La parroquia es la expresión más visible e inmediata de la Iglesia. Es tarea de la parroquia el configurarse como: “familia de Dios” “fraternidad animada por el Espíritu de unidad” “casa de familia, fraterna y acogedora” “comunidad de los fieles” “comunidad cristiana” • Si tú trabajas en la parroquia, eres parte de esa visión, de esa expresión, donde los que acuden se llevan una impresión, no de tu persona, sino de la Iglesia, porque eres parte de ella. • Como dijo el Papa Francisco, las secretarias son “La primera cara de la Parroquia y de la Iglesia” • Qué impresión estas dando a partir de tu imagen, de tu actitud , y de lo que comunicas ? La primera impresión es la que cuenta • Cuando conocemos a una persona nos fijamos en su imagen: La 1ª. impresión es la de mayor impacto. • Esto nos lleva a recoger las señales de lo que vemos y sentimos y a interpretar nuestras observaciones para formar nuestra opinión acerca de la persona. TODO COMUNICA: • No solo las palabras, también, nuestra forma de vestir, de caminar, de ver, de comportarnos, gestos, ademanes, nuestro tono de voz. Hasta el silencio comunica!! El psicólogo Albert Mehrabian descubrió que: Sólo el 7% de la información se atribuye a LAS PALABRAS Mientras que el 38% se atribuye a LA VOZ (entonación, proyección, resonancia, tono, etc.) El 55% al LENGUAJE Es lo que NO se dice: los gestos, el tono de nuestra voz, miradas, actitud, etc. Lo que esta detrás de las palabras. INTERPRETAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Pongamos algunos ejemplos, para esta breve guía que no tiene otro interés que acercarnos a tan importante información en nuestro trabajo del día a día como medidores. La Mirada: cuando es directa, horizontal y relajada indica atención. Hay que tener cuidado con las miradas intensas, fijas y penetrantes dado que pueden ser interpretada como intimidatorias y agresivas. La expresión facial : debe ser coherente con lo que se dice. Los gestos de la cara expresan nuestro estado emocional y suministra información de si comprendemos o no. La Sonrisa: cuando es franca, abierta, sincera y coherente invita a la comunicación y también podemos decir que “comunica una actitud amigable”. La Postura y Orientación Corporal : cuando es firme, relajada y ligeramente inclinada hacia delante en la dirección de nuestro interlocutor indica atención, interés, comprensión. La postura refleja nuestras actitudes y sentimientos Los gestos y movimientos de cabeza: deber ser coherentes con nuestro estado de ánimo y estar sincronizados con lo que se dice porque clarifican, apoyan y refuerzan lo que se dice. La distancia: mantener una distancia prudente con nuestro interlocutor supone que la relación es profesional y la distancia indica la naturaleza de la comunicación si es confidencial, abierta, en reunión, participativa, etc. La apariencia personal: determina la impresión que provocaremos en el interlocutor y la imagen que queremos dar. Si se descuida puede ser indicativo de desánimo o problemas personales. La organización parroquial requiere una excelente Secretaria ! • Las múltiples tareas que tiene un párroco, precisan de una buena secretaria, ya que hay funciones que el sacerdote no puede delegar, y otras que debe entregar para que haya un orden administrativo y pastoral. • La secretaria es la primera persona con la que los fieles tienen contacto. por lo tanto, hay que tener en cuenta que : • LA ACTITUD de la persona que los atiende es signo de una iglesia que los acoge o en el peor de los casos los maltrata. • La secretaria es quien mejor informada debe estar, sobre el acontecer de la parroquia y la diócesis, para orientar a las personas sobre trámites o procedimientos, para no hacerlos dar vueltas innecesarias, gasto de dinero • y pérdida de tiempo. • No deben ser barrera infranqueable para que los fieles puedan acceder al párroco. • Las secretarias deben destacarse por su cordialidad, paciencia, amabilidad, diálogo y apertura. • Tener una verdadera vocación para el servicio La presentación personal es fundamental. La sobriedad, el orden y la limpieza dejan constancia de quien ocupa el cargo. El trabajo administrativo de las parroquias requiere de: Personas equilibradas, activas, con autoestima positiva, discreción, capacidad de adaptación a los cambios, , disposición para el trabajo en equipo, tacto, prudencia para manejar situaciones diversas, y espíritu de superación. • Que dominen tareas como: técnicas de archivo, de oficina, digitación, uso apropiado del teléfono,, organización de una agenda. • Y tener cualidades cristianas: testimonio de vida, amor a su iglesia y la comunidad, caridad, humildad y sobre todo entender que cada persona que llega merece ser atendida y escucha con respeto consideración y misericordia.
