Admin José Antonio Cante Briones DMAIC Los Técnicos S.A de C.V. Nuestra organización Los Técnicos S.A de C.V. ubicada en la ciudad de Tlaxcala y dedicada a la fabricación de rotores de papel para la diversión de niños y adultos, tiene como compromiso la satisfacción de todos sus clientes ofreciendo productos de alta calidad, precio competitivo y excelente funcionalidad Definición del problema. DEFINIR Desde hace un mes nuestra organización realizo un estudio de mercado sobre el gusto de los rotores, esto dio como resultado qué para los clientes lo más importante que puede tener un rotor es la duración de vuelo al menos 2.5 segundos, que sea de materiales duraderos y que tenga un diseño innovador. Por todo lo anterior nuestra organización detecto que tiene un serio problema respecto al tiempo de vuelo que duran los rotores que se fabrican, ya que los rotores tienen un promedio de vuelo de 2.4 segundos, y de acuerdo al análisis realizado esto podría causar pérdidas en las ventas en la próxima temporada navideña de al menos $1000 M.N. Con la detección de la problemática y con la finalidad de resolver el problema que se avecina, la organización decide desarrollar un proyecto SEIS SIGMA, este proyecto tiene las siguientes características: Fecha de inicio: 6 de Noviembre del 2015. Fecha proyectada de finalización del proyecto: 15 de Diciembre del 2015 Propósito: Obtener las características adecuadas para maximizar el tiempo de vuelo de los rotores que se producen en nuestra organización. Oportunidades de negocio: Ofrecer un producto que cumpla las necesidades del los clientes. Alcance del proyecto:Diseñar e implementar un método estandarizado que permita a cualquier persona a fabricar un rotor de papel con un tiempo de vuelo de al menos 3 segundos. DEFINIR Business Case ¿Por qué se debe hacer este proyecto? Porque de acuerdo a los resultados del estudio de mercado, los clientes requieren un mayor tiempo de vuelo de los helicópteros de papel, entonces es necesario cumplir con los requerimientos de nuestros clientes para tener una mejor posición en ventas la próxima temporada navideña. ¿Por qué es un riesgo el no realizar este proyecto? Porque el cliente tiene expectativas de que los helicópteros deberán volar al menos 2.5 segundos, y si no se cumples los requerimientos, se corre el riesgo de tener perdidas en ventas y económicas dentro de la organización. ¿En que beneficia al negocio la ejecución del proyecto? El beneficio más importante es la satisfacción de los clientes, y mientras nuestros clientes encuentren en nuestro producto lo que requieren se obtendrá un mayor número de ventas y por lo tanto un beneficio económico para la organización. DEFINIR Project Charter Belt Name: Green belt Division: Centro Start date: 30 Octubre 2015 End date: 15 Diciembre 2015 Project name: Champion (PO): Master Black Belt: Team Members: Fabricación de rotor José Hugo Hernández Nava Cristóbal Ortega Cabrera José Hugo Hernández Nava Cristóbal Ortega Cabrera José Antonio Cante Briones Problem statement Objective & Scope Desde Agosto del 2015 nuestra organización se dio cuenta de que los clientes requieren un tiempo de vuelo de los rotores de papel de la menos 2.5 segundos, por todo lo anterior nuestra organización detecto que tiene un serio problema respecto al tiempo de vuelo que duran los rotores que se fabrican, ya que los rotores tienen un promedio de vuelo de 2.1 segundos, y de acuerdo al análisis realizado esto podría causar pérdidas en las ventas en la próxima temporada navideña de al menos $1000 M.N. Incrementar el tiempo de vuelo de 2.1 a 2.5 segundos para lograr los requerimientos del cliente, considerando que no se debe afectar el costo final e incrementar las ventas en esta época navideña. Primary Metric: Secondary Metrics: Segundos DPMO Matriz de roles y responsabilidades DEFINIR Los Técnicos S.A de C. V Nombre del proyecto: Fabricación de rotor Persona Entregable Cronograma de actividades Análisis Kano Voz del Cliente Voz del Negocio SIPOC Diagrama de proceso AMEF Director del proyecto José Antonio Cante Equipo 3 Nov 15 5-Nov-15 7-Nov-15 7-Nov-15 9-Nov-15 10-Nov-15 12-Nov-15 Fecha ultima actualización 30/11/2015 Hugo Hernández Versión A1.0 DEFINIR Cronograma de actividades. Semanas Actividad 1 2 3 4 5 6 Definir Medir Analizar Mejorar Controlar Finalización del proyecto Tabla1: Actividades Noviembre- Diciembre Análisis de Kano Requerimientos del Cliente Helicóptero de papel Requerimientos Esenciales Que la caída del helicóptero sea prolongada de al menos 3 segundos Requerimientos específicos. Satisfactores Importantes El diseño sea innovador y que sean durables los materiales Deseos no especificados. Extras Luz, que brille en la oscuridad y que sea personalizado. DEFINIR Voz del cliente Voz del Negocio (VdN) El helicóptero deberá ser económico, duradero y eficiente para una mayor venta. Problema Clave del Negocio (PCN) Que no se vendan los helicópteros en el costo que se tenían contemplados. Requerimientos Críticos del Negocio (RCN) Que no se vendan los helicópteros que se tenían contemplados.
