Tecnológico Nacional de México Instituto Tecnológico de Zacatepec Cultura empresarial. Nombre de la empresa: Energy Profesora: Bautista Moreno Jennifer. Integrantes: Jaquelinne Licona Avila 18091043 Milton José Pastrana Giles 18090247 Brenda Torres Barba 18090261 Roberto Sebastian Solís Arizmendi 18090258 Alarcón Chavaría Juan José 17090996 Juan Alberto Miranda Soto 17091110 Valle Cornelio Abril 18090262 Zacatepec, Morelos febrero 2019 Las siguientes ideas presentadas, fueron brindadas por cada uno del integrantes del equipo para poder ponernos de acuerdo y elegir una que nos pareciera una idea innovadora la cal pudiéramos ofrecer como producto o un servicio a la sociedad. Lluvia de ideas: Abril: Decoración de tenis. Camisas personalizadas. Hojas reutilizables. Rastreador para parejas. Pulseras y joyerías Milton: Bancos giratorios. Basurero con aro de baloncesto. Mochila con capucha impermeabilizante. Perforadora transparente. Almohada cómoda que tenga te haga dormir en poco tiempo. Alarcón: o Audífonos confortables. o Consola portátil capaz de emular cualquier consola. o Teclado ergonómico con solo teclas para jugar. o Servicio donde se podría encontrar todas las plantillas para memes. o Poder jugar online cualquier juego desde el servidor sin necesidad de descargarlo. Brenda: Micas con silicón para celular. Mochila para cargar celulares. Lentes con pantalla. 2 Paneles solares para cargar lámparas. Juan: Taza personalizada. Restauración de videos VHS o casetes a DVD o a USB. Edición de video para streamigs o content creators. Creación de muebles con USB. Servicio de limpieza a foráneos. Jaquelinne: Personalizar tenis y arreglarlos Hacer una mini tienda de playeras y gorras Hacer una mini empresa de playera y gorras Cargas portátiles Buscador de personas Sebastian: Casco de moto con manos libres Bluetooth. App para comida. Stand de fotos para fondos de Smartphone y PC. Agencia de videoclips. Manualidades. Nombre De La Empresa: Energy. Logo: 3 Recuerden la sangría, justificación y el interlineado (se ve muy junto su trabajo) Descripción del producto: Es una Pila que a base de movimiento de una persona o bicicleta forma energía que se acumula en la pila, para después ocuparla y cargar el celular. Los objetivos: que queremos alcanzar con esta empresa, es el fomentar el ejercicio diario ya que con nuestro producto para poderlo ocupar tienen que caminar para generar energía cinética Los objetivos van posteriormente y empiezan con el verbo en infinitivo y son generales y específicos Observo que no checaron su instrumentación ni programa, chequen lo que pide para cada aspecto, viene entre paréntesis Naturaleza: Nuestro producto está dirigido a los estudiantes ya que ellos son los más propensos quedarse sin pila en su dispositivo móvil u otro aparato tecnológico. La descripción: Nuestro producto es un sensor de movimiento adaptado hacia las bicicletas o tenis. El sensor está hecho para generar energía mediante tu movimiento corporal almacenándose dentro de una batería (incluida) de 4000 mah.. 4 Justificación: Nuestro producto se enfoca a que las personas hagan ejercicio por una necesidad, ya que nuestro producto para que funcione tienes que estar en movimiento La fase 2 empieza con una introducción y luego Misión… Cada valor se describe Valores de la empresa: Respeto a los diferentes tipos de religión y expresión, Visión: Es una exposición clara que indica hacia donde se dirige la empresa a largo plazo y en que se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc. Misión: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer, y el para quien lo va a hacer. además de tener responsabilidad con sus clientes y sus benefactores. Conceptos Visión: se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Misión: es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado. 5 FODA: es una sigla que se forma con términos “fortalezas”, “oportunidades”, “debilidades” y “amenazas”. los Se denomina análisis FODA al estudio que permite conocer estas características de una empresa o de un proyecto. Se une la teoría con su practica como un solo trabajo y ojo con el texto que copian Visión: Ser una empresa reconocida mundialmente por la generación de energía a base de fricción, que ayuda a concientizar a las personas que sobre el daño que causan al planeta utilizando la energía de manera responsable y que brinda salud física y ahorro de energía como de recurso monetario. Misión: somos una empresa que ayuda al medio ambiente ahorrando energía eléctrica y al ser humano le facilitamos un producto de máxima calidad el cual garantizamos es amigable con nuestro planeta y ayudara a minimizar el daño ambiental que creamos al utilizar de manera errónea nuestro recurso eléctrico. Análisis FODA: El análisis FODA son siglas que representan el estudio de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de una empresa un mercado, o sencillamente a una persona, en el cual, se necesite un análisis o estudio. ANALIS FODA PRODUCTO. FORTALEZAS: *Satisfacer las necesidades en la población: 6 *Pues tenemos que ayudar a jóvenes, alumnos de universidades que tienen que utilizar su celular o laptop que viajan en bicicleta que les puede ayudar mucho. *Fácil de utilizar se describen bien los puntos, claros y completos *Porque es fácil de trasportar no te quita mucho espacio y ahorras energía de luz. OPORTUNIDADES: *Es un producto nuevo en el mercado *Eso nos da una gran ventaja que el producto salga a la venta tenga mucha venta en el mercado estudiantil *Conocer adquirir nuevas tecnologías *A futuro podemos ver como la tecnología avanza tan rápido que nos ayuda a satisfacer nuestras necesidades de una manera muy fácil y rápida. *Búsqueda y alianzas mercantiles DEBILIDADES: *Producto nuevo en el mercado *A lo mejor puede tardar mucho en que su venta sea muy lenta porque como sabemos ya hay una carga portátil y seria su proceso muy lento, pero a futuro el producto tendrá éxito. *Poca aceptación por la población *Porque no todas las personas utilizan alguna bicicleta por algunos motivos les queda lejos la escuela, inseguridad, etc. *Precios no tan accesibles AMENAZAS: *Baja calidad de los materiales que se utilizaran *La materia prima puede ser mal empleada 7 *Puede ser mal utilizada o colocada de manera errónea *Más avances tecnológicos por las empresas FODA DE LA EMPRESA. Fortalezas: *Gran apertura laboral. Una gran excelente apertura para toda la gente y un gran producto. *Grandes recursos financieros. Buenos recueros para que nuestra empresa no caiga y sea la mejor día con día *Alta fidelidad de nuestros clientes. No cambiaran por nada el mundo porque será de la mejor calidad un buen producto y con una garantía. OPORTUNIDADES: *Trabajar en equipo con las habilidades de la empresa. Que todo el equipo de nuestra empresa tenga una buena cultura, que los motivé y que le demos ánimo para que sea uno buena empresa *Desarrollo de nuevos productos. Siempre ir actualizando nuestro producto y sacar más cosas con forme el tiempo ir mejorando día a día. *Edificación del producto. 8 DEBILIDADES: *Entrada de nuevas empresas del mismo producto. Pues es una competencia porque siempre hay gente envidiosa y por eso tiene que ser el producto de una buena calidad y que tenga algo diferente a los demás. *Aumento de precio de producto. Claro porque tendrá una buena calidad y su duración será excelente. AMENAZAS: *Las demás empresas pueden estar más actualizada que la nuestra Si porque todas las mentes son diferentes y pues siempre hay que dar lo mejor como una buena empresa. Se maneja la ventaja competitiva como un solo párrafo no como puntos y se usan conectores para ello VENTAJAS COMPETITIVAS: Se busca mejorar la cualificación de los trabajadores al mismo tiempo en el que se aumenta el nivel de competitividad y rentabilidad de la empresa; El aumentar la calidad de los productos y/ servicios permitirá la investigación e innovación en nuevos productos y con ello lograr favorecer los procesos de gestión de calidad en las organizaciones. 9 Ventajas competitivas *somos una empresa que no daña al medio ambiente. *estamos actualizados en la creación de energía a base de fricción. *nuestro producto es fácil de usar. *nuestros trabajadores ofrecen un trabajo de buena calidad. 10 Capitulo 2. ANALISIS DE MERCADO Chequen formato, sangrías, justificado, interlineado 1.5, misma letra, ojo con unificar puntos en color y tamaño y evitar puntos que confundan 2.1 Análisis de mercado: El concepto del mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. Los mercados en función de un área geográfica, pueden ser local, regional, nacional o mundial. De acuerdo con la oferta, pueden ser de mercancías o de servicios. Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo a qué precio están dispuestos a obtenerlo. El estudio va a indicar si las características y especificas del servicio o producto corresponden a las que desea comprar al cliente. ENCUESTA PARA EL ESTUDIO DE MERCADO. ¿Usted usaría un cargador para celulares que se carga con movimiento quinestésico (movimiento del cuerpo donde tenga el producto o una bicicleta)? 11 pregunta 1 si no Si = 11 no =0 ¿En cuánto compraría el producto ya antes mencionado? $200 $350 $500 Precios $200 $350 $500 $200= 6 $350=3 $500=2 12 ¿Usted ocuparía este producto con algún familiar o amigo? Pregunta 3 si no Si =11 no= 0 ¿Usa usted una bicicleta? pregunta 4 si no 13 Si = 9 no=3 ¿Cada cuánto usted lo usa? pregunta 5 Siempre Aveces Nunca Simpre=6 aveces=3 nunca=2 ¿Usted usaría este producto en una bicicleta? 14 pregunta 6 si no Si = 11 no =0 resultados 2.1.1 Definición de proyecto y productos secundarios sangrías Plan estratégico de la empresa Energy Este proyecto empresarial contempla la creación de un negocio especializado en ofrecer productos dirigidos a un mercado construido por clientes de entre los años 15 a 60 años respectivamente. En principio y gracias a nuestra visión y misión, nuestra empresa puede ser definida como una Empresa ecológica que busca la generación de energía por medio del uso de una bicicleta, cuyo objetivo sería el poder proveer de carga a nuestros dispositivos móviles mientras la persona se ejercita y con ello no afectar el medio ambiente. Se busca el reconocimiento y aceptación del público a nivel nacional y con ello lograr hacer conciencia a las masas del daño causado por el uso de fábricas al planeta , para ello se realizaran varios estudios del mercado y encuestas para 15 poder ver los pros y contras a corta y largo plazo, y con ello poder llegar al agrado de los consumidores y a su vez, lograr el cuidado al medio ambiente. 2.1.2. POLÍTICA DE PRECIOS. El mercado es el mecanismo que responde a las tres preguntas fundamentales que se plantea todo sistema económico: ¿qué producir? ¿Cómo producir? ¿Para quién se produce? Cuando se habla de mercado, se está pensando simultáneamente en el juego de la oferta y de la demanda. La interacción de ambas determina los precios, siendo éstos las señales que guían la asignación de recursos. Los precios cumplen dos misiones fundamentales, la de suministrar información y la de proveer incentivos a los distintos agentes, para que, actuando en su propio interés, hagan que el conjunto del sistema funcione eficazmente a) EL PRECIO Es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede modificar rápidamente, también se puede decir que el precio de un bien es su relación de cambio por dinero, esto es, el número de unidades monetarias que se necesitan obtener a cambio una unidad del bien. FUNCIÓN DEL PRECIO EN UN MERCADO COMPETITIVO El precio de un producto o servicio constituye un determinante fundamental de la demanda de un artículo. Afecta a la posición competitiva de una firma a su participación en el mercado. De ahí que ejerza fuerte influencia sobre los ingresos y las utilidades netas. REGULADOR DEL USO Y DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS Es el que se encarga de asignar o distribuir una cantidad monetaria a nuestro producto dependiendo de ciertos aspectos que debemos tomar en cuenta. 16 El precio lo determina lo que produciremos (Oferta) y quien disfrutara los bienes y servicios que se producen (Demanda) EL PRECIO COMO REGULADOR DEL CONSUMO El precio de mercado de un producto influye en los sueldos, la renta, los intereses y las utilidades el precio de nuestro producto tiene repercusiones en el precio que paga a los factores de producción: Mano de obra, sueldo, empresa y capital. Así pues, el precio es un regulador fundamental del sistema económico porque afecta a la asignación de esos factores de producción. Los sueldos altos atraen la mano de obra, los intereses altos atraen el capital. b) POLÍTICA DE PRECIOS Es el conjunto de normas, criterios, lineamientos y acciones que se establecen para regular y fijar la cantidad de ingresos provenientes de la venta de bienes y/o servicios que produce el sector público a través de sus dependencias y entidades. Se considera también en esta política los topes máximos y mínimos de precios y tarifas que establece el Sector Público a los particulares, por los citados bienes y/o servicios que produce. OBJETIVOS Lo primero que tiene que hacer la empresa es decidir dónde quiere posicionar su oferta de mercado. Cuánto más claros sean los objetivos de nuestra empresa, más fácil será fijar el precio: Una empresa puede buscar cualquiera de cinco objetivos principales al fijar sus precios: · Supervivencia · Utilidades actuales máximas · Participación máxima de mercado · Captura máxima del segmento superior del mercado 17 · Liderazgo en calidad de productos También existen algunas condiciones que favorecen la fijación de bajos: · El mercado es muy sensible al precio y un precio bajo estimula su crecimiento · Los costos de producción y distribución bajan al irse acumulando experiencia en la · producción El precio bajo desalienta la competencia real y potencial EL PROBLEMA DE LA FIJACIÓN DE PRECIOS La fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relación directa con los beneficios que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero para que esto repercuta en los beneficios, dependerá de la adecuada determinación y equilibrio entre las denominadas «áreas de beneficios». Áreas internas Áreas externas • Costes. • Cantidad. • Precios. • Beneficios fijados. • Medios de producción. • Mercados. • Tipos de clientes. • Zonas geográficas. • Canales de distribución. 18 • Promoción Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a las diferentes circunstancias del momento, sin considerar únicamente el sistema de cálculo utilizado, combinada con las áreas de beneficio indicadas. Para una más fácil comprensión indicaremos que estas áreas quedan dentro de un contexto de fuerzas resumidas en: • Objetivos de la empresa. • Costes. • Elasticidad de la demanda. • Valor del producto ante los clientes. • La competencia. Utilicen solo la teoría que les sirva y que entiendan y empátenla con la practica en relación a su empresa 2.1.3. 2.1.3. PERFIL DE MERCADO (DEMANDA). Un Perfil de Mercado es un resumen de las características de un mercado, incluyendo la información de los compradores y competidores tradicionales y la información general sobre la economía y patrones del comercio al por menor de un sector. Porque esta marcado o resaltado? Un Perfil de Mercado brinda a la empresa una noción preliminar acerca de la situación que enfrenta su producto en un mercado previamente seleccionado. La información incluye no sólo el tratamiento arancelario, sino también estadísticas de comercio exterior de ese país, una breve descripción del mercado y sus principales características y, para iniciar contactos directos, listados de potenciales importadores o distribuidores. El perfil de mercado es un resumen de las características de un mercado, que incluye la información de los compradores y competidores tradicionales, así como información general sobre la economía y 19 patrones del comercio al por menor en un sector. Su objetivo general es facilitar la expansión del sector de comercio extranjero de los países en desarrollo PERFIL DE MERCADO (DEMANDA) Este producto va dirigido a todas las personas que utilizan un celular en la actualidad son dispositivos móviles muy útiles y comunes en estos tiempos. Un celular nos sirve para una emergencia, cuando estas lejos o cerca de alguna persona, también tenemos la opción de estar al día sobre las noticias que surgen en nuestro país o alrededor el mundo. Gracias a la infinidad de redes sociales que existen y nos mantienen comunicados ya que las redes sociales se han convertido en un fenómeno que ha revolucionado la internet ¿PERO QUE PASA CUANDO SE LE TERMINA LA BATERIA A NUESTRO CELULAR? Se convierte en un problema, frustración al querer enviar o recibir un mensaje o llamadas y nuestro teléfono este en su 0% de batería muchas veces no estamos al alcance de nuestro hogar o algún sito en donde podamos cargar nuestro dispositivo móvil. Existe una amplia variedad de cargadores dependiendo del modelo de celular que utilices, aunque es claro que el tipo de cargador más utilizado por las personas ya que es más cómodo es un micro USB, lo puedes cargar en tu laptop, computadora de escritorio, pero muchas veces el material con el que fabrican los cables no es de la mejor calidad y se rompen fácilmente, existen los cargadores inalámbricos, tienen un costo bastante elevado, la carga del celular es más lenta de lo normal. Gracias a la innovación que está a tope en los últimos años, te ofrezco la oportunidad de utilizar Battery Energy es un producto que estamos lanzando al mercado tiene demasiados beneficios, tanto para ti como al medio ambiente, este producto que innovado es un cargador distinto a los que conocemos hoy en día, no solo se está mejorando para hacer la vida del ser humano más Fácil para cargar tu dispositivo móvil, también ayudamos al medio ambiente que en la actualidad lo necesita demasiado. 20 Este producto es tan fácil de usar, ya la mayoría de las personas caminamos y así es como se utiliza. Montamos el cargador a alguna parte de nuestro cuerpo y nuestro teléfono comienza a cargar, que los pasos que damos sirvan para ahorrar energía eléctrica, que con nuestro propio cuerpo generemos energía, la mayoría de las personas caminamos. También otra forma de montar este cargador es en tu propia bicicleta al pedalear generas energía y es ahí en donde entra el medio ambiente, el utilizar la bicicleta y reducir el porcentaje de las personas que utilizan su coche, habría menos contaminación en el aire y también fomentaríamos el ejercicio. Es tu oportunidad de utilizar Battery Energy. Cheque tipo de letra de subtitulos 2.1.4 PERSPECTIVAS DEL MERCADO Las perspectivas del mercado son todas aquellas características, las iniciativas del producto y la publicidad que se deben tomar en cuenta para sacar un producto a la venta o le brindan un cierto servicio. INDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. Es importante que la empresa vea las oportunidades de hacer y notar y distribuir su producto-servicio en el área que se encuentre. NUESTRA PRODUCTO A. Búsqueda iniciativa ENERGY productiva-nosotros que nuestro producto como será empresa buena ayuda toma al mercado estudiantil que vamos muy orientados al cambio. B. Búsqueda reactiva- 21 Condición socio-culturales a tomar en cuenta I. Idioma II. Acuerdos comerciales regionales Toda esta información en cuanto a lo socio-cultural se trata, se puede obtener de una manera primaria, que es cuando se proporcionan los datos de primera mano basados en entrevistas o encuestas; o de manera secundaria, que es cuando se ofrecen datos diversos y características por ser instituciones Identificar el perfil del cliente Se debe considerar a la hora de entrar en el mercado e cierta región como son los clientes de ese lugar para eso se puede tomar en cuenta: I. Ubicación geográfica del mercado. II. Tamaño del mercado o número de clientes potenciales. III. Consumo de empresas del producto como material o parte de la producción. IV. Características demográficas-económicas de la población que demanda el producto. Nivel socioeconómico Edad o peligro etc. En nuestra empresa se busca el poder llegar a un público joven y que sea participe en actividades físicas, principalmente el uso de la bicicleta como medio de transporte, ya que nuestro producto basa su principal función en esto último, el uso de la bicicleta junto a nuestro producto generara la suficiente cantidad de energía que será capaz de cargar al 100% de su capacidad a 2 celulares al mismo tiempo, o a 3 a una carga máxima de 70%, también se plantea el amplificar la promoción en ciudades con áreas verdes que permitan el fácil uso de la bicicleta. 22 2.1.5 Posibilidad de desarrollo El concepto de crecimiento de la empresa se refiere a modificaciones e incrementos de tamaño que originan que ésta sea diferente de su estado anterior. Es decir, se han producido aumentos en cantidades y dimensión así como cambios en sus características internas (cambios en su estructura económica y organizativa). El crecimiento de la empresa se refiere a incrementos de tamaño en variables tales como el volumen de activos, la producción, las ventas, los beneficios o el personal empleado. Ello se debe a varios motivos: El crecimiento se entiende como un “síntoma” de que todo marcha bien en la empresa. En entornos tan dinámicos y competitivos las empresas tienen que crecer y desarrollarse continuamente, ya que si no esto causará un atraso con respecto a los demás o en el peor de los casos, un estancamiento que lleve al quiebre a la organización. El objetivo de crecimiento está estrechamente relacionado con la función de utilidad de los directivos de la empresa debido a que estos tienen las riendas de la organización en sus manos y sus decisiones son de suma importancia para ir hacia adelante con respecto a la visión de la empresa. DIMENSIONES PRINCIPALES POSIBILIDADES DE DESARROLLO Grado de integración vertical o ámbito vertical: Actividades del sistema del valor desarrolladas por la empresa. Grado de expansión geográfica o ámbito geográfico: Ubicación geográfica de las actividades del sistema de valor que realice. 23 Cartera de negocios o ámbito del producto: Variedad de productos comercializados así como mercados en los que se ofertan. Y la practica? 2.1.6 Plan estratégico de la empresa Energy Este proyecto empresarial contempla la creación de un negocio especializado en ofrecer productos dirigidos a un mercado construido por clientes de entre los años 15 a 60 años respectivamente. En principio y gracias a nuestra visión y misión, nuestra empresa puede ser definida como una Empresa ecológica que busca la generación de energía por medio del uso de una bicicleta, cuyo objetivo sería el poder proveer de carga a nuestros dispositivos móviles mientras la persona se ejercita y con ello no afectar el medio ambiente. Se busca el reconocimiento y aceptación del público a nivel nacional y con ello lograr hacer conciencia a las masas del daño causado por el uso de fábricas al planeta, para ello se realizarán varios estudios del mercado y encuestas para poder ver los pros y contras a corta y largo plazo, y con ello poder llegar al agrado de los consumidores y a su vez, lograr el cuidado al medio ambiente. 2.2 Competencia Cuando hablamos de competencia, nos referimos a otras empresas que se encuentren en el mercado y que realicen una actividad similar a la nuestra. Para lograr el éxito, la clave está en estudiar y comparar los puntos fuertes de ambas, y ser mejor en cuanto a la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes. 24 2.2.1. Análisis de los competidores. Analizar el mercado mediante la investigación de mercados permite conocer al entorno en donde la empresa desarrollará sus actividades y cuáles son los segmentos en donde se podrá desempeñar mejor, además saber quiénes son sus competidores, los potenciales consumidores, entre otros factores. Se trata de un instrumento que permite conocer al mercado objetivo, comprenderlo y desarrollar la estrategia correspondiente para satisfacer las necesidades de los consumidores. Además permite determinar una probable demanda y conocer cuáles son los aspectos cuantitativos y cualitativos de la misma. Práctica? 2.2.2. Volumen de ventas ¿Qué es el volumen de negocio? ¿Practica? También conocido como volumen de ventas, es una medida contable que recoge los ingresos que una empresa ha obtenido por su actividad durante un periodo determinado de tiempo. El volumen de negocio es el total de ingresos recibidos por la realización de todas las transacciones económicas realizadas durante un periodo de tiempo específico. Consiste en el valor total de los bienes vendidos y servicios prestados por la empresa dentro de su actividad diaria y principal. Características Es importante resaltar que el volumen de negocio no es igual a los pagos recibidos. 2.2.3. Participación en el mercado. 25 La participación de mercado (market share, en inglés), es el porcentaje que tenemos del mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en valores monetarios) de un producto o servicio especifico En Marketing, el porcentaje de participación de mercado de un producto es igual al valor de sus ventas absolutas dividido entre las ventas totales del mercado o segmento, multiplicado por 100. La participación de mercado o %MS (% Market Share) representa la porción disponible en un mercado o segmento determinado. Metafóricamente, es la parte del pastel (torta) que un determinado producto logra comer en un periodo determinado. Este puede ser trimestral, semestral o anual. Participación de Mercado en Unidades (%)= Total Unidades Vendidas por la Empresa Total Unidades Vendidas por el Mercado Participación de Mercado en Ventas (%)= Total Ventas de la Empresa en valor monetarios ($) Total Ventas de la Mercado en valor monetarios ($) El % de MS se deriva de la porción ganada en Valores o unidades. Cualquiera que sea nuestra actividad, estamos participando con un porcentaje del total del pastel y mientras más crecemos, más oportunidad de aumentar el porcentaje de participación tenemos. 2.2.4. Pronóstico de ventas. El pronóstico de ventas es una estimación de las ventas futuras (ya sea en términos físicos o monetarios) de uno o varios productos (generalmente todos) para un periodo de tiempo determinado. Realizar el pronóstico de ventas nos 26 permite elaborar el presupuesto de ventas y, a partir de éste, elaborar los demás presupuestos, tales como el de producción, el de compra de insumos o mercadería, el de requerimiento de personal, el de flujo de efectivo, etc. 2.2.5. Oportunidades de mercado. En este proceso el análisis permite determinar que posibilidades existen de transformar las ventas potenciales en ventas reales, y también conocer si la inversión realizada es rentable. La evaluación debe ser global y se tiene que considerar el tamaño del mercado, la demanda, la presencia de la competencia, el volumen de inversión, la cuota del mercado que se puede alcanzar y la previsión de ventas. La definición de mercado relevante, trata de definir el mercado y su categoría, el cual puede llevar a descubrir la oportunidad buscada. Es decir se debe identificar los límites del mercado, su caracterización y la estimación de la demanda global del mercado. Con respecto a la consideración del entorno, se trata de la identificación del mercado relevante que va a permitir visualizar el entorno el cual puede influir en el mercado que se está considerando. El entorno se caracterizará por factores como económicos, tecnológicos, demográficos, sociocultural, político y también jurídico, que escapan al control de la empresa, pudiendo llegar a afectarla de manera positiva o negativa. En relación a la apreciación de los clientes, el establecimiento de los límites del mercado servirá para determinar quiénes son los clientes potenciales. La apreciación de la competencia debe ser analizada y evaluada para determinar que cuota de mercado se puede tomar considerando la competencia. La previsión de las ventas corresponde al análisis de la oportunidad que presenta el mercado debiendo realizar una estimación del nivel de ventas que se espera 27 lograr en el mercado seleccionado, como también considerar a la demanda global y a los competidores. 2.3 Plan de marketing ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING Debido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño y actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la realización del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboración que le dan validez son variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y culturas de la empresa. Ahora bien, como líneas maestras aconsejo no emplear demasiado tiempo en la elaboración de un plan de marketing que no se necesita; no debemos perdernos en razonamientos complicados; se debe aplicar un marketing con espíritu analítico, pero a la vez con sentido común; no debemos trabajar con un sinfín de datos, solo utilizar los necesarios; y, lo que es más importante, conseguir que sea viable y pragmático. El plan de marketing requiere, por otra parte, un trabajo metódico y organizado para ir avanzando poco a poco en su redacción. Es conveniente que sea ampliamente discutido con todos los departamentos implicados durante la fase de su elaboración con el fin de que nadie, dentro de la empresa, se sienta excluido del proyecto empresarial. De esta forma, todo el equipo humano se sentirá vinculado a los objetivos fijados por el plan dando como resultado una mayor eficacia a la hora de su puesta en marcha. 28 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN El área de marketing de una compañía no es un departamento aislado y que opera al margen del resto de la empresa. Por encima de cualquier objetivo de mercado estará la misión de la empresa, su definición vendrá dada por la alta dirección, que deberá indicar cuáles son los objetivos corporativos, esto es, en qué negocio estamos y a qué mercados debemos dirigirnos. Este será el marco general en el que debamos trabajar para la elaboración del plan de marketing. Una vez establecido este marco general, deberemos recopilar, analizar y evaluar los datos básicos para la correcta elaboración del plan tanto a nivel interno como externo de la compañía, lo que nos llevará a descubrir en el informe la situación del pasado y del presente; para ello se requiere la realización de: Nuestra empresa cuenta con un equipo directivo de seis personas, la ubicación está establecida en Zacatepec Morelos, su economía es suficiente para desarrollar el producto, nos encontramos en un sector secundario, nuestra competencia es nacionalmente, el posicionamiento en la red es muy buena contamos con mucha publicidad en redes sociales, la tecnología que estamos manejando es la más actual, los costos para nuestra producción. DETERMINACION DE OBJETIVOS. Los objetivos constituyen un punto central en la elaboración del plan de marketing, ya que todo lo que les precede conduce al establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue conduce al logro 29 de ellos. Los objetivos en principio determinan numéricamente dónde queremos llegar y de qué forma; estos además deben ser acordes al plan estratégico general, un objetivo representa también la solución deseada de un problema de mercado o la explotación de una oportunidad. VIABLES: Crecer al menos un 70%. Obtener las ventas deseadas. Expandir nuestro negocio internacionalmente. CONCRETOS: Obtener la aceptación de nuestros consumidores. Lograr mínimo el 60% de las ventas esperadas. Aumentar los ingresos. Generar mayores utilidades. CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS. Por lo general los resultados de los objetivos cualitativos se ven a mediano y largo plazo, en tanto los resultados económicos cuantitativos se pueden ver en el corto plazo. Algunos ejemplos de objetivos cualitativos son la notoriedad e imagen del producto, la posición relativa de mercado que se quiere alcanzar, la captación de nuevos clientes, la recuperación de clientes perdidos, la introducción de nuevos productos al mercado, la ampliación de la gama 30 en un punto de venta, lograr una mayor cobertura territorial, lograr una mayor rotación de un producto, fidelizar cartera de clientes, entre otros. Como ejemplos de objetivos cuantitativos podemos mencionar el aumento en la cuota de participación de mercado, el incremento de la rentabilidad, la previsión de ventas en términos monetarios, la previsión de ventas en número de productos, la previsión de ventas por zonas geográficas, la previsión de ventas por vendedores, el número de clientes que visitan la tienda y/o la web de la empresa, el número de pedidos, etc. 2.3.1. Distribución. formato Definición de Distribución Para Fines de Mercadotecnia: Para la American Marketing Association, la distribución (según la definición de marketing) es la comercialización y transporte de productos a los consumidores. Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., la distribución es una de las subfunciones del marketing, que se encarga de la organización de todos los elementos incluidos en la vía que une el fabricante con el usuario final. Productor – Usuario. Representa a la distribución directa, entrada de ingresos más alta. En ese tiempo de distribución los fabricantes por ejemplo de aviones o maquinaria prefieren la venta directa. Haremos uso de la distribución directa ya que somos una micro empresa que va empezando con un proyecto no tenemos tanto recurso para distribuir a lugares muy lejanos de donde estamos fabricando el producto, a futuro se podría pensar en agrandar este proyecto llevándolo a diferentes partes del estado, claro si es que el producto está siendo consumido por varia gente local de donde estaremos ubicados por lo tanto utilizaremos la distribución directa donde solo es interacción del productor con el usuario o consumidor. 2.3.2. Relaciones de negocios. Las relaciones de negocios de larga duración se han convertido en una herramienta vital para el éxito de cualquier cliente o negocio que atienda clientes. 31 Los costos de adquirir clientes y encontrar un buen equipo de negocios hacen que mantener estas relaciones sea fundamental para alcanzar el éxito. Tus relaciones de negocios durarán más y serán más fuertes si tratas a tus compañeros de empresa, a tus clientes y al resto de los miembros de la comunidad con honestidad, confianza, justicia y respeto. Tipos de relaciones Para comprender la importancia de numerosos aspectos de las relaciones necesitas considerar cuáles son las imprescindibles en el mundo de los negocios. Los clientes, la comunidad, los empleados, los proveedores y los socios de negocios forman el pilar central de grupos que se mantendrán en constante interacción con las compañías que llevan a cabo algún tipo de negocio, y cada uno de estos grupos juega un papel en el camino al éxito. Además, como Kelley Damore explica en su artículo CRN publicado en octubre de 2011 ("Tres tipos de relaciones de negocios: cuál debes alentar?"), debes considerar las diferencias que existen entre las relaciones personales, las que se desarrollan en el lugar de trabajo y las que se establecen con los compañeros, los clientes, y las personas externas a tu compañía. La relación y atención al cliente El servicio que proporcionara nuestra empresa es para relacionarse con sus clientes y que ellos estén pendientes a promociones o alguna información. Teléfono Sitio web Email Redes sociales Importancia de las relaciones con clientes y suscriptores Permite que nuestra administración de nuestra empresa de un buen ciclo de vida al cliente y mejore su calidad de vida y nos ayude a mejorar Atención a nuevos clientes Vender más producto s a los mismo clientes Generación de lealtad en el cliente y/o suscriptor Importancia de las relaciones ADQUIR GENERAR 32 Importancia de la relaciones A. NUEVOS CLIENTES. El objeto en esta fase es llamar la atención de todas aquellas personas que en este momento solo son clientes potenciales, así como llegar a ejercer una buena motivación. B. VENDER MAS PRODUCTOS A LOS CLIENTES DEL NEGOCIO. El objetivo es que nuestros clientes sean los mejores compradores de este año y bueno compradores y compren productos de la mejor calidad. C. GENERACION DE LEALTAD EN EL CLIENTE. El objetivo en esta última fase es convertir a los clientes actuales en los clientes comprometidos con la empresa que prácticamente puedan considerarse clientes vitalicios es decir llegar a generar una verdadera lealtad en el cliente. 33 2.3.3. Infraestructura disponible. 2.3.4. Ubicación de la empresa y costos asociados. dirección 34 2.3.5. Fuerza de ventas. Es el conjunto de recursos (humanos o materiales) que se dedican directamente a tareas íntimamente relacionadas con ella. La disciplina administrativa encargada de organizar esos recursos es la dirección de ventas. Por tanto, la dirección de ventas se dedica a definir estratégicamente la función y objetivos de la fuerza de ventas, crear el plan de ventas e implantarlo, seleccionar a las personas del equipo, formarlas, remunerarlas, ofrecerles incentivos, controlarlas y adoptar las medidas de reconducción necesarias para la consecución del objetivo. la fuerza de ventas es el conjunto de personas responsables de contactar y tratar con los clientes de una organización, de una empresa, sean estos: - Clientes reales (que ya adquieren los productos o servicios de la organización) En nuestra empresa serian todos aquellos que ya adquirieron nuestro producto y lo están utilizando - Clientes potenciales (susceptibles de adquirirlos en el futuro) Todas aquellas personas que aún no adquieren nuestro producto, pero podrían obtenerlo en algún momento Esta fuerza de ventas puede ser: - Propia de la organización, formada por personal de la misma - Externa, Establecida sobre una base contractual, como por ejemplo el caso de la venta a través de agentes, comisionistas, representantes autónomos, etc. cuya remuneración habitualmente consiste en una comisión sobre las ventas obtenidas por ellos. Función de la fuerza de ventas - La primera de dichas funciones es la de la venta del producto que ofrecemos , es decir, la comunicación de las características y ventajas de utilización del producto y la obtención de pedidos que tendremos que hacer para satisfacer las necesidades de nuestros clientes - La segunda función consiste en mantener y desarrollar las relaciones con los clientes y en mejorar la imagen y posición de la compañía ante ellos. Para esto tendríamos que aprender a socializar de una manera favorable para que nuestros compradores sientan un ambiente confiable y así tengan la confianza de adquirir nuestro producto - La tercera función a llevar a cabo por la fuerza de ventas es la de recoger información y transmitirla a su central. El vendedor está en disposición de detectar acciones que realizar la competencia, informar sobre lo que piensan los clientes, 35 los problemas que tienen los productos o servicios, las perspectivas de futuro que pueda ofrecer el mercado, etc. Objetivo de la fuerza de ventas Nuestro objetivo es que nuestras ventas aumenten progresivamente con el paso del tiempo, también que nuestros consumidores se den cuenta que nuestro producto les favorece en varios aspectos y que es un producto fácil de conseguir y utilizar. 2.3.6. Promoción y publicidad. Promoción: Estrategia para impulsar Una estrategia para impulsar ocurre cuando a los vendedores de un producto se les ofrecen incentivos para promoverlo o estimular la compra de cantidades adicionales. Por ejemplo, un fabricante de cátsup puede ofrecerle a un comerciante minorista un descuento o cuota de producto gratis si el comerciante accede a anunciar el producto en su volante semanal. El comerciante incluso puede acceder a colocar un “punto especial de promoción” en la tienda. Es muy común ver promociones tácticas en Coca-Cola cuando ofrece descuentos en los envases familiares e incluso acompaña la bebida con snacks o “bocadillos salados.” Publicidad: Estrategia para atraer Con una estrategia para atraer, el objetivo es el cliente, no el vendedor. Un ejemplo de una estrategia para atraer es cuando una compañía desarrolla una campaña publicitaria como estrategia para introducir un nuevo producto. Esto puede crear una demanda por el producto, lo cual forzará a los comerciantes a abastecerse. La publicidad puede ser tan sutil como una pequeña valla en la parada del bus o el intenso mini-anuncio que observamos en los trailers del cine antes del comienzo de la película. Publicidad y promoción: Estrategia combinada Una estrategia combinada ocurre cuando los métodos para impulsar y para atraer se usan simultáneamente con el fin de lograr un máximo efecto promocional. Además de ofrecer incentivos a los comercios para promover el producto, el fabricante también lanzará una campaña publicitaria para invitar a los consumidores a fidelizarse con el producto, un ejemplo las ferias o festivales y convenciones cargadas de anuncios a su vez que de pruebas gratis y ofertas. 36 Hay varios puntos a los que les falta la practica, dicho de otra manera la relación con su empresa Biografias: https://es.slideshare.net/mobile/ponceguillermo71/concepto-de-mision-yvision http://www.aboutespanol.com/que-es-el-foda-2480179 http://www.prompex.gob.pe/Miercoles/Portal/MME/descargar.aspx?archivo= B323394A-95AC-4CB5-8327-2EFD43D36448.PDF http://programasimr.sre.gob.mx/moodleimr/matcur/cvc000/docs/David/061103-MktProfile-guide-SP.pdf https://www.gestiopolis.com/distribucion-en-la-empresa-presentacion/ https://culturaerasto.weebly.com/232-relaciones-de-negocios.html https://www.cuidatudinero.com/13117105/estrategias-de-publicidad-ypromocion https://www.puromarketing.com/44/28367/etapas-marketing.html https://www.emprendepyme.net/proceso-de-marketing.html https://www.cyberclick.es/marketing https://laculturadelmarketing.com/que-es-marketing/ https://pyme.lavoztx.com/las-diez-principales-estrategiaspromocionales-5115.html https://laculturadelmarketing.com/10-estrategias-de-marketing-eficaces/ 37 http://www.cump.edu.mx/artículos-de-interés/item/504-es-lo-mismopublicidad-y-promoción 38
