1 Implementar Hardening sobre Windows a equipos de cómputo Clientes Hogar en la localidad de Kennedy, Soacha y Bosa. ANGIE PAOLA RUIZ MUÑOZ CATHERIN PEÑA VILLALBA SENA CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO FICHA 1668881 BOGOTÁ D.C. 2018 Implementar Hardening sobre Windows a equipos de cómputo Clientes Hogar en la localidad de Kennedy, Soacha y Bosa. 2 ANGIE PAOLA RUIZ MUÑOZ CATHERIN PEÑA VILLALBA Proyecto SENA para obtener el título de Técnico en Mantenimiento de Equipos de Computo Asesor: Ing. Alexis Vergara. Instructor Teleinformática SENA CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO FICHA 1668881 BOGOTÁ D.C. 2018 Implementar Hardening sobre Windows a equipos de cómputo Clientes Hogar en la localidad de Kennedy, Soacha y Bosa. 1 3 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 1. Introducción Resumen ejecutivo 2.1. Español. Executive Summary 3.1. Inglés. Fase análisis 4.1. Nombre del proyecto Planteamiento y formulación del problema Justificación Antecedentes Objetivos 8.1. Objetivo general. 8.2. Objetivos específicos. Alcance 9.1. Beneficiarios. Impactos 10.1. Social. 10.2. Económico. 10.3. Ambiental. 10.4. Tecnológico. Restricciones o riesgos asociados Entregables 12.1. Límites del proyecto 12.2. Lugar De implementación MARCO REFERENCIAL: 13.1. Marco Teórico. 13.2. Marco Legal. ANALISIS DEL MERCADO 14.1. Descripción del servicio. 14.2. Nicho De Mercado Definido. 14.3. Análisis De Demanda Y Oferta 14.4. Análisis De La Competencia 3 4 4 5 5 6 6 6 7 8 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 11 11 12 15 15 20 22 22 22 23 23 Introducción Desde que los computadores comenzaron a surgir, la seguridad informática siempre a ha estado presente, el avance de ataques (virus), robo de identidad o el robo de información, o daño a equipos computacionales afectan hoy día a las empresas y estas se terminan limitando a la operación de sí misma. 4 Se pretende implementar el Hardening de Windows con el fin de endurecer y fortalecer las vulnerabilidades que pueda presentar un equipo de cómputo y su sistema operativo, como proteger los equipos de virus y la información privada del usuario, garantizar la seguridad en el momento de procesar información, y evitar que se puedan presentar ataques externos que redunden en fallas a los equipos. Los sistemas de información, redes de datos y sistemas operativos han hecho que se presenten más vacíos a los intrusos, por eso se necesita un endurecimiento profundo. Por lo anterior implementaremos técnicas de Hardening al sistema operativo para impedir la pérdida o manipulación de la información. Además, con este proyecto se pone en práctica el conocimiento de los usuarios hacia su propio equipo. Para que esto pueda ser exitoso, tiene que haber un básico conocimiento de los sistemas operativos de Windows. Aun así, se entiende que algunos de los clientes sean inmunes a cualquier situación sobre su equipo. Este proyecto promueve también el saber para que los usuarios sepan al respecto sobre los Softwares y sus características básicas. 2. Resumen ejecutivo Español. La aplicación de una nueva tecnología y la comunicación ya se volvió necesidad para una empresa. Ya que estas al querer reducir costos y agilizar procesos, dan con estas. No obstante, estas tecnologías como las demás suelen tener falencias a la hora de 5 la ejecución ya que se les da mal uso y por la falta de mantenimiento preventivo frente a todos los ataques informáticos que puede con sufrir. Con este presente proyecto se procede a obligar a un aseguramiento informático con el cual al cliente se el garantice una total seguridad del programa. Este motivo obliga a realizar un aseguramiento de la información que garantice la disponibilidad, confidencialidad e integralidad de esta. En el transcurso de este documento se encontrarán los objetivos que nos proponemos alcanzar para finalmente ser técnicos de equipos de mantenimiento de computo. Planteamos una pregunta que con mucho cuidado pudimos resolver para que no se den inquietudes. Es importante implementar Hardening en un sistema, ya que la mayoría de las veces a los intrusos se les facilita el acceso por la mala gestión o la inexistencia de unos operativos seguros. La asignación de contraseñas es un fácil ingreso a cualquier sistema, aunque en algunas veces no es necesaria. Aunque el Hardening es general, se requiere una personalización de parte del usuario para que, con esta, se pueda crear reglas que garanticen un mejor desempeño de los equipos de cómputo. 3. Executive Summary Inglés. The application of a new technology and communication has already become necessary for a company. Since you are tryinzg to reduce costs and streamline processes, you find these. However, these technologies, like the others, tend to have shortcomings 6 at the time of execution, since they are misused and due to the lack of preventive maintenance in the face of all the computer attacks that may occur. With this project we proceed to force a computerized assurance with which the client is guaranteed a total security of the program. This reason requires an assurance of the information that guarantees the availability, confidentiality and integrality of this. During this document you will find the objectives that we intend to achieve to finally be technicians of computer maintenance teams. We pose a question that we were very careful to solve so that there are no concerns. It is important to implement Hardening in a system, since most of the time the intruders are given access due to poor management or the lack of safe operations. The assignment of passwords is an easy entry to any system, although sometimes it is not necessary. Although the Hardening is general, a personalization is required from the user so that, with this, rules can be created that guarantee a better performance of the computer equipment. 4. Fase análisis 4.1. Nombre del proyecto Implementar Hardening sobre Windows a equipos de cómputo Clientes Hogar en la localidad de Kennedy, Soacha y Bosa. 4.2. Planteamiento y formulación del problema ¿Cuáles son los problemas que presentan los computadores a los que se les implementara Hardening? 7 Algunos de los equipos están muy lentos. Aparecen anuncios publicitarios frecuentemente y más cuando no se están en el navegador. Los iconos cambian de lugar sin que el usuario lo haga. Aparecen espacios publicitarios con sonidos. Se bloquean constantemente. Están llenos de archivos basura y esto impide la actualización de aplicaciones. El antivirus envía muchos mensajes de aviso de intrusos o permisos no concedidos. No se guardan los archivos. 5. Justificación Proponemos implementar un antivirus para deshacernos de los ataques actuales, luego instalaremos un programa de Hardening de Windows para eliminar archivos o programas que el usuario no utiliza. A demás de eso protegerá el servidor y lo hará más rápido. Algunos clientes contratan el personal para implementar el Hardening porque ya han sido víctimas de delincuentes informáticos. Y otros simplemente quieren prevenir la pérdida de su información personal y los virus en sus equipos. Sea cual sea la razón estamos dispuestos a prestar nuestros servicios. En el caso de los clientes hogar, estos no están a la mano de muchos servidores en algunas ocasiones, este método que provee la seguridad personal del cliente también 8 tiene en cuenta que este también debe saber protegerse ya que un mantenimiento depende del uso que se le otorgue. Entonces aquí es donde se otorga el Hardening como medida de aseguramiento, ya que es una gran respuesta a la organización. El Hardening entonces se expone como una excelente respuesta para el aseguramiento del sistema informático de una organización, ya que hace barreras muy grandes para prevenir el ataque de demás servidores. Teniendo en cuenta que los problemas informáticos siempre van de la mano con una aplicación el Hardening ofrece una máxima seguridad hasta el punto que la aplicación de todo por si misma, dando su máximo esfuerzo. 6. Antecedentes Estando centradas en la investigación sobre la aplicación de Hardening en donde se hará implementación se encuentra que el trabajo que se ha realizado anteriormente han tenido diferentes opciones de aseguramiento. Se tiene en cuenta que el modo de parcheo y aseguramiento del sistema Windows. El proyecto implementa la opción de aseguramiento para el modo de operación. Por otro lado, se trata la conducta de aseguramiento tras el tema de Windows, Virus y la Anti defesa Informática, los métodos de infección y todos los tipos de estos. Este trabajo centra muy claramente el trabajo de Firewall para el sistema. El cerrado de puertos, una implementación de IDS, Sniffers, las contraseñas seguras brindan la mayor cobertura de estos agregándose la Criptografía. 9 7. Objetivos 7.1. Objetivo general. Realizar Hardening de equipos de cómputo bajo ambiente Windows para Clientes Hogar. 7.2. Objetivos específicos. Reducir las vulnerabilidades del sistema de Windows analizando los conceptos de una seguridad profunda ante un ataque informático. Eliminar los archivos, aplicaciones e informaciones innecesarias del sistema de los equipos. Conocer el método de trabajo de la aplicación de Hardening y las técnicas de trabajo de esta. Analizar las características generales de las herramientas de la aplicación para hacer más efectivo el funcionamiento. 8. Alcance 8.1. Beneficiarios. Los clientes hogar. 9. Impactos 9.1. Social. Serán beneficiados los clientes en la protección de datos personales. 9.2. Económico. El cliente no tendrá que gastar nada, porque el servicio será gratis. 10 9.3. Ambiental. Al mejorar la capacidad del computador, el cliente preferirá guardar sus documentos y no imprimirlos para que no se pierdan. 9.4. Tecnológico. La calidad del equipo será mucho mejor. 10. Restricciones o riesgos asociados Tabla 1. Restricciones o riesgos Que Alternativas de solución el cliente cancele el servicio. Tendríamos una segunda opción para que no se pierda el servicio. Fuerte competencia para el proyecto Alcanzar una gran calidad de trabajo, para que el cliente desconfiado. no se siente 11 Que se queden las herramientas. Se llamara a un contacto confiable para que nos traiga los implementos necesarios. La falta presupuesto. de Se establecería un acuerdo de pago para poder obtener los materiales o cualquier cosa que necesitemos. 11. Entregables Se entregarán cartas con autorizaciones del lugar firmadas. Matriz de aprobación. Presentación de Power Point. Bitácora. Presentación en Word del proyecto. Límites del proyecto Nos proponemos a arreglar, limpiar y asegurar a diez computadores, para que los usuarios puedan gozar de sus equipos. 12 12. Lugar De implementación Se implementaran en las localidades Bosa, Kennedy y Soacha. 13 Figura 1. mapa del lugar Fuente:https://www.google.com.co/maps/@4.6217362,74.1568784,3a,75y,251.76h,94.36t/data=!3m6!1e1!3m4!1s15uH9KzhxReUt1lWeQTCQg !2e0!7i13312!8i6656 Dirección CALLE 40 B 78 M 27 SUR 14 Figura 2. Fotografía del lugar de implementación Fuente:https://www.google.com.co/maps/@4.6217362,74.1568784,3a,75y,251.76h,94.36t/data=!3m6!1e1!3m4!1s15uH9KzhxReUt1lWeQTCQg !2e0!7i13312!8i6656 15 13. MARCO REFERENCIAL: 13.1. Marco Teórico. Su propósito, entorpecer la labor del atacante y ganar tiempo para poder minimizar las consecuencias de un inminente incidente de seguridad e incluso, en algunos casos, evitar que éste se concrete en su totalidad. Una de las primeras cosas que hay que dejar en claro del Hardening de sistemas operativos es que no necesariamente logrará forjar equipos “invulnerables”. Es importante recordar que, según el modelo de defensa en profundidad, el host es sólo una capa de éste. En otras palabras, un factor más a considerar dentro del gran número de puntos a ser tomados en cuenta para defender “globalmente” un sistema. Entre las actividades propias de un proceso de Hardening se pueden contar las siguientes: - Configuraciones necesarias para protegerse de posibles ataques físicos o de hardware de la máquina. Entre otras actividades, destacan el upgrade de firmware, el establecimiento de contraseñas complejas para el arranque del equipo y la configuración de la BIOS, la deshabilitación de inicio de sistema para cualquier unidad que no sea el disco duro principal, y en casos de servidores, la deshabilitación de dispositivos ópticos, usb o similares, para evitar cualquier entrada de malware desde un medio de almacenamiento externo. - Instalación segura del sistema operativo. Esto implica, entre otras cosas, el considerar al menos dos particiones primarias (1 para el sistema operativo en sí y otra para carpetas y archivos de importancia), el uso de un sistema de archivos que tenga 16 prestaciones de seguridad, y el concepto de instalación mínima, es decir, evitando la instalación de cualquier componente de sistema que no sea necesario para el funcionamiento del sistema. - Activación y/o configuración adecuada de servicios de actualizaciones automáticas, para asegurar que el equipo tendrá todos los parches de seguridad que entrega el proveedor al día. En caso de que se encuentre dentro de una corporación, es adecuado instalar un servidor de actualizaciones, que deberá probar en un entorno de laboratorio el impacto de la instalación de actualizaciones antes de instalarlas en producción. - Instalación, configuración y mantención de programas de seguridad tales como Antivirus, Antispyware, y un filtro Antispam según las necesidades del sistema. - Configuración de la política local del sistema, considerando varios puntos relevantes: Política de contraseñas robusta, con claves caducables, almacenamiento histórico de contraseñas (para no usar contraseñas cíclicas), bloqueos de cuentas por intentos erróneos y requisitos de complejidad de contraseñas. Renombramiento y posterior deshabilitación de cuentas estándar del sistema, como administrador e invitado. Asignación correcta de derechos de usuario, de tal manera de reducir las posibilidades de elevación de privilegios, y tratando siempre de limitar al mínimo los privilegios y/o derechos de los usuarios activos. 17 - Configuración de opciones de seguridad generales, como aquellas relacionadas con rutas de acceso compartido, apagado de sistema, inicio y cierre de sesión y opciones de seguridad de red. - Restricciones de software, basado en lo posible en el uso de listas blancas de software permitido más que en listas negras del mismo. - Activación de auditorías de sistema, claves para tener un registro de algunos intentos de ataque característicos como la adivinación de contraseñas. - Configuración de servicios de sistema. En este punto es necesario tratar siempre de deshabilitar todos aquellos servicios que no vayan a prestar una funcionalidad necesaria para el funcionamiento del sistema. Por ejemplo, si su equipo no posee tarjetas de red inalámbrica, el servicio de redes inalámbricas debería estar deshabilitado. - Configuración de los protocolos de Red. En la medida de lo posible, es recomendable usar sistemas de traducción de direcciones (NAT) para direccionar los equipos internos de una organización. Deshabilitar todos aquellos protocolos de red innecesarios en el sistema y limitar el uso de los mismos al mínimo. TCP/IP es un protocolo que no nació pensando en seguridad, por lo que limitar su uso al estrictamente necesario es imperativo. - Configuración adecuada de permisos de seguridad en archivos y carpetas del sistema. En la medida de lo posible, denegar explícitamente cualquier permiso de archivo a las cuentas de acceso anónimos o que no tengan contraseña. Un correcto set de 18 permisos a nivel de carpetas y archivos es clave para evitar acceso no deseado al contenido de los mismos. - Configuración de opciones de seguridad de los distintos programas, como clientes de correo electrónico, navegadores de internet y en general de cualquier tipo de programa que tenga interacción con la red. - Configuración de acceso remoto. En caso de no ser estrictamente necesario, es bueno deshabilitar el acceso remoto. Sin embargo, cuando es necesario tener control remoto de la máquina, es preciso configurarlo de manera adecuada, restringiendo el acceso a un número muy limitado de usuario, restringiendo al mínimo las conexiones concurrentes, tomando cuidado en la desconexión y cierre de sesión y estableciendo un canal cifrado de comunicaciones para tales propósitos, como SSH. - Configuración adecuada de cuentas de usuario, tratando de trabajar la mayor parte del tiempo con cuentas de acceso limitado y deshabilitando las cuentas de administrador. Es absolutamente recomendable usar la impersonificación de usuarios para realizar labores administrativas en vez de iniciar sesión como administradores. - Cifrado de archivos o unidades según las necesidades del sistema, considerando un almacenamiento externo para las llaves de descifrado. Considerar además la opción de trabajar con sistemas de cifrado de mensajería instantánea y correo electrónico. - Realizar y programar un sistema de respaldos frecuente a los archivos y al estado de sistema. En la medida de lo posible, administrar los respaldos vía red o llevar los respaldos a unidades físicas que estén alejadas del equipo que las origina. 19 Como se puede ver, el espectro de actividades que deben ser llevadas a cabo dentro de este proceso es bien amplio y tiene actividades de todo tipo. Sin embargo, la consigna para todas estas actividades es siempre la misma: Dejar el sistema operativo lo más restringido posible. Y aquí es donde nace una pregunta que debería ser más o menos obvia. ¿Hasta qué punto el hardening es una ayuda y no una molestia? En este punto, es importante considerar un paradigma muy interesante que tiene la seguridad. Al parecer, la seguridad por un lado, y la versatilidad y facilidad de uso de los sistemas por otro, son como dos grupos de personas tirando de ambos extremos de una cuerda. En pocas palabras, a medida que se busca una seguridad mayor en los sistemas, la versatilidad y facilidad de uso del mismo se ven limitados, puesto que la cantidad de decisiones que puede tomar el usuario se reduce y la cantidad de posibilidades ajenas al propósito inicial del sistema en sí disminuye drásticamente. Por otro lado, el aumentar la versatilidad y la facilidad de uso de los sistemas pareciera estar muy relacionado con el aumento en las decisiones y posibilidades del usuario, lo que por consiguiente aumenta la probabilidad del mismo de equivocarse y poner en peligro la seguridad de todo el sistema. Y el debate sobre el punto exacto de equilibrio en cuanto a la cantidad de decisiones que deben pasar por manos del usuario final es bastante extenso y no está del todo resuelto. 20 Por lo tanto, la respuesta a la pregunta planteada es la siguiente: El Hardening es una ayuda hasta el momento exacto en que entorpece el objetivo inicial que tiene el sistema. Por citar un ejemplo, si un sistema trabaja con impresoras, redes inalámbricas y además con correo electrónico, no es recomendable deshabilitar la cola de impresión, el servicio de redes inalámbricas ni bloquear los puertos de smtp y pop. En otras palabras, en cada acción de Hardening que se vaya a ejecutar en el sistema operativo, hay que tener especial cuidado en que dichas acciones no afecten el propósito del sistema en sí. En pocas palabras, a medida que se busca una seguridad mayor en los sistemas, la versatilidad y facilidad de uso de este se ven limitados, puesto que la cantidad de decisiones que puede tomar el usuario se reduce y la cantidad de posibilidades ajenas al propósito inicial del sistema en sí disminuye drásticamente. Como conclusión, el Hardening es una ayuda indispensable para ahorrarse bastantes dolores de cabeza por parte de los administradores de sistemas ya que muchas de las posibles causas de ellos quedarán descartadas en virtud de las medidas tomadas, y finalmente la posibilidad de poder hacer un seguimiento de los incidentes y en algunos casos identificar el origen de esto. 13.2. Marco Legal. Ley 603 de 2000. Derechos de autor. Por la cual se modifica el artículo 47 de la Ley 222 de 1995, esta ley hace referencia a la protección de los derechos de autor en Colombia. Es un conjunto de normas y principios que regulan los derechos morales y 21 patrimoniales que la ley concede a los autores por el solo hecho de la creación de una obra literaria, artística o científica, tanto publicada o que todavía no se haya publicado, dicha ley faculta a la Unidad Administrativa Especial Dirección Nacional de Derecho Autor para ejercer el control y registro de los derechos de autor. Ley 1273 de 2009. Derechos de autor. De La Protección De La Información Y De Los Datos. Se refiera a delitos informáticos y la protección de la información y de los datos fue creada en Colombia el 5 de enero de 2009 por el congreso de la república la cual modifico modifica el código penal creando un nuevo mecanismo legal para sancionar todo comportamiento ilícito frente a la comisión de los delitos informáticos en el país, así como la protección de datos personales. Esta ley creó nuevos tipos penales relacionados con delitos informáticos y la protección de la información y de los datos con penas de prisión de hasta 120 meses y multas de hasta 1500 salarios mínimos legales mensuales vigentes. Articulo 269 A: trata acerca del acceso abusivo a un sistema informático en donde tipifica el Acceder a un equipo de forma abusiva o sistema con el fin de extraer información. Articulo 269 C: trata acerca de interceptación ilícita de datos informáticos donde penaliza a aquellos que Obstruyen datos sin autorización legal, en su sitio de origen, en el destino o en el interior de un sistema informático. Articulo 269 E: trata acerca de cuándo se emplea algún software con el fin de sacar un provecho propio o generar un daño a un equipo de cómputo. 22 Articulo 269 G: trata acerca de la suplantación de sitios web para capturar datos personales, en el sentido de crear una página similar a la de una entidad o enviar correos engañosos, con el fin de obtener información personal, claves bancarias o demás datos de importancia económico. Fuente: MINTIC 14. ANALISIS DEL MERCADO 14.1. Descripción del servicio. La importancia del Hardening y su aplicación en sistemas informáticos para la frente de amenazas y daños se ha hecho un estudio de la implementación y la gran aceptación que esta tendrá a la hora de implementarla, nuestro proyecto para apoyar a los clientes hogar para su máxima eficacia. Por eso dichas aplicaciones se implementarán para los clientes hogar con el fin de mejorar el nivel de seguridad informática de la misma y aumentar con ello la satisfacción de los usuarios ya que estos fueron los más indicados para iniciar este proyecto el cual tendrá varias personas las cuales serán beneficiadas en el periodo de 2018 a 2019 con la ayuda delo SENA. 14.2. Nicho De Mercado Definido. Los clientes necesitan un servicio en el cual se les pueda dar una gran ayuda, en este caso los clientes hogar necesitan un buen equipo para tareas que sean necesarias realiza en el hogar, sin embargo, estas también deben garantizar una seguridad al privado y lo visible para que el usuario goce de plena estabilidad con su equipo. 23 14.3. Análisis De Demanda Y Oferta Se observa que los equipos donde se va a ejecutar la acción de mantenimiento están en un estado en el cual el cuidado debe ser lo más importante para nosotras y es en lo que nos debemos enfocar. Sabiendo ya que los equipos necesitan nuestra ayuda es cuando entramos y hacemos el trabajo correspondiente. 14.4. Análisis De La Competencia Se tiene en cuenta que siendo una empresa la cual hasta ahora está surgiendo, nos cae la incertidumbre de la competencia que se puede presentar ya que las y conocidas, pueden causarnos una gran competencia a la hora de ejercer el mantenimiento que se planea sobre el programa.
