Plan de Responsabilidad Social Empresarial “Empresa La Polar S.A.” Prof.: Srta. Solange Azua Azua Reseña histórica Su compromiso es trabajar para satisfacer las necesidades del cliente Ser la tienda numero uno a nivel nacional y expandirse internacionalmente Desarrollar y mantener una propuesta de valor a nuestros clientes que genere vinculo y fidelidad Objetivos específicos Ofrecer productos de excelente calidad Garantizar el suministro oportuno de los productos Lograr alta rentabilidad Contar con un plan de carrera Respetar y mantener las nuevas políticas estratégicas de la RSE FODA Grupos de interés internos y externos Plan de RSE dimensión social Como plan de RSE en su dimensión social, queremos implementar un plan que sea innovador y que sea incentivador para los demás retail en donde podamos contribuir a nuestra sociedad y a nuestro planeta dejando un legado a las futuras generaciones. Para la puesta en marcha del plan Una bodega de 50 metros cuadrados Un camión turbo de 5 toneladas Cinco maquinas de cocer industriales Personal que se necesita Un bodeguero Un conductor Dos personas para cargar y descargar el camión Diez mujeres reclusas Ejemplos Plan de RSE dimensión ambiental Optimización en usos de recursos y fomentar la eficiencia energética realizar voluntariados para la limpieza de playas Siembra de arboles Plan RSE dimensión económica La Polar utiliza una buena estrategia en marketing contratando al personaje público Jorge Zabaleta para publicitar el uso de la tarjeta de la misma tienda y así aumentar las ventas y rentabilidad de la empresa Impacto positivo en los grupos de interés interno Impacto positivo en los grupos de interés externo Impacto negativo en los grupos de interés interno Impacto negativo en los grupos de interés externo Plan de Comunicación Idea Clave 1 Sustentabilidad: Económica, Ambiental y Social. Idea Clave 2 Idea Clave 3 Mejora Continua Buenas prácticas de RSE El Plan de actuación • Grupos de interés Idea clave 1 (sostenibilidad) Idea clave 2 (mejora continua) Idea clave 3 (buenas prácticas) Puntaje Accionistas 5 5 5 15 Colaboradores 5 5 5 15 Sindicatos 4 4 5 13 Proveedores 3 5 2 10 Clientes 5 5 5 15 Competidores 1 1 1 3 Comunidad 5 5 5 15 Medios de comunicación 5 5 5 15 En este cuadro se utilizará una escala de 1 a 5, donde 1 sería mínima prioridad y 5 máxima prioridad, lo cual nos permitiría disponer de una información más matizada. Canales de Comunicación Accionistas Reuniones presenciales, video conferencias, email, teléfono, reportes e informes. Canales de Comunicación Colaboradores Reuniones, email, teléfono, flayers, diarios murales, intranet, evaluación de desempeño. Canales de Comunicación Sindicatos Reuniones con los altos mandos, reuniones con los colaboradores, email, flayers, diarios murales, intranet, revistas electrónicas y papel couche. Canales de Comunicación Proveedores Email, teléfono, reunión con proveedores, órdenes de compra, catálogos online e impresos de proveedores, evaluación de proveedores. Canales de Comunicación Clientes Email, página web, publicidad en diferentes medios como Radio, televisión, Facebook, redes sociales, pendones, carteles, flayers, publicidad puerta a puerta (revistas), servicio al cliente, evaluación de satisfación. Canales de Comunicación Competidores En caso de uniones estratégicas por email, teléfono y reuniones presenciales. Canales de Comunicación Comunidad Reuniones con dirigentes sociales, email, página web, publicidad en diferentes medios como radio, televisión, Facebook, redes sociales, pendones, carteles, flayers, publicidad puerta a puerta (revistas), comunicados de prensa. Canales de Comunicación Medios de comunicación Reuniones con actores, depto. Marketing, accionistas y altos directivos, email, teléfono. PLAN DE ACCIÓNES DE COMUNICACIÓN Acción Canal AC1 Reunión de Accionistas AC2 Reunión con Colaboradores AC3 Página web AC4 Publicidad Televisión Descripción Persona responsable Revisar si se está cumpliendo con Director de la los planes estratégicos y las políticas empresa. RSE. Informar nuevas políticas de RSE y Jefaturas. los planes estratégicos que se llevaran a cabo para que todos se comprometan para dar lo mejor de ellos, Incluir en la web (Página de inicio) Departamento de La Polar un link dedicado a de computación. RSE, programas comunales, últimas ofertas y nuevos puestos de trabajo. Realizar un spot publicitario Departamento informando las nuevas prácticas de Marketing. relacionadas a la RSE, informando avances de temporadas con artistas conocidos y ofertas en formas de pago. Plazos Mensualmente Trimestralmente Semanalmente Trimestralmente PLAN DE ACCIÓNES DE COMUNICACIÓN Acción AC5 Canal Descripción Persona responsable Sindicado de trabajadores. Plazos Informar a los trabajadores los nuevos beneficios que recibirán por parte de La Polar y otros beneficios relacionados con la RSE. AC6 Reunión de Sindicato con colaboradores y reforzar lo expuesto a través de informativos y correos electrónicos. Responsables de ventas Incluir una breve explicación sobre la política Jefatura RSE de la empresa en el contacto con nuevos departamento de clientes y diariamente ventas. Diariamente y Mensualmente AC7 Prensa local Mensualmente AC8 Tablones de anuncios Enviar una nota de prensa sobre la política RSE de la empresa a los medios de comunicación locales. Invitación a visitar la empresa para conseguir más información. Colgar la Declaración de Intenciones RSE en todos los tablones de anuncios de la empresa, a la vista de trabajadores, proveedores y clientes. Jefatura de Marketing y relaciones Comerciales. Departamento Marketing y Departamento de RRHH. Trimestralmente Mensualmente
