2.7 MEDIOS PUBLICITARIOS- BOCETOS 2.7.1 Tarjeta de presentación 2.7.2 Volante 2.7.3 Afiche o pendón 2.7.4 Aviso publicitario 2.7.5 Estrategia de difusión 2.8 ESTUDIO DE MERCADOS 2.8.1 Muestra 2.8.2 Herramienta de investigación 2.8.3 Análisis de la investigación 2.8.4 Conclusiones de la investigación 2.9 VENTAJA COMPETITIVA 3. ESTUDIO TÉCNICO 3.1 OPERACIÓN 3.1.1 Ficha técnica del producto o servicio 3.1.2 Descripción del proceso 3.1.3. RECURSOS DE PRODUCCION 3.1.3.2 Maquinaria 3.1.3.3 Herramientas 3.1.3.4 Mano de obra