¿Cómo cambiar tu Chip? Sigue las siguientes instrucciones para realizar tu cambio de CHIP por medio de SMS*: · El horario de atención es de 7:00 a 22:00 hrs. · Desde tu Chip actual realiza los siguientes pasos: · En la parte posterior de la tarjeta localiza el código de reemplazo y envía un SMS al 8686 · Unos minutos después recibirás un mensaje indicando que tu solicitud fue recibida con tu número de folio, te recomendamos que anotes el folio para cualquier aclaración (quitar la imagen para hacer más espacio). Cuando la solicitud quede autorizada recibirás un segundo SMS confirmando el cambio de SIM. · “El cambio de su línea 5510101010 a la SIM con terminación 248F ha sido recibido con éxito. Su nueva SIM será activada en un plazo máximo de 24 horas. Gracias por utilizar el servicio. Folio: 123456.” · Te recomendamos que después de recibir tu segundo SMS de confirmación apagues y enciendas tu Telcel para confirmar que el Chip anterior ya puede ser reemplazado por el nuevo. · En el momento que tu línea se quede sin servicio, quiere decir que el cambio de tu nuevo Chip ya está listo. · Cambia tu nuevo Chip, enciende tu Telcel y empieza a disfrutar de los beneficios del Chip 4.1 Banca Móvil. Consideraciones: Para solicitar el cambio de Chip, tu línea deberá cumplir con las siguientes condiciones: · · · · · El servicio está disponible para usuarios GSM, en cualquier Plan Tarifario o Sistema Amigo. El nuevo CHIP debe ser de una versión más reciente que EL Chip a reemplazar y solo lo puedes reemplazar por otro de tu misma localidad. El costo del Servicio es de $3.00 pesos IVA Incluido y será descontado del saldo del Usuario (para Sistema Amigo o Planes Mixtos) o cargado en tu próxima facturación (para Planes Tarifarios). La línea debe estar activa y tener las condiciones necesarias para generar y recibir SMS (Mensajes Escritos), así como contar con saldo suficiente en “Saldo Amigo” en el caso de Sistema Amigo y Planes Mixtos. Este servicio NO aplica para reemplazo de Chip por Robo o Extravío. 1
