias veces explicando los puntos claves. Haga que el empleado explique los pasos al mismo tiempo que el instructor realiza el trabajo varias veces. Paso3: Prueba de desempeño Haga que el empleado realice el trabajo lentamente varias veces, al tiempo que explica cada caso. Corrija las fallas. El instructor hace el trabajo a un ritmo normal. Haga que el empleado realice el trabajo, aumentando cada vez más su pericia y velocidad. Tan pronto el empleado demuestre la capacidad para hacer el trabajo, déjelo en libertad pero no lo abandone. Paso 4: Seguimiento Designe a quien debe recurrir el empleado para obtener ayuda si la necesita. Reduzca gradualmente la supervisión y verifique el trabajo ocasionalmente en relación con las normas de calidad y cantidad. Corrija los patrones de trabajo defectuosos que empiezan a surgir y hágalo antes de que se convierta en hábito. Elogie el trabajador satisfactorio. Aliente al trabajador hasta que sea capaz de cumplir con las normas de calidad y cantidad. Fuente: Manual de Gestión de Recursos Humanos. Otra manera de mejorar el desempeño del trabajador es dándole una capacitación fuera del puesto. Asistiendo a talleres, cursos, que estén relacionados con el proceso productivo de la empresa y de ésta manera se pueden aprovechar los convenios con el INCE Táchira, en el cual la empresa ya se encuentra adscrita. 4.3.6 MANTENIMIENTO Lo que ofrece la empresa actualmente en cuanto al mantenimiento del personal son algunos beneficios básicos (Seguro Social, Bono al final de año, Prestamos Personales) es por esto que se recomienda ofrecer compensaciones de manera que los empleados se sientan motivados y así estimular su permanencia dentro de la empresa ya que ellos forman parte importante dentro de la misma. Entre éstas compensaciones tenemos: Elogios de 1 minuto para aquel obrero que tenga mayor producción diaria (felicitaciones por el trabajo realizado). Tarjeta de felicitaciones por buen desempeño, por cumpleaños, por nacimiento de un hijo y en navidad, que pueden ser elaboradas en la misma empresa. Horarios flexibles, otorgar espacios de una hora como mínimo para el consumo de los alimentos (almuerzo). Facilidad tanto de espacio físico como de equipos para calentar sus alimentos (horno microondas o cocina eléctrica. Oportunidad de representar la empresa en eventos deportivos (cuadrangulares de futbolito). La empresa puede establecer cuales de los anteriores elogios esta disponible a ofrecer, para esto pudiera detectar las necesidades propias de cada uno de sus empleados, haciéndoles algunas preguntas acerca de ¿cuales necesidades quisiera satisfacer dentro de nuestra organización? Y así poder compensar sus requerimientos de manera que se cumpla el objetivo de ésta fase de Recursos Humanos: Satisfacer y motivar al empleado para garantizar un mejoramiento en el desarrollo de la productividad de la empresa. Tabla de costos Propuesta Cantidad Costo Costo Total 20000 20000 20 4000 80000 6 30000 180000 169000 169000 Aviso en Reclutamiento Prensa (Diario la 1 Diaria Nación) Tríptico Inducción (Proveeduría Junior) Uniformes Deportivos Mantenimiento (Creaciones Heidy Lee Sport) Horno Mantenimiento Microondas Daewoo (Maxi Hogar) 1 Total de costos en el área de Recursos Humanos 449000
