1. MAPA DE PROCESOS-INTERACCIÓN DE PROCESOS GESTIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL Requisitos del cliente y otros grupos de interés Gestión gerencial y comercial Gestión y prevención de riesgos Planificación estratégica Gestión de capacitación y RR.HH. PROCESOS OPERATIVOS Estudio de Propuestas Estudio de Propuestas Administración y Ejecución de obra Retroalimentación de Partes Interesadas Ejecución de Obra Gestión y control de Obra Cierre de Obra Gestión de Reclamos Nivel de satisfacción del cliente Autoevaluación Evaluación de proveedores PROCESOS DE APOYO Gestión de Calidad Satisfacción del cliente y otros grupos de interés GESTIÓN DE LA EMPRESA
