16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información res Dimensiones de los Sistemas de Información García, Sebastián José Universidad Nacional de San Juan, Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales [email protected] Abstract. There is a considerable debate about Information Systems (IS) discipline crisis. In this work, three dimensions of IS to help understand that discipline is exposed. They are: data processing, representation and adaptation. Through showing the results of a research line is to provide an academic contribution to improve the concept of SI. Resumen. Existe un importante debate acerca de la crisis en la disciplina Sistemas de Información (SI). En este trabajo se exponen tres dimensiones de los SI que ayudan a entender dicha disciplina. Ellas son: el procesamiento de datos, la representación y la adaptación. A través de mostrar los resultados de una línea de investigación se pretende entregar un aporte académico para mejorar el concepto de SI. https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion Sin embargo, el debate sobre la crisis en la disciplina de los SI presentado por [2], [3], [9] y muchos otros autores, se atribuye principalmente a que es indefinida su identidad. Miles de conceptualizaciones sobre la disciplina han dado lugar a una plétora de recomendaciones no estructuradas y desconectadas que ponen restricciones en el crecimiento del campo de SI. Por tanto, es esencial contar con un marco teórico que explique cuál es la identidad de la disciplina SI. Esta crisis disciplinaria se ha visto reflejada 1/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información 1 Introducción Este trabajo está dirigido a los académicos y profesionales del área interesados en la disciplina de los SI, su historia y sus implicaciones para su futuro (http://history.aisnet.org./). Es interesante ya que se trata de esclarecer dicha disciplina, su crisis de identidad y la escasez de fundamentos conceptuales. El propósito del mismo es presentar tres dimensiones de los SI, que es el último resultado de una línea de investigación en SI que se ha llevado adelante durante los últimos 20 años. El trabajo entrega una nueva taxonomía de SI que permitirá realizar futuros aportes en la disciplina. en tres aspectos: el primero de ellos es el académico. Ha disminuido significativamente el interés en su estudio, reduciendo la cantidad de alumnos, tanto a nivel global como local. Existe a nivel internacional significativos esfuerzos en dar un marco teórico que identifique a la disciplina y de formular un modelo global de curricula en SI [1]. En nuestro país el esfuerzo está reflejado en la Resolución 786/2009 del Ministerio de Educación [19] que pretende ser una referencia para solucionar la crisis curricular a nivel nacional [9] [15]. Esta resolución lleva a que las Universidades Nacionales estén en proceso de adaptación de sus curriculas, lo que implica que se vienen cambios radicales en la enseñanza de SI. Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) continúan evolucionando significativamente y teniendo hoy un impacto profundo en la sociedad a nivel global que ha sido prometido y esperado durante años. Los avances son muy rápidos y sus capacidades están cambiando la forma en que vivimos y trabajamos. El segundo aspecto en crisis de los SI es el organizacional ya que existe una gran confusión entre los SI y la TI [10]. Las organizaciones y los usuarios confunden tareas y actividades de SI con TI produciendo una fuerte subutilización de los recursos de la organización. https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion 2/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información Y por último, un tercer aspecto en el que se manifiesta esta crisis es en el ámbito de los desarrolladores de SI, quienes tienen una gran responsabilidad en el entendimiento del dominio del problema a solucionar. Teniendo en cuenta la problemática planteada en estos diferentes aspectos surge la necesidad de buscar algún mecanismo que permita generar conceptualizaciones ordenadas bajo un criterio formal y con un respaldo teórico asociado en la disciplina de SI. En [10] se muestra el estado del arte acerca de qué son los SI, para qué sirven y cuál es https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion nivel nacional. En esos trabajos se encontró que predominan dos orientaciones de los SI: I) La orientación como artefacto TI [4] y II) La orientación a los negocios [18]. Este trabajo mejora esa clasificación de SI proponiendo una taxonomía de tres dimensiones de SI. La organización del trabajo es la siguiente. En el punto 1 (Introducción) se detalla el estado del arte y la investigación personal y resultados obtenidos en la temática. En el punto 2 se describen las tres dimensiones en SI. En el punto 3 se enuncia los resultados, seguido por el punto 4 acerca de la discusión de la temática. La conclusión se expone en el punto 5. 3/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información la diferencia con las TI. Se ha reunido información acerca de cuáles son los fundamentos conceptuales de SI. En [15] y [21] se plantean casos de estudio de la problemática curricular de carreras en SI a Denominació n Dominios Principales Objetivo Teorías Dominantes Décadas principales de auge Significado de Información Observador 2 Las Tres Dimensiones de los SI A continuación se exponen tres dimensiones de SI que se resumen en la Tabla 1. Dimensiones de SI Representación Adaptación Ciencias de la Computación, Inteligencia Artificial, Tecnologías de Información Incrementar la capacidad de manipulación de datos Teoría Computacional y Teoría de la Información 1960 y 1970 Ciencias de la administración de organizaciones. Sistemas auto-generados, autoreferenciados. Potenciar el modelamiento de la realidad Ninguna Viabilidad de los sistemas. Aplicable en ambientes ambiguos e impredecibles Autopoiesis y Cibernética 1980 y 1990 2000 y 2010 Es un dato Es una señal de un objeto para un observador No existe Es Pasivo Es una creación (síntesis) del observador para adaptar sistemas. Es activo Procesamiento de Datos Tabla 1: Principales Atributos de las tres dimensiones 2.1 Los SI como Procesamiento de Datos Aquí los SI son vistos como procesos que manipulan datos. Esta fue la primera dimensión de los SI que surgió con la invención de la computadora. Fue casi la https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion única forma de sistemas durante varias décadas. Los datos son las entradas y salidas de procedimientos en mentes, máquinas u organizaciones. Por ejemplo, el envío de un registro de una transacción de compra a una 4/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información base de datos implica una secuencia de procesos del registro de compra, validarlo, codificarlo, almacenarlo en la memoria y recuperarlo para el análisis posterior. En cada caso, un proceso manipula los símbolos; por ejemplo, cuando el “14 de septiembre” se codifica, se convierte en “09/14” o a un equivalente binario u otra forma. La ventaja de la dimensión de procesamiento de datos es su aplicación robusta y las metodologías de desarrollo en los últimos 50 años. Otras ventajas de esta dimensión incluyen su concisión y su https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion Existe una confusión entre SI y TI [10] y los SI están siendo remplazados por la TI [7]. La TI también es vista como procesos que usan datos como entradas y salidas. 2.2 Los SI como Representación Los SI como representación son un modelo de algo para alguien. Una representación incluye una trilogía; una señal, un objeto y un observador. Por ejemplo, cuando las nubes oscuras (señal) auguran una tormenta (objeto) a un caminante (observador), las nubes oscuras son la información para el 5/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información capacidad para mejorar nuestra comprensión de los procesos humanos fundamentales, los computacionales y los organizacionales. La limitación del procesamiento de datos es que no hace distinción entre los datos y la información. Por ejemplo, los profesionales de SI a menudo usan indistintamente el procesamiento de la información y el procesamiento de los datos. Para evitar confusiones con otros usos del término información, se recomienda el rotulo de datos, no información, para los símbolos de procesamiento. El rotulo de procesamiento de información es un nombre poco apropiado, y debería ser abandonado. Esto haría más claro que los símbolos están siendo manipulados por procesos, y que otros conceptos de información, tales como el significado, no están implicados. Por ejemplo, habría que decir que los datos pueden ser procesados y manipulados, resumidos y almacenados, pero que la información desde los datos debe surgir de alguna otra manera. Se debe decir que SQL procesa datos, y que la salida de una instrucción SQL sigue siendo datos y no información. El dato se transforma en https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion caminante. Del mismo modo, un analista (observador) examina un registro de una operación financiera (señal) de una compra (objeto); el registro es información acerca de la compra para el analista. Las representaciones pueden ser externas o internas al observador. Un ejemplo de una representación externa es una puesta del sol (señal) que predice la venida de oscuridad (objeto). Un ejemplo de una representación interna es cuando Juan (objeto) actúa como un adolescente agresivo (señal) frente a su padre (observador). Las representaciones externas utilizan señales que se originan fuera del observador y son independientes de él, mientras que las representaciones internas tienen señales que se crean por el observador y por lo tanto dependen de él. Los SI en la dimensión de representación modelan una realidad. La representación de la realidad puede ser idealista, escéptica o constructivista (Barry Smith [24], [25]). Las representaciones siempre simplifican la realidad, literalmente la "representa". Los SI como representación es la dimensión más ampliamente utilizada de los SI en los 6/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información información cuando el lector le asigna un significado. Otra limitación del procesamiento de datos es que no hace distinción entre SI y TI. Para Weber [22], la representación es la única razón de ser de los sistemas de información. Sirven para hacer seguimiento de estados y cambios de estados en otros sistemas. Por medio de observar el comportamiento de un SI, obviamos la necesidad de observar el comportamiento del sistema que él representa. La utilidad de la dimensión es evidente en el clásico j l d i d i f ió https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion negocios, la ciencia de la computación, la psicología, etc. En esta dimensión, las representaciones más comunes son modelos conceptuales, tipologías y los diagramas de entidad- relación. estas ventajas no pueden conciliarse con lo que otros analistas creen que son las ventajas del diagrama. Ninguna comunicación reconcilia las representaciones basadas en las señales internas. Una limitación de la dimensión de representación es que depende de la especificación de la señal, el objeto y el b d P d l f i l 7/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información ejemplo de un sistema de información contable. Este SI representa cuentas financieras para que los administradores no tengan que inspeccionar cada transacción. Por medio de no hacer el seguimiento de cada una de las transacciones, y en cambio hacer la gestión de la "representación" de transacciones, la empresa reduce los costos y aumenta la coordinación. Debido a que es la dimensión más conocida, las implicaciones y las limitaciones de la dimensión de representación también son las más ampliamente desarrolladas. Los profesionales de SI y los negocios a menudo tratan las señales externas y las internas como iguales. Al utilizar señales externas, las diferencias entre los observadores acerca de qué objeto la señal representa pueden conciliarse por la comunicación. Por ejemplo, un usuario de los estados financieros podría pensar que la línea 14 en un balance de situación es la suma de los números por encima de ella, mientras que otro usuario podría pensar que la línea 14 representa el promedio de los números por encima de ella. Estas representaciones diferentes pueden ser https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion observador. Pero cuando los profesionales de SI crean una representación, el objeto y el observador suelen ser no especificados o implicados. Esta falta de especificidad con respeto a la señal, el objeto y el observador puede conducir a importantes malentendidos. Por ejemplo, se dice a menudo, "los números hablan por sí mismos." Sin embargo, los números (señales) pueden representar diferentes objetos para diferentes observadores. Este es un ejemplo de pensamiento que los números son la información y no los objetos que representan para un observador particular. Esta fijación de señales también puede conducir a equiparar las representaciones y los símbolos. Es común que los usuarios creen que pueden compartir información a través de los intercambios de símbolos. Sin embargo, una representación no se puede compartir o leer; sólo las señales (símbolos) pueden ser compartidas. El observador receptor luego colocará la señal a un objeto. Dado que los usuarios (observadores) sólo pueden intercambiar señales, a menudo se sorprenden cuando se comparten los resultados de datos en diferentes representaciones. 8/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información reconciliadas con la comunicación. En cambio, las representaciones sobre la base de señales internas, no pueden nunca reconciliarse ya que nadie tiene la representación "verdadera" u "objetiva" de la representación señal - objeto. Por ejemplo, un individuo conoce las ventajas (señales) de su diagrama E-R (objeto), pero Otra limitación de la dimensión de representación es que no proporciona una base sólida para discriminar entre la representación verdadera y la representación falsa (distorsión). ¿Cuál es el grado de error de la diferencia entre una representación verdadera y una falsa? La Contabilidad ha desarrollado el concepto de materialidad para hacer frente a la distinción entre menores y mayores distorsiones, pero el campo SI no tiene tal concepto. El problema de la distorsión se vuelve mucho más difícil de resolver cuando están involucradas distorsiones internas. Es bastante fácil de reconocer y corregir una mala Otra fuente persistente de la intersubjetividad, en relación con la experiencia y la interpretación, es el conocimiento, un tema de creciente interés en SI. Cada observador trae una configuración diferente de conocimiento https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion 9/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información representación externa a través de la observación y la comparación. Pero, ¿cómo puede un fenómeno interno abstracto como un plan a largo plazo o un nivel de seguridad de la red ser valuados como una falsedad? ¿Qué se puede observar o comparar para determinar si estas representaciones son distorsiones? Otra limitación más de la dimensión de representación es que cada representación puede variar en maneras significativas, intratables, e inesperadas de individuo a individuo en base al carácter subjetivo de la experiencia y la interpretación [17]. Por ejemplo, tres modeladores de datos pueden generar diferentes modelos del mismo diagrama E-R debido a las diferentes experiencias e interpretaciones. O pensemos en una hoja de balance. Cada usuario de la hoja de balance accede a diferentes experiencias para interpretar cómo los datos fueron desarrollados, medidos, o combinados, y lo que significan. Estas diferencias individuales se convierten en un problema significativo cuando los analistas de TI subestiman lo diferente que son los usuarios informados de lo que parece ser la misma representación, ya sea que se trate de https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion para comprender una representación. Por ejemplo, la representación de un eclipse solar (señal) es información acerca de la luna en relación con el sol (objetos), pero sólo para los observadores que tengan conocimiento de una teoría astronómica que conocen a objetos como la luna y el sol, y conocen sus configuraciones posibles. Del mismo modo, la representación que el ingreso neto es de 100.000 pesos requiere el conocimiento de la contabilidad y la representación puede significar algo diferente para el contador y el accionista por sus diferencias en el conocimiento. La representación de un diagrama de proceso de la cadena de suministro requiere conocimiento de modelado de procesos y de la cadena de suministro que produce información diferente para los profesionales en SI y usuarios. Esta mirada de las representaciones sugiere a la comunidad de SI cambiar su visión tradicional que la información conduce al conocimiento. Desde la dimensión de la representación, el conocimiento conduce a la información. 2.3 Los SI como Adaptación Los SI como adaptación usan la información 10/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información un formulario, un informe, un diagrama o un gráfico. Este aspecto de la intersubjetividad es particularmente importante para entender por qué los SI son confundidos y reemplazados por la TI [10]. El desafío de la disciplina SI es la entrega de servicios efectivos a los usuarios con una amplia variedad de experiencia que enfrente los efectos de la intersubjetividad del usuario, que obviamente no son considerados en la TI. hace la diferencia" percibida por un sujeto. Los sujetos de esta dimensión de adaptación se conocen como sistemas. Un sistema puede ser un mecanismo, un organismo, o https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion para adaptación [17]. Según McKinney la dimensión de adaptación requiere de un cambio de paradigma ontológico, pasar de la creencia de que existe una realidad objetiva independiente de la percepción, al reconocimiento de que la realidad depende de la percepción [24] y [25]. La información en la dimensión de la adaptación viene de la percepción. La información es cualquier "diferencia que La dimensión de adaptación de la información se sustenta en varias teorías de sistemas: entre las más importantes la 11/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información una organización, tal como una máquina, una mente, o una empresa. Si una diferencia percibida se traduce en una adaptación de un sistema, entonces existe información. Por ejemplo, si un conductor percibe un exceso de velocidad (una diferencia percibida existe entre la velocidad actual y la velocidad límite), y esta diferencia percibida hace una diferencia para el conductor, el conductor cambia a una velocidad diferente (más lenta), entonces se adapta. La información no es la diferencia percibida entre la velocidad y la velocidad límite, o el cambio a la velocidad diferente; más bien, información es la síntesis de las dos diferencias, es una creación. Un segundo ejemplo proviene de un contexto de negocios. Si una empresa percibe disminución de las ventas (una diferencia), y la percepción de la disminución de las ventas marca la diferencia para la empresa, entonces hay información. De lo contrario, si el individuo o la empresa no percibe, o la percepción no hace ninguna diferencia para el individuo o la empresa, no hay información. En la dimensión de la adaptación, el i di id d l https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion autopoiesis, la cibernética de segundo orden y la auto-organización. Autopoiesis significa literalmente "autocreación" [16]. El término describe la naturaleza de los sistemas vivientes. Los sistemas autopoiéticos son una red de procesos que producen los componentes que regeneran continuamente la red de procesos que los producen. Los sistemas autopoiéticos incluyen colmenas, seres humanos y sociedades. La autopoiesis ve a la adaptación del sistema como una regeneración, o perpetua auto recreación. La información para un sistema autopoiético no es cómo el sistema percibe el mundo, y no lo que el sistema sabe de sí mismo, sino más bien cómo el sistema se recrea y se adapta sobre la base de las diferencias que percibe. La cibernética es el estudio de la autorregulación de los sistemas. Cada sistema cibernético se esfuerza por seguir siendo viable (sostener la existencia) mediante el control de los parámetros del sistema dentro de los límites de tolerancia frente a las perturbaciones del medio que inciden en la sistema. Por ejemplo, el i ái difi i 12/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información individuo nunca puede estar completamente informado, ya que muchas diferencias pasan desapercibidas. Además, cada individuo sólo está informando sobre lo que él está actualmente notando. Una vez que una persona saca su atención de una diferencia que hace la diferencia, el individuo ya no es un ser informado. Estar informado es creativo y dinámico; toda la información en la dimensión de la adaptación es fabricada por el individuo. Por lo tanto, la información en la dimensión de la adaptación depende por completo de la percepción del individuo y lo que el individuo haga con su percepción, si es que hace algo. sistema termostático en un edificio se esfuerza para mantener la temperatura interior a un nivel constante por medio de iniciar calentamiento o enfriamiento, en base a la temperatura detectada en el medio ambiente. Los seres humanos y las organizaciones se auto regulan, adaptan sus variables al medio ambiente para seguir siendo viables. acerca de la forma de la organización futura gráficos. Tales representaciones estáticas https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion Por último la teoría de la auto-organización de las organizaciones expresa que las organizaciones del futuro serán autoorganizadas más bien que diseñadas. Algunas de las discusiones más estimulantes 13/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información son aquellas centradas en la teoría del caos, ecología y biología. El libro de gran influencia de Wheatley [23], Liderazgo y la Ciencia Nueva, es un ejemplo. Los otros dos de Kevin Kelly que abren la mente son Fuera de Control [12] y las Nuevas Reglas [13] para la Nueva Economía. El principio básico de esos trabajos es que la naturaleza provee un buen modelo para las organizaciones futuras; esto es, las organizaciones que deben tratar con complejidad, compartir información y conocimiento y enfrentar los cambios continuos y discontinuos. De acuerdo a ambos, en un caos aparente, podemos conseguir orden para libertad. Como con un fenómeno natural, las empresas lo harán mucho mejor si son autoorganizadas o emergentes, más bien que diseñadas. Los libros dan muchos ejemplos de estos principios. Una primer ventaja de la dimensión de adaptación es el de generalizar, ya que la mayoría de los fenómenos más interesantes se pueden interpretar como la adaptación de sistemas. Además, la adaptación es el único medio de hacer frente a los ambientes https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion tienden a bloquear las organizaciones en estados particulares, con sistemas de TI que son lentos para adaptarse a los cambios del usuario [20]. Una segunda ventaja de la dimensión de adaptación es que expande el dominio de los SI, porque se aplica a todos los sistemas, no sólo al sistema humano-observador de la dimensión de la representación. Los SI como adaptación generaliza a sistemas dentro y fuera del contexto tradicional de negocio y organizacional. Todo sistema crea y utiliza la información para la adaptación. Mientras que el negocio y las organizaciones son sistemas en permanente adaptación, también lo son las bases de datos, los individuos, los equipos, las industrias y las sociedades. Cualquier sistema se puede entender con la dimensión de la adaptación. La dimensión de adaptación no solo permite la investigación sobre muchos más tópicos que los de negocio y organización, sino que también apoya la investigación en SI en sistemas colectivos emergentes con tecnología única tales como Facebook, Wikipedia, y otros sitios Web 2.0. 14/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información ambiguos e impredecibles. Si los problemas no pueden ser claramente especificados, y el cambio es rápido e impredecible, las estrategias de modelamiento ortodoxo (representación) se ven abrumadas ya que el problema cambia mientras se hace la representación. El apoyo en SI para los usuarios que se enfrentan a esta ambigüedad y la imprevisibilidad ya ha empezado a cambiar los SI. Por ejemplo, el software de código abierto y las redes sociales están diseñados para ser flexibles y adaptativos, cambian a medida que cambian las necesidades del usuario. Esto contrasta con el énfasis histórico de SI en las representaciones estáticas, tales como formularios, informes y https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion Una tercera ventaja de la dimensión de adaptación es el conocimiento. Las suposiciones subjetivas que sustentan la dimensión de la adaptación han producido un considerable conocimiento de la filosofía, sobre todo la filosofía de la ciencia física. El conocimiento que resulta de aplicar esta dimensión a los temas de SI puede ser importante, como sucede en el siguiente ejemplo que analiza la adopción del usuario de nuevos SI desde la dimensión de la adaptación. La vista tradicional de la adopción de la tecnología sugiere que la aceptación del usuario se debe a que ellos encuentran que un nuevo SI tiene información más útil que el sistema anterior. Un desarrollador crea un 15/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información nuevo sistema y cree que tiene más información que el antiguo sistema, debido a que el nuevo sistema incluye más símbolos, mejor sintaxis, o puede representar más eventos. Sin embargo, los usuarios tienen dificultades para encontrar la información en el nuevo sistema de TI. De acuerdo con la dimensión de adaptación, la lucha es inevitable ya que los usuarios están buscando información en el sistema TI en vez de darse cuenta de que debe ser creada por ellos mismos. Los usuarios tampoco se dan cuenta de que el sistema TI viejo nunca ha proporcionado información, más bien, han aprendido a crearla a partir de los datos obtenidos del sistema de TI. Entonces, los usuarios se sienten decepcionados porque el nuevo sistema de TI no tiene su información, o que parece complicarla innecesariamente. Los desarrolladores no pueden ofrecer a los usuarios lo que quieren, lo que los usuarios erróneamente piensan que es posible. Una segunda fuente de resistencia a la adopción es la percepción por los usuarios https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion Otra ventaja importante de la dimensión de la adaptación es que proporciona un nuevo fundamento teórico para combatir la percepción de que los SI se están convirtiendo en una mercancía (commodities) [5]. Mientras los símbolos, los datos y la tecnología pueden ser commodities, la dimensión de adaptación sugiere que la información es una creación única de cada sujeto en función de sus necesidades adaptativas. La dimensión de adaptación ve la información no como un commodity omnipresente con una interpretación común, si no, como una clara creación por un usuario en particular basada en experiencia, la interpretación y el conocimiento [20]. La información es la fuente única de cambio para cada uno y todos los sistemas, no una mercancía universal indiferenciada. Como tal, la información juega un papel clave en la explicación de cómo los usuarios toman sentido, interpretan y crean información en sus entornos, tres temas con posibilidades de investigación significativas para los SI. 16/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información de que un nuevo sistema TI carece de flexibilidad. Cuando un nuevo sistema TI está instalado, los usuarios comienzan de inmediato a crear nueva información de los datos de ese sistema. Los usuarios pueden estar confundidos y decepcionados con el nuevo sistema TI y sus desarrolladores, que no facilitaron la nueva información (como ellos creían) en un formato más conveniente, fácil de usar. Los desarrolladores frustrados llaman a esto la crisis del alcance, pero esto en realidad es una señal saludable y predecible de la adaptación de un sistema. Los usuarios quieren un sistema flexible que los mantendrá al día con sus necesidades de adaptación; los desarrolladores, contando con más visiones tradicionales, creen que se les paga para construir sistemas estáticos que satisfacen un conjunto fijo de requisitos de representación. https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion 3 Resultados El principal resultado de este trabajo es una taxonomía de SI. La taxonomía consiste de tres dimensiones en SI: el procesamiento de datos, la representación y la adaptación. Esta taxonomía aporta un marco de referencia importante a la identidad de la disciplina ya que ayuda a clasificar los escasos fundamentos conceptuales de la disciplina [4] y [18]. También permite colaborar con la formulación de curriculas [8] [19]. Los SI como procesamiento de datos están muy vinculados con la ciencia de la computación, como representación están muy vinculados a la ciencia de la administración y como adaptación a la cibernética y la biología. 4 Discusión 17/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información Es sorprendente que exista tan poca investigación en aspectos teóricos de SI, y que la mayoría del trabajo en la disciplina y las curriculas están orientados hacia aspectos tecnológicos y metodológicos [6], [15] y [21]. Numerosos autores han señalado esta situación y en la necesidad de teorizar [3] y [11]. Los artículos teóricos más relevantes tenidos en cuenta en este trabajo son: [3], [4], [17], [18] y [22]. El objetivo del trabajo es convocar a futuras investigaciones sobre una serie de temas relacionados con la disciplina. Entre ellos tenemos: ¿Cuál es la identidad de la disciplina [2]?, ¿Es el campo de SI una ciencia como lo plantea Kuhn [14]?, ¿Cuáles son las teorías fundamentales [11]? La acelerada evolución de los SI explica mucho de la crisis. Las dimensiones https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion de los mundos de los SI, por ser capaz de utilizar las otras dimensiones y generalizando a muchos más eventos. 5 Conclusión Existe un debate actual, que tuvo su auge en el periodo 2003-2006, acerca de una crisis de identidad en la disciplina de SI [2], [3], [9] y [22]. Existen tres aspectos en los que se manifiesta la crisis: el académico, el organizacional y el de los desarrolladores de SI. Se han realizados trabajos de investigación en concordancia con dicha crisis [10], [15] y [21]. Se expone una taxonomía de SI que ayuda a entender dicha disciplina y colabora para la formulación curricular. La taxonomía es de tres dimensiones en SI que son: el procesamiento de datos, la representación y la adaptación (Tabla 1). di i l i d 18/24 16/7/2019 (PDF) Tres Dimensiones de Sistemas de Información presentadas están relacionadas con la evolución y por lo tanto disminuye la crisis. Además de la evolución en el tiempo, existe una relación de inclusión: la dimensión de representación incluye a la dimensión de datos y la de adaptación incluye a la de representación. Las dimensiones están relacionadas e incluyen aspectos evolutivos y conceptuales de los SI. La palabra dimensión no implica ortogonalidad, más bien existe una inclusión y una creciente complejidad en los SI según la jerarquía de sistemas establecida por Kenneth Boulding [26]. Por último, la dimensión de adaptación ofrece una ventaja significativa. En el procesamiento de datos y la representación la información es lineal y finita, pero en la dimensión de adaptación, el número de creaciones es exponencial e infinito. El potencial de la información de la adaptación, que permiten a los sistemas un éxito (ser viable) en ambientes ambiguos e impredecibles, hunde a las otras dos dimensiones. Se remarca la necesidad de teorizar en SI y se presentan varios temas de investigación significativos. Dicho trabajo futuro de investigación estará guiado principalmente por la dimensión de adaptación. Así, en un mundo caracterizado por la imprevisibilidad y ambigüedad, la dimensión de adaptación permite más sistemas para sobrevivir y prosperar. El punto de vista de adaptación admite el mejor https://www.researchgate.net/publication/309351995_Tres_Dimensiones_de_Sistemas_de_Informacion Referencias 1. ACM, AIS, 2010, IS 2010 Curriculum Guidelines for Undergraduate Degree Programs in Information Systems. 2. 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