Lineamientos actualizado julio-19

Ciudad de México a 19 de julio de 2019
LINEAMIENTOS Y POLITICAS
Estimados colaboradores con el propósito de establecer una relación propician dentro de la organización, será
necesario cumplir con los siguientes lineamientos y políticas internas:
Responsabilidad
1.
2.
3.
4.
Cada colaborador es responsable de contribuir con la organización, con las actividades del área y con el equipo
en el que colabora.
Las actividades se realizarán principalmente en un horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs;
considerando que dentro del mismo podrán disfrutar de 1 hora para ingerir sus alimentos, preferentemente de
las 14:00 a las 15:00 hrs., asimismo será necesario tener disponibilidad de tiempo cuando se requiera dar
cumplimiento a los compromisos y actividades encomendadas.
La puntualidad será necesaria para respetar el compromiso con los demás colaboradores, por tal motivo en caso
de alguna contingencia que impida llegar dentro de los primeros 15 minutos al horario de entrada se deberá dar
aviso a su líder inmediato, ya que los retrasos impactan sobre las actividades de otros miembros de la
organización.
Diariamente se registrará la asistencia de todos los colaboradores a través del sistema biométrico instalado en
la entrada de las oficinas.
Convivencia
1.
2.
3.
Se debe colaborar con respeto y confianza hacia todos los colaboradores, en un ambiente libre de acoso o
discriminación, por lo que no será tolerado ningún acto de discriminación por razón de raza, religión, edad,
nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad,
así como actos de violencia, acoso, abuso o falta de respeto a cualquier miembro de la organización.
Nuestros actos deben ser transparentes y honestos, basándonos en acciones, hechos y diálogos abiertos que
permitan generar confianza, por lo que no se toleran actos que falten a estos principios.
En nuestra colaboración siempre se deberá tener disposición para ayudar a los demás.
Calidad
1.
Cada miembro dentro de la organización deberá realizar sus labores con calidad, atención, esfuerzo y esmero.
Ética
1.
Cada colaborador debe fomentar el cumplimiento a las leyes, reglamentos, políticas y regulaciones establecidas
en los países en que operamos.
Faltas y permisos
1.
Cuando por causas de enfermedad, accidente o cualquier otro impedimento falten a sus labores, deberán
informar a su líder inmediato dentro de la primera hora que se dé la falta. En los casos en que falten por causas
de enfermedad o accidente será necesario que justifiquen las mismas, mediante el documento expedido por el
IMSS a nombre de: Opciones Empresariales para la Búsqueda de Talento, S.A. de C.V., y sólo podrá
considerarse justificante de incapacidad el formato que expide el Instituto Mexicano del Seguro Social.
2.
3.
Para cualquier permiso para faltar a sus labores, llegar después o salir antes del horario de trabajo deberá ser
autorizado por su líder inmediato y notificado al área de Recursos Humanos por lo que toda falta o modificación
de horario no amparada por autorización, se considerará como injustificada. Los permisos, faltas justificadas e
injustificadas serán sin goce de sueldo, salvo en el caso de las incapacidades expedidas por el IMSS y cuyo pago
de los días de incapacidad se llevará a cabo de la siguiente forma:
•
El colaborador podrá solicitar el pago al IMSS de sus días de incapacidad sobre la base de su salario
diario integrado.
•
La empresa pagará al colaborador el monto de los días de incapacidad sobre la base de su salario neto
mensual.
•
El pago que corresponda tanto al IMSS como a la empresa será de acuerdo a lo establece la Ley de
Seguro Social en lo que respecta al pago del subsidio.
La asistencia se tomará del sistema biométrico, por lo que, si un colaborador trabaja fuera de las instalaciones
de la empresa, deberá notificar a Recursos Humanos con copia a su líder de área para que se justifique su
ausencia.
Otros permisos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Matrimonio. En caso de contraer matrimonio, se otorgarán 2 días de permiso con goce de sueldo, siempre que
se entregue el documento correspondiente que acredite este acontecimiento.
Embarazo. Para las mujeres que presenten está condición deberán recibir la atención médica y seguimiento al
mismo a través del IMSS, por lo que deberán dar aviso y solicitar los permisos correspondientes a su líder para
acudir a las citas médicas y atención que requieran recibir por parte del IMSS. Al término del embarazo deberán
realizar la gestión correspondiente para que le sea expedida la incapacidad correspondiente por el IMSS a
nombre de: Opciones Empresariales para la Búsqueda de Talento, S.A. de C.V.
Paternidad. Los hombres podrán tendrán un permiso con goce de sueldo de 5 días para atender el nacimiento
de sus hijos o la adopción de un infante.
Luto. Se otorgará un permiso de 3 días con goce de sueldo, en caso de fallecimiento de un familiar directo
(cónyuge, hijos, padres o hermanos).
Especial. Todos los colaboradores que cuenten con una antigüedad mayor a 6 meses tendrán derecho a solicitar
de forma anual un permiso de hasta 2 días con goce de sueldo para atender situaciones personales, el cual
deberán solicitar mediante el formato correspondiente. Esté permiso sólo se otorgará en el caso de que no se
tenga días de vacaciones pendientes por disfrutar.
Cumpleaños. Todos los colaboradores tendrán derecho a solicitar 1 día de permiso en el mes en que celebren
su Cumpleaños, el cual no es acumulable y/o aplicable fuera del mes que corresponda.
Días de descanso
1.
Los días de descanso obligatorio, son:
•
•
•
•
•
•
•
•
2.
1o. de enero;
el primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero;
el tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo;
el 1o. de mayo;
el 16 de septiembre;
el tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre;
el 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal;
el 25 de diciembre.
Cualquier otro día que se considere otorgar por festividad religiosa o tradiciones en México, se informará
previamente para dar a conocer las condiciones que se deberán seguir para dichos días.
Vacaciones
1.
2.
3.
Podrán disfrutar de vacaciones anuales de acuerdo a lo que establece la ley con previa solicitud de 15 días de
anticipación mediante los formatos destinados para ello, con la autorización por parte de su líder inmediato.
Las vacaciones deberán disfrutarse dentro de los doce meses siguientes al cumplimiento del aniversario, ya que
en ningún caso estas serán acumulables.
La prima vacacional será pagada de forma anual en la primera quincena del mes de aniversario.
Vestimenta
1.
Todos los colaboradores deberán cumplir con la vestimenta basada en Casual de Negocios (Business Casual)
considerando los siguientes puntos:
•
Recomendaciones
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
•
Prendas y calzado prohibidos
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
•
Privilegiar el uso de pantalones en colores neutros (azul marino, gris Oxford, caqui, negro o café).
Privilegiar el uso de camisas con o sin cuello de colores claros neutros (blanco, gris claro o azul cielo).
Privilegiar el uso de chaquetas/sacos en colores neutros como Gris Claro/Oxford, Azul Cielo/Marino,
Blanco y Negro.
Se recomienda que, al combinar prendas secundarias de diferentes colores, no deberán predominar
colores pastel, naranja, amarillo, rojo, morado o rosa/fucsia.
El uso de zapatos de caballero será principalmente de colores neutros principalmente negro, gris, café
y azul marino, o en su caso utilizar zapatos tenis en colores negro, café, gris Oxford o azul marino.
Privilegiar en el caso de las mujeres el uso de zapatillas con tacón cómodo.
Los zapatos deberán mantenerlos lustrados y limpios.
Combinar cinturones y zapatos del mismo color y tono.
Siempre vestir prendas limpias, planchadas y sin enmendaduras.
Minifaldas muy cortas y escotes pronunciados.
Shorts y bermudas.
Leggins color carne, blanco o cualquier color claro.
Telas con estampados grandes o animal print.
Zapatillas en colores neón o metálicos.
Collares y pulseras grandes o voluptuosos.
Playeras con estampados relacionados a partidos políticos, equipos deportivos, grupos musicales,
personajes célebres o no célebres o marcas deportivas.
Pantalones en colores vino, verde, rojo, amarillo, morado, blanco o cualquier otro fuera de los colores
neutros recomendados.
Zapatos tenis principalmente en colores blanco, verde, rojo, amarillo o cualquier otro fuera de los
colores neutros.
Zapatos tenis deportivos de las marcas Converse, Vans, Umbro, Pirma, o cualquiera similar.
Sandalias o pantuflas.
Otras aclaraciones
a)
Los tatuajes y piercing son permitidos para exhibir dentro de las oficinas, pero no en oficinas de nuestros
clientes.
Herramientas de trabajo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Todos los colaboradores están obligados a conservar en buen estado y dar el mejor uso a los instrumentos y
herramientas de trabajo que se proporcionen como terminal, laptop, equipo celular, entre otros, por lo que
cualquier herramienta proporcionada queda bajo la responsabilidad de cada colaborador.
Para la asignación de cualquier material o herramienta de trabajo será necesario firmar la carta responsiva
correspondiente.
Los materiales de papelería deberán ser utilizados de forma racional.
En caso de pérdida, robo o extravío del material asignado se deberá informar de forma inmediata para
establecer las acciones que correspondan.
En caso de robo de las herramientas de trabajo se deberá acudir de manera inmediata a levantar el acta ante
las autoridades correspondientes y con dicho documento se procederá a reasignar nuevamente la herramienta,
sin embargo, sólo será repuesta en una sola ocasión que se ampare con dicho documento, por lo que en caso
de que se presente nuevamente dicha situación será considerada como negligencia.
El extravío y pérdida de las herramientas de trabajo por negligencia o descuido obliga al colaborador a pagar el
costo por la reposición del mismo.
El uso inadecuado, daño o cualquier causa intencional que se ocasione a los materiales y herramientas de
trabajo, obliga al colaborador a pagar el costo de reparación o la reposición del mismo.
Las herramientas de trabajo serán utilizadas única y exclusivamente para asuntos relacionados con las
responsabilidades dentro de la organización.
Las estaciones de trabajo serán asignadas de acuerdo al área en la que se colabora y por ningún motivo podrá
ser cambiada, salvo que se indique, asimismo deberán ser conservados en buen estado y dar el uso adecuado,
las cuales deberán permanecer limpias y libres de alimentos y bebidas al momento de retirarse.
Locker
1.
2.
3.
La asignación de locker se realizará de acuerdo a la disponibilidad de los mismos.
Para la asignación será necesario que el colaborador proporcione un candado con una copia de la llave a la
Administración, en el caso de que PAXIA tenga candados disponibles se entregará el mismo con 1 llave, sin
embargo, en caso de pérdida o extravío de este material, el colaborador se obliga a cubrir el costo de reposición
de $100.00.
Los lockers deberán permanecer en todo momento con los candados cerrados, por lo que en caso de que la
Administración o Recursos Humanos identifiquen que se encuentran abiertos o que se les da un uso inadecuado,
se le asignará a otro colaborador.
Orden y limpieza
4.
5.
6.
7.
Los colaboradores asumen la obligación de conservar permanentemente limpios sus lugares de trabajo y en
buen estado el equipo, las herramientas y utensilios de trabajo, así como los lugares designados para tomar
alimentos y los sanitarios.
Al momento de retirarse de las instalaciones cualquier objeto que se utilice o material deberá ser colocado en el
lugar correspondiente, así como los equipos de cómputo deberán quedar desconectados de la corriente
eléctrica.
Es importante reflejar en todo momento buenos hábitos personales en el ambiente de trabajo.
Cada miembro dentro de la organización es responsable de sus objetos personales, los cuales en todo caso
quedan bajo su responsabilidad y cuidado.
Alimentos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Los alimentos deberán ser ingeridos en el lugar que se designe durante el horario correspondiente.
Cualquier bebida que se requiera ingerir en las instalaciones, deberá estar contenida en vasos o termos propios
de la empresa.
Queda prohibido el consumo de bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones de la empresa.
Los alimentos almacenados dentro del refrigerador deberán ser guardados únicamente en recipientes, por lo
que no deberán permanecer loncheras en su interior.
Los insumos que se facilitan como agua, café, té, azúcar entre otros, se deberán consumir de forma racional.
Todos los utensilios, recipientes, envases que sean propiedad del colaborador serán responsabilidad del mismo,
así como su limpieza y uso.
Uso de instalaciones y áreas comunes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Las oficinas sólo darán servicio en un horario de 07:30 a 19:30 hrs; de lunes a viernes y sábados de 8:00 a 14:30
hrs; por lo que posterior a estos horarios no podrá permanecer ninguna persona en las instalaciones, debido a
que se activarán los protocolos de seguridad del inmueble. En caso de que por causas fortuitas se requiera hacer
uso fuera de las instalaciones fuera del horario establecido, será necesario realizar la solicitud correspondiente
de forma anticipada a la Administración indicando el motivo. El solicitante quedará como responsable y obligado
a informar al momento de retirarse para que se activen los protocolos de seguridad.
Todo el personal al momento de salir de las instalaciones deberá verificar que sus pertenencias y materiales de
valor se encuentren resguardadas en el locker asignado, debidamente asegurado con el candado
correspondiente. En caso de no contar con locker deberán evitar dejar objetos de valor en sus estaciones de
trabajo.
El uso de las salas se debe programar con anticipación para verificar la disponibilidad de las mismas, siendo
necesario que al término del uso se deje el espacio limpio y en orden para la siguiente reunión. Asimismo,
deberán ser puntuales en el horario que se solicitó.
El uso del sótano será de reuniones en un horario principalmente de 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs;
también se utilizará el espacio para ingerir los alimentos en un horario de 14:00 a 16:00 hrs; en caso de ser
utilizado el espacio durante el horario de comida establecido, se informará con anticipación el espacio que se
asignará, siendo necesario que al término del uso se deje el espacio limpio y en orden.
Cualquier daño que se genere dentro de las instalaciones por negligencia del colaborador lo obliga a cubrir el
costo de reparaciones o daños que ocasione.
La música sólo podrá ser escuchada por medio de audífonos, con la finalidad de evitar distracciones en las
actividades.
Uso de patio común
1.
2.
3.
4.
5.
El patio que se tiene dentro del inmueble es de uso compartido con otras oficinas y arrendatarios, por lo que
queda prohibido obstruir los espacios de estacionamiento y accesos.
Queda prohibido recargarse en los vehículos que se encuentren estacionados, por lo que cualquier daño que se
genere por negligencia del colaborador a cualquier vehículo lo obliga a cubrir el costo de reparaciones o daños
que ocasione.
En este espacio será necesario moderar el sonido, para evitar interrupciones o molestias con las otras oficinas y
arrendatarios.
Para mantener el orden y la limpieza, cualquier alimento que se ingiera en esta zona deberá ser depositado en
los cestos de basura, incluyendo colillas de cigarro.
En el caso de requerir hacer uso de algunos de los espacios de estacionamiento asignados a PAXIA será necesario
informar previamente a la Administración para verificar su disponibilidad.
Uber
1.
Todo el personal que acuda a reuniones con clientes y/o proveedores podrá utilizar el Servicio Corporativo de
Uber para:
a)
b)
c)
Traslados de su domicilio a la oficina del cliente y/o proveedor, en caso de que la reunión sea a las 9:00 a.m,
o antes.
Traslados de la oficina de Paxia a las oficinas del cliente y/o proveedor.
Traslados de la oficina del cliente y/o proveedor a la oficina de Paxia.
2.
Para poder tener acceso al Servicio Corporativo de Uber deberá solicitarse la vinculación a la cuenta y firmar los
términos y condiciones de uso de dicho servicio.
3.
En caso de requerirse el Servicio Corporativo de Uber para situaciones excepcionales fuera de lo contemplado
en el inciso 1, se deberá solicitar autorización al líder inmediato de quien lo solicita e informar al área de
administración.
4.
Cualquier uso fuera de lo estipulado en el Servicio Corporativo de Uber, generará el descuento del o los viajes
cargados a la cuenta, a través la nómina del usuario (colaborador) en la más próxima quincena después de haber
solicitado el viaje.
Plan de Desarrollo y Capacitación
1.
2.
3.
El Plan de Desarrollo aplica a todo el personal que cuente con contrato indefinido y para ser considerados en el
mismo, así como en el presupuesto del Plan de capacitación para cursos o certificaciones deberá contar con un
mínimo 6 meses de antigüedad en la organización.
A todos los colaboradores que se les otorgue capacitación estarán obligados a permanecer en la organización
después de acreditar cursos o certificaciones por un periodo mínimo de 1 año.
Cualquier incumplimiento al Plan de Desarrollo sus obligaciones y políticas establecidas en el mismo, podrán
generar acciones disciplinarias, incluidas la recisión laboral.
Para cursos o certificaciones, se tomarán los siguientes criterios:
•
Exámenes de Certificación:
a) PAXIA cubrirá el costo de la primera presentación del examen de certificación.
b) En caso de reprobar el primer examen, el colaborador en conjunto con la Administración y Recursos
Humanos agendará la segunda vuelta y el colaborador deberá cubrir el 50% del costo del examen.
c) En caso de reprobar el segundo examen, el colaborador deberá pagar el costo total del examen hasta
acreditar la certificación.
•
Cursos internos o externos:
a) En el caso de que el colaborador deje de asistir a la capacitación sin motivo alguno será el mismo
colaborador quien cubra el costo total del curso que abandonó.
b) Se deberá entregar copia de todas las constancias donde acrediten los conocimientos establecidos en el
Plan de Desarrollo o que por cuenta propia el colaborador certifique.
c) El material de apoyo de los cursos tomados con proveedores externos deberá ser resguardado en las
instalaciones de PAXIA, de tal manera que pueda estar a disposición de otros colaboradores para su
consulta.
•
Evaluaciones de desempeño:
a)
b)
c)
•
Estas se realizarán de acuerdo al Plan de Desarrollo establecido con cada colaborador y sólo se considera a
los colaboradores que tengan 6 meses
Sólo se realizarán en los meses de julio (1er. Semestre) y enero (2º. Semestre) de cada año.
Para la programación de las evaluaciones también se tomará en cuenta la fecha de ingreso del colaborador.
Ajustes de sueldo:
a) Estos se realizarán de acuerdo con el Plan de Desarrollo de cada colaborador y con el resultado de las
evaluaciones de desempeño siendo necesario acreditar con un mínimo de 80 puntos para poder acceder al
ajuste de sueldo.
b) El importe de ajuste que se establece para cada evaluación será de acuerdo al Plan de Desarrollo de cada
colaborador y al presupuesto que se aprueba en comité por los líderes y directores de todas las áreas.
c) Los ajustes se aplicarán de acuerdo a los resultados de las evaluaciones: 1er. semestre aplicará en la primera
quincena del mes de julio y 2do. semestre aplicará en la primera quincena del mes de enero del siguiente
año.
Cuenta de correo Corporativo
a)
b)
c)
d)
e)
f)
El Correo Electrónico es una herramienta Tecnológica proporcionada por PAXIA con el propósito de apoyar
el desarrollo de las actividades en su proceso de comunicación y para atender las funciones encomendadas
a su puesto
La cuenta de correo se crea usando: Primer Nombre seguido del Primer Apellido del colaborador.
La cuenta se asigna con una contraseña estándar, la cual es entregada únicamente al colaborador y este
debe proceder a realizar el cambio de contraseña.
La cuenta de correo es personal e intransferible, siendo su responsabilidad salvaguardar la clave de acceso
o password, cambiándola en forma periódica, no debe prestar la clave bajo ninguna circunstancia, pues su
uso recae bajo su responsabilidad.
De acuerdo a la comunicación que se requiera o área la que pertenezca se designa la identificación:
@paxialabs, @goretail.mx
El uso del de correo electrónico e Internet deberá limitarse a atender los requerimientos de la organización,
en el desempeño de las funciones encomendadas a su puesto.
Confidencialidad
1.
2.
3.
Al momento de iniciar la colaboración en la organización se deberá firmar el documento correspondiente donde
se establecen los acuerdos de confidencialidad con PAXIA.
Toda la información a la que tenga acceso cada miembro de la organización como estudios, códigos, bases de
datos, folletos, material, documentos, programas, videos, manuales con o sin logotipo de alguna de las marcas
registradas, es propiedad exclusiva de PAXIA y de sus clientes; por lo que se obligan a conservar, resguardar,
devolver, no sustraer, ni copiar o divulgar cualquier información relativa a la organización y de sus clientes.
Cuando se encuentren realizando actividades dentro de las instalaciones de los clientes, deberán ajustarse a los
lineamientos que establezca el mismo.
Todas las acciones de los miembros que se generan dentro de la organización propician un ambiente sano, cordial y
nos permiten reforzar lazos de confianza para el desempeño de nuestras actividades. Por lo que cualquier acto
improcedente generará las sanciones correspondientes.
Cualquier situación que se suscite y no se encuentre contemplada en este documento será tratada de manera
particular con los colaboradores involucrados.
ATTE.
RECURSOS HUMANOS