Master Business Administration Módulo: Trabajo Final de Máster 1 MBA Trabajo Final de Máster Índice 01.Introducción...............................................................................................................3 a. Finalidad ..................................................................................................................... 3 b. Competencias ............................................................................................................. 3 c. Requerimientos .......................................................................................................... 3 02. Modalidad y Elección de TFM ....................................................................................4 03. Índice del TFM .........................................................................................................5 04. Descripción de cada apartado del trabajo .................................................................7 a. Resumen ejecutivo ..................................................................................................... 7 b. Capítulo 1: Modelo de Negocio .................................................................................. 8 c. Capítulo 2: Análisis de entorno ................................................................................... 9 d. Capítulo 3: Estudio de Mercado ................................................................................ 10 e. Capítulo 4: Definición e Implementación Estratégica ................................................ 12 f. Capítulo 5: Marketing Mix ........................................................................................ 14 g. Capítulo 6: Recursos Humanos ................................................................................. 16 h. Capítulo 7: Plan de Operaciones ............................................................................... 18 i. Capítulo 8: Plan financiero ........................................................................................ 20 j. Capítulo 9: Cronograma de Actividades .................................................................... 22 k. Capítulo 10: Conclusiones generales ......................................................................... 23 l. Bibliografía ............................................................................................................... 23 m. Anexos ..................................................................................................................... 23 05. Registro y formato del trabajo................................................................................. 24 a. Formato general del Trabajo de Final de Máster ...................................................... 24 b. Registro y uso de formas verbales ............................................................................ 24 c. Citación de fuentes externas .................................................................................... 24 d. Información sobre referencias y plagios ................................................................... 29 06. Proceso de dinamización......................................................................................... 30 07. Criterios de evaluación ........................................................................................... 31 a. Objetivos de aprendizaje .......................................................................................... 31 b. Criterios de evaluación ............................................................................................. 32 2 MBA Trabajo Final de Máster 01 Introducción a. Finalidad El objetivo de este módulo es realizar el Trabajo Final de Master (TFM) al máximo detalle, donde ofrecer la oportunidad al alumno su capacidad para demostrar teórica y prácticamente los conocimientos adquiridos en el curso académico y se plasmen, en la creación de una idea de negocio o en el crecimiento de un negocio que se encuentre ya en funcionamiento. Para llevar a cabo este módulo, el dinamizador brinda su apoyo a los estudiantes a través de la resolución de dudas y propuestas de forma online (a través del campus virtual y correo electrónico). Se trata del punto final del Máster, es el momento donde el alumno podrá convertir en experiencia los conocimientos adquiridos además de desarrollar sus propias habilidades. Es una oportunidad única para despertar la pasión por emprender negocios propios y nuevos proyectos. b. Competencias El Trabajo de Fin de Máster es la herramienta perfecta para evaluar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y las habilidades desarrolladas durante el proceso. La realización de este trabajo motivará el desarrollo de competencias transversales tan importantes como: • Comunicación escrita • Capacidad de análisis y síntesis • Uso y conocimiento de herramientas profesionales • Planificación y gestión de grandes trabajos • Creatividad e innovación c. Requerimientos Para desarrollar el TFM, es imprescindible tener en cuenta una serie de conocimientos mínimos en los siguientes espacios de trabajo: • Estrategia empresarial: Análisis, Formulación, Implantación, Organización de empresas, Internacionalización, Digitalización • Herramientas del marketing offline y online y del entorno office • Contabilidad, interpretación de cuentas anuales y finanzas • Control de gestión, modelos de costes, cuentas de resultados y presupuestos • Dirección de Recursos humanos, evaluación y medición del desempeño • Logística empresarial • Habilidades directivas para la eficacia del trabajo en equipo y la comunicación efectiva 3 MBA Trabajo Final de Máster 02 Modalidad y Elección de TFM El alumno debe elegir el tipo de TFM que va a realizar y para ello, tiene que pensar en qué sector y qué tipo de TFM es el más adecuado, teniendo en cuenta su perfil profesional, su experiencia y sus motivaciones, ya que es muy importante que el tema elegido sea del agrado del alumno o equipo de trabajo, para realizarlo con máxima motivación y aprender del proceso de elaboración. Por supuesto el alumno, en caso de tener dudas, puede contar con la ayuda del dinamizador/tutor del TFM para seleccionar finalmente el sector más adecuado a trabajar. Algunos ejemplos de tipos de TFM pueden ser: • Creación de nueva empresa o un nuevo negocio • Desarrollo de una nueva aplicación app • Formulación e Implementación de una nueva línea de negocio en una empresa ya creada y en funcionamiento. • Revisión de la situación actual de una empresa (pyme, empresa familiar) y que requiere una reestructuración y una nueva dirección estratégica. • Plan de internacionalización de una empresa en funcionamiento. En cualquier caso, el propósito es que el alumno demuestre de manera teórica y práctica los conocimientos adquiridos a lo largo del master y su interrelación con los diferentes apartados que deberán desarrollarse en el TFM. El TFM es una oportunidad para el alumno que quiera desarrollar una nueva empresa e ingresar en el marco del emprendimiento con la generación de modelos de negocio, selección de un target y evaluación del impacto financiero. 4 MBA Trabajo Final de Máster 03 Índice del TFM Índice Índice de figuras y gráficos Resumen ejecutivo Capítulo 1 Modelo de Negocio Idea de negocio (producto o servicio) Justificación cuantitativa y cualitativa del negocio Capítulo 2 Análisis del entorno Análisis PESTEL Las 5 fuerzas de Porter Capítulo 3 Estudio de mercado Diseño de la encuesta Presentación de los resultados Conclusiones del estudio Capítulo 4 Definición e implementación Estratégica Misión Visión Objetivos Estratégicos y Operativos Valores y códigos éticos DAFO y CAME Capítulo 5 Marketing Mix Producto o Servicio Precio Place (Distribución) Promoción Capítulo 6 Recursos Humanos Constitución: Trámites Estructura Organizativa. Organigrama Perfiles (conocimientos, competencias) y Manual de Funciones Retribuciones Estimación de plantilla a 3 años Políticas de personal (selección, contratación, evaluación, incentivos, evaluación del desempeño, planes de carrera y formación) Capítulo 7 Plan de Operaciones Materias primas 5 MBA Trabajo Final de Máster Gestión de stocks Maquinaria Logística hacia el consumidor e inversa Calidad Plan de Mantenimiento y de prevención de RRLL Capítulo 8 Plan Financiero Plan de ventas, inversión y financiación PyG Plan de Tesorería Balance General Análisis de Ratios Capítulo 9 Cronograma de Actividades Diagrama de Gannt Capítulo 10 Conclusiones Conclusiones Generales Bibliografía Anexos 6 MBA Trabajo Final de Máster 04 Descripción de cada apartado del trabajo a. Resumen ejecutivo Descripción El resumen ejecutivo tiene por objetivo resumir y destacar aquellos puntos clave del TFM. Por este motivo, aunque se presente como el primer apartado, éste no se realiza completamente hasta haber terminado el TFM. Un resumen ejecutivo que debe realizarse en castellano e inglés, debería aportar puntos cómo: 1. Información general del TFM 2. Tipo de negocio y Actividad principal 3. Forma jurídica de la empresa 4. Localización 5. Resumen de estructura organizativa 6. Tipos de clientes, competidores, ventajas competitivas 7. Resumen del marketing a desarrollar 8. Aspectos operacionales y logísticos 9. Resumen de la cuenta de explotación previsible de inversiones, ingresos, gastos, resultados, EBITDA, cash flow, ROI, ROE para 3-5 años. Bibliografía Artículos sobre como redactar correctamente un resumen ejecutivo: • https://es.wikihow.com/elaborar-un-resumen-ejecutivo • https://es.shopify.com/enciclopedia/resumen-ejecutivo 7 MBA Trabajo Final de Máster b. Capítulo 1: Modelo de Negocio Descripción Esta sección tiene por objetivo presentar cuál es la idea del negocio así como su justificación, con las causas cuantitativas y cualitativas que han llevado a desarrollar dicha idea de negocio que se haya descrito anteriormente. Idea de Negocio Breve descripción del producto o servicio que ofrece o piensa ofrecer la compañía, destacando sus puntos fuertes así como sus ventajas competitivas y objetivos generales Justificación de Negocio En base a estudios y análisis cualitativos y cuantitativos se deben explicar y desarrollar las razones y los factores fundamentales que justifican la idea de negocio descrita anteriormente y que corroboren la viabilidad de su desarrollo para ser una idea con contenido, útil, implantable y rentable. Debe finalizarse con la incorporación de tres escenarios (pesimista, intermedio, optimista) de “resultados” esperados para próximos tres años. La variable resultados puede ser ventas, márgenes, beneficios, nicho de mercado, clientes, usuarios, etc Bibliografía Artículos relacionados con modelo de negocio de una empresa: • https://www.lancetalent.com/blog/guia-del-emprendedor-modelo-de-negocio/ • https://www.unemprendedor.com/contenido-publico/c41-ideas-de-negocio/como-escribiruna-idea-de-negocio/ Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 1 – Estrategia empresarial Unidad 3 - Formulación de las estrategias Unidad 4 - Evaluación, selección e implantación de las estrategias Unidad 5 - Estrategia internacional de la empresa Unidad 6 - Estrategia en un entorno digital 8 MBA Trabajo Final de Máster c. Capítulo 2: Análisis de entorno Descripción Este apartado debe estructurarse en dos tipos diferentes de análisis: entorno general o macroentorno y entorno específico o competitivo. Es conveniente analizarlos por separado aunque hay que considerar que pueden existir conexiones entre ambos. A través de este análisis se determina a qué se tiene que enfrentar la empresa y cuáles podrán ser sus factores clave de éxito. A través del método PESTEL, en este apartado hay que detallar del mejor modo posible con contenido, gráficos, enlaces, etc el entorno en el que tendrá que operar la empresa, en función de aspectos políticos, económicos, socioEntorno culturales, tecnológicos, ecológico-ambientales y legales. Al final del mismo General o describir en un perfil PESTEL cómo va afectar en una escala de muy negativo, Macro entorno negativo, neutro, positivo, muy positivo, cada concepto analizado en todas las perspectivas y dependiendo de su valor, pueda ser una amenaza o una oportunidad para el negocio. Con el “Diamante de Porter” describir las 5 fuerzas de Porter para el negocio en estudio: Rivalidad entre competidores, Amenaza de entrada de nuevos Entorno competidores, Amenaza de ingreso de productos sustitutos, Poder de específico o negociación de los proveedores y Poder de negociación de los clientes, microentorno destacando en especial los competidores directos con sus fortalezas y debilidades Bibliografía Artículos relacionados con análisis del entorno para una empresa: • https://retos-directivos.eae.es/en-que-consiste-el-analisis-pestel-de-entornos-empresariales/ • Las fuerzas de Michael Porter Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 1 – Estrategia empresarial Unidad 2 - Análisis interno y externo 9 MBA Trabajo Final de Máster d. Capítulo 3: Estudio de Mercado Descripción Esta sección debe resumir los factores más importantes de la investigación del proyecto. Se trata de uno de los apartados más importantes, ya que sentará las bases de las decisiones que se tomen a lo largo del Trabajo de Final de Máster. El objetivo del análisis es detectar oportunidades que aportarán contexto y coherencia a los objetivos y al plan definido. El análisis del mercado, debe contener al menos: Diseño encuesta Además de aportar información relacionada con el mercado y sector donde opera la empresa, con estudios quizás ya existentes, se debe diseñar una encuesta con las preguntas adecuadas que ayuden a determinar quiénes pueden ser los clientes o potenciales clientes, qué hábitos de comportamientos pueden tener, qué gustos, qué criterios de compra, qué de hábitos de compra, cuánto y por qué están dispuestos a pagar por nuestro producto o servicio, etc. El objetivo es determinar cuál puede ser el nicho de mercado al que se puede optar y el potencial de ventas que tendremos que considerar a la hora de considerar las previsiones económicas. La encuesta debe realizarse al máximo universo de encuestados para poder llegar a conclusiones contundentes y convincentes. Presentación de resultados Los resultados obtenidos deben presentarse de un modo que agrupen los datos de forma visual, estadística con gráficos que faciliten su análisis y toma de decisiones posteriores. Conclusiones Las conclusiones obtenidas deben ser cuantitativas y cualitativas e incluirán los datos que puedan resultar interesantes para las actuaciones estratégicas y de marketing posteriores. Deben ser contundentes, claras, firmes y consistentes. Bibliografía Artículos relacionados con estudios de mercado para una empresa: • https://infoautonomos.eleconomista.es/estudio-de-mercado/como-hacer-una-encuesta-demercado/ • https://es.surveymonkey.com/ 10 MBA Trabajo Final de Máster Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 2 – Dirección de Marketing Unidad 8. Investigación de Marketing y CRM Unidad 11. Comunicación e imagen corporativa Unidad 7. Segmentación, posicionamiento y consumidor Unidad 9. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Precio Unidad 10. Estrategias de distribución Unidad 12. El consumidor digital en la era del e-commerce I Unidad 13. El consumidor digital en la era del e-commerce II Unidad 14. Gestión y negociación comercial 11 MBA Trabajo Final de Máster e. Capítulo 4: Definición e Implementación Estratégica Descripción Se trata del capítulo central del TFM. Se debe elaborar el desarrollo y puesta en marcha de los diferentes planes operativos por parte de la empresa, con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas a corto, medio y largo plazo Este capítulo debe responder a los siguientes puntos: Misión Descripción de la misión de la compañía, su motivo de existir. Visión Manifestación de la dirección a la que se dirige la compañía, aquello en lo que quiere convertirse a largo plazo. Objetivos Objetivos estratégicos y operativos que persigue la compañía y que forman parte de su identidad. Valores y Código Ético Nombrar y desarrollar los elementos intrínsecos de la cultura empresarial de la empresa y que serán reflejados interna y externamente, mediante el cumplimiento de normas que deben regir en el comportamiento de cada uno de los individuos de la compañía. El DAFO, debe ser un apartado crítico, objetivo y sintetizado donde se resume todo el análisis realizado hasta el momento en frases cortas separadas en cuatro categorías: Oportunidades y Amenazas (análisis externo), Fortalezas y Debilidades (análisis interno). DAFO y CAME Es recomendable, en caso de necesitar entrar en detalle, redactar apartados explícitos fuera de la tabla. Seguidamente el análisis CAME, debe servir para desarrollar diferentes estrategias: De reorientación, Corrigiendo las debilidades aprovechando las oportunidades; de supervivencia, Afrontando las amenazas no dejando crecer las debilidades; de defensa, Manteniendo las fortalezas 12 MBA Trabajo Final de Máster afrontando las amenazas del mercado; de ataque u ofensivas, Explotando las fortalezas aprovechando las oportunidades En el realismo y detalle de ambos análisis y en la definición y aplicación coherente de las acciones a llevar a cabo se encontrará la clave para afrontar los diversos obstáculos que aparecen en la implementación que es el 90% de la estrategia. Bibliografía Artículos relacionados con estrategia empresarial e implementación para una empresa: • https://infoautonomos.eleconomista.es/blog/estrategia-empresarial-4-pasos-fundamentalespara-definirla/ • https://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-visiony-mision-de-la-empresa/ • https://www.ijf.cjf.gob.mx/Sitio2016/include/sections/MICROSITIOS_Propuesta/2%20Para% 20implementar%20en%20el%20aula/Guia%20para%20redactar%20objetivos.pdf • https://www.bbvaopenmind.com/articulos/cultura-innovadora-valores-principios-y-practicasde-primeros-ejecutivos-en-empresas-altamente-innovadoras/ • http://www.emprendedores.es/gestion/como-hacer-un-dafo • https://www.pdcahome.com/8391/analisis-came/ Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 1 – Estrategia empresarial Unidad 1. La naturaleza de la dirección estratégica Unidad 2. Análisis interno y externo Unidad 3. Formulación de las estrategias 13 MBA Trabajo Final de Máster f. Capítulo 5: Marketing Mix Descripción El desarrollo de este capítulo comprende desarrollar el análisis interno de la compañía para establecer la estrategia de las 4Ps con orientación a las 4Cs: Producto o Servicio para satisfacer los requerimientos y las necesidades del Cliente Precio adecuado que el cliente está dispuesto a pagar y para el cual la empresa tendrá que adaptar su Coste. Place (Distribución) que debe adaptarse a la Conveniencia de cómo, cuándo y dónde lo quiere comprar el cliente. Promoción orientada a divulgar las ventajas y beneficios del producto que se quiere vender y por lo que habrá que Comunicar informando y persuadiendo al cliente y estar abiertos a comunicación online bidireccional con el cliente. Producto Descripción del producto/servicio que satisface una determinada necesidad así como los elementos/servicios suplementarios al producto en sí. Precio Información concreta y detallada de los precios del producto o servicio (o la horquilla de precios por familias o gamas de producto). El valor asignado a cada producto debe llevar implícito las causas que justifiquen los precios propuestos para el cliente. Place Identificación de los canales de distribución que atraviesa el producto sea offline u online desde que se crea hasta que llega al consumidor. Promoción Propuesta de medios (publicidad, relaciones públicas, eventos, revistas especializadas, redes sociales, buscadores, videos virales, etc) que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas 14 MBA Trabajo Final de Máster Bibliografía Artículos relacionados con marketing mix para una empresa: • https://www.wearemarketing.com/es/blog/de-las-4p-a-las-4c-del-marketing-mix-las-redessociales-encuentran-su-sitio.html • https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 2 – Dirección de Marketing Unidad 8. Investigación de Marketing y CRM Unidad 11. Comunicación e imagen corporativa Unidad 7. Segmentación, posicionamiento y consumidor Unidad 9. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Precio Unidad 10. Estrategias de distribución 15 MBA Trabajo Final de Máster g. Capítulo 6: Recursos Humanos Descripción El objetivo de este capítulo es desarrollar el contenido para poder poner en práctica en la empresa la famosa frase “el activo más importante que tiene una empresa son las personas” y que por supuesto hay que satisfacer al cliente pero para cuidar al cliente hay que cuidar en primer lugar a los empleados. Determinar la elección de la forma jurídica más idónea para la empresa y desarrollar los trámites necesarios para su constitución Constitución Estructura Organizativa Organigrama Perfiles y Funciones Manual Retribuciones Elección del tipo de estructura y diiseño del Organigrama adecuado a la dimensión de la empresa. Descripción de cada uno de los perfiles descritos en el organigrama con sus habilidades, conocimientos, de competencias requeridas para desarrollar las funciones y responsabilidades con eficacia. Desarrollo de las funciones generales y especificas a desarrollar en cada posición. Formas de retribuir a todos y cada uno de los colaboradores de la empresa que incentiven el talento y valoren el esfuerzo y los resultados obtenidos. Detalle del número de personas aproximado por puesto y sus Estimación de plantilla a 3 costes salariales para los próximos 3 años para alcanzar los años compromisos y objetivos que la empresa espera conseguir. Políticas de personal Conjunto de actividades que permitan establecer un sistema eficaz para la implementación de las políticas de personal, que fomenten la igualdad de oportunidades, selección por valores de los candidatos que estén alineados con la visión y misión de la empresa, evaluaciones del desempeño objetivas y profesionales, sin favoritismos, criterios de promoción interna o de movilidad entre puestos, formaciones para 16 MBA Trabajo Final de Máster realizar las funciones con eficacia, planes de carrera realistas y comunicación fluida. Bibliografía Artículos relacionados con recursos humanos para una empresa: • https://www.emprendepyme.net/crear-empresa/constitucion-de-una-empresa • https://www.monografias.com/trabajos94/diseno-organizaacional/disenoorganizaacional.shtml • https://retos-directivos.eae.es/ejemplo-de-como-elaborar-un-perfil-profesional/ • https://retos-directivos.eae.es/principales-sistemas-de-retribucion-caracteristicas-ybeneficios/ • https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politicas-de-empresa-para-el-desarrollo-depersonas-y-equipos/ Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 5 – Dirección de Recursos Humanos Unidad 29. Estrategia y planificación de recursos humanos: Análisis y descripción de puestos. Selección Unidad 30. Formación, desarrollo y compensación Unidad 31. Instrumentos para la gestión, la información y el seguimiento de los recursos humanos Unidad 32. Gestión del talento Unidad 33. Recursos humanos en organizaciones 2.0 17 MBA Trabajo Final de Máster h. Capítulo 7: Plan de Operaciones Descripción El contenido de esta sección pasa por desarrollar todos los aspectos técnicos y organizativos que tienen que ver con la elaboración de los productos o prestación de los servicios ofrecidos al cliente. Si hay materias primas hay que describir los procesos hasta que se convierten en producto acabado, determinando todos los recursos necesarios (materiales, tecnológicos, humanos) para llevar a cabo la actividad así como los costes en los que incurrirá. Materias primas Describir las materias primas que deberán ser transformadas en productos semiacabados o productos terminados que ofrece la empresa al cliente Gestión de stocks Determinar cómo será el aprovisionamiento y la producción que se lleve a cabo en la empresa para disponer de los productos necesarios en las cantidades oportunas y cuando les sean útiles para cubrir la demanda del cliente. Maquinaria Descripción del conjunto de máquinas y aparatos que son necesarias para elaborar el producto ofrecido a los clientes Logística hacia consumidor e inversa Describir los medios necesarios (superficies, medios de transporte, informática, etc) y desarrollar los flujogramas de procesos internos y externos de toda la cadena de suministro para tener los productos o servicios en el lugar adecuado, en el momento preciso que lo requiere el cliente y en las condiciones deseadas, asegurando la satisfacción de la demanda en las el mejores condiciones de servicios, coste y calidad. Detalle de los procesos de recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales Ubicación de la empresa. Google maps. Calidad Conjunto de normas y estándares para cumplir las expectativas en materia de calidad que la empresa debe tener en cuenta para satisfacer a sus clientes. 18 MBA Trabajo Final de Máster Desarrollo del conjunto de tareas necesarias para prevenir los principales fallos que puede tener la instalación y evitar Plan de Mantenimiento y determinadas averías. Prevención de riesgos Sistemas para mejorar la seguridad y la salud de los trabajadores laborales y la aplicación de medidas y desarrollo de actividades necesarias para prevenir los riesgos derivados de las condiciones de trabajo Bibliografía Artículos relacionados con operaciones para una empresa: • https://www.emprendepyme.net/estructura-del-plan-de-operaciones.html • https://www.deustoformacion.com/blog/empresa/que-es-gestion-stocks-concepto-que-hayque-conocer-bien • http://www.cadenadesuministro.es/category/noticias/logistica/ • https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tipos-de-logistica-inversa-y-su-aplicacion-en-elecommerce/ • http://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/50133-La-logistica-inversa-que-es-y-paraque-sirve.html • https://www.aenor.com/certificacion/calidad/iso-9001 • https://www.monografias.com/trabajos13/opema/opema.shtml • https://www.cuentasclaras.es/mi-negocio/plan-de-prevencion-de-riesgos-laborales-empresa/ Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 6 – Logística Empresarial Unidad 34. La estrategia organizativa, el Project Management y la Dirección de Operaciones Unidad 36. Cadena de suministro y nuevas tendencias Unidad 35. Decisiones estratégicas de operaciones Unidad 37. Aspectos tácticos en el sistema operativo Unidad 38. Logística integral en la gestión de operaciones Unidad 39. Externalización, operadores logísticos y almacenaje 19 MBA Trabajo Final de Máster i. Capítulo 8: Plan financiero Descripción El desarrollo de este capítulo es quizás el más importante del TFM ya que su contenido debe servir para apreciar si el modelo de negocio es viable y si va a contar con la solvencia, liquidez y rentabilidad para perdurar en el tiempo. Debe ser claro y bien estructurado con datos objetivos que se ajusten a la realidad. El plan financiero incluye la previsión a tres-cinco años del desarrollo de plan de ventas, inversiones y financiación, cuenta de pérdidas y ganancias, plan de tesorería, balance general y análisis de indicadores. Describir referente a toda la parte comercial de la empresa, cuáles serán los objetivos de ventas durante los siguientes 3 años, como mínimo y las directrices necesarias para Plan de ventas, inversión y conseguirlos. financiación Detallar las necesidades para iniciar la empresa, las acciones y los plazos de las inversiones para garantizar la rentabilidad de la empresa y cuáles van a ser las fuentes de financiación que faciliten el inicio y la continuidad de la empresa. Cuenta de ganancias pérdidas y Resumen proyectado a 3-5 años de todos los ingresos y todos los gastos que genera la empresa. Plan de tesorería Desglose de los pagos y cobros, en base a las operaciones que estima realizar la empresa durante los próximos 3-5 años y donde se pueda dilucidar claramente la situación de liquidez de la empresa, si con los cobros previstos se va a poder hacer frente a los pagos estimados y de las necesidades de financiación a corto plazo. Balance general Descripción de la situación prevista patrimonial de la empresa (activos: los bienes que posee la empresa; pasivos: el modo en que se han conseguido; y patrimonio neto: fondos propios, capital, reservas y resultados de ejercicios anteriores) al finalizar cada uno de los 3-5 ejercicios próximos, expresados según normas establecidas en el Plan General Contable. Análisis de ratios Conjunto de indicadores y medidas para diagnosticar si con las cifras expresadas en los apartados anteriores, la empresa genera ingresos suficientes para cubrir costes y obtener beneficios. 20 MBA Trabajo Final de Máster Bibliografía Artículos relacionados con finanzas para una empresa: • https://www.emprendepyme.net/plan-de-ventas • https://www.emprendepyme.net/que-es-un-plan-de-inversion.html • https://www.emprendepyme.net/que-es-el-plan-de-financiacion.html • https://www.contabilidae.com/perdidas-ganancias/ • https://blog.cofike.com/como-preparar-una-prevision-de-tesoreria-para-tu-plan-de-empresa/ • https://www.exitobursatil.com/calcular-balance-general-una-empresa/ • https://www.areadepymes.com/?tit=ratios-de-rentabilidad-ratios-del-balance-y-de-la-cuentade-resultados&name=Manuales&fid=ej0bcac • https://www.holded.com/es/blog/ratios-analizar-situacion-financiera-empresas/ Contenido del plan de estudio a tener en cuenta Módulo 3 – Contabilidad Unidad 15. Introducción a la contabilidad y teoría de las cuentas Unidad 21. Tributación Unidad 16. Introducción al IVA y ciclo contable Unidad 17. Descuento y valoración de existencias Unidad 18. Nómina, amortización e inmovilizado Unidad 19. Beneficios y aumento de capital Unidad 20. Análisis, interpretación de cuentas anuales Unidad 22. Finanzas. Análisis de la inversión Unidad 23. Finanzas. Análisis de la financiación Módulo 4 – Control de gestión Unidad 24. Introducción al cálculo de costes Unidad 25. Los modelos de costes y cuenta de resultados Unidad 26. Problemática habitual en el cálculo de costes Unidad 27. Tipología de la producción y la imputación de costes indirectos Unidad 28. Los presupuestos, costes estándares y el cuadro de mando integral 21 MBA Trabajo Final de Máster j. Capítulo 9: Cronograma de Actividades Descripción Este capítulo sirve para describir la elaboración de un calendario en el que se reflejen las fechas de inicio y final de cada una de las actividades críticas antes de iniciar la empresa así como los hitos del proyecto para los próximos años. Describir con detalle este cronograma sirve para analizar las limitaciones y restricciones posibles así como los riesgos que pueden surgir Diagrama de Gannt Visualización gráfica de las acciones previstas antes de iniciar la empresa así como durante los primeros años de vida de la misma con las etapas de inicio a fin, sus tareas respectivas y su vinculación de unas con otras. Bibliografía Artículos relacionados con modelo de negocio de una empresa: • https://www.youtube.com/watch?v=orr6o9LpuI0 • https://support.office.com/es-es/article/presentar-datos-en-un-diagrama-de-gantt-en-excelf8910ab4-ceda-4521-8207-f0fb34d9e2b6 22 MBA Trabajo Final de Máster k. Capítulo 10: Conclusiones generales Descripción Las conclusiones, también llamadas “reflexiones finales”, tienen el objetivo de concluir el Trabajo de Final de Máster. El alumno debe resumir los puntos más importantes del TFM desde una perspectiva transversal a todo el proyecto realizado. Las conclusiones pueden exponer qué ha justificado la idea del negocio, qué entorno va a tener que afrontar, qué directrices estratégicas se van a desarrollar, cómo se van a lograr los objetivos estratégicos y operativos expuestos, un resumen de cómo será el plan de marketing de la empresa, los aspectos claves de los recursos humanos y operaciones. Finalmente deberá haber quedado reflejado en el plan financiero si va a ser un proyecto rentable y viable. Igualmente, el alumno puede describir las limitaciones con las que se ha encontrado fruto de introducirse en el desarrollo de cada uno de los apartados del TFM y si existen posibilidades reales futuras de implementación del trabajo realizado. Bibliografía Artículos relacionados con la redacción de las conclusiones: • https://www.scribbr.es/estructura/las-conclusiones-de-tu-tfg/ • http://www.ebaes.es/2018/01/escribir-conclusion.html l. Bibliografía La utilizada para la realización del TFM para cada uno de los puntos a desarrollar en cada uno de los apartados del TFM y la propuesta por el alumno según sea el sector/modalidad elegida. Es necesario consultar el apartado de Registro y formato del trabajo m. Anexos En este apartado debe indicarse toda aquella información que complemente o respalde los datos indicados a lo largo del trabajo. Bibliografía Artículos relacionados con anexos de un plan de negocio: • http://www.emplea.universia.es/informacion/emprendedores/plan_empresa/plan_empresa/a nexos/ • https://www.iedge.eu/aurelio-garcia-del-barrio-los-anexos-en-plan-de-negocios 23 MBA Trabajo Final de Máster 05 Registro y formato del trabajo a. Formato general del Trabajo de Final de Máster • Portada oficial de la EAE Business School. • Debe contar con un índice. • Resumen ejecutivo. • Idioma del trabajo: castellano. • Tipo de letra Tahoma 10. • Para las entregas parciales y la final, se debe enviar un PDF con toda la información. • Sólo se aceptarán entregas realizadas a través de las herramientas de entrega del campus virtual. • El nombre del documento PDF a entregar debe tener el nombre del alumno y especificar la entrega que se realiza (ej. Nombreyapellidos_primeraentrega.pdf) • Las tablas y gráficos deben contener, al pie de la misma, sus respectivas fuentes y descripción. b. Registro y uso de formas verbales El contenido de un Trabajo de Final de Master debe ser impersonal, evitando expresiones como “en el estudio hemos detectado”, “mi proyecto”, siempre que no se esté citando a un tercero con las correspondientes indicaciones. c. Citación de fuentes externas Es importante dejar claro qué es una fuente y facilitar el acceso a esa información, por ese motivo, es importante que: • El uso de las fuentes debe usar un formato específico que resalte el uso de la misma. • Introducir la información de la cita en el pie de la misma página usando una numeración específica (véase la bibliografía de este apartado). • Introducir las fuentes citadas en la bibliografía del trabajo. 24 MBA Trabajo Final de Máster Como citar contenidos online de noticias y foros Estructura Elementos: Autor, fecha, título y subtitulo, número mensaje, dirección URL. Formato Apellido emisor, N. (año, mes y día del mensaje). Título mensaje: subtítulo [Comentario en un foro en línea]. Recuperado de + dirección URL Ejemplo Pérez, L. (2010, junio 26). Ciclo de Conciertos en La Scala de San Telmo [Comentario en un foro en línea]. Recuperado de http://ar.groups.yahoo.com/group/ instrumentos musicales/message/304 Como citar mensajes de redes sociales Estructura Elementos: Autor, fecha, texto del mensaje, número mensaje y dirección URL. Formato Apellido, N. [nombre del autor utilizado en la red social]. (ano ̃ , mes y di ́a del mensaje). Texto del mensaje [Nombre del mensaje en la red social]. Recuperado de + dirección URL Ejemplo tuit Serra, J. [jserramacia]. (2013, Noviembre 24). #El Barça recorda Miquel Marti ́ i Pol deu anys després de la seva mort | FC Barcelona http://www.fcbarcelona .cat/club/detall/noticia/el-barca-recorda-miquel-marti-i-pol-deu-anysdespresde-la-seva-mort [Tuit]. Recuperado de https://twitter.com/jserramacia/status/ 404543250444193792 25 MBA Trabajo Final de Máster Ejemplo completo de tabla extraída de una fuente Tabla 2. Número de acciones a pelota parada en la Liga BBVA Gráfico y pie correspondiente Cita bibliográfica en la bibliografía final Valera, S. (2013). La importà ncia de les accions a pilota aturada en el futbol professional. (Trabajo de Fin de Grado. Universidad de Vic, Cataluna ̃ ). Recuperado de http://hdl.handle.net/10854/2484 26 MBA Trabajo Final de Máster Ejemplo completo de un gráfico utilizado en un trabajo Cita bibliográfica en el texto del trabajo: «...es una idea de Lunsford‐Avery y Mittal (2013) Explicado en un esquema (véase figura 5)». Cita bibliográfica en la bibliografía final Lunsford‐Avery, J. y Mittal, V. (2013). Sleep dysfunction prior to the onset of schizophrenia: a review and neurodevelopmental diathesis-stress conceptualization. Clinical Psychology: Science and Practice, 20(3), 291-320. doi:10.1111/cpsp.12041 27 MBA Trabajo Final de Máster Ejemplo de tabla de elaboración propia Tabla 6: Estudio sobre adicción a los smartphones * No es necesario indicar que la tabla es de elaboración propia, ya que las extraídas o adaptadas de otros trabajos aparecen debidamente citadas. Bibliografía Guía para realizar citas con Microsoft Word • https://uao.libguides.com/c.php?g=529792&p=3622541 Guía para elaborar citas bibliográficas • https://www.uvic.cat/sites/default/files/altres_a2016_guia_elaborar_citas.pdf Uso de imágenes de calidad Sitios web alternativos a Google: • FLICKR. Utilícese la licencia Creative Commons para adaptarla al proyecto. • HCreative Commons. Selecciónese «modificar, adaptar o ampliar». • HPixabay. Imágenes libres de derechos. • HWikimedia Commons. 28 MBA Trabajo Final de Máster d. Información sobre referencias y plagios La evaluación se basará en la originalidad del trabajo presentado. El alumno puede basarse en fuentes externas (tanto online como offline), pero con todo ello hacer su propio trabajo con sus propias conclusiones, mostrando que se han interiorizado los distintos conceptos trabajos a lo largo del Máster. Siempre que se usen referencias externas se deben citar correctamente. Este punto implica diferenciar de forma clara las aportaciones propias del alumno, aportando la fuente y el enlace. El Trabajo Final de Master entregado deberá ser original. Toda referencia no citada explícitamente en el Trabajo Final de Máster se considerará plagio y se puntuará con un 0. La participación de los alumnos debe aportar contenido original nacido de la investigación propia y el trabajo por la interpretación de la información y otras tipologías de datos. No se podrá publicar un contenido dentro del TFM “copiando y pegando” un contenido de otro blog o portal especializado. 29 MBA Trabajo Final de Máster 06 Proceso de dinamización Proceso de dinamización El TFM estará́ bajo la responsabilidad de un dinamizador que se encargará del seguimiento de las siguientes actividades: • Supervisará el desarrollo del TFM. • Asesora y orienta a los estudiantes en el planteamiento general. • Resuelve dudas y consultas a nivel metodológico y de aplicación de temario a través de correo electrónico y foros de discusión. • Brinda feedback de las entregas parciales que se desarrollan a lo largo del TFM. • Realiza la evaluación del TFM a través de un informe que contendrá la valoración de cada uno de los apartados del TFM en base a los criterios que se exponen en esta guía en el apartado correspondiente. En el informe de evaluación el dinamizador realizará también unas observaciones y conclusiones cualitativas del TFM. 30 MBA Trabajo Final de Máster 07 Criterios de evaluación a. Objetivos de aprendizaje • Demostrar comprensión y conocimiento de los objetivos que se esperan en el desarrollo de un TFM. • Describir una clara idea de negocio y la justificación cuantitativa y cualitativa de la misma • Realizar un análisis exhaustivo del entorno del proyecto y del mercado e interpretar información obtenida para entender la situación e identificar oportunidades. • Diseñar la estrategia y los objetivos estratégicos y operativos para llevar a término la visión y misión de la empresa, reflexionando y detallando sobre cómo corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y aprovechar las oportunidades. • Identificar la estrategia de marketing offline y online en relación al análisis realizado y objetivos definidos. • Planificar el formato jurídico de la empresa, su estructura organizativa, perfiles, retribuciones y políticas de personal. • Estipular las operaciones que requerirá la empresa para satisfacer las demandas del cliente en tiempo y forma con criterios de optimización de costes y rentabilidad. • Traducir todo el trabajo de los apartados anteriores en cifras económico-financieras que corroboren la viabilidad y rentabilidad del negocio. • Aplicación de conocimientos adquiridos en la implementación estratégica y operativa de todo el plan de trabajo • Sintetizar el contenido de todo el TFM en un resumen ejecutivo. • Concluir con las reflexiones finales. 31 MBA Trabajo Final de Máster b. Criterios de evaluación La valoración de cada alumno se valorará en diferentes intervalos numéricos, considerando diferentes criterios en cada uno de ellos. Se amplían a continuación: • El detalle del contenido de cada uno de los apartados del TFM donde se vea su interrelación con todos los conceptos aprendidos en el master así como su originalidad y posibilidades reales de implementarse con garantías de éxito y rentabilidad. • Desarrollo de contenido propio (como tablas y gráficas propias) para ilustrar mejor todo el trabajo. • Excelente uso de las fuentes externas de información, su correcta citación y bibliografía. • Coherencia del primer al último capítulo, aprovechando el conocimiento adquirido durante el proceso. Se detallan los criterios de evaluación a continuación, teniendo en cuenta que el desarrollo del proyecto tiene un peso del 90% y un 10% formato y estructura: Presentación del proyecto - Presenta un resumen ejecutivo claro y conciso con todos los detalles del proyecto - Presenta un modelo de negocio concreto con una idea de negocio bien definida y una justificación de la misma cuantitativa y cualitativa detallada Análisis - Se hace un buen análisis, detallado, con gráficos, enlaces, estudios de PESTEL de todas las perspectivas y con el diagrama final y se desarrolla con detalle las fuerzas de Porter, en especial los competidores claves con sus fortalezas y debilidades - El diseño de encuesta clara, con preguntas que aportan valor, realizada a un universo de encuestados aceptable, resultados explicados y expresados en formato visual y conclusiones cuantitativas y cualitativas convincentes. Desarrollo - Desarrollo claro y bien definido de cada subapartado: Visión, Misión, Objetivos Estratégicos y Operativos, Acciones que darán más garantías del cumplimiento de dichos objetivos, Valores y código ético, DAFO y CAME - Se desarrolla con detalle las 4Ps: Productos o Servicios ofrecidos visuales, Precios o gama de precios por familias, Canales de Distribución y Promoción offline y online visual y atractiva y es coherente con la estrategia del negocio - Se realizan todos los trámites para la constitución de la empresa, diseño visual y explicado del organigrama, desarrollo de cada uno de los perfiles con sus competencias, 32 MBA Trabajo Final de Máster conocimientos, funciones, retribuciones, estimación de plantilla a 3 años y desarrollo detallado de todas las políticas de personal de la empresa - Se describen con detalle todos y cada uno de los apartados del plan de operaciones que la empresa requiere: materias primas, gestión de stocks, producción y maquinaria si es el caso, logística y flujogramas de procesos internos y externos para con el cliente, ISOs de calidad requeridas, ubicación del negocio, layout si es el caso, plan de prevención y mantenimiento si es el caso, aspectos de LGPD si es el caso, encuestas de satisfacción - Se realizan todos los apartados Plan de Ventas, inversión y financiación, PYG, Tesorería, Balances a 5 años con detalles de cada una de las partidas, en Excel, gráficos, con indicadores económicos financieros, sus tolerancias y explicaciones detalladas y justificando la viabilidad y rentabilidad del proyecto - Se presenta un cronograma "Diagrama de Gannt" claro y estructurado de acuerdo con los objetivos planteados con explicaciones de cada actividad Conclusiones - Quedan claramente expuestas y comentadas desde todas las perspectivas del proyecto. Formato - Cumple todos los requisitos indicados en la ficha de la actividad - Es evidente el uso del lenguaje y la terminología es específica del ámbito de estudio 33
