CASO No. 1 NOMBRE: Arihan Rojas CÉDULA: 618856 FECHA: 10-05-2017 MOMENTO DE DECISIÓN Acaba de llegar a la compañía como nuevo Jefe de Zona y se encuentra con las siguientes situaciones. Por favor defina cuáles serían las prioridades y criterios para abordarlas y cuál sería su plan de acción para atenderlas. El tiempo para el desarrollo de éste caso es de 20 minutos, luego contará con 10 minutos para exponerlo. 1. Analice la lista de los compromisos y tareas que tiene pendientes en su agenda de trabajo. Defina las prioridades que le asignaría a cada uno y el tiempo que estima le tomaría la gestión de los mismos, qué compañía necesita de su equipo de trabajo o de otras áreas de la organización, y que estrategia utilizaría para abordarlos. COMPROMISO Definir, diseñar e implementar el plan de trabajo para las tiendas de Bogotá. Programar una reunión con todo el personal ya que no se realiza hace 3 meses. La empresa requiere adelantar el cierre de uno de sus puntos de venta en 1 mes, usted debe garantizar la correcta gestión y tramite de esta actividad. Presentar propuesta a la Dirección Comercial y Gestión Humana sobre los cambios de PRIORIDAD TIEMPO Y AREAS DE APOYO 3 1 día Director comercial 1 En un día Gestión humana 6 5-7 días Personal de tienda 5 1 Dia ESTRATEGIA hacer una reunión con cada equipo de cada tienda para evaluar el funcionamient o de cada una y ver aspectos a cambiar o a mejorar. Para diseñar un plan estratégico con la información obtenida Conocer al personal y darme a conocer Hacer un check list de actividades necesarias para el cierre acompañadas de un cronograma para ejecutarlo A través de visitas a Carrera 48 No. 75A – 37 Tel. (4)374 36 37 Itagüí (Ant) – Colombia C.I. Pack Blue S.A.S. - Nit. 811.043.859-6 personal necesarios en cada punto de venta con el fin de garantizar la eficiencia del equipo de trabajo. Director comercial y directivos Establecer un cronograma para el año en curso donde se programen seguimientos con cada una de las tiendas, evaluación de crecimientos y gestión comercial, con el fin de evidenciar necesidades futuras, mejoras o cambios. 7 1 Dia Director comercial, gestión humana y directivos Proponer estrategias comerciales que apunten al cumplimiento de los presupuestos, y mejoren la gestión comercial de la zona, esto debe ser presentado por escrito a la Gerencia en el comité programado para dentro de dos semanas. Identificar los aspectos que interfieren en la motivación del personal y evaluar como estos van ligados con los resultados actuales de la gestión. 4 1 Dia Director comercial y directivos 2 5 días Gestion humana tiendas, se entregara un calificativo de personal de cada una, para verificar personas potenciales, con alto desempeños, aquellas que necesitan formación y acompañamie nto y las que se tendría que reubicar o prescindir de sus servicios Hacer reuniones semanales y evaluar seguidamente los aspecto mejorados y trabajar con el acompañamie nto de visitas semanales y hacer evaluaciones de desempeño cada 6 meses Con la información ya obtenida hacer un planning con estrategias semanales Conocer los problemas que existen en las tiendas tanto internos como externos Carrera 48 No. 75A – 37 Tel. (4)374 36 37 Itagüí (Ant) – Colombia C.I. Pack Blue S.A.S. - Nit. 811.043.859-6
